На Главную
Обменник
WMChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3425
При попытке вывода денег на карту латвийского банка Swedbank (страны, которая входит в список возможных для вывода) операция не удалась по непонятным причинам. При обращении к оператору Кристине я натолкнулась на максимально неприятное грубое общение, на грани хамства. Спустя множественные попытки докопаться до сути, почему средства не были перечислены — по ее словам необходимо было выбрать другую карту, так как этот банк в последнее время не принимает платежи (почему об этом не сказано в описании?). На почту тем временем пришло сообщение с новым статусом заявки "Оплачено со слов клиента", хотя такого мною подтверждено не было. После этого было предоставлено другую карту (банка другой страны), которая совершенно неудобная для меня, но пришлось, так как деньги были необходимы. И даже в таком случае взялась непонятно откуда 2% комиссия, хотя было обозначено, что комиссии нет. В общем, спасибо и на том, что деньги пришли. Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Nataliia, нам очень жаль что на ваш банк не прошел перевод, но такое случается, все что от вас нужно предоставить другую карту или же предоставить реквизиты для возврата. Комиссию мы дополнительно не делали, скорее всего это у вас банк учел 2% при зачислении.
Я отправил деньги, на банковский счет, уже прошло больше 5 дней, они якобы обменнику не пришли. Узнал в банке отследил перевод — он доставлен адресату. Полный бред.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Julia, обращайтесь в службу поддержки на сайте, вам предоставят выписку и видео доказательство, что средства не поступили. Спасибо!Претензия снята
В службе поддержке меня игнорируют и закрывают чат не отвечают. Претензия возобновлена!Претензия возобновлена
Прислали какое то странное видео. Ничего не ясно, мой банк говорит деньги у адресата.
Julia, Что означает странное видео??? Обращайтесь в службу поддержки на сайте!Претензия снята
Видео левое, мой банк дал подтверждение, что деньги пришли на счет получателя.Претензия возобновлена
Julia, Прекратите возобновлять претензию, она вам никак не поможет. Посмотрите еще раз видео или запросите выписку по счету.Претензия снята
Больше часа прошло, денег на счету нет. На сайте виджет онлайн поддержки не работает вообще. Писать на почту — это ждать ответа еще час и больше. Обычно на Приват зачисляется в течение 1 часа. Сколько еще ждать? "Процесс выплаты заявки"
Оплата пришла, долго.Претензия снята
С момента обмена прошло 24 часа, средства так и не поступили. В ответ на мой вопрос техподдержка WMChanger стандартно отписалась, сославшись на обработку операций банками до 3х дней. На просьбу предоставить подробную информацию о переводе в формате swift ответа не последовало. Прошу техподдержку BestChange помочь разобраться с данной ситуацией.
Здравствуйте, Роман, вам нужно написать в службу поддержки на сайте!Претензия снята
В службу поддержки было направлено уже несколько писем. Ответьте, пожалуйста, на них для начала. А там уже будет видно, снимать претензию или нет.Претензия возобновлена
Роман, Куда именно были направлены ваши письма уточните, пожалуйста?Претензия снята
Support@wmchanger.net.Претензия возобновлена
Роман, Выше мы вам сказали обращаться в службу поддержки на сайте. Мы вам не сказали обращаться к нам на почту. Пожалуйста, прочтите внимательно и сделайте так как мы вам написали.Претензия снята
А слово support вам о чем-то говорит?)) на всякий случай заполнил форму на вашем сайте...Претензия возобновлена
Роман, Почта служит для замены реквизитов или возврата средств. Что ни как вам не поможет, на сайте присутствует онлайн поддержка, также у нас работает телеграм куда вы тоже можете написать. Спасибо!Претензия снята
Т.е. вместо того, чтобы просто ответить по почте, вы тратите наше общее время на переписку здесь? чтобы написать вам описанными способами, скорее всего нужно проходить регистрацию на вашем сайте... зачем мне это? на данном этапе ни ссылка на ваш телеграм, ни на онлайн чат не работатают. Если можете, напишите мне телеграмм вашей техподдержки... или пусть они напишут мне, номер в заявке я указывал.Претензия возобновлена
Роман, Регистрация не нужна как для обмена, так и для написания в чат на сайте и телеграмме. Отвечает вам тех отдел сейчас, на сайте работают другие люди. Спасибо!Претензия снята
Спустя 2 часа танцев с бубном связался наконец с техподдержкой (как завещал великий местный админ). Информацию мне предоставили, но средства пока не зачислены. Ждем-с...
Роман, Мы рады, что вам удалось написать нам в чат. По первому переводу нам пришел возврат, отправили вам повторно средства, с другого банка, уточните, пожалуйста, средства так же не пришли?
На данный момент не пришли, но я видел скриншот об успешном переводе. Тут уже возможна задержка зачисления моего банка. Как средства поступят, я обязательно напишу.
По регламенту выплата 5-60 минут. Установленный срок прошел, выплаты нет. Поддержка пишет "Есть небольшая задержка на платежном шлюзе, мы извиняемся".
Спустя 2 часа выплата поступила.Претензия снята
Не буду оценивать, а выскажу субъективное мнение. Воспользовался этим сервисом впервые, исключительно по причине того, что у своих постоянных партнеров сегодня курс был катастрофически низким. На конвертацию 5000 usdt to paysera eur ушло 6 часов. В моей практике — впервые. Саппорт есть, начали шевелиться после более настойчивого разговора. Средства заходят от арабов из вне еврозоны (жду вскоре вопросы от мониторинга что за Моххамед Абдуль и кто он мне такой). Скорее всего просто прокладка, а не обменник. На конкретные вопросы не отвечают, когда начинают понимать, что клиент в курсе как это работают, впаривают сечку про проблемы "на шлюзе" (как же я улыбнулся в тот момент). Контрагентов в ЕС скорее всего нет, если этот чудо обменник из Литвы, то я принц Уэльский. Финансовую претензию не выставляю, т.к. средства всё-таки дошли. Первый и последний раз пользуюсь этим сервисом.
Здравствуйте, Jurgen, Нам очень жаль за такое впечатление, обычно у нас перевод до часа происходит, надеемся на ваше понимание! Спасибо.
Никому не рекомендую менял usdt на моно. Через час после перевода usdt ничего не пришло. Написал в поддержку, ответили что уже перевели. Но ничего при этом не пришло. Пишу еще раз через полчаса, извинились, сказали что сейчас переведут. Ну как вы думаете? опять проходит 30 минут, ничего не приходит. Пишу еще раз гневное сообщение и о чудо, деньги упали через минуту. Вопрос: почему я свои деньги должен выбивать из вас?
Уважаемые BestChange! Просто офигеть! Это мошенники. После того как пришли деньги, со мной связался человек который мне их перевел. Как оказалось, он менял деньги на бинанс, где в ордере была указана моя карта. Связался он со мной так как он отправил мне на счет средства, и сразу же после отправления ордер отменили и ему взамен ничего не поступило. После того как мы с ним пообщались 15 минут, на нервах и панике, после того как человек меня обвинил в мошенничестве и сказал что собирается писать на меня заявление в правоохранительные органы ему все таки поступили usdt на его счет. Но веселей мне от этого не стало. Это просто самый ужасный случай обмена за всю мою жизнь.
Не советую к сотрудничеству. Оплатил заявку, прошел час — средства не поступили, обращаюсь в тп, сообщил о том, что очень сильно спешу и попросил побыстрее совершить обмен, извинились за задержку и сказали, что в течении часа средства уже будут у меня, как вы понимаете прошло уже намного больше времени, а заявку мою так и не исполнили. -rep.
Прошло полтора часа, заявка так и не выполнена! тех. поддержка молчит.
Долгие выплаты и курс не лучший далеко.
Самый худший обменник из всех которыми я пользовался за 3 года! На сайте нигде не указанно что в ночное время обмен не возможен! У всех уже давно обмен происходит в автоматическое режиме. А у них как сказали в поддержке нужно ждать пока проснётся шлюз значит... Поддержка работает не кругласуточно. Тех поддержка в наглую врет что на сайте указанно что они не работают круглосуточно.
Здравствуйте, Anatolii, на сайте у нас указано рабочее время, просто нужно быть повнимательней. Спасибо!
Перевёл крипту вечером, рабочего времени было ещё полтора часа с момента подтверждения. Саппорт ограничивался отписками типа "ожидайте" и "уточняю". Деньги получил только утром. И никто не удосужился подумать, что курс за эти полсуток заметно вырос. Больше сюда не приду.
Здравствуйте, Павел, к сожалению оператор уже заканчивал работу и обмен перенесли на утро. Надеемся на понимание!
Здравствуйте! Есть такая практика: при задержках с обменом оплаченной заявки пересчитывают курс при его значительном изменении на момент выплаты. Причем, как в свою пользу, так и в пользу клиента, в зависимости от движения курса. Многие ваши коллеги/конкуренты так поступают. И это встречает понимание:-)
Павел, Мы не отвечаем за другие обменники и не следим за тем кто и как производит обмены. Когда вы создаете заявку у нас курс фиксируется, и выплачивается так как указано в заявке, в не зависимости от того курс в низ пошел или вверх! Когда вы заходите на любые обменники, вам нужно ознакомится с тем кто и как производит обмен, и тогда решать подходит вам такой обмен или нет. Если вам нравится когда курс не фиксируется тогда вам нужно идти к такому обменнику. Спасибо!
Добрый день. Оставляю отзыв по своей инициативе, а не по инициативе получателя. 04.04.24 была создана заявка на обмен и перевод на банковский счет. Сегодня идет 3 неделя и получатель деньги так и не получил. 18.04 банк получателя сообщил, что деньги заблокированы банком посредником. И затребовал данные отправителя. Данные отправителя обменником были предоставлены. Сегодня был запрос получателем в свой банк, на счет банка посредника. Чтобы узнать когда прийдут деньги. Но ответа на этот вопрос не получил, так как это конфиденциальная информация. Вместо этого в банке ему сообщили, чтобы отправитель сообщил в свой банк, что оплата не дошла и подал на розыск платежа или на возврат платежа. Это единственная возможность вернуть деньги. Это не претензия обменнику, это просьба соббщить банку что деньги не пришли и поставить платеж в розыск. Я поинтересовался сегодня в своем банке, мне сказали тоже самое, что только отправитель может это сделать. Денег нет уже 3 неделю И получатель не знает уже что делать. Пожалуйста отреагируйте и отыщите платеж. Деньги в банках так просто не исчезают. Спасибо.
Здравствуйте, Антон, Ваш отзыв никак не повлияет на скорость транзакции, мы как решали проблему, так и решаем ее! Мы вам предоставили всю информацию, квитанции, фамилию, паспорт, чем мы еще можем вам помочь? Ваш получатель на свой банкинг не принимал суму выше 100евро, задайтесь, пожалуйста, вопросом к ним, где они перевод потеряли, так как от нас перевод успешно ушел, и не возвращался к нам. Мы писали неоднократно в поддержку своего банка и всегда получаем ответ, что перевод успешно отправлен получателю.Претензия снята
Это не правда. Туда заходили уже и больше 100 евро. В качестве доказательства отправитель отправил вам видео. И сам себе с другой карты сегодня переведет более 100 евро и позже предоставит доказательства. Прошу в вашем банке поставить платеж на розыск спасибо.Претензия возобновлена
Поправка. Получатель отправил сам себе 105 евро. Как поступят деньги он снимет видео.
Антон, Вы предоставили нам видео на котором видно, что выше 50 евро не заходило вам ничего, и тем более переводов между банками.Претензия снята
Это так не работает, пускай вам отправят больше 500 евро еще кто-нибудь вот, тогда снимите видео если средства придут.
Посмотрите пожалуйста видео. Вам только что было выслано в телеграмм Там все доказательства есть Я готов предоставить все доказательства администрации сайта bestchange.ru.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Было переведено по вашей просьбе 550 евро на этот счет. Деньги зашли. Доказательство выслано вам в телеграм. Пожалуйста сообщите банку что платеж не зашел. Пускай его в розыск поставят. Спасибо.
Менял USDT на Евро на Револют 11.04. Обычно перевод доходит за пару минут, но в течение суток мне отвечали что-то невнятное (подождите, должно прийти). В результате, 13.04 пишут, что их перевод на Револют заблокировали (мой перевод в юстд, конечно же, успешно дошёл до них)), поэтому придётся подождать разблокировки (очевидно, что блокировка была известна сразу, а не спустя двое суток). После этого я подождал сутки, и 14.04 запросил возврат средств, написал ещё одно письмо 15.04, на оба письма пришёл ответ "подождите". Считаю, что я не должен нести ответственность за то, что у обменника заблокировали счет).
День добрый 4 апреля была создана в 11:00 утра заявка на обмен через SEPA. Средства до сих пор на карту не поступили. Сначала сказали ждать 2 дня, что в пятницу зайдут средства на карту. Потом ждать до понедельника. Сегодня понедельник. Я обратился в банк с утра, банк не видит до сих пор прихода средств на мой счет. Сколько еще ждать? Прошло 5 дней.
Здравствуйте, Антон, SEPA по регламенту идет до 5 рабочих дней, а в некоторых случаях дольше. Ваша заявка была выплачена 4 числа, поэтому если зайти в календарь и посмотреть на рабочее дни то можете увидеть что сегодня третий день рабочий. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте. Спасибо!Претензия снята
Отправил средства для обмена. После подтверждения транзакции пишу в саппорт. Говорят выплата может быть до часа. Плохо, но ОК! Жду. Час проходит и даже больше. Выплаты нет. Хотел написать в поддержку, но... оператор ушел в закат — чат оффлайн. Когда я получу свои деньги, предприниматели?
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Art, дайте пожалуйста ответ на почте, так как выплата не прошла на вашу карту. Так же просим заметить на рабочее время обменного пункта.Претензия снята
Перевел BTC. Евро на карту не получил. Нахожусь в Эстонии.
Деньги поступили.Претензия снята
Здравствуйте, Сергей, обратите, пожалуйста, внимание на регламент выполнения заявки, спасибо!
После перевода биткоина ждал денег 3 часа. Испытал ужасный стресс, думал о бренности жизни и что потеря 400 долларов это не так уж и важно. Общение грубое. Обменник не рекомендую.
Нет денег уже 6 часов!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ramil, ваша заявка была выполнена, если средства не поступили, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на нашем сайте. Прошу обратить внимание на правила и регламент обмена.Претензия снята
До сих пор нет денег больше часа жду уже начал нервничать.
Я писал придаставлаю доказательства что я оплатил больше час назад просить извенение это мне не нужен мне нужно свой денег не знаю я выбрал потому что раньше они быстро решили теперь до сих пор жду да я приехал на магазин жду кассе капец.
Здравствуйте, Ерсултан, Ваша заявка была выполнена, если средства не поступили, пожалуйста, обращайтесь в соужбу поддержки на сайте.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго происходит выплата, несчастных 100 TRC на карту, жду больше часа, и выплата до сих пор не поступила.
Ну не могу понять, зачем же я воспользовался услугами этого обменника. 5-60минут, прошло более 2.5часа, мои средства они получили, а мне обмен придется еще ждать много скорее всего))) не советую, проводят обмен очень долго.
Здравствуйте, Farabi, Ваща заявка в процессе выплаты, пожалуйста, ожидайте финальный статус.Претензия снята
В чате поддержки предложили воспользоваться своим правом на претензию, удивительно но им наверное нет разницы плохой отзыв или хороший. По сути у обменника заявлена проблема с мерчантом а если есть проблема с выплатой в заявленных 5-60 минут то чтобы другие не попали в их проблему оформляю поетензию. Мне уже плевать в какой срок они обменяют потому что я сделал обмен через обменник у которых нет проблем с выплатой.
Здравствуйте, Toi, Ваша заявка была успешно выполнена.Претензия снята
На revolut приходят деньги с задержкой минуты. Ну час. Но до сих пор денег нет. Возможно это в том же духе "5-60" минут...Претензия возобновлена
Toi, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы сможем предоставить подтверждение оплаты.Претензия снята
Хорошо. Тогда будем ждать.
Обратился. Написали что "оператор по переводам" не отвечает. Подождите. Вы задрали уже со своей лапшой. Почти 5 часов назад получили деньги — обмена нет, ответа — нет.Претензия возобновлена
Написано обменник "Литва" а корни в Украину идут. Я всегда сразу закрываю страницу с обменником если Украина потому что всегда одни проблемы и задержки если фигурирует Украина. Совпадение? Не думаю.
Toi, перевод по заявке был отправлен, к сожалению, возможна задержка на стороне платежной системы.Претензия снята
Но может они бы прекратили обманную практику "обмен за 5-60 минут"? Без этого обмана мало кто стал бы менять если у обиенника мерчант с тундры а время перевода — прохождение верблюда по европе.
Просто что дальше? Ждать три дня? *** эта контора вообще услуги предоставляет? Справедливо и по праву навешать словечки которые они заслуживают только скорее всего есть люди которые под этим лозунгом и работают и это для них норма и честь.
Деньги от "обмена" не поступили по пришествию 7 часов.Претензия возобновлена
Toi, как уже ранее вам сообщали, перевод был отправлен согласно регламенту, к сожалению, мы не можем влиять на работу банков и других платежных систем.Претензия снята
Деньги по обмену поступили. Претензия по сути закрыта.
Оплата мной была в 20.39, до сих никак не сделают перевод 100 usdt на Пумб. То через 15-20 минут будет выплата, то большое количество заявок, теперь вот через 40 минут обещают. Обмен больше 3-х часов — очень плохо. Учитывая, что и курс посредственный.
Trx приват тоже 2 часа занимает. Прям очень долго. Предыдущий обмен месяц назад был usdt приват. Тоже около двух часов проходил. Думал исправили как-то свой невероятный завал заявками. Но нет. Жаль что платформа извиняясь заставляет ждать всю свою аудиторию.
Обмен 1,5 часа. Жесть. Первый обмен был 5 мин, второй полтора часа.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 23/10/2023 Числа я вывел Эфир/Азн на карту. На карту выплатили 3 раза. Вечером связались со мной (левый чел) что верни деньги а то напишем заявление. Я ему вернул часть денег который у меня был и обьяснил ситуацию хотя они были не правы. Сегодня этот (левый) на меня написал заявление и мне звонили правохранительные органы. Он у меня требует и пытается меня пугать следующим образом. Я требую изьять заявление и оставить меня в покое. Будьте внимательны и не кидайте лишнее. Однажды я случайно не на тот кошелек отправил и обменник сказал "Это не наша проблема" Так это какого *** моя проблема? Кинул лишнее? Так будь добр верни сам.
Здравствуйте, Рома, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы обязательно проверим вашу заявку. Для удобства работает онлайн чат, также доступны другие способы связи.
Претензия общая если на меня подана заявка в полицию. Решайте проблему здесь и сейчас.
Рома, пожалуйста, ознакомьтеся с правилами и регламентом обмена, мы можем предосвить детальную информацию после вашего обращения.
Добрый день, Роман. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вернул всю сумму тому (левому) что бы он забрал заявление. Требую полный возврат на мою криптокошелек с которого провелась сделка!
Дубль претензии был удален. Роман, просим Вас обратиться в обменный пункт напрямую для разъяснения ситуации.
Да они пошлют меня куда подальше и всё. А для чего тогда вы? Я тут нашел этот обменник и думал вы храните свою чистоту и репутацию но я видимо ошибся...
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Служба поддержки не отвечает, скорее всего украли деньги, направил запрос по этому обменнику на несколько форумов, жду ответов людей
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, По вашему номеру заявка не найдена, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.
Даниил, просим Вас предоставить доказательства, отображающие суть Вашей претензии.
Статус заявки: ошибка автовыплаты. Чат не работает(повторное подключение)
Здравствуйте, Sergey, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, если у вас возникли трудности с онлайн чатом, используйте е-мейл ля связи.Претензия снята
Я сделал обмен больше 4 часов назад А денег до сих пор нету Что делать?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте и уточните номер заявки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram