На Главную
Обменник
Vilcov
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 706
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Транзакція пройшла, було 3 підтвердження мережі до них бтс зайшов а вони мені гривні на карту не скидують. пишуть таку дурню: Доброго дня. Ваш платіж не пройшов перевірку в AML відділі біржі, і він заблокований. Для підтвердження походження коштів необхідно надати відповіді на такі запитання: - за допомогою якої платформи кошти надійшли до вас? По можливості, будь ласка, надайте скріншоти з історії висновків гаманця/платформи відправника та посилання на обидві транзакції в експлорері; - за яку послугу ви отримали кошти; - на яку суму була транзакція, а також дата та час її проведення; - через яку контактну особу ви спілкувалися з відправником коштів? По можливості, будь ласка, надайте скріншоти листування з відправником, де можна буде побачити підтвердження надсилання коштів. Також необхідно надати такі матеріали: 1. Фото одного з документів (паспорт, ID-картка або посвідчення водія). 2. Селфі з цим документом та листом, на якому від руки буде написано сьогоднішню дату та підпис. З якого дива я комусь маю свої документи скидати і т.д.?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Администратор BestChange в ответ на Ваше обращение на почту отправлена информация по данной заявке. От клиента ожидаем ответ, чтоб поскорее разморозить вышеуказанный перевод. Обычно, после предоставления всей запрашиваемой информации, биржа зачисляет перевод на счет в течении 2-5 дней. Как только это происходит - делаем выплату клиенту
Приветствуем, Иван! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Gambling 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] 4 дня две моих заявки на проверке, я так понимаю деньги не вернут... почта игнор, не рекомендую тем кто покупает и продает, допустим как Я, купил товар,потом продал товар, попросил перевести ровную сумму данному обменнику, посоветовал человеку обменник который не кидает и нашел его на данной платформе год назад, обменник им перевел, а они заморозили мои средства, последний раз воспользовался, но все равно жду свои деньги, я не плачу налоги но их не должно волновать, сам покупаю, сам продаю, ваше дело менять а не проверять от куда у меня деньги!!!!! В итоге кидалово.... тупо мороз поддержки, я обьяснил от куда беру [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Сор и то заявки с другого обменника которые им успешно перевели, вот их но не сто будов [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] игнор полный, удалите их со своей платформы
по вам возник тот редкий 1% случаев, когда биржа whitebit.com сообщила что BTC грязные, и запросила верификацию. Вы отказываетесь проходить верификацию. Сейчас ситуация, это как прийти в полицию и жаловаться на обменник, который не принял у вас фальшивые деньги. Лучше делайте претензию тем, кто вам переводит такие биткоины. PS 1 из 2х заявок утром было выплачено, это [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], биржа разморозила.Претензия снята
Здравствуйте, Сергей, Ваши транзакции попали на AML проверку. Ожидаем решения вопроса.Претензия возобновлена
Сергей,Претензия снята
Вы написали что одну выплатили, не вижу я денег
Сергей, Вы создали две заявки 7.05 , одна из них была оплачена в 17:37, Сумма обмена 3305.54 грн на Вашу карту Монобанка. Проверьте карту
У меня две заявки по 2к не оплачены, одна 1800 и другая 2000+ та что 3к оплачена, претензий к той не имею и к остальным, менял у вас раз 30 точно, а вот к последним имею
Сергей, дайте номера заявок - проверим
Последние мои две смотрите и все
по последним двум ситуация описана выше. Если есть еще какая-то неоплаченная - дайте номер заявки. На почту приходят письма по каждой заявке автоматически
Я вам еще написал, снова забанили, вы ответили снова, и сказали больше не переводить пока с теми двумя не разберемся
Сергей, деньги заморожены биржей. Вам написали об этом , Вы проигнорировали и далее создавали заявки. В чем проблема? мы эти деньги не получили, т.к. они не прошли проверку на бирже (она их заморозила ). Давайте конкретно : номер заявки и сумма, которую не получили, кроме обсуждаемых выше друх заявок.
Id 435844 435842 две не пришли, зачем вообще писать что утором было пылачена одна из двух цитирую-(PS 1 из 2х заявок утром было выплачено, это [Персональные данные удалены администрацией мониторинга],) и вообще какие там грязные деньги, если после ваших блоком, я через тот же обменник отправил себе и у меня не чего не забанено, я пользовался вашим сайтом, так как себе не выгодно переводить биткоит, огромная комиссия потом чтоб вывести, пол суммы теряется
435821 435825 435844 435842 две из них в блоке, не могу знать какие именно
Сергей, средства по одной из заявок уже разблокированы, гривну Вам отправили на карту. Детали отписали Вам на почту.
Да, спасибо, пару часов назад пришло, кстати звонил в ихнюю контору, вежливый оператор, но к сожалению со мной произошла задержка
Наверное, похвала не идет на пользу сервису. Мне вывели только половину суммы, где еще половина неизвестно.
Здравствуйте, Ольга, Регламент оплат - до 3 часов, выплата поступает частями. Ваша заявка еще открыта , то есть Не оплачена. Когда Вам прийдет на почту письмо, что заявка оплачена , а сумма пришла не вся - тогда обращайтесь в телеграм бот на нашем сайте. СпасибоПретензия снята
сейчас заявка оплачена, письмо отправлено Вам на почту. Подтвердите получение !
Добрый день, Ольга. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, спасибо!
"похвала не идет на пользу сервису" - не можем не ответить. нас не нужно хвалить, чтоб мы и далее совестно делали свою работу, как все 17 лет до этого. С нашей стороны ситуация обстоит следующим образом : Клиент не обратился в поддержку Клиент не дождался термина по регламенту Клиент не дождался письма, что информирует о выплате заявки Клиент у нас был 3й раз, всегда получал выплату в полном обьёме и указанные термины и знает наши правила работы. Но первым делом отправил финансовую претензию на BestChange))) Неприятная ситуация. Надеемся, что данный текст принесет пользу и нам, и другим обменным пунктам Мониторинга. Ведь человеческого отношения заслуживает не только Клиент, а сотрудники обменных пунктов!
Ужасно поменял до сих пор ничего нет два дня прошло, пишут технические работы поддержка вообще ни где не отвечает.
Здравствуйте, Дмитрий, Извините за задержку. Вашу заявку сегодня оплатили.
Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера, 01.07.2025, я обменял USDT на карту украинского банка через обменник ***. USDT были отправлены, транзакция подтверждена в блокчейне. Деньги на карту не поступили до сих пор. В Telegram обменник не отвечает, на сообщения не реагирует. Прошу проверить ситуацию и повлиять на обменник.
Проблема решена. Заявку по обмену выполнили, средства поступили. Претензию закрываю.Претензия снята
Возможно, кому-то это поможет сэкономить нервы. Подход к клиентам уникален. Настоящий ориентир, как не надо. Если переводите usdt to uah, будьте готовы ждать указанные 3 часа. Если поинтересуюсь сроками, ответят с унизительной насмешкой. Как то так. Не рекомендую. Полно более быстрых и клиентоориентировнных сервисов.
Деньги со 4го июня так и не поступили. Обменник свою вину не признаёт, ссылается на вину терминала через которого отправляли деньги. Так же не хотели звонить на горячую линию терминала ссылаясь на то « что свою работу со своей стороны они сделали» и дальше я так понимаю им глубоко всеровно дошли деньги или нет. Пишу им постоянно но ничего не меняется. Прошло больше недели.
Здравствуйте, Александр. Действительно, мы пополняли вашу карту на 5000 грн в терминале, который глюканул. Транзакция не прошла. На руках осталась квитанция из терминала City24, которая у вас также есть. Но мы звоним каждый день в поддержку, требуем выплату от компании City24. На сейчас они запросили проверку по финмону, это идентификация с паспортом того кто пополнял. Затем они передали данные в соответствующий отдел финансового мониторинга. Если бы можно было бы поменять карту для выплаты, мы бы давно бы уже это делали, перевели бы ЭТО пополнение на свою карту, а вам бы сразу же выплатили заново другим способом. Деньги все равно будут зачислены на вашу карту согласно квитанции, мы не хотим дублирования платежа. И вообще такая ситуация впервые. Были глюки, которые решались за 2 часа. Завтра постараемся все решить.
Прошло 3 часа, денег нет, и резко вылезло уведомление, что заказы выплачиваются только до 22, а уже 22:18, я прождала столько времени и резко пишут, что выплаты не будет, хотя вообще написано, что выплата до трех часов и они прошли!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Аферисты просили про положительный отзыв! Вместо 2614.21 выплачено на 200 грн меньше. Пусть тебе вилков лицо разорвет! Заклято!
Не рекомендую, проблема с наличным обменом, тянут уже третий день заявку. Нет человека, истории с проблемой приезда, не знают где их "кура".
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей/Sirbu Ion/Юрий (не знаем как правильно к Вам обращаться) мы Вас изначально уведомили - сотрудник в дороге. Сотрудник не смог сегодня вовремя приехать со сделки в другом городе по причине непредвиденных обстоятельств в дороге. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваш сотрудник в дороге вторые сутки, вчера Вы даже не предупредили что его не будет, сегодня на мою просьбу сменить тип отправки Вы убедили подождать до вечера, сейчас же Вы вместо того что бы показать себя профи, кидаете обидки и отменяете заявку, не рекомендую в таком ключе работу с Вами.
То есть, получается что чудесным образом Ваш "сотрудник" уже на связи?) Как то очень странно, нет?
Андрей, спасибо за отзыв! мы учтем данную ситуацию в планировании следующих поездок
Ужасный обменник. Первый раз договорились о встрече, сидел в машине пару часов, пришел курьер ему не понравилось что заявку помогал создать сын и просто ушел. На следующий день мне написал оператор и сказал что сегодня "точно" обменяют, в итоге я просидел в машине еще 2 часа а курьер просто не брал трубку и игнорировал, оператор помочь не смог. В итоге потерял 4 часа на ожидание, 3 часа на дорогу и кучу денег на бензин. Не рекомендую никому этот обменник, создалось впечатление будто бы работники не ответственные дети лет по 15.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vlas Iurie, во избежание неприятных ситуаций мы принимаем наличные только напрямую. Это условие было озвучено Вашему сыну еще до создания заявки. Приносим свои извинения, что Вы столько ожидали и не удалось совершить обмен.
Меняла uan на usdt из плюсов: - деньги пришли на кошелек быстро из минусов: - для того что б создать заявку нужно не просто фотку с картой и паспортом, а еще потратить время (это помимо обычной фотки с паспортом и картой) на 3 фото в разных ракурсах с картой, с паспортом и листиком где будет написана вся инфа по обмену и подпись. И все это отправить файлом в тг бот. Если кто в первый раз делает тут обмен и нужно быстро, то пока сделаешь тут обмен, то легче обратиться в другой где вся процедура будет намного проще.
Как-то стремно вступать в финансовые взаимоотношения с сервисом, который в Бестчендж указывает курс Наличный бакс-Тезер один, а на сайте он практически в два раза больше. На момент написания отзыва 1,026694/1, а перейдя на сайт видишь: 1 $-5.6%=0.94 TRC20...
Здравствуйте, Андрей, на сайте нужно выбрать город обмена и тогда Вы увидите тот же курс , что и указан на Бестчендж Извините за временные неудобства!
Андрей, Скоро исправим, при переходе с bestchange.ru с выбранного города, действительно должен подтягиваться тот самый городе и на сайте. Спасибо за сообщение.
Таки да... Прошу прощения... р.с. Пару лет назад был неудобный момент с ними, они не смогли выполнить свои обязательства, и пару часов провел на нервах. Вот осадочек и остался...
Андрей, напомните, пожалуйста, что за ситуация была пару лет назад
по указанному Вами адресу электронной почты нету ни 1 заявки. Потому просим Вас уточнить о чем идет речь!
У меня этих почт было... С карты монобанка вам ушла гривна, и сделка подвисла. После пары часов нервов вы гривну вернули. Как-то так... ЕМНИП — лето 2022 года.
можем проверить по номеру заявки,чтоб дать пояснения по ситуации
И где мне ее искать, спустя столько времени?
Вы написали о нас неприятные вещи образного характера.. мы ни пояснить , ни подтвердить не можем, не знаем было такое или нет. Но отзыв и осадочек непрятный остался. Извините за причиненные нами неудобства, что сегодня , что в 2022 году. И хорошего Вам вечера!
Создал заявку на обмен USDT-trc20 — Privat24 UAH на 8500 UAH, на e-mail пришли данные по обмену с этой же суммой, всё ок. После создания заявки произвёл оплату, позже проверяю статус заявки — сумма к получению изменилась на 8462 UAH. Пишу на Email — не отвечают:(
Здравствуйте, Роман, напишите нам в телеграм бот на сайте, потому что на почте писем от вас не видно
Заявку выплатили по измененной сумме — 8462. Мелочь, конечно, но неприятный осадок остался. На почту вам отправил 3 сообщения суммарно, 1 — ответом на информацию о заявке на обмен, и ещё 2 в ответ на ваше письмо. Не знаю, как так, что вы их не получили.
Роман, по этой заявки сумма 8500 грн ушла двумя частями, если вам нужны квитанции пишите в телеграм бот, раз на почту ваши письма не доходят. Второй раз пришла в письме меньшая сумма только по тому, что вы создали заявку в 15:15, а выплата от вас нам зашла в 15:28, за это время сменился курс, но выплату на карту вы получили по ПЕРВОМУ расчету, тоесть отправлено вам было 8500 грн двумя суммами, если нужно квитанции пишите в телеграм, раз ваши письма не приходят
Прошу прощения, всё верно. Вторым переводом дошёл остаток. Благодарю команду за тактичность. Видимо, я пропустил информацию о том, что курс не фиксируется. Повторяюсь, это не финансовая претензия. Просто хотел разобраться в ситуации. А по e-mail ответа не получил. Ещё раз спасибо.
Первый раз пользовался услугами этого сервиса и последний, в 2024 году перевод от 30 мин и дольше,- это увядающий обменник. Не особо приятно общаться с поддержкой, плевать им на твой комфорт, навал типа загрузка большая А да.. типа это мои проблемы)))). Не рекомендую данный обменник друзьям. Раз перевел и забыл.
Оплата заявки id *** Оплатил заявку на из крипто кошелек *** Захожу через время обновляю страничку а в заявке Уде другой номер ТРЦ, что за ерунда? Вы чё наприколе?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дуже довго міняють, вєчность, не совєтую.
Странная поддержка. Создал заявку и связался уточнить можно ли оплачивать. Говорят мол деньги закончились можем вас в очередь поставить. Но на вопрос а какой тогда срок выдачи я так ответ и не получил.
Здравствуйте, Саша, В поддержке на вопрос можно ли оплатить заявку, Вас предупредили, что пока нету наличных и можем Вам сообщить когда появятся. Вы же заявку не оплачивали. Мы могли просто Вам сообщить когда появятся наличные в нужной сумме, и тогда бы Вы оплатили заявку
Пишет что выплачено. Но деньги не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Геннадий, По регламенту выплата заявки на сайте прописано до 3х часов. Ваша заявка еще в обработке!Претензия снята
Офиса в Киеве нет, хотя написано что есть. Обмен проводить так и не решился из соображений безопасности + потому что тут пишут одно а по факту — другое.
Здравствуйте, Дмитрий, У нас нет офиса, но по ошибке выгружалось на сайт. Исправили ошибку при выгрузке курсов. Простите за неточные данные. и спасибо, что написали об этом
Хотел произвести обмен в Киеве. На мониторинге нет значка что обмен через курьера(значит офис есть). Вот только на самом деле его нет а представитель обменника предлагает провести обмен на заправке. Прошу администрацию обменного пункта исправить эту ошибку и не вводить потенциальных клиентов в заблуждение.
Обменник с плохой связью и коммуникацией с клиентами, не рекомендую если вам нужен обмен на сейчас.
Здравствуйте, Михаил, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. В связи с отключениями електричества на нашем районе, сегодня сотруднику пришлось уехать в другой район работать, где он и предложил Вам встречу. еще раз приносим свои извинения. Сегодня обстоятельства стали выше нас( очень надеемся, что таких форс-мажоров больше не будет
Обменник отказывается делать перевод. Требует IBAN, хотя я выбрал направление на карту "Приват24". Если бы я хотел перевод по номеру счета, а не по карте, то я бы так и выбрал "Банковский счет UAH". Прошу администрацию BC повлиять на обменник.
Здравствуйте, Александр, мы написали Вам на почту. Ответьте , пожалуйста.Претензия снята
По итогу отказались делать перевод, сделали возврат (без учета комиссии! я ее в воздух потратил). Я считаю, это полное несоответствие направлению "Приват24". Им место в направлении "Банковский счет UAH". Кошелек для возврата указывался в заявке, но все равно запросили его в переписке. Видимо, еще и сайт "на коленке" сделан, и то, что указывается в заявке не сохраняется/не отображается у админа. В общем, потратил кучу нервов и времени, еще и на комиссию расходы, а обмен так и не провели.
Александр, мы не отказались делать перевод. Мы попросили дать дополнительные данные для совершения оплаты. Не уточнив причины нашей просьбы, Вы сразу стучитесь на Бест. Мы Вам пояснили все в письме. Про "коленку" так же ситуация описана. Мы не отправляем на кошелек, с которого клиент отправил или который написан в комментарии , БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ данного кошелька через письмо на почту. Только потому , что деньги могут уйти не туда. Всегда просим написать нам кошелек перед оплатой. Такие правила нашего обменника. Про сумму возврата: мы отправляем ровно ту сумму, которая нам зашла на кошелек. Комиссию,которую мы оплачиваем при этом, с Вас не взымаем (как это делается в большинства обменок).
при необходимости можем предоставить всю переписку и скрины по данной ситуации мониторингу bestchange
Шикарно. На комсу кинули, направление не актуально. Комментарии излишни. Будет очень странно, если ВС оставит вас после произошедшего в данном направлении.Претензия возобновлена
Александр, Вы приходили к нам не 1 раз, все было отлично и быстро. В этот раз в связи с лимитами мы просили доп информацию. приносим свои извинения за неудобстваПретензия снята
Очень не рекомендую, я ошибся одной цифрой в номере карты и они отказались, потребовали ибан, мне его не дали, я попросил вернуть мне мой тезер, пока куда то пропали, час жду, ни ответа ни привета.
Здравствуйте, Sergey, Мы написали вам сразу письмо с просьбой написать номер кошелька для возврата, но письмо от вас так и не пришло, в спаме ничего нет, а если у нас нет кошелька - то мы не знаем куда делать возврат
Вы обманываете, номер был выслан и у меня есть скрин, выслал второй раз адрес кошелька!
Помимо тупняков с оплатой имейте ввиду что поддержка держит вас за глупцов а нагло врет, нисколько не стесняясь.
TAynKjLdpXdJHTeuj7j6fo2ZBns82BEzj2 вот мой кошелек, надеюсь тут вы его увидите и соизволите вернуть мои деньги наконец.
Sergey, ушел возврат. Какой нам смысл был вам не отвечать если мы сами попросили кошелек для возврата? Учитывайте что всегда возможен техн. сбой почты, а не сразу обменка врет.
Возврат я получил, я несколько раз пользовался вашим обменником, и всегда все было хорошо, но сегодня это реальный трэш, отказ переводить по номеру карты, требование ибана, игнор, обман или полная некомпетентность в отзывах, возможно это связано с тем что воскресенье, и ваш персонал работая удаленно на даче, немного перебрал с алкоголем и веществами, это не сервис то что вы показали, а реальный трэш и позор.
В Бухаресте до 10.03 не работают хотя на мониторинге отображаются...
Application was cancelled by exchanger, funds not returned. Заявку отменили, деньги не вернули.
Hello User, please respond to our letter by mail. because we did not receive an address for refund. Thank you, we are waitingПретензия снята
We have issued a refund to the client. We did not immediately receive the Letter where the client indicated the wallet. That's why there was a delay in sending funds
Жаль что поменять не удалось т.к. у обменника закончился резерв. Пожалуйста указывайте актуальный резерв(ну или направление выключайте если там пусто) чтоб не тратить время друг друга((( Направление наличный доллар — usdt в Киеве.
Зачем вы стоите на первом месте в направлении western union usdt если у вас нет на сайте этого способа оплаты? Прошу администратора монитора обратить на это внимание, обменник только берет трафик для своих нужд.
Здравствуйте, Андрей, Мы работаем что-бы на сайте сделать это направление, а пока можно обратится в Телеграм чат-бот, там операторы дадут всю информацию и реквизиты для перевода
Согласно правилам мониторинга реквизиты в чатах и телеграмме запрещено выдавать, и я так понимаю вы просто предлагаете обмен наличных если город подходит. Ждет ответ администрации.
Андрей, у нас есть направление обмен наличных на usdt и наоборот в городах: Киев, Одесса и Черкассы
Ну так и занимайтесь обменом наличных, не нужно людей вводить в заблуждение типа у вас есть срочные переводы! Уберите несуществующее направление.
Зашел на сайт... И ничего не получилось. Видать сейчас они не работают.
Здравствуйте, AlexAlexk110, Если у вас возникли вопросы или проблемы с обменом вы можете нам написать в телеграм-бот что есть на сайте или использовать другие удобные для вас контакты для связи.
Резерв есть, сделал все как полагается и не раз уже с вашим сервисом работаю, деньги я перевел, а средства так и не пришли мне на карту.почему?
Ну наконец-то произошел сдвиг, высветилось сообщение что выплата будет произведена в рабочее время с 8:00 до 22:00,а в выходные с 9:00 до 21:00.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram