На Главную
Обменник
TytCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3634
Худший сервис из возможных, требуют фото потом звонят, такого нет нигде.
Здравствуйте, Тата, Ваш обмен успешно завершен строго по регламенту.Претензия снята
После оформления заявки и перевода им денег, выяснилось, что нужна верификация с паспортом, фото итд. Деньги естественно не вернули (написали "обратитесь через 30 дней, у нас такая политика")
Здравствуйте, Катерина, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.Претензия снята
Формальный подход ко всему. Сначала просят перечислить деньги, а после начинаются танцы с бубнами. Сначала фото карточки на фоне чата (можно было бы до обмена попросить), при этом фото не более 2 мб (на любом современной телефоне качество фото будет выше), после звонок покупателю. Как они по голосу понимают кто на другом конце отвечает - реальный покупатель (владелец счета или нет?), после чего отказ в проведении операции. Возврат денег через 30 дней. Для этого надо опять обратиться в чат с просьбой вернуть деньги. Разводняк. В гетконтакте номер телефона, с которого звонили из обменника, помечен как "кидалы". Постоянно ссылаются на правила. Ясно дело, что правила есть, но мало кто их читает и так сильно ни один обменник не докапывался до покупателя, как этот. Строго не рекомендую. Потеряны деньги и более часа времени.
Почитал отзывы. Явная заказуха. Голос по телефону юнца-студента. Гордо называет себя СБ )))))))
Здравствуйте, Покупатель, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.
[Инцидент был урегулирован] Полтора часа жду денег нет
Два часа денег нет
Здравствуйте, Денис Владимирович, Вы собственноручно выбрали тип минимальной комиссии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.
Написано вы даете майнерам 4 сатоши. Конечно никто обменивать не хочет
4 сатоши в субботний день. Вообщем ждать до завтра теперь, хотел гарика покурить сегодня. Спасибо пацаны, сюда не ногой больше
Ничего не пришло, клоуны
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Просим уточнить актуальную ситуацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В простейшем обмене на 500, заблокировали попросили для разблокирования и дальнейшем обмене на крипту, кучу разных данных и в том числе фото всех данных на карте фото с паспортом. Отказался возврат сказали сделаю по истечению 30 дней. Не советую данный обменник если не хотите потерять деньги больше чем 500
Здравствуйте, Максим, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.Претензия снята
Да все было бы хорошо, но ваш обменник перед обменом запрашивает с какой карты я сделаю обмен все цифры) я сделал обмен и ваш обменный пункт автоматически распознал поступления перевода дальше вы просто приостановили обмен это хорошо для дальней проверки на факт мошенничество, но перед тем как в чате написать что есть такое правило 3.3.6 у Вас и вы имеете право по им воспользоваться. Вы запросили электронный чек на свою почту как подтверждения что я сделал перевод, я скинул из банкинга чистый скрин с ФИО несколько цифр моей карты время и сумма перевода и на какой телефон я сделал перевод. Вопрос этого не достаточно было ? Если вы используете право на правило 3.3.6 зачем перед этим просить подтверждающий чек об переводе ?
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Этот обменник, под предлогом проверки своей службой безопасности заморозил мои средства на месяц. Чтобы транзакция прошла мне предложили зарегистрироваться, сфотографировать паспорт, и т.д. Я отказался от проведения операции и изъявил желание вернуть средства. Оператор сообщила: чтобы их вернуть, нужно обратиться за ними через месяц. Зачем мне к вам обращаться через месяц? А как же то, что я уже изъявил это желание? Зачем мне обращаться еще раз за тем же самым, если мы взрослые люди? В общем, это странно, и требует дальнейшего внимания.
Здравствуйте, Илья, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.Претензия снята
Не надо меня повторно просить предоставлять запрошенные документы. Именно под предлогом борьбы с мошенничеством, я вам отказываю в вашей просьбе. Потому как то, что вы меня повторно попросили(моё лицо с паспортом, и вообще подобные просьбы)является некоторым товаром на рынке. На ваш вопрос я ответил. У меня тоже вопрос: Когда мне вернут мои средства? И с чего вы взяли, что я должен их запрашивать у вас? Особенно, если очевидно, что мне не подходит ультимативная форма общения.Претензия возобновлена
Илья, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. После подачи заявки, возврат осуществляется в течении 24 часов, т.к. требует ручной обработки финансовым отделом.Претензия снята
Пообщавшись с поддержкой, выявил простую истину, проистекающую из положения о том, когда нужно обратиться за замороженными деньгами. В процессе невостребованности они будут присвоены обменником. Там, в чатах, мне никто на это не возразил. Неожиданно, но среди правил финансовой организации, нащупывается такая пикантная детальПретензия возобновлена
Илья, Все просто, не нужно перегибать. По факту, средства не всегда удается вернуть на исходящий счет, так как он например бывает заблокирован или банк по тем или иным причинам не пропускает платеж или к примеру поступает запрос от банка, правоохранительных органов. Публично заявляем, в случае, если средства не вернутся к владельцу счета по истечению регламента, обратитесь в поддержку.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Очень долго. уже полтора часа жду и результата нет. это самый долгий обмен
Здравствуйте, Сержио, Ваш обмен был успешно завершен в регламентное время. Транзакция в настоящее время имеет подтверждение в сети Blockchain. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание. Хорошего Вам дня!
Наглое враньё. транзакция не подтверждена. средства не поступили. обходите сторонной этих профанов
Шаблонно отвечают на все претензии
Сержио, Транзакция имеет 1 подтверждение в сети на данный момент. Ссылка у Вас на странице с заявкой!
Аа понятно... т.е. для вас это норма... "и так сойдет"... точно профаны
Сержио, Что для нас норма? То, что транзакция имеет подтверждение в сети на данный момент? Все последующие подтверждения будут получены ровно в тот момент, когда будет сгенерирован блок в сети Биткоин! Данный процесс невозможно ускорить!
Факт есть факт и ваши отмазки не изменят то, что вы плохи. я 3 года пользуюсь обменниками на данной площадке и всегда этотзанимает 20-30 мин максимум. всего доброго
Сержио, Вы понимаете что претензия по правилам мониторинга является необоснованной? Ссылка на транзакцию, подтверждающая перевод и получение средств на странице с заявкой. Прекратите возобновлять необоснованную претензию.
Всё обосновано
Ищите качественные пути
Сержио, Просим разобраться в том как устроена сеть Биткоин, прежде чем писать необоснованные претензии.
Приветствуем! Уважаемый пользователь, по предоставленной обменным пунктом информации, Ваша заявка выполнена, и в данный момент транзакция имеет уже 3 подтверждения сети. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). В связи с чем мы переводим отзыв в нейтральный статус с возможностью последующего комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выполнил обмен выбрав приоритетную комиссию, как итог мне поставили маленькую комиссию, в срок обмен не выполнен приходится ждать больше часа. Смысл за неё платить? Обещали что в течении 60 минут придут. Поддержка не работает (онлайн чат не открывается)
Здравствуйте, Ержан, Комиссия была увеличена в ручном режиме, Ваша транзакция подтверждена. Чат так же доступен для всех пользователей, операторы онлайн. Просьба удалить отзыв, надеемся на понимание. Хорошего Вам вечера.Претензия снята
Обмен Юмани на TRX. 2400 рублей. На сайте пишет с учетом комиссии 2412.06. При оплате, требует 2472 рублей. Я понимаю конечно, что так у многих. Но почему нельзя написать сразу реальную комиссию по данному направлению? Зачем заставлять человека пересоздавать заявку. Еще почему-то странно. но кнопка Перейти к оплате появляется с задержкой в минуту. Или так и должно быть? Обмен выполнен практически моментально, тут вопросов нет.
Здравствуйте, Максим, Проверили информацию, действительно, в доп. поле комиссии по данному направлению была ошибка на сайте, ошибку исправили, теперь комиссия отображается верно. В мониторинг значения передавались изначально верно, т.е. c учетом доп. комиссии. Просим прощения за потенциальные неудобства.
Жду больше часа, из 6 подтверждений сейчас 0. Пишет потребуется около 4 часов. Никогда так долго не было, в следующий раз воздержусь от обмена на этой площадке и выберу моментальный перевод пусть и на 100 рублей дороже. Может просто день такой, но я разочарован
Здравствуйте, Денис Владимирович, Вы самостоятельно выбрали минимальную комиссию. И были предупреждены о возможном длительном ожидании подтверждения транзакции. Дублируем: "Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию. " Сейчас сеть перегружена, ожидайте спада нагрузки, после чего Ваша транзакция подтвердится. Просим, в будущем, во избежание подобных проблем, выбирать приоритетную комиссию.
Все пришло. Благодарю!
[Инцидент был урегулирован] Ужасно просто, первый раз с таким сталкиваюсь. Видел, люди уже писали про задержки и что заявка висит непонятно сколько и просят сначала одно скинуть, после еще что-то сделать. Вроде всё сделал по инструкции, обмен всегда на 500 р. И всё равно миллион геморроя. Мне до сих пор не сделали перевод. Всё предоставил - сижу жду непонятно чего. За все обмены что делал первый раз с таким сталкиваюсь. И это мой последний обмен тут. Не важно сделают мне его или кинут. Сюда я больше не приду 100%. Ждем ответа от поддержки после верификации.
Здравствуйте, Дмитрий, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
Ну есть этот пункт и есть. Это не отменяет того факта что к Вам обратились и то что я получил это куча геморроя. До сих пор нет обмена. Почему при начале обмена меня не предупредили, что верификация у Вас обязательна, даже при обмене жалких 500р. Я об этом узнаю, только после того как уже перевел Вам деньги. Ваша "метка" не говорит о том, что у вас качественный сервис. Когда обмен то мне сделаете? Или верните деньги, обращусь к другому сервису. Я столкнулся с этим
Дмитрий, Пожалуйста, продолжайте беседу с оператором чата, на сайте обменного пункта.
Я написал ему, он больше не отвечает мне. Вот чего мне ждать? Не понятно.
Дмитрий, Обмен успешно завершен.
Да, обмен завершен. Никому не советую сюда обращаться. Если не хотите себе геморроя.
Дмитрий, Пожалуйста, не возобновляйте претензию.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приостановили обмен, поддержка молчит
Здравствуйте, Егор, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы либо ожидать возврат в соответствии с регламентом. Претензия в настоящее время неуместна, т.к. регламент обмена, возврата не нарушен.Претензия снята
Если вам нужно быстро поменять,это точно не сюда! на первую заявку ушел почти час, на вторую поменьше,но всеравное возникли какието вопросы у оператора...раньше было лучше,по крайней мере тут.
Здравствуйте, Мом, Верификация является эффективным способом для борьбы с мошенничеством. Благодарим за предоставленные документы, карту Вашу верифицировали. С ситуацией со второй заявкой так-же разобрались, действительно, тут была заминка на нашей стороне. В дальнейшем, при условии авторизации на сайте обменного пункта, подобных проблем не должно возникнуть. Приносим извинения за потенциальные неудобства.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Чистой воды обман, затягивают время под предлогом проверки "службы безопасности", серьезно?... Деньги до сих пор не получил.
Здравствуйте, Сергей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы либо ожидать возврат в соответствии с регламентом. Претензия в настоящее время неуместна, т.к. регламент обмена, возврата не нарушен.Претензия снята
Перевод прошел на следующий день после пересылки квитанций, скринов карты со страницы банка..
Отвратительно!!!!!!целый час мне голову кружили!!!!Больше не приду!!!!
Здравствуйте, Игорь, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Процедура прохождения верификации в среднем занимает 10-15 минут, Ваш обмен был успешно завершен по всем правилам обменного пункта.
Полностью подтверждаю отзыв ниже. Обмен занял час времени и это только сам обмен. Сделайте фото карточки, сделайте фото с сайтом и тд. При этом загрузить фото с телефона не получается -большой размер. На подтверждени транзакции ушло еще три часа насмотря на оплаченую приоритетную комиссию. Так что если вам быстро, то сюда не ходите
Здравствуйте, Илья, Укажите номер Вашей заявки.
Отвратительный обменник. Сначала все красиво написано, что автоматически все работает. По факту каждый раз просят. Писать в чат. И ещё, и писать потом на почту электронную, скидывать чек. В итоге заставили ещё верифицироваться. Короче, не рекомендую эти киви кошельки! Хотя чётко написано сбер на битки! И убил язвительный вопрос, адрес биткоинов актуальный, это у меня спрашивают. Пипец, жаль, нельзя сказать по-другому!!!
Здравствуйте, Роман, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Ваш обмен был успешно завершен по всем правилам обменного пункта, просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Как всегда, повышенная комиссия не соответствует заявленной.
Здравствуйте, Илья, Ваша транзакция успешно подтверждена. Правила обмена не были нарушены, пожалуйста ознакомьтесь с пояснением повторно: При условии, стабильной работы сети — генерации 1-го блока в течении 10-15 мин., среднее время подтверждения транзакции составит 5-60 минут. Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Таким образом, при выборе приоритетной комиссии, мы сделаем все, что от нас возможно, для получения BTC в кратчайший срок! Просьба удалить данный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам вечера.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Оператор ***
Сложно ответить на простой вопрос прошла ли оплата с моей стороны, у меня выключился телефон во время перевода
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данил, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок, соответсвенно оплата была принята и зафиксирована. Просим Вас предоставить факты некорректного общения оператора в чате, проверим информацию.
Деньги то пришли и даже довольно быстро, но курс внезапно поменялся на этапе оплаты. Если при оформлении заявки было показано, что за 2300р получу 0,00120 BTС (это с учетом комиссии), то уже после оплаты заметил, что сумма поменялась на ~0.00114. Офигенно, спасибо большое, пришлось еще один платеж делать, естественно не через данную биржу. Никому не рекомендую
Здравствуйте, Илья, Курс обмена в калькуляторе на главной странице рассчитывается и актуален в момент расчета. Криптовалюты очень волатильные, курс может изменится за секунды, минуты. Важно, проверять курс и конечные суммы после создания заявки, так-как, от момента расчета в калькуляторе до непосредственно создания заявки (заполнение данных, ознакомление с регламентом) может пройти достаточное время для изменения курса как в большую так и в меньшую сторону.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый *** обменник. Моросят голову только, и требуют всевозможные документы. Сюда больше ни ногой
Здравствуйте, Megoydagi, а этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Вам все предоставили. Вы целый день мне мозги делаете. Вы просто не хотите возвращать деньги. Так и скажите. И эта информация будет на многих сайтах. Репутацию я вам сделаю соответствующую
Заплатил за повышенную комиссию,по-факту 11 сатоши за обмен (при бесплатной до 20ти сатоши платят). Комиссия беспочвенно уплачена.
Здравствуйте, Юрий, В настоящий момент транзакция имеет 9 подтверждений.Претензия снята
Создал заявку, оплатил со Сбербанка, чеки предоставил. Оказывается, нужно пройти верификацию, отправив свои паспортные данные и фото паспорта, чтобы совершить обмен. Отправлять фото документов я отказался. На что сказали, что вернут деньги только через 30 дней, и только когда я им напишу. Я не понимаю, почему нельзя вернуть средства сразу? Оператор ссылается на правила, ну хорошо, но зачем мне писать через 30 дней, я сообщил о возврате сейчас, администрация дать ответ не может.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евегний, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена. Если Вы все же отказываетесь предоставить документы, возврат будет осуществлен по истечению 30 дней, если возврат не поступит в регламентный срок, обратитесь в нашу клиентскую службу.Претензия снята
Если возврат не поступит в регламентный срок? Значит вы допускаете, что можете нарушить свои же правила? и не вернуть средства через 30 дней верно? Честно, это о многом говорит..Претензия возобновлена
Евегний, Возврат может не поступить по многим причинам. Например нам поступит запрос от банка/правоохранительных органов или счет, карта получателя на момент возврата будет заблокирована. В настоящий момент регламент возврата не нарушен, претензия по правилам мониторинга является необоснованной.Претензия снята
Здесь вы развернуто пишите, а на своем чате просто написали, что обратитесь через 30 дней и перестали отвечать. Поэтому моя претензия обоснована вашими хамскими ответами на сайте.Претензия возобновлена
Предоставьте доказательства "хамских" ответов. Претензия в настоящее время является необоснованной, регламент на возврат не истек. Возобновите претензию если не получите средства по истечению регламента.Претензия снята
Худший обменник, который я встречал в своей жизни, я до этого несколько раз с одной и той же карты менял, останавливали платёж и просили чек, но это пол беды, сегодня у службы безопасности мой платеж в копейки составилл подозрение и они решили чуть ли не до трусов верификацию от меня попросить) Значит до этого неделю спокойно меняли, только чеками замучивали, а именно сегодня нужно пройти вериф с бубном) поддержка невминосная, как сказал что пойду на бестченж ответ последовал из разряда "Да бери и иди, нам до фени", немного заменено, но смысл был такой) Не рекомендую, лучше переплатить 0.000001% и в адекватном обменнике поменять, чем тратить здесь своё время) Администратор сервиса может не отвечать шаблонами мне, главное чтобы другие люди видели и бестченжу желаю поскорее избавится от этого мусора
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.
Игорь, Благодарим за предоставленные документы, Ваш обмен успешно завершен. Просим прощения за потенциальные неудобства.
Начнём с того, что уведомлений у вас изначально никаких не выползает, во-вторых: я уверен что 100 из 100 заявок у вас будет запрашиваться верификация вплоть до трусов, поэтому будьте честны изначально перед всеми и пусть на вас повешают флажок, где будет указано, что вы запрашиваете чуть ли не пенсионное удостоверение пробабушки с паспортом на фоне лица её бабушки, а пока у вас нет этих флажков, так и будете собирать отрицательные комментарии и со своим некчёмным обменником улетите в пропасть
И ещё добавлю, когда вы якобы выставляете статус ошибка платежа - это называется не ошибка платежа и заставляете потом ещё 10 минут ждать, просто сидеть и ждать, раньше вам не ответят никак, так как в их никчемном обменнике прописаны такие никчемные правила
Ещё данный [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник кидает вас в ЧС и рассылает другим обменникам, якобы вы не качественный клиент и там вас тоже в ЧС кидают)) в общем, Бестчендж, разберитесь с этой шарашкиной конторой в срочном порядке
30 дней назад я совершал обмен в этом сервисе. Обмен не прошел, потребовали сфотографировать банковскую карту, что я делать отказался. На что мне сказали, что в таком случае возврат сделают через 30 дней "в целях безопасности". Прошло 30 дней. Вчера я запросил возврат. Сказали, что сделают возврат в течении 24 часов. Возврат сделан не был, сослались на то, что якобы у меня СБП не работает. Я написал в bestchange, после пары часов, СБП чудом заработал (видимо благодаря тому что им написали модераторы с bestchange). После чего мне пришло 2 платежа, на сумму 4700, что на 300 рублей меньше. Обменник сказал что у них "комиссия". За 30 дневный холд? Я снова написал в bestchange. 300 рублей вернули. Заморозили деньги на 30 дней, чтобы сделать 1 перевод обратно на карту с которой была оплата в целях безопасности. В итоге 3 перевода по СБП. В общем липовые правила абсолютно. Если бы не bestchange, мне бы абсолютно ничего не вернули, я в этом уверен. Спасибо модераторам. На их месте, я бы удалил этот обменник отсюда. Но имейте ввиду: если решитесь тут обменивать, всё придется решать через администрацию bestchange, т.к. без них ни денег, ни крипты, вы не увидите.
[Инцидент был урегулирован] Тихий ужас. Сначала попросили чек - выслал им на почту. Потом фото карты - выслал фото из лк банка. Не подошло - выслал реальное фото, попросили телефон ПРИВЯЗАННЫЙ к сбер онлайн, чтобы "СБ" связались со мной, на объяснения что я в другой стране и номер привязанный к сберу недоступен - их не интересует. Дальше договорились на фото паспорта, с закрытой фотографией и цифрами - выслал, но их и это не устроило. Попросили селфи с паспортом. Ок, выслал селфи с паспортом, закрыв цифры паспорта. Но и это ещё не всё, нужно было выслать фото карты, на фоне чата с оператором, выслал. Неееет, давайте вы вышлите через нашу кривую форму отправки две фотографии сразу - селфи с паспортом и фото карты на фоне чата с оператором. Если у вас есть лишние 1.5-2 часа, чтобы потратить их на верефикацию - это ваш обменник, если нет, то бегите.
Здравствуйте, Moishe, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена. Если на банковской карте виден CVV код, прикройте его любым удобным для Вас способом.
Moishe, После прохождения несложной процедуры верификации, Ваш обмен был успешно завершен. Просим удалить данный отзыв, надеемся на понимание.
Да, я согласен с этим. Но вы после каждой моей фотографии и скриншота, требовали всё новые и новые подтверждения, после каждого из подтверждений - вам было недостаточно, разве что код с обратной стороны карты не попросили, и всё это в итоге затянулось на два часа. Вы отпустили BTC, но это отняло у меня кучу нервов и времени. Хотя я изначально скинул вам достаточные пруфы, чтобы отпустить мне BTC, вы всё равно давили до конца, разве что анализ мочи не потребовали и справку от психиатра. Не рекомендую, разве что это будет последний обменник в мире.
Обменник отвратительный ! не за что не меняйте в нём если не готовы пройти полную верификацию с подтверждением всего на свете ! как только отправляете деньги сразу блокирую операцию и требуют полную верификацию. Бегите от них !
Здравствуйте, Павел, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Нужно крупным шрифтом писать что 100% ваш платёж будет заморожен и вас вынудят проходить верификацию что не каждый хочет делать . Предоставлять свои полные данные и фотографии на лево и на право !Претензия возобновлена
Павел, Вся информация написана на этапе создания заявки, продублирована во всплывающем уведомлении, под жирной, красной сноской "Внимание!" Просим предоставить запрошенные документы. Прекратите возобновлять необоснованную претензию, она не верифицирует Ваш счет и не ускорит процесс возврата.Претензия снята
Мои претензии более чем обоснованы ! Люди должны знать что идя на обмен через вашу конторы они должны быть уверены что их платёж заблокируют и обяжут их предоставить свои данные даже не банку а какому-то обменному пункту ! К этому люди должны быть готовы, прежде всего !!!!!Претензия возобновлена
Павел, Пользователи мониторинга и нашего обменного пункта предупреждены на всех этапах. Ваш комментарий обязательно прочитают. Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, в настоящее время является необоснованным.Претензия снята
Второй раз блокируют обмен за день .... Если в первый раз с гемороем , но обменяли , то второй раз консультанты ,которые якобы онлайн , будут после 8-00......По мск у меня 5 утра! вы если что то не можете нормально сделать- не делайте.... Мне срочно нужен перевод , вы.... Тьфууу
Здравствуйте, Юрик, Ваш обмен успешно завершен, график работы клиентской службы указан на главной странице обменного пункта.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка 1276007. Это что за бред? я произвожу обмен с карты которая уже была верифицирована в обменнике. Кошелёк получения bitcoin так же указываю который уже ранее указывал. И они останавливают мой обмен который мне был срочно нужен, пишут обратитесь в поддержку которая уже не работает! я не понимаю если вы уже запрашивали верификацию карты и она была уже пройдена, если я делаю обмен на тот же кошелёк на который уже до этого много раз делал обмен, то с чего вообще брать и обычный мой рядовой обмен останавливать? и тем более когда уже операторов нету в сети , если так делаете то пусть хотябы поддержка круглосуточная будет, а если нет , то не блокируйте обмены которые я делаю уже с верифицированной карты и на те же кошельки на которые уже раньше производил успешно обмены!
Здравствуйте, пользователь, Верификация привязывается к аккаунту регистрации. После верификации карты, необходимо авторизовываться на сайте, для того чтобы обмен с этой карты происходил без проблем. Вы же совершали обмен без авторизации. Обратитесь в клиентскую службу в рабочее время, Вам обязательно помогут.Претензия снята
Дают спокойно провести обмен без верификации, а потом требуют его, не ведитесь на данную уловку, собирают обманом базу данных пользователей, обмен не совершают, требуют ждать 1 месяц чтобы я мог обратиться к ним за обменом. Bestchange разберитесь чтобы мне оформили уже обмен
Здравствуйте, Артур, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Не увидел, не читаю обычно это так как на этих метках указывают о скорости обмена и о курсе на момент обмена и тд и тп. Невнимательность и теперь деньги шантажируют у меня пока верификацию не пройду) Я не хочу ждать 30 дней, хочу оформить возврат сегодняПретензия возобновлена
Артур, Для того чтобы оформить возврат или завершить обмен сегодня, необходимо предоставить запрошенные документы для проверки. Увы, другого варианта нет. В будущем, советуем внимательнее относится к меткам мониторинга и к правилам, регламенту обмена. Претензия в настоящее время является необоснованной.Претензия снята
То есть теперь, чтобы и оформить возврат нужно проходить верификацию? Но это же невозможно, у меня нет карты которую вы просите сфоткать, пластиковой карты нет, все остальное я могу сделать по верификации. В любом случае я отказываюсь проходить верификацию, как уже и сказал и требую вернуть свои деньги назад. Прошу администратора Bestchange обратить внимание на данную переписку меня с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Артур, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята
Повторяю, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] мне совсем не интересен, все что мне интересно это то, как вы возвращаете мои средства обратно мне на карту. Вам не нужна моя верификация, я уже отправил чек перевода на вашу почту, все для чего вы мне это пишете, это просто личное ваше желание, а личные желание [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я не исполняю, вы ошиблись. Прошу администратора Bestchange обратить внимание на данную переписку меня с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Артур, Вы видимо ошиблись. Мы обменный пункт а не предприятие, созданное для коллективного ведения сельского хозяйства.Претензия снята
Совершенно верно, я о людях, что узурпировали рабочие места в данном "обменнике". Прошу администратора Bestchange обратить внимание на данную переписку меня с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Артур, Вы игнорируете метки мониторинга, правила, регламент обменного пункта, соглашаетесь с всплывающими уведомлениями не читая их. Хорошо, раз Вы настаиваете, давайте дождёмся оценки инцидента администрацией мониторинга.
Все что мне надо это чтобы вы вернули мои деньги назад без ожидания 30 дней, это неадекватно и ненормально, за 2 года здесь я подобный обменник еще не встречал и это мой 1й случай, когда я вынужден компонсировать себе мозги общаясь с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Артур, Тип отзыва - претензия, в настоящий момент является необоснованным.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram