На Главную
Обменник
TytCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3634
Верните средства...!!!BESTCHANGE ВЫ тоже чтоли в этом участвуете раз бездействуете люди жалуются на этот обменн постоянно...???!!! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Вероника! Прекратите дублировать отзывы! Вам ответили в рамках претензии от 19.01.22, 16:57. Вы самостоятельно нарушили регламент обмена, оплатили заявку иным методом, указали недействительные реквизиты и плюс ко всему - отказались пройти верификацию! Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию! Вам максимально подробно все объяснили несколько раз, указали на правила сервиса с которыми Вы согласились. Возврат возможен только спустя 30 дней. Обратитесь за возвратом в чат после 18.02.2022 Просим администрацию мониторинга удалить дублирующий отзыв.
Специально оплатил комиссию за приоритетную транзакцию, однако уже более часа нет ни одного подтверждения на бллокчейне. Не смотря не на сильную загруженность...
Здравствуйте, Алекс! Приносим извинения за небольшой технический сбой, первое подтверждение было получено в течении часа. Такой сбой происходит крайне редко, будем рады видеть Вас снова.Претензия снята
Нет, первое подтверждение пришло почти через полтора часа, и то после обращений в поддержку и, судя по транзакции, увеличения комиссии.
Выбирал этот обменник потому что не нужно было подтверждать карту. Без этого - очень неудобная "автоматическая" система, которая думает в среднем 30 минут. Так сделал около 5 обменов, ни разу верификации не просили. Сегодня заявку приостановили, уже после оплаты, что как я считаю полное свинство. Пришлось проходить верификацию, хорошо что скрина хватило. Плюсы - более-менее курс. Минусы - все остальное. Почему спустя несколько обменов с одной и той же карты возникла эта проблема - непонятно. Почему вы просите верификацию ПОСЛЕ оплаты - тоже непонятно. Почему "автоматическая" система видит поступление денег с задержкой в 20 минут - непонятно. Почему "автоматическая" система отпускает битки еще в течении 20 минут - тоже непонятно
Здравствуйте, пользователь! Перед оплатой, есть соответствующее уведомление: Внимание! В последнее время наблюдаются задержки 8-10 мин. с зачислением средств на карты банка «Киви». Просим учитывать данный факт при оплате заявки. Наша система зафиксирует оплату только после того, как транзакция отобразиться в «Киви». Соответственно, 8-10 мин. это время, через которое платеж отобразится у банка реципиента и наша система его увидит. Данная проблема существует и мы о ней предупреждаем, мы не можем повлиять на скорость обработки платежа банком Киви. Это касается только переводов с карт сторонних банков на карты банка Киви. Надеемся что Киви исправит эту ситуацию. После фиксирования оплаты, отправка BTC осуществляется в течении 15 минут, т.е. это максимальное время в течении которого обмен успешно завершается. Это обусловлено работой нашего агрегатора платежей, который собирает транзакции в пул и отправляет их каждые 15 мин. Такой метод, позволяет экономить на комиссиях при отправке BTC и дает нам возможность сделать курс обмена более привлекательным для наших клиентов. Если бы, транзакции BTC отправлялись сразу после получения оплаты по заявке, курс был бы прилично хуже, так как транзакционные расходы в нашем случае возросли бы минимум на 5%. В итоге 8-10 мин. на фиксирование оплаты и до 15 мин. на отправку BTC. Таким образом, обмен с банковских карт на BTC в настоящее время занимает максимум до 25 мин. В среднем это время составляет порядка 15-17 мин. Ранее, когда не было задержек с зачислением средств при переводах с карт на стороне банка Киви, среднее время завершение обмена, после оплаты заявки клиентом, составляло 7-8 мин. Максимальное 15. Что касается верификации. Не имеет значение, сколько у Вас было до этого предыдущих успешных заявок, согласно правилам сервиса (правило продублировано на этапе оформления заявки), служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Резюмируя, хотим сказать, мы не срываем что либо, прописываем все возможные нюансы перед оплатой заявки, чтобы они не стали неожиданностью для наших клиентов. Мониторинг BestChange, существует как раз для того, чтобы у пользователя была возможность подобрать оптимальный для себя вариант обмена, надеюсь вы его уже нашли или обязательно найдете. В любом случае спасибо за отзыв. С уважением, команда tyt.cash
Так-же, нам непонятно, о каких "средних" 30 минутах идет речь? Проверили Ваш предыдущий обмен, который не был приостановлен и не запрашивалась верификация. Мы видим: Заявка была создана: 03.02.2022 05:35:16 МСК Выполнена: 03.02.2022 05:51:05 МСК Обмен занял 16 мин, это от момента создания заявки до успешного выполнения. Оплата в нашем банке отобразилась в 05:44 МСК.
Очень много букв. Очень мало логики и клиентоориентированности и правды. Мне не нужны ваши формальные отписки типа "все по соглашению". Это никому не интересно и не имеет никакого отношения к удобству использования сервиса. Если у вас проблемы с киви - значит это ваши проблемы что вы делаете все через киви. Если у вас нет стабильности в оказании услуг и вы можете себе позволить заблокировать перевод постоянного в любой момент даже после перевода денег - значит вам настолько плевать на клиентов. Можете писать свои формальные отписки сколько угодно, отзывы других пользователей говорят за себя. Администрацию bestchange прошу обратить внимание на политику этой компании. Может быть для таких сделать специальную пометку "можно ожидать чего угодно"?
Приветствуем, пользователь! Как мы считаем, со стороны обменного пункта были даны четкие и обоснованные объяснения ситуации. Если что-то конкретно осталось непонятно для Вас, Вы можете задать более конкретный вопрос для обменного пункта. По всем предыдущим Вашим вопросам обменный пункт ответил. Также уточните, пожалуйста, по какому именно направлению был Ваш обмен? Мы проверим наличие метки о возможной верификации карты на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил деньги, в тинькофф показывает в чеке что платёж исполнен, денег нету, заявка удалена как не оплаченная. Пожалуйста исполните заявку, хотел заранее скинуть чек, но не нашел почту куда можно было бы скинуть, в чат не прикрепить. Тех. поддержка к сожалению ночью не работает, надеюсь с утра исполнят.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Проверили Вашу заявку, оплата по ней не поступила. Межбанковские переводы в некоторых случаях могут идти до нескольких дней. Обратитесь в чат обменного пункта и предоставьте чек с финальным статусом платежа. Просим удалить претензию, надеемся на понимание.Претензия снята
Андрей, Проверили информацию, действительно, при пополнениях на карты Киви в настоящее время существуют проблемы. Ответы в оф. группе Киви: https://vk.com/topic-13883743_33216152?offset=101140 http://prntscr.com/26qfx0k К сожалению, мы не получили денежные средства и не можем как либо повлиять на ситуацию, направления обмена отключены до устранения неполадок со стороны банка.
В прошлый раз попадал в такую же ситуацию, когда были проблемы у киви, обменник с чеком вошел в положение и отпустил деньги и они назад кстати не вернулись.Претензия возобновлена
Андрей, Банк уверяет что средства вернутся, вы это можете видеть в официальной группе Киви Вконтакте. https://vk.com/topic-13883743_33216152?offset=101140 В любом случае, необходимо подождать, если средства к нам поступят, мы завершим обмен, либо осуществим возврат на Ваш выбор. Надеемся на понимание.Претензия снята
Ответ Qiwi: Сейчас может возникать ошибка при пополнении с карты другого банка, мы уже выясняем причину и скоро решим этот вопрос. Деньги вернутся обратно на карту, срок зависит от банка, который выпустил карту отправителя. Рекомендуем повторить перевод немного позднее. Спасибо за понимание
В прошлый раз тоже самое было с другим обменником, деньги не вернулись и обменник вошел в положения и выполнил заявку, пожалуйста не закрывайте пока деньги не поступят куда либо. Я не миллионер раскидываться деньгами. По факту деньги сейчас в воздухе, если придут я сам сниму претензию.Претензия возобновлена
Вы понимаете, что средства к нам не поступили? Мы не можем завершить обмен, либо осуществить возврат, необходимо дождаться возврата средств либо поступления перевода. По регламенту, межбанковские платежи, переводы могут идти от нескольких секунд до нескольких дней, Вы можете уточнить об этом в своем банке.Претензия снята
Андрей, Ответ от Тинькофф по срокам перевода: http://prntscr.com/26qgfmx Просим набраться терпения и ожидать. Мы так же держим ситуацию на контроле.
Андрей, Ваши деньги не пропадут, можете не переживать. Если средства поступят к нам, как и было сказано ранее, по Вашему желанию, мы завершим обмен, либо осуществим возврат. Согласны, ситуация малоприятная, но от технических накладок никто не застрахован, даже банки. В любом случае, просим прощения, за доставленные неудобства.
QIWI Russia сегодня в 9:27 Андрей, некоторые могут принять успешный статус.
Андрей, Мы держим ситуацию на контроле. Если средства к нам поступят, мы свяжемся с Вами.
Андрей, Денежные средства поступили. Для завершения обмена или оформления возврата пожалуйста обратитесь в чат обменного пункта. Просим, по возможности, удалить данную претензию, надеемся на понимание.
Андрей, Возврат Вам был осуществлен.
Это самый стремный обменник что я встречал , обменивал 10000 рублей , на сайте написано "возможно" придется пройти верификацию , но я так понимаю там на каждую транзакцию спрашивают вериф. Запросили кучу документов ! В общем не советую этот сервис
Здравствуйте, Сергей! Вы прошли максимально простую процедуру верификации карты по правилам обменного пункта. Обмен завершен. Претензия неуместна.
не вводите людей в заблуждение ! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Сергей, Просим вести диалог культурно. В какое заблуждение вас ввели? Почему вы пишите тип отзыва - претензия? Обмен был завершён, финансовые обязательства между сторонами отсутствуют. По правилам мониторинга, тип отзыва претензия в данном случае неуместен!
Автоматическая заявка, обрабатывется более 20 минут. В чем проблема?
Ужастный обменник! Сначала отправляешь деньги, а потом требуют верификацию! Тыкают на пункт пользовательского соглашения! У меня Тинькофф Мобайл и физически карты быть не может! Они начали говорить, что нужно фото карты, а не приложения. Где я вам карту возьму? Она электронная! Хамские ответы оператора, который тыкает на пункты соглашения! Обменниками пользуюсь регулярно. Это самый негативный опыт, который получил!
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. В чате работает [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], клиентоориентированность на уровне дна. Да ещё и верификацию добавили, причём сначала дают реквизиты куда деньги отправить, потом просят верификацию уже после перевода. В порядочных обменниках деньги не отправить без верификации. Сюда больше ни ногой.
Негатив. Не понимаю почему бестчандж показывает статистику только положительные отзывы 0/911, смотрю(правзнс опозданием) что негатива то не мало. Сервис хитрит и выманивает личные данные, в начале при создании заявки написано, что верификация не обязательна, но могут попросить. При заполнении заявки на указанный номер телефона поступает звонок и как проверка последний цифры входящего номера записать. Ок, ну вот тебе и проверка, а хрен там. Переводишь деньги и через несколько минут "ваша заявка приостановлена службой безопасности", если через 10 минут автомат не разблокирует, пишите письма в службу поддержки... Не раблокирует, пишем. Сразу требование -пришлите чек об оплате нам на почту. Ок, скидываем. Вот казалось бы всё. Деньги у них, подтверждение по телефону сделано, даже чек скинул, проверили. Но оказывается теперь надо ОБЯЗАТЕЛЬНО зарегистрироваться и пройти верификацию! И это ТРЕБОВАНИЕ, деньги у них и переводить они их не будут до исполнения этого требования!!! А возврат средств "в соответствии с политикой возврата" Возможен только через 30 дней, цитата: В соответствии с политикой возвратов: https://tyt.cash/politika-vozvratov/ 4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. И выбора то как бы уже нет, после долгих препирательств и безответной просьбы - обоснуйте логически это требование, когда деньги у вас и подтверждение тоже? Тебе снова и снова посылают на пункты правил,с которыми ты согласился.... По сути это шантаж, ну вот потерял я карту, год уже найти не могу, но пользую её через приложение, использую обменники где до утери верефицирован был и где она не требуется... Дико меня выбесили этими требованиями, когда выбора уже нет. Надеюсь мой негативный отзыв не поменяет статус на "комментарий". Уважаемая администрация бестчандж, почему вообще не отображаются никакие отзывы в статистике обменников кроме положительных? Я тут ниже ознакомился и далеко не первый сталкиваюсь с данным вымогательством личных данных и вообще тратой времени, по сути они обманывают при заполнении заявки пишут,что "может потребоваться", а по факту когда деньги уже у них и ты согласился на обмен *тыкая не читая* т.к. привык к адекватным правилам в других обменниках, они начинают "выкручивать руки" требуя доп информация, а если возврат, ну ок, мы месяц ими пользуемся, а потом может вернём. Хорошо,что ещё паспорт не требовали у меня, тут ниже ознакомился с такими вариантами, для чего они такую базу собирают... В общем очень мутная компания, не рекомендую.
Обратите внимание! хочу предупредить, что при обмене руб на крипту у вас потребуют не только чек об операции, фото карты, но и селфи с паспортом в руках со всеми данными, включая серию и номер. У меня кс отсутствует, селфи не палилось нигде, кроме данного сайта, в худшем случае полиция, надеюсь, разберется. Меняйте тут на свой страх и риск. Надеюсь обменник не темнит. Ранее все обмены проходили без проблем, верификацию не просили
Вы даёте кошельки QIWI с плохой репутацией. Не рассказывайте обратного, мне прямо так и сказали в QIWI, что на этот кошелек было много операций, именно по этому платеж остановили на 48 часов. Как вы думаете зачем люди покупают BTC? Чтобы они где-то хранились? От меня ждут платежи я из-за а вас теряю репутацию. Вернит ее мне деньги немедленно, это вы ждите 48 часов, раз представляете такие кошельки.
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Это просто жесть обменивать не стали и деньги не возвращают ! ЛОХОТРОН!!!((
Давай Жека гаси их, я за всех кто пострадал от этих мошенников. Гасите их. Администрация мониторинга тоже обратите внимания на этот обменник. По вашим правилам если есть обязательства у обменника то претензию они не могут снимать , ниже Евгению по факту они должны деньги , обязательства не выполнили так что притензия должны быть оставлена , в принципе все обратите внимание на это, 30 дней возврат у них , 30 дней должна висеть притензия до момент погашение обязательства По правилам мониторинга, тип отзыва - претензия, возможен только в случае финансовых обязательств между сторонами.
Здравствуйте! Прошу обратить внимание на данный сервис (Где написано верификация не обязательна!!!) НО в редких случаях мы просим верифицировать аккаунт... Я менял 6000 руб на биткоин (Заявка №156927) Попросили прислать им чек об оплате на электронный адрес (Отправил им чек) После они попросили верифицировать аккаунт (прислать фото карты - фото карты ок) а так же фото с паспортом в руках... Куда потом это фотография уйдет не понятно... В случае отказа возврата денег на карту 30 дней... Я считаю. этим обменником мошенником ...Такой верификациtq нет ни на одном обменники и не в сумме 6000 рублей... Кто они такие что бы запрашивать фото паспорта в руках? Я знаю что во многих кредитных организациях при оформление заявке просят именно такие документы... Считаю данный сервис нужно заблокировать (необоснованное задержание денежных средств и введение в заблуждение при обмени (что обмен проходит без верификации только в редких случаях просят верификацию и на первой странице не сказано о возрасте средств в 30 дней!!! Такого абсурда не встречал... bestchange надеюсь вы мне поможете разрешить данную ситуацию , в крайнем случае придется писать заявление в полицию...
Обменник заявку принял на обработку. 4 дня не отвечал. Потом ответил и началось. Всё документы фотографии со всеми документами то се пятое десятое. 2 дня выполнял их требования. Но деньги не возвращают и обмен не завершают. Через месяц обратитесь пишут. Позвонить некуда им. Отвечают одно и то же кагбудто боты а не люди. Пожалел что связался с этим обменников. (
согласен со всеми отрицательными отзывами за последний месяц, обменник чуть попутал, сервис ?, ведут себя так как будто им всем должны, хотя он должен нормально и качественно предоставлять услугу, он этим зарабатывает , проще пора быть, администрации мониторинга тоже есть пару моментов , почему отрицательный отзыв обязательно должен быть притензия , сделайте вы отдельно притензия и отдельно отрицательный , а то нейтральный отзыв звучит как то лояльно , а с отрицательным отзывами люди будут опасаться этих [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Закинул денег на обмен, заявку приостановили просят верификации, просят селфи с паспортом, насторожило это незнаю как других, но мы не в мфц пришли за справкой сами понимаете, администрация bestchange, прошу обратить внимание, прошу отменить и вернуть средства обратно, пишут только через 30 дней, издевательство какое то
С моей стороны прошла оплата, в ответ получил "обмен приостановлен, заявка на проверке" саппорт с 3го числа будет только
Оплатил заявку до завершения временни, заявка удалилась, поддержки в сети нет...
Обмен приостановлен, заявка на проверке и что мне теперь до 3 числа ждать?! что за прикол?
Неочемный обменник... Сотрудники не компетентные... Требуют комиссию не понятно за что... Обмен как был 3 часа так и с коммисией он три часа... [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Отправил деньги со сбера на сбер чтоб купить биток пипец 10 мину не могли увидеть поступление хотя у меня списалось! потом не могли отправить транзакцию в общем то что занимаеть должно 1 минут получил реквизиты оплатил получил ссылку на проверку и сидишь ждешь подтверждений тут же 25 минут ждешь чтоб они отправили транзакцию а уже потом ждем подтверждения
По времени средне , обманывают тарифах , есть тариф минимальный и приоритетный , менял в двух тарифах, не увидел разницы в комиссии, максимум в 1 sat, оператор отвечает не внятно , про тарифы почему так объяснить не может, на момент вашего обмена при тарифе минимальный ставят, ниже комиссия чем есть специально чтоб всегда выбирали приоритетную и тем самым зарабатывают на обмане
Ну, переводят они быстро, курс обмена конечно плохой, но для мелких сумм другой сложно найти, зато реально быстро переводят. Но имейте в виду, что там есть вариант с доп.комиссией и без комиссии - надо выбирать без комиссии. Я выбрала с комиссией - и куда пошла эта комиссия - не очень понятно, потому что комиссия для моей транзакции была в 10 раз меньше, чем с меня взяли денег за эту комиссию. И служба поддержки ничего внятно не объяснила, рассказала про каких-то поставщиков услуг, которые им переводят деньги и берут эту комиссию (в 10 раз больше, чем ставят потом на перевод внутри биткойна уже), а почему они без этих поставщиков не могут переводить, тратя на комиссию все дополнительные деньги, которые клиент потратил на комиссию - я так и не поняла. Короче, вариант с доп.комиссией - это походу способ получить дополнительный процент с клиента, на самом деле эти деньги идут по большей части кому-то в карман (сервису ли, или их поставщику услуг какому-то). Только из-за этого коммент у меня не положительный, а нейтральный, а так все норм, реально очень быстро дошло.
Потребовалась регистрация на сайте и верификация карты уже после оплаты
Заявка №146334 заморозили заявку до верификации, верификацию прошел, с той же карты опять заморозили. Если хотите ночью купить биток - этот обменник 100% не для вас. Заявка №146342
Вчера в 14-00 совершал покупку биткоина, до сих пор деньги не поступили на счет. 121 подтверждение, но на балансе - 0.
Направление Сбер - Приватбанк, оплатил заявку 2 сентября 18:29. Прошло почти 5 часов, денег нет. Поддержка ссылается на какого-то платёжного оператора, которому они отдали мои деньги, и предлагает ждать. Сколько ждать, неизвестно. Несерьезная контора. Больше не буду пользоваться, и не рекомендую.
Обмен произошел 30 июня, биткоины на кошелек так и не поступили?! Подтверждений - ноль.
Биткойны уже второй час не приходят! Устал ждать...
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram