Обменник

TytCash

Здравствуйте, Василий Иванович, Комиссию увеличили в ручном режиме, в самое ближайшее время ваша транзакция получит подтверждение. Просьба удалить данный комментарий.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Выбирая направление QIWI - Bitcoin, вы произвели оплату банковской картой, в правилах это категорически запрещено. Обратитесь в чат обменного пункта, оператор чата предоставит всю информацию.Претензия снята

Здравствуйте, Руся, Ваш обмен завершен по всем правилам обменного пункта. На данный момент транзакция имеет 419 подтверждений. Просьба данный комментарий.

Здравствуйте, Джахуд, Просьба выбирать выражения, укажите номер вашей заявки. Данный отзыв является дублирующим, что запрещено правилами мониторинга.

Ваш оператор не в состоянии сказать на кого организация. Юр лицо или ИП? По закону вы не имеете право их скрывать, почему вы скрываете эти данные? Или вы работаете в тёмную?

Джахуд, Укажите номер вашей заявки!

После номера заявки я получу как обычно шаблонный ответ, что я соглашался с правилами и с меня могли требовать любую верификацию. Вопрос был не в этом. Ваш оператор говорит, что юридическое название вашей компании Tyt Cash, но в реестре налогового отчета такой организации нет. Либо вы мне говорите неверную организациб, либо вы работаете в тёмную. Скажите название юр лица ещё раз вам говорю.

Джахуд, На каком основании вы дублируете необоснованные отзывы?

Вы о чем? На каком основании контора предлагающие услуги скрывает название Юр лица, Инн и не имеет даже рабочего телефона? Ещё раз повторюсь, вы работаете без уплаты налогов?

Администрация Best Change. Почему вы добавляете сюда мошеннические конторы, которые скрывают свои данные организации? А вероятнее всего их не имеют и работают в тёмную.

Ну и где ответ? Нечего ответить?

Уважаемый пользователь, просим Вас прекратить дублирование претензий и сообщить номер Вашей заявки, в противном случае администрация мониторинга рассмотрит возможность удаления Вашего комментария, как несущего неконструктивный характер. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

То есть вас беспокоит что комментарии могут дублироваться, а не то что вы рекламируете обменник который отказывается предоставлять свои данные? Хотя организации которые оказывают услуги должны быть зарегистрированы и предоставлять в открытом доступе информацию компании. Или вас не беспокоит, что обменник сам может без вас снимать претензии?

А почему вы так яро не боритесь с комментариями, которые они сами накручивают? Хотя с обычных пользователей вы денег не получаете, а с них получаете. Всё очевидно.

Уважаемая, администрация Bestchange. Пожалуйста, отреагируйте на необоснованные, дублирующие комментарии пользователей которые не имеют даже созданных заявок.

Здравствуйте, Света, Просим выбирать выражения. При создании обмена вы соглашаетесь с правилами обменного пункта, так же в данном мониторинге имеется отметка о возможной верификации счета.

Прошу пойти в одно место [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Света, Укажите пожалуйста номер вашей заявки.

Здравствуйте, Мага, Укажите номер вашей заявки пожалуйста.

Здравствуйте, Владимир, Укажите пожалуйста номер Вашей заявки, мы проверим данную информацию.

Здравствуйте, Дима, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

Дима, Укажите номер вашей заявки.

Такое ощущения будто на зло делают либо сервис реально зажрался , комиссию за быстрый обмен берут , а по факту она осядает в карманах затнтересованных

Здравствуйте, Альберт, При выборе приоритетного направления, вы соглашаетесь с правилами. Среднее время подтверждения транзакции составит 5-60 минут. Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок.

Здравствуйте, Алексей, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека через свой банк.

Проблема в том, что владельца карты уже нет в живых, а картой пользовался я. То бишь через 30 дней с большой вероятностью она уже будет заблокирована и я лишусь своих денег. А ваш оператор не понимает ситуации.

Зачем вам данные паспорта? А вдруг вы их будете продавать на черном рынке или возьмете кредит? Я вас не знаю

Уважаемая администрация, ни слова вранья нет в моем комментарии. они просят сделать фото с данными паспорта, и я этим недоволен и имею полное право оставить комментарии.

Алексей, Ожидаем запрашиваемые документы, так же по правилам мониторинга вы не можете создавать повторные претензии и писать необоснованные отзывы!

Я вам по человечески объяснил, что нет возможности, что через 30 дней а этих денег уже не увижу, что готов другими способами это доказать. Комментарии вполне обоснованный, вы не писали, что потребуется фото и с паспортными данными, ни в одном другом обменнике нет таких правил, максимум фото карты на фоне их сайта. А вам зачем паспортные данные? Значит вы на них делаете свои киви кошельки для дальнейшего обмена, не зря у вас только на киви можно кидать.

Ну я и продолжаю здесь, где мой ответ?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена, Укажите, пожалуйста, номер Вашей заявки. Мы проверим информацию.Претензия снята

4FCCC41190466 номер той заявки 1190466 Проверяйте!я написала о вас всю правду!

Мало того, что вернули деньги через полтора суток. ещё и с моей стороны сняли комиссию хотя моя вообще какая тут вина, и почему с меня-то снимают, снимали бы с себя,вы же обмен сорвали

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это не жалоба, специально выбрал комментарий. В итоге платеж пришел за 55 минут. Первый раз такая задержка.

Здравствуйте, Владислав, На момент отправки комиссия была приоритетная по Bitaps. Нагрузка в сети может резко вырасти и после отправки, до того как транзакция получит подтверждение. В любом случае, в регламент мы уложились, т.к. подтверждение транзакцию получила в 3 найденном блоке с момента отправки.

Здравствуйте, Сергей, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

По итогу после долбления в их тех. поддержку мне увеличили комиссию на транзакцию каким то образом, транзакция подтвердилась спустя 1.5+ часа. Не рекомендую этот обменник

Здравствуйте, Илья, Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен лишь в случае существующих фин. обязательств между сторонами. Комиссия была увеличена в ручном режиме. Ваш обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Объясните пожалуйста, что у Вас произошло? Попробуем разобраться в ситуации.

На блок чейне не было под тверждений,,ждал более 5 часов,жто во первых. Во вторых я меня 1800 а пришло1700 где сотка????.

Я дождусь ответа куда делась 100 руб??????

Сергей, Сообщите номер заявки, чтобы мы могли проверить информацию.

1184478 номер заявки

Сергей, Проверили указанную заявку. Вы, собственноручно создали заявку по курсу обменного пункта 1348225.68 RUB = 1 BTC и оплатили ее, что составило 1800 RUB = 0.00133509 BTC. Не понимаем, о каких 100 руб. Вы говорите? Мы Вам не отправляли рубли, мы вам отправляли BTC по установленному курсу. Что составило на тот момент 0.00133509 BTC, Вы получили эту сумму?

На мой адрес по деньгам упала 1.700 руб в рублях

Повторимся, мы не переводили Вам рубли. Мы отправили btc, по курсу обмена на тот момент 1348225.68 RUB = 1 BTC.

Только комиссию с моих денег списали. Хотя за счет обменника должна быть.

Ссылку на транзакцию будьте добры.

Ну так сто там с сылкой на транзакцию??? Долго мне ее ждать? И есть ли она вообще????

Почему нет ответа дох сих пои по моему обме??????? Прозьба в этом разобраться

Сергей, Ваша ссылка на транзакцию (https://blockchair.com/bitcoin/transaction/661baf86ab6b6dab0da1a1d21d4866adbd31be1f09abea3fec4f6295e5601e61).

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergio, Не видим оплаты по заявке, так-же, не видим Вашего обращения в чат. Обратитесь пожалуйста в рабочее время клиентской службы, предоставьте подтверждающие документы об оплате в соответствии с регламентом. Режим работы клиентской службы 08:00-00:00 МСК.Претензия снята

Так не работает и в рабочее время клиентская служба, я жму на чат а он не открывается, дайте плиз свою электронную почту всю инфу туда скину

Чат работает, у других пользователей не возникает проблем с обращением в чат. Чат не открывается? Возможно в Вашем браузере отключена обработка некоторых скриптов. Попробуйте сменить браузер, устройство, IP адрес. Виджет чата находится в правом, нижнем углу экрана устройства.

Короче скажу как есть, я потратил время на установку другого браузера общался пол часа с поддержкой, скинул скрин платежа по которому можно было легко всё проверить, но нет, тчто обменн сложный, что клиентская служба работающая не круглосуточно это раз, а во вторых просто не хотят помогать, отправляют меня искать грёбанный чек от банка строго в определённой форме, т.Е я ещё должен потерять пол дня на платёж в 1300 рублей, единственно чему я рад , что менял такую мизерную сумму с вами, я на бестчедже уже года 4-5 сделал обменов на сумму больше 70000$, под другой почтой [email protected] админ бестчеджа не даст соврать, но с таким отношением к клиенту я сталкиваюсь в первые горите в аду, не ногой больше к вам, и других предостерегу, на клиентов наплевать! забаньте меня ,Претензия возобновлена

Sergio, 1. С чатом у нас нет никаких проблем, это подтверждает сотни ежедневных диалогов, у других пользователей проблем не возникает. Режим работы клиентской службы 08:00-00:00 МСК. Проблема была явно на стороне Вашего браузера. 2. Вы выбрали направление обмена с Тинькофф. В чате, Вы предоставили скриншот с Киви, это именно скриншот квитанции с кошелька Киви и утверждали что оплачивали не через Киви а через банк Тинькофф. После чего, у Вас запросили подтверждающие документы об оплате через банк Тинькофф на реквизиты обменника указанные в заявке. Мы не можем идентифицировать платеж, так как, на указанные реквизиты мы не видим поступлений с банка Тинькофф согласно выбранному направлению обмена.Претензия снята

Для того, чтобы разобраться в ситуации, найти Ваш платеж, предоставьте пожалуйста квитанцию с банка Тинькофф, с карты которого, как Вы утверждаете - оплачивали заявку.

!. Я скинул скриншот чека по оплате, а он киви потому что именно ваш сайт запросил перевод на киви кошелёк, а не банковские реквизиты, в скриншоте чека указанны все данные которые вы можете проверить в три клика, карту использовал не свою, а вы запрашиваете оффициальный чек от банка со всеми печатями, т.Е вам проше отправить человека терять кучу времени вместо трёх нажатий мышкой блин. Номер правильный деньги вам пришли в чем проблема проверить я не понимаю???дело принципа? так и в ответ держите в чеке(скриншоте его указанны все данные подробно с какой карты и куда отправленно и номер квитанции отправителя и нормер квитанции для проверки получателя). Вы единственный обменник который так себя ведёт, а я пользовался более 30 обменниками. Я не собираюсь терять пол дня , и ещё просить кого то терять своё время. И это вы ещё называете клиентской поддержкой. Если вы думаете своимси коментами отменять претензию, так знайте я буду продолжать этот спор из принципа, потому что помощи от вас никакой, вам лень проверить платёж, зато не лень участвовать в вечном диспуте.Любой другой обменник переходит в ручной режим для поддержки клиента, у вас видать такой функции не предусмотрено, или же ошибочно написано, что он есть!!! может закончим на этом, я буду продолжать этот спор! пусть решает администрация бестченджа. А ваши сотни диалогов проходят так же вы заставляетек всех использовать сторонние браузеры ведь гуглхрорм и тор ваши клиентскую службу не открывают, а претензий нет,потому что снимаете спор одним и тем же указаением вместо поддержки!!!!теперь вы ещё нарываетесь на то что я вас буду пиарить по чёрному везде и всегда как только подвернётся случай. В чёс проблема проверить платёж?????????Претензия возобновлена

Sergio, Мы не рекомендуем использовать TOR, проверили повторно на различных устройствах, с Google Chrome нет никаких проблем при использовании нашего сайта/виджета чата. Опыт работы, количество обменов и удовлетворённость в обслуживании другими обменными сервисами в данной ситуации не имеет никакого значения. Мы рады, что ранее, у Вас не возникало проблем и желаем в будущем того-же. Но, данная информация никаким образом не влияет на разрешение текущего вопроса, просим, все-таки, вести диалог по существу, надеемся на понимание. Повторимся, мы не видим поступивший платёж с банка Тинькофф на указанные в заявке реквизиты. Представьте подтверждающие документы об операции, про которую Вы говорите. Мы так-же, как и Вы, хотим разобраться в ситуации. По Вашим рассуждениям, вы оплатили и все тут, неважно как, каким образом и тд. Но, просим заметить, у обменного пункта есть регламент обмена, который описан на странице при создании заявки. Так-же, есть правила, с которыми пользователь соглашается создавая заявку на обменную операцию. Просим ознакомиться с регламентом обмена по данному направлению и правилами обменного пункта, для более конструктивного диалога. Ожидаем от Вас запрошенные документы с банка, где видны реквизиты отправителя и получателя.Претензия снята

Вы выбрали направление обмена Тинькофф ->, присылаете нам скриншот из "Киви", утверждая при этом, что оплатили с Тинькофф, но отказываетесь присылать квитанцию с Тинькофф под непонятными для нас предлогами, которые как минимум кажутся странными. Тинькофф онлайн банк, все документы там формируются как раз, как Вы выразились в "три клика". Сформируйте там квитанцию и отправьте на нашу эл. почту через приложение онлайн банка, это будет официальным источником, т.к. квитанцию мы получим с эл. почты банка.

Здравствуйте, Роман, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации. Для успешного завершения, пожалуйста, предоставьте запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека чеоез свой банк. Ожидаем запрошенные документы для завершения обмена. Либо Вам самостоятельно необходимо обратиться через 30 дней за возвратом средств.Претензия снята

Здравствуйте, Виктория, Проверили информацию по Вашей заявке, обмен по ней был успешно завершен. По правилам мониторинга, претензия в таком случае является неуместной. Пожалуйста, предоставьте факты, не читаемые скрины и т.п. подтверждающую информацию, чтобы мы могли проверить работу оператора. Хорошего Вам дня и удачных обменов!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так по итогу что мне делать? Ожидаю уже второй час данный перевод, ответ от кого ждать и по итогу что делать мне нужно? Или просто ожидаю заяичлений?

Здравствуйте, Дмитрий, Просим Вас ознакомиться как работает сеть Bitcoin Blockchain. Обмен по заявке был завершен в регламентный срок https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/486e1a72562783c6181c29044225c1f75298a9f2fbb03456a59b6af2a4f25753 Вероятнее всего Вам необходимо дождаться подтверждение транзакции в сети, включение ее в блок. При оформлении заявки вы выбрали минимальную комиссию. И согласились с данным условием: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Здравствуйте, Алексей! Подскажите, когда карта, с которой была оплачена заявка, проходила у нас верификацию? С указанным в претензии email адресом, мы видим 1 зарегистрированного пользователя и там действительно была верификация карты банка Тинькофф, но совсем другой карты. Просим Вас авторизоваться на сайте обменного пункта и пройти верификацию карты с которой была оплачена указанная в данной претензии заявка. После успешного прохождения верификации, обмен будет завершен.Претензия снята

Я предпочту больше не пользоваться вашим сервисом, у вас не такой курс, чтобы тратить больше времени на васПретензия возобновлена

Алексей, Претензия в данном случае является необоснованной. Так-как, вы отказались пройти верификацию карты, в соответствии с правилами сервиса. Срок на возврат не истек. Кроме того, насколько нам известно, вы предпринимаете попытки осуществить возврат через банк.Претензия снята

Пусть этим занимаются другие читатели отзывов.

Здравствуйте, Миланья! Ваш обмен был завершен в регламентный срок. Средства были отправлены 12.04.2022 18:57 МСК. Транзакция имеет 7 подтверждений в сети Bitcoin.

Здравствуйте, Владислав! Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Для успешного завершения, пожалуйста, предоставьте запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека чеоез свой банк. Ожидаем запрошенные документы для завершения обмена. Либо Вам самостоятельно необходимо обратиться через 30 дней за возвратом средств.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Вы прошли максимально простую процедуру верификации карты по правилам обменного пункта. Обмен завершен. Претензия неуместна.Претензия снята

Я описал что обменник заманивает курсом, предлагает ускоренную транзакцию, но в итоге ему зачем то нужны ваши документы и весь экспресс превращается в какую-то муть. Вам нужно менять правила, они определенно не ориентированы на безопасность клиентаПретензия возобновлена

Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен в случае если есть финансовые обязательства между сторонами.Претензия снята

Призываю администрацию bestchange обратить внимание на твердое отрицание проблемы персоналом обменника. Еще раз указываю на факт «необязательного» а по факту принудительного сбора персональных данных и фото клиентов. Если вам нужна безопасность- то вам нужно искать другой сервис. Кто его знает что они делают потом с паспортными данными..Претензия возобновлена

Алексей, Метка о возможно верификации есть на мониторинге https://prnt.sc/gOSNL5wlrUgx Прекратите возобновлять претензию, она не уместна по правилам мониторинга!Претензия снята

Кроме того, перед оформлением заявки на обмен есть предупреждение! Внимание! Верификация карты необязательна. Но, согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. При выборе минимальной комиссии, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 8 часов!

Вот эти правила с пунктами вообще как статьи в кодексе, каким это клиентам вообще нравится? Для кого это сделано? Что б по факту собрать все данные что возможно с клиентов которых не предупреждают о обязательной заморозке средств. Суммы то и не такие большие. Я требую извинений на этом форуме за то что вы принудительно постфактум идентифицируете клиентов и собираете персональные данные.Претензия возобновлена

Зачем вы совершаете обменные операции в обменном пункте с правилами которого вы не согласны? Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята

Я все прочитал, условие выглядело необязательным и не было помечено как важное к прочтению. Возобновляю претензию потому что вы неправомерно себя ведете. Не признаете очевидную проблему и лукавите.Претензия возобновлена

Мы дали все исчерпывающие ответы. Вы нас не слышите и нарушаете правила мониторинга.Претензия снята

Это вы меня не слышите. Самый бесполезный разговор в моей жизни. До свидания. Всего вам нехорошего.

Здравствуйте, Дмитрий! Пожалуйста, сообщите номер/а Ваших заявок чтобы мы могли проверить информацию?

Здравствуйте, Василий Николаевич! Указанная в претензии заявка была создана: 24.02.2022 - 18:43 МСК. Оплата по указанной в претензии заявке поступила: 24.02.2022 - 18:55 МСК. Обмен был успешно завершен 24.02.2022 18:57 МСК. То есть спустя 14 мин. после создания заявки и 2 минут после оплаты. Об этом свидетельствует официальная запись в Blockchain Bitcoin. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/30a2a8bc48dc23f557e28e84e1c2d275002dee5c6c8b6f94a631e1139dc00275 Просим удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Вероника! Возврат произведен после обращения в клиентскую службу. Просьба удалить отзыв.