На Главную
Обменник
TrustMeCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1509
Максимально долгий обменник, в чате отвечают что не от них зависит скорость обмена, что максимально странно.
Медленный обменник. Но сделали. Не большая сумма почти 2 часа.
Сервис блокирнул обмен по AML. Хотя в целом риск был невысоким. Оформили возврат, поддержка обещала в осуществить перевод течении 24х часов, но пошли уже третьи сутки, а денег нет.
Здравствуйте, Андрей, Добрый день. Блокирует не сервис , а мерчант. Мерчант обещает возврат в течении суток. Но иногда это затягивается на дольше. Хочу обратить ваше внимание что средства в таком случае не доходят до обменика. Кошелек на который пришли средства с риском блокируется мерчантом. Мы лишь помогаем вам вернуть деньги.Претензия снята
Не рекомендую, Оператор хам, отвечает через плечо, попросил сумму полную, ок сказали — разделили на три, ок, говорю разделили — делите адекватно — прислали неадекватно. Не советую работать. Клиентоориентированность — ноль, качество — ноль, ожидание 30 минут.
Здравствуйте, Артур, Спасибо за информацию. Вам показали что это ваша просьба была разделить. Вы согласились сказали что ошиблись в запятых. Выполнили ваши пожелания. Извините что не оправдали.
P. S. Для читающих данный отзыв: Написал: «можно отправить нную сумму одним платежом?» Ответ: да без проблем. Вроде уже сразу понятно, что сумму не надо делить)) а если вы дальше не поняли — спросите на будущее, а не пытайтесь доказать в сфере услуг, где клиент прав. P. P. S. данный обменник не знает что лучше делить суммы на слагаемые с нулем, будьте внимательны, может отправить и с копейками, и с странными цифрами.
Не рекомендую. игнорируют клиентов, рассказывают басни сначала про большую загрузку потом про отключение интернета. обмен занял 2 часа. по сути время адекватное, но будьте готовы что Вас будут игнорировать.
Здравствуйте, Роман, Благодарим за ваш отзыв, но сегодня в офисе действительно были проблемы со связью Ваша заявка была обработана в рамках регламента
Жду час, менеджер в чате молчит.
Все контакты указанные на сайте не отвечают, заявку я оплатил сразу же после создания, менеджеры молчат, деньги на счет не поступили.
Здравствуйте, Artem, Добрый день, мы всем ответили , у нас в регламенте прописано , что обработка заявки может занимать до 3 часов при большой загрузке
Деньги поступили, адское долго ожидание.Претензия снята
Отрицательный отзыв оставлю по одной причине, с момента подтверждения сервисом мой обмен и до получения мною денег прошло почти два часа. Очень долго происходит обмен.
Ужасно, 1.5 часа ждал заявку(деньги не большие). Не рекомендую.
Поддержка по всем каналам молчит уже час. Обмен не совершен до сих пор. Заа данный сервис кто вообще несёт ответственность? Беспредел!
Отписали, говорят три часа меняют. Имейте ввиду.
Здравствуйте, Алек, Добрый день, какой у вас номер заявки?
Рабочий сервис но с одним большим минусом. Ждал выполнения заявки 3.5 часа(( Тех поддержка работает но тоже не сразу отвечают(( А так все работает.
Здравствуйте, Vladimir Kamnev, Извиняемся, что так долго получилось У нас сегодня был непредвиденный тех сбой , который так сильно повлиял на время обработки
Идет третий час, как не получил перевод. Поддержка отвратительная. Ответы можно часами ждать. Про их "технический сбой" узнал только после перевода средств из чата поддержки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Извиняемся, что так долго получилось У нас сегодня был непредвиденный тех сбой , который так сильно повлиял на время обработки
Уже час не могут отправить деньги! Тех поддержка молчит!
Здравствуйте, Илья, Извиняемся, что вы так долго ожидаете перевод Мы работаем над вашей заявкой К сожалению, у нас сегодня был непредвиденный тех сбой , который так сильно повлиял на время обработкиПретензия снята
Все хорошо пришло, но ждала 3.5 часа...
Здравствуйте, Александра, Извиняемся, что так долго получилось У нас сегодня был непредвиденный тех сбой , который так сильно повлиял на время обработки
Выводил ~400 usdt на сбер, курс нормальный, заняло чуть больше часа.
Очень долго. Сумма небольшая, но 1ч-20мин вывод, такое себе. Больше не буду с ними работать.
Отправил 400 USDT с обменом на Kaspi KZT, ждал 20 минут, висел статус, якобы ожидает отправки пользователем. В итоге статус не поменялся, заявку удалили а саппорт не отвечает. Денег нет.
Здравствуйте, Абылайхан, Добрый день, видимо платеж шел долго , так как по истечению 15 минут заявка удаляется Сейчас решим вашу проблемуПретензия снята
Отправил деньги 500 usdt для совершения обмена. Поддержка очень долго не отвечает, почти 20 минут. И абсолютно не умеет общаться с клиентами "смотрю что там" это весь ответ который получила от них.
Здравствуйте Катерина, Ваша заявка обработана по регламенту.Претензия снята
Добрый день, Екатерина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полтора часа после оплаты прошло, поддержка молчит. Менял USDT на Тинькофф.
Здравствуйте, Пользователь, Уважаемый клиент, мы снимаем претензию так как ваши средства к нам не поступили, причина этому они не прошли AML проверку , в связи с чем мы не могли выполнить перевод. Мы всегда на стороне клиента и поэтому поможем сделать все возможное, чтоб вы свои средства смогли вернуть.Подробную инструкцию выслали вам в телеграмПретензия снята
Подтверждаю, пока разбираемся с проверкой.
Меняла с USDT в Сбер, деньги ждала больше двух часов, поддержка не сильно спешит отвечать, особенно на сайте, больше этим обменником пользоваться не буду.
Здравствуйте, Ангелина, У нас были проблемы с вашими реквизитами, после того как вы выдали новые, мы за 15 мин оплатили вашу заявку Ваша заявка обработана
Прошло 2 часа, деньги не пришли, обменник молчит, в чате игнор, в телеграмме также не отвечают.
Здравствуйте, Руслан, Все в рамках регламента, ваша заявка обрабатывается Ожидайте поступления
Полтора часа уже после оплаты жду перевод. Техподдержка молчит, а обменник стал неактивен на bestchange.
Здравствуйте, Алексей, Написали Вам на почту. Все в порядке. Ваш платеж в обработке.
Приносим извинения за задержку. Взяли на контроль вашу заявку. Ожидайте.
Прошло больше часа, деньги не пришли. Так долго первый раз жду. Они деньги получили сразу.
Здравствуйте, Радимир, средства вам были отправлены сразу. Но статус был «в обработке». Вы видели предупреждение ? о новом правиле банка. Мы сделали все возможное чтоб вы получили деньги сразу, а не после авторизации.нам конечно жаль что вам пришлось ждать но это правило банка .
Худший обменник по времени.
Нет когда прошёл час я начал вам писать с жалобами везде где только можно и только после этого перевод был осуществлен!
Спасибо за общение. Прошу не забывать что задержал платеж банк, а не обменный пункт.
Вы сейчас кого обманываете? Много таких переводов с другими сайтами в среднем занимали 15 минут, у вас больше часа!
Отвратительная тех. поддержка. запросили чек, попросили на почту написать. в итоге, ни ответа, ни привет. не могу проверить пришли ли деньги, т.к. нахожусь в другой стране. этот обменник подтверждения перевода не дает.
Здравствуйте, пользователь, благодарим вас за обращение. Вы получили свои денежные средства вовремя и после попросили поддержку выслать вам чек. Чек это документ и такие вещи в чате не пересылаются во избежание мошеннических действий. Поэтому вас и перевели в почту для дальнего общения. Чек вам был отправлен . Благодарим за то что воспользовались нашим сервисом.Претензия снята
Деньги не пришли, напишу как все будет на месте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Отзыв не снимется .спасибо. На сайте есть предложение. Вы его видели!!!! ОжидайтеПретензия снята
Вы ж получили деньги. Почему не убираете?)
Спасибо за общение. Сожалеем что пришлось ждать.
Деньги пришли, благодарю.
Делал обмен Ustd trc20 -> Рубли Тинькофф, все перевел, реквизиты перепроверил несколько раз, пришло сообщение что моя заявка удалена, в онлайн поддержке молчат.
Здравствуйте, Иван, проверьте почту вам ответили. Заявка про которую вы пишете не оплачена вами и удалена системой. Если это не так то пришлите хэш. Проверьте почту.прежде чем писать. СпасибоПретензия снята
Иван, проверьте статусы. Спасибо за обращение.
Да, все пришло!
Иван, хорошего дня.
Заявка оплачена примерно 1.5 часа назад. Час назад написал в поддержку уточнить когда будет выполнена заявка, никакого ответа нет, сообщения не читаются.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка на оплате.Претензия снята
Все хорошо, вопрос решен, успехов в работе!
Михаил, благодарим за обращение.
Прошло 2 часа с момента создания заявки, хотя было заявлено 30-60 минут. После началась «проверка» с комментарием «Обратитесь в поддержку, возможно у вас ошибка в реквизитах или сумме.» и сейчас просят ждать до 5 рабочих дней. Такое время меня не устраивает.
Здравствуйте, Виктор, Нас тоже это нововведение банка не устраивает. Но это правило банка. На сайте есть несколько предупреждений об этом. 1 2 каждый день уходят в обработку но всем деньги приходят. Мы связались с банком. На самим очень не понятна эта ситуация и просто нужно набраться терпения. Деньги мы со своей стороны отправили. Продолжим общение в чате или через почту.Претензия снята
Ни на каком другом обменнике данной проблемы нет. Просьба отправить доказательства обращения к Тинькофф поддержке со стороны отправителя не читается. Отправленный вами чек, не является доказательством перевода средств.
Пришлите доказательства перевода.Претензия возобновлена
Виктор, конечно. Оператор отправляет вам на почту.продолжим общение на почте поддержки.Претензия снята
Ничего отправлено не было.Претензия возобновлена
Виктор, я вижу вам сразу отправили в чат.Претензия снята
Отправили еще 2 часа лишь «чек» о переводе, никаких больше доказательств. Первый раз сталкиваюсь с такой «проблемой» Пока деньги не поступят на счет, претензию прошу не закрывать.Претензия возобновлена
Виктор, прошу не усложнять. Прочитайте отзывы ниже. Вы были предупреждены. Этот текст висит везде «.ВНИМАНИЕ! В связи с тем, что банк Тинькофф ужесточил требования к фрод-мониторингу, некоторые платежи могут уходить на дополнительную обработку и проверку в банке до 5 рабочих дней часов, по независимым от нас причинам!» Вы же его видели и приняли решение менять в этом направлении. Прошу набраться терпение и не создавать помех. Давайте пройдем эту неприятную ситуацию созданную не нам. И дождемся ответа Вашего банка. Прошу не возобновлять. Это не ускоритПретензия снята
Совершил обмен, деньги отправил. В конечном итоге моя заявка на проверке и мне пришлось написать в поддержку. Написали, что банк заморозил перевод и такое бывает часто, не разу такого не встречал. Говорят ждать до 5 дней, но думаю такие сроки никого не устроят, когда ты хотел получить деньги в течение обещанных 3 часов.
Здравствуйте, Александров,на сайте обменного пункта в нескольких местах есть предупреждение о том что банк проверяет выборочно платежи. С 29.02 это новое правило банка. В 100% случаев деньги приходят. Еще раз прошу обратить внимательнее что это новые правила вашего банка.нужно набраться терпения.Претензия снята
Александров, мы связались с банком
Обменка ***— сами себе пишут отзывы, ну или же врут клиентам, просят то что не должны просить. 6 дней якобы тинькоф шлет транзу, обычный ***. Надеюсь они довольны профитом, домен уже отправлен в репорты — прошу администрацию мониторинга посодействовать в предоставлении данных обменного пункта для написания заяввления. ORDER ID *** Оплаты нет, клоун на сапорте только закрывает притензию.
Здравствуйте, Vlad, Почему Вы удалили переписку?У Вас на руках чек о том что платеж в обработке верно? Держите себя пожалуйста в руках и не оскорбляйте сотрудников. ОжидайтеПретензия снята
Ну давайте вы расскажите в каком боте чек отрисовали? Проше перестать снимать претензию ведь вы не выполнили свои фин обязательства, так что или вы признаете это или играете дальше в снимание претензии.Претензия возобновлена
Vlad, про клоуна прошу измените формулировку
Ваш платеж в обработке. Чек есть. Вы отказываетесь предоставить информацию что не получили деньги. Значит получили их. И требуете второй платеж.Претензия снята
Прошу 10 раз предоставьте информацию о отсутствии поступления. Мы вам чек предоставили об отправлении
Мне от вашего скрина не холодно не жарко, это не деньги, но вон люди пишут 4 марта 2024 10:18 5 марта 2024 18:12 Обьясните как же так, что часть ваших платежей доходит а честь нет, скрин не доказательство, ну мб для вашего уровня и таксистов — канает как пруф. Я жду пересланную квитанцию с Тинькоф (в личном кабинете) на указанный мною емейл. Вот чтоб перестал форсить скрин как пруф https://prnt.sc/_0W0yXjcc9xP.Претензия возобновлена
"Прошу 10 раз предоставьте информацию о отсутствии поступления. Мы вам чек предоставили об отправлении" Ну вас тоже просили, ненужно так глупо обманывать, так палевно писать отзывы и не нужно чтоб я стал вашим клиентов, но вы не посушились и теперь не окупите купленные аки. Могу тебе на миллиард квитанций наскринит ты станешь от этого богаче? Хотя ладно, ты точно не станешь. Вы нарушили правило своего обменного пункта о максимальном сроке обработки обмена. Не предоставили манибек или завершённую сделку, а обмен закрыли.
Администрация bestchange я убедительно вас прошу — приостановить *** который специально занижает курс и пишет отзывы при том что у него банк не работает, не дайте ему обмануть людей!
Ладно пока что мы сами остановим *** сайт, администрация но будет неплохо если вы заморозите обменку ***.
Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.Претензия снята
Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.Претензия возобновлена
Vlad, Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.Претензия снята
Нет, вы конечно можете что угодно у кого угодно просить, вы главное отзывы не забывайте писать себе. Если сегодня я не получу квитанцию с Тинькоф завтра будет заявление и жалоба в ркн, конечно ты не на свои даные все офрмил, хз как без пруфа резервов ВМ и т д тебя сюда пустили, но иди в другом месте скрины отрисовуй.Претензия возобновлена
А ну да Володя "Спасибо за обмен. Надежно и быстро." учитывая что сайт не работал и тиньков якобы неделю у вас не работает, фу лоу скил скам.
Ну и лежит сайт, так что лучше сам себе не пиши отзывы, когда ваш говно сайт лежит, как напишем заявление — передадим регистратору вашему Неймчипу и домен отключится.
Vlad, Vlad, Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.Претензия снята
Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.Претензия возобновлена
Vlad, Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.Претензия снята
Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.Претензия возобновлена
Vlad, у вас какая цель ?))Претензия снята
Ну наверное наказать скамера уже. как видите выходит Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.Претензия возобновлена
Vlad, все же вернемся к делу. Мы вам предоставили чек. Ждем от васПретензия снята
Как там ваш сайт? и советую проверить ваши форумы и другие мониторинги, кажеться что-то вышло из под контроля и ксти Ип и и мена посмотри — там заметно, но ты слишком стар. я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.Претензия возобновлена
Vlad, сайт не работает. Это что вы сделали чтоб он не работал?Претензия снята
Нет как я могу сломать *** сайт ***? Но вроде логично что такое не живет долго, но я завтра буду писать заявление я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.Претензия возобновлена
Создал заявку на обмен 350 юсдт на тинькоф 5 марта, прислали скрин перевода и сказали что платеж на проверке! Заканчиваются первые сутки. Мне предлагают подождать 1-5 рабочих дней, но на такие сроки мы не договаривались. На сайте обменника написано что максимальное время 3 часа. Прошу провести проверку, судя по отзывам за эту неделю я уже 5й или 6й.
Здравствуйте, Клиент, Когда Вы заводили заявку на сайте в нескольких местах есть предложение об проверках со стороны вашего банка. Вам написали что ваш платеж в обработке. Вы согласились подождать. Наберитесь терпения.Претензия снята
Такое предложение весит и еще несколько!!! Ваша заявка обрабатывается оператором. ВНИМАНИЕ! В связи с тем, что банк Тинькофф ужесточил требования к фрод-мониторингу, некоторые платежи могут уходить на дополнительную обработку и проверку в банке до 5 рабочих дней часов, по независимым от нас причинам!
Напишите пожалуйчта крайний срок решения проблемы по моей заявке с учетом нерабочих дней банка. Если вы гарантируйте вернуть юсдт по истечению срока в 5 рабочих дней, то я согласен подождать.Претензия возобновлена
Клиент, мы гарантируем, что вы получите средства в рублях - 100%, т.к. Они уже отправлены. Мы поняли, что вам нужны гарантии-мы вам их даем. Что касается сроков, ожидаем до пятницы, крайний день вторник следующей недели (это будет 5 рабочий день). Мы держим вашу заявку на контроле.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram