На Главную
Обменник
TrustMeCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3558
Делал обмен в этом месте. Не прошел AML проверку. НО: возврат который сделали подпал под опасную операцию. Получается средства которые вернули были опасны и такими вернулись на мой кошелек.
Здравствуйте, Александр, вам просто вернули ваши же средства, они до нас даже не дошли, они были на транзитном счету, не прошли проверку и вернулись к вам обратно. Мы не имеем к вашим опасным средствам никакого отношения.Претензия снята
Почему тогда есть претензии именно к транзакции возврата?Претензия возобновлена
Александр, АМЛ проверку это проверка на чистоту ваших средств которые вы пытались нам отправить, так как они не прошли АМЛ проверку значит вы пытались нам отправить опасные средства, средства с повышенным риском и эти же деньги к вам вернулись. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств и сделка с вами не проводилась, поэтому к нам финансовых претензий вы не можете иметь, спасибо!!!Претензия снята
Пришлите ссылку на амл проверку на мою почту. претензия у сервиса именно к вашему возврату!Претензия возобновлена
Александр, мы запросили протокол проверки. Ожидайте. Но прошу вас еще раз прочитать правила на сайте. Ваши средства не поступили на наш кошелек, так как система выявила, что средства «грязные» и не позволила им зачислиться. Возврат осуществляется по той же сети и по тому же пути.Претензия снята
1. Где запросили? Она же должна быть у вас, вы же ее делали когда осуществлялся обмен. 2. Транзакция была проведена, это видно в хэше.Претензия возобновлена
Хотел обменять 1004usdt на якобы не прошли амл проверку ждал пол часа никакого ответа от оператора, затем объявились сказали что ваша заявка не прошла амл проверку, кидайте селфи с паспортом я не хочу чтоб мои данные видели, просто верните мне обратно мои деньги, если они вам не подходят, прошу помощи у администрации Bestchang.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишу в телеграмме никакого ответа, вы собираетесь мне ответить? мне нужны деньги обратно.
Здравствуйте, Амирхан, Ваш перевод не прошел проверку AML , нам необходимо вас идентифицировать по правилам биржи для оформления возврата средств, это стандартная процедура
Вы требуете мои личные данные, причём селфи с паспортом, вы что? так можно на меня всё что угодно повесить оформить и т д, верните мне мои деньги, я не прошу чужие просто свои.
Амирхан, при создании заявки вы собираетесь с правильным aml.
Никуда я не собираюсь, я то согласился с правилами якобы амл, но там не указано в противном случае предоставьте селфи с паспортом и селфи с айди номером заявки, требую обратно мне мои деньги.
Им наверное без разницы на своих клиентов в телеграмме и по почте вообще не отвечают, писал 10 раз по онлайну по почте по телеге, куда вам писать чтоб вы отвечали? вроде бы работали ранее очень хорошо, производил около 30 транзакции проблем не было, ща просто забиваете на своих клиентов, верните мне мои деньги обратно.
Амирхан, пройдите верификацию и конфликт будет исчерпан
Я вам уже писал я не предоставлю вам селфи с паспортом своим, верните мне мои деньги, я не отстану от вас, я вам перевёл не маленькие деньги, по крайней мере для меня.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/W9HqSt В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тоесть мне нужно предоставить свои фото и паспорт селфи? это же не правильно, куда мои данные пойдут неизвестно, прошу просто вернуть мои средства.
Требую обратно мои деньги, мне нигде не отвечают, поддержка 0 уже 2 часа прошло нет ответа нигде.
После моего перевода деньги заморозились, попросили верификацию в неизвестном сервисе и другие подтверждения получения средств. Всё предоставил. Теперь просят ждать возврата 1-5 РАБОЧИХ дней. Ни обмена, ни денег. Ничего здесь не меняйте.
Здравствуйте, Илья, ваши средства не прошли AML проверку. При оформлении заявки, вы ознакомились с условиями AML проверки. После блокировки средств системой, мы помогли вам на всех этапах возврата средств, в кратчайшие сроки направили всю необходимую информацию и оформили возврат. Ваши средства поступят вам в течении 1-5 суток.
Я деньги отправил в ваш обменник, все данные я предоставил, даже прошёл верификацию в непонятном сервисе и отправил туда паспорт. Все проблемы с вашим посредником/партнёром/платёжкой — это исключительно ваши проблемы. Не можете провести обмен? Верните деньги. На данный момент я не вижу ни обмена, ни возврата. А вы просто удерживаете мои средства у вас и "тяните" с возвратом. Всю инфу я вам направил.
Илья, ваши средства вернут вам в течении 1-5 суток. Ожидайте
Как вернут, так и снимем претензию. Денег я не увидел. У вас интересная позиция, перекладывать ответственность вашу на клиента.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками Gambling. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошли сутки, деньги не пришли, поддержка решить ничего не может. Требую перевести деньги или вернуть usdt.
Здравствуйте, Дмитрий, Деньги заблокированы так как не прошли aml проверку. Поддержка помогает но не решает вопрос Аml. Напишите в поддержку сейчас мы проконтролируем. Претензию снимаем так как средства к нам не дошли от вас.Претензия снята
Не понимаю как 57000 рублей могут являться двигателем мировой корубции или хотябы учавствовать в её развитии, там фигурируют совсе другие суммы. Для меня же, добропорядочного гражданина эти средства весьма значительны. Повторяю претензию. Переведите деньги или верните usdt. А в ПОДДЕРЖКУ все данные я отправил ещё вчера, получил ответ, что всё ОК. У меня не ОК, а плохо! У кого ОК?Претензия возобновлена
Дмитрий, документы поданны на возврат. Вы можете сами их возвращать. Деньги не понятного происхождения. И это может затянуться. Но мы помогаем. Ждите. Обычно так настойчиво пишут те кто знает что с их детьми проблемы.Претензия снята
У меня нет проблем с детьми! Что вы Хотите этим Сказать? Это Хамство или Угроза? А деньги вполне понятного происхождения, они с биржи YoBit. Net. Это что запрещено?
Дмитрий, опечатка. С деньгами.
Деньги можно отследить от майнинга в nicehash до перевода, скриншоты были отправлены еще вчера, а настойчива пишу так как для меня это значительная сумма.
24.09.2024 завела заявки на 560 USDT, вывод на сбер. До сих пор не поступили средства! Просят какие-то подтверждения, сутки уже не отвечают! Переведите средства.
Здравствуйте, Марина, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Выводил usdt to rub (t-bank). Обмен был приостановлен из-за AML-проверки. несмотря на то, что я имею чистый кошелек, такое случилось, меня попросили отправить доп. данные ( — За какие услуги получена сумма, — Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы ) После предоставления этих данных, я не получал ответа с прошлого вечера. Деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Денис, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Отправил 1 тыс USDT еще 30 марта, их заморозили. Для решения проблемы мне сказали сделать фото с паспортом, я сделал, отправил на почту которую указал оператор. Но дальше просто ребята просто стали игнорировать, оператор говорит что ничего не получал, но после дублирования мною в чат моего фото, он просто исчез. Надеюсь проблему решим.
Здравствуйте, Игорь, Добрый День. Мы много раз вас спрашивали будет ли фото вы молчали. Сегодня ответили. Если вы шантажом хотите вытащить замороженные деньги то не нужно.Претензия снята
У меня есть письмо которое я отправлял ровно в тот день когда была заявка, вы врете сейчас!Претензия возобновлена
Вы мне потом в чате писали что ничего не видите, я же вам прям в чат отправил всё, а вы просто пропали...
Игорь,мы всегда с стороны клиента, но мы подняли переписку и там нет фото. Этот скрин отправлен в листинг. Предоставьте фото с паспортом и листком с датой и мы начнем оформлять возврат. Прошу вас не пропадайте на долго.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что средства были отправлены, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему решили, благодарю. Претензий нет.
Пользовался данным обменником для обмена 1000 USDT на рубли. Криптовалюту перевёл согласно инструкции. В течение дня получил на карту несколько переводов от разных физических лиц, без пояснений. Позже выяснилось, что один из переводов (на 10 000 рублей) был отправлен человеком, которого обманули на инвестиционной платформе cryptomonte.trade. Этой жертве для "оплаты комиссии за вывод средств" были переданы мои банковские реквизиты — те, которые я указывал только в заявке на этом обменнике. После общения с поддержкой TrustMeCash выяснилось, что обмен был проведён через стороннего контрагента на бирже Bybit, и именно этот контрагент передал мои реквизиты мошенникам. Представитель обменника подтвердил, что деньги поступили от жертвы мошенничества, признал наличие проблемы и обещал вернуть ей средства. Однако по состоянию на сегодня деньги не возвращены, и ситуация не урегулирована. Таким образом, я оказался втянут в мошенническую схему без своего ведома, и теперь вынужден объясняться перед потерпевшей стороной и правоохранительными органами. Все действия с моей стороны были исключительно в рамках сделки через TrustMeCash. У меня имеются все подтверждающие скриншоты: заявка, переписка с жертвой, доказательства скама, переписка с поддержкой обменника, а также доказательства использования моих реквизитов на мошеннической платформе. Прошу администрацию BestChange временно приостановить работу TrustMeCash на площадке и провести проверку. Пользователям рекомендую быть максимально осторожными — в подобных схемах можно невольно оказаться в центре уголовной истории.
Ну чтож я могу сказать, начиналось все хорошо указал реквизиты, даже несколько раз было продублировано, после чего началась транзакция, все постепенно приходило на указанные реквизиты, после чего в какой-то момент некоторая сумма была отправлена на другой банк отличавшийся от моих изначальных реквизитов, к которому у меня не было доступа, после чего у меня спрашивают приходило ли что-то я смотрю на банк где были указаны реквизиты, отвечаю то что ничего не приходило, они показывают перевод но он сделан на другой банк (к которому у меня нету возможности зайти) я им объясняю то что у меня нету возможности, что по итогу они мне говорят то что он привязан к СПб и мол я виноват, в этой ситуации. После чего происходит дальше диалог, но мы не приходим к какому-то конкретному решению. Потому что они делают из меня виноватым то что у меня подключено СПб(хоть тогда зачем указывать банк вопрос) по итогу некоторую сумму которая ушла в другой банк который у меня нету доступа я так и не видел. Не особо рекомендую этот обменник. Не особо положительное мнение выстроилось об этом моменте.
Вчера делала обмен, мне пришёл перевод 50 000 рублей, сегодня пишет женщина, что она делала вчера перевод и просит отправить права или обратно деньги, иначе она пойдёт в полицию писать заявление о мошеннических действиях.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alina, Сделка считается завершена, средства и чеки мы вам отправили С контрагентом связались никто ничего про это не знает.Претензия снята
Чека нет, средства есть. В данный момент мне пишет отправитель (с номера с которого были отправленны срества),о том что произведены мошеннические действия с деньгами и будет на меня заявление в полицию (скриншоты вашей поддержки предоставляла). Прошу Администрацию BestChange отреагировать, я могу вам предоставить все доказательства.Претензия возобновлена
Alina, Мы запросили чеки в пдф формате, наш специалист вам отправил. Средства мы вам отправили. Финансовых обязательств перед вами нет. Если сейчас вас пытается обмакнуть не ведитесь на это, перейдите на разговор со специалистомПретензия снята
Мне отправитель тоже прислал пдф чек. Средсва были выплачены вчера, но сегодня отправитель их требует обратно, угрожая полицией и обвиняя, что я участвую в каких-то мошеннических схемах. В данный момент мне пишет не "левый" номер, а с номера телефона которого были отправленны деньги Я сразу передала эту информацию вам, разберитесь, чтоб мне не писали и не угрожали.Претензия возобновлена
Alina, Сделка произведена честно. Средства у вас, чеки у вас. Данный момент это мошеннические действия со стороны звонившего вам, так как доказательств никаких нет. Заблокируйте и не отвечайте, с остальным мы разберемся самиПретензия снята
Вы разобрались со своими контрагентом? Я уточняю, что эта девушка которая пишет и угрожает уверяет в том, что она оплатила услугу за какие-то права, называет имена, фамилии людей которые задействованы. И она не участник обмена И почему мой счёт используется в каких-то оплата услуг третих лиц?Претензия возобновлена
Alina, Мы вам уже все ответили! Вам не кажется странным почему пытаются выходить на связь с вами, а не с теми с которыми договаривали о каких-то либо действиях.Претензия снята
Потому что деньги кидали на мой счёт по моему номеру телефона, именно я являюсь получателем этих денег, вот с меня отправитель денежных средсв! и требуют обратно вернуть, т.к.какае-то услуга не была ему оказана, обсолютно неизвестная для меня услуга с правами.Претензия возобновлена
Alina, Сейчас очень много скама и мошенничества. Мы давно на рынке и выполняем наши договоренности в полном объеме. Если вы поддались все же на разговор рекомендую: ничего не доказывать! Ничего не присылать! Сделка совершена. И если человек решил воспользоваться моментом и вернуть средства, то пусть он доказывает, что ошибочно перевел. Вы же говорите- у нас совершена с человеком сделка, и средства переведены не ошибочно. Мы с вами на связи на почтеПретензия снята
Позавчера создал и оплатил завку, до сих пор не могут выплатить! Поддержка общается как говорится "на отвали", односложными ответами, с полным нежеланием вникать в ситуацию и так уже 3-й день! С моей стороны все оплачено вовремя, с их стороны полное нежелание исполнять свои обязательства! Уважаемая администрация бестчендж, помогите пожалуйста вернуть мои деньги!
Здравствуйте, Уважаемый клиент! По правилам обмена необходимо быть на связи для подтверждения платежа. К сожалению на связь вы перестали выходить. Ваша заявка в работе. Будьте на связи.Претензия снята
Что за наглое вранье? Я вам моментально отвечал, а вот от вас ответы можно ждать часами! Надо было сразу тут жалобу писать, еще позавчера!Претензия возобновлена
Вы на связи, но получатель по заявке не на связи, согласно вашей же переписке с оператором. Заявка выполнена. Мы были на связи с вами все это время. Пишите нам на почту.Претензия снята
Создал заявку 12.07.25 до сих пор деньги не пришли. Сначала прислали 10 руб, они пришли сразу, т.е с моей стороны реквизиты отправлены верно. Затем сказали что отправили 110 000 руб они уже не пришли. Остальную часть денег тоже не высылали. Прислали чек об отправке из альфа банка, перевод был по номеру карты но часть номера карты получателя скрыта, поэтому уверенности что они не ошиблись нету. В поддержке обменника перенаправляют на какого то специалиста, но он не отвечает с утра.
Здравствуйте, Клиент, с вами на связи специалист который занимается вашей заявкой.Претензия снята
Клиент, средства по вашим данным были направлены Мы получили от вас информацию по транзакции. Вопрос под контролем. Будем держать вас в курсе
Мало того что выполняли ордер весь день, открыл заявку и оплатил в 12:40, а последний перевод прислали в 22 часа. Так еще и налили грязных денег из каких то махинаций. На следующий день звонила женщина просила вернуть деньги за какую-то не оказанную услугу и сказала что пошла писать заявление в полицию на мои реквизиты. Жду блок теперь по 161 благодаря этому обменнику. Не рекомендую пользоваться если вам дороги ваши карты!
Здравствуйте, Алексей. Средства выплачены. Блока нет. И не будет. Вам ответили. Фин обязательств перед вами не имеем.Претензия снята
Алексей, у вас красные реквизиты на которые нельзя практически ничего отправить , вы сами об этом прекрасно знаете .
Что значит красные реквизиты? У меня проблем нет с платежами, ни входящими, не исходящими Но теперь подозреваю что будут.
С момента моей оплаты ордера уже прошло более 4,5 часов. По их регламенту указано до 3х часов. Часть оплаты получил, часть нет. В телеграмме отвечают медленно, а сейчас вообще не отвечают.
Здравствуйте, Александр,ваша заявка в работе .мы с вами на связи ,сейчас с вами свяжется ваш специалистПретензия снята
Ваша заявка выполнена в полном объеме .
Оплату получил, итого 5 часов прошло.
Оператор спустя час после оплаты сказал, что деньги вот-вот поступят. Жду обмен более 12 часов.
Деньги поступили через 5 минут после негативного отзыва, советую с этого начинать обмен в этом месте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита,мы и наш специалист на связи!Претензия снята
Это не претензия, а отзыв. Деньги пришли сразу только после оставления отзыва, через 5 минут, до этого были сообщения ждите уже идут, в обработке и тд.
Купил 130к, заплатил криптой. Пришло сообщения в банке спустя неделю от пользователя который говорит что его обокрали и скинули без его ведома 110к рублей. Говорит что обратится в Полицию. Написал товарищам — нету ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мной был создан обмен на сумму 50.000, обменник по его словам совершил ошибку и перевел неверную сумму в размере 76000 на карту с которой банк списывает деньги без согласия клиента. Обменник требует вернуть сумму уже списанную банком и угрожает 161 фз либо 115 фз и 112 коап. Прошу службу поддержки разобраться.
Здравствуйте, Дмитрий, Да вам было отправлено сумма больше , мы вас попросили вернуть назад , финансовых обязательств перед вами не имеем .Претензия снята
Прошу службу поддержки разобраться.
Больше 3-часов прошло с момента поступления средств на обмен. При начале обмена статус обменника был "активен". Далее при ожидании заметил что он "неактивен". ТП на сайте отвечает, результата в виде средств по обмену до сих пор нет. Ускорьте процесс.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Обменный сервис работает до 23:00 поэтому не активен. Заявка в работе. Как вы просили в поддержке чтоб было обеим платежом, так не отправилось. Вижу что ждали звонка с банка. С вами свяжутся еще разПретензия снята
Заявка оплачена мной была в 19:36. При чём тут 23:00? да даже если так вы в регламент свой же не уложились. Статус о том что обменник "не активен" у вас висел часов с 20:15 Отправляйте как будет удобно всю сумму. Я жду. Почему вы снимаете претензию если вопрос не решён?Претензия возобновлена
Отвратительный сервис, никогда не пользуйтесь 6,5 часов выводят мелкими транзакциями, при этом постоянно запрашивая подтверждение, выглядит это подозрительно очень, не рискуйте. Не говоря уже о том, что затратно по времени, так как требуют отвечать. Просто худший обменник, что я пользовалась. 3 раза уже попросила вернуть остаток криптой, отказываются.
Создал заявку, прождал 3 часа — ничего не перевели. Отменил ордер, попросил вернуть токены. Прошел час — токены так и не вернули. Судя по всему перепродают токены, так что чистота денег неизвестна.
Здравствуйте, Bin, возврат средств осуществили, хэш направили как на почту так и продублировали в чат службы поддержки, где ранее с вами общались ! ПроверяйтеПретензия снята
Токены вернули, но пришли они с адреса Bybit, что собственно подтверждает теорию — чистота денег неизвестна. В текущих реалиях НЕ РЕКОМЕНДУЮ.Претензия возобновлена
Bin, Можете проверить где угодно, средства чисты, так как проходят многочисленную проверкуПретензия снята
Про токены я не сомневаюсь, я про Фиат. Никакой проверки и быть не может, если переводят мерчанты с байбита. Это мой второй обмен, на первый ушло 3 часа (вместо 30-60 мин как заявлено в ордере), пришло 6 платежей, включая мелкие по 6-8к, от разных людей с разным интервалом. А требование быть на связи для подтверждения платежей как раз и подтверждает то, что вы не в состоянии гарантировать чистоту фиатных средств, так как счета не ваши. Выходит что вы не обменник, а «брокер», который еще и не гарантирует выполнение ордера и чистоту средств. На мой взгляд это неприемлемо. В итоге вы потратили 4 часа моего времени, я получил убытки при переводе. А точно так же мог сделать это на Bybit. Финансовых претензий к вам больше нет, но прошу администрацию bestchange обратить на это внимание.
Средства по заявке не поступили в полном объёме. Вместо обещанных 60 минут я уже жду перевода семь часов. Выплата идёт частями: сумму перевода дублировали несколько раз, а часть платежей отменили, сославшись на то, что контрагент якобы ничего не выплатил. Кроме того, третье лицо спамило меня просьбами подтвердить получение средств, которых я так и не увидел. Мне по-прежнему должны 250 000 рублей — сумма значительная, а деньги до сих пор не выплачены, и ожидание затянулось.
Здравствуйте, ***, наш специалист с вами на связи, вы подтвердили получение средств,так же есть видео от вас в разбираемсяПретензия снята
Претензия будет открытой до полного поступления средств по заявке, я вашему оператору уже сообщил, что средства не поступили в полном объеме.Претензия возобновлена
Order ***, вы подтвердили получение средства, от вас мы получили видео , сейчас разбираемся. С вами мы на связиПретензия снята
Средства не выплачены, претензия будет висеть до полной выплате средств по заявке, вашему оператору также сообщил что средства не поступили полностью.Претензия возобновлена
Order ***, мы с вами на связи и разбираемся ситуацией.Претензия снята
Ожидаю поступления средств, до поступления средств по заявке, имею к вам Финансовую претензию. Снимая претензию вы нарушаете правила Bestchange!Претензия возобновлена
Order ID ***, мы с вами на связи и разбираемся ситуациейПретензия снята
Вы нарушаете правила BestChange, просьба не снимать претензию до полной выплаты!Претензия возобновлена
Order ID ***, мы не нарушаем никакие правила, мы с вами на связи и разбираемся со всем ситуациейПретензия снята
Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки. Это может занять два дня
Я не собираюсь ожидать окончание проверки 2 дня! Требую выплатить мои средства! До полной выплаты средств, претензия будет открыта согласно правилам BestChange.Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки. Это может занять два дняПретензия снята
Я не подтверждал получения денег, вы сейчас вводите в заблуждение! Тут будет висеть претензия до полной выплаты средств по заявке!Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки.Претензия снята
Средства мной не получены в указанный регламентом срок, ожидаю выплату по заявке. Имею к вам Финансовую претензию до полной выплаты!Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки.Претензия снята
Ожидаю выплату средств по заявке! Вы мне должны крупную сумму в размере 250 000 рублей!Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки.Претензия снята
Ожидаю выплату средств по заявке!Претензия возобновлена
Отправил не большую сумму. Через 15 минут начали поступать деньги. Начали закидывать кусками, получил смс в телегу что-бы подтвердить. ПРОШЛО 3 минуты, сразу на телефон пришел звонок "ПРИШЛО, НЕТ?", отписал в телеграм, сказал что получили. Потом снова __ отправили 3500, ПОДТВЕРДИТЕ__, пришло 4500. "направил"(смс от оператора) 750 рублей — пришло 500. Написал что пришло меньше, и сумма в целом меньше которую я должен был получить, саппорт сказал что отправил.. и снова "ПОЛУЧИЛИ" почти 5 часов прошло.... остатков этих копеек нет) 8-9 платежей.. и то не справились.) Не грешу на эти 300 рублей, но как подтвердить так резко, а как отправить "отправили, проверьте".. перекати-поле и пропали))
Сделайте этот отзыв белым.
С 13.30 не выплаченая заявка время 20 часов. Куча извинений и сожалений но вот денег как то до сих пор нету.
Прошу выйти на диалог администратора сайта bestchange для урегулирования финансовой притензии. Из 233к пришло только 76 спустя 4 часа от старта заявки на обмен. Больше ни каких поступлений не было.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Яна, Ваша заявка на контроле и в скором времени вам будет выплачен весь остаток , извините пожалуйста за столь долгое ожиданиеПретензия снята
Ребята, в скором времени не катирует. Есть регламент до сих пор деньги в полном объёме не поступили. Прошло 8 часов.
Яна, ваша заявка выполнена.
Яна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю получение в полном объёме спустя 9 часов после открытия заявки. Прошу не удалять фин претензию а перенести её в отзывы о работе сервиса. Что деньги тут можно ждать чуть ли не сутками.
Обмен ждала 5 часов! Вместо заявленных на сайте 30-60 минут. Безобразие. НЕ СОВЕТУЮ!
Худшая обменка, жду деньги уже больше 4 часов. сомневаюсь уже что пришлют!
Здравствуйте, Dmitriy, Извините пожалуйста за столь долгое ожидание ,ваша заявка выполнена ,все средства вами получены .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Посмотрел вроде 800 отзывов, решил обменять 870usdt на руб на карту в Т-банке. Указал номер карты. Сказал что нету СПБ, сделал перевод. Подтвердили и сказал от 15 до 180минут ждать. Но среднее время 90минут. Думаю ок. Но у меня горит. Пишу перевели на оператора, сказали вот прям прям, спасало кинули 25т сказали у нас все карты заблокированы, потом кинули 22,200 сказали что есть и другие в очереди, сейчас уже вышли 3ч по регламенту и кинули еще 5т, осталось еще 11,129 от ник получить … когда не знаю… Эти ребята делаю все на коленке, карты у них заблокированы, все ид за закона в РФ … и куча объяснений почему все так долго и как то все очень плохо… очень вам не рекомендую их если у вас горит обмен эти ребята не профессионалы не знаю я ни про какие 180м долларов их резервов они не могут быстро меньше 1т долларов обменять … про миллионы можно забыть с ними.
Здравствуйте, Альберт, Заявка выполнена в рамках регламента.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужаснейший обменник. Очень долгий перевод на СБП (около 3 часов). Перевели сумму не в полном обьеме как было указано в заявке и закрыли сделку сами. Оператор дно-отвечает минимум 20 минут и обещания по перечислению всей суммы не выполнил. Не советую им доверять свои деньги.
Обмен занял больше трех часов. Платеж был разбит на три части (хотя изначально никто об этом не уведомил), после получения второго платежа моя карта была заблокирована банком по 115фз. Когда уточнил у банка в чем проблема, сказали из-за последних двух операций пополнения банк что-то заподозрил и заблокировал мой счет со средствами. Теперь нужно подтвердить 30 дневные поступления и обосновать каждый входящий перевод... Остаток средств в обменник мне отправили на другой счет. По честности обменика сомнений нет, ребята отработали все на ура. Но за мою память мне первый раз заблокировали счет после обмена. Это наводит на определенные мысли, не хочу никого обвинять, возможно мне не повезло. Но имейте ввиду, озон банк... Ранее обращался к ребятам и все было нормально, но из-за долгого ожидания и дальнейшими проблема вряд ли вернусь с тем объемом, что хотел обменять. Сумма обмена 2к+$.
Не получила средства в полном размере! Отправляют частями, с 11 утра до 16:00.
No name,Your application is closed, you have received all funds in full. The internal security system has divided your payment in order to minimize possible blocking of your card. All this time, the specialist has been in touch with you. We apologize for the long wait. Ваша заявка закрыта , вы получили все средства в полном объеме .Внутренняя система безопасности разделила ваш платеж с целью минимизации возможных блокировок вашей карты.Все это время специалист был с вами на связи .Приносим свои извинения за долгое ожидание .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Завела перевод на т банк Указала счет! Карту и имя получателя. Телефон указала для связи другой. В итоге сделали перевод по номеру телефона, не на карту в заявке. Не учили что мая не совпадает с указанным получателем в заявке,
Здравствуйте, Людмила, Перевели по номеру в заявке. Давайте решать.Претензия снята
Вы перестали мне отвечать! Что решать? Посмотрите скрин заявки с почты или у вас на сайте. Везде указан счет для получения один. И имя в получении другое.Претензия возобновлена
Людмила, вам отвечают. И перевели по номеру который в заявке. Но вы утверждаете что не знаете чей номер. И есть еще детали которые указывают что этот номер относится к вам. Или верните и мы отправим заново. Или мы решаем через банк и блокировку. Вам об этом написали.Претензия снята
Мне нечего возвращать вам. Вы перевели на Наталью. В заявке указан карта верная! И имя получателя верно! А вы отправили по номеру который не пренадлежит мне, а мне принадлежит Наталья. Она прислала запись о том что средств на её банке таких нету! Блокируйте карту, возвращайте через банк. Верните мои деньги! У меня есть скрин о выполненной заявке! Там написано что деньги направлены на счет: (указан мой правильный счет) но туда деньги не были направлены!
Верните деньги на счет который указан был в заявке!Претензия возобновлена
Людмила, в заявке указан номер для перевода по сбп. На него перевели. Номер находится у вас и вы им пользуетесь. Напишите в поддержку банка как просит вас специалист.Претензия снята
Вопрос не решена! Заявка исполнена не корректно! Не по тем реквизитам которые указанны в заявке! Оператор все сваливает на человека кому средства направили, там со своей стороны сделали все чтобы вернули эти средства от банка. Обменник не проверил получателя! Который был указан верно! Обменник не перевел по номеру счета который прислал, со статусом заявка выполнена.Претензия возобновлена
Людмила, ситуация очень непростая! И требуется время.. у вас есть доступ к этой карте и к номеру телефона. И по факту деньги у вас. Поэтому продолжаем решать а не скандалить.Претензия снята
О чем Насть? Какие деньги у меня? У меня у Людмилы нету моих же денег! Не usdt не рубли! Вы отправили Наталье. Её карта не была указана в заявке! Её имя не было в заявке! Было моё — Людмила! В персональных данных я указала её контакт. Вы прислали информацию что заявка выполнена — и номер счета мой. Но денег по этому счету не было! Заявка выполнена не верно. Я прошу вернуть мне или usdt или на номер карты указанный в заявке.Претензия возобновлена
Людмила, заявка переведена в статус на проверке!! У вас есть доступ к этой карте. Как будто вы вводите в заблуждение! Карта у вас на руках. Ожидаем ответа от поддержки. Средства были переведены по номеру указанному как номер для сбп привязанный к карте. И номер у вас на рукахПретензия снята
Ваши заявления не на чем не основаны. Никакой карты на руках у меня нету. Вы направили средства Наталье на её счет. Заявка создана на обмен перевод по карте. Есть скрин. Далее Дана карта и имя получателя верное. Вы перевели на номер из персональных данных. Откуда мы узнаем вернёт ли вам деньги т.банк обратно? Или причем тут я? Людмила. Я сделала правильно перевод по вашим реквизитам, вы не перевели по ревизитам в заявке которые отображены на всех этапах сделки! Это счет! Карту т банк на имя Людмила В.
Верните деньги на мою карту Людмила В. Которая указана в заявке.Претензия возобновлена
Людмила, номер телефона был взят из поля ( номер для перевода по сбп) Вы нам прислали видео из личного кабинета и номер телефона у вас на руках. А номер телефона дает доступ к управлению счетом. Так же человек который получил деньги вам знаком и с вами на связи. Верно ! Соответственно средства поступили к вам или по крайней мере на счет к которому у вас есть доступ. Поэтому необходимо из либо вернуть либо зачесть .Претензия снята
Я не отрицаю что знакома с Владельцем номера. Но у меня нету доступа туда. И вам показали запись с экрана банка по вашему запросу, а не потому что этот тел в моих руках. Доступа к этим деньгам у меня нету. Наталья так же прислала подтверждения что счетом не пользуется и написали в поддержку т банка что данные стрдаства не ей предназначены и что просит вернуть вам их обратно. Я не понимаю, почему вы снимаете с себя ответственность за не правильно выполенную сделку? У вас получатель Людмила! И номер карты совпадает с указанной в заявке. Это ошибка оператора.Претензия возобновлена
Людмила, мы не снимаем, а хотим чтоб вы подключились и сделали все что необходимо.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram