На Главную
Обменник
TradeToCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1889
Специально указали маленькими буквами, что нужно указывать мемо. Случайно совершил перевод без мемо, обменник не начисляет деньги и не возвращает их ID: *** Обмен TON на LTC Просьба или провести сделку или вернуть TON'ы взад.
Здравствуйте, Алексей, На странице обмена информация о обязательности указания мемо выделена жирным текстом. Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки и ожидать ответа. Просим удалить претензию.Претензия снята
Я написал в службу поддержки, мне никто не отвечает.Претензия возобновлена
Моя заявка только что перешла в статус "Заявка удалена"
Время работы службы клиентской поддержки с 10 до 18 часов UTC+3. Пожалуйста, ожидайте ответа согласно рабочему графику.Претензия снята
Жду, ожидаю.Претензия возобновлена
Обращаем Ваше внимание на то, что отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии ввиду того, что средства были отправлены Вами на некорректные реквизиты вопреки указанным в заявке реквизитам и дополнительным уведомлениям на сайте. Сохраняйте спокойствие, специалисты поддержки ответят Вам, как только это станет доступно. Также, обращаем Ваше внимание на то, что возобновление претензии не может ускорить, а лишь замедлит разрешение ситуации, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки. Благодарим за понимание.Претензия снята
Cредства были отправлены на корректные реквизиты, но ваш сайт ***и вы там мелкими буквами (не жирным шрифтом никаким, как вы говорите выше) написали, что нужно указывать мемо. Если адрес получения (который вы указывали для оплаты заявки) принадлежит вам, значит TON'ы у вас и вам нужно их просто вернуть обратно или провести сделку без комментария (мемо)Претензия возобновлена
И перестаньте снимать претензию, пока не вернете или не оплатите.
TON'ы на том адресе, который был указан в заяке, они просто переведы без комментария.
Обращаем Ваше внимание на то, что отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии ввиду того, что средства были отправлены Вами на некорректные реквизиты вопреки указанным в заявке реквизитам и дополнительным уведомлениям на сайте. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем до тех пор, пока платеж не будет разыскан. Для этого Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и предоставить запрашиваемые данные. Обращаем внимание, что на розыск платежа может потребоваться до нескольких рабочих дней. Сохраняйте спокойствие, специалисты поддержки ответят Вам, как только это станет доступно. Также, обращаем Ваше внимание на то, что возобновление претензии не может ускорить, а лишь замедлит разрешение ситуации, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки. Благодарим за понимание.Претензия снята
Мошшенники, требуют разные видео. Транзакции в блокчейне вам мало? https://i.imgur.com/gNFFTE6.png Вся нужная информация есть на скришоте, адрес на который был произведен платеж и все данные можно увидеть в блокчейне.Претензия возобновлена
Пришлите видео вашей жопы на фоне вашего обменника, если вам не достаточно хеша транзакции.
Обращаем Ваше внимание на то, что отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии ввиду того, что средства были отправлены Вами на некорректные реквизиты вопреки указанным в заявке реквизитам и дополнительным уведомлениям на сайте. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем до тех пор, пока платеж не будет разыскан. Для этого Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и предоставить запрашиваемые данные. Обращаем внимание, что на розыск платежа может потребоваться до нескольких рабочих дней. Сохраняйте спокойствие, специалисты поддержки ответят Вам, как только это станет доступно. Также, обращаем Ваше внимание на то, что возобновление претензии не может ускорить, а лишь замедлит разрешение ситуации, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки. Благодарим за понимание.Претензия снята
Они заблокировали мне доступ к их сайту, теперь зайти могу только через другой браузер и ВПН, специально вставляют палки в колеса, говорят на почте "Пришлите видео/скриншот заявки" (Которую они удалили у себя в сервисе)
Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Обращаем Ваше внимание на то, что отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии ввиду того, что средства были отправлены Вами на некорректные реквизиты вопреки указанным в заявке реквизитам и дополнительным уведомлениям на сайте. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем до тех пор, пока платеж не будет разыскан. Для этого Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и предоставить запрашиваемые данные. Обращаем внимание, что на розыск платежа может потребоваться до нескольких рабочих дней. Сохраняйте спокойствие, специалисты поддержки ответят Вам, как только это станет доступно. Также, обращаем Ваше внимание на то, что возобновление претензии не может ускорить, а лишь замедлит разрешение ситуации, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки. Благодарим за понимание.Претензия снята
Cейчас пришлю вам видео.
Перестаньте присылать копипасту, посмотреть заявку, посмотрите перевод на ваш адрес с моего адреса и разберитесь Хеш 985a381499533d6fcd5fec1a40fba7f65ad1f1136b3cb62a4715dbb1599a2140 Адрес с которого был проведен перевод: UQDZyYSUcPcT9tsFcnuvASMBHdNVu74iteKSS6_WWiBMN2lq Адрес куда был проведен перевод: EQAigd8MjqsJejMuIB0UPhErOlGe22dezkpjvpWt9kOrtkG8 Адрес куда был проведен перевод: UQAigd8MjqsJejMuIB0UPhErOlGe22dezkpjvpWt9kOrthx5.Претензия возобновлена
Без предоставления корректных данных розыск транзакции невозможен. Обращаем Ваше внимание на то, что отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии ввиду того, что средства были отправлены Вами на некорректные реквизиты вопреки указанным в заявке реквизитам и дополнительным уведомлениям на сайте. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем до тех пор, пока платеж не будет разыскан. Для этого Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и предоставить запрашиваемые данные. Обращаем внимание, что на розыск платежа может потребоваться до нескольких рабочих дней. Сохраняйте спокойствие, специалисты поддержки ответят Вам, как только это станет доступно. Также, обращаем Ваше внимание на то, что возобновление претензии не может ускорить, а лишь замедлит разрешение ситуации, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки. Благодарим за понимание.Претензия снята
Какие нафиг корректные данные, вы глупцы там блин? хеш 985a381499533d6fcd5fec1a40fba7f65ad1f1136b3cb62a4715dbb1599a2140 адрес с которого был проведен перевод: uqdzyysucpct9tsfcnuvasmbhdnvu74itekss6_wwibmn2lq адрес куда был проведен перевод: eqaigd8mjqsjejmuib0upherolge22dezkpjvpwt9kortkg8 адрес куда был проведен перевод: uqaigd8mjqsjejmuib0upherolge22dezkpjvpwt9korthx5.Претензия возобновлена
Какие еще данные вам нужны?
Просим Вас вести общение с нашей службой поддержки по электронной почте и не возобновлять претензию.Претензия снята
Я написал на почту тоже самое, мне никто не отвечает.Претензия возобновлена
Видео должно быть создано четко согласно инструкции без каких либо отклонений от установленного порядка. Пожалуйста, не возобновляйте претензию.Претензия снята
Я отправил вам видео, оно подошло?Претензия возобновлена
Пожалуйста, ведите общение с службой поддержки.Претензия снята
Cволочи, отказывают в выводе по причине "К сожалению мы не можем его принять, поскольку не былы обновлена страница с деталями транзакции либо страница с историей транзакций на платформе, с которой совершалось пополнение." Видео которое я им отправил: https://youtu.be/JuOoIkmVLHU https://youtu.be/Eh4RhZickMY Просят еще раз сделать тоже самое, якобы нет обновления страницы.Претензия возобновлена
Еще я сделал им такое видео https://youtu.be/4P95wTFccE8.
Вот еще одно видео соответствующее всем их запросам https://youtu.be/NxUKh7RaQHw.
Вот еще одно видео соответствующее всем их запросам https://youtu.be/NxUKh7RaQHw Без точки в конце (в ссылке) обязательно.
Как было указано, видео должно быть снято согласно инструкции. Благодарим за понимание.Претензия снята
И что я не согласно инструкции его снял? Вы его видите?Претензия возобновлена
Здесь мы не занимаемся рассмотрением видеозаписей. Материалы необходимо направить на электронную почту и ожидать окончания проверки.Претензия снята
Я направил, они сказали, что видео снято не по правилам и там нет обновления кошелька (Хотя оно есть)Претензия возобновлена
Я сделал еще одно видео. ВЫ СВОЛОЧИ, ВЕРНИТЕ КРИПТУ!
И не закрывайте претензию пока не вернете.
Обращаем Ваше внимание на то, что отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии ввиду того, что средства были отправлены Вами на некорректные реквизиты вопреки указанным в заявке реквизитам и дополнительным уведомлениям на сайте. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем до тех пор, пока платеж не будет разыскан. Для этого Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и предоставить запрашиваемые данные. Обращаем внимание, что на розыск платежа может потребоваться до нескольких рабочих дней. Сохраняйте спокойствие, специалисты поддержки ответят Вам, как только это станет доступно. Также, обращаем Ваше внимание на то, что возобновление претензии не может ускорить, а лишь замедлит разрешение ситуации, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки. Благодарим за понимание.Претензия снята
Претензия не снята, реквизиты корректны.Претензия возобновлена
Подтверждение транзакции немного задержалось, заявка перешла в статус удалена, но после подтверждения ничего не изменилось, платеж от обменника не поступил, в поддержке гробовое молчание уже длительное время. Прошу администрацию Bestchange повлиять на обменник для выполнения заявки. Благодарю.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была переведена на выплату, благодарим Вас за терпение. Просим удалить отзыв.Претензия снята
Платеж поступил. Неудобно, конечно, когда поддержка только через комментарии на Bestchange.
Приносим извинения за данную ситуацию, в настоящий момент служба клиентской поддержки испытывает высокую нагрузку и ответ может идти немного дольше. Все же, мы благодарим Вас за понимание и терпение. Просим Вас удалить отзыв.
"У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. Мы решим эту проблему как можно скорее" не рекомендую к сотрудничеству! пустая трата времени!
Крайне не рекомендую данный обменник отправлял с обменника 50 + со своего кошелька 50 но забыл указать мемо они сказали что вернут деньги. 3 дня делали голову с видео по факту вернули не мне 50 а другому кому то они обязаны вернуть на кошелек отправителя я все доказательства предоставил + хэши у них голова не работает от слова совсем крайне не рекомендую обменник только *** + *** на 50$
Здравствуйте, Tradetoscam, Средства были возвращены на кошелек отправителя, отсутствие мемо адреса при возврате транзакции было заранее подтверждено Вами по электронной почте перед проведением данной процедуры. Отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии ввиду того, что средства возвращены и обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом.Претензия снята
Оформляешь заявку по одному курсу, потом он внезапно падает, и снова поднимается, но тебе пересчитывают по самому плохому курсу (хотя курс поднялся еще до фиксирования курса на выплату). То есть 5-6 долларов с каждой транзакции они плюсом забирают, верить курсу на их сайте не стоит, закладывайте сразу, что они выплатят меньше.
Здравствуйте, пользователь, Если у Вас возникли сложности при обмене, мы просим Вас связаться с нашей службой поддержки по электронной почте, чтобы мы могли помочь Вам. Благодарим за понимание.
После отправки средств была заморожена операция, в данный момент обращаюсь обменнику, для решения. Молчат.
Здравствуйте, Татьяна, Просим Вас сохранять спокойствие. Поддержка отвечает клиентам в порядке очереди. Благодарим за понимание.Претензия снята
Сздал заявку на обмен, средства для обмена отправил но со стороны обменика ничего не поступило, п истечению времени заявка была удалена! прошу обратной связи.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Средства по данной заявке были заморожены согласно AML политике. Просим обратиться в службу поддержкт по электронной почте. Операторы ответят Вам в рабочие часы.Претензия снята
Вывести вывели, но будьте готовы к следующему: Менял Doge на TRX. Все курсы ниже брались с bestchange этого обменника. На старте обмена курс был 1к1.183 На 7 подтверждении курс был 1к1.174 На 15 подтверждении, на котором написано что фиксируется курс — курс был 1к1.185 Вывели по курсу 1к1.174 Если бы в окне заявки писалось что фиксируется наименьший курс за период подтверждения — вопросов бы не было. Но если пишите что курс фиксируется на 15-е подтверждение, будьте любезны исполнять.
Не могут вылатить уже 8 часов, при регламентированом времени в 3 часа. и так постоянно, разберитесь с заявкой.
На главной странице сайта в нерабочее время операторов находится объявление, указывающее на то, что выплаты могут занимать больше времени в этот момент: https://bc.to/vick0X Просим Вас удалить претензию и ожидать поступления средств согласно рабочим часам.Претензия снята
Менял юсдт трс 20 на солану. Заявка создана в 5:42 по мск. Регламентированное время выплаты от 1 до 90 минут сейчас 11-51 обмен не произведен мне пришлось отправлять через биржу по менее выгодному курсу. я потерял деньги изза этого обменника. сумма обмена крупная.
Здравствуйте, Алекс, Приносим извинения за задержку. Мы уже разбираемся с причинами и стараемся ускорить выплату. Мы находимся в постоянной связи с платёжным провайдером и стараемся разрешить ситуацию, чтобы вы получили выплату как можно быстрее.
Возобновляю претензию. средства получены в 13-00, спустя 7 часов после создания заявки. это не отменяет того что я потерял деньги изза этого.
Алекс, заявка была выплачена успешно. Просим Вас удалить отзыв.
Это финансовая претензия возникла по вашей вине! просьба не закрывать претензию до того как ее рассмотрит администрация bestchange!
Алекс, средства по заявке выплачены. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом.
Я потерял деньги из-за вашего обменника? да! что это тогда если не фин претензия? будете просто отписываться чтобы закрыть заявку?
Я хочу чтобы этот отзыв висел и потенциальные клиенты понимали что время обмена может быть в 7-10 раз больше заявленного. это не нормально.
Алекс, Мы приносим извинения за задержку. Согласно правилам пользовательского соглашения « 4.5 Сервис не несет ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, являющиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.» обменный пункт ну имеет финансовых обязательств по данной заявке. Благодарим за понимание.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на обмен была созданна, с моей стороны средства отправлены более 6 часов назад. Статус заявки"Заявка заморожена проходит дополнительную проверку. Ваш обмен был заморожен. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить подробную информацию об этой ситуации." Написал на почту сервису, отвечали мне долго, несколько часов. Запросили данные, отправил, до сих пор не могут совершить обмен. Не советую этот сервис. По части обмена на телефон, почти всегда в течении полу часа — часа все происходит. Если обмен на карту, то всегда возникают задержки, какие-то технические проблемы, в этот раз задержка более 6 часов и придут деньги, еще не известно!
Здравствуйте, Nancy, В комментарии к заявке указана причина удержания - неверные реквизиты. Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте для их уточнения. [email protected]Претензия снята
Написано что курс фиксируется после 2х подтверждений, по факту зафиксировался минимальный курс который был за время оформления сделки, разница составила примерно 25 usdt, как говорится мелочь, но осадочек остался.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Просим Вас связаться с нашей службой поддержки по электронной почте. Благодарим за понимание.
Уважаемый клиент, Мы обнаружили, что сумма выплаты по Вашей заявке не соответствовала необходимой сумме. Ошибка была вызвана техническим обновлением на стороне платёжного провайдера, что не позволило автоматике загрузить актуальный курс. Фактическая разница между выплаченной суммой и необходимой составила $17,11. Мы готовы компенсировать эту разницу, увеличив выплату до $20 USD. Для урегулирования ситуации просим Вас связаться с нами по электронной почте и уточнить реквизиты для перевода. Также убедительно просим Вас удалить отзыв. Благодарим за понимание.
Не рекомендую. *** обменник. Заявка на обмен имеет срок жизни = 1 час. У меня транзакция шла чуть больше часа (видимо сеть перегружена), деньги отправлены, сервис пишет "Заявка заморожена проходит дополнительную проверку. Ваш обмен был заморожен. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить подробную информацию об этой ситуации.". Поддержка работает только с 10 до 18. Поддержка только через почту, никто не отвечает. И непонятно, как дальше ее отслеживать. Не советую пользоваться этим обменником.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу администратора перевести мой отзыв в статус финансовой.
Претензии. Прошло уже 2 часа, нет ни денег, ни ответа от поддержки.
Средства по Вашей заявке не успели прийти в назначенное время и заявка была закрыта по таймауту/ Ваша заявка была проверена и направлена на выплату. Просим удалить претензию.
Поддержка не отвечает от слова совсем Обмен usdt erc na usdt trc уже 4 час висит проблема с оплатой с их стороны....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Отправленная Вами сумма была некорректна. Заявка пересчитана и направлена на выплату. Если у Вас остались вопросы, то просим связаться с нашей службой поддержки по электронной почте. Операторы ответят в рабочие часы. Просим Вас удалить претензию.Претензия снята
При обмене не указал мемо, администрация попросила хэш-транзакцию. отправил.теперь запрашивают видео. как и у андрея такие же проблемы! разве не достаточно хэш-транзакции? которую изначально запрашивали, ведь по ней можно проверить платёж!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за обращение. На странице оплаты было четко указано, что при отсутствии указания мемо средства не будут зачислены. ( https://i.imgur.com/2Ay1IPo.png ). Обращаем ваше внимание, что при отсутствии указания мемо при переводе, средства были отправлены на некорректные реквизиты. Для того чтобы мы могли разыскать вашу транзакцию и подтвердить право владения, важно предоставить полные данные в соответствии с инструкцией. Пожалуйста, учтите, что без необходимых данных и прохождения процедуры проверки, которая может занять до семи рабочих дней, зачисление средств не представляется возможным. Мы ценим ваше понимание и терпение в этом процессе и уверены, что ваши материалы будут внимательно проверены при их предоставлении. Данный отзыв не может быть расценен как финансовая претензия, поскольку средства были переведены на некорректные реквизиты. Пожалуйста, предоставьте корректные данные, чтобы мы могли передать их на проверку.Претензия снята
Вы говорите про неккоректные реквизиты? значит ваши реквизиты фальшивые что ли? переходя по хэш-транзакции можно легко проверить куда я отправил средства.видео я вам предоставил, в каком ещё формате его снять я без понятия!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание, что для успешной идентификации транзакции необходимо не только указание кошелька, но и обязательное присутствие мему. Мемо является важным элементом, позволяющим точно привязать Ваш платёж к соответствующей заявке и своевременно его обработать. Если в процессе оформления перевода мемо не было указано, мы, к сожалению, не сможем зачислить Ваш платёж. Отсутствие мемо затрудняет идентификацию и вызывает задержки в процессе обработки платежей. Поэтому важно, чтобы все необходимые детали были корректно заполнены. Для скорейшего разрешения ситуации просим Вас отправить полный перечень запрашиваемых видеоматериалов на нашу электронную почту. Только при наличии этой информации мы сможем эффективно обработать Вашу заявку и предоставить Вам соответствующую поддержку.Претензия снята
На эксплорер я ввёл ваш адрес, и вся транзакция была видна, и хэш в том числе и адрес отправителя и адрес получателя.я без понятия какое видео вам ещё нужно.Претензия возобновлена
К сожалению, без предоставления запрошенной видеозаписи, созданной четко по инструкции мы не сможем приступить к зачислению Вашего платежа. Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Можете забрать себе 8.63 тона, может ваше финансовое положение улучшится! вашу контору буду обходить стороной!Претензия возобновлена
Сергей, наша поддержка всегда готова помочь Вам и принять запрашиваемые данные, необходимые для зачисления транзакции. Благодарим за понимание.Претензия снята
Вы моё видео получали? что там не так?Претензия возобновлена
Видео должно быть не менее 10 секунд, и следовать таким шагам: 1 - Покажите вход в кошелек/платформу; 2 - Перейдите в историю транзакций; 3 - Нажмите на транзакцию и покажите ее детали; 4 - Обновите страницу; 5 - Перейдите по ссылке из деталей транзакции в эксплорер; 6 - Обновите страницу эксплорера; 7 - В самом конце видео покажите заявку на обмен у обменного сервиса. В предоставленных Вами данных не выполнены условия: 1, 2, 3, 4, 5, 7Претензия снята
Просим Вас вести общение со службой поддержки по электронной почте.
Вы там долго отвечаете.Претензия возобновлена
Сергей, к сожалению, в данном чате я не могу оказать Вам поддержку. Просим не препятствовать предоставлению корректных данных и ожидать результатов проверки после успешной отправки корректной видеозаписи.Претензия снята
Я считаю, что видео было корректным, тем более вы можете увидеть перечисление средств по хэш.Претензия возобновлена
Переведите средства по хэш-транзакции, которую вы изначально запрашивали, хватит людям мозг пудрить со своим видео!не каждый с этим видео разберётся как и что там снимать, а по хэш-транзакции вы всё прекрасно видите куда и что перечислено.расчтёт на то, что не знающий человек не разберётся с видео и деньги останутся у вас? не красиво!
Сергей, к сожалению, мы не можем продолжать оказывать поддержку в рамках ответа на отзыв. Просим Вас предоставить запрашиваемую видеозапись в канал связи с поддержкой и ожидать ответа согласно рабочим часам.Претензия снята
Производил для обмена. Первый на 400 долларов — все прошло успешно. Второй на 600 долларов заблокировали, не меняют и не возвращают деньги. Обе транзакции были с одного кошелька, придумали какой-то АМЛ и требуют личные данные. Прислали какой-то левый сайт на котором ВСЕ транзакции в биткоине отмечены как рискованные и якобы по этому нужно проходить проверку. Все это похоже на АМЛ-терроризм. Нормальный АМЛ отчет у меня есть и уровень рисков указан там как "Low risk". Я могу его предоставить, более того я проверяю все поступающие к себе монеты через амл-бот и никогда не отправляю в обменники монеты в которых не уверен, потому что смысла в этом нет. Сожалею, что перед обменом не почитал отзывы на других площадках, почти на всех статус этого обменника указан как СКАМ. Такие истории — когда они просто присваивают себе деньги прикрываясь этим сайтом у них случаются регулярно. Пытался разговаривать с ними по электронной почте — бесполезно. Прошу администрацию площадки посодействовать с возвратом средств из этого болота. Они не могут просто так забирать себе деньги по выдуманным причинам.
Оплатил заявку еще вчера, но забыл указать мемо. Поддержка в онлайн чате бесполезная, они ничего не могут сделать, говорят пишите на почту. Написал на почту. В итоге ответ был утром, попросили хэш. Я его кинул и тишина была 5 часов. Через 5 часов ответили чтоб снял им видео транзы с кучей дебильных условий. Снял видео, зашгрузил на dropmefiles. Через два часа ответили чтоб загрузил на Гугл диск. Загрузил туда. В итоге говорит что я в начала не открыл приложение кошелька с главного меню телефона. Короче говоря присоединяюсь к отзывам ниже об этой обманке. Завершите обмен или верните мои деньги!
Уважаемый клиент, Благодарим вас за обращение. Обращаем ваше внимание, что при отсутствии указания мемо при переводе, средства были отправлены на некорректные реквизиты. Для того чтобы мы могли разыскать вашу транзакцию и подтвердить право владения, важно предоставить полные данные в соответствии с инструкцией. Пожалуйста, учтите, что без необходимых данных и прохождения процедуры проверки, которая может занять до семи рабочих дней, зачисление средств не представляется возможным. Мы ценим ваше понимание и терпение в этом процессе и уверены, что ваши материалы будут внимательно проверены при их предоставлении. Данный отзыв не может быть расценен как финансовая претензия, поскольку средства были переведены на некорректные реквизиты. Пожалуйста, предоставьте корректные данные, чтобы мы могли передать их на проверку.Претензия снята
Вы откровенно врете! Деньги были переведены на ваш адрес, только не было указано мемо! Видеоподтверждение я уже отправил вам! Вы уже все разыскали, я скинул хэш в тот же день.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, На странице оплаты было четко указано, что при отсутствии указания мемо средства не будут зачислены. ( https://i.imgur.com/2Ay1IPo.png ) Для успешного зачисления потребуется пройти процедуру проверки. После того как Вы предоставите корректные материалы, оформленные строго по инструкции, начнется проверка, которая может занять до семи рабочих дней. Мы благодарим Вас за терпение и понимание в этой ситуации и просим Вас не возобновлять претензию, так как это не способствует ускорению разрешения ситуации, а лишь создает дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки.Претензия снята
Отправил обменнику видео согласно инструкции которую они придумали. Прошу подключится администрацию бестчендж для решения вопроса, а то обменник занимается не чистыми делами.Претензия возобновлена
До сих пор нет никакой выплаты, поддержка не работает, повисла плашка, "Заявка заморожена" и далее пишет — "Регламентированное время выплаты от 1 до 90 минут." С момента написания отзыва прошло более 90 минут, ни выплаты, ни письма, ни ответа, ничего так и нету! При этом на главной странице сайта сказано "Наша команда поддержки всегда готова!", и что обменный пункт полностью автоматизирован. Прошу вернуть средства на первоначальный адрес и НЕ проводить обмен далее.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была направлена на ручную AML проверку и на текущий момент отпущена и выплачена. Приносим извинения за задержку. Просим Вас удалить отзыв.Претензия снята
Отправила валюту на их адрес, пришло сообщение на почту, по истечению времени заявка была удалена. В поддержке ничего не говорят кроме того что "оплата не прошла" Деньги были списаны и на карту никаких поступлений не было. Ужасная работа сервиса, выглядит как мошеннические действия, скам. Писала им на почту,никакой реакции. Не советую данный сервис.
Очень долгий обменник, в не работает сутками и к тому же выводит мне деньги уже 5й час и никакого ответа на почту даже не поступило после моего сообщения.
Ваша заявка была успешно выплачена. Просим Вас обращать внимание на уведомления на сайте, указывающие о более длительной выплате в нерабочие часы. Просим Вас удалить отзыв.
Очень долго выполнялась транзакция с XRP на TRX, номер заявки ***. Заявка была создана в 11:13 часов, перевод средств от меня был осуществлен в 11:15 и средства уже мне поступили только в 13:00 часов, даже с учетом регламентированного времени в 90 минут, они вышли за рамки своего же времени Первый и последний опыт в данном сервисе.
Здравствуйте, Nem, Ваша заявка выполнена успешно. Задержка была вызвана техническим обновлением. Просим Вас удалить отзыв.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены, отзыв был оставлен в целях простого предупреждение для других пользователей, о том, что долго могут выполнятся переводы и транзакции.
Менял Tether TON на TRX. Ничего так и не получил.
Здравствуйте, Гавриил, При переводе средств Вами было неверно указано мемо. Просим вас связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected]. Время рассмотрения предоставленных данных - до 7 рабочих дней. Просим Вас удалить отзыв.Претензия снята
Не связывайтесь с этим сервисом. Я к большому сожалению не прочитал тут отзывы заранее и как и большая часть отписавшихся столкнулся с тем, что обмен свой не получил. Единственное, что от них пришло — письмо о том, что средства заморожены, и предложение связаться с ними по другому адресу почты. Написал туда — в ответ тишина. С момента обмена, а он был 30.09.2024 г., прошло больше недели.
Здравствуйте, Kirill, Приносим извинения, письмо не было доставлено из-за ошибки на стороне почтового сервиса. Передал информацию специалистом поддержки, они свяжутся с вами по электронной почте.Претензия снята
Ускорьте процесс рассмотрения заявки #***, жду второй день, на почте никто не отвечает.
Здравствуйте, Roman, Материалы были переданы на рассмотрение в день отправки. Рассмотрение может занимать до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Обмен на карту 3 час не приходит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был обмен USD trc20 на Toncoin, результат — Заявка заморожена Заявка заморожена проходит дополнительную проверку. Ваш обмен был заморожен. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить подробную информацию об этой ситуации. Чата на сайте нет, написал на почту, никто не отвечает.
Прошу заметить, что указано время выплаты: Регламентированное время выплаты от 1 до 90 минут. Заявка создана в 06 окт. 2024, 19:40.
Столкнувшись с данной ситуаций и прочитав прочие отзывы, могу сделать вывод, что это нормальная практика данного обменника замораживать средства по AML с минимальным риском, чтобы либо удерживать средства длительное время, либо возвращать с комиссией в 10%!
Игорь, а Вам вернули средства? Если это так систематически работает в данном сервисе, предлагаю написать коллективную жалобу.
Не выводят деньги уже 3 часа) юстд на сбер.
Здравствуйте, Савва, Ваша заявка была успешно выплачена. Просим вас обращать внимание на уведомления на сайте, указывающие о более длительной выплате в нерабочие часы. Просим вас удалить отзыв.Претензия снята
До сих пор нет никакой выплаты, поддержка не работает, повисла плашка, что могут оплатить rub в рабочее время (в рабочее время чего? Поддержки? Обменного пункта?). При этом сказано, что обменный пункт работает 24/7 и полностью автоматизирован. Прошу вернуть средства на первоначальный адрес и НЕ проводить обмен далее.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На главной странице сайта в нерабочее время операторов находится объявление, указывающее на то, что выплаты могут занимать больше времени в этот момент: https://bc.to/vick0X Средства поступят согласно установленной информации. Просим Вас удалить отзыв.Претензия снята
Средства были возвращены, Просим Вас удалить отзыв.
Не дождался поступления средств. Прошло уже более 3 часов.
Менял тон на рубли, сделка совершена в 19:57, сейчас 22:06 и деньги до сих пор не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram