На Главную
Обменник
SwapCoin
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2320
Обмен занял 4 часа. Очень долго. Плохо. Курс хороший, а ждать долго. Если вам надо срочно — то точно не сюда.
Здравствуйте, уважаемый клиент. Нам очень жаль, что обмен прошел дольше заявленного времени. Как правило, обмены по выбранному Вами направлению не занимают более 40 минут, однако, к сожалению, ввиду технических проблем время обмена увеличилось. Приносим свои извинения и сделаем все, что от нас зависит, чтобы ситуация не повторилась снова.
Мошенник, которые под видом проверки адреса, забирают у вас 5%.
Здравствуйте, Сергей. Уважаемый клиент, вам был сделан возврат согласно правилам обмена, прописанным на сайте, так как ваш кошелек не прошел AML проверку. При создании заявки, вы согласились с правилами обмена, а именно: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты.
AWFUL, do not recommend to anyone, after I sent my money, they stopped my order and asked for another wallet, they also suggested to return my money but I have to pay the fee! check wallets and all the info BEFORE you receive money from the client.
Hello Mariya. Dear customer, you were offered a refund in accordance with the exchange rules specified on the site, since your wallet did not pass AML verification. When creating an application, you agreed to the exchange rules.Претензия снята
Ни в коем случае не рекомендую данный обменный пункт! 1. Обманывают с подменой карты. С тинькова на тиньков — перевод без комиссии. Данный обменный пункт вставляет логотип банка тинькова, а номер карты сбербанка (комиссия на мне). Скрин — https://i.Ibb.Co/qycn1jq/1.Png 2. Обменный пункт вне зависимости от отправки (например, через сбп — где комиссии нет), заявляет прямо о том, что в любом случае возьмет комиссию. Скрин — https://i.Ibb.Co/6jwrbkk/2.Png итого. 1. Потрачено куча нервов 2. Потрачено 1500 рублей 3. Клиент в убытке, операция непроизведена, зато в плюсе всегда остается обменный пункт. 33 Раза подумайте, прежде чем к ним обращаться!
Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены услугами нашего сервиса. Касательно Вашего комментария - мы предупреждаем наших клиентов о том, что карта выдаваемого банка может отличаться от банка выбранного направления обмена. Данная отметка стоит как на сайте Bestchange, так и это же уведомление есть сразу же при выборе направления обмена. Так же на каждом этапе создания заявки Вы вправе отказаться от совершения обмена, если Вас не устраивают условия обмена. Что касательно второго пункта: При создании заявки, вы согласились с правилами обмена, а именно: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Вам был предложен альтернативный вариант решения проблемы от которого Вы сами отказались, настояв на возврате средств. Который был выполнен согласно правилам сервиса. В любом случае Мы приносим извинения за неудобства.
Запросил перевод с карты visa на usdt. Отправил запрос. Отправил деньги. После чего получил отказ что мол мой кошелек не прошел проверку. Дал другой кошелек которым постоянно пользуюсь и которым не так давно проводил несколько операций (могу написать с какими обменниками) и тоже получил отказ. Тогда я попросил вернуть деньги, но вернули мне не все. Все всегда работало нормально и всегда получал средства: с карты, с кэша. А тут сразу два кошелька и неожиданно оба не прошли проверку. После этого я уже не удивился что деньги вернули не все. Поэтому прошу вернуть деньги или пожалуюсь и в другие "сервисы"
Здравствуйте, Тимофей, Уважаемый клиент, вам был сделан возврат согласно правилам обмена, прописанным на сайте, так как ваш кошелек не прошел AML проверку. При создании заявки, вы согласились с правилами обмена, а именно: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Мы не имеем перед вами более никаких финансовых обязательств. Просим вас отнестись с пониманием.Претензия снята
Прошло уже больше 11 часов с момента завершения сделки, но средства на счет не поступили.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка была успешно обработана через 5 минут после того как Вы оформили заявку и оплатили ее. Средства по Вашей заявке были успешно отправлены, на указанный Вами кошелек. По ссылке на транзакцию видно что средства поступили на Ваш кошелек уже более 11 часов назад. Если у Вас остались какие-либо вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] .Претензия снята
Остановили заявку без причины ничего не написали Чат на сайте у них не работает. На почте молчание Возможно проблема разрешится как только мне ответят
Здравствуйте, Алина! Уважаемый клиент, чат на сайте работает в штатном режимеа, а письмо от Вас, по неизвестной причине, попало в папку спам. В любом случае приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент направили Вам ответное письмо.Претензия снята
Объясните тогда что это за валюта, и отправим вам кошелёк верный под эту валюту. Кошелёк мультимонетный! Кошелёк верный,валюту не чаянно нажал не ту,как решить эу проблему.
Не где не видно отправлений вами валюты,можете перенаправить
Здравствуйте, уважаемый пользователь! Мы уже ранее писали, что заявка не принадлежит нашему обменному сервису. Советуем обратиться в тот сервис, куда Вы отправили свои средства. Просим удалить претензию, так как мы перед Вами не имеем финансовых обязательств. Если у Вас остались вопросы, напишите пожалуйста на почту [email protected]Претензия снята
Проблемы с валидацией карты. Не прогружаются фотки
Здравствуйте, Антон, Приносим извинения за неудобства. Да действительно, обнаружили проблему с валидацией. Уже занимаемся ее устранением. Убедительная просьба, при обнаружении проблемы, незамедлительно обращаться к нам в чат на нашем сайте. Наша поддержка онлайн 24/7 и мы всегда рады помочь. Благодарим за обращение.
[Инцидент был урегулирован] Крайне не советую. Имел негативный опыт с этим обменником. Во время транзакции сайт перестал работать и ушел в техническый перерыв. На мои вопросы саппорт отвечал как роботы, однозначно и грубо.
Здравствуйте, Alex, Вами была создана заявка, которую Вы не оплатили, именно по этой причине она была удалена. Технические работы на нашем сайте имели плановый характер, поэтому не стоит связывать эти два события. Что касается Вашей заявки, то если средства были списаны с Вашего кошелька, то просьба предоставить скриншот из личного кабинета, который бы мог подтвердить это. Ожидаем Вашего письма на нашу почту [email protected]
Обмен был btc-xmr, скажу сразу если вдруг цена в момент обмена будет не привлекательна для обменника (вопрос в 3-5$), то они отменят обмен и сделаю вам возврат (компенсируют комиссию) НО! Вы потратите: время (закладывают маленькую комиссию на возврат btc) и потратите деньги, тк для вас уже курс будет отрицательным. Компенсировать убытки обменник не будет, хочу вас предостеречь от таких случаев, поэтом выберайте другой обменник! Средства жду уже час
Здравствуйте, Ярослав, возврат средств был осуществлен в полном соответствии с нашими правилами обмена. При возврате средств была выставлена комиссия, рекомендованная сетью. Хэш транзакции был предоставлен Вам в чате тех. поддержки. Если у вас остались дополнительные вопросы, то мы с радостью ответим в онлайн чате на нашем сайте или на почте: [email protected]Претензия снята
В 18:05 мне отменили заявку, время 23:30, до сих пор не вернули средства
Ярослав, к сожалению, скорость подтверждения транзакции не всегда зависит от выставленной комиссии, на данный момент Ваша транзакция имеет подтверждения, проверьте, пожалуйста, поступление на Вашем кошельке.
Да причем тут скорость транзакций, вы выставляете самую низкую комиссию за возврат, биток обратно идет 7-8 часов. Внимание, клиенты данного обменника, если вы хотите чтобы ваш обмен шел 8 часов, то выбирайте именно этот обменник.
Ярослав, при возврате средств выставляется максимальная комиссия доступная на данный момент. Если у вас остались дополнительные вопросы, то мы с радостью ответим в онлайн чате на нашем сайте или на почте: [email protected]
Данному обменнику не место, среди нормальных пометки о плавающем курсе не стоит. К моменту получению цена пошла ниже и они без обьяснения причины решили просто отменить, ссылая на свои правила, кому не лень прочитайте 15ст. Гкрф) больше не ногой к вам
Здравствуйте, Михаил, При создании заявки на главной странице сайта, Вы согласились с правилами обмена, а так же с пунктом: 3.15. Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты с возмещением комиссий Пользователю без объяснения причин. По техническим причинам Ваша заявка не может быть обработана, просим Вас прислать кошелек для возврата на почту [email protected], а так же указать потраченную Вами комиссию.
Я перевожу в валютной паре ХЛМ/руб в размере 223870 И теперь могу продать лишь по 217000) Комиссия 6870 получается
Уважаемый пользователь, Вы же прекрасно понимаете, что речь идет о комиссии, потраченной Вами за перевод криптовалюты с Вашего кошелька или биржи. Просим Вас указать данную комиссию в письме.
Получается, Вам наплевать, что из-за ВАШИХ ошибок люди несут потери?
Михаил, нам искренне жаль, что сложилась такая спорная ситуация, но так как Вы согласились с правилами обмена, мы на них опираемся при решении данной ситуации. Просим Вас прощения за предоставленные неудобства. Криптовалюта возвращена на указанные реквизиты.
6к переводите мне и претензия будет закрыта.
Пжлста
Михаил, просим Вас не возобновлять претензию, так как сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств, средства были возвращены на указанный кошелек. Если у Вас остались вопросы, просим Вас написать на почту [email protected]
Приветствуем, Михаил! Нам жаль, что курс изменился и теперь является менее выгодным для Вас, однако обменный пункт действует в рамках регламента. Так как сервис согласился сделать Вам полный возврат с покрытием комиссионных издержек, мы полагаем, что претензия не является обоснованной, и переводим её в нейтральный статус с возможностью комментирования. Надеемся, что Ваши дальнейшие обмены будут выгодными и беспроблемными. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо! Всё пришло, быстро. Рекомендую!!!
Добрый день! Рекомендую этот сервис, помогли с выбором оптимального пути обмена и все сделали быстро и качественно.
Заявку не выполнили, деньги не отправили. консультант в службе поддержки несет какой-то бред насчет невозможности перечислить деньги из разных банков, доказательства предоставить отказывается. деньги в полном размере также возвращать отказывается, несет какую-то чушь что мол имеет право удержать проценты за перевод. хотя в правилах обмена такого нет (могут удержать только в случае, если деньги пришли несвоевременно). консультант так и не ответил ничего вразумительного на требование вернуть деньги в полном размере. по настоянию консультанта написал на почту служба поддержки. администратор пока не ответил, на текущий момент ни копейки денег не вернули. вобщем, кто не хочет проблем и церебрального секса с попыткой развести вас на комиссию почем зря, не рекомендую пользоваться этим отстойным сервисом. настоящий адрес, который был указан в заявке, [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. почему-то этот сайт не принимает адреса этого сервера.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги вернули после долгих препирательств, но все же не в полном объеме. поступившая сумма оказалась на 150 рублей меньше израсходованной.
Здравствуйте, Александр, При неоднократной попытке осуществить выплату на Вашу карту мы получили отказ банка с комментарием: платеж отклонён банком получателя. Средства были Вам возвращены в полном размере. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected]Претензия снята
Довольно интересный обменник. Покупал BUSD, а получил USDT и по невыгодному курсу. Решайте сами, что за сервис и нужен ли он вам.
Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, просим прощения за ошибку. Для решения данной ситуации просим обратиться к нам на почту …., или в чат на сайте.Претензия снята
Почта для обращения [email protected]
Не рекомендую пользоваться данным сервисом по причине отличной верификации и использовании сторонних сервисов для оплаты. Пока искал карту, пока фотал прошло время на заявку, но платеж через сторонний сервис успел выполнить. Но бинго... заявка отменена... Деньги теперь повисли... Банк говорит деньги ушли(но на чеке банка платеж обрабатывается и советуют обрадится в киви)... В обменник деньги не поступали. Обратиться в киви который обменник использует в роли стороннего сервися я не могу, так как нет реквизитов платежа стороннего сервиса....
Здравствуйте, Дмитрий! Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. Данная процедура обязательна. Мы обратились в тех.поддержку, на данный момент Ваша заявка успешно обработана. Просим прощения за предоставленные неудобства и благодарим за обмен! Если у Вас остались вопросы, просим написать нам на почту [email protected]Претензия снята
Спасибо большое за оперативное решение проблемы.
Невозможно пройти верификацию, если пытаешься купить с телефона. Требуют фотку карты на фоне монитора. Отстой
Здравствуйте, Дмитрий, Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. К сожалению, другого способа прохождения верификации нет. Вы можете использовать еще одно устройство (компьютер, другой телефон).
Указано на бестченж что данный обменник не требует документов твоих , а по факту создания заявки и регистрации на сайте требует мой документ удостоверяющий личность. Зря потраченное время
Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, просим прощения за неудобства и благодарим за обратную связь. Метки о верификации будут проставлены в ближайшее время. Если остались вопросы просим обратиться на почту [email protected] или в чат.
Это идиотизм. Добавьте фото карты для верификации. [Зачем им она] думаю ладно. Добавьте фото карты на фоне сайта с номером верификации . Интересно как без компа это сделать? Я с телефоном в руках, не могу обменять. Бред какой-то, может обменник и нормальный. Я столкнулся с проблемой, поэтому жирный минус.
Здравствуйте, Виталий. Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. К сожалению, другого способа прохождения верификации нет. Вы можете использовать еще одно устройство (компьютер, другой телефон).
Странный и подозрительный обменник. Просят прислать фото карты на фоне монитора, а потом просят ввести дату и трёх значный код с оборота карты. При этом ставят свою сумму для обмена естественно завышенную. Куда смотрит безопастность bestchange или они в доли ?
Здравствуйте, Сергей! Мы честный обменный сервис, работаем не один год и никогда не обманывали наших клиентов. Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему через мерчант. Для оплаты нужно ввести данные карты и подтвердить перевод кодом из смс. Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. Сумма обмена на меняется, курс фиксируется на момент создания заявки остается неизменным до ее обработки. Если остались вопросы просим обратиться на почту [email protected] или в чат.Претензия снята
Отправил всю сумму в указанный срок Отправлял USDT получить должен был на Тинькофф Денег нету до сих пор в поддержке не отвечают Курс обмена был 119.38
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделали перевод спустя час в других обменниках делал это всё за 10 минут но главное что отправилиПретензия снята
Здравствуйте, Константин! Уважаемый клиент, на сайте возникли технические проблемы. В настоящий момент Ваша заявка успешно обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.
Перевел USDT но не получил перевод на Сбер. На сайте появилась заглушка "Технический перерыв"
Здравствуйте, пользователь! Уважаемый клиент, на сайте возникли технические проблемы. В настоящий момент Ваша заявка успешно обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Обмен QIWI-PW Заблочили кошелек QIWI, будьте осторожны
Здравствуйте, Tt! Уважаемый клиент, причины для блокировки кошельков могут быть самые разные, такие как превышение лимитов, использование vpn, большое количество транзакций, оплата на подозрительных сайтах и др. Советуем уточнить точную причину блокировки в тп QIWI. К сожалению, мы не можем гарантировать пользователям того, что кошелёк не будет заблокирован, так как у платёжной системы QIWI есть свой алгоритм блокировки. Мы не влияем на сторонние сервисы и не несем ответственность за их политику безопасности для своих клиентов. Если остались вопросы просим обратиться на почту [email protected].
Вывод был мгновенным! Техническая поддержка очень добрая и отвечают моментально. Буду постоянно пользоваться данным сайтом!) Рекомендую
Долговато ( минут 15 крипта шла) а так сайт удобный
Обмен длится уже более 2-х часов, поддержка говорит, что это проблемы со стороны банка, но предоставить ответ тех.поддержки банка не может. На самой заявке написано, что обмен занимает от 5 до 10 минут. Когда обмен завершится - дополню отзыв
По моей вине допустил ошибку. Дважды вставил адрес биткоин в строку адреса получателя. В итоге адрес получился недействительным итрансакция зависла. Я думал, что потерял свои активы. Но команда https://swapcoin.cc/ разобралась в ситуации и все исправила. Через несколько часов я получил мои токены. Спасибо огромное!!!!! Лучший обменник!!!
Курс изменился во время обмена но они платили по старой курсе, не онлайн
Украли деньги! ни за что не порекомендую! отправил им всю сумму а мне не отправили мои деньги! в качестве подтверждения приложу любые скрины! служба поддержки не объяснила проблему и сразу пошла в игнор! любые мои попытки мирно решить конфликт они игнорировали. Ни за что не порекомендую! забрали последние деньги!!!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram