На Главную
Обменник
Sunduk
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5420
Здравствуйте, Уважаемая Администрация BestChange! При создании заявки у этого обменника есть графа "Адрес с которого осуществляется перевод" я случайно вписал туда ошибочный адрес, но как я могу знать точный адрес, если мой кошелек Electrum на каждую транзакцию генерирует новый адрес, точный адрес я могу посмотреть уже после транзакции (от куда и куда) но не ДО транзакции. В итоге я оплатил заявку, и после слишком длительного ожидания изменения статуса по заявке, написал в чат оператору, в ответ получил претензию, что я вписал в заявку не тот адрес, с которого оплатил, что фактический адрес не прошел AML, цитирую слова оператора: "АМЛ показал риск 83.5, мы не принимаем транзакции с риском более 57% ваша транзакция захолдирована поставщиком услуги просим пройти идентификацию личности, пришлите нам на емейл *** 1)Ваше фото с паспортом в руке, 2)скрин кошелька в котором видна Ваша отправка на наш адрес так же просим прислать пояснения относительно происхождения средств регламент проведения проверки до 3 дней" "Уважаемые сундуки", прежде чем требовать от человека залить его фото с паспортом в интернет, включите мозг, никто в здравом уме не будет этого делать, что бы потом вдруг не появилось куча левых кредитов и тд и тп... Похоже эти господа "сундуки" просто кидают людей на деньги, придумывая разные поводы, требуя невыполнимые условия.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, При создании заявки Вы указали адрес BTC кошелька отправителя для AML проверки который отличается от фактического адреса кошелька с которого была проведена оплата. При создании заявки Вы были ознакомлены с нашими правилами и политикой AML. "В случае, если цифровой актив (транзакция) будет идентифицирован(а), как высоко рискованный(ая) (60% и более), Сервис Sunduk.Su может приостановить операцию для проведения проверки и/или отказать клиенту в совершении обмена." Ваша транзакция нами идентифицирована как высокорисковая, 83.5% риск, на основани п. 1 и п.3 нашей AML политики мы запросили дополнительную информацию по данной транзакции в том числе запросили идентификацию личности. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, это значительно ускорит процесс проверки и возврат Ваших сведств по описанной в правилах процедуре.Претензия снята
Всегда выводил с bybit, и тут со мной случился сунудук су, с их амл проверкой, спустя 7 часов создания заявки, будут проверять до 7 дней, посмотрим что из этого выйдет Если как и я не готовы рисковать личными данными, на свой страх и риск, в других обменниках проблем не возникало.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка на проверке, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Заявка ID *** Статус "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" уже 6 часов. Вы *** ***? Какого в 2025 году вы шлете бабки 6 часов и даже не пытаетесь быстрее? чат на сайте вообще не работает, просто пишет сообщение не доставлено, это какой-то *** если нет обратной связи! Прекратите принимать ***!
*** это не мат а определение сервиса когда обратная связь не работает, не нужно его цензурить.
Здравствуйте, Их Папа, Ваша заявка в процессе выплаты, сроки выплаты в рамках указанного на сайте регламента Ожидайте пожалуйста поступление средствПретензия снята
У вас чат на сайте не принимает смс никакие, пишет "не доставлено" Вы заблокировали меня? вы ***? или у вас *** не работает поддержка на сайте?Претензия возобновлена
Их Папа, чат работает корректно, сообщения от других пользователей поступают Попробуйте сменить браузер или устройство - иногда помогает в таких ситуациях Также в нижней части каждой страницы сайта указан телеграм и e-mailПретензия снята
Их Папа, Ваша заявка выполнена
Добрый день, уважаемый пользователь. Просим подтвердить факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник, мошенники, кидают на деньги. Пыталась сделать обмен в эквиваленте около 110 долларов США, Заявка ID 1413430, деньги с карты ушли но не зачислились на нужную карту, система выдала сообщение "Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку". После обращения в техподдержку, попросили указать другую карту на которую нужно перевести деньги, спустя 25 минут в системе поменяли статус моей заявки как "Заявка Выполнена" но деньги так и не поступили ни на первую ни на вторую карту. Далее написали в техподдержку но там перестали отвечать. Не советую данный обменник.
Отвратительный обменник, мошенники, кидают на деньги. Пыталась сделать обмен в эквиваленте около 110 долларов США, Заявка ID ***, деньги с карты ушли но не зачислились на нужную карту, система выдала сообщение "Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку". После обращения в техподдержку, попросили указать другую карту на которую нужно перевести деньги, спустя 25 минут в системе поменяли статус моей заявки как "Заявка Выполнена" но деньги так и не поступили ни на первую ни на вторую карту. Далее написали в техподдержку но там перестали отвечать. Не советую данный обменник.
Здравствуйте, Елена, У нас в системе статус повторной выплаты успешный, отправили запрос по выплате поставщику Как только будет информация - сразу сообщимПретензия снята
Елена, выплата успешна - чек отправили Вам в чат
Добрый день, Елена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всем огромное спасибо, только сейчас поступили деньги.
Подтвердила оплату Заявка на обмен ***, но мне никто не отвечает и деньги с меня списали, но обмен не подтвердили еще.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не первый раз проводила операции на данном сайте. 11.01 в 19:17 зарегистрировала на сайте заявку ID — ***. В 19:20 перевела деньги по указанным реквизитам. В 20:01 статус заявки изменен на "Заявка удалена". Написала в чат поддержки, жду ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Да операция выполнена. Большое спасибо администраторам обменника за оперативность. Провели проверку и выполнили заявку вечером выходного дня.
Перестали работать переводы с карт — ВТБ, Мир. Сайт пишет — "Сейчас нет свободных реквизитов. Попробуйте создать новую заявку чуть позже." И так напротяжении с 31.12.24 до 04.01.25 Постоянно говорят что требуется подождать, попробовать через 15-1 час создать заявку и прочее. Но другой внятной причины не дают. Пользовался данным обменником очень много раз. А теперь тут вот это.
Создал обработку, успел отправил им криптовалюту 31.12.2034 — средств до сих пор нету! Пожалуйста уважаемая администрация обратите внимание на огромное количество жалоб на них! Номер заявки на обмен ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арман, запросили у платежного провайдера чек по выплате, вернемся с ответом в ближайшее время
Арман, Ваша заявка выполнена, благодарим за ожидание.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго обменивают.. На новый год приличные обменники ставят 2-3 дежурных на обмен! А в данной конторе ждите до 2-3 января.
Не советую данный обменник. Обмен больше 40 минут и более. В других обменниках 5мин. До 15.
Уважаемая администрация BEST CHANGE проверьте работу этого обменника! Сделал перевод Сбербанк на Paeer usd. Прошло почти 2 часа и деньги так и не поступили, поддержка отвечает проверяем платеж уже 2 часа)) все чеки им предоставил. Раньше часто делал обмен у них но последнее время за свои деньги надо бороться! Ниже текст переписки: Здравствуйте 20:11 W ID *** 20:11 W деньги не поступили 20:12 м Оплата_29.pdf 35.75KB Скачать 20:12 w ^ ^ Прошло 20 минут 20:12 м Ответ будет от вас? 20:19 м Прошло 30 минут денег нет! 20:27 v Статус заявки удалена -денег нет ))) 20:34 Кошелёк пополните, я с вами не первый год работаю))) У вас такое бывает очень часто! Статус заявки удалена -денег нет ))) 20:34 v Кошелёк пополните, я с вами не первый год работаю))) У вас такое бывает очень часто! 20:35 w Может что-то ответите или не нужно? 20:36 v ^ Вадим здравствуйте, проверяем по-ступление 20:42 немного времени займет 20:42 A Можно как то побыстрей ))) 20:42 W Перевод сделайте чтобы дальше с вами не общаться на BEST CHANGE! В итоге ответа нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Деньги перевел, жду 2 час, попросили чек на сайте и молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, оплатил по выданым реквизитам, подтвердил оплату. В итоге заявка удалена. В чем проблема, где моя транзакция? Обмен tbank-btc. Чат на сайте не работает, в чате телеграм никто не отвечает. Решите проблему.
Делал много раз обмен в данном обменнике. Во время создания заявки статус обменика был активен, но сейчас вижу что статус недоступен. Что у вас там происходит?
Здравствуйте, Nurik, Пришлите пожакуста квитанцию оплаты по заявке в чат на сайтеПретензия снята
Чат на сайте не работает. Отправил в чат телеграм. Претензию возобновляю, т.к. вы все ещё имеете финансовые обязательства передо мной. После получения средств, обязательно сниму претензию, прошу не снимать претензию. Спасибо.Претензия возобновлена
Nurik, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства зачислены. Спасибо за обратную связь и решение проблемы.
Здравствуйте. Статус заявки: новая Ссылка на заявку: *** Информация о заявке ID ***от *** Курс обмена: 1.08 Т-Банк RUB -> 1 Payeer RUB Сумма обмена: *** Здравствуйте. Здравствуйте. Статус заявки: удалена Ссылка на заявку: *** Информация о заявке ID *** от *** Курс обмена: 1.08 Т-Банк RUB -> 1 Payeer RUB Сумма обмена: ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зачем выставлять предложения об обмене если не даёте реквизиты,,Сейчас нет свободных реквизитов. Попробуйте создать новую заявку чуть позже.,, я вам свои реквезиты дал, только время тратить, если нет свободных реквезитов то пока снимитесь от сюда потом когда начнёте работать то опять встаните, а так время тратите наше.
Здравствуйте! Делала обмен уже не в первый раз, до этого все было нормально ( на предоставленные реквизиты карты прошла оплата, нажала "Я оплатил", НО через пол часа статус изменился на ЗАЯВКА УДАЛЕНА.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юлия, Пришлите пожалуйста квитанцию оплаты по заявке в чат на сайте
Ожидаем квитанциюПретензия снята
Юлия, Ваша заявка выполнена
С проблемой разобрались, заявка выполнена! Ура! Спасибо!
Все то же самое, что в отзыве ниже от 22.12. Создалась заявка, мне были представлены реквизиты карты для оплаты. Оплатила. Нажала "Я оплатила", страница закрылась и снова появилась информация что нужно оплатить. На этом все. Ни обмена, ни денег.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подал заявку 22.12.2024, 19:58 МИР -> XMR Все заполнил правильно, перешел на страницу оплаты, оплатил, нажал на кнопку "я оплатил", после чего страница закрылась а статус заявки остался: "Принята, ожидает оплаты клиентом". Через несколько минут заявка удалилась, деньги мне не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Макс, Ваша заявка выполнена, извините за задержку.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Обменяли за минут 30. Единственно, что не порадовало, что я переводил средства с Сбера почему то на ВТБ, предложенным данным сервисом, а не на Сбер. Потерял 90 рублей на комиссии от банка. Ранее было Сбер на Сбер, без комиссии.
Деньги списали, а заявка удалена. Чек предоставил, пока тишина...
Деньги пришли.Претензия снята
Менял грн с приват24 на рубли. Прошло несколько часов, скинули квитанцию что обменный пункт перечислил деньги. Деньги пока не пришли. Надеюсь, что это задержка на стороне банка получателя.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка выполнена. Чек об успешном переводе Вам предоставили.
Только что переводила деньги, сбросили карточку, все как обычно, деньги перевела обменник пропал.
Здравствуйте, Елена, Сейчас на нашем сервере незапланированные техработы, проверим Вашу заявку сразу же по восстановлениюПретензия снята
Ваша заявка выполнена
Добрый день, Елена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тратишь несколько минут на создание заявки и заполнение данных — выдаёт ошибку по причине отсутствия свободных реквизитов.
Не понимаю в чем дело, сразу произвел оплату, но еще не получил монеты на свой кошелек Поддержка не отвечает, я нервничаю Обратился к данному обменному пункту из-за многочисленных хороших отзывов, очень сильно жалею В телеграмме ответили что сейчас не работают.
Здравствуйте, Magaz, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
К сожалению, ни хорошо, ни плохо... При попытке перевести средства на предоставленные данным обменником реквизиты согласно заявке, мой банк отклоняет перевод с уведомлением о возможном ***. В поддержке обменника предложили повторить заявку, были присланы другие реквизиты для перевода, но результат тот же:(
I made a conversion, the status is complete, but I have not received the money, please check and send me the batch number if you pay.
Здравствуйте, Reza, Batch: ***, your order is completedПретензия снята
Здравствуйте пропала поддержка, очень отвратительно не знаю кому написать кто может помочь? вот моя заявка ID1347211 деньги отправил, USD на кошелек не пришли.
На сайте Sunduk Служба поддержки не работает, если возникнут проблемы с переводом как у меня написать будет некому.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте пропала поддержка, очень отвратительно не знаю кому написать кто может помочь? вот моя заявка *** деньги отправил, USD на кошелек не пришли.
На сайте Sunduk Служба поддержки не работает, если возникнут проблемы с переводом как у меня написать будет некому.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Просим связаться с нами в онлайн-чате на сайте для решения вопроса
Здравствуйте, я с удовольствием Вам напишу туда, но где находится ваш онлайн чат? Кроме раздела отзывы на Вашем сайте я ничего не нашёл.
У вас была поддержка я всегда писал туда было очень удобно, но вы ее почему то убрали.
Олег, онлайн чат на сайте был всегда и мы его никуда не убирали Значек чата в правом нижнем углу каждой странице сайта Также Вы можете написать нам в телеграм, ссылка на него внизу страницы
Но у меня он не отображается может что то с браузером, сейчас буду разбираться, если моя вина то свой комментарий удалю и извинюсь.
Олег, да, попробуйте сменить браузер или устройство С нами накже можно связаться в телеграм или по e-mail, все указано внизу страницы сайта
Направление обмена указано со Сбербанка, на деле же требуют перевод на карту банка третьего эшелона — такие переводы Сбербанк помечает как мошеннические и не пропускает, что собственно и произошло в моем случае. К чему размещать объявление в направлении из Сбера, если фактически из Сбера приём средств отсутсвтует?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram