Обменник
SecuredChange
Оборот
17.6K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1043
Обменивал криптовалюту на рубль. К сожалению, обменка отправила почти на 100$ больше (разницу попросила вернуть). Сразу после этой транзакции карта была заблокирована. Представитель обменки устранился от решения ситуации и никак не способствует решению ситуации с банком. Прошло 1,5 недели, меня игнорируют. Застряла вся сумма перевода (более 400$), и 100$ обменки сверху, также все средства, которые были на карте. Почему так вышло? Банк использует клиентов как бесплатных дропов. Посторонние люди покупают у них криптовалюту, внося деньги на вашу карту. Чистота переводов никак не проверяются. Часто вам кидают больше, тк невозможно закинуть ровную сумму. Остаток просят вернуть. В случае проблем — забивают на вас. Клиентов ещё много…
Опечатка. Не банк использует вас как дропов, а данная обменка*
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данил, мы на связи и сделаем все что в наших силах, чтобы решить Вашу проблему.Претензия снята
Вы больше недели не отвечаете!Претензия возобновлена
Данил, тип отзыва финансовая претензия не имеет смысла в Вашем случае. Прямо сейчас на связи с Вами.Претензия снята
Раннее выводила USDN на карту Т-банка. Было всего в пересчете на рубли 50 тысяч, их разбили на 10 переводов. Уложились по времени, и все сначала было окей. Но спустя пару часов приходит мне сообщение о том, что карта моя заблокирована. Понадобилось собрать кучу справок и скринов сделать, теперь банк рассматривает мой вопрос. Очень прискорбно что связалась с этим сервисом. Позарилась на высокий курс. Зря. Не советую связываться.
Опечатка, выводила USDT.
22 апреля совершил обмен через этот обменник. После чего 25го апреля от Райффайзен банка получил блокировку и внесение в реестр ЦБ по 161 ФЗ, потом по цепочке все банки отказали в обслуживании. Обратился в обменник в этот же день с просьбой помочь разобраться в ситуации, поддержка в чате ответила, что изучают информацию по моей заявке, с тех пор, вот уже без недели месяц, ответов никаких нет от обменника. Создали серьёзные проблемы по подозрению в мошенничестве и на связь не выходят.
Совершил обмен USDT на карту банка в secured change, после чего сразу же получил 115 ФЗ и ограничения на карту. Написал в обменник спросьбой предоставить хоть какие то чеки или документы которые можно предьявить банку, доказыывая что произведенные операции были "чистыми" и легальными, в итоге игнорируют второй день, как менеджер в ЛС Telegram, хотя вижу, что в онлайн заходит, так и чат оператора на сайте. Из чего можно сделать вывод, что обменник отмывает деньги или как минимум усомнится в легальности операций. Хотел бы добится предоставления всех документов по каждой из 7 проведенных операций или в противном случае лишить обменник права размещаться на данной площадке.
Здравствуйте, Maxim Mirza, наш оператор с Вами на связи, тип отзыва финансовая претензия доступен лишь в том случае, если обменный сервис не выполнил свои финансовые обязательства по заявке. Ваша заявка была выполнена в полном объеме.Претензия снята
Деньги вам тут поменяют, но вряд ли вы захотите сюда возвращаться за потерянными часами где вы скидываете скриншот каждой операции а потом скриншот всех операций а потом еще и еще, даже если не было новых переводов, а в конце вас попросят еще снять видео, ну вы поняли да, вам сюда не надо. Ах да забыл упомянуть что во время транзакций стали звонить и писать *** мол перевели не на тот номер братуха верни копейку.
Здравствуйте. После того как перевел usdt прошло 3,5 часа. Оператор не отвечает вообще. Денег до сих пор нет. Полный бред. Пока ждем. Если будут так же тянуть или молчать, то следующий отзыв напишу по другому.
Здравствуйте, Elmira., наш оператор написал Вам через несколько минут после создания Вами заявки и все еще ожидает ответа, проверьте пожалуйста входящие сообщения в телеграмме, заранее спасибо!
Заявка обрабатывается более пяти 5 часов. Заявленное времени обмена от 15 до 300 минут, техподдержка на сайте молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, ваша заявка в работе, оператор на связи.Претензия снята
Ужасный обменник мало того что обмен проходит 10 лет разбитый на кучу транзакций дак еще и саппорт который проводит обмен постоянно жалуется на все, кроме того тг вам будут бомбить по поводу и без, а вишенка на торте это когда вам позвонит администратор обменника уточнить что не так, вообщем не рекомендую 100 процентов.
Ужас просто. Статус обмена сменился на «заявка оплачена пользователем» ещё утром — в 06:21. Хорошо, если вы работаете с 10:30, как заявляете, и срок исполнения заявки до 300 минут, то почему сейчас 16:14, а средства так и не переведены полностью? Мне перевели лишь часть суммы, и уже несколько часов обменник просто молчит. На мои вопросы отвечают размыто: «у нас неполадки». Почему-то у других клиентов в отзывах таких «неполадок» не бывает — всё работает как часы. В который раз убеждаюсь, что менять проверенный обменник на подобные платформы — это грабли, на которые больше не хочется наступать. И никому не советую.
Здравствуйте, Анастасия, заявка в работе, в ближайшее время выплатим остаток средств.Претензия снята
Уже почти 6 часов жду, когда мою заявку обработают и переведут мне деньги. Оператор в Telegram попросил быть на связи тем не менее сейчас сам не выходит на связь. Поддержка на сайте сказала что заявки обрабатывается до 4 часов, соответственно я уже жду на 2часа больше нормы.
Здравствуйте, Alena, оператор делает все возможное чтобы ускорить выполнение заявки.Претензия снята
Был совершен обмен 21.06.2025 перевели на Тбанк несколькими платежами Сегодня позвонили из Тбанка, сказали что отправитель Александр... заявил о возврате платежа от 21.06 Сказали что если не верну, то ЦБ может заблокировать мне все счета. В чате приложения спросила про возврат, сказали что отправитель просит вернуть средства. Мне нужно дать ответ банку как можно быстрее, чтобы не дошло до цб. Т.к. я не хочу чтобы все мои счета были заблокированы, средства готова вернуть. Прошу обменник и bestchange решить данную проблему. Дистанцирование обменника ничем ему не поможет. Финансовая претензия будет возобновляться до тех пор, пока обменник не решит проблему. Если вы считаете что я не могу открывать финансовую претензию, то вы сильно ошибаетесь. Предвижу что будет сказано, мы выполнили заявку в полном объеме. Если вы её выполнили, то вы за это выполнение и поручаетесь. А так получается что вы сами будете сначала отправлять деньги, а потом требовать возврат. Если это ваш платежный контрагент, то разберитесь, пожалуйста, с ним сами, т.к. я не имею возможности контактировать с Вашим Александром. Жду ответа от обменника. Прошу bestchange обратить внимание на отзывы типа финансовая претензии ниже у данного обменника. Ситуаций подобных множество уже. Давайте решать вопрос.
Здравствуйте, MyName, мы с Вами на связи поможем в решении проблемыПретензия снята
Обещание выплаты по заявке от 60 до 180 минут ~42 тыс руб — выплачивали ~ 11 часов, не доплатив 26 рублей, сославшись на тех проблемы в переводах остатка не кратным 500/1000. Пользуюсь обменными сервисами более 1.5 лет, такое вижу впервые. Деньги любят счет! Имейте ввиду. Думайте сами.
Оплатил две заявки, за ранее служба поддержки говорила все будет хорошо, но прошло более 12часов после моей оплаты денег нет, их служба поддержки молчит, самы ужасный мой обмен, очень не компетентные ещё и переводы очень маленькие хотя обсуждали.
Прошу принять меры администрации сайта.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Сделали вам возврат средств по вашему запросу, извините за предоставленные неудобства!Претензия снята
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Опыт ужасный, ждал выплаты 80.000 рублей на СБП целых 5 часов. Типичный ужасный процессерский обменник на бестчендже, что для меня удивление, обычно такие водятся на других мониторингах. Не советую к использованию.
Вчера заказал обмен всего на 12тыс 1. начали долбить меня в телеграме о том что им нужно подтверждение каждой транзакции и СУММУ 12тыс они частями будут слать — я сказал не будут слать никаких подтверждений. Они сказали сами пришлют в 2-3 транзакции в итоге обмен не завершен, прислали 2 транзакции и остановились. Отдельно что требует внимания, это то что у них на сайте не указано что будут слать частями и хотят еще и подтверждения КАЖДОЙ ТРАНЗАКЦИИ — это бред полный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, приносим извинения за ошибку нашего оператора, сейчас отправим вам всю оставшуюся сумму одним платежом, а оператор будет оштрафован. Извините за доставленные неудобства.Претензия снята
Так наверное снимать претензию надо когда сумму отправили, верно же? Я вот смотрю на ниже претензии, у вас такие сложности закрыть финансовые претензии почему?Претензия возобновлена
Окей претензию снимаю т.к ордер закрыли, но с таким отношением я бы попросил администрацию Bestchange убрать подобный обменник т.к это портит вашу же репутацию, кто-то подумает что тут все такие... А тут единицы подобных т.е они шлют деньги от 3их лиц к счетам которых не имеете доступа, не могут проверить поступления. написывают тебе в телеграм и т.д и ордер в 12тыс могут закрывать только после финансовой претензии. Причем как мы видим ниже у людей до сих пор не закрыты финансовые претензии т.к деньги они шлют именно с 3их лиц к счетам которых не имеет доступа — очень сомнительная схема....Претензия снята
Ужасный опыт Сделал заявку для отправки на счет девушки 200к руб, оплатил тезом, подтверждение добавлю в закреп, потрачен весь день до позднего вечера, слали транзакции кусками, постоянно подтверждение захода просили, говорили что отправили, после на все приходили, вечером оператор просил подтверждения что последние 3/4 транзы зашли, я их подтверждать не мог потому что за целый день уже девушка не отвечала, сказал если будет конфирм скажу, оператор сам решил что заявка обработана! Сегодня предоставил им выписку по заходам и не хватает 50.000 рублей, на что получил ответ ничем не можем помочь! Это что за бред такой? Работают через 10 руки, не провереные и не доверенные! Мне нужно добить заявку или сделать возврат на сумму которую не дослали! Опыт ужасный! Не рекомендую.
Terrible experience! I submitted a request to send 200,000 RUB to a girl’s account and paid with Tether (USDT). I’ll add the payment confirmation to the pinned messages. I spent the whole day on this — until late in the evening! They were sending the amount in parts, constantly asking for login confirmations, and kept saying it was sent. But then nothing arrived. Later in the evening, the operator asked me to confirm that the last 3–4 transactions were received. I couldn’t confirm them because by that time the girl wasn’t responding anymore. I told them I’d confirm once she gets back to me. Still, the operator decided on their own that the request was completed! Today, I provided them with a statement of the received amounts — and it’s missing 50,000 RUB. Their response? “We can’t help you.” What kind of nonsense is this? They operate through multiple layers of people — unverified and untrustworthy! I need this request to be completed or a refund issued for the missing amount! Terrible experience! I do not recommend this service.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, наш обменный сервис всегда работает по четко установленному регламенту, соблюдая безопасность обеих сторон. После подтверждения клиентом получения средств мы завершаем встречную сделку с отправителем средств и не имеем возможности запросить их обратно.
Ну тогда просьба предоставьте скриншоты где я подтверждаю что было получено 200к от вас? Оператор так решил? Интересный у вас регламент, вы не отправили сумму по заявке, то есть вы ее не выполнили, вы писали какие то суммы что отправили, которые даже не заходили, работа вашего сервиса не соответствует тому что Вы обещаете клиентам! 50.000 рублей вы просто по факту украли! По регламенту если вы получили оплату вы либо обрабатываете заявку, либо делаете возврат! Я запросил возврат когда вами было отправлено 105000 рублей, ваш оператор попросил довести до конца сделку так как при возврате с биржи будут потери. Он или она. Будут платить со своего кармана и тд! Вся переписка у вас есть, скриншоты у меня все также имеются, это так? Если да, то разберитесь внутри своей команды пожалуйста и добейте мою заявку либо сделайте возврат на сумму которую не заслали Спасибо.
Оплатил заявку вчера в 19:30 по Мск. Уже прошли почти сутки — поступлений нет. Поддержка пишет о том, что интернет у них не работал. В 2025 году онлайн-сервис жалуется на интернет... видимо держат нас за глупцов. Запросил возврат средств — молчат.
Здравствуйте, Me, наш оператор находится с Вами на связи. Уже произвели возврат средств, проверьте пожалуйста информацию. Извините пожалуйста за неудоства, хорошего вечера!Претензия снята
Возврат средств получил (на 1$ меньше). Претензия снята. Как за сутки не суметь выполнить заявку по популярному направлению — для меня загадка.
Мой опыт ужасен! Никогда не сталкивался с таким обслуживанием. Перевод, обещанный за 30 минут, тянулся больше 2 часов. Но главный сюрприз: мои 350 USDT пришли в 11 платежей(!) мелкими переводами, из-за чего банк сразу запросил пояснения. Обменник оказался абсолютно беспомощным — никаких данных для банка предоставить не смогли. Администратор кормил завтраками, о помощи. Держитесь подальше, если вам дороги ваши средства и психика! Администрации BestChange: прошу вас срочно проверить этого партнера, такие практики недопустимы!
Непонятно для чего со мной связывается данный обменник через почту. Свое недовольство и комментарий я уже оставил. Если хотите мне выплатить моральную компенсацию так и пишите прямо. Я не собираюсь вам еще раз описывать то что итак тут описал.
Здравствуйте, Максим, все что мы попросили, отправив Вам письмо на почту, это уточнить номер заявки, чтобы мы могли проверить информацию, описанную Вами.
Обменник моросит со вчерашнего дня. Скидывает сумму в несчастные 82 тысячи рублей чуть ли не дестью траншами. Последний — так и не дошел, хотя обещали сделать еще вчера. Не рекомендую.
Здравствуйте, Антоний, извините пожалуйста за задержку, в ближайшее время оставшаяся сумма будет выплачена!
Здравствуйте, Антоний, извините пожалуйста за задержку, в ближайшее время оставшаяся сумма будет выплачена!Претензия снята
Пока все по-прежнему. Мороз.Претензия возобновлена
Обменник занимается сомнительной деятельностью. Параллельно с обменом начали писать в вотсапп и кидать транзакции с подписью "гаш.мягкий.изолятор". Просьба администрацию bestchange принять меры.
Все скрины есть. Готов выслать проверяющему от bestchange, чтобы обменник сняли с обозрения.
Приветствуем, Антоний. Просим Вас предоставить все имеющиеся доказательства на почту support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Антоний, находимся с Вами на связи чате для выяснения обстоятельств и урегулирования вопросаПретензия снята
Отправил с почты olanvi@yahoo.com то, что было. Если нужны какие-то еще данные — говорите.Претензия возобновлена
Антоний, вся сумма сделки была Вам полностью выплачена, мы разбираемся в ситуации с сообщением мошенника, извините пожалуйста за неудобства.Претензия снята
Ждем комментарий от bestchange. Есть подозрение, что вы льете грязь.Претензия возобновлена
Антоний, пожалуйста не восстанавливайте финансовую претензию, так как вся сумма заявки была Вам выплачена в полном объеме.Претензия снята
Два раза пользовался данным обменником. Оба раза с проблемами. 1. Время. Долго. Очень долго и по частям с просьбами подтверждать каждый платеж 2. В первый раз перевели лишнее и просили перевести назад 3. Второй раз по времени вышло еще дольше и с копеечной недоплатой от заявленного В общении вежливы, приветливы. Если есть много лишнего времени и небольшой запас нервов, пользуйтесь. В противном случае крайне не рекомендую.
Целый день трепали нервы по телеграм, что у них какие-то проблемы. Потом нужно им присылать подтверждения каждого перевода. Убила целый день на этих ненормальных. Ночью только закончили отправлять сумму по две копейки. По итогу отправили чуть больше суммы. Пока не успела ответить, начали угрожать. Сказали что будут заливать на карту деньги с грязных организаций. Что потом будут последствия.
Это просто фалспалм. Спустя 5 часов деньги не выплачены. Нервов потрачены много. Не смогли перевести 18318.3484 Сбербанк RUB в полном объёме. Я понимаю конечно то что спб сегодня не работает ну чтоб такеую сумму делить на 100500 частей этол просто конец=). Выплатили только 2 части по 4608 и 4805. Но это просто ахтунг когда проблемы с спб переводить частями бабки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, вся сумма заявки была успешно выплачена. Извините за задержку, сегодня весь день наблюдаются сбои при переводах средств на Сбербанк. Надеемся на Ваше понимание, хорошего вечера!Претензия снята
Долгий обмен очень, уже пару часов прошло деньги я не получила, оператор на сайте отвечает очень редко, тянется что уже сомневаюсь в том что получу деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Татьяна, вся сумма заявки была успешно выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Во время обмена недоплатили 51к из 100к рублей, торопили с ответом пришло или не пришло, после получения ответа, выяснилось что не было доплачено 51к рублей, мы им предоставили все выписки, что деньги не приходили в замен получили молчание на 5 дней! не рекомендую пользоваться сервисом, за 8 лет у меня первый такой случай...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, наш оператор находится на связи, проблема заключается в том, что пользователь подтвердил получение средств по заявке и уже после завершения сделки сообщил нам о том, что была получена не вся подтвержденная сумма. Средства мы вернуть, к сожалению, не можем, так как сделка уже была завершена. Перед началом сделки клиент был уведомлен о том, что подтверждение входящих платежей является важным условием и необходимо для безопасности сделки.Претензия снята
Т.е. вы подтверждаете что кинули меня на 51к рублей и не собираетесь никак это компенсировать?Претензия возобновлена
Ирина, Вас ни в коем случае никто не «кидал». Ваша заявка выполнялась в полном соответствии с правилами, о которых каждый клиент информируется несколько раз перед началом выполнения сделки.Претензия снята
Т.е. если вам ошибочно подтвердили платеж, вы считаете что можно кидать людей и не выплачивать?Претензия возобновлена
Ирина, нет, пожалуйста не выражайтесь в подобном ключе, наш обменный сервис всегда работает по четко установленному регламенту, соблюдая безопасность обеих сторон. После подтверждения клиентом получения средств мы завершаем встречную сделку с отправителем средств и не имеем возможности запросить их обратно.Претензия снята
Обменник перевёл только часть суммы, а 7000 рублей до сих пор не поступили. Прошла уже почти неделя. Поддержка обменника отвечает, но каждый раз лишь обещает перевод «в ближайшее время», и никаких реальных действий не предпринимается. Прошу вас вмешаться в ситуацию и повлиять на обменник. Готова предоставить все детали и переписку по заявке.
Здравствуйте, Жанна, сейчас же изучим вопрос по Вашей заявке и выплатим оставшуюся сумму в ближайшее время!Претензия снята
Вчера производил обмен USDT T-Bank. вечером того же дня проверил — все еще статус заявки "order paid by user", но деньги не переводят. И чуть позже вижу что здесь статус обменника поменяли на Неактивен, и это буквально через несколько часов после создания обмена. Прошли уже сутки, деньги до сих пор не пришли. Теперь не понятно что делать раз обменник в статусе Неактивен.
Здравствуйте, Эдгар, сразу после поступления Ваших средств на наш счет, мы связались с Вами в указанном при заполнении заявки телеграмме и все еще ожидаем ответа, проверьте пожалуйста входящие сообщения. Также, пытались до Вас дозвониться по указанному номеру телефона.Претензия снята
Чудовищный сервис. Клиентоориентированность на нуле. Заявку обрабатывают три часа и оператор не может сказать, когда обработают…
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, произвели Вам возврат оставшейся суммы, с выплатой которой произошла задержка. Извините за неудобства и хорошего дня!Претензия снята
Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пытался совершить обмен. Закинул юсдт, рубли не могут отправить. Пытаюсь получить возврат, тоже проблемы.
Не пользоваться не в коем случае. На сайте пишут обмен до 500 минут, на самом деле по регламенту до 72 часов. Переводы частями, высокий риск попасть на блокировку по 115 ФЗ.
Здравствуйте, Александр, свяжитесь пожалуйста с нами в онлайн-чате или по почте, проверим информацию по Вашей заявке, если она была. Заранее спасибо!
Что вы собрались проверять. Вы хотите сказать что вы на сайте не пишет обмен до 500 минут, когда в регламенте 72 часа? Или вы хотите сказать что делаете переводы не частями?
Еще раз можно убедиться, что положительные отзывы это фейки. Эти товарищи перекрывают негативные отзывы сразу положительными. Люди, читайте комментарии о сервисе и финансовые претензии, в них люди пишут правду, а зеленые положительные отзывы это все фейк. Обходите стороной этот обменник.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.