Обменник

SafelyChange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Номер заявки 3809419

Здравствуйте, Владислав! Транзакция не получила подтверждения сетью Bitcoin: https://www.blockchain.com/btc/address/3DCaaaVku7SbnftttNVGdm8s32B9H7kHkD Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен самостоятельно. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен" Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Когда я получу подтверждение?

Владислав, скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. По всем вопросам, просьба обращаться в поддержку. Чуть ниже было Ваше же обращение по заявке, в поддержке ответ был предоставлен Вам.

Спасибо все решили

Владислав, видим, что Вы самостоятельно завершили обмен после того, как транзакция подтвердилась. Спасибо и Вам!

Я перевадил больше чем надо было робот не познал перевадите вручную пожалуйста

Здравствуйте, Emil! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Я давно отправил но нет у меня счета в киви

Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! Ваш обмен успешный, завершен 07.05.2019 Просим Вас создать тикет в поддержку support.netex24.net , для уточнения. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Пока никто не отреагировал

Роман, Вам уже написали: Администратор NetEx24, 08.05.19 12:35Претензия снята Здравствуйте, Роман! Ваш обмен успешный, завершен 07.05.2019 Просим Вас создать тикет в поддержку support.netex24.net , для уточнения. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Если бы обмен был завершон деньги бы были мне перечислены, но их. До сих пор нет. И почему притензия снята?Претензия возобновлена

И я дополню больше, в ваш сапорт я писал уже сегодня три раза, мне никто не ответил

Роман, напишите номера тикетов, если Вы обращались, т.к. у нас нет не обработанных.Претензия снята

ПРосьба обращаться в саппорт не возобновляйте претензию, т.к. с нашей стороны обмен обработан. Возможно, что Вы ошиблись в счете, поэтому просим обращаться в саппорт.

Так мне в сапорт никто не отвечает. Как быть?

Роман, напишите номер тикета, если Вы обращались.

Https://www.blockchain.com/btc/tx/1c76e873169339a8f8d9eaebaad40406181c3a38d0ced0e8c61389b4f86a4bfa

Роман, Вы нам ссылку предоставляете на транзакцию в сети блокчейн. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , пожалуйста.

ID тикета: #68747

Роман, Вам уже ответил оператор.

Роман, как выяснилось, Вы оплатили другую заявку после ее отмены. После уточнений, Ваш перевод был завершен в ручном режиме. Просим Вас обращаться в поддержку за решением таких вопросов. Благодарим за понимание. Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Банк не принимал перевод, возможно, что был кратковременный сбой у них. Ваш обмен был успешно завершен после повторной отправки. Просим Вас обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Прошло уже 6 часов. Оплаты так и нет! Как и ответа!

Здравствуйте, Олег! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Где это чудо кнопка находится? На странице обмена нет такой! В вашем тексте после отмены заявки так и сказано! Только ни кто не торопится отвечать на запрос! Перевод по заявке №3800689 отменен. Если оплата была произведена после отмены операции, или наш сервис не видит оплату по другим причинам, не переживайте, мы найдем Ваш платеж в ручном режиме. Для обращения в службу поддержки создайте тикет в нашем хелп-деск. Операторы обязательно ответят на Ваше сообщение, найдут платеж и завершат обмен.Претензия возобновлена

Спасибо все решилось! Только ночь без сна! Не понятно, если такие деньги в обороте неужели нельзя оплатить несколько операторов, чтоб служба поддержки работала круглосуточно?Претензия снята

Олег, Вы могли сами провести обмен. У нас есть база знаний, где такой случай, когда заявка отменяется по таймауту, описывается. Это сделано специально для клиентов, чтобы они не паниковали. Спасибо Вам за обмен! Команда Netex24

+ отсутвие простого чата + ограничение на максимальную сумму

Здравствуйте, Ростислав! Если Вы не уложились в 30 минут, то заявка отменяется по таймауту. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Закрылся обмен сразу, через минуту, он сам обновил страницу, нет желания возвращаться после такого. написал бы если была онлайн свящь с оператором. так буду писать тут.

Ростислав, онлайн-чат для оказания квалифицированной помощи видится нам не качественным инструментом, т.к. при таком количестве обращений некоторые сообщения могут быть пропущены нашими сотрудниками. Наш хелп-деск с системой тикетов позволяет систематизировать работу с обращениями клиентов и предлагает нашим операторам работу с очередями, в которой пропустить обращения не представляется возможным. Если у Вас есть вопросы, пишите в поддержку, Вам обязательно помогут.

Здравствуйте, Гость!! По любым вопросам Вы можете обращаться в поддержку сервиса support.nete24.net Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется.

Операцию можно отследить только 30 минут. потом все. полная неизвестность. что где куда

Заявка №3775150

Здравствуйте, Андрей! На почту, е-маил которой Вы указываете в заявке, приходят сообщения, в письме ссылки на витрину по заявке. Так Вы можете отследить состояние перевода. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас не получается самостоятельно завершить, то обратитесь в поддержку, пожалуйста.

Андрей, оператор завершил обмен в ручном режиме. Если у Вас будут вопросы, обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Никита! Указанный при создании заявки номер кошелька Яндекс не является доверенным для сервиса. В данном случае выплата по обмену будет задержана намеренно на 25 часов. Возврат или завершение обмена раньше этого времени невозможны. Такая задержка действует только для новых кошельков (неизвестных сервису). Вторая и последующие операции с этого кошелька будут завершаться моментально.Такая процедура рекомендована ПС Яндекс деньги для защиты от мошеннических операций. Мы предупреждаем об этом клиента в условиях на экране оформления заявки и до ее оплаты http://joxi.ru/BA0NO8JcM1dN8mПретензия снята

Здравствуйте, Adam! Если у Вас есть вопросы обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Павел! Курс криптовалют очень волатилен, а обменник работает по биржевым курсам, которые могут измениться в любой момент времени. В связи с этим, в процессе оформления заявки и заполнения полей формы на калькуляторе (первый шаг оформления заявки) курс может измениться. После создания и перед оплатой заявки на шаге #2, который называется "Ожидание оплаты по заявке" мы показываем расчетные данные, в том числе курс, по которому будет произведен обмен еще раз, и если он был изменен, пока Вы заполняли калькулятор, то Вы увидите новый курс http://joxi.ru/8AnOWQYSzNXW8r. С этого момента изменение курса невозможно, т.к. заявка уже создана, а ее данные записаны в базу данных.

Здравствуйте, Stepurich! Ваш тикет обработан, обмен завершен. Извините за задержку и сбой в автомате.Претензия снята

Приветствуем! Уважаемый пользователь, подскажите, пожалуйста, Вы получили свои средства? Администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вадим! Обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Вадим, так как вы оплатили заявку с нарушением правил обмена, оплатили не с того счета который был указан в заявке, просим вас создать тикет в нашу поддержку для решения проблемы.

Как создать тикет в поддержку?

Вадим, см. скрин http://joxi.ru/V2VEpWJFdB8zjm

Ваш запрос, оператор обработает в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)

Проверьте, Биток еще не пришел

Вадим,для решения проблемы вам необходимо обратится в поддержку support.netex24.net !

Можно деньги вернете?

Возврат выполнен оператором в ручном режиме в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/moneybackPolicy

Здравствуйте, Роман! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Роман, оператор завершил обмен в ручном режиме. Просим Вас обращаться в поддержку, если у Вас есть вопросы по обработке обменных операций. Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил Олегович! Резерв пополнился, ваши обмены завершены оператором в ручном режиме. Для того, чтобы подобной ситуации не возникало указывайте комиссию для майнеров больше стандартной. В таком случае Ваша транзакция подтвердится намного быстрее.Претензия снята

Сразу же резерв смотрю нашелся! Без ваших сопливых знаю что и сколько указывать

Здравствуйте, Эдуард! Если за 120 минут транзакция не получит подтверждение от сети, обмен будет отменен, а резерв снят. Что собственно и произошло в вашей ситуации.Эта информация есть на витрине заявки http://joxi.ru/eAOGMbxu96jxnA Для того, чтобы подобной ситуации не возникало указывайте комиссию для майнеров больше стандартной. В таком случае Ваша транзакция подтвердится намного быстрее. Правило здесь простое чем больше комиссия которую Вы платите майнерам, тем быстрее мы получим Ваши монеты. Если у вас нет возможности ждать пополнение резерва обратитесь в поддержку https://support.netex24.net за возвратом средств. Возврат будет выполнен в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/moneybackPolicyПретензия снята

Вы сначала выполните условия сделки а уже потом снимайте претензию. У вас на сайте указано, что как перевод будет подтверждён нужно обратиться в тех службу, где оператор проверит статус и выполнит перевод в ручном режиме, что этого не сделано.Претензия возобновлена

Да и я соглашусь на возврат средств только в полном объеме что вам отправил, так как ваши обязанности не выполняются

Именно так и было бы сделано. если в обменнике была бы необходимая сумма для обмена. На сайте у нас сказано : Внимание! В случае, если на момент подтверждения Вашего перевода в обменнике не будет необходимой суммы для выплаты, Вам могут быть возвращены монеты за вычетом комиссии сети. Для возврата необходимо обратиться в службу поддержки. Оператор выполнит возврат в ручном режиме в рабочее время. Убедительно просим не возобновлять претензию, а прочитать внимательно что вам пишут. Мы не отказываемся выполнить обмен, сейчас нет такой возможности, поэтому мы вам предлагаем для решения проблемы подождать либо заказать возврат.Претензия снята

Неужели вы выполнили заявку! 3часа убитых нервовПретензия возобновлена

Эдуард, До свидание. Всего доброго!Претензия снята

О как мы заговорили в чате сайта) ребят настоятельно не рекомендую этот сервис, кто это читает сто раз подумайте, почти сутки ожидания и 3 часа убитых нервов!Претензия возобновлена

Ваш обмен завершен. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Обмен выполнен, но моя претензия именно к Вам, поменяйте своё отношение к клиентам, у вас просто отвратительный сервис, и неопытные операторы тех службы, которые не пытаются помочь а хотят наживиться на процентах возвратаПретензия возобновлена

Если у вас есть что сказать о работе нашего сервиса. вы можете это сделать в нейтральном отзыве. По правилам данного сервиса претензия может гореть красным.если не закрыт финансовый спор.Претензия снята

А я люблю нарушать правила как и вы)Претензия возобновлена

Все наши действия выполнены в рамках нашего регламента. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Хорошо)Претензия возобновлена

Администрацию Bestchange просим принять меры.Претензия снята

Да! Администраторы прошу Вас примите меры, я вижу это уже не первая претензия схожей с моей, вы просто не представляете как они проели нервы, и при чем как только я начал писать сюда претензию они отправили мне денежные средства, а до этого такую тавтологию писали что я был вынужден написать претензию. Прошу Вас рассмотреть дальнейшее сотрудничество с ними.Претензия возобновлена

Ваша претензия не имеет никакого отношения к решению проблемы. Обмен был завершен когда в системе появился доступный резерв. Если вы это не хотите понимать, то это сугубо ваши проблемы. Именно поэтому мы приняли решение прервать с вами всякое сотрудничество. Всего доброго.Претензия снята

Потому что вы объяснить не можете нормально людям, сразу пытаетесь сделать возврат с вашей большой процентной ставкой, даже не смотря на это я все равно не хочу с Вами сотрудничать, больно уж нужны. И кстати предыдущее обращение было не к Вам а к Администрации BestchangeПретензия возобновлена

Не нужно возобновлять претензию.Претензия снята

Окей, думаю вам было не приятно мое общение, то же самое получал и я, и по комментариям в джоксе тоже присутствует данная проблема, предлагаю Вам пересмотреть общение ваших сотрудников, и давать полный разъясненный ответ. Удачи ребята)

Эдуард (21 апреля 2019 | 17:20) Окей, думаю вам было не приятно мое общение, то же самое получал и я, и по комментариям в джоксе тоже присутствует данная проблема, предлагаю Вам пересмотреть общение ваших сотрудников, и давать полный разъясненный ответ. Удачи ребята)Претензия возобновлена

АапаапппппПретензия снята

Здравствуйте, Елена! Ваш обмен не оплачен. так как не получил ни одного подтверждения от сети https://www.blockchain.com/btc/address/3QzURhPTbxY43wBjAxCNbnYtBZigtd2X9K Обмен считается оплаченным когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Обменник не влияет на этот процесс. После 1 подтверждения, продолжите обмен самостоятельно с витрины заявки, либо закажите возврат через службу поддержки.Претензия снята

Приветствуем, Елена! Пожалуйста, формулируйте претензию более четко и корректно. На данный момент видно, что по вашему переводу уже имеются подтверждения в сети. Пожалуйста, следуйте указаниям оператора обменного пункта, чтобы завершить обмен или запросить возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен завершен оператором в ручном режиме. Команда Netex24

Елена, пожалуйста, подтвердите получение денежных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш обмен завершен в автоматическом режиме менее чем за 1,5 минуты https://www.netex24.net/#/ru?transaction=1f1873cb-04ae-48aa-a2ed-a3ff18aaaf51Претензия снята

Здравствуйте, Alexander! Прежде, чем так громко утверждать, обратились бы в поддержку сервиса! Заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания (подтверждения) оплаты. Такие мы обрабатываем в ручном режиме и только после обращения от пользователя или Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки, нажав кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Alexander, насколько видим, Вы обратились в поддержку и Вам также объяснил оператор. Ваш обмен был завершен. Просим удалить необоснованную претензию.

Претензия по факту! А то, что Вы после комментария на Bestchange кинулись перводить по старому курсу, когда уже прошло 4 часа, так это только подтверждение факта Вашего мошенничества. Люди, если хотите не сделать обмен, а "вступать в общение", то да - этот гуаносервис для вас!Претензия возобновлена

Alexander, Вы глубоко ошибаетесь. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Ваша претензия необоснована, также и то, что Вы не уточняли по курсу в тикете. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Рекомендуем удалить историю Вашего браузера и очистить "куки". Если это не поможет попробуйте другой браузер. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Алексей Савченков! С Вами ведется переписка в рамках тикета, даны все разъяснения. С нашей стороны обмен отправлен, с какими факторами возможна задержка по банковским переводам, вам пояснили. Просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята

С чего она необоснованная? 4 дня ждать деньги на карту это нормально для вас?Претензия возобновлена

Это максимальный срок для банковского перевода. Необоснованная претензия потому, что с нашей стороны никаких задержек нет, мы свои обязательства выполнили.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! Если у Вас есть вопросы обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net. операторы с удовольствием вам помогут. На этом сайте поддержки нет.

Оплату произвели не с того счета который указали в заявке. Система не может распознать такой платеж. Просим не нарушать правила обмена. Обмен завершен в ручном режиме.

Здравствуйте, Сергей! Если у Вас есть вопросы обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение 3 часов. На этом сайте поддержки нет.

Здравствуйте, Дима! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков, например здесь https://www.blockchain.com/explorer . Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Я прекрасно знаю как все работает! вы низкое очень поставили комиссию манерам. в этом и вся причина! увеличивайте комисси

Дима, мы не ставим низких комиссий. Мы ставим рекомендуемые комиссии для быстрого подтверждения, прочтите как мы это делаем пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess

Достиг пор ни одного подтверждения.

Здравствуйте, Артём! Ваше право. Всего доброго.

Отзывы на MyWOT сверху - полностью правдивы!

Здравствуйте, Rom! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется. Важно понимать, что подтверждением занимаются майнеры. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. Сегодня ситуация такова, что многие страдают и те которые пополняет и те которые выводят, сеть бтс не стабильна.

Здравствуйте, Alexander! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется. Важно понимать, что подтверждением занимаются майнеры. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin!

Я прекрасно понимаю как работает блокчейн биткоина. Просто думал, что вы в курсе, есть ли сейчас задержки в этой сети или нет.

Да, сегодня страдают все и те которые выводят и те которые пополняют.

Здравствуйте, Владимир! Обмен завершен.Извините за задержку и сбой.Претензия снята

Спасибо получил ! Некоторые обменники после окончания срока заявки 30 мин , просят не высылать монеты на старый адрес ,иначе они будут потеряны , а создать новую заявку на обмен ..

Спасибо Вам за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил! Если у Вас есть проблемы с обменом, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляетсяПретензия снята