Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Геннадий! Не видим проблем по обмену - средства отправлены:https://blockchain.info/tx/c9e1c82db2fcb52a9f7169096c9b6febada408d81838db054dcdf3a5e129f5d7Претензия снята

Когда будут биткоины???? Почему стало так долго? когда придут7

Когда будут подтверждения??Претензия возобновлена

В последнее время и достаточно часто сеть Bitcoin бывает загружена. Это может быть вызвано различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, всплески курса криптовалюты. В такие периоды время ожидания подтверждений увеличивается.

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков, например здесь https://www.blockchain.com/explorer .Претензия снята

До скольки увеличивается ожидание??

Геннадий, мы не знаем этого, т.к. это независимый от нас процесс.

Скажите до скольки может продлится ожидание?Претензия возобновлена

Геннадий, просим не возобновлять претензию, т.е. с нашей стороны обмен произведен, что подтверждает запись в браузере блоков: https://blockchain.info/tx/c9e1c82db2fcb52a9f7169096c9b6febada408d81838db054dcdf3a5e129f5d7 Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Мы не влияем на этот процесс и не можем прогнозировать время подтверждения!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Влад! Все расчеты по заявке показаны на витрине http://joxi.ru/Dr8j1DpcolW4E2 К получению у вас 17453.08 руб. Никаких скрытых комиссий у сервиса нет. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Владислав, приветствуем! Подтвердите, пожалуйста, получение всей суммы от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Полина! Ваш обмен оплачен не вовремя. Обмен после отмены по таймауту, обрабатывается только после обращения от клиента. Обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Полина, просим Вас дать ответ в тикете.

Здравствуйте, Ольга! На Вашей карте сработал лимит,обратитесь в поддержку https://support.netex24.net/#/ для решения проблемы. Время работы поддержки с 10 до 23 МСК .Претензия снята

Все пришлоПретензия возобновлена

Все пришлоПретензия снята

Спасибо за обмен.

Здравствуйте, Юрий! Просим Вас решать вопрос в поддержке. Мы видим, что средства отправлены. Сеть blockchain загружена на данный момент.Претензия снята

У вас особый инструмент для наблюдения за транзакциями? Поделитесь тогда ссылкой! Тут не должно быть секрета! По представленной вами ранее ссылке транзакции не существует! https://blockchain.info/tx/bf5d4e98776de9f6874a38e78a44aa44639d2d1cfbb871d0cf692e732ea83f6dПретензия возобновлена

Юрий, просьба проявить терпение и дождаться ответ оператора.Претензия снята

Вы можете отклонить претензию только в случае выполнения своих обязательств! На данный момент я вижу только вашу ссылку в никуда! Обмен не завершен! Вы ждете снижения курса? Снижения комиссий? Предоставьте ссылку в сети на вашу транзакцию!Претензия возобновлена

Юрий, Вам написали, что вопрос рассматривается в поддержке. Просьба дождаться результата.Претензия снята

Либо предоставьте ссылку на транзакцию, принятую сетью биткоина, которую вы видите с ваших же слов! Либо возвращайте эфир назад!!!Претензия возобновлена

Юрий, ссылку Вам предоставляли. Уже Вам отвечали, что просим дождаться рассмотрения по переводу.Претензия снята

Ваша ссылка в никуда!!! Вашего перевода нету в сети биткоин! Вы выше написали, что видите транзакцию, предоставьте ссылку, чтобы я тоже увидел! Если нет, возвращайте эфир! А пока я вижу, что вы врете! Bestchange, прошу обратить Ваше внимание на данный беспредел!Претензия возобновлена

Где мои деньги?!

Юрий, еще раз просим Вас проявить терпения и дождаться ответа оператора в поддержке. Такие вопросы решаются только через саппорт.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и представить клиенту ссылку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предоставьте реальную ссылку через сапорт! Я пишу здесь, чтобы вы шевелились, а также потенциальные клиенты пусть знают уровень вашего сервиса!!! А вы что-же, стесняетесь?Претензия возобновлена

Это не возможно! Вы зажали мои средства уже более чем на 4 часа!!! До сих пор не предоставили ссылку на транзакцию, значит ее нет! Требую вернуть эфир в полном объеме!!!

Юрий, вопрос решается в поддержке. Вам сообщат по результату рассмотрения!Претензия снята

Так дело не пойдет! В сапорте вы мне вливаете полную чушь! Какой ответ вы ждете? От каких специалистов? Для полной ясности картины попрошу ответить на нижеперечисленные вопросы: 1. Вы получили от меня эфир в полном объеме в рамках сделки под вашим номером 3897095? Если нет, я готов предоставить подтверждение прямо здесь! 2. Вы перевели биткоин в размере 0,11btc!!! на мой адрес? Если да, предоставьте ссылку в следующем посте! На данный момент я заявляю, что вы [оскорбления удалены администрацией мониторинга]!!!!Претензия возобновлена

Юрий, с чего Вы взяли, что Вас обманывают? Да, средства мы получили и этого не отрицаем, по факту отправки средств по обмену - вопрос на уточнении по факту отправки средств с нашей стороны. Вам об этом неоднократно писали и просили проявить терпение.Претензия снята

Назовите срок, по истечении которого я увижу средства на своем кошельке!Претензия возобновлена

Юрий, проверьте еще раз хеш транзакции: https://www.blockchain.com/btc/tx/bf5d4e98776de9f6874a38e78a44aa44639d2d1cfbb871d0cf692e732ea83f6dПретензия снята

Получено... но сервис удручающий... НЕ рекомендую!

Юрий, в люом сервисе Вы можете столкнуться с проблемами и не факт, что Вам будут отвечать и решать вопрос качественно! Всего доброго Вам!

Здравствуйте, Максим! Вы обратились в поддержку и Вам написали, что уточняют информацию по переводу. Просьба дождаться результата.Претензия снята

Зачем снимаете претензию??? вы мне не выплатили за обменПретензия возобновлена

Максим, Вам ответили, что сейчас проверяют по заявке, претензией вопрос Вы не решите. Дождитесь сначала результата.

Ответ дан.Претензия снята

Где ответ и где мои деньги за обмен??? претензию не снимайте пока не завершите обменПретензия возобновлена

Это мошенничество, 531 подтверждение в сети XPR, а PerfectMoney USD не выплачивают

Максим, Вам ответили, что сейчас проверяют по заявке, претензией вопрос Вы не решите. Дождитесь сначала результата.Претензия снята

Претензию не снимать вы не выплатили мне за обмен perfectmoney usdПретензия возобновлена

Уже 801 подтверждений в сети XRP по обмену, но PerfectMoney USD не выплачивают саппорт не отвечает Администрация мониторинга bestchange, прошу отреагировать на мошенничество

1 час времени и несколько нервных клеток ушло на обмен НЕ РЕКОМЕНДУЮПретензия снята

Максим, о каком мошенничестве Вы кричите? Ваш обмен завршен. Требовалось провести уточнение по переводу, а Вы сразу беспочвенные обвинения!Претензия возобновлена

Всего Вам доброго!Претензия снята

Здравствуйте, Петр! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Прошли сутки (ETH) нет, сколько еще ждать?!!!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Борис! Ссылка на втрину по заявке: https://www.netex24.net/#/ru?transaction=bc7d0cd0-9229-441f-adb1-868a57d5421e На нашем сервисе, при внесении номера счета Яндекс, есть предупреждающая надпись, там написано что первый обмен идет с задержкой в 25 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить мгновенно. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют практически все обменники.Претензия снята

25 часов задержки уже прошли, а перевод не оформлен.Претензия возобновлена

Борис, когда мы Вам отвечали, предоставили ссылку на витрину по заявке, там есть таймер, на тот момент было 40 минут ожидания окончания верификации!Претензия снята

Спасибо, деньги поступили, надеюсь в следующий раз все будет гораздо быстрее.

Борис, да, должно проходить с этого кошелька ЯД сразу же. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Максим! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Битки забралиа денег нету и писать не клму

Здравствуйте, Максим! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Геннадий! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/dc35826d11bf8126a2c34f956cc6442e41ad88544cbabcea98b94a62d84108edПретензия снята

Здравствуйте, Михаил! В чем Ваша претензия к нам? Мы через почту не работаем. Ваша транзакция не подтвердилась сетью Bitcoin, а значит, еще нет оплаты нам. Вы обратились в поддержку - время ответа составляет от нескольких минут до 3 часов, об этом Вас информирует бот после обращения. На Ваш тикет уже был дан ответ. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен"Претензия снята

Михаил, Вы два раза обращались в поддержку и оба раза Вам ответ оператор давал в течение 10 минут. Зайдите в тикет и посмотрите ответ. Ваша претензия необоснована.

Я сделал все что мне сказал ваш оператор но в итоге не чего не произошдо

Михаил, Вы не сделали все, что сказал Вам оператор - не дождались еще подтверждения транзакции сетью блокчейн.

И в течение какого времени это произойдёт?

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу, а значит, мы не можем и прогнозировать время подтверждения.

То есть когда у меня будет подтверждён платёж на blockchain вы мне сразу переведите мои денежные средства,правильно я понимаю?

Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Также, просим внимательно прочитать ответы оператора.

Здравствуйте, Андрей! Написать можно с сайта сервиса http://joxi.ru/gmvexGJuLkG0Vr , создать тикет http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgA

Здравствуйте, Сергей! В обменнике существует несколько лимитов. Баланс средств для конкретной валюты и ограничение на сумму одной операции абсолютно разные лимиты. Баланс по валюте - это максимальная сумма средств на счете обменника, которая доступная для обменов, а лимит на одну операцию, разовый лимит - это ограничение на максимальную сумму одного обмена. Максимальная сумма одного обмена изменяется в течение дня. это можно просматривать при создании заявки по выбранному Вами направлению.

Здравствуйте, Максим! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/25f623ae817df23f283a3b0d1324972dd660fb75262747ab36b94ff44ef2d3b2 Если отсались вопросы, то пишите в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Я даже тикет, создать не могу потому что пароль не помню, хотел убрать пароль, робот написал, что вышлет мне письмо, как сделать это, но письма нет. Извините но вы единственный способ связаться с обменников.Претензия возобновлена

Максим, создать тикет просто, Вам необходимо будет только подтвердить е-маил, с которого будете писать обращение в поддержку. Ни какого пароля не требуется. Наши обязательства перед Вами выполнены, что подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/25f623ae817df23f283a3b0d1324972dd660fb75262747ab36b94ff44ef2d3b2 Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Когда зарегистрирован у вас и вводишь Эл. Почту то требует пароль.

Максим, Вы уже создали тикет в поддержку. Пароль не требуется, это поле не обязательно.

Здравствуйте, Алексей! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/f3296b3c53bbc9a8e86d52c74d9d6111bd8a4df61d5e476f93d3b91e4499c35bПретензия снята

Здравствуйте, Виталий! По всем вопросам, обращайтесь в поддержку сервиса support.netex24.net Ваш обмен был завершен. Приносим извинения за сбой в работе автомата.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. С нашей стороны монеты отправлены Хеш транзакции Bitcoin: 5567f0bc7fe2a5f4ba627d3612907fcd0a0d264f0fb6e1731699a7c59a1259cd Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес Ожидайте подтверждения от сети.

Здравствуйте, Геннадий! Мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии на основе исторических данный за последний час работы . Бывают и достаточно часто в последнее время обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и исторические данные сильно отличаются от текущих. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно и подтверждение от сети проходят дольше чем ожидалось. Другого способа определения актуальных комиссий мы не знаем. Если Вас не устраивает способ определения комиссий в Netex24 просим Вас отказаться от использования нашего сервиса в будущем во избежании недоразумений и потраченных нервов.

Приветствуем, Талантбек! Укажите, пожалуйста, точный адрес сайта, с которого Вы перешли на сайт обменного пункта. И сайт самого обменника укажите тоже. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Надя! Оплату произвели с нарушением правил обмена, не указали комментарий. Для решения проблемы просим обратится в нашу поддержку. Как это сделать написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhkuПретензия снята

Что значит нарушения? У вас написано не обязательно указывать коментарийПретензия возобновлена

Скрин пожалуйста предоставьте в доказательства своих слов. Просьба не возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята

Что значит не обоснована? скрина нет потому что таких проблем не когда не было! зайдите в систему когда оплату производите и посмотрите под местом комета надпись комментарий не обязательна вот вы со мной пишитесь для чего сделайте обмен и все у всех будет хорошоПретензия возобновлена

Система идентифицирует оплату по комментарию, поэтому мы никак и негде не можем писать ,что комментарий не обязателен. Пишите вы необоснованные претензии, рекомендации вам даны выше. Для решения проблемы обратитесь в поддержку, этот сайт для этого не предназначен.Претензия снята

Обмен завершен.

2 часа, никогда такого не было

Здравствуйте, Александр! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Azat! Подтверждения давно прошли когда обмен уже был отменен по таймауту. Операторы обрабатывают тикеты в рабочее время с 10:00 мск. Также, хотим Вам сказать, что Вы можете не ждать ответа оператора и продолжить обмен самостоятельно. Для этого нужно всего-лишь нажать кнопку "Восстановить обмен" на экране с Вашей заявкой https://www.netex24.net/#/ru?transaction=428aa175-665a-4114-8766-99c513efced8Претензия снята

Здравствуйте, Талантбек! Если у вас есть вопросы обратитесь в поддержку. Как обратится в нашу поддержку написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku По вашему эмейл нашли обмен в системе, заявка будет завершена после верификации вашего кошелька Яндекс. Таймер есть на витрине, ссылка на витрину есть в письмах от бота, проверьте почту.

Здравствуйте, Александр! Оплатили уже отмененную заявку. Такие обрабатываются уже только после обращения клиента. Это написано и в оферте, которую Вы акцептируете при оплате заявки. Ваш обмен был завершен после обращения в поддержку.Претензия снята

Да оплатили но сколько пришлось ждать! На 18,06,19 было написано на почту 4 письма и не на одно вы не ответили! а когда написал про негативный отзыв вы почему отвечаете за пол часа лучше вы работали так быстро с своими клиентами и занижали их суммы к получению по своей вине!

И Претензия к вам не снята!Претензия возобновлена

Александр, прочтите ответ от бота, если Вы писали нам на почту. Возможно, тогда Вы поймете, почему не было ответа. Мы не работаем по почте, все вопросы решаются в хэлп-деске. Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback.Претензия снята

Александр, для информации Вам. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен"

И не надо тут обманывать неопытных людей и рассказывать что подтверждение транзакций зависит от работы майнеров. Подтверждения зависят от того, какую комиссию вы майнерам заплатите. Если она будет рекомендованная, то транзакция ВСЕГДА попадет в первый блок. Крупные биржи всегда ставят комиссию с запасом и всегда в первом блоке подтверждение.

Здравствуйте, Руслан! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно.

Здравствуйте, Константин! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. С нашей стороны монеты отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/cb4a0d64799b6e8bd54476b0f5e3c2ee7d0b1b1c923c06038aca4e1975210b7b Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес Ожидайте подтверждения от сети.Претензия снята

Здравствуйте, Марина Александровна! Ваша заявка оплачена не вовремя, т.к. Ваша транзакция не получила ни одного подтверждения в течение 2-ух часов. Обмен был отменен по таймауту. Тем не менее Вы можете продолжить обмен автоматически на экране Вашей заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=40e21943-c693-405a-9559-d7fec1da2a45 Для этого достаточно нажать кнопку "Восстановить обмен". Прочтите пожалуйста статьи, по-поводу комиссии в сети Биткоин и про нету "нормальной обратной связи": https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delat https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhkuПретензия снята

В превью обещан ответ на тикет не дольше 3х часов. Но в это время никто не прореагировал. Такую скоростную реакцию совсем нельзя назвать "нормальная обратная связь". Спасибо хоть деньги в результате отправили.

Марина Александровна, поддержка работает с 10 утра. Ваш обмен завершили 16.06.2019 10:01:17

Я вовсе не собиралась ругаться, либо предъявлять претензии. Тем более сумма была минимальная. Просто хотелось надеяться на реальную обратную связь, на адекватную реакцию сервиса на неприятности возникшие у клиента, связанные с использованием услуг вашей компании. Однако реакция - тыканье носом в ссылки, говорит о пренебрежительном отношении к тем самым клиентам, которые составляют суть вашей работы. Извините, что надеялась на человеческое отношение со стороны персонала вашего сервиса.

Всего доброго.

Здравствуйте, Юрий! К нам поступила от Вас некорректная сумма, была проведена корректировка и обмен был завершен оператором.Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Кто сказал о том, что писать в поддержку не целесообразно? Такие вопросы как раз таки и решаются в поддержке, а не претензиями. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Я же написал Вам все подробно в притензии. Номер заявки я не могу узнать. Так как Вы не выслали мне его на мою почту. А без номера заявки я не могу написать в тех поддержку. Онлайн чата у Вас нет. Так как Вы это считаете не целесообразноПретензия возобновлена

Илья, Вам также подробно написали: Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Создать тикет в поддержку, довольно просто, см скрин http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgAПретензия снята

Илья, помимо номера заявки, есть еще данные, которые у Вас запрашивают в поддержке для идентификации перевода. Нашли Ваш перевод по е-маил. У нас еще нет оплаты по Вашей заявке. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен": https://www.netex24.net/#/?transaction=37685247-107b-4c92-8079-7ad1d5635c16

Пришлите мне пожалуйста мой номер заявки на мою почту. Так как Вы этого не сделалиПретензия возобновлена

Илья, Вам оператор в поддержке уже ответил на Ваше обращение, ка и здесь мы предоставили ссылку Вам на витрину по заявке, где указан номер - 3878604 . Просьба прекратить возобновлять претензию, она не обоснована!Претензия снята

Скажите пожалуйста, Вы должны высылать мне на почту что создана заявка?

Илья, если у Вас есть вопросы, напишите их в тикете в поддержку. Письмо от бота приходит на е-маил, который указываете в заявке, если это не произошло, то смотрите в СПАМе или пишите в поддержку для уточнения причины.

Да конечно я смотрел и в спаме, прежде чем Вам написать, я Вам в первой притензии пытаюсь обьяснить это. Письмо не пришло от бота) не мой же бот, я за него отвечвю? А Вы говорите не обоснованно.

Илья, не обоснована претензия, т.к. транзакция не подтверждена, значит и нет оплаты. Про то, что письмо не пришло - писать надо в поддержку для уточнения, а не претензией.