Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Александр! Оплатили с нарушением правил обмена, не указали комментарий. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Здравствуйте уважаемый/ая. 1) Кто Вам позволил указать, что претензия снята? Я что, в полном объеме получил свои битки? 2) Вам личиком в пруфе повозить, где черным по белому написано, что комментарий не обязателен? Так какое я там правило нарушил? Ps: Я знаю, что на этом сайте мне не помогут. Так тут вроде и не разбор полетов, а ветка называется - ОТЗЫВЫ! PSS: Претензия будет снята, когда я в полном объеме получу биткоины. По тому курсу, по которому оплачивал. И пожалуйста, до выплаты не указывайте, что претензия снята! Иначе буду звать администрацию бестчейнджа. А пруфов у меня много.Претензия возобновлена

Александр, с Вами ведется переписка в рамках тикета http://joxi.ru/VrwNnRDc8d7KzA Не понятна Ваша претензия, дайте ответ оператору. Так же просим прочитать статью из нашей базы знаний , касаемо данной ситуации https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66673-ya-zaplatil-qiwi-no-moya-zayavka-na-obmen-otmenilas-pochemu-eto-proizoshlo-i-chto-mne-delat Важным условием автоматического определения оплаты от клиента является наличие комментария к платежу. Комментарий повторяет уникальный номер заявки. Если комментарий не указан, изменен хотя бы в одном символе, платеж система не найдет.Претензия снята

Ваш обмен завершен. Просим удалить необоснованную претензию Спасибо.

Битки получены в полном объеме. Теперь претензия снята. Господа, поработайте над автоматизацией и тех.поддержкой. Фактически, Вы просрали клиента. Я менял лишь малую часть, на транши разбил. После того,как битки не пришли, я ушел в другой обменник, где тех.поддержка была на связи и все прошло автоматически. И пофиг, что курс чуть хуже, зато все четко.

Для Вашего удобства мы предоставляем заполненную форму на сайте qiwi, Вам остается только залогиниться в свой кошелек и нажать кнопку оплатить. Если клиент захотел по непонятным нам причинам изменить что-то в данной форме, то извините,это не автоматизация у обменника плохо работает. Оформляйте все корректно, и Вам не понадобится помощь нашей поддержки! Всего доброго!

Https://mf-cdn.ru/ppurmt Это пруф. Где, что и как. Сами напросились. Все было оформлено корректно. А я ради безопасности держу все финансовые приложения на отдельной машинке.

Александр, Вы прочитали статью которую мы скинули ранее? Прочтите пожалуйста. Чтобы не попадать в подобные ситуации, просто соблюдайте правила обмена обменника. То что пишет Qiwi на своих интерфейсах к нам не имеет никакого отношения.

Здравствуйте, Andrey! Обмен завершен. Извините за задержку и сбой.Претензия снята

Или вы сегодня просто шутите, день дурака же))

Если что то вот моя почта [email protected]

Здравствуйте, Руслан! Для обращения в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ , далее Вы попадаете на главную страницу нашего хелп-дескПретензия снята

Из-за того, что не указали комментарий между знаками ## (номер заявки между знаками #), перевод не обработался автоматически. Ваш обмен оператор завершил в ручном режиме. В последующем, пишите вопросы в поддержку. Благодарим за понимание!

Спасибо, отличный обменник, но вам бы чат, решили вопрос за 10м, удачи вам!Претензия возобновлена

Сори претензию не снялПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Вы оплату провели после отмены заявки и пишите претензию. Просим решать вопросы в поддержке upport.netex24.netПретензия снята

Евгений, уточнение по ссылке в поддержку - support.netex24.net

Все выполнили все отлично, спасибо. Иногда ваша поддержка просто не отвечает.

Евгений, поддержка всегда отвечает, если Вы обратились в рабочее время (10:00-23:00 мск) Спасибо за обмен!

Здравствуйте, Иван! Мы отвечаем на тикеты в рабочее время в течение 10 минут. Не наводите поклепы пожалуйста. Если Вы обратились в поддержку в нерабочее время (ночью), дождитесь работы оператора. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята

Здравствуйте, Olga! Мы отвечаем на тикеты в рабочее время в течение 10 минут. Не наводите поклепы пожалуйста. Если Вы обратились в поддержку в нерабочее время, дождитесь работы оператора. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята

Здравствуйте, Nikolay! Такой заявки в нашей системе нет. Если Вы Влад из отзыва ниже, то просим Вас не дублировать претензии, в противном случае мы будем вынуждены обратиться к администратору рейтинга. С Вами ведется работа по всем направлениям. Вам пояснили, что Ваша карта находится в черных списках банка. Для решения проблемы нужны Ваши документы и время. Мы уже обратились в банк за разъяснениями.Претензия снята

Здравствуйте, Влад! Вы получили ответ на два своих тикета в течение 5 минут, проверьте почту. С Вашей картой проблемы. Она заблокирована службой безопасности ПС Qiwi. Из-за переводов на вашу карту у нас были заблокированы кошельки. Мы ведем переговоры с платежной системой, возможно они потребуют дополнительные данные от Вас. Ожидайте. Просим решать проблему в рамках тикета.Претензия снята

Нет там ответов, ни во входящих ни в спам. Уже создал тикет с другой почты, но ответа по прежнему нет! Верните мои деньги, если у вас какие-то проблемы с выплатами!Претензия возобновлена

Верните мои деньги!

Скрин переписки http://joxi.ru/bmond5ei9wexxr , оператор Вам ответил сразу после вашего обращения. Завершить обмены мы пока не можем. Необходимо чтобы ПС Киви разблокировала наши кошельки. Мы по регламенту можем приостановить обмены в целях безопасности: 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.Претензия снята

5.1. Сервис обязуется вернуть Активы, которые были отправлены Пользователем на счета Сервиса только в том случае если Обмен не состоялся. Пользователь не получил Активы от Сервиса на свои счета; Жду возврат! Какие еще подозрительные действия!? Вы в своем уме? Это AdvCash, и от него вопросов у Вас нет и быть не может! Возвращайте средства!Претензия возобновлена

Ваша карта под подозрением в ПС Qiwi (причин мы не знаем) . Необходимо чтобы ПС Киви разблокировала наши кошельки и пояснили в чем конкретно причина. Мы по регламенту можем приостановить обмены в целях безопасности: 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий. Просим не возобновлять претензию,это не поможет решить проблему. Как только придет ответ, оператор проинформирует вас в рамках тикета.Претензия снята

Да какая мне разница, что киви вам что-то заблокировало? Мои средства у Вас! Я требую их вернуть! С Ваших киви ничего не отправилось. Если бы я отправлял Киви, и вам заблокировали кошелек- другой разговор. А так , я отправлял AdvCash USD, средства у Вас удерживаются беспричинно и незаконно! Я требую их вернуть! Моей вины, в том , что Киви Вам заблокировало кошелек - нет! Ваши проблемы, что Вы выплачиваете со сторонних платежных систем! Почему я должен терять деньги, ждать неведома чего? Возвращайте деньги, и решайте Ваши вопросы сколько хотите!Претензия возобновлена

Влад, Вам придется подождать, пока мы решим вопросы с Киви, Ваша карта явилась причиной и этому есть все подтверждения.Претензия снята

Что значит придется? Вы сервис или что!? Своим же правилам противоречите! Да мне все равно, что карта стала причиной блокировки, это Ваши проблемы, Вас никто не заставлял отправлять с Киви, Вы сами приняли решение предоставления услуги, с использованием их кошелька! Причем здесь я!? Мои средства у Вас, они не заблокированы, к ним никаких претензий нет! Вы решили покрыть свои проблемы за счет клиентов!?Претензия возобновлена

Влад, возможно Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Поэтому СБ Киви может запросить документы чтобы верифицировать Вашу личность. Сейчас требуется дождаться ответа по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Что за бред!? Это могло бы требоваться, в случае если бы я Вам отправлял на киви что-то и у Вас запросили информацию какую-то! Вы просто удерживаете Adv Cash , не киви! В случае с переводом ADV Cash, вы можете просто его вернуть мне , как я требую уже целый день! и дальше разбираться с киви, почему они вас заблокировали, и т.д. От вас был Исходящий перевод киви, не входящий Вам! Причем здесь мои средства Adv, которые я вам отправил!?Претензия возобновлена

Влад,вы пришли в обменник, который взаимодействует с большими количеством сторонних сервисом. Вы нам заплатили Advanced, мы Вам должны отправить средства на карту Сбера. В данном направление мы оправляем средства через ПС Qiwi, у которых есть свой регламент. Ваш платеж заблокирован службой безопасности Qiwi, по каким причинам , нам не известно. Необходимо дождаться ответ от Qiwi.Претензия снята

Так средства не отправлены! Вы можете написать в Киви, что это был ошибочный перевод, случайный, что угодно! И все! А мне вернуть AdvCash, и мы закончим этот ужасный день, ситуацию, и ужаснейшую работу с вами!Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор мониторинга, наша реакция на жалобу клиента всем видна, Вы можете прочитать ее также в наших ответах на претензию. Кроме этого переписка с клиентов ведется в нашем хелп-деск.Претензия снята

И снова обманываете! Никакой переписки со мной не ведется, Вы просто игнорируете сообщения. Единственное , что ответили на одно из - это "ожидайте, пока нам киви разблокируют". Обмен уже не актуален, я от него отказываюсь. Я хочу возврат ADV Cash! Не нарушайте правила мониторинга и свои же собственные п.5.1. Делайте возврат!!! Прошу администрацию bestchange обратить внимание на поведение обменника! Они не выполняют свои правила!Претензия возобновлена

Влад, мы видим, что в тикете есть ответ Вам от оператора Диана. Все вопросы пишите в тикет, пожалуйста.Претензия снята

Да Вы не отвечаете в тикетах, какой толк? Пусть люди видят, как вам наплевать на свою репутацию, делаете только в своих интересах все. Вы понимаете, что завтра ADVCash вводит 1% комиссии на отправку и 1% комиссии на прием, и я потеряю из-за вас часть средств!? Я требую возврат! Я не должен ждать решения ваших вопросов с киви, так как отказался от обмена, и мне он не нужен! Верните деньги!!!Претензия возобновлена

Влад, Ваших вопросов нет в тикете, о каком еще ответе Вы сейчас пишете?Претензия снята

Я сделал запрос о возврате, в ответ пришло только автоответом "ожидайте, ответим в рабочее время". и все!!! Верните мои деньги!!! Следующие тикеты Вы просто игнорируете!Претензия возобновлена

Ответ Вам был предоставлен, что обработка заявок будет по факту ответа от ПС Киви. Таков регламент и мы просим Вас проявить терпение до решения данного вопроса!Претензия снята

Какой регламент, что вы начинаете выдумывать! каким образом я отношусь к ответам киви? я вам киви отправлял - нет. Я отправлял adv и требую возврат adv, еще раз говорю, вы свои проблемы решайте сами, не нужно перекладывать ответственность с себя на клиентов. Что вам мешает написать в киви, что обмен не состоялся? может то, что вам в любом случае его бы заблокировали рано или поздно, так как киви запрещает заниматься коммерческой деятельностью!?? и почему я должен ждать? зачем!? верните деньги!!!Претензия возобновлена

Влад, вы пришли в обменник, который взаимодействует с большими количеством сторонних сервисом. Вы нам заплатили Advanced, мы Вам должны отправить средства на карту Сбера. В данном направление мы оправляем средства через ПС Qiwi, у которых есть свой регламент. Ваш платеж заблокирован службой безопасности Qiwi, по каким причинам , нам не известно. Необходимо дождаться ответ от Qiwi.Претензия снята

Так платеж не ушел все равно, деньги у вас на балансе!!! напишите в киви, что это была ошибочная отправка! и все, вопрос решен! вы можете с ними разбираться и после того, как вернете мне adv! хватит удерживать мои средства!!!Претензия возобновлена

Необходимо дождаться ответ от Qiwi.Претензия снята

Ответ от ПС Киви поступил и на его основании, Вам был выполнен возврат, согласно "Политика возвратов" Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Здравствуйте, Алексей! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3A9K7BeM8c9GhPxtVFByE7poB9UvuKMtiE Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhkuПретензия снята

Транзакция оплачена, деньги уже вам поступили был долги перевод в сети блокчейнПретензия возобновлена

В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Проблему просим решать в нашей поддержке, на этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Мне сейчас срочно нужны деньги, у меня нет времени найти вашу поддержку прошу максимально быстро решить вопрос в блокчейне транзакция завершенаПретензия возобновлена

Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Здравствуйте, Yevhen! Обратитесь пожалуйста в поддержку support.netex24.net. Напишите тикет. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Марат Фиркатович Аюпов! Если Вы ошиблись, то обратитесь пожалуйста в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Доброе утро ! Давно обратился ещеи ночью ответа нет ни какого спать не ложусь жду решения вопроса ! Посодействуйте пж ! Знаю такие вопросы с Вами решал быстро и не стоит думаю писать саппортам беста

Здравствуйте, Марат Фиркатович Аюпов! Здравствуйте. Просьба решать все вопросы в рамках тикета. Здесь поддержку не оказываем.Претензия возобновлена

Ваш обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий! Система автоматически запрашивает повторную верификацию, если на то есть причины, оператор к этому не имеет никакого отношения. Ваша верификация строго привязана к данным которые Вы вводите при оформление. Если была запрошена повторная верификация,значит это необходимо сделать в целях безопасности. Извините, но это наш регламент. Использовать Netex24 или нет, это только Ваш выбор. Всего доброго. п.с. Мы очень дорожим каждым своим клиентом! С Уважением, команда Netex24Претензия снята

Заявка 4654649

Здравствуйте, Саша! Вы проигнорировали наше предупреждение и оплатили заявку через приложение http://joxi.ru/VrwNnRDc7xeYDA . Обмен завершен в ручном режиме.Претензия снята

Здравствуйте, Руслан! Мы никогда не отправляем платежи с кодом протекции! Проверьте свои лимиты на кошельке. Если есть вопросы с принятием платежа на свой кошелек, обратитесь к провайдеру своего кошелка. С нашей стороны обмен завершен.Претензия снята

У Руслана все прямолинейно (три уровня): был топовый обменник > операция не завершена из-за кода протекции, о котором никто не слышал: на самом деле только казался топовым > но на самом деле оказался убогим ))))

Добрый день! Приношу свои извинения, проблема на стороне яндекса- общался с их поддержкой они разбираются в чем прикол. Оказывается и такое бывает. Ещё раз извиняюсь за сгоряча поставленную претензию.

Руслан, мы рады, что все разрешилось Всего доброго!

Здравствуйте, Вильдан! Как отработали наши операторы с вашей ошибкой видно из переписки http://joxi.ru/V2VEpWJFKN0nxm Карта скорректирована. Обмен завершен. Удачи.

Здравствуйте, Дарья! В тикете Вам ответили и отправили ссылку, что выставленный Вам адрес еще пуст. Просьба, решать все вопросы в рамках тикета. Здесь на сайте поддержку не оказываем.Претензия снята

Здравствуйте, Виктория! Транзакция не подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3QzhvD7s54118Us1TTsbi4hNDp8VCYkZsL Дождитесь подтверждения от сети, обменник на этот процесс не может повлиять. Более развернутую информацию, Вам предоставил оператор в рамках тикета.

К сожалению подробную информацию и посощь я от оператора не увидела постоНно пишут через 3 часа свяжутся ?я уже не надеюсь на вас .чнстно разочарована

В нашей базе знаний, есть статья в которой мы описываем данную ситуацию,ознакомьтесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/754-perevel-vam-bitcoin-pochemu-ne-zavershen-obmen Ваш обмен не оплачен, оператор не может завершить не оплаченный обмен! Ожидайте подтверждения от сети.

Прочитала!то есть денег я не увижу своих ?они даже обратно а счёт не вернуться?лучше скажите как есть !хотя я предоставила вам чек о том что на ваш адрес ушли деньги ?я первый раз сталкиваюсь с такими вещами !они обратно вернутся скажите ?

Уважаемая, Виктория, ваши средства не пропадут. Если подтверждения не придут долгое время, то сеть отменяет транзакцию и монеты вернутся вам обратно на кошелек. На будущее, чтобы не попадать в подобные ситуации не экономьте на комиссии майнерам.

Когда я переводила у меня было несколько вариантов 20 30 но 40 не было я боялась в ручную что то сделать потому что и так в этом плохо разбираюсь !какой экономить я же писала что если можно изменить что то я бы 5или 7 отдала )смешно экономить я не умею !

Виктория, ожидайте пожалуйста.

Здравствуйте, Артур! Никаких проблем с обменом не видим, завершен полностью в автоматическом режиме https://www.blockchain.com/btc/tx/cdd2b58d5bdfbd753d72e6110c5cb54084162fe9ea3d584be038580dd7aba0e3Претензия снята

Просим удалить необоснованную претензию. Спасибо.

Обмен 4644901

Здравствуйте, Yarosslav! Netex24.net обрабатывает выписку банка в автоматическом режиме. К сожалению, при переводе денег на счет обменника Приват-банк передал нам выписку с ошибками, где обязательный комментарий к Вашему переводу отсутствует. Для того чтобы мы могли продолжить обмен нам нужно идентифицировать Ваш платеж. Создайте тикет в поддержку и приложите квитанцию об оплате с печатью банк. Напоминаем, время работы поддержки с 10 до 23 по мскПретензия снята

Yarosslav, обмен завершен. Всего доброго.

Здравствуйте, Yuriy! Просим прислать номера тикета. У нас не бывает не отвеченных тикетов! Для того чтобы Вам сделать возврат, необходимы дополнительные данные, которые вы должны предоставить.Претензия снята

Верните мне деньги на карту №4636016 мошенники.....

ID тикета: 97549 мошенники.....

Скрин переписки http://joxi.ru/82QEMb1Fy6Zng2 Предоставьте оператору запрашиваемые данные.

На почту писал нет ответа №4636016 https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=fb9bd8d2-bb5f-4684-8ea1-5beeb067789b

Что и как сделать ....

Предоставьте оператору запрашиваемые данные. что именно вам предоставить ,,,,,,,,,

Предоставьте оператору запрашиваемые данные. что именно вам предоставить ,,,,,,,,,Претензия возобновлена

Верните мне деньги на карту №4636016Претензия снята

Верните мне деньги на карту №4636016Претензия возобновлена

Что именно вам предоставить

Уточните, карту отправителя для возврата и эмэйл. Просим не спамить претензиями. На этом сайте вам никто не поможет. В рамках тикета предоставьте запрашиваемые данные.Претензия снята

Создал перевод с приват24 на qiwi в пятницу 20 марта Верните мне деньги на карту Деньги на киви не пришли потому что не верефицирований

В рамках тикета предоставьте запрашиваемые данные ( карту отправителя для возврата и эмэйл).

[email protected] отправил [email protected]

Поддержка по почте не оказывается, создайте тикет в нашем хелп-деск https://support.netex24.net/

3 дня уже жду [email protected] отправил [email protected]Претензия возобновлена

Поддержка по почте не оказывается, создайте тикет в нашем хелп-деск https://support.netex24.net/Претензия снята

Создал перевод с приват24 на qiwi в пятницу 20 марта Верните мне деньги на карту Деньги на киви не пришли потому что не верефицирований

3 дня уже жду [email protected] отправил [email protected]Претензия возобновлена

Верните мне деньги на карту 3 дня уже жду [email protected] отправил [email protected]

Yuriy, возврат выполнен.Претензия снята

Спасибо, не прошло и 3 дняПретензия возобновлена

Спасибо, не прошло и 3 дняПретензия снята

Приветствуем, Юрий! Если бы Вы ранее отреагировали на запрос обменного пункта прислать им Ваши данные для возврата, он был бы осуществлен давно. Вы сами по какой-то причине тянули время. Считаем Вашу претензию безосновательной. Обменный пункт действовал в рамках своего регламента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! Netex24.net обрабатывает выписку банка в автоматическом режиме. К сожалению, при переводе денег на счет обменника Приват-банк передал нам выписку с ошибками, где обязательный комментарий к Вашему переводу отсутствует. Для того чтобы мы могли продолжить обмен нам нужно идентифицировать Ваш платеж. Создайте тикет в поддержку и приложите квитанцию об оплате с печатью банк. Напоминаем, время работы поддержки с 10 до 23 по мскПретензия снята

Отбивка упала в спам, но новости не радостные, ручная обработка заявок указана с 10 по 23 МСК, прекрасное 24/7....

Здравствуйте, Леонид! Вы проигнорировали наше предупреждение http://joxi.ru/KAgd0NDTXjKgzr и оплатили заявку через приложение. Такие обмены мы завершаем в ручном режиме после обращения от клиента, в рабочее время поддержки 10-23 мск. Дождитесь ответ от оператора. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Врать не хорошо, оплата была произведена непосредственно с https://money.yandex.ru/Претензия возобновлена

Нам незачем врать и намеренно удерживать ваш платеж, оплата пришла без соответствующего комментария http://joxi.ru/n2YvBlMUZ4e00A , это происходит когда клиент оплачивает через приложение. Ваш обмен завершен после обработки тикета. К чему возобновлять претензию?! Удачи.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Скорость подтверждения транзакции от нас не зависит. Просим Вас решать вопрос в поддержке, по факту подтверждения транзакции сетью.

Здравствуйте, Андрей! Мы не видим обращения с запросом на возврат. По данной заявке обмен успешный.Претензия снята

Какой успешный? Моя заявка снята, пришло письмо, я прислал свои реквизиты и жду обратно биткиПретензия возобновлена

Вот моя заявка 4632055

Андрей, по заявке, что Вы указываете здесь в обращении - обмен успешный: https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=613838df-1639-4c2e-988b-7e8883818ea7 Если у Вас есть вопросы, то решаются они в поддержке support.netex24.net По е-маил мы не работаем!Претензия снята

Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Видимо не та заявка указана мной. 4632055 по этой тишина

Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Мне надо всегда делать новый тикер? Я отвечаю на письмо

Андрей, если Вы уже создавали, то в нем ответ пишите оператору на его уточнение.

Я отвечаю и в ответ тишинаПретензия возобновлена

Андрей, Вам оператор ответил в тикете в течение 1 минуты! Зайдите в него и обновите, напишите ответ, пожалуйста!Претензия снята

Я написал новый и указал почту и адрес кошелька. На предыдущие мне не отвечают. Это просто трэш полный!!!

Андрей, зайдите в тикеты и проверьте ответы. Мы Вам можем предоставить скриншоты, где будет видно, что на все Ваши обращения, был ответ!

Я может не очень разбираюсь но такая у вас не удобная форма общения с поддержкой...

Андрей, все очень просто - заходите в тот тикет, что создали, и проверяете информацию.

Я уже разобрался) спасибо, все вернули.

Андрей, Вам был выполнен возврат, после предоставления данных. Всего доброго!

Здравствуйте, Алекс! Обменник не влияет на подтверждения от сети. Прочтите пожалуйста статью из нашей базы знаний, как мы работаем с комиссиями https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess

Я все понимаю но как клиент я ожидаю уже третий час на сколько я знаю вы можете ускорить процесс подня коммиисию

Ускорить процесс мы не можем. Ожидайте пожалуйста.

Приветствуем, Алекс! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за реакцию. Пока тишина в переписке с саппортом. От них вообще только один ответ: "Здравствуйте. Технический сбой, извините за задержку. делаем все возможное чтобы решить проблему."

О чудо! После нашего тредика транзакция обработалась практически моментально! Спасибо бестченджу, нетексу желаю всё починить и больше не ломаться!Претензия снята

Здравствуйте, Петр! Ваш обмен завершен. Проверьте тикет.Претензия возобновлена

Отправили Хэш транзакции.Претензия снята

Приносим свои извинения за задержку и сбой. Всего доброго.

Всё нормально, биткойны дошли, спасибо! Вам нужно давать пользователям больше информации, люди начинают нервничать.

Здравствуйте, Мария! Ответ от поддержки Вы получили 40 минут назад http://joxi.ru/bmond5ei9QLwNr Просим проблему по заявке решать в рамках тикета. Спасибо.Претензия снята

Менял ADV RUB на Приват 24. Деньги не поступили.

Здравствуйте, Руслан! Ваш обмен был забракован Приват Банком, отправили платеж повторно http://joxi.ru/bmond5ei9QozRr Проверьте зачисление.Претензия снята

Проблема решена. Спасибо.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Руслан! Напишите в поддержку обменника в рабочее время, здесь на сайте поддержку не оказываем.Претензия снята

"ID тикета: 97103 Здравствуйте viktor771717, Мы уже видим Ваше обращение и вскоре Вы получите ответ нашего специалиста Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть!'' Вот такой я получил ответ и только после того как создал второй тикет , сума мизерная а атношение поддерки не какое, решите вопрос

Здравствуйте, Виктор! Вам поддержка ответила через минуту, как только было зарегистрировано обращение! Зайдите в тикет и прочтите ответ. Qiwi может холдировать средства для перевода до 48 часов. Это не зависит от обменника. По оставшимся вопросам, обращайтесь в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Виктор, ID тикета: #97088 - это первый Ваш тикет в 17:04 мск, оператор ответил в 17:08 мск Вы создали второй тикет и оператор продублировал в нем ответ.

Вот только сейчас я вижу номер тикета мне на почту не чего не приходило только после второго тикета я получил ответПретензия возобновлена

Виктор, возможно, что Вы ошиблись в е-маил. Мы Вам продублировали ответ и просим не возобновлять претензию, т.к. в данном случае, не от нас зависит, что Киви проверяет перевод.Претензия снята

В е-маил я не ошибся и сейчас звонил в подержку киви ответ данного платежа не зафексировано в холоде не висят платежи. сейчас получу ответ также по почте и сюда выложуПретензия возобновлена

Так что лучше проверте вы первый перевод отработалди хорошо на более крупную сумму а второй потерялся

Виктор, предоставляем Вам скриншот по переводу http://joxi.ru/v29oDvztzL4wvrПретензия снята

В холоде они висят у вас а не уменя и это не моя проблема звоните в киви решайте вопрос так они мне и сказали пускай звонят отпровитель и мы его проконсультируем

Притензия не снята проблема мна вашей сторонеПретензия возобновлена

Qiwi может холдировать средства для перевода до 48 часов. Это не зависит от обменника.

Qiwi может холдировать средства для перевода до 48 часов. Это не зависит от обменника.Претензия снята

Я только что общался с киви там сказали пусть отправитель позвонит мы обьясним что нужно сделать звоните решайтеПретензия возобновлена

Qiwi может холдировать средства для перевода до 48 часов. Это не зависит от обменника.Претензия снята

Виктор, Ваш обмен завершен без участия обменника - ПС Qiwi завершил проверку и зачислил средства, как Вам сообщал оператор.

Притензия снята , средства зачислены

Здравствуйте, Александр! Зайдите, пожалуйста, в тикет, который Вы создали 6 ч назад и прочтите ответ оператора. Также, Вам 3 минуты назад был продублирован ответ на новый тикет!Претензия снята

PS Напишите, пожалуйста, ответ оператору в тикете, который был Вами уже создан.

6 часов назад я ответил оператору, зайдите в почту и почитайтеПретензия возобновлена

Александр, в тикете нет ответа. Это Вы сами можете увидеть. По е-маил мы не работаем и бот информирует об этом.Претензия снята

Предложили вернуть деньги за вычитом 1.5% ...то есть продержали мои деньги, вопросы игнорировали, так я еще и платить должен?? верните все средства +0,5% что я потратил на перевод вам. это у вас проблемы, вы перевести не можете, я почему должен платить за ваши проблемы???

Александр, Вам предложили другой вариант, но Вы заказали возврат. Не понимаем Вашего возмущения. Проблема в Вашем кошельке Киви, возвраты у нас платные.

Ни о чем бот не информирует, пришлите себе такое письмо и почитайте.Претензия возобновлена

Александр, http://joxi.ru/EA4DaWdTOZwJ5A - вот информация из письма, когда Вы обращаетесь в поддержку. Просим не возобновлять претензию, т.к. она не обосмнована.Претензия снята

Возврат еще 6 часов ждать?

Возврат еще 6 часов ждать?Претензия возобновлена

Александр, не понимаем Вашего возмущения, с учетом всего выше сказанного. Вам ответ на обращение дали в течение 3 минут, Вы предпочли проигнорировать сообщение о том, что ответ необходимо писать в поддержку, а не на е-маил, и сейчас выражаете претензию. Возврат будет выполнен в течение часа.Претензия снята

Небыло указано что писать в тикет, почему так долго?Претензия возобновлена

Александр, у нас стандартное письмо идет, сообщение всегда есть. Вощзврат Вам выполнили. Всего доброго!Претензия снята