737 обменников проверено
На Главную

Обменник
SafelyChange

Статус
Скам
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://safelychange.com

Отзывы 90899

Дмитрий 2020-09-06

Произвел обмен 0.096 btc на рубли Яндекс деньги 04.09.2020 7:24, до сих пор не пришли деньги (6.09.2020 21:15) и не могут выполнить возврат Биткойна по данному адресу 3NJ2GZXWiXo4WWeyBLxa9DeDah1ZkamX7o, поддержка говорит что нет данных средств в резерве чтобы выполнить возврат!!!

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за неудобства. Просим проявить терпение. Сообщим Вам в тикете по завершению.Претензия снята

Дмитрий 2020-09-07

Сколько ждать? назовите дату и время? Если вы не можете произвести обмен, то сделайте возврат, я и так уже 4 день жду!Претензия возобновлена

Дмитрий, возврат уже был выполнен и Вам оператор сообщил об этом. Благодарим за ожидание! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Антон Савичев 2020-09-06

В добавление к моей притензии от 3 сентября (не пришли деньги на сбер). Вчера, 5-го деньги упали на карту, как и обещали сотрудники службы техподдержки. Вопрос снят, 2 дне на перевод - тут уж решайте сами, стоит ли работать с этим обменником. Лично я бы на месте руководства обменника тщательнее бы подошел к выбору контрагентов.

Здравствуйте, Антон! Срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Всего доброго! С уважением, Команда Netex24

Евгений 2020-09-05

Оставляю новую претензию так как старую случайно удалил. Перевел гривну, деньги списаны со счета, битка нет.Обменнику мной были предоставлены записи разговоров с банком, скрины, выписка с банка о совершении платежа. Обменник утверждает, что деньги заблокированы из-за "холда банка" (банк это не подтверждает), на что я требую документального подтверждения, или подтвердить это хотя бы скриншотом, получаю отказ. Все это длится уже часов 30. Вместо покупки BTC я потерял доступ к своим деньгам. Все, что мне удалось выяснить, это то, что деньги возможно вернут в течение 11 дней.

Здравствуйте, Евгений! К нам ваш платеж не поступил, обратитесь в ваш банк. Нам нечего Вам предоставлять, требуйте со своего банка -эмитента. Возможное решение вопроса Вам было написано в тикете.

Евгений 2020-09-05

Я должен в течение 11 дней обращаться в банк, и уточнять не списал ли Ваш партнер - брокерская контора "xBill*xMon6"(о которой, кстати, нет совершенно никакой информации в поисковиках), ранее заблокированные ими средства, и если списал уточнить у банка ARN платежа, по которому вы сможете найти платеж. Я получается временную работу себе нашел, обратившись к Вам за обменом.

Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве. Просьба, решать проблему в рамках тикета. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.

Евгений 2020-09-05

Так она и в рамках Вашего любимого тикета не оказывается: не получил биток, должен дать выписки, скрины итд в подтверждение перевода Вам денег... дал, ответ осталтся прежним - ваш банк захолдил ваши деньги, обращайтесь в банк. Для чего я это все собирал? Чтобы занять себя? При этом источник информации о том что банк холдит средтсва держится в строгой тайне.

Евгений, требуйте разблокировать платеж у своего банка - эмитента.

Евгений, просим уточнить, проблема актуальна?

Евгений 2020-09-08

Да, актуальна

Евгений 2020-09-08

Вы же не вернули деньги, и BTC не перевели.

Евгений, на данный момент к нам средства не поступали. Вам об этом и в тикете оператор отвечал. Холд по карте на стороне Вашего Банка. Если списание произойдет, то предоставьте, пожалуйста, данные, о которых Вам написали в тикете. Просим этот вопрос решать в рамках тикета. Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24

Евгений 2020-09-08

Они к вам не поступали потому что ваш партнер xBill*xMon6 их держит, а не банк мой. И те данные о которых мне писали в тикете (ARN код) появляются только после списания, которое как раз должен сделать xBill*xMon6. На который ни я, ни мой банк повлиять никак не можем. Вы морозитесь потому как деньги Вам не поступили, а не поступили они из-за xBill*xMon6, гори он огнём. И хватит мне рассказывать что банк врёт, я с этим банком уже лет 15, никогда они моих денег не холдили, а тут связался с вами и вдруг решили захолдить. Тем более сумма смешная. Самый крупный банк в стране холдит деньги клиентов по 11 дней, и нагло об этом врет? Повлияйте на своих партнеров.

Leonid Baderyk 2020-09-05

Купил ефир №5151202 зачисления нету чего так?

Здравствуйте, Leonid Baderyk! Не видим проблем, обмен завершен на указанный адрес. При возникновении вопросов Вы можете создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/

Рома 2020-09-05

Ребят, вы издеваетесь что ли? ЯД - BTC, транза в блокчейн залетела в 9:12, сейчас 10:22 и нет ни одного подтверждения! Ваша поддержка вчера меня просвещала своими умными мыслями, типа "От обменника не зависит скорость работы сети! Это независимый от нас процесс.".... ВЫ серьезно!? не зависит? Ага, пять раз. Работайте адекватно над выставлением комиссии в зависимости от нагрузки на блокчейн и не будет у вас такого дерьма! Не удивлюсь, если вы подобной херней страдаете чисто с целью экономии бабла! Мне кажется, вам дороже обходится потом со своей репутацией работать..

Рома 2020-09-05

Снимаю претензию, есть одно подтверждение.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Претензия может гореть красным, если не выполнен взаиморасчет. Транзакция подтвердилась. Ваш обмен завершен. Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и установленная комиссия может стать не актуальной. Проследить за изменениями сети - нет возможности. В течение определенного времени мы просматриваем за состоянием сети и принимаем меры при необходимости. Если Вас не устраивают наши комиссии, просим Вас отказаться от использования сервиса для избежании недоразумений и потраченных нервов.Претензия возобновлена

Спасибо за обмен. Всего доброго!Претензия снята

Марина 2020-09-05

Вчера на через этот обменник в 16:21 вывела доллары с перфекта на сберкарту кредитную....прошло 17 часов но рубли так и не появились у меня!В результате кредит просрочен!!! Поддержка заявила что деньги отправлены...но по факту их до сих пор нет!!!!Что за обман??

Марина 2020-09-05

Обменником Netex24 больше пользоваться не стану и никому не порекомендую!

Здравствуйте, Марина! Ваш платеж успешно проведен. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, просьба предоставить выписку по счету с даты платежа на официальном бланке с синей печатью банка. Для этого создайте, пожалуйста, тикет в нашу поддержку https://www.netex24.net/#/ru/Претензия снята

Евгений Сергеевич Саркисян 2020-09-04

Ребят - используйте данный обменник только в том случае, когда вам никуда не надо спешить... потому что я свой эфир жду уже час и все потому, что данный сервис ЖОПИТ на комиссию... Я уже писал в поддержку и просил поднять комиссию по переводу, что бы он прошел быстрее на что мне ответили "Ожидайте, пожалуйста, когда сеть обработает перевод." Никакой лояльности!!!!

Здравствуйте, Евгений Сергеевич Саркисян! Ваш обмен завершен. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и установленная комиссия может стать не актуальной. Проследить за изменениями сети - нет возможности. В течение определенного времени мы просматриваем за состоянием сети и принимаем меры, при необходимости. Если Вас не устраивают наши комиссии, просим Вас отказаться от использования сервиса для избежании недоразумений и потраченных нервов. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Дмитрий 2020-09-04

Более часа нет обмена на приват24. ETH уже давно зачислены на ваш счет. Прошу решить проблему.

Здравствуйте, Дмитрий! Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Дмитрий, Ваш вопрос был решен оператором после предоставленных данных Вам для корректировки. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24.

Vuktor 2020-09-04

Добрый день, сделал вывод на приват..висит "Перевод по заявке начат ничего..всегда было быстро и четко..а сейчас что то не очень..прошу рассмотреть заявку .

Здравствуйте, Vuktor! Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Vuktor 2020-09-04

Ну так на каждый вывод надо писать тикет!..?второй раз подряд одна и та же проблема..Претензия возобновлена

Vuktor, все вопросы решаются в поддержке. Это публичный сайт.Претензия снята

Vuktor, Ваш вопрос был решен оператором после предоставленных данных Вам для корректировки. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24.

Олег 2020-09-04

Производил обмен BTC на Privat24 Пишет обмен завершён. Деньги на карту не поступили, открывал тикет писал на почту никто не ответил...

Олег 2020-09-04

Сниму претензию как деньги поступят ко мне на карту...

Олег 2020-09-04

Тех поддержка ответила что якобы обмен завершен и деньги поступили ко мне на указанную карту но этого не произошло, денег все ещё нету!!!

Здравствуйте, Олег! С нашей стороны средства отправлены. Если у Вас остались вопросы, то просим обращаться в поддержку.Претензия снята

Олег 2020-09-04

Могу скинуть скрин с приват24 деньги на карту не поступили, возможно ошибка со стороны банка...Претензия возобновлена

Олег, Вам уже ответили в поддержке, что уточняется вопрос. Мы Вам также отвечаем после проверки - с нашей стороны средства отправлены.Претензия снята

Олег 2020-09-04

Хорошо жду

Олег 2020-09-04

Деньги так и не поступили на счет, запросил квитанцию на что мне сказали ожидайте. На почту пришло новое оплвещение о создании заявки которую я ранее оплатил...Претензия возобновлена

Олег, Вам ранее мы сообщили. От средства были отправлены. Возможен холд на стороне Вашего банка. Вопрос по данным - на уточнении.Претензия снята

Олег, благодарим Вас за ожидание! Оператор предоставил Вам данные, что перевод выполнен успешно. С уважением, команда Netex24.

Дмитрий 2020-09-04

Совершал обмен биткоин , карта приват , написали обмен завершён , на карту деньги не зашли , на почту ничего не пришло , связи с поддержкой нету

Здравствуйте, Дмитрий! В нашей системе таких номеров заявок нет. Проверьте, пожалуйста, каким сервисом воспользовались. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Дмитрий 2020-09-04

После обращения , деньги отправилиПретензия возобновлена

Дмитрий 2020-09-04

Квитанцию так и не прислали на почту ,и место 8011 грн , зашло 7920 , интересно

Дмитрий, Ваш обмен по заявке 5147643 завершился в авто режиме, когда сеть подтвердила транзакцию. Важно понимать, если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений, значит заявка еще не оплачена. По вопросу суммы. Вы в заявке указали больше, чем прислали по факту. Система провела перерасчет и обмен завершился. Ваша претензия нам непонятна, т.к. на скорость подтверждения сети, обменник не влияет. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей 2020-09-04

Произвел обмен приват24 - биткоин, 03/09/2020 в 3:04, прошло более 7ми часов, биткоин не пришел, тех.поддержка молчит

Сергей 2020-09-04

*тех.поддержка ответила, пока жду рассмотрение специалистом

Здравствуйте, Сергей! Просим Вас ожидать ответ в рамках тикета. Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей, Вы пытались 2 раза оплатить заявку и Банк забраковал один перевод, поэтому система не обработала. На данный момент, Ва обмен был проведен оператором в ручном режиме. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24.

Сергей 2020-09-04

Средства поступили, претензию снимаю

Алексей 2020-09-04

Заявка 5145072. https://etherscan.io/tx/0xf51ea3e9bd17dbe155b25af3f49e087d618820416bc9bedd9bdf0b53f38174bc транзакция долго не появлялась в блокчейне, но сейчас уже больше 50ти подтверждений. Почему не переводите деньги?

Здравствуйте, Алексей! Оплата по заявке поступила после отмены по таймауту. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента в поддержку support.netex24.net Рабочие часы поддержки - 10:00-23:00 мскПретензия снята

Алексей 2020-09-04

Вам недостаточно этого сообщения для оплаты? что хамское отношение?Претензия возобновлена

Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Алексей 2020-09-04

Пока не выплатите претензию не снимуПретензия возобновлена

Алексей, мы не проводим операции, это проводит оператор в тех. поддержке! Вы провели оплату после отмены заявки, Вам ответили, как решается данный вопрос.Претензия снята

Алексей 2020-09-04

Пока не выплатите претензию не снимуПретензия возобновлена

Алексей, мы не проводим операции, это проводит оператор в тех. поддержке! Вы провели оплату после отмены заявки, Вам ответили, как решается данный вопрос.Претензия снята

Алексей 2020-09-04

Пока не выплатите претензию не снимуПретензия возобновлена

Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Алексей 2020-09-04

Тикет я создал сразу. Результат - они мне пишут, что мол напишите ваше решение - завершить по текущему курсу или вернуть деньги? и как я должен сообщить это решение, если письмо от них пришло с адреса [email protected] - соотв моего ответа они не увидят? создал новый тикет - молчат. Завершите по текущему курсу!!!

Алексей, в письме есть ссылка для ответа!

Алексей 2020-09-04

Обращаюсь к администрации bestchange! Обратите внимание - в этой нашей переписке есть все необходимые данные - номер заявки, номер транзакции, моё решение (завершить по текущему курсу). при этом NetEx24 упорно идёт по бюрократическому пути, заставляя меня создавать всё новые тикеты в свою поддержку, хотя могли бы решить вопрос в течении минуты! Считаю такое отношение к клиенту неприемлемым.Претензия возобновлена

Алексей 2020-09-04

Вместо того чтобы сразу завершить обмен после претензии в бестченже, вы затеяли бюрократическую волокиту! чего вы добились? потеряли постоянного клиента..

Алексей, Ваш обмен завершен оператором. Соблюдайте правила, пожалуйста. Есть поддержка, которая решает вопросы по переводам, есть сервис, где пишут отзывы по работе сервиса!Претензия снята

Татьяна 2020-09-03

Здравствуйте. Я проводила обмен на перфектмани на збербанк России прошло уже 50 мин., а деньги еще не поступили на карту.

Здравствуйте, Татьяна! В нашей системе https://www.netex24.net/ нет таких номеров заявок. Все вопросы по переводам решаются в нашей поддержке support.netex24.net Просим Вас сначала проверить, каким сервисом Вы воспользовались.Претензия снята

Антон Савичев 2020-09-03

Деньги не пришли на сбер. Тикет 114582 письмо с подтверждением о том, что "операция выполнена" пришло в 15:56. Сейчас 18:09. Скам?

Здравствуйте, Антон Савичев! Мы не понимаем Вашей претензии. Оператор Вам ответил, уточняя по переводу. От Вас мы не получили ответ? В чем претензия? Пожалуйста, напишите ответ в тикете! Решайте вопрос в рамках тикета.Претензия снята

Антон Савичев 2020-09-03

А что он мне ответил? Спросил, правильно ли я указал номер карты? Да, правильно. Притензия снята? По причине чего? Денег пока еще нет. Жду.

Для перевода денег на банковские карты Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того, как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Других способов определить успешность выполнения перевода на карту у обменника не существует! Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. По нашим наблюдениям, за последние несколько лет, мы не видим проблем со сроками. В современном мире банки стремятся оказывать услуги качественно и оптимизируют работу своих процессинговых центров. Однако существуют случаи, когда переводы на карту клиенты получают с задержкой, хотя и в рамках регламента МПС. С чем это связано точно определить невозможно. Зачастую в цепочке платежа существует несколько участников: банк эмитент, банк эквайер, интегратор. Вполне вероятно, что временные сбои могут случаться у любого из этих участников. Определить в разумные сроки "виновного" не предоставляется возможным. Если Вы не получили средства на карту в течение 5 бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы, с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. Хотим Вас заверить, что за все время нашей работы не было ни единого случая, когда платежи терялись! Были случаи, когда у одного из участников был сбой и перевод в МПС не выполнялся. В таком случае Netex24 выполнял возврат средств клиенту.

Антон Савичев 2020-09-03

Да, благодарю за такой развернутый ответ про специфику работы банков в современном мире. Прям камень с плеч.

Антон Савичев, доброй ночи. Просим уточнить, проблема актуальна?

Антон Савичев 2020-09-03

Доброй ночи, деньги не пришли.

Напишите завтра в тикете,если средства не поступят на карту. Мы отправим запрос в Банк Qiwi для поиска платежа, так же предоставим Вам документ с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. С уважением, команда Netex24.

Вячеслав 2020-09-03

Зависли два перевода. Эфир не пришел. Тикать созданы, но никаких ответов и комментариев от саппорта нет. Просьба завершить транзакции. Заявки №5144712 и №5144948

Здравствуйте, Вячеслав! Ваш тикет 114569 - поступил в 15:46 мск, ответ оператора был в 15:50. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Ожидайте подтверждения, пожалуйста.

Вячеслав, Ваш перевод успешно завершен: https://etherscan.io/tx/0xcd9ecc2aa8bc1d753c4722ec7d7bac68eb59ffcb30c37b3404ce73fca2ad8cfd

Leonid Baderyk 2020-09-03

№5144909 оплатил, но ефир не пришол,чего так?

Здравствуйте, Leonid Baderyk! Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Ожидайте,пожалуйста, подтверждения транзакции.

Leonid Baderyk 2020-09-03

№5145001 еще купил ефир, но его нет,очень долго

Leonid Baderyk 2020-09-03

Жду больше часа, дайте ответ чего так? .Это очень долго

Leonid Baderyk, ответ Вам уже писали, что в данной ситуации, когда сеть загружена, время обработки увеличивается. Мы не можем повлиять на этот процесс.

Leonid Baderyk, Ваши переводы успешно завершены: https://etherscan.io/tx/0x9339f0995505623970f487040320219822b508a88323d77be03b8dddbbf807e5 https://etherscan.io/tx/0x7650312376a46f4bc2a903aea8ffdc78d9dccb380246244be1483e00b37e5f88

Владислав 2020-09-03

Произвел обмен, деньги не заходят, операторы говорят, ждите 3 часа, хотя до этого проводил обмены на этом ресурсе, все было нормально, крайне не советую пользоваться данным обменником

Здравствуйте, Владислав! Сеть загружена и в такие моменты, подтверждение транзакции увеличивается. Обменник не влияет на этот процесс и Вам оператор сообщил об этом. Вы уточнили про время, оператор ответил, что сориентировать не можем мы, только привел пример по последним наблюдениям.Претензия снята

Владислав, как видим, транзакция уже обработана сетью. Всего Вам доброго! С уважением команда Netex24

Victor 2020-09-03

Пчм вы отменяете обмен эфира автоматом если щас он постоянно идет от полу часа или даже больше как бтк

Здравствуйте, Victor! Не понимаем Вашей претензии, т.к. к нам средства не поступали еще:https://etherscan.io/address/0x6f19698c67946f1c1f00c168396c41ecb833fb33 Если у Вас есть вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Victor 2020-09-03

Они в пендинге видно же по ссылке - а вы мою заявку на своем сайте закрыли и написали что ошибкаПретензия возобновлена

Victor, про ошибку тут нет ни слова https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=f3ec6c80-2553-41cd-be56-21fb8706ebaf Обмен не оплачен, т.к. Ваша транзакция не подтверждена и отменена по таймауту. После того как обмен будет оплачен, напишите нам, мы завершим его в ручном режиме.Претензия снята

Victor 2020-09-03

Деньги на вашем кошельке - почему я должен следить за этим а не вы? у вас автоматический обменник - жду деньги на кивиПретензия возобновлена

Клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. В условия предоставления услуг платежных систем не входят обязательства сообщать клиенту о движении его денежных средств.Претензия снята

Victor, Ваш обмен завершен. С уважением, команда Netex24

Константин 2020-09-03

Жду обмен на приват, уже 45 минут. До этого все было гораздо быстрее.

Константин 2020-09-03

Прошло уже больше часа, денег нет. Создал тикет, пока не отвечают.

Константин 2020-09-03

Прошло 8 часов, перевода нет. Будьте аккуратны с этим обменником.

Администратор BestChange 2020-09-03

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин! Ваш обмен завершен. Проверьте зачисление. С уважением команда Netex24

Константин 2020-09-03

Добрый вечер. Да, деньги пришли. Спасибо

Константин, благодарим за обмен! С уважением команда Netex24

Vuktor 2020-09-02

Жду обмен на приват, уже больше часа ...ничего не приходит..до этого все было очень четко и быстро!создал тикет ..не отвечают.

Здравствуйте, Vuktor! Извините за задержку. Обмен завершен.Претензия снята

Vuktor 2020-09-02

Да спасибо, деньги пришли.

Vuktor, спасибо за обмен. С уважением, команда Netex24

Иван 2020-09-02

Жду обмена Приват-Эфир. Можно завершить обмен или отменить обмен?

Здравствуйте, Иван! Извините за задержку. Обмен завершен.

Транзакция еще в обработке. Ожидайте, пожалуйста, зачисление.

Иван 2020-09-02

Спасибо, проблема решена

Иван, спасибо за обмен. С уважением, команда Netex24

Олег 2020-09-02

Я так понял по отзывам пока сюда не напишешь денег не дождешься. Заявка №5142522 XRP -> Приват жду 2 часа, друзья этож не Эфир переводить так долго.

Здравствуйте, Олег! Извините за задержку. Обмен завершен.

Олег 2020-09-02

Деньги пришли, спасибо. Но хотелось бы побыстрее.

Олег, спасибо за обмен. С уважением, команда Netex24

Marin 2020-09-02

Жду обмена Эфир-> Приват больше 2 часов. Суппорт молчит также 2 часа

Здравствуйте, Marin! Извините за задержку. Обмен завершен.

Анна 2020-09-02

Сегодня в обед совершала обмен BTC-Яндекс. После оплаты транзакции удалилась от компьютера на несколько часов. По возвращению открываю Яндекс - кошелек и... ПУСТО! Захожу на сайт обменника - плачевно, но онлайн поддержки Вы тут не найдете. Саоме интересное: захожу в заявку обмена, а мне выдают "Ваш обмен был снят, система не дождалась BTC подтверждений в установленный регламентом промежуток времени" - Господа, а где у вас этот самый промежуток времени указан, вы мне скажите?!?!?! Далее- система предлагает мне уже новый курс с потерей моих денег БЕЗ вариантов отказа от обмена. Ок, потеряла деньги - жму "обменять". Как итог, суммы в наличии нет. Ждите когда появится или пишите оператору. ОПЕРАТОРУ,КАРЛ! 20 тысяч денег подвисло - у них ни чата, ни связи! Я в шоке с этого обменника! Претензию не снимаю, ибо ДИЧЬ ВЕЛИКАЯ!

Анна 2020-09-02

Я понимаю, что нет подтверждения в сети, но снимать обмен ведь нельзя!!!

Здравствуйте, Анна! В Netex24.net оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчейн Bitcoin получила одно подтверждение. Ваша транзакция еще не подтверждена сетью http://joxi.ru/E2pka8RT70Jgvm https://www.blockchain.com/btc/address/32ixRABgddJkDBRh2PvZLiRFJ2UWbsyAnb Создайте тикет в нашу поддержку для решения проблемы http://joxi.ru/J2b5wLMI01LpYmПретензия снята

Анна 2020-09-02

Тикет создан!

Анна, ожидайте, пожалуйста, ответа.

Анна, обмен завершен Вами самостоятельно.

Эльдар 2020-09-02

Заявка №5140619 от 02.09.2020 За много лет проблем не было, но сегодня... Деньги на Сбербанк так и не пришли. В течении какого времени ждать перевод и подтверждение его электронной квитанцией? Претензию сниму после поступления либо возврата средств.

Здравствуйте, Эльдар! Перевод выполнен на указанную в заявке карту. Проверьте номер. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, просьба предоставить выписку по счету с даты платежа на официальном бланке с синей печатью банка. Для этого создайте тикет в нашей поддержке https://www.netex24.net/#/ru/Претензия снята

Эльдар 2020-09-02

Деньги не пришли !!! Ваш оператор обещал прислать вместо "скриншота таблицы эксель" - скришот электронного чека. Как это было все годы до этого дня. Не снимайте претензию пожалуйста до перевода средств и преодставления квитанции об оплате. Тикет открыт. Надеюсь на сотрудничество.Претензия возобновлена

Эльдар, чек запрошен, просим проявить терпение, будет отправлен в тикете.Претензия снята

Эльдар 2020-09-02

Благодарю за ответ, спасибо, ждем!

Эльдар 2020-09-03

Рекомендую пока воздержаться от обмена в данном (ранее надежном обменнике) На текущий момент - денег до сих пор нет. Прошло 24 часа. Квитанцию об оплате - прислали поддельную и в Сбере сказали что перевода такого нет. Оператор или обменник виноват - не ясно. Все скриншоты и переписка сохранена. Жду по прежнему перевода или возврата. Прошу bestchange - обратить на это внимание.Претензия возобновлена

Для перевода денег на банковские карты Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того, как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. По нашим наблюдениям, за последние несколько лет, мы не видим проблем со сроками. В современном мире банки стремятся оказывать услуги качественно и оптимизируют работу своих процессинговых центров. Однако существуют случаи, когда переводы на карту клиенты получают с задержкой, хотя и в рамках регламента МПС. С чем это связано точно определить невозможно. Зачастую в цепочке платежа существует несколько участников: банк эмитент, банк эквайер, интегратор. Вполне вероятно, что временные сбои могут случаться у любого из этих участников. Определить в разумные сроки "виновного" не предоставляется возможным. Если Вы не получили средства на карту в течение 5 бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы, с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.Претензия снята

Нафиса 2020-09-02

Произвела обмен №5142183 но заявка висит уже полтора часа Тех поддержка не отвечает

Здравствуйте, Нафиса! Просим ожидать, когда сеть начнет подтверждать транзакцию, к сожалению мы не можем повлиять на этот процесс. С уважением, команда Netex24

Нафиса 2020-09-02

Администратор сайта ответьте мне тоже Я переживаю за свой обмен

Нафиса, Ваши монеты отправлены https://etherscan.io/tx/0x4bd7a51b0f575ec56b9e6b51ef545b80bc1e94cb9ff1cf00b73bea6eac5907fb, просим ожидать подтверждения от сети. С уважением, команда Netex24

Нафиса 2020-09-02

Благодарю за ответ Ждем

Нафиса, обмен завершен . Всего доброго!

Павел 2020-09-02

Тикет в статусе "ваши деньги получены, ждите". Раньше всё происходило быстро. Тикет там открыт, ответа нет. Вижу пошли претензии. Надеюсь, это какая-то временная поломка.

Здравствуйте, Павел! Дождитесь завершения обработки транзакции, ссылка отправлена в тикете.Претензия снята

Павел 2020-09-02

Оказалось, eth-транзакция с переводом мне денег висит больше часа неподтверждённая с gas price 433 GWei. Да, в таком обменку обвинять трудно, это с комиссией эфира происходит какая-то ерунда.

Благодарим за понимание. С уважением, команда Netex24

Павел 2020-09-02

Деньги получены.

Спасибо,Вам за обмен и ожидание.

Наталья 2020-09-02

Произвёл обмен по номеру 5142155 на приличную сумму, заявка обрабатывается больше часа и поддержка молчит, одни негативные отзывы и вы отключены от листинга что вообще происходит, дайте пожалуйста ответ

Наталья 2020-09-02

Я уже не знаю что думать, меня то ли обманули, то ли я на фишинг сайте

Здравствуйте, Наталья! Ожидайте, пожалуйста, зачисление. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Наталья 2020-09-02

А сколько ждать хоть примерно ?

Наталья 2020-09-02

Не снимайте претензию пока деньги не придут пожалуйста !!!Претензия возобновлена

Наталья, Ваш обмен завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/09f8938554e519cd071938b0df73e1315f1c286f1f71767023e61707b14ba8cf С уважением, команда Netex24Претензия снята

Катран 2020-09-02

Всё работало как часы, понимаю что сейчас будет ответ "На этом сайте клиентская поддержка не оказывается"...НО как быть если техническая поддержка ничего не отвечает более часа на поставленный тикет и его дублирование. Висят два обмена (оплаченные с моей стороны в полном объёме) невыполненные со стороны ОБМЕННОГО РЕСУРСА. Прошу отреагировать на данное сообщение и не терять своих ключевых клиентов! P.S. даже какой-никакой даже самый невнятный ответ со стороны техподдержки НО СВОЕВРЕМЕННЫЙ может внести хоть какую-то ясность, а простое отмалчивание только усугубляет отношения

Здравствуйте, Катран! Дождитесь, пожалуйста, завершения обработки транзакций. Ссылки будут отправлены Вам в тикете.Претензия снята

Катран,благодарим за обмены. С уважением, команда Netex24

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram