На Главную

Обменник
SafelyChange

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://safelychange.com

Отзывы 89580

Денис 2020-06-30

Обмен не прошел. деньги списало

Здравствуйте, Денис! Дождитесь завершения обработки транзакции https://etherscan.io/tx/0x51503fc5945f41631770a708b63612f2fc6e713a3a2aa34f093d57df4fb0527 Просьба, решать вопросы в рамках тикета, на этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Сергей 2020-06-28

Оплата проходит не как перевод с карты на карту и не как оплата в интернет, а как перевод p2p из-за этого заплатил скрытую комиссию более 10у.е.

Здравствуйте, Сергей! Мы принимаем платежи не через Приват-банк, а через сторонний сервис, это указано в рейтинге на bestchange соответствующим значком. С уважением команда Netex24

Никита 2020-06-27

Очень мне "везет" с вашим сервисом. Три раза пользовался и три раза проблемы и приходилось решать через поддержку. В этот раз вообще феерия, бтс-приват, кинул чуть больше бтс, потому как все сервисы через которые я меняю пересчитывают сумму автоматом, а нетекс - нет, в итоге пришло меньше чем должно. Сказали будет возврат в течении трёх дней. Нет чтобы на приват докинуть, возврат на бтс кошелек. Отправили блин в 11 часов вечера третьего дня. Очень быстро, спасибо, больше не вернусь к вам, надоело в поддержке сидеть постоянно)

Здравствуйте, Никита! Наши правила описаны и доступны каждому для ознакомления. О том, что система не проводит перерасчет, если сумма выше указанной в заявке, описано в Базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66469-po-oshibke-perevel-v-obmennik-bolshe-monet-chem-ukazal-v-zayavke-chto-mne-delat В соответствие с правилами, Вам был выполнен возврат средств. Всего Вам доброго! С уважением команда Netex24

Andrey 2020-06-27

Очень не понравился последний обмен. Не смогли автоматом перечислить на неидентифицированный кошелёк Qiwi и вместо того, чтоб перевести деньги вручную со мной связалась служба поддержки и начала жутко тупить. После долгой и нудной переписки вернули деньги на Perfect Money с 2%-й комиссией, хотя вина именно на Netex24, так как никаких предупреждений о невозможности обмена на сайте нет. P.S. до этого менял у Netex много раз - проблем не было. 1-я проблема и такая бестолковая ТП.

Здравствуйте, Andrey! В правилах платежных систем нет описания, что обменник обязан предупреждать о переводах с не идентифицированных кошельков. Особенности своего кошелька должен знать сам клиент. Обменник работает в автоматическом режиме, проводить перевод необходимо в соответствие с правилами провайдера кошелька клиента. С уважением команда Netex24

Арсен 2020-06-25

Здравствуйте мне не доходят Денни на киви

Здравствуйте, Арсен! Ваша транзакция еще не подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3Qb1fumVEUVBAdMRKPwji7wwH4rVz6HnRL, а значит не оплачена. Дождитесь подтверждения транзакции и напишите тикет в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ для завершения обмена. На этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Вадим 2020-06-24

1.5 часа жду подтверждение, эх :) У других всё быстро, а я как всегда

Здравствуйте, Вадим! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Ожидайте, пожалуйста, подтверждения сетью. Если остались вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Вадим, транзакция подтвердилась сетью и Ваш обмен был завершен оператором после обращения в поддержку. Меняйте смело! Команда Netex24

Имя 2020-06-22

Оплатил обмен с повышенной комиссией , 2 часа как транзакция подтвердилась , обмен висит! Саппорт игнорит ! Будьте осторожны

Имя 2020-06-22

Самые обычные мошенники! Предложили вернуть на 2% меньше и без приоритетной комиссии , жду оплату комиссии и % или причину отказа в нормальном возврате При этом битки все ещё не вернули!

Администратор BestChange 2020-06-22

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Имя! Обмен на Вашу карту отклонен платежной системой. Подтверждение по почте Вы сделать не можете, для того чтобы мы выполнили корректировку. Так же по Вашей заявке пишут нам с разных аккаунтов с просьбой сделать возврат. Служба безопасности обменника приостановила Ваш обмен для разбирательства. Просим ожидать.Претензия снята

Имя, Вам сделан возврат. Всего доброго!

Franky 2020-06-21

Здравствуйте, написал в саппорт, тишина. Два часа жду перевод, средства не поступали, не подтверждений ничего, не понятно. Обычно у Вас все быстро, и без проблем. Давайте решать.

Здравствуйте, Franky! Ваш обмен завершен на указанный адрес https://www.blockchain.com/btc/tx/b5a506cf5a2e83bbbd5c44159b33cca0f8fad0a9bc5665e96a63db443d5d18f2 Не отвеченных тикетов у нас не бывает. Если вы писали на почту, по почте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята

Franky 2020-06-21

Да, писал на почту. Спасибо за оперативность, судя по всему проблема не у Вас. Прошу прощения.

Виктория 2020-06-21

Перевел средства на бст кошелёк, средства не зашли, прислали письмо с корректировкой на почту, ответа нет. Обычно все хорошо.

Здравствуйте, Виктория! Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku , оператор поможет с решением проблемы. Если ранее тикет уже создавали, напишите в нем.Претензия снята

Виктория, обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.

Павел 2020-06-20

Автоматически подставляет номера кошельков, с которых был ранее сделан перевод. Оплатил заявку с другого кошелька. Заявку отменили, деньги пока не вернули.

Павел 2020-06-20

За это недоразумение с меня удержали 500р

Здравствуйте, Павел! Возврат Вам был выполнен в течение 15 минут после обращения. Почистите куки в Вашем браузере. А также, проводите, пожалуйста, проверку заполненных данных до оплаты.

Возврат Вам был выполнен в течение 15 минут после обращения. Почистите куки в Вашем браузере. А также, проводите, пожалуйста, проверку заполненных данных до оплаты. Вам заранее в тикете сообщили о том, что возврат платный. Выполнен согласно правилам.

Dr.k.konstantin 2020-06-20

Сейчас совершал покупку btc на 15к. оплату совершил быстро. мне пришел btc тоже дошел быстро. НО на сумму 14200. это что????. с такими успехом я на payeer могу себе менять кеш на крипту. ДИЗЛАЙК

Здравствуйте, Dr.k.konstantin! Мы не видим Ваших обменов. Если у Вас есть вопросы по переводу, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Сергей 2020-06-19

Не завершили обмен по заявке ! поддержка сначала ссылалась на какой-то сбой и проблемы в системе , после чего вообще перестала отвечать ! завершите пожалуйста обмен в ручном режиме !

Здравствуйте, Сергей! Оператор Вам отвечает. Ваш обмен будет обработан, как только закончатся тех. работы на сервисе. Просим проявить терпение и ожидать ответ оператора.Претензия снята

Сергей 2020-06-19

Уважаемая администрация , вы от меня средства получили , так будьте любезны отправить мне средства по заявке , а после решать свои проблемы ! почему я должен ждать 2 часа ??Претензия возобновлена

Сергей, Вам ответ уже предоставили. Пожалуйста, дождитесь обработки заявки. Претензией Вы не решите вопрос в данной ситуации.Претензия снята

Сергей 2020-06-19

Это не серьезно , я уже больше часа жду автоматического обмена ! что вам мешает отправить средства вручную ?? завершите обмен и претензии не будет !Претензия возобновлена

Пожалуйста, дождитесь обработки заявки. Претензией Вы не решите вопрос в данной ситуации.Претензия снята

Сергей, ситуацию исправили и обмен был завершен. Благодарим Вас за ожидание!

Светлана 2020-06-19

Еще вчера оплатила заявку №4878350 ,деньги до сих не поступили на карту ,Скажите,пожалуйста,в чем причина? на блокчейне вижу эту транзакцию

Здравствуйте, Светлана! Заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания (подтверждения) оплаты. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Светлана 2020-06-19

Спасибо,ожидаю завершение обмена

Светлана, для обработки заявки, необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net , на этом сайте ее нет. Ваш обмен завершил оператор.

Светлана 2020-06-19

Обмен состоялся мгновенно,все хорошо

Апак 2020-06-19

Вот сейчас уже получила деньги,правда очень долго поступали но поступили через 17 часов

Здравствуйте, Апак! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Андрей Владимирович 2020-06-18

Нужен онлайн чат, без него порой очень долго получать ответы через форму. Нужно внимательнее мониторить курсы, я к примеру о биткоине, мне удобно менять у вас биткоин -сбер/тиньков/киви. Но вы порой за сутки только 1 раз актуализируете курс, и курс уже ушел, у всех 686000, а у вас 664000, разница 4 процента. Я меняю в среднем по 30000, а 4% на этой сумме 1200

Здравствуйте, Андрей Владимирович! Почему у нас нет онлайн чата написано здесь, ознакомьтесь пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku Курсы меняются в автоматическом режиме. Обменник учитывает конкуренцию на рынке и двигает курсы таким образом чтобы извлечь максимальную прибыль. Благодарим за сотрудничество! Всего доброго! С Уважением, команда Netex24

Пользователь 2020-06-16

Заявка оплачена - но сделку отменили!

Пользователь 2020-06-16

СпасибоПретензия снята

Здравствуйте, пользователь! Заявка была оплачена после ее отмены по таймауту. По таким вопросам обращайтесь в поддержку. Благодарим за опнимание!

Денис Громов 2020-06-16

Обменивал деньги на данном обменнике. Все обмены были быстро. Менял обычно Bitcoin ---> Visa UAN. В итоге менял 15.06.2020г и деньги не пришли. Написано что обмен начат. Жду уже больше 5 часов! Написал в техническую поддержку , ответа нет. Надеюсь на решение моего вопроса!

Здравствуйте, Денис Громов! Приносим извинения за сбой и задержку выплаты. Оператор Вам уже ответил. Обмен завершен. Благодарим за обмен! С уважением команда Netex24

Денис Громов 2020-06-16

Проблему решили! Деньги пришли! Спасибо!

Velosiped 2020-06-15

Перечислил 12 тысяч на яндекс деньги в итоге биткоины никакие не перечислили, просто кинули на 12 тысяч, очень обидно за свои деньги, неимоверно обидно что так поступают(

Здравствуйте, Velosiped! Не понимаем Вашей претензии, т.к. перевод успешный, что подтверждает запись в блоке: https://www.blockchain.com/btc/tx/bc5ad39e1d2ef8ac3e944b904315bfc73c902ecf3b202a82444fcf2b6f9bc224 Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств. Просим удалить претензию, т.к. обменник выполнил свои обязательства в срок. С уважением команда Netex24Претензия снята

Velosiped 2020-06-15

Уточните пожалуйста, на какой адресс кошелька вы отправили битки?

Velosiped, обменник отправляет на тот адрес, который клиент указывает при оформлении заявки. Пожалуйста, обратитесь в поддержку support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Валентин 2020-06-14

Перевод в блокчейн давно зарегистрирован, но обменником до сих пор не учтен. вдобавок, вот-вот истечет время заявки и обмен, как я понимаю, придется совершать в индивидуальном порядке

Здравствуйте, Валентин! Поступившая сумма отличается от указанной в заявке. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ , на этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Валентин 2020-06-14

Она отличается в вашу пользу. вас это чем-то не устраивает?

Валентин, для автоматического обмен наш бот ждет точную сумму. Вы нарушаете правила обмена и при этом пишите претензию. Ваш обмен завершен в руном режиме.

Виктор 2020-06-13

Создал заявку на обмен отправил на адрес сумму, в моей программе написало, что ошибка попробуйте позже, время истекло я создал новую и успешно обменял 23 мая 2020г. 10 мая по неизвестной причине ушла транзакция по адресу из заявки 4782168, 13 мая я обратился в NetEx24 с прозьбой вернуть мне средства. Они в свою очередь посчитали заявку выполненной и отправили мне сумму за 1 eth на 23 мая после моего обращения, а это 14511р при сегодняшнем в 17000, я им написал четко что не нужно мне отправлять фиат, а просто вернуть по ошибке отправленную сумму. Они сказали, что можно сделать возврат и после того как отправлю на карту деньги, я это сделал заплатив комиссию банка и после этого они выкатывают что возврат сделают с удержанием 1.5% в итоге пришлось согласиться, но никогда больше не буду пользоваться этим обменником и никому не буду его советовать, так как на встречу они точно не пойдут и будут искать все средства дабы остаться в большом плюсе.

Здравствуйте, Виктор! Возврат вам был сделан согласно нашей политике https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy как и для всех клиентов, кто заказывает возврат.

Виктор 2020-06-13

У вас заявка эта была 23 мая, оплата по ней прошла только 10 июня и то только после того как я вам написал что нужно вернуть обратно eth а вы ее выполнили задним числом зная что потом я буду нести убытки по возврату, а если были бы вы добросовестными то в пару кликов транзакция ушла бы обратно с удержанием сети и все

Виктор, даже если бы возврат был сделан сразу, он все равно был бы выполнен согласно политике возвратов, то есть с комиссией.

Виктор 2020-06-13

Возврат считается по выполненой заявке это указана у вас в правилах, почему вы тогда не отправили мне средства 10 мая ? Или по курсу на 13 мая раз вы отправили деньги в день когда я вам написал, проблемы бы не было

Обмен был отменен по таймауту, так как оплата не поступила во время. Такие заявки обрабатываются после обращения клиента в поддержку. Клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. В условия предоставления услуг платежных систем не входят обязательства сообщать клиенту о движении его денежных средств. Ваша проблема была решена сразу после обращения.

Виктор 2020-06-13

То есть если бы я вам не написал вы бы и не выплатили мне деньги ? Хорошая у вас политика, вы в любом случае увидели оплату по просроченной заявке и подумали, что о ней уже забыли. И вот если обменник нормальный то свяжутся по контактам в этой заявке, а если такие как вы то будут молчать и думать, что клиент о ней забыл. Пусть люди почитают и подумают несколько раз обращаться ли к вам или нет

В день проходит огромное количество обменов, клиенты самостоятельно отслеживают свои заявки и по появившимся вопросам обращаются в поддержку. Просьба не возобновлять претензию, так как мы выполнили вашу просьбу и вернули вам средства.

Виктор 2020-06-13

Транзакция ушла с myetherwallet я им уже написал по поводу того, что транзакция уходит без моего ведома. Но я вам напомню что было сделано две заявки 23 мая одна выполнена, а другая нет, по не выполненной закончился таймаут, почти через 3 недели прошла выплата. Я вам еще раз напишу и прошу не закрывать претензию так как если бы курс щас был ниже вы бы выплатили так как вам выгоднее. А это должен видеть потенциальный ваш клиент и знать с кем он связывается.Претензия возобновлена

Вы создали заявку, оплата по ней поступила не вовремя, вы не захотели завершать по текущему курсу, запросили возврат, мы сделали вам возврат согласно нашей политике.Претензия снята

Виктор 2020-06-13

У вас на сайте курс был 16700, вы мне выплатили 14511, про какой текущий курс вы говорите ?

По текущему курсу в заявке.

Виктор 2020-06-13

С вами очень трудно общаться "я не захотел возвращать по текущему курсу" и "текущий курс в заявке" это разница между 16700 и 14511. Я просто хочу чтоб ваше отношение увидело больше народу и сделали выбор не в пользу васПретензия возобновлена

Претензия может гореть красным, если не выполнен взаиморасчет. Вам сделан возврат. Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве.Претензия снята

Валера 2020-06-12

Не указывайте номер, который привязан к карте! После перевода были попытки входа в интернет банк.

Здравствуйте, Валера! Вам необходимо проверить браузер на наличие вредоносных плагинов, описанное Вами происходит на стороне пользовательского ПК.

Наталия 2020-06-11

Обменник не рекомендую! Совершала обмен биткоин-приват 24. Транзакция подтвердилась час назад. Средства не поступили. Онлайн чата нет. В поддержу обратилась, никто не ответил.

Здравствуйте, Наталия! Вы создали 2 тикета, на оба Вам ответил оператор в течение 3 минут. Зайдите в один из тикетов и прочтите ответ, пожалуйста. Технически сбой, приносим извинения и просим ожидать, когда будет завершен обмен.Претензия снята

Наталия 2020-06-11

Подскажите, приблизительно когда он завершится?

Наталия, по всем вопросам, обращайтесь в поддержку. Напишите вопрос в тикете, который уже создали, Вам обязательно ответят.

Наталия 2020-06-11

Я не могу зайти в старый Тикет. С телефона выбивает. Ответьте тут пожалуйста, либо верните средства обратно на блокчейн.Претензия возобновлена

Наталия, данные вопросы на этом сайте не решаются. Пожалуйста, обращайтесь в поддержку сервиса.Претензия снята

Наталия, был выполнен возврат средств по Вашему запросу. Благодарим за обращение!

OptimistMsk 2020-06-11

Перевод по заявке №4848877 начат. Работа поддержки отвратительная ТРИ дня не могут завершить обмен. Сначала сутки писаль что платеж не проходит на рабочую карту альфа клик, после того как заменил в переписке по емайл карту на сбер -перестали выходить на связь. Организация чата поддержки отвратительная и не удобная

Здравствуйте, OptimistMsk! Вам оператор ответил и запросил данные. В тикете нет от Вас ответа по запросу! Ваша претензия, в данном случае, не обоснована и просим решаить вопрос в поддержке. Вы второй раз создали тикет. В течение 5 минут оператор отправил Вам объяснение, почему мы не увидели Ваш ответ - по е-маил мы не работаем и бот об этом информирует. Пожалуйста, будьте внимательны к информации! Также, Вы не предоставили все данные повторно.Претензия снята

OptimistMsk, обратите, пожалуйста, внимание, что для удобства ответа клиентом, в письме есть кнопка - http://joxi.ru/bmoMBLRi9L8EPA , нажав на нее, Вы сразу переходите в тикет для предоставления ответа оператору. Ваш обмен был проведен в течение 5 минут после предоставления данных.

Карим 2020-06-10

Совершил обмен , платеж не пришел , писал в тех поддержку , написали ждать 5 бизнес дней , пришлось ждать 5 дней , после совершили платеж на другую карту так как не прошел платеж на мою карту , немного не доволен за столь долгое ожидание

Здравствуйте, Карим! Для перевода денег на банковские карты Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Существуют случаи когда переводы на карту клиенты получают с задержкой хотя и в рамках регламента МПС. С чем это связано, точно определить невозможно. Зачастую, в цепочке платежа существует несколько участников: банк эмитент, банк эквайер, интегратор. Вполне вероятно, что временные сбои могут случаться у любого из этих участников. Ожидайте зачисления, пожалуйста. Если Вы не получите средства на карту в течение 5 бизнес дней, то обращайтесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. Благодарим Вас за понимание! С уважением команда Netex24

Карим, приносим извинения за не совсем корректный ответ. Причины, по которой средства не были зачислены на указанную Вами карту, мы не знаем. Средства отправили на другую карту, которую Вы предоставили по запросу оператора. Благодарим за обмен и хорошего Вам дня! С уважением команда Netex24

Иса Умалатов 2020-06-10

Делал обмен 04/06, номер заявки №4830978 от 04.06.2020, вывода нет до сих пор, прошла неделя, написал на поддержку, ответа нет!!!

Здравствуйте, Иса Умалатов! Вам ответили сразу. Ваш тикет взят в работу. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Мы не видим проблем с обменом, успешно завершен, чек оплаты отправлен на эмейл указанный в заявке, так же предоставляем скрин чека http://joxi.ru/EA4j1gGcO8a8Om , с ним Вы можете обратится в свой банк.

Администратор BestChange 2020-06-11

Приветствуем, Иса! Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос разрешен? Вы получили свои средства? Если нет, обращались ли Вы в банк по своему вопросу? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-10

"Хороший" обменник, только кидает "иногда" , на первом месте. Отстой

Здравствуйте, Валерий Леонидович Малышкин! Можно по-подробнее, кого именно мы "кинули" ? Мы видим, что Вы делали у нас обмен 08.06.2020, который завершен полностью в автоматическом режиме.

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-10

БТД Завершено 0.0196 2020-06-07 16:05:40 Адрес: 3pnwwdyddxjytshvuwcxxd6nyqbfq4kqk Вот этот перевод который "ушёл" и ваш оператор утверждает , что адрес не ваш. Видимо ваш "автомат" немного не автомат.

Валерий Леонидович Малышкин, введите этот адрес 3pnwwdyddxjytshvuwcxxd6nyqbfq4kqk в поиск в браузере блоков https://www.blockchain.com/ru/search?search=3pnwwdyddxjytshvuwcxxd6nyqbfq4kqk . Вы никак не могли сделать перевод на этот адрес. так как этот адрес попросту отсутствует в сети биткоин. Просим не наводить поклеп на обменник и удалить данный пост. Благодарим за понимание.

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-10

Этот адрес сохранен в моём аккаунте биржи Бинанс и обозначен как завершённым, могу прислать скрин и если тапнуть на него , переходит в блокчейн, так что он есть, а почему не проведён , вот это вопрос. Надеюсь на понимание.

Валерий Леонидович Малышкин, пришлите ссылку на браузер блоков.

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-10

Https://blockchair.com/bitcoin/address/3PnWWDydDXjYtsHVUWVCXXd6nYqBfq4kQK

В обменниках один адрес используется только для одной операции для целей идентификации. По этому адресу 3PnWWDydDXjYtsHVUWVCXXd6nYqBfq4kQK мы видим несколько транзакций в браузере блоков, а это исключено логикой программного обеспечения. Адрес, на который Вы отправили свои монеты был сохранен в Вашем буфере обмена. Это адрес которым Вы пользовались ранее. У нас технически нет возможности заменить в памяти Вашего ПК адрес.

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-10

Я никуда ничего до этого не переводил. В буфере обмена мог сохраниться только тот который вы присылали и сохранился он не на моём пк , а на ресурсе биржи. Спорить не имею смысла, так как доказать ничего невозможно.

Валерий Леонидович Малышкин, доказать, если то что вы пишите правда, очень просто, мы дублируем выставленный адрес в письмах от бота, предоставьте это письмо, где мы пишем, что выставлен для оплаты этот адрес 3PnWWDydDXjYtsHVUWVCXXd6nYqBfq4kQK .

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-10

Думаю в этом и проблема. У вас написано , что надо авторизироваться , что бы заявка сохранилась. При переходе я увидел своё имя и аватарку, но там ничего не было, вернуться в письмо мне не удалось.Я попробовал зайти в аккаунт с сайта, но там написали что такая почта не зарегистрирована!!!! Я зарегистрировался по новой и всплыла та же аватарка, но ничего не было!!! Я на следующий день кстати точно так же сделал перевод (скринил уже).Перевод прошёл , но в аккаунте он не отобразился!!! Я не знаю почему письмо не сохранилось, так как даже если это было левоё письмо, оно должно было сохраниться , значит можно. Теоретически это возможно.Кстати я проводил контрольную заявку с отказом и она ушла в удалённые, там удаляется через 30 дней, но видимо можно и быстрее.Если вы посылали письмо, оно должно сохраниться и у вас.Можете посмотреть. 2020-06-07 16:05:40 был перевод с биржи по заявке.

Валерий Леонидович , за 07.06 мы не видим созданных вами заявок. Возможно вы указали другой эмейл в них, напишите в тикет его,если это так. Так же предоставьте все данные по заявке, оператор проверит информацию.

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-10

Похоже у меня был создан дубль аккаунт(не по моей вине) в аккаунте в который я могу зайти нет никаких данных не по прошедшей заявке, не по отказам(один только) я менял пароль и почему то менялся ник то по фамилии, то по сокращённой почте.Вообще непонятно, что за ники . Я думаю есть проблемы с вашей автоматической системой. И разбираться надо вам.

Валерий Леонидович Малышкин, честно говоря нам не понятно о чем вы пишите и с чем мы должны разобраться, создайте тикет в поддержку, опишите проблему более подробно. Мы не можем на общедоступном сайте запрашивать у вас личные данные,для того чтобы понять что происходит.

Валерий Леонидович Малышкин 2020-06-12

Если непонятно , наймите специалистов (хотя бы сами прочитайте свои же инструкции), я всё вам высылал, каждому новому администратору высылать не буду.

Валерий Леонидович Малышкин, создайте повторно тикет в поддержку, опишите проблему более подробно еще раз.

Павел 2020-06-09

Час назад создал заявку. Статус на сайте ожидание оплаты. Я оплату произвёл. Прошу ускорить обмен.

Здравствуйте, Павел! Ваша оплата еще не поступила к нам, так как ваша транзакция еще не подтвердилась сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3BdBkVPjDLNxdLMXBdvikYxywacKwHtc5R Такие обмены мы обрабатываем в ручном режиме после обращения в поддержку. Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/, оператор поможет с решением проблемы.

Павел 2020-06-09

Идёт уже четвёртый час. В поддержку обращался результата нет!

Павел, у нас не бывает не отвеченных тикетов. Проверьте тикет.

Павел 2020-06-09

На Тикет ответили. Ждите

Павел, вы также можете возобновить обмен с витрины.

Павел 2020-06-09

Верните деньги

Павел, просьба решать проблемы в рамках тикета. Для возврата напишите нам в тот же тикет.

Администратор BestChange 2020-06-09

Приветствуем, Павел! Для текущей загруженности сети блокчейн Вами выставлена низкая комиссия. К сожалению, обменный пункт не получил Ваши средства до сих пор. В данной ситуации необходимо ожидать подтверждения сети. Для решения проблемы с подтверждением можем посоветовать воспользоваться одним из акселераторов, чтобы "протолкнуть" транзакцию: https://bitaccelerate.com/, https://www.viabtc.com/tools/txaccelerator/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Павел 2020-06-09

А можно танец шамана станцевать? Или в волшебный бубен ударить? Верните деньги!

Пользователь 2020-06-09

Создал заявку час назад, статус на сайте стоит что средства они не получили, хотя у меня в кошельке статус обработан. В тикет не выходят. Прошу обработать заявку, как можно быстрее

Здравствуйте, пользователь! Вы нарушили правила обмена и оплатили не с того кошелька, который указан в заявке. Такие обмены мы завершаем после обращения в нашу поддержку. На ваш тикет было отвечено в течение 10 минут. Обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята

Михаил 2020-06-08

Менял usdt erc20 на сбер. Перевод не прошёл, от техподдержки получил стандартную копипасту про то, что надо ждать 5 банковских дней. На исходе пятого рабочего (седьмого календарного) пишу им, чтобы узнать, что делать дальше, и узнаю, что, оказывается, был возврат. О чём мне сообщить никто не удосужился. После этого уже запросили номер другой карты и мгновенно перевели. Как говорится, ложки нашлись, а осадок остался — уверен, что всё можно было решить гораздо быстрее, чем за неделю, ведь возврат наверняка поступил намного раньше. Если неправ, и действительно так совпало — извиняюсь. Хотя очень сомнительно.

Здравствуйте, Михаил! Любые действия Сервиса начинаются после обращения Пользователя в поддержку. Это означает, что без обращения Пользователя Сервис бездействует в отношении подобных ситуаций и начинает действовать после обращения клиента. Что и было выполнено - Вы обратились повторно, оператор проверил по переводу и сообщил Вам, что поступил возврат на наш счет. После предоставленных Вами новых данных, заявку обработали повторно. С уважением команда Netex24

Михаил 2020-06-08

Вы шутите, что ли? Я обратился в поддержку с тем, что деньги не пришли. Мне сказали: жди 5 банковских дней. Я ждал. Или мне надо было наплевать на ваши рекомендации и каждый день писать в поддержку с вопросом "ну чо там чо там?". Так бы и сказали тогда, к чему было писать, чтобы я ждал? Если ваш Сервис палец о палец не ударит, чтобы что-то сделать с поступившей вам (и только вам, у меня её нет) новой информацией, значит, фиговый у вас Сервис.

Михаил, регламент о зачислении в течение 5 дней принадлежит платежной системе, к которой относится Ваш карта. В соответствие с регламентом и был Вам дан ответ. Благодарим за обращение! С уважением команда Netex24

Михаил 2020-06-08

А слова о том, что вы считаете нормальным, что ваш Сервис неделю ничего не делал, хотя имел все возможности проверить, был ли возврат — принадлежат вам. И регламент платёжной системы тут ни при чём. Так что от всей души желаю вам улучшения своего Сервиса.

Михаил, клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. В условия предоставления услуг платежных систем не входят обязательства сообщать клиенту о движении его денежных средств.

Дмитрий 2020-06-08

Перевёл пока тишина?You've successfully withdrawn100.79000000to the address USDT. Your withdrawal address is 0xa06d68b4a45be56483c1c218ca069e6ca268a028,txid is 0x2184d981e7d6117efc5e0e6c71a5cd3911bade05aae96238fb2e8ba1f3682c8a If you don't recognize this activity, please contact us immediately at https://www.binance.com/en/support.

Здравствуйте, Дмитрий! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, то дождитесь, пожалуйста, ответ оператора (рабочее время поддержки 10:00-23:00) Благодарим за понимание! С уважением команда Netex24

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram