На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90675
Транзакция давно прошла, денег нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дарья! Ваш обмен успешно завершён. Приносим извинения за технический сбой! Меняйте смело!Претензия снята
Спасибо, всё пришло.
Дарья, спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Добрый день. Перевёл ДЕНЬГИ для обмена уже больше 12 часов назад. И нет получения на карту. Тоже не могу написать в тех поддержку. Че за дело....
И почему нельзя связаться с оператором? Вот срочно деньги нужны а их нет. Че за дела?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мм. Странно я его не вижу в списке мониторинга обменников. Куда он пропал? Нас кинули?
Некоторым упали а мне до сих пор ни чего нет.
Здравствуйте, Василий! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net с 10:00 до 23:00 мск. нередко переводы наших клиентов не поступают на счета обменника моментально не смотря на то, что со счета клиента в perfectmoney средства списаны и это видно в истории операций. Так работает система безопасности платежной системы. Ваш обмен был завершен. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Деньги упали. Спасибо.
Василий, спасибо за обмен!
Здравствуйте отправил деньги на обмен но заявка долго висит и ничего не происходит №5997782 не могу обратится в службу поддержки поэтому пишу сюда
Здравствуйте, Andriy! Ваш обмен успешно завершён. Приносим извинения за технический сбой! Меняйте смело!Претензия снята
Совершал обмен через данный сервис много раз. Но с такой ситуацией столкнулся впервые. Написано заявка завершена но крипто нет. Транзакция тоже нет. Поддержка просит ждать. Раз транзакции нет то и перевода не было. Тинькофф еоs обмен. Крайне не приятно. Будет решен вопрос данную притезию уберу.
Здравствуйте, Роман! Просим Вас проявить терпение и ожидать результата рассмотрения по переводу.Претензия снята
Просьба не снимать претензию до решения вопроса.Претензия возобновлена
Роман, претензия - не лучший способ коммуникации. Ваш вопрос решается в рамках поддержки. Проявите терпение и дождитесь результата рассмотрения заявки.Претензия снята
Я указал что уберу претензию после решения вопроса.Претензия возобновлена
Роман, вопрос претензией не решается. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета.Претензия снята
Роман, был выполнен возврат по заявке, т.к. средства не отправились по техническим причинам. Благодарим за ожидание!
Сделал обмен на btc транзакция так и не появилась в блокчейне(
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин! Наблюдается технический сбой, на данный момент наши специалисты устраняют проблему. Просим Вас проявить терпение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24
Транзакция появилась в блокчейне
Обмен с Qiwi на Биткоин! На сайте пишут что завершен а битки так и не пришли! На блокчейне нет информации! Никогда не было проблем с ними! Сделайте что нибудь!
Здравствуйте, Давид! Наблюдается технический сбой, на данный момент наши специалисты устраняют проблему. Просим Вас проявить терпение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Написал вам уже! Жду помощи! Посмотрите на личный кабинет мой! Обмениваю часто и много! Не хотелось бы искать новый обменник!
Время обмена вышло еще 3 часа назад, адекватного ответа в поддержке мне не дали - (Передали вопрос на уточнение специалистам. Пожалуйста, дождитесь результата рассмотрения обращения. Мы обязательно проинформируем Вас как только получим ответ.) время идет ответа никакого!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Наблюдается технический сбой, на данный момент наши специалитет устраняют проблему. Просим Вас проявить терпение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сергей, обмен успешно завершен 17.03.2021 14:37:36. Всего доброго!
Добрый день , была создана заявка по покупки биткоин , провели оплату , деньги с карточки ушли , но на блокчейн ничего не зашло .
Здравствуйте, Олег! Оплата поступила после отмены заявки. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для ручной обработки заявки. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пишу им со вчерашнего вечера , до сих пор не получил ответ , скажите как быстро они дают обратную связь
Олег, у нас не бывает не отвеченных тикетов. Просим уточнить номера тикета. С уважением, команда Netex24
Прошли сутки. Деньги на карту не поступили
Здравствуйте, Салават! Проверьте адрес сайта, на котором Вы создали обмен. В нашей системе нет подобных номеров заявок, в Netex24.Net номера заявок семизначные. Также напоминаем, что этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
№5982788 от 16.03.2021 Обмен приват на Сбер. При данном обмене с меня была снята дополнительная комиссия в размере 9,65 грн. В заявке при обмене было указано 1930грн, при оплате картой через сторонний сервис api-pay указано 1930 грн, а в итоге списали на 9,65 грн больше! На бестчендже и на сайте обменки нигде не указана дополнительная комиссия при обмене этой пары - выходит, что это обман со стороны обменки! Чтобы не было притензий к обмену, то на Бестченже и на сайте обменки необходимо указывать (как это делают другие обменки), что при обмене данной пары будет списана ещё дополнительная комиссия, но это нигде не указано. Если вы считаете, что обменка тут не причём, то это не так - именно обменка виновата! Обменка использует корявый сервис, который непонятно как работает с Приватом, и в итоге конечный пользователь оплачивает скрытые комиссии по вине обменки. Именно NetEx24 вводит пользователя в заблуждение и не отображает при обмене реальную сумму списания. Мелочь, но так не хорошо делать. Возвращаете эти деньги на приватовскую карту (с которой было списание) или на сберовскую карту (карту зачисления, по данному курсу в заявке)
Здравствуйте, Igor! Обменнику ничего не известно об этой комиссии, так как это комиссия банка эмитента - Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. Уточните данный вопрос в поддержке банка. С уважением, команда Netex24
Уже уточнили данный вопрос в поддержке банка. Промежуточная ПС, которая выбрана обменкой для своих операций, проводит данную операцию как перевод с карты Привата на карту другого банка. Так как данную промежуточную ПС выбирает Netex24, то и комиссию по операциям обменка должна отображаться при обмене, а не потдежка приват говорить. Именно Netex24 скрывает информацию по обмену. Покажите мне конкретный пункт в правилах обменки, где будет указано, что при данном обмене с меня будет списана комиссия, так как этот обмен будет проходить как межбанковский перевод.
Другие обменки по данному направлению, при отображении курсов на Бестченже отображают, что будет списана дополнительная комиссия с отправляемой суммы. Netex24 - не считает нужным этого делать, лучше обмануть и ввести в заблуждение более высоким курсом. Так получается?
Обменнику ничего не известно об этой комиссии, это комиссия Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, прописанных в Вашем банковском договоре. С уважением, команда Netex24
Мы предоставляем универсальную форму оплаты. Через нее можно сделать оплату через любой банк мира. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы он может понести, это вне зоны нашей компетенции. Поэтому в данном случае мы не считаем нужным писать какие-либо предупреждения. Просим не возобновлять претензию, взаиморасчет с нашей стороны выполнен.
Мы предоставляем универсальную форму оплаты. Через нее можно сделать оплату через любой банк мира. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы он может понести, это вне зоны нашей компетенции. Поэтому в данном случае мы не считаем нужным писать какие-либо предупреждения. Просим не возобновлять претензию, взаиморасчет с нашей стороны выполнен.
Та нет уж, вы обязаны знать как происходит расчёт на вашей платформе оплаты по конкретному направляю, а следовательно вы должны знать и о комиссиях по данному расчёту. Платформа - ваша, сайт - ваш, направление обмена - ваше, значит и притензии к вам. Ведь меняюсь я на вашем сайте, а идёт о конкретном направлении, которое вы предоставляете для обмена, значит это направление должно быть проработано/протестировано. И только после этого вы должны предоставлять данную услугу клиенту, с подробной информацией об обмене и о его комиссиях. Если бы вы указали при обмене, что будет происходить перевод средств из привата в другой банк, и будет комиссия, к вам притензий не было, но вы этого не делаете. Скрывая комиссии, вы делаете свой курс более привлекательным. Это мошенничество. Пусть подключается администрация Бестченжа к решению данного вопроса.
Мы предоставляем универсальную форму оплаты, позволяющую совершить оплату через любой банк мира. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы он может понести, это вне зоны нашей компетенции. Исходя из этого в данном случае мы не считаем нужным писать какие-либо предупреждения. Просим не возобновлять претензию, взаиморасчет с нашей стороны выполнен. Вы вправе оставить нейтральный отзыв, негативный отзыв на Bestchange возможен только в том случае, если обмен не завершен.
Вы обязаны знать как происходит расчёт по данному направлению, потому что это ваше направление (что это будет перевод с карты привата на карту другого банка). И вы обязаны информировать об этом клиента, перед совершение этого обмена. Вы нарушаете это, вы мошенничаете!
Igor, мы обязаны делать то что предусмотрено нашей офертой, которую акцептируют наши пользователи перед началом обмена. Все остальное, это всего-лишь Ваши пожелания, убеждения и т.д. Вы праве относится к сложившейся ситуации как угодно и принимать решение об использовании сервиса в дальнейшем. Возможно мы подумаем о том как предупредить пользователей, у которых банка удерживает дополнительные комиссии. Большинству наших пользователей такие предупреждения не требуется, т.к. их банк не удерживает дополнительных комиссий. Повода для претензии не видим. Ваш обмен успешно завершен в полной соответствие с нашей офертой. Вы можете выразить свое мнение в нейтральной форме. Удачи
Решение проблемы должно быть следующим: 1) на сайте netex24, на странице обмена/направления указать, что будет происходить перевод с карты Привата на карту стороннего банка и комиссия составит 0,5%; 2) на сайте Бестченжа по данному направлению указать комиссию 0,5% с отправителя.
Причём тут другие банки?! Речь идёт о конкретном направлении "Приват->Сбер", который вы предоставляете. И вы обязаны информировать о комиссии Привата при переводе на сторонний банк, хотите ли вы этого или нет. Выходит, что вы жалкие мошенники и недобросовестные конкуренты. Если бы пользователи видели низкий курс, отсеялась половина аудитории.
Igor, Вы вправе оставить нейтральный отзыв, негативный отзыв на Bestchange возможен только в том случае, если обмен не завершен. Мы не видим повода для претензии. Большинству наших пользователей подобные предупреждения не требуются, так как их банк не удерживает дополнительных комиссий. С уважением, команда Netex24
Так обмен не завершён, с меня взяли скрытую комиссию при оплате через ваш сервис и вы её должны возместить. Я понимаю, что вы мошенники и вам плевать на всех пользователей, вам главнее привлечь клиентов завышенным курсом по привату и другим валютам.
Igor, мы абсолютно не считаем это ни скрытыми комиссиями, ни тем более каким-либо мошенничеством. Кроме этого мы ничего не знаем об этой комиссии, т.к. это комиссия Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. Ваш обмен был успешно завершен в полном соответствии с нашей офертой. Вы можете выразить свое мнение в нейтральной форме. С уважением, команда Netex24
Добрый день! Так как данный обмен был завершен успешно и взаиморасчет выполнен, данная претензия переводится в нейтральный отзыв. В данном случае комиссия взымается банком, следовательно нужно установить необходимую метку по данному направлению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так почему она до сих пор не стоит?! Это понятно, что БЧ пофиг на то, что не соблюдаются правила, ведь главнее, чтобы комиссионные отстёгивали. А то что обменки мошенничают и вводят в заблуждение пользователей - это не страшно?
Доброй ночи! Запрос на добавление соответствующей метки был сделан. Вопрос на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен с ПР24 на usdt деньги так и не пришли в личном кабинете заявке не видно. не рекомендую
Здравствуйте, Sereginn! Ваша претензия к обменнику не обоснована - обмен завершенный, что подтверждает запись в браузере блоков: https://tronscan.org/#/transaction/cd12737c113db3f743d7e13158bfafc72454baeec0f8ae4637d67c29d955add5 Вам необходимо обращаться к провайдеру Вашего крипто кошелька и уточнять причину задержки зачисления средств на баланс, т.к. обменник отправляет средства на адрес в сеть, не в кошелек.Претензия снята
Деньги списаны, оплаты так и не получил.
Здравствуйте, Артем! Оплаты по заявке не было и об этом Вам оператор ответил на все Ваших 3 обращения в поддержку. Проверить поступление средств на принимающий адрес по заявке Вы можете сами: https://etherscan.io/address/0xee767152a8f52eabfe13a863e95018ba93f5163c Если у Вас остались вопросы, напишите их в одном из созданных Вами тикетов. Для ответа используйте ссылку из служебного письма сервиса, что приходит на Ваш е-маил.Претензия снята
Оплаты до сих пор нету https://fex.net/uk/s/p8xmpapПретензия возобновлена
Артем, оплаты по заявке не было. Проверить поступление средств на принимающий адрес по заявке Вы можете сами: https://etherscan.io/address/0xee767152a8f52eabfe13a863e95018ba93f5163c Если у Вас остались вопросы, напишите их в одном из созданных Вами тикетов. Для ответа используйте ссылку из служебного письма сервиса, что приходит на Ваш е-маил.Претензия снята
Добрый день, средства так и не получил. Дал запрос на платформу Бинанс за раз яснениями. Получил ответ с платформы Бинанс - что средства с платформы успешно списаны и поддерживается ли у принимающей стороны Байненс сеть?Претензия возобновлена
Артем, претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Заявка не оплачена, а значит, претензия необоснована. Мы не поддерживаем сеть Байненс. Клиент обязан интересоваться данным вопросом в поддержке сервиса до оплаты.Претензия снята
Почти 3.5 тысячи ушло на комиссию обменнику, вместо 1100р) Транза зависла почему то на 9 часов, курс начал расти, выплатили именно столько сколько указывал при обмене, не в плюс :D. 2 суток назад курс падал, содрали именно по текущему деньги, так же в время не уложился. В плюс вы тут никогда не поменяете, если будет расти курс, у других обменников ситуация лучше. Для тех кто не понял, сумма+комиссия+вырос курс=сумма фиксированная при обмене, сумма+комисси+упал курс=сумма-упавший курс сдирают с вас :D На фиксированный курс обмена можете забить, через раз если курс сильно просел, их система тормозит транзу внутри по выплате хотя есть подтверждения, тем самым вы просрочите срок фиксации курса и получите денег меньше, с их стороны все честно и по правилам. А так обменник честный, пользуюсь когда нет других вариантов. Можете не отвечать, это небольшая претензия к алгоритму, надеюсь поправите и на старичках не будете такие фокусы проворачивать :)
Здравствуйте, Alpo! Не отвечать, значит согласиться с необоснованными обвинениями. 1.Комиссию вы платите не обменнику, а в сеть! При этом мы видим, за март месяц вы у нас сделали два обмена, в обоих случаях указали стандартную комиссию (за 2 марта 0.00005261 BTC, за 12.03 0.00015129 BTC) 2. Ваши транзакции зависли, так как вы указали не актуальную комиссию, обменник никак не влияет на этот процесс. 3. Курс мы фиксируем на два часа и совершенно не важно в какую сторону он будет меняться, обмен будет завершен по курсу в заявке. Мы ничего не тормозит, все происходит в автоматическом режиме. 4.Да,после отмены по таймауту, обменник действует по своему усмотрению и сугубо в своих интересах. Более детально вы можете ознакомиться с данной темой в нашей БЗ https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kursПретензия снята
1. Не мои обмены. Не помню таких. Я вам не оставлял номеров обмена. То что я плачу системе, я не считаю, в уравнении слово "комиссия" это за ваши услуги. Разница между долларом по курсу мировому и у вас по дефолту от 300 рублей. В моем было 990-1100 рублей, это я сам посчитал, основываясь на мировом курсе. После роста я по хорошему должен был в плюс уйти на 1000+ рублей на следующий день, а если бы упал то в -1000 (вот это бы было 100%) 2. Ну я согласен с этим. 3. Про фиксацию я не спорю вообще, я говорю что творится после нее :) Года так 3-4 назад, вы меняли в плюс, транза висела 1-2 суток, приходило больше денег, чем было на обмене. Ох нет, увы я знаю как пишутся эти боты и скрипты по управлению издержками по падению БТЦ, люди бегут менять, курс падает, паника и вы разве не тормозите 3 из 10 обменов, а когда совсем пик, можно и 5-6 из 10 :) Подтверждения есть, все ок, кто не заметит и не пишет, получит поменьше денег, обменник спасен :) 4. Да, я все это понимаю, репутация, надежность и все дела, заслужено годами, вообще спору нет. Просто раньше было лучше :)Претензия возобновлена
Претензию снял. Просто хотел услышать какого то четкого ответа, что так и так мы реально берем плюс с вас, потому что вот такой пункт, а не то что мы сугубо делаем что хотим :)Претензия снята
Обмен не прошел! Связи с оператором нет, BTC ушли ETH не получил .Не советую этот обменник!
Здравствуйте, Алексей! Нет связи с оператором? А как же ссылка на нашу поддержку на главной странице сайта http://joxi.ru/l2ZVwDasz1R4L2 , также для связи с оператором есть ссылка в служебных письмах, проверьте......более информативно мы показываем состояние вашей заявки на витрине заявки http://joxi.ru/Dr8nqL0fo0JX32 ,достаточно ознакомится и понять, что на данный момент ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью http://joxi.ru/4AkOWxBhog06EA, и как только транзакция получит 1 подтверждение от сети, вы сможете продолжить обмен самостоятельно. Возникнут проблемы, тогда просто создайте тикет в наш хелп-деск support.netex24.net , операторы вам с удовольствием помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Отправил транзакцию, больше часа назад но до биржи ничего не дошло
Здравствуйте, Dmitrii! Обмен был успешно завершен https://explorer.bitcoin.com/bch/tx/f5b64676528a5c40b8a8fd65b2e320b07ba4bbb78c4de6c8961c9fcfa33e6258. Уточните в поддержке биржи вопрос с зачислением. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Оплатил в 16:13, до сих пор btc не пришли
Здравствуйте, Anker777! Обмен был успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/3e53467beebc18c5da41fe9f30cbf3af1f827ea977f8b36d23ffb27c48a3d05c. Дождитесь подтверждения транзакции для зачисления средств. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не получил деньги по заявке, хз куда писать еще
Здравствуйте, Petr! В нашей системе нет такого номера заявки, вероятнее всего Вы совершали обмен не у нас. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Деньги с карты сняли а на кошелек бинансе не упали!!! Начинаю волноваться
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен оплачен не вовремя. Завершили вручную. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ребят денег на балансе нет !!! Как это оплачен вручную???Претензия возобновлена
Обмен успешный https://etherscan.io/tx/0xb037770cfd65e7305e323251abe3e1d37f6c19d10589b19805f2c6f7b9e92cdbПретензия снята
Спасибо пришли. Но честно заставили понервничать)))
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Оплатила заявку, средства не поступили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Светлана! Указанная заявка не оплачена. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Она оплачена.Претензия возобновлена
Если вы будете снимать претензию не решив проблему, я буду вынуждена написать ещё 10 таких жалоб. Заявку я оплачивала, а у вас такая ситуация уже не первый раз. По итогу выполняете транзакцию спустя два дня. Ищите
Не рекомендую данный обменник! Люди, если вы не хотите, что бы ваши деньги куда-то пропали и вам за них пришлось бы что-то кому-то доказывать, не используйте этот лживый и безразличный к клиентам обменник.
Оплата по данной заявке не поступала. Напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я делала много заявок в тот момент и возможно вы приняли две суммы за одну. РЕШИТЕВОПРОС УЖЕ.
Я оплачивала заявку, у меня есть чек! не снимайте претензию!Претензия возобновлена
Светлана, обратитесь в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Моя претензия останется, пока мой вопрос в поддержке не решат. Я имею право на отзыв.Претензия возобновлена
Светлана, обратитесь в поддержку support.netex24.net, предоставьте чек. Повторяем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Да, но негативный отзыв у меня есть все основания оставитьПретензия возобновлена
Светлана, Вы сперва предоставьте доказательства своей оплаты, потом пишите претензии. Пока одни беспочвенные обвинения и оскорбления.Претензия снята
А собственно какого я должна что-то предоставлять? Я оплату совершила, всё с моей стороны сделано. Ищите деньги сами. У меня было 20 заявок, на общую сумму в 1000 долларов, ищите самиПретензия возобновлена
Светлана, предоставьте доказательства оплаты в поддержку support.netex24.net, пришлите чек. Если оплата была совершена ипоступила на счет обменника, то операторы найдут Ваш платеж и обработают заявку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пусть проверяют поступленияПретензия возобновлена
Я сейчас фиксирую всё, сброшу на два других форумаПретензия снята
Светлана, предоставьте доказательства оплаты в поддержку support.netex24.net, пришлите чек. За подобное поведение вам навсегда закрыт доступ в Netex24.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, просьба предоставить доказательства оплаты в обменный пункт для скорейшего урегулирования вопроса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Та же проблема. Уже почти 2 часа не доходит эфир. etherscan.io пишет "Sorry, We are unable to locate this TxnHash" Что, наработали репутацию и решили окешиться? Что ж...
Здравствуйте, Анатолий! Произошел скачок в сети, время зачисления может увеличиться. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
3 часа. Другие отзывы что, накрутка? Или только ваши транзакции подвержены "скачкам в сети"???Претензия возобновлена
Каждый наш отзыв написан реальным клиентом, за этим следит поддержка мониторинга. Просим Вас ожидать зачисления. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пришло
Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
Где мой эфириум? Поддержки онлайн нет!
Здравствуйте, Кирилл! Произошел скачок в сети, время зачисления может увеличиться. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Как поступит эфириум сниму претензию, а пока нет.Претензия возобновлена
Где мой эфир на 52т, другим вы переводите, как я вижу и никакого сбоя нет. Поддержка молчит, вы зачем кидаете?
Bestchange отреагируйте
Кирилл, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Bestchange отреагируйтеПретензия возобновлена
Кирилл, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Ожидайте зачисления средств. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Bestchange отреагируйте, перевод на 52тПретензия возобновлена
Приветствуем, Кирилл! По Вашей ситуации был сделан запрос напрямую в обменный пункт. Ожидаем ответа от администратора ОП. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришлоПретензия снята
Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
Почему удаляете отрицательный отзыв!!! Или все таки вы и забрали деньги? тогда проплатите и никто про ваш обменник не будет плохо отзываться!!!
Здравствуйте, Алена! Если у Вас есть вопросы, то просим обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
Сделала перевод денег по заявке №5963841 от 11.03.2021. Но, только после перевода увидела, что заявка отменена. Помогите, пожалуйста!!!
Здравствуйте, Ирина! Вы создали тикет в нашу поддержку и оператор уже предоставил Вам ответ. Средства еще не поступили на наш счет, задержка со стороны платежной системы PM - часть переводов фильтруется и исполнение перевода намерено задерживается. Просим решать вопросы в рамках тикета.
Ок. Жду решения вопроса!
Проблема моя решилась. Было задержка платежа на стороне платежной системы. Обмен сделан! Большое спасибо за оперативность!!!!
Ирина, спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24
Все хорошо и быстро но конские комиссии - почти 7%
Здравствуйте, Svetlana! Advanced Cash взимает 1% и это отображено на шаге оформления заявки, поэтому нам не совсем понятно про 7% комиссии. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Уважаемые люди! Будьте внимательны, в сети орудует сайт мошенников, с доменом netex24.support. Сам попался в их лапы. Печально что сразу не обратил внимания на домен(
Здравствуйте, Даниил! Сожалеем о случившемся и просим Вас впредь быть внимательнее. Мы предприняли ряд мер для блокировки сайта, Вы также можете помочь нам. Ниже представлена небольшая подборка способов для борьбы с фишинговыми и мошенническими обменниками: 1. PhishTank.com Обратите внимание, что сайт PhishTank.com недоступен для посещения с российских IP-адресов, используйте VPN. Для самостоятельного использования данного сервиса нужно несколько регистраций. Необходимо c одного аккаунта добавить фишинговый/мошеннический сайт на проверку, а с 4-6 других аккаунтов проголосовать, что это действительно фишинг. Доказательства для блокировки не нужны, подтверждение происходит на основании нескольких голосов других участников сервиса PhishTank. Лучше создавать дополнительные аккаунты на отличающихся IP-адресах, чтобы не вызывать подозрений у модераторов. После добавления и подтверждения сайт считается фишинговым и попадает в специальную базу, которую используют антивирусы и некоторые браузеры для блокировки сайта при его посещении. 2. Netcraft.com Необходимо написать сообщение на английском языке на e-mail [email protected] или через специальную форму (недоступна с российских IP-адресов, используйте VPN) о том, что ваш сайт клонировали и указать ссылки на оригинал и фишинговую копию. Ответ поступит вам на почту. Лучше сразу приложить скриншоты, доказывающие, что сайты одинаковы. На скриншотах должны быть видны адресные строки браузеров. Это более серьезный сервис, но блокирует только фишинговые сайты (клоны) и нужно доказать модератору, что сайт клонированный, однако когда Netcraft принимает добавление в свою базу, фишинговый сайт блокируется в Chrome — это более значимая блокировка, и обычно после этого мошенники бросают свой клон. 3. Google Safebrowsing Сообщите о фишинге через специальную форму. 4. Google Chrome Находясь на фишинговом сайте в браузере Chrome, нажмите комбинацию клавиш Alt+Shift+I, и в появившейся форме сообщите о фишинге. 5. Яндекс Если фишинговый/мошеннический сайт проиндексирован в Яндексе, пожалуйтесь на него через специальную форму. 6. Яндекс.Директ Если фишинговый сайт размещен в контекстной рекламе Яндекса, пожалуйтесь на сайт через специальную форму. Дополнительный вариант: рядом ссылкой на фишинговый сайт кликаем на зеленый треугольник, в выпадающем меню выбираем пункт "Спам или мошенничество". При нескольких жалобах с разных IP и устройств реклама должна уйти на ручную модерацию. 7. Реклама Google Если фишинговый сайт размещен в контекстной рекламе Google, пожалуйтесь на сайт через специальную форму. Нажмите последовательно: Поисковое объявление —> Кибератака —> Фишинг. Следуя инструкции необходимо заполнить все поля. С уважением, команда Netex24
Кинули. Техподдержка не отвечает.
Здравствуйте, Артур! Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение от бота: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в рабочее время 10:00-23:00 МСКПретензия снята
Артур, обращаем Ваше внимание, что в нашем обменнике нет таких номеров обменов. Вы пишите в Netex24.net. Проверьте на каком сайте Вы сделали обмен. Скорее всего Вы сделали его не у нас!
Https://netex24.support Заявка висит больше суток
Артур, Вы пишите в Netex24.net, наш сайт https://www.netex24.net/#/ru/
В поддержке сайта вылетает ошибка 403 когда отсылаеш письмо
Здравствуйте, Павел! Мы не видим проблем с обращениями клиентов в поддержку. Обновите страницу CTRL+F5 и создайте тикет.
Вчера выводила битки на Тинькофф, прошли сутки, а денег так и нет(( и тоже никакой обратной связи с обменником((((
Здравствуйте, Алена! Оплачена заявка после отмены по таймауту. Вы можете завершить обмен с витрины по заявке, ссылку найдете в служебном письме от сервиса, которое приходит на указанный в заявке е-маил. Или обратитесь в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Вопрос решили, претензий нет))
Алена, Благодарим за обращение и обмен! С уважением, команда Netex24
Вчера хотел обменять биток. Перевод сделал, деньги все еще не поступили. Никаких контактов для связи нет, онлайн оператор не о вечает.
Здравствуйте, Georgii! В нашем обменнике нет таких номеров обменов. Вы пишите в Netex24.net. Проверьте на каком сайте Вы сделали обмен. Скорее всего Вы сделали его не у нас!Претензия снята
Я оформил заявку и оплатил её примерно 9 часов назад, но деньги так и не пришли!
Здравствуйте, Sergei! В нашей системе нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Netex24.guru
Sergei, Вы совершили обмен на фишинговом сайте. Сожалеем о случившемся и просим Вас впредь быть внимательнее. Мы предприняли ряд мер для блокировки этого сайта, Вы также можете помочь нам. Ниже представлена небольшая подборка способов для борьбы с фишинговыми и мошенническими обменниками: 1. PhishTank.com Обратите внимание, что сайт PhishTank.com недоступен для посещения с российских IP-адресов, используйте VPN. Для самостоятельного использования данного сервиса нужно несколько регистраций. Необходимо c одного аккаунта добавить фишинговый/мошеннический сайт на проверку, а с 4-6 других аккаунтов проголосовать, что это действительно фишинг. Доказательства для блокировки не нужны, подтверждение происходит на основании нескольких голосов других участников сервиса PhishTank. Лучше создавать дополнительные аккаунты на отличающихся IP-адресах, чтобы не вызывать подозрений у модераторов. После добавления и подтверждения сайт считается фишинговым и попадает в специальную базу, которую используют антивирусы и некоторые браузеры для блокировки сайта при его посещении. 2. Netcraft.com Необходимо написать сообщение на английском языке на e-mail [email protected] или через специальную форму (недоступна с российских IP-адресов, используйте VPN) о том, что ваш сайт клонировали и указать ссылки на оригинал и фишинговую копию. Ответ поступит вам на почту. Лучше сразу приложить скриншоты, доказывающие, что сайты одинаковы. На скриншотах должны быть видны адресные строки браузеров. Это более серьезный сервис, но блокирует только фишинговые сайты (клоны) и нужно доказать модератору, что сайт клонированный, однако когда Netcraft принимает добавление в свою базу, фишинговый сайт блокируется в Chrome — это более значимая блокировка, и обычно после этого мошенники бросают свой клон. 3. Google Safebrowsing Сообщите о фишинге через специальную форму. 4. Google Chrome Находясь на фишинговом сайте в браузере Chrome, нажмите комбинацию клавиш Alt+Shift+I, и в появившейся форме сообщите о фишинге. 5. Яндекс Если фишинговый/мошеннический сайт проиндексирован в Яндексе, пожалуйтесь на него через специальную форму. 6. Яндекс.Директ Если фишинговый сайт размещен в контекстной рекламе Яндекса, пожалуйтесь на сайт через специальную форму. Дополнительный вариант: рядом ссылкой на фишинговый сайт кликаем на зеленый треугольник, в выпадающем меню выбираем пункт "Спам или мошенничество". При нескольких жалобах с разных IP и устройств реклама должна уйти на ручную модерацию. 7. Реклама Google Если фишинговый сайт размещен в контекстной рекламе Google, пожалуйтесь на сайт через специальную форму. Нажмите последовательно: Поисковое объявление —> Кибератака —> Фишинг. Следуя инструкции необходимо заполнить все поля. С уважением, команда Netex24
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram