Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 91163
Тупо *** деньги, менял 200 USDT на Tron по заявке №***. Деньги отправил, перевод по заявке "приостановлен". Никакого способа связаться с ними нет, чата нет, телеграм-бот отсылает на их сайт поддержки, там можно "создать тикет", но посмотреть его нельзя. Будьте бдительны, читайте остальные отзывы прямо здесь, на bestchange — таких отзывов много! Очень жалею что сам не прочитал раньше.
Здравствуйте, Иван, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Иван, Вам был дан ответ в рамках созданного Вами обращения. Проверьте адрес электронной почты. С уважением, команда SafelyChange
Их ответ: Напишите нам, пожалуйста, с почты в заявке через хелпдеск support.safelychange.com/. В подвале сайта (внизу) будет кнопка "Новый тикет". Укажите, пожалуйста, номер заявки и адрес для возврата. Мы предоставим ссылку на специализированный сервис, где Вам необходимо будет ввести данные — документы по запросу в программе. Когда идентификация будет подтверждена, поставим задачу на возврат (комиссия 1.5%) На серьёзных щах предлагают отдать им мои паспортные данные, чтобы они мне вернуди мои же деньги.Претензия возобновлена
Иван, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очень хорошо, что администрация bestchange позволяет писать отзывы, сохраняет все комментарии, и даёт остальным участникам их читать. На всякий случай — AML здесь совершенно не причём, абсолютно нормальный кошелек, с которого были десятки обменов на других сервисах. Причём прямо сразу после этого неудавшегося обмена я прекрасно поменял те же USDT на Tron, с тех же кошельков, на другом сервисе — https://www.bestchange.ru/cryptolavka-exchanger.html?review=2757896. Никогда к этому кошельку претензий не было, AML-бот показывает low risk. Ещё раз — этот обменник — ***. Они придумывают абсолютно надуманные правила, и за возврат денег требуют паспортные данные. Я за 200 USDT свои паспортные данные продавать не намерен. Совет всем — внимательно смотрите на отношение количества закрытых финансовых претензий к общему числу отзывов. У этого обменника — 3100 претензий на 80000 отзывов, каждый 25-й обмен заканчивается претензией и негативным отзывом. Всем добра.Претензия возобновлена
Иван, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Потерял сначала комиссию за перевод 3$ затем якобы перевод был остановлен службой безопасности. для чего требуют пройти на их сайте идентификацию обязательно или не вернут деньги, чего делать совсем не хотелось но чтобы вернули деньги пришлось сделать, вернули забрав еще 7.5$ комиссии очень не приятная ситуация, только с этим обменником такая проблема жалко нельзя поставить отрицательный отзыв, просто предлоги чтобы люди свои кошельки индетифицировали. жирный минус вам, через ваш обменник больше не буду ничего менять.
Здравствуйте, Black, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChange
Больше 3х лет пользуюсь, всегда радовали, а сегодня огорчили так что нет слов, перевод на кашель обменника был принят, а сразу выскакивает статус транзакции ( приостановленно), после обращения в супорт, супорт говорит ( какойто kyc, aml не пропускает транзакцию) и после танцев с бубном, они обещают вернуть средства, но минус 1.5 %,,, Ээээээээ господа я в вас растроен прошло более 12 часов, средств нет.
Здравствуйте, Алекс, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kytПретензия снята
А месяц назад с той же биржи на туже карту могли! вы о чем?Претензия возобновлена
Алекс, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange
Алекс, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
И сумма трпнзакции не более 50к руб, КАПЕЦ.
Где мои бабки?Претензия возобновлена
Алекс, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки.Претензия снята
3 года я вас устраивал, а сегодня вы дое.. сь. Ну вы и козлы, вышли ни че не потеряли, а я минус 3% от всей суммы.Претензия возобновлена
Алекс, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки.Претензия снята
Читаю отзывы, вы не возвращаете в течении 3х дней.Претензия возобновлена
Последнее время вы все блокируете ссылаясь на aml, почему в течении трех лет вас все устраивало?
Администраторы бестченьдэж,,, вы видите что таких отзывов масса, почему вы бездействуете?
Алекс, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Задача на возврат средств поставлена, выполняется в течение 3х рабочих дней, просим вас проявить терпение и дождаться возврата средств. По факту выполнения мы вас оповестим. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Будьте внимательны и осторожны! Заморозили деньги под предлогом якобы Переведенные Вами средства не прошли проверку AML. Обмениваемые LTC были получины с биржи MEXC, где внедрена мера AML. Для возврата средств, при котором они оставят себе 1.5% навязывают пройти идентификацию. Для этого предлагают переслать личные данные перейдя по их ссылки на какой-то сторонний, подозрительный сайт. Средства получены честным, легальным путем. После подозрительной смены названия с "Netex24" на "SafelyChange" обменник получает много претензий клиентов. Прошу Администраторов BestChange разобраться в данном вопросе возврата средств.
Здравствуйте, Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваше требование не обоснованно. Сайт на который вы предлагаете переслать личные данные третьим лицам не надёжен и подозрителен. Вы даёте формальную отписку, вам бы следовало прочитать претензию. Претензия возобновлена!Претензия возобновлена
Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Повторяю: ваше требование не обоснованно. Данные средства прошли проверку AML биржи "MEXC" и являются чистыми. Разъясните отличие AML биржи "MEXC" и обменника "SafelyChange", Прошу Администраторов BestChangeи обратить внимание на неоднократное, как видно из комментариев необоснованные требования обменника отправки данных на сторонний сайт третьим лицам. и содействовать в возврате средств.Претензия возобновлена
Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу Администраторов BestChange обратить внимание на необоснованное снятие обменником "SafelyChange" финансовой претензии на основании формальной отписки. Претензия возобновлена!Претензия возобновлена
Юрий, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Следуя из вашего комментария вы основываете претензию на собственных суждениях. Требую вернуть не законно присвоенные средства!Претензия возобновлена
Юрий, Для возврата средств просим Вас пройти идентификацию. Мы предоставили ссылку на специализированный сервис, где Вам необходимо будет ввести данные - документы по запросу в программе. После прохождения идентификации, напишите нам в созданном тикете. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На основании выдуманной притензии обменник "SafelyChange" пытается вынудить меня отправить мои персональные данные на сторонний сайт. Исходя из информации находящейся на странице BestChange обменник находится в юресдикзии Российской Федерации, тем самым нарушая Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" продолжает требовать раскрыть персональные данные третьим лицам. Учитывая тот факт, что разумные люди не отправляют свои данные, на стороннии сайты которые в последствии могуг быть ислользованы мошенниками, пытается лишить меня возможности получить мои средства. Прошу Администрацию BestChange прокомментировать данную ситуацию. Просьба к обменнику "SafelyChange" не отвечать на данное сообщение и не снимать финансовую претензию до окончания разбирательства.Претензия возобновлена
Отвратительный сервис, никому не рекомендую, обходите стороной, друзья. 1. Во всех сервисах есть возможность оставить именно негативный отзыв (а мой сейчас будет прям негативный), здесь же это называется Комментарий и как негативный — не высвечивается среди других отзывов, чем вводит в заблуждение, потому что по факту негативных отзывов из-за проблем с сервисом здесь много. 2. А теперь к сути. Я пыталась вывести 650 USDT на сбер (огромнейшая сумма, правда?). Моя транзакция вызвала подозрения (т.е. не прошла AML). Потребовали проверку. Но не для того, чтобы продолжить зачисление! А чтобы вернуть мне деньги, еще и содрав комис 1,5%. 3. Блочат транзакцию они быстро, а вот выплачивают обратно деньги явно нехотя. Либо у них там большая очередь на возврат (почему бы и да? 1.5% комиса с каждой сделки — хоть всех блокируй) Т.е. я: - просто заплатила 1,5% от суммы за неоказанную услугу, - перевод я не получила, хотя он мне очень нужен был - персональные данные вам передала на сайте, хотя у вас же был адрес, с которого я отправляла деньги, зачем просить адрес кошелька через веб страницу? (включая адрес кошелька для возврата, просто огонь, спасибо, что ключи от квартиры не попросили)? - еще и сама писала-выясняла, а почему же платеж не прошел? (Да-да — о том, что не прошло AML никто не уведомляет, пока сами не поинтересуетесь) Хуже сервиса я еще не встречала. Никому не рекомендую. Особенно, если деньги вам нужны срочно.
Регламент на возврат — 3 дня, говорят. Ну посмотрим.
Здравствуйте, Анастасия, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Стандартные отписки, спасибо большое! Я уже поняла, что допустила ошибку, в очередной раз положившись на отзывы, честные из которых не отмечены как проблемные по факту. Ах, да, раз уж напомнили — всем советую и правда почитать правила AML и особенно политику возвратов ЗАРАНЕЕ, чтобы было понятнее, какие риски вы реально несете. Администрация, внесите туда сроки возврата, а то вы их ни в одном пункте не отразили. И дело не в проверке моих средств (другому сервису я предоставила service agreement, в рамках которого я деньги перевожу), а в том, что вы а) не даете информации о реальной проблеме с проверкой б) берете комис с пользователя безосновательно, потому что ваши сомнения и подозрения клиент оплачивать не должен в) действуете несекурно в плане запроса персональных данных (хоть протокол и https, но нет гарантий, что мои данные от вас не утекут) г) уже субъективное — абсолютно клиенто не ориентированные по части решения возникающих проблем. Ответственность за своё решение воспользоваться ваших второсортным сервисом несу я, безусловно. Но предостеречь от этого решения других здесь, я, пожалуй, имею право.
А еще очень интересно, почему я должна проходить проверку, если выполнение моей заявки вообще не предусмотрено. Деанонимизироваться просто так, еще и заплатить за это))) гениально!)
В общем, деньги верните и забудем друг про друга как про страшный сон.
Анастасия, к сожалению Вы ошибаетесь, дело в проверке переведенных Вами средств. Они содержат источники высокого риска. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски как для обменника, так и для наших пользователей. Выполнение идентификации пользователя в таких случаях предусмотрено правилами предоставления услуг https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse и политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, которые Вы акцептуете при оформлении и оплате заявки. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Никакой конкретики по тому, что я написала выше. Снова стандартная отписка. Ожидаю возврат.
Средства с кошелька списали, на карту не зачислили. Средства якобы не прошли проверку. Поддержка просит через какой то сервис пройти проверку на личность. Я загрузила все необходимые фото документа, селфи и т.д. Он бесконечно грузится. Поддержка отвечает одним и тем же сообщением. Пройдите проверку для возврата средств. Пишу в поддержку что готова скинуть им фото всего что угодно для подтверждения личности, отвечают одним и тем же сообщением. Постоянно меняю у них средства а теперь вот такая ситуация. Прошу best change.ru вмешаться в эту ситуацию. А лучше администратора обменника, что бы решить это недоразумение.
Здравствуйте, Татьяна, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я уже написала в поддержку несколько раз, вопрос не решён ни как. Сайт для проверки личности БЕСКОНЕЧНО ГРУЗИТСЯ. Вы что не можете в ручном режиме так сказать проверить документы если это необходимо?
То что он не проходит вашу проверку я и сама в отзыве написала! Вопрос то остаётся открытым. Вы не хотите как то посодействовать решению проблемы. Я уже написала в поддержку! От которой нет пользы, поэтому вынужденна писать здесь уже!Претензия возобновлена
Татьяна, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я написала в поддержку. Проверьте! Вы и на почту поддержку не хотите предоставлять!Претензия возобновлена
Татьяна, ожидайте ответ в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Татьяна, Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Татьяна, Вам был выполнен возврат. С уважением, команда Safelychange
Средства вернули. Вопрос решили.
Оплату LTC с пула найсхеш не приняли; пометили как непрошедшую AML. Деньги вернули на следующий день, все ок. Комиссия 1.5%. Вопрос "почему так, и нет ли ошибки" остался в воздухе. В найсе мои асики, пройдены все KYC и вбиты паспортные данные, но вот вывод денег через safelych невозможен, т.к. вдруг я их незаконно получил... Банковскую карту сбер не приняли, видимо изза истекшего срока на самом пластике; сама карта автоматом продлена, но видимо надо было сделать скриншот из ЛК сбера. А может ещё что, причина отклонения не указана. Негатива нет, просто жалко времени. Сервис слишком серьёзный:)
Никому не советую сервис, хотел поскорее вывести деньги перед сном, повелся на среднее время обмена (15 минут), и автоматическую проверку, дабы не ждать час-2, а то и больше денег. Как только отправил деньги обмен остановили, написал в поддержку, сказали не прошел проверку AML, проверил свой кошелек через другие сервисы для проверки — мой кошелек чистый, тем более до этого менял на прочих обменниках, все было хорошо, выдумали причину, доказательств не предоставили, хотя я пытался всеми возможными способами доказать что мои средства чистые, просил несколько раз перепроверить, ведь возможна ошибка, тк проверка автоматическая, в ответ получил от поддержки холодный ответ и 0 заинтересованности в решении моего вопроса, прочитав мой отзыв задумайтесь, перед тем как отправлять что-либо на кошельки этого обменника, жду деньги назад, по их выдуманному регламенту, я даже предлагал в поддержку предоставить любые личные данные, но безуспешно, отправлял 400$, а получу дай бог 350$ обратно.
Здравствуйте, Тимофей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Воры, они держат мой биткойн 40 минут, а потом возвращают его мне с комиссией на 1,5% меньше, плюс я очень старый клиент этой биржи, победитель их лотереи. До свидания, нельзя играть на чужие деньги, прежде чем принимать такие глупые решения, изучите опыт своих клиентов, а то они воры или очень плохие бизнесмены.
Здравствуйте, Pedro Ramos, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте, Pedro Ramos, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt Поступившие по заявке средства не прошли AML проверку, предупреждение о том что сервис производи проверку, есть при создании обмена. Возврат был произведен согласно политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Комиссия берется, чтобы оплатить комиссию сети при обратной транзакции. Хэш возврата: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/048b978bcd456fdd13254f2994d5c41022d4f742d519e2a8f386d4bacfb76a78Претензия возобновлена
Pedro Ramos, подтвердите пожалуйста факт получения возврата. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
О каком KYC вы говорите, у вас есть все мои данные, потому что я пользуюсь этим сервисом с тех пор, как он назывался netex24, будьте честны, скажите правду, когда я совершил обмен и во время вашей задержки с отправкой мне моих денег, BTC упал на 3,2. % И вы настолько бедны, что скорее потеряете клиента, чем заплатите. И еще хуже, вы мне говорите, что я нарушаю российские правила, я люблю и уважаю эту страну, поэтому вы можете меня в чем-то обвинить, то есть вы меня ограбили и обвинили.
Pedro Ramos, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Бегите от этого обменника, если не хотите потерять деньги. Самый худший обменник.
Здравствуйте, Олег, Просим Вас не дублировать отзывы. переведенные Вами монеты не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Информация о проводимой проверке доступна к ознакомлению на странице сайта до оформления и оплаты заявки. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Сначала почитайте их правила готовы растаться со средсвами на 1.5 процента и на 3 дня. Поддержки нет просто ужас.
Олег, все возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. Информация по всем политикам и регламенту работы сервиса доступна для ознакомления на странице сайта до оформления и оплаты заявки. С уважением, команда SafelyChange
Я и коментирую ваши правила всячески выводите из публичной сферы ваши действия. Ну я и просвещаю не дай бог ваших клиентов. На собсвенных ошибках. Слишком дорогая была ошибка связываться с вамию.
Олег, рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших активов, чтобы избежать подобных случаев. С уважением, команда SafelyChange
Да вас нужно убирать из выдачи. Такого развода даже в 90х не было. Бестчанже уберите этих безпредельщиков из выдачи. Это же ***. Фишинговые сайты поддержки нет. Ну что тут скажешь. Нужно как-то уберегать клиентов от таких как вы.
Надежда что на похороны вам хватит. Будьте прокляты.
Это я про комментарий женщины которая все потеряла на фишиговом сайте на ваш сайт практически все. Ну это же просто полная жесть. Которая на лекарство переводила. Ничего святого ((
Возместите ей хоть мой процент. И со всех ваших неудачных проверок ))
Переведенные Вами средства не прошли AML проверку из-за высокого процента высокорисковых источников. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей, поэтому по Вашей заявке был выполнен возврат в сответствии с нашей политикой возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. Кроме того, мы пошли Вам навстречу и выполнили возврат без полной идентификации, обязательной для таких случаев. Что касается фишинговых сайтов, Ваши обвинения не совсем понятны и как минимум беспочвенны. Сервис не может отвечать за действия мошенников. Более того, мы ведем борьбу с фишинговыми сайтами, отправляя жалобы в специализированные сервисы, но, к сожалению, чаще всего модераторы не реагируют так быстро, как следовало бы. Рекомендуем сохранить наш сайт в закладках браузера, либо переходить только через сайт мониторинга обменников Bestchange. С уважением, команда SafelyChange
Ну вы понимаете клиенты мои честно заработанные на работе с которых налоги заплачены пытаются еще классифицировать как криминальные. И я еще должен им что-то доказывать. Не много ли вы на себя берете. Спасибо хоть вернули. Ну как к вам относится.
Ваш слоган вернем но это не точно часть заберем.
Это какой то ужас, кошелек на который постоянно кидал вдруг не прошел проверку, но это ладно. После создания заявки на возврат специалисты тянут уже 3й день и специально не возвращают мои деньги, глупые вопросы каждый день пишут, хотя я сразу написал все что требуется для возврата, так и знал что сегодня опять глупый вопрос напишут чтоб вообще затянуть возврат до понедельника, слов нет Будьте аккуратнее.
Здравствуйте, Василий, Оформляя заявку, Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
О проверке тут речи и нет, ваша техподдержка специально удерживает мои средства с 12.06.2024, 12:59 2 дня назад Ожидает возврата Задачу на возврат (1,5% комиссия) поставили, ожидайте, отпишемся по факту выполнения (не позднее 3х рабочих дней) вчера в 9:19 Здравствуйте! Возврат будет выполнен в течении 3х рабочих дней. По факту совершения Вам сообщим. 6 часов назад Ожидает возврата Здравствуйте! Задача на возврат в обработке. По факту завершения Вам сообщим. Просто каждый день специально затягивают.Претензия возобновлена
Василий, Вас проинформируют как только будет выполнен возврат. Специально ваши средства не удерживаются. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я вчера искал более менее выгодный курс по обмену usdt tether, нашел этот обменник. К сожалению поспешил не прочитав комментарии, это ужас. Мало того, что обмен не прошел ссылаются на aml проверку, никогда у меня подобного рода проблем с другими обменниками не было, а тут висит моя заявка, о том что не прошла это проверка они не уведомляют, пока сам не напишешь им. По итогу они оформляют возврат средств на кошелек и он проходит до трех рабочих дней, то есть в выходные я остаюсь без денег и не известно когда обратно их получу, и еще не понятно по какому курсу они будут это все считать. Я просто в шоке, лохотрон чистой воды.
Здравствуйте, Владислав, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Некогда здравый обменник превратился в шарашкину контору. не прошел перевод btc — банк, из-за якобы неудачной aml проверки. (ранее в netex24 подобных проблем никогда не возникало) — по итогу тычат в условия сервиса и комиссию на возврат 1,5% при якобы неудачной aml проверке. для возврата средств требуется пройти идентификацию....далее возврат, который занимает до 3 дней. (удобная схема, когда в день запроса обмена курс один, а в день возврата курс другой, по итого их комиссия за возврат составила не 1,5% а в районе 4% от суммы которая была запрошена изначально). не рекомендую.
Здравствуйте, Boogie, Оформляя заявку, Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. С уважением, команда SafelyChange
Уважаемая администрация BestChange, Пересоздаю по рекомендации жалобу. Однако на этот раз это уже финансовая претензия, а не нейтральный комментарий. Почти 7 лет я был клиентом Netex24, и был одним из первых, кто рискнул и стал работать после ребрендинга на SafelyChange. Все шло отлично, пока вчера (19 часов назад) не заблокировали транзакцию по направлению LTC -> Т. Банк. Я был удивлен, так как деньги чистые. Отчет AML показывает следующее: MMV8emN8s23oZjenhjRKzsHcubjhiWivLN Medium risk Адрес с риском 24.9% Минимальный риск: Miner: 6.2% Payment: 1.1% Exchange: 80.9% Средний риск: Risky Exchange: 10.1% Высокий риск: Gambling: 1.5% Количество транзакций: 2 Причины для пересоздания жалобы: 1) Я вижу продолжающиеся жалобы и замечаю, что возврат средств происходит быстро, но не в моем случае. 2) Один сотрудник службы поддержки написал в прошлой жалобе, что возврат будет в течение 3 дней, другой ответил на странице поддержки — 5 дней. 3) Замечаю, что всем, кому возвращают деньги, риск повышается кратно. То есть им присылают грязные деньги. Как будет у меня — я не знаю, но жду, чтобы понять, на чьей я стороне. 4) Паспорт, селфи, прописка — предоставил быстро. Прошло 19 часов, но пока тишина. Возврата нет. 5) В обменнике не указан минимальный риск. По факту могут заблокировать и с риском 1%, а потом отправить что угодно? 6) Меня беспокоят комментарии поддержки на BestChange. То есть мы блокируем перевод с минимальным риском, а отправляем что хотим, даже грязные смешанные деньги. Цитирую ответ на непрошедшие AML: "Поступившие монеты не прошли AML проверку." Цитирую ответ на отправленные супер загрязненные деньги клиенту с увеличенным риском: "Криптовалютные финансы в современном виде находятся на ранней стадии своего развития. SafelyChange, как и другие участники криптовалютного рынка, стремятся максимально качественно анализировать любые криптовалютные транзакции. Наши подходы постоянно улучшаются. Но в силу приведенных выше обстоятельств мы не в состоянии гарантировать 100% безопасность. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов, по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем 'грязными' активами, могут таковыми не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему, и наоборот. Вам был выполнен возврат средств." Это можете увидеть в комментариях у других клиентов. Просьба к администрации BestChange проконтролировать возврат средств от обменника SafelyChange, а также проверить чистоту возврата средств. Не хочу, чтобы на мне отмывали грязные средства. Данная претензия актуальна до подтверждения получения средств, а так же до подтверждения не ухудшения risk (деньги не смешаны с грязными).
Здравствуйте, Денис, возврат средств будет выполнен в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. Просим Вас продолжать поддерживать общение через поддержку https://support.safelychange.com. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Здравствуйте, К сожалению, финансовая претензия остается актуальной, и я не вижу причин для ее снятия. Я не отправлял денежные средства, которые хотя бы имеют значительную критическую отметку. Отметки и процент риска видны выше. Я это не придумываю, это все из отчетов. Мне необходимо понимать, кто из вас компетентен в ответе. Вы пишете, что возврат средств будет выполнен в течение 3 рабочих дней, а Алина заявляет о сроке "от 1 до 5 рабочих дней". Единственное верное и справедливое решение для закрытия претензии — урегулирование вопроса. Либо продолжение проведения сделки, либо скорейший возврат денежных средств. Со своей стороны я сделал все возможное — прошел проверку, даже прошел сам AML проверку, чтобы подтвердить чистоту средств. Теперь шаг за вами. "Feci quod potui, faciant meliora potentes." — Овидий К сожалению, это был последний раз нашей работы. Я не готов рисковать на более крупные суммы. С уважением, Денис.Претензия возобновлена
Денис, задача на возврат поставлена. Возврат будет выполнен в течении 3х рабочих дней, просим Вас ожидать. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Делал один обмен с одного и того же кошелька -сперва сказали что на карту деньги не пропускает банк в связи с риском мошенницества. доказал что все с картой отлично. типо попытались еще раз и все прошло. сегодня не прошло AML хотя обосновать это не могут так как у них нет доступа. уведомления мне на почту о результатах проверки AML мне не пришло как и подтверждения принятия заказа на обмен. просто пустота.
Здравствуйте, Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?Претензия возобновлена
Сергей, ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Как минимум блокировка такого риска- не возможна почти на всех обменниках. Поэтому мне кажется, что у вас какая-то проблема с проверкой.Претензия возобновлена
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Как минимум блокировка такого риска- не возможна почти на всех обменниках. Поэтому мне кажется, что у вас какая-то проблема с проверкой.Претензия возобновлена
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?
Сергей, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?Претензия возобновлена
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?Претензия возобновлена
Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно.
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
Сергей, ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду рисков для обменника и для наших пользователей. В подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Политика двойных стандартов - блокируем перевод с минимальным риском, а отправляем что хотим, даже грязные смешанные деньги. Цитирую ответ на непрошедшие AML: "Поступившие монеты не прошли AML проверку." Цитирую ответ на отправленные супер загрязненные деньги клиенту с увеличенным риском: "Криптовалютные финансы в современном виде находятся на ранней стадии своего развития. SafelyChange, как и другие участники криптовалютного рынка, стремятся максимально качественно анализировать любые криптовалютные транзакции. Наши подходы постоянно улучшаются. Но в силу приведенных выше обстоятельств мы не в состоянии гарантировать 100% безопасность. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов, по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем 'грязными' активами, могут таковыми не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему, и наоборот.
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду рисков для обменника и для наших пользователей. В подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. Ответ так же дублируется на почту. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. Ответ так же дублируется на почту. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вам был дам по всем, составленным Вами, обращениям. Проверьте также папку спам. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, наши операторы продублировали сообщение. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, уточните, Вы используете моментальную почту при создании обращений? С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вам был дам по всем, составленным Вами, обращениям. Проверьте также папку спам. Если ничего не пришло, попробуйте обратиться еще раз, напишем дельнейшие инструкции. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, мы не придумываем, у нас есть все доказательства, что мы ответили на все ваши обращения в тикете. Попробуйте обратиться с другой почты, возможно у вас выставлены определенные настройки на почте и наши сообщения не доходят до вас.Претензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, также вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.Претензия снята
Там мне не отвечают. На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен BTC- Т-Банк не завершили. Причина — Переведенные Вами средства не прошли проверку AML. В Netex-е менял неоднократно. Источники и чистота в норме, все устраивало. С такой политикой, видимо, готовы менять исключительно только что выкованные биткоины. Для возврата пришлось проходить проверку личности. Потерял на комиссии туда и 1,5% удержал сервис на возврат. Желающим менять BTC на банки советую поискать другие варианты, если не хотите потерять время и комиссию, а так же посветить лицом в камеру сервиса идентификации.
Здравствуйте, Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Это комментарий, не претензия и конечно же не положительный отзыв... И смех и грех... Больше 2х лет был клиентом, всегда работали на высшем уровне со времен netex, даже в режиме онлайн наблюдал переход на safelychange и был одним из первых кто сделал обмен, рискнув и поверить... Продолжали работать на новом имени.. Но решили заблокировать перевод ltc — Т. Банк... Причина — не прошел по AML. Конечно же смешно, даже в такой грустный момент))) Отчет по AML: Medium risk Адрес с риском 24.9% Подробный анализ: Минимальный риск: • Miner — 6.2% • Payment — 1.1% • Exchange — 80.9% Средний риск: • Risky Exchange — 10.1% Высокий риск: • Gambling — 1.5% Кол-во транзакций: 2 Честно, хрен его знает, зачем это делается. Было приятно работать с Netex aka SafelyChange. И так, если ваша криптовалюта "грязная", точнее в medium risk (как и все криптовалюты), то будьте готовы отправить фул список ваших документов (паспорт где фото, селфи, паспорт прописка). Ну хоть селфи с котом не потребовали. А пока ожидаю возврата средств. По мере поступления и о их изменении чистоты — напишу отдельным комментарием.
Я немного приуменьшил. На почте первое письмо от Netex — 18.12.2017... )))) Уже почти 7 лет был клиентом и первая блокировка с таким низким риском..
Здравствуйте, Денис, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Так я не спорю. Даже не спорю по поводу того, что не указан максимальный размер риска. Но как минимум блокировка такого риска- не возможна почти на всех обменниках. Поэтому мне кажется, что у вас какая-то проблема с проверкой.
Отправил сегодня BTC На обмен, который брал у них же полгода назад. Теперь сообщают что я, клиент с 2019 года не проходу проверку. За транзацкию заплатил немало, и предлагают еще и возврат с комиссией. Netex был куда лучше. Претензию не сниму пока не вернут средства в полном объеме, так как моей вины никакой нет, средства были получены через этот же сервис.***.
Здравствуйте, Vladislav, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Техпо говорит про какие то высокие риски. скинул им все обмены (заявки) как у них эти средства и брал со своей же карты.
Еще раз говорю, средства у них же и брал!Претензия возобновлена
Vladislav, Поступившие монеты не прошли AML проверку. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Ожидайте, пожалуйста, ответ в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Поступившие монеты были получены от Вас, что мне с ними делать теперь?Претензия возобновлена
Vladislav, Ожидайте, пожалуйста, ответ в рамках созданного Вами обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю и ответа и подтверждения. А пока мои же средства не вернулись и я не могу их обменять, претензия будет активна.Претензия возобновлена
Возвращают битки с комиссией 19 sat/b. еще и возрат зависнет, что за сервис стал, стыдно.
Vladislav, транзакция по возврату подтверждена сетью. Возврат был выполнен согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ок AMLBot показывает что все полученные от Safelychange средства имеют риск 97% ) думаю что с ними делать.Претензия возобновлена
Vladislav, Криптовалютные финансы в современном виде находятся на ранней стадии своего развития. SafelyChange как и другие участники криптовалютного рынка стремятся максимально качественно анализировать любые криптовалютные транзакции. Наша подходы постоянно улучшаются. Но в силу приведенных выше обстоятельств мы не в состоянии гарантировать 100% безопасность. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Предоставьте пожалуйста ответs в тикет почему все полученные от вас BTC (я отправил обмены) имеют такой Risk Score.Претензия возобновлена
Vladislav, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Написал в поддержку обменника что хочу произвести обмен ltc на сбер и чтобы проверили риски и кошелек так как в их обменнике впервые перевожу средства, ответили вы можете совершать обмен, ок перевожу, затем заявку приостановили из-за aml, и говорят что надо ждать ссылку на идентификацию за вычетом возврат 1.5% от суммы. Зачем вводить людей в заблуждение затем приостанавливать заявку, непонятно. Просьба помочь разобраться.
Здравствуйте, Evg, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Зачем тогда изначально вы давали добро на перевод, хотя вас изначально спращивал об рисках, если бы вы изначально предупредили о рисках которые есть у вас на сервисе, то не стал бы с вами сотрудничать, а так вы изначально ввели в заблуждение клиента, у других обменников всегда все проходило без проблем. И ваши ссылки по идентификации так и не приходят.Претензия возобновлена
Evg, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уже обращался, написали ждите с 10 утра по мск ссылки на верификацию, но зачем вы тогда осуществляете обмены если ваша служба безопасности в это время не работает.Претензия возобновлена
Поступившие монеты не прошли AML проверку. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Ссылка для прохождения идентификации будет предоставлена в рабочее время СБ, просим Вас ожидать в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
11 апреля 2024 года "Перевод по заявке №8931758 приостановлен" из-за отклонения по AML проверке, процедуру идентификации личности оперативно прошел, свои деньги назад до сих пор не получил.
Здравствуйте, Александр, Задача на возврат поставлена, мы Вас оповестим по факту выполнения в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Александр, Возврат выполнен. С уважением, команда Netex24
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, получил.
Совершал обмен USDT TRC-20 — RU Сбер на карту! Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT, за возврат хотят 1.5% Заморозили деньги! Менял постоянно у них зарплатные деньги! Последний обмен был 22 марта в No. ***! Всего по одним и тем же реквизитам более 20 обменов, при чем выводил на именную карты или Сбер или Тинькофф кошелек USDT не менялся!
Здравствуйте, Sergey, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду рисков для обменника и для наших пользователей. В подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
То что мои средства содержат источники высокого риска ЭТО ЛОЖЬ с целью забрать у меня на выводе 1,5% Я могу предоставить все транзакции по моему кошельку да и на тронскане видно историю! Если это не разгильдяйство то это мошенничество!Претензия возобновлена
Sergey, мело не в Вашем кошельке, а в транзакции с активами, которые Вы прислали. При создании заявки Вы акцептируете правила использования сервиса. Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я готов пройти любые проверки, и Вы это знаете но в рамках чего? Вашей публичной оферты? Но как Вам можно доверять если у Вас на сайте нет: 1) Телефонов для связи 2) Юридического адреса 3) В рамках чего Вы собираете персональные данные!? Я даже не понимаю кому отправляю документы! Я не могу связаться с Вашей мифической службой безопасности! И почему возврат платный? если я прошел все проверки.Претензия возобновлена
Sergey, о том, что проводится проверка по политике AML, сервис предупреждает до создания заявки на обмен Вы были проинформированы о проведении AML-проверки и согласились с условиями обмена В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Я готов пройти НО получается я не знаю кому предоставляю персональные данные, а Вы категорически отказываетесь сообщить Ваш телефон, Юридический адрес и форму собственности. >> Вас были запрошены данные для идентификации клиента. Вы их можете уточнить у Иван Андреевича Н который от лица Вашего обменного сайта уже переводил мне деньги 25.03. в 17:22 и у него не возникло ко мне вопросов.Претензия возобновлена
Sergey, KYC/идентификация проходится через мирового лидера в этой области. Сервис обслуживает крупные компании в финансовом секторе. Т.е. - это является гарантом безопасности сохранности данных. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы сами осознаете абсурдность ситуации!? Я у Вас прошу элементарные вещи в сфере финансового бизнеса указать мне название Вашего юридического лица и право собственности, а Вы мне упорно не хотите их предоставлять и упрекаете меня не честном происхождении моих денег? Мне скрывать не чего но вот что скрываете Вы?Претензия возобновлена
Sergey, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я готов пройти проверку НО.... Напоминаю ВАМ В рамках Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «О персональных данных» Вы ОБЯЗАНЫ предоставить мне данные о том кто собирает это данные! Тк в случае нарушения сбора/использования/хранения персональных данных "собиратель" несет уголовную ответственность. Я просто хочу знать кто собирает мои данные так как у меня есть сомнения что Иван Андреевича Н будет хранить данные надлежащим образом!Претензия возобновлена
Sergey, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Параметры для возврата предоставлены в созданном тикете в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Еще раз.... Я согласен со всеми правилами регламента обменного пункта и сейчас! Это уяснили и запомнили.. Вы работаете с валютой рубль следовательно обязаны соблюдать Российское законодательство, ведь так? В рамках закона Российской федерации, а именно в части: Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «О персональных данных» Вас прошу Вас предоставить мне данные о том кто обрабатывает мои персональные данные!
Sergey, Вы были проинформированы о проведении AML-проверки до создания заявки и согласились с условиями обмена, проведя оплату Согласно правилам: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. KYC/идентификация проводится через мирового лидера в этой области. Сервис обслуживает крупные компании в финансовом секторе. Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас пройти идентификацию и оповестить нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24.
Нарушение на нарушении... Получается Вы (netex24.net) делегируете право KYC/идентификации меня без моего согласия третьей стороне? И в нарушении действующего законодательства (netex24.net) хранит мои данные за пределами Российской федерации у мирового лидера. Я все правильно понимаю!?Претензия возобновлена
Sergey, на сайте netex не осуществляется обработка биометрических персональных данных и не осуществляется трансграничная передача персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных. Хранение данных осуществляется на территории РФ https://netex24.net/#/ru/personalDataPolicy . Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
The exchange was suspended due to the fact that the funds did not pass AML verification)) the funds were transferred from the tron wallet from which a lot of exchanges were made in this exchanger and the funds in my wallet came from the bybit exchange wallet, which contains more than 300 million dollars one can easily conclude that the exchanger specifically blocks exchanges with the hope that you will not go through verification with them and the funds will remain with them.
It used to be a good exchanger, now it seems they are trying to appropriate clients funds for themselves.
Hello, The coins you transferred did not pass AML verification, so your exchange was suspended by the service’s Security Council according to the KYT policy https://www.netex24.net/#/ru/kyt You will be provided with a link to complete the identification process as part of your support request. Best regards, Netex24 team.Претензия снята
Never use this exchanger! read the review below written on March 16 if you are not ready to undergo verification, you will lose your funds, if you are ready, then you will simply waste your time.
Your exchange was suspended by the Security Council of the service according to the KYT policy https://www.netex24.net/#/ru/kyt, since the coins you transferred have high-risk marks in the assets. By filling out an application, you agreed with all the rules of the exchange office regulations. Please continue to communicate with support within the ticket you created. Best regards, Netex24 team.
The refund has been completed. All the best! Best regards, Netex24 team.
Делал обычный обмен как и сотни других. Перевод сделал с обычного кошелька truswallet. Сказали, что платеж подозрительный. Потребовали доки, фото и кучу других пруфов и только потом вернули деньги но и вычли оттуда почему-то комиссию. Получается я ничего противозаконного не сделал. Но в итоге у меня отняли деньги, время да и еще доки все запросили. Обходите стороной этих ***.
They told me that my transactions is suspicious without any reason, asked me to pass through verification and also helm commision for giving back my money. That's ridiculous. So i didn't make anything wrong but they haven't made exchange, took money from me and i also wasted my time. Moreover i exposed my documents to them otherwise they wouldn't return money. Stay away from these scammers.
Hello Karen, The funds you transferred did not pass AML verification; in such cases, the exchanger acts within the framework of the KYT policy https://netex24.net/#/ru/kyt. By filling out an application, you agreed with all the rules of the exchange office regulations, including the KYT policy, according to which the service can 1. Require the Client to provide additional information disclosing the origin of digital assets and/or confirmation that these assets were not obtained by criminal means; 3. Require from the Client documents confirming identity, physical existence, registration address, solvency; 6. Withhold client funds until the incident is fully investigated; Best regards, netex24 team
Karen, after your application and identification, a refund has been made. Best regards, netex24 team
Karen, после Вашего обращения в поддержку и прохождения идентификации, был выполнен возврат средств. С уважением, команда Netex24
Перед созданием заявки в чате заранее уточнялось обменяют ли они, если в средства есть пункт «Санкции». ответили, что пункт «Санкции» у них не является причиной приостановки обмена. потому заявка была создана. угадайте что после отправления средств? заморозка. вернут обратно только с комиссией)) на вопрос по какой причине сотрудники в чате отвечают одно, а на деле другое — просто игнор)) видимо ребята так зарабатывают. с мира по нитке. скрины ответов в чате в наличии. продемонстрируют администрации Bestchange.
Здравствуйте, пользователь, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду рисков для обменника и для наших пользователей. В подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Вам будет предоставлена ссылка на прохождение идентификации в рамках Вашего обращения в поддержке. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не очень понятно по каким причинам вы отказываетесь идти на обычный человеческий диалог и пояснить почему ответы сотрудников в чате и реальность не совпадают? зачем отвечать, что Санкции не являются причиной приостановки, а после замораживать с удержанием комиссии за возврат? просьба администратора BestChange попросить обменник прокомментировать почему слово расходится с реальностью. подтвержу скринами ответы обменника в чате.Претензия возобновлена
Мы анализируем все криптовалютные активы, которые приходят в обменник и оцениваем их на предмет вовлеченности в противозаконную деятельность. Для этого мы используем аналитическую систему мирового уровня. При этом невозможно гарантировать 100% безопасность на современном уровне развития технологий: 1. Активы могут быть размечены аналитической системой уже после того как обменник принял их на свои балансы 2. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
К сожалению, поддержка ограничилась сугубо общими отписками. признать, что они запросто могут неверно информировать в чате не пожелали. в транзакции кроме Санкций нет никаких рисков, но утверждают, что есть, а на вопрос какие — они не скажут) к слову, источники проверки по Aml являются общедоступными. и любой сам может проверить свою транзакцию.Претензия возобновлена
Мы учли Ваше замечание. Пожалуйста, дождитесь ответ от поддержки в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
5 дней не возвращают деньги.
Завка ***.
Здравствуйте, Ольга, СБ обменника приостановила операцию как подозрительную, в целях предотвращения мошеннических действий. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите пожалуйста процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
5 дней не вернули деньги.Претензия возобновлена
Ольга, ожидайте пожалуйста результата проверки в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Очень удивил меня сервис, хотел обменять юсдт, но приостановили обмен. На что служба поддержки говорит пишите обращение, с чего я должен писать обращение, если мне деньги нужны были срочно и я хотел такси заказать. Теперь мои деньги в воздухе и я без денег. Не пользуйтесь сервисом, останетесь без денег и несколько часов не увидите свои деньги!
Здравствуйте, Ксения, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Для возврата средств (комиссия 1.5%) просим Вас пройти идентификацию. Мы предоставим ссылку на специализированный сервис, где Вам необходимо будет ввести данные - документы по запросу в программе. Когда идентификация будет подтверждена, поставим задачу на возврат. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Нет, у меня чистые юсдт, который обменял через кошелек, а кошелек обменял их на бирже, соответственно они чистые! А то что вы отклонили заявку и просите пройти индентификацию вообще в другом сервисе, который требует документы на коммунальные платеж и платежи за интернет и тв, то это смешно. Не сервис, а ***’Претензия возобновлена
Ксения, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Обмен 1300 usdt на Тинькофф. Статус обмен приостановлен по причине того, что якобы средства не прошли AML проверку. Пока жду, чтобы прислали ссылку на прохождение какой-то идентификации. Но так как нужны деньги, делаю ещё один обмен с этого же кошелька на 1400 USDT через *** и.... Всё успешно! Там средства прошли AML проверку. Возникает закономерный вопрос, а не умышленно ли морозятся деньги...
Здравствуйте, Анатолий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Согласился, как и сразу же выразил готовность пройти идентификацию. Паспорт, селфи, видео звонок, что угодно, но! Пока я вижу, что Вы затягиваете процесс "расследования и мои средства временно являются вашей "обороткой", что собственно является незаконным обогощением. Давайте пройдём запрашиваемую Вами идентификацию, вы вернёте средства и вопрос исчерпан. Я удалю претензию.Претензия возобновлена
Анатолий, пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках обращения в поддержку, оператор выслал Вам ссылку. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Прошёл час как вы написали про ссылку, её нет. Что это как не затягивание времени?
Анатолий, оператор выслал Вам ссылку, проверьте тикет. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24