Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Виталий. Обмены на предоставленные Вами карты не проходили, причину банк-партнер не озвучивает, извините. Вам сделан возврат, согласно правилам обменника. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Марк, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки, на втором шаге до оплаты, мы показываем, какую комиссию заплатим за Вашу транзакцию. Если указанная комиссия Вас не устроит, Вы можете отказаться от обмена и не оплачивать его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать к сожалению. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Дмитрий Курашов, Транзакция сформирована и отправлена на указанный в заявке адрес. На данный момент идет большая нагрузка на сеть из-за долгой обработки блоков майнерами, из-за этого также повышается величина средней комиссии за обработку транзакций. К сожалению этот момент предугадать невозможно. Пожалуйста ожидайте подтверждений от сети. С уважением, команда Netex24.

Дмитрий Курашов, на данный момент транзакция получила подтверждения от сети, приносим извинения за задержку. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Артём, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Если Вы считаете, что этой комиссии будет недостаточно, вы просто отказываетесь от обмена и не оплачиваете его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать. Транзакция отправлена, пожалуйста ожидайте подтверждений от сети для зачисления. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Однако согласно графикам нагрузки на сеть и стоимости биткоине - резких скачков не происходилоПретензия возобновлена

Артём, комиссия выставляется автоматически и подтягивается с информационных сервисов. Информация по комиссии также отображается при создании заявки на шаге 2, где Вы можете проверить с какой комиссией уйдет транзакция. Транзакция успешно отправлена, просим Вас ожидать подтверждений от сети. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Исходя из вами сказанного выше я понимаю ваш посыл так: не хотите - не меняйте. Мы предложили - вы согласились. Сидите теперь ждите. Посыл услышан. Дальнейших предложений от вас не требуется. Обменник испортился - мое резюме

Артём, процесс выставления комиссий полностью автоматический. Комиссии берутся с аналитических сервисов и мы также указываем величину комиссии до отправки транзакции на витрине заявки. Транзакция была отправлена, пожалуйста ожидайте подтверждений от сети. С уважением, команда Netex24.

Мниного ответа (например ускорения транзакции через Rbf - я не ожидаю даже)

Артём, Ваша транзакция получила подтверждения от сети. С уважением, команда Netex24.

Транзакция получила подтверждение благодаря закономерности. Вы потеряли лояльного клиента - . Не знаю - привычно ли. Судя по шаблонным ответам - отработана модель снятия претензий. Ну, всего вам самого самого, какое себе пожалеете. Я обратную связь дал. Оценку повторять не буду, чтобы не переходить на ненормативную лексику. Больше не вернусь. Обменник крайне не рекомендую. Вместо клиентоориентированности перевод стрелок

Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению после проверки нашим тех. отделом было выявлено, что в данном случае мы не сможем помочь с возвратом, так как доступа к данным средствам мы не имеем. Выделенный адрес предназначен для указанной при создании заявки валюты. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Такой ответ возможно бы устроил того кто первый день в крипте, но на свой вопрос в чем техническая сложность ответа не получил Вина что так получилось лежит на мне, но отзыв останется как иллюстрация того что в таких случаях вы не можете помочь (в то время как ДАЖЕ крипто биржи решают это за день-два) и адекватной причины нетПретензия возобновлена

Дмитрий, у нас нет доступа к Вашим монетам, поэтому, извините, помочь мы Вам не можем. Выделенный адрес предназначен только для тех токенов, которые Вы выбираете при создании заявки. Вы можете проверить движение присланных монет в общедоступном браузере (вставить ссылку) и убедиться, что Ваши монеты обменник не использует. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Для того, чтобы обратиться в поддержку, не обязательно знать номер заявки, Вы можете указать в своем обращение дополнительные данные (номер счета, эмейл и т.д) и оператор найдет Ваш обмен в системе. Мы не видим никаких проблем с Вашим обменом, отправлены монеты сразу после оплаты. Подтверждение от сети шло час, мы на этот процесс влиять не можем. Более подробнее описана эта тема в нашей статье в БЗ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Команда,Netex24Претензия снята

При этом через пару минут курс стал нормальным и за 6200 qiwi rub давали 91 Usdt.

Здравствуйте, Сергей, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Ку, Обратитесь пожалуйста в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24.

обращался раньше когдато - ничем не помогли

Здравствуйте, Екатерина, Скорость подтверждения Вашей транзакции зависит от многих факторов, главным образом от оплаченной Вами комиссии майнерам и загруженности сети. Это независимый от нас процесс, поэтому обменник не имеет к этому никакого отношения. Если у Вас есть вопросы по обмену, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Если у Вас есть вопросы по обмену, просим Вас обратиться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Ольга, К сожалению работа СБ банков это фактор, который от нас никак не зависит. 4.5. Сервис Netex24 не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем. Если у Вас есть вопросы по обмену, просим Вас обращаться в нашу поддержку через чат на сайте или хелпдеск https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24.

У вас формальный подход, и это печально. Кто общается с СБ банка- всегда говорите что деньги переводите частному лицу, иначе ваш счет заблокируют !

Здравствуйте, Роман, По решению СБ после проверки всех созданных Вами обменов Вам было отказано в обслуживании. По правилам использования: 9.2. Сервис Netex24 вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа. Не оставляйте отзыв формата "претензия", так как взаиморасчет по Вашим заявкам выполнен в полном объеме. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Приветствуем, Роман! Просим Вас воздержаться от дублирования отзывов. Дублирующие отзывы будут удалены. Пожалуйста, ведите общение в рамках данного отзыва. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Прекратите снимать претензию. Я прошу от вас доказательства того, что транзакция не прошла проверки безопастности. Так как я сама все проверила и эта транзакция находится в низком зоне риска. Я не буду отправлять вам фото паспорта, селфи с паспортом и разворот прописки, пока вы не предоставите документ, дающий вам такие полномочия, и лицензию.Претензия возобновлена

Елена, сервис действует в рамках регламента, с которым Вы согласились при создании заявки. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, Также согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt сервис вправе 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Для решения вопроса просим Вас пройти идентификацию в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Вы запрашиваете не информацию о происхождение средств, вы спрашиваете с меня фото паспорта, селфи с паспортом и прописку. Я спрашиваю вас, на каком основании вы можете требовать эти данные. И где доказательства того, что транзакция не прошла проверки? Я проверила на двух сайтах, и у меня эта транзакция почему-то полностью безопасна. Где доказательства? Как я и говорила клише-фразы и ничего по делу.Претензия возобновлена

Елена, сервис действует в рамках регламента и правил предоставления услуг, которые Вы акцептовали при оплате заявки. Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt сервис вправе 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас пройти идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Прекратите снимать претензию, я буду делать это бесконечно, у меня много времени. Я везде на вас напишу отзывы, я уже беседую с бестчейнж. Администратор, можно вас запросить в этот чат? Я разговариваю со стеной. Предоставьте лицензию и разрешение на запрос моего паспорта. Я могу вас доказать безопасность транзакции, а вы не можетеПретензия возобновлена

Елена, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат высокорисковые источники. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse и политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Для решения вопроса просим Вас пройти идентификацию в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Приветствуем, Елена! Инцидент взят на контроль. Мы проверяем информацию. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Разберитесь, пожалуйста!Претензия возобновлена

Елена, по Вашей заявке была проведена дополнительная проверка, по результатам которой обмен был успешно завершен. Приносим извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Елена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я получила средства. Спасибо администрации bestchange. Без вас мои деньги бы просто украли.

Здравствуйте, Олег, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.

Еще раз пишу, если вы читать не умете я не увидел доказательств что я нарушил в безопасности политике kyt 1)(раскрывающую происхождение цифровых активов) правоохранительные органы обратились по поводу что мои средства были ворованы????? если да прошу доказательства 2)про которое (расследования) вы вообще говорите??? вы что правоохранительные органы?? что бы проводить расследования. Не понятно кому я не буду свои отправлять документа и вы не имеет право их требовать bestchange прошу принять меры. 0 Доказательств так мне еще на почту прислали (для возврата средств просим вас пройти идентификацию. Прохождение идентификации позволит инициировать процесс возврата средств (комиссия 1.5%). Я должен им отправить свои документы, а с меня за этого еще комиссия 1.5% Нормальный обменник))))

Олег, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.

Я не увидел доказательств еще раз пишу не нужно копировать один и тот же текст также советую почитать отзывы [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] жалуются как курс падает при обмени то у них вечно проблемы

Олег, во-первых, по правилам Bestchange, Вы не можете в своих сообщениях указывать ссылки на сторонние сервисы. Во-вторых, проверить свою транзакцию Вы можете самостоятельно на любом специализированном сайте. Наша СБ приостановила обмен по причине, что поступившие от Вас монеты не прошли нашу AML проверку. Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.

Боже вы совсем не умеете читать, и не разбираетесь в правилах и законах, https://www.Bestchange.Ru/ на вашем объявления если открыть глаза там есть рейтинг mywot: 3.0 И когда нажать на 3.0 Откроется сайт [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] с вашими реальными отзывами, я кроме того что вы написали не прошли aml проверку больше ничего не увидел, где доказательства то??????? вы мне прислали сайт, где я должен был проверить амl проверку? так он не работает, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] воруют деньги не советую работать

Олег, мы производим проверку на проверенном нами сервисе, вы можете проверить свои монеты самостоятельно. Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.

Читать умеешь то что тебе пишут???? тебе даже скришот прислал, специально для тупых людей, сделал скришот что сайт который мне отправили не работает, читать умеешь доказательства будут?

Олег, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку , так как содержат источники высокого риска. Вы можете проверить свою транзакцию на любом специализированном сайте. С уважением, команда Netex24.

Жду от вас лицензию и фио владельца и контакты для связи данного обменного пункта

Олег, если Вы считаете, что наши действия противозаконны, Вы в праве обратится в правоохранительные органы, объяснив происхождение ваших монет. С уважением, команда Netex24.

Предоставить лицензию фио и контактные данные еще раз пишу

Олег, Ваш обмен успешно завершен.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил, спасибо администрации BestChange что ставите [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на место

Олег, благодарим Вас за подтверждение! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Петр, Курс мы фиксируем на два часа и совершенно не важно в какую сторону он будет меняться, обмен будет завершен по курсу в заявке. Ваша транзакция была подтверждена сетью после отмены заявки, т.е. оплата была после отмены. Если курс на момент поступления (подтверждения) средств не изменился, то мы завершаем по курсу в заявке. Если курс стал ниже более, чем на 1%, то мы делаем перерасчет. Ваш обмен завершен согласно правилам сервиса. Взаиморасчет был выполнен. С уважением, команда Netex24

Вам нужен значок что вы меняете курс. Хорошо что на мелочи попался.

Если у Вас есть, что сказать о работе сервиса, то достаточно написать нейтральный отзыв. Претензия имеет место быть только в том случае, если не выполнена сделка с нашей стороны. Ваш обмен завершен согласно правилам сервиса. Взаиморасчет был выполнен. С уважением, команда Netex24

С вашей стороны не стояло значка со стрелочками, где было указано что курс фиксируется на 2 часа. Значит была попытка обмана, у меня при обмене нет желания вычитывать правила каждого обменника, я доверяю значкам бестчендж. Оказалось зря.

Если у Вас есть, что сказать о работе сервиса, то достаточно написать нейтральный отзыв. Претензия имеет место быть только в том случае, если не выполнена сделка с нашей стороны. Ваш обмен завершен согласно правилам сервиса. Взаиморасчет был выполнен. С уважением, команда Netex24

Прошу комментарий представителя БестЧендж по ситуации со значками и собственными правилами обменника, меняющего курс.

Петр, претензию Вы можете оставить если не выполнен взаиморасчет. В Вашем случае, обмен выполнен. С уважением, команда Netex24

Не выполнен взаиморасчет в полном объеме, разве нет? Ваши правила расходятся со значками бестчеднж, учитывая что их ставите вы, это нарушение (вы хитрите), требующее претензии.

Петр, курс фиксируется на время действия заявки, для транзакции BTC выдается время в 120 минут на получение хотя бы 1 подтверждения от сети. Ваша транзакция получала 1 подтверждение около 4 часов. После 1 подтверждения обмен был завершен автоматически в соответствии с регламентом сервиса. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Ирина, Проверили всю Вашу переписку с СП обменника, никаких нарушений или грубости со стороны сотрудников не выявлено. Просим предоставить скриншот переписки, где по Вашему мнению вам нагрубил оператор, мы обязательно разберемся. С уважением, команда Netex24.

Приветствуем, Ирина! Пожалуйста, предоставьте скриншоты, подтверждающие грубость со стороны сотрудника обменного пункта. Вы можете опубликовать скриншоты здесь посредством сервисов https://prnt.sc/ или https://ru.files.fm/. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dmitry, Ожидайте пожалуйста, Ваше обращение в обработке. Как только будет установлена причина задержки, оператор сообщит Вам в рамках Вашего обращения. Приносим извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Запросил с помощью тех. поддержки возврат средств, ввиду неактуальности проведения транзакции

Dmitry, Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24.

Прочитайте сообщение выше, транзакция уже неактуальна, я воспользовался иным сервисом. Просьба вернуть средстваПретензия возобновлена

Dmitry, возврат, на момент Вашего обращения был невозможен технически, монеты уже были отправлены в сеть. Если Вам необходим возврат, просьба вернуть нам сумму, которую мы отправили на адрес, с которого Вам пришла оплата. Мы осуществим возврат на Ваш Киви кошелек. Просим решать данный вопрос в рамках тикета или созданного Вами обращения в онлайн чате. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Ожидайте пожалуйста, Ваше обращение в обработке. Как только будет установлена причина задержки, оператор сообщит Вам в рамках Вашего обращения. Приносим извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Nick, При оформлении заявки Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, и политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; При отказе предоставлять документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут заморожены на спец. счетах обменника до получения уведомления от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, относительно этих средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Анна, На данный момент наблюдаются задержки со стороны ПС в обработке платежей, приносим извинения за неудобства. По восстановлению работы Ваш обмен будет завершен. Если не хотите ожидать, Вы можете обратиться в поддержку через чат на сайте или тикет систему https://support.netex24.net/ для получения возврата средств. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Спасибо за оперативный ответ! и обмен только что прошел полностью! еще раз спасибо)

Анна, спасибо за обмен! С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, и политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; При отказе предоставлять документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Интересная ситуация получается с netex. Выслал Вам биткоины на обмен. Обмен приостановлен, якобы высокорискованные активы. Через 7 дней признаете нормальными активами, но за возврат берете 1,5%. вам не кажется что это перебор?Претензия возобновлена

Александр, при обработке заявок с высокорисковыми активами мы руководствуемся политикой KYT https://netex24.net/#/ru/kyt и рекомендациями Bestchange по обработке таких активов: при возврате допускается комиссия в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Возврат происходит в соответствии с политикой возвратов сервиса https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Это всё хорошо. Но возврат Вы уже осуществляете 2 (два) часа.Претензия возобновлена

Александр, просим Вас ожидать возврата в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Спасибо за обмен и отзыв! Каждую неделю децентрализованный алгоритм выбирает пять победителей случайным образом, возможно Вам повезет в следующем розыгрыше! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Ирина Ермакова, Просим Вас не дублировать обращения! Еще раз обращаем Ваше внимание, что при отказе предоставлять документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.

Bestchange разберитесь с этим ******!!!!

Кто вы воше такие чтобы вам документы отправлять, АНТИТЕЛА!!!!

Ирина Ермакова, регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, и политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Также, еще раз обращаем Ваше внимание, что при отказе предоставлять документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.

Не меняйте здесь BTC!!!!!!

Да пошли вы ваш бот в телеге написал что не чего встрашного в этом нет!!!!! Остаток BTC я успешно поменяла в другом обменники вообще без проблем!!!;

Почему сняли притензию???

Ирина Ермакова, можете проверить монеты по хешу транзакции самостоятельно, использовав любой сервис AML проверки, такой как, к примеру, AML bot. Если у Вас есть телеграмм, там не нужна регистрация. С уважением, команда Netex24.

Ирина Ермакова, по указанной заявке - обмен выполнен. данная претензия необоснована! С уважением, команда Netex24.

Пусть горит пока не вернёте!!!

Как не обоснована!!!!

АML bot пишет что риск слабый что вы мне *** в ухо крутите!!!!

Ирина Ермакова, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Пройдите процедуру верификации в рамках созданного Вами обращения для ускорения возврата. Если Вы не хотите предоставлять документы для верификации средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.

Верните BTC

Вы ***** как я понемаю не только меня подкинули????

Требую проверки !!;

Ирина Ермакова, пожалуйста ведите общение в рамках одной претензии. Ваша транзакция оплаты имеет высокорисковые источники и не прошла проверку по политике АМЛ. Такие средства мы не принимаем, они подлежат возврату. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Пройдите процедуру верификации в рамках созданного Вами обращения для ускорения возврата. Если Вы не хотите предоставлять документы для верификации средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.

Почему в другой обменник принял, ябы этому Паше с большими ушами уши бы поотручивала!!!

Вы для себя так решили!!!

Ирина Ермакова, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt cервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. Пройдите процедуру верификации в рамках созданного Вами обращения для ускорения возврата. Если Вы не хотите предоставлять документы для верификации средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.

Ладно я спать жду BTC до завтра!!!!

Ирина Ермакова, пройдите процедуру верификации в рамках созданного Вами обращения для ускорения возврата. Если Вы не хотите предоставлять документы для верификации средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.

Кто вы вы вообще такие есть?????

Ирина Ермакова, пройдите процедуру верификации в рамках созданного Вами обращения для ускорения возврата. Если Вы не хотите предоставлять документы для верификации средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.

Приветствуем, Ирина! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному пункту получившему "грязную" криптовалюту могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Уверяем Вас, в данной ситуации нет ничего, что как-то должно Вас пугать. Дело в том, что биржи, принимая средства, в подавляющем большинстве случае продолжают их дальнейший перевод на внутренние адреса. Поскольку многие обменные пункты имеют адреса именно на бирже, обменный пункт может столкнуться с серьёзными проблемами, описанными выше. Далее, хотелось бы поподробней остановиться на вопросе о верификации. Подобная практика является всеобъемлющей, подавляющее большинство обменных пунктов, расположенных на мониторинге, в случае получения активов подобного характера будет запрашивать верификацию со стороны клиента. На самом деле, регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией, которая распространяется глобально и не несёт ничего унизительного. Мы рекомендуем Вам произвести верификационные действия. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро, Ирина! Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в одном отзыве. Благодарим за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Когда сделаете возврат втс BTC

Ирина Ермакова, пройдите процедуру верификации в рамках созданного Вами обращения чтобы ускорить возврат. Если Вы не хотите предоставлять документы для верификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Будьте добры, предоставьте сервис мониторинга операций где вы нашли проблему с моим кошельком или транзакциями. кошелек абсолютно чист и никаких "грязных монет" на нем нет и не было, что подтверждают абсолютно все сервисы проверки криптовалюты.Претензия возобновлена

Дмитрий, можете проверить монеты по хешу транзакции самостоятельно, использовав любой сервис AML проверки, такой как, к примеру, AML bot. Если у Вас есть телеграмм, там не нужна регистрация. Регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, и политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Также, еще раз обращаем Ваше внимание, что при отказе предоставлять документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Если у Вас есть вопросы, просим решать их в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net или воспользуйтесь онлай-чатом на сайте сервиса. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Володя, Обменник поставил комиссию выше рекомендованной. Вы можете проверить это здесь https://etherscan.io/gastracker Т.е. сейчас, как видно на указанном ресурсе, рекомендованная комиссия 42 gwei Просим ожидать поступления средств. С уважением, команда Netex24

Ожидаю уже 55 минут и ещё неизвестно сколько буду ожидать: Block: (Pending) Time Last Seen: 00 days 00 hr 55 min 02 secs ago (Oct-08-2022 07:55:56 PM)

Для всех желающих понимать как работает обменник с ERC-20: https://etherscan.io/tx/0xc0192e4d1a3734e5b19acbc2ad65157ce84ee2c8ec6aff2767f703e5e97547b0 Ждать придётся ооооочень долго.

Володя, обменник отправил средства в сеть с повышенной комиссией. Работа сети не зависит от обменника. Если у вас есть какие-либо вопросы к нашему обменнику, пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой через чат на сайте или хелп-деск https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24

Работа сети не зависит от обменника. Но скорость выполнения заявки зависит от жадности обменника. На данный момент с вашей алчной комиссией заявка уже более часа висит в статусе "pending", чего не наблюдалось с с иными порядочными обменниками. Только факты. Следить за заявкой могут все, чтоб знать с чем придётся столкнуться при работе с этим обменником. Время не на минуты, а на часы. Надеюсь, хоть не на дни, что тоже вероятно с такой степенью алчности. Ссылка прежняя: https://etherscan.io/tx/0xc0192e4d1a3734e5b19acbc2ad65157ce84ee2c8ec6aff2767f703e5e97547b0

Володя, комиссию за перевод обменник поставил выше рекомендованной сетью. С уважением, команда Netex24

Если принимающая сторона ограничивает время на перевод токенов ERC-20, то не пользуйтесь этой шарагой, т.к. платёж будет просрочен 100%

Отправили платёж вчера. Сегодня ещё не поступил. https://etherscan.io/tx/0xc0192e4d1a3734e5b19acbc2ad65157ce84ee2c8ec6aff2767f703e5e97547b0

Володя, со стороны обменника средства были отправлены вовремя с повышенной комиссией. Транзакция подтверждена сетью. С уважением, команда Netex24

С вашей алчной комиссией я буду ждать свои средства ещё чёрт знает сколько. факты говорят сами за себя. Вчера отправили, сегодня ещё не получены: https://etherscan.io/tx/0xc0192e4d1a3734e5b19acbc2ad65157ce84ee2c8ec6aff2767f703e5e97547b0

Транзакция висит в статусе "pending" ещё со вчерашнего дня. Это факты.

Володя, транзакция подтверждена и средства на Вашем адресе: https://etherscan.io/tx/0xc0192e4d1a3734e5b19acbc2ad65157ce84ee2c8ec6aff2767f703e5e97547b0 https://etherscan.io/address/0x5CE17623dD0b901b540Cb1B190A35abEE5dab151#tokentxns Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, тогда нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств. С уважением, команда Netex24

Средства получены. Оперативность оставляет желать лучшего. Особое внимание для тех, у кого ограниченное время на транзакцию. С этим обменником вы не вложитесь в рамки всего скорее ! Даже не мечтайте за 15 минут получить ERC-20 здесь.

Почти полтора часа на перевод. Спасибо, конечно, но дальше без вас.

Володя, Вам неоднократно писали и предоставляли данные для проверки - обменник отправил средства с повышенной комиссией. Т.е., на момент вывода средств мы поставили комиссию 91.2 qwei, в то время, как в сети была рекомендованная комиссия 42 qwei. Со стороны обменника не было задержки. Благодарим за обмен, всего Вам доброго! С уважением, команда Netex24

С такой алчной комиссией перевод занял час и 20 минут. Всего вам наилучшего.

Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Для проведения обмена мы не запрашиваем верификацию карты. Указанный Вами номер заявки не принадлежит нашей системе https://netex24.net/ Если у Вас есть вопросы по обменам, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или онлайн-чат на сайте. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, пользователь, К сожалению работа СБ банка это независимый от нас фактор. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или чат на сайте. С уважением, команда Netex24.Претензия снята