Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90929
Заявка 8833415 usdttrc -> сбер, отправил 600usdt в 6:34, чему есть подтверждение в виде хэша на тронскане. Время 8:25, денег нет, но есть бесконечное "ожидайте". Порушились все планы, вменяемого ответа от саппорта не было, потом сказали, что наблюдаются проблемы с платежным шлюзом (о чем необходимо оповещать на сайте хотя бы какой-то плашкой сверху). Пришлось повторно менять сумму через другую обменку. Крайне НЕ советую!
Здравствуйте, Mvpaff, В данный момент наблюдаются технические сложности с выводом, Ваш обмен будет завершен в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Mvpaff, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24
Просто безалаберный обменник по направлению тезер тинькоф каждый раз пишут одну и ту же фразу: Оплату видим. Наблюдаются тех. проблемы на стороне банка-партнера, приносим извинения за доставленные неудобства. каждый раз одно и то же — менять здесь или нет ваше решение, но я уже просто устал.
Здравствуйте, Алексей. Несмотря на то, что в 99% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Ваш обмен завершен в течение получаса. С уважением, команда Netex24.
Перевод 21.01.24 отменен по непонятной причине. Жду решения.
Здравствуйте, Вера, Обратитесь к нам, пожалуйста, через тикет-систему по кнопке "Техподдержка 24\7", либо через онлайн-чат на нашем сайте. На данном сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Не выплатили заявку!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, У нас нет такого номера заявки. Просим проверить на каком сайте делали обмен.Претензия снята
На вашем сайте! Ищете внимательнее!Претензия возобновлена
Alex, в претензию необходимо указывать корректные данные. Просим администрацию Bestchange отреагировать на данную претензию.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите действительный номер заявки, чтобы обменный пункт мог проверить информацию и, в случае невыполненных финансовых обязательств, разрешить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, курс прошедшего обмена оказался значительно хуже чем в других полсотни обменников... Буду впредь, внимательно проверять!
Здравствуйте, Владимир, Вы перешли на сайт в 17:08:01, курс изменился в 17:01:54. Ваш обмен был создан в 17:09:42. Обмен был завершен автоматически по курсу, зафиксированному в заявке. Информация о курсе доступна на витрине заявки в правом верхнем углу экрана. Курс, сумма к получению и другие данные по обмену отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Вы оплатили заявку, тем самым согласились на обмен по курсу, который был зафиксирован в заявке. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Много раз пользовался этим обменником и привык доверять. Но сегодня был наказан за доверчивость. Курс прошедшего обмена очень не выгодный!Претензия возобновлена
Владимир, рекомендуем проверять все данные по обмену перед оплатой. Обмен завершен без каких либо нарушений. Просим не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Они говорят когда им удобно говорят что могут обработать перевод по текущему курсу а иногда пишут что перевод по курсу в заявке. Хитрят? Обманывают и развод!
Здравствуйте, Leu, Ваша обмен оплачен не вовремя. Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Курс обмена фиксируется на время ожидания оплаты. Для этого мы даем достаточно времени: 20 минут ожидаем, когда монеты поступят на выставленный адрес и 120 минут 1го подтверждения транзакции от сети. Если оплата поступила не вовремя и обмен отменился по таймауту, то курс обмена пересчитается, если на момент оплаты (подтверждения от сети) он изменился более, чем на 1% не в нашу пользу с момента создания обмена. Мы работаем согласно нашему регламенту, который находится в открытом доступе https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs При создании заявки Вы принимаете правила использования сервиса. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
У вас постоянно так. Всегда пишут что к сожалению вы были вынуждены отказаться. БТС получили и ничего не пишут. Это не первый раз. У меня есть все переписки с вами. Мне надо вам написать чтобы вы отреагировали иначе деньги на ветер. Ну ладно. Пишу, несколько раз написали что курс обмена по заявке, а вот сегодня несмотря на то что когда вы получили БТС курс был 43.200 написали что обмен по текущему курсу. Это разве не РАЗВОД? Как мне здесь показать скрыншоты!?Претензия возобновлена
Leu, Ваш обмен оплачен не вовремя. Для продолжения операции Вам необходимо обратиться в поддержку сервиса. Вам будет предложено два варианта решения проблемы на выбор: 1. Возврат монет в соответствие с нашей политикой возвратов https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy 2. Возобновление и завершения обмена с возможным изменением курса. В случае если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более чем на 1%, в сравнение с курсом по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Важно сказать, что обменный курс в Netex24 может не коррелировать с рыночными курсами на популярных криптобиржах, может отличаться от таких курсов как в большую так и в меньшую сторону. При расчете наших обменных курсов, ровно как и при возобновление обмена по текущим обменным курсам мы опираемся исключительно на нашу ценовую политику и ни каким образом не учитываем в ней рыночные курсы на других ресурсах. Если Вас не устраивает новый курс обмена, Вы можете отказаться от возобновления обмена и воспользоваться опцией возврата.Претензия снята
Да нет. Жду лучше курс. Чтобы не подарить деньги мошенникам как вы….Претензия возобновлена
Leu, для дальнейшего решения вопроса, пожалуйста, обратитесь к нам в хелпдеск support.netex24.net , у Вас уже есть созданный тикет. На данном сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я питался написать. Вы удалили ticket…Претензия возобновлена
Leu, тикеты не удаляются. Ссылка на созданный Вами тикет находится у Вас на почте. Так же Вы можете обратиться в поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ с созданием нового тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пишет что странница является приватной….Претензия возобновлена
Leu, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Быстрый перевод rub to usdt без дополнительных требований и сложностей. Но курс пары постоянно скачет, доходя до +12% одномоментно. Приходится ждать снижения, что тратит время.
Здравствуйте, Benjamin, Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Ценовой политикой - курсами обмена управляет автоматический алгоритм, который обрабатывает большое количество данных.Робот способен изменять обменные курсы многократно в любой временной интервал. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Поддержки не требуется. Отзыв не является негативным. Обмен прошел быстро и без трудностей, что главное. Скачки курса — примечание.
Средства поступили на счёт обменника в 20:21, после чего заявка встала на выплату, и по данное время 0:51 средства так и не поступили, данным обменником воспользовался лишь потому что у них авто выплаты, так как средства нужны в срочном порядке, поддержка отвечает что у них проблемы на стороне модуля авто выплат, соответственно уже многим известный скрипт ответа для поддержки!
Здравствуйте, Виталий, В данный момент наблюдаются технические сложности с выводом, Ваш обмен будет завершен в ближайшее время. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Виталий, оплата по Вашей заявке поступила в 23:22 мск, пожалуйста, не вводите в заблуждение пользователей. С уважением, команда Netex24
Приношу извинения, это 20:21:42 (UTC), немного во времени потерялся, а посмотрев на время увидел что 20:21, буду ожидать.
Не советую этот обменник, обмен битки перевел заявку заморозили говорят что мне переводили до этого 2 раза.
Здравствуйте, Alex, Просим предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Выписку с банка, вы что полиция? Вы по заявке оплатите.
Оплату по заявке так и не получил.Претензия возобновлена
Alex, Для завершения обмена просим предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята
В обменнике стоит одна цифра, а вот при моменте перевода уже другая, как-то не очень хорошо получается.
Здравствуйте, Алексей Владимирович Пакилев, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Все конечно понятно и быстро... Но, подал заявку курсе 90,17 пока средства переводились, упал до 86,69... Средства пришли, но не та сумма что ждал. Как-то не очень...
Здравствуйте, Андрей, Вы перешли на сайт в 19:50:01, курс изменился в 19:55:54. Ваш обмен был создан в 19:56:42. Обмен был завершен автоматически по курсу, зафиксированному в заявке. Информация о курсе доступна на витрине заявки в правом верхнем углу экрана. Курс, сумма к получению и другие данные по обмену отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Вы оплатили заявку, тем самым согласились на обмен по курсу, который был зафиксирован в заявке. С уважением, команда Netex24.
Отправила ETH по сети BEP20. В заявке по обмену конкретной сети указано не было, другие обменники принимают ETH по данной сети BEP20, поэтому я заранее уточнять у оператора не стала. Оператор ответил, что моя оплата не получена. Я проверила сайт и вижу, что моя оплата находится у них в MultiPortfolio. Т.е. мои деньги получены, но выплату мне не отправляют. Два дня пытаюсь добиться ответа от поддержки, толку ноль. Ребят, если принимаете крипту только по определенной сети, так и пишите это в заявке на обмен, чтобы люди не теряли свои деньги!
Здравствуйте, Ирина. Данные транзакция была отправлена в другой сети, поэтому возврат будет сопровождаться определенными трудностями и бОльшим сроком работы технического специалиста, срок может занять более недели, комиссия за возврат также составит 25%. Если согласны на возврат, пожалуйста предоставьте адрес для возврата в рамках Вашего обращения. Информация с какими сетями мы работаем находится в открытом доступе на сайте https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/148326-cherez-kakuyu-set-perevodit-monetyi-tether-erc20-usdt-ethereum-xrp-btc-trc-ltc-i-td С уважением, команда Netex24Претензия снята
НЕ рекомендую иметь дело с этим обменником! "netex24" отправляется в черный список. Меняю USDT на рубли в банк. Оплатил заявку, но деньги в банк так и не поступили. При этом и деньги не приходят, и отменить заявку, чтобы поменять в другом месте — тоже нельзя. НЕ рекомендую иметь дело с этим обменником! Лучше пользуйтесь обменниками, где нормальная скорость обмена. Нормальных обменников много. А "netex24" отправляется в черный список.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за задержку в обработке и выплаты. Оператор Вас проинформировал, что выплата проходит с задержкой проходит из-за сбоя на стороне партнера. Просим Вас дождаться завершения обмена. Если будут вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ваш обмен завершен. С уважением, команда Netex24
Покупка btc. Курс невыгодный, цена крипты возрастает во время заполнения заявки, устанавливают низкую комиссию за транзакцию. Прошли сутки после перевода, а до сих пор нет ни одного подтверждения. Раньше обменник работал лучше.
Здравствуйте, Михаил, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Менял сбер на usdt. Немного напряг плавающий(?) курс, то было 92.7, потом смотрю — 97.2.. Минуту подождал, обновил страницу — 92.6. Померещилось?... Сам обмен прошёл быстро и без проблем, но для себя сделал вывод, что перед подтверждением операции курс надо перепроверять.
Согласен с Дмитрием, искал выгодный курс, по отзывам выбор пал на этот обменник, ранее пользовался другими, заморочился подтвердил карту, убил на это время, по итогу 6 часов уже жду подтверждения, ито реально отстой, в других 30 мин максимум, подумайте друзья прежде чем сотрудничать с этим обменом.
Здравствуйте, Станислав, Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые специализированным сервисом комиссии. Сервис рассчитывает рекомендуемые комиссии на основе исторических данный за последние пол часа работы и строит предположение об актуальных комиссиях на текущий момент. Когда состояние сети резко меняется указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваша транзакция переотправлена с рекомендуемой комиссией. С уважением, команда Netex24
А Вы что такую конскую уомиссию влупили? Я конечно в ах...е с вашего сервиса.
Станислав, Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24
Да завершен, но спцстя 7 часов и с повышенной комиссией((((
Которая была перенаправлена после обращения в тех поддержку.
Ужас, был нормальный обменник, стал шляпой! Жлобы ставку ставят копеечную, что я целый день жду биткоин, сделка уже сорвалась, просил повысить ставку, они повысили на копейку, что ничего не изменилось! Сотрудничал с вами больше года, теперь вообще к вам не ногой! На почту написал в поддержку, там вообще всем все равно, ни привета, ни ответа. Я с вами прощаюсь!
Здравствуйте, Дмитрий, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Для чего? Я уже обращался, мне никак не помогли, повысили ставку на копейку, толку нет я до сих пор жду свои средства.
Я сюда отзыв написал, а не помощи просить.
Дмитрий, Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые специализированным сервисом комиссии. Сервис рассчитывает рекомендуемые комиссии на основе исторических данный за последние пол часа работы и строит предположение об актуальных комиссиях на текущий момент. Когда состояние сети резко меняется указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваша транзакция переотправлена с рекомендуемой комиссией. С уважением, команда Netex24
7 часов не вижу своих денег) Теперь подумайте кто тут оставляет им отзывы из разряда « моментальный обмен.
Поддержка кстати реагирует только после жалоб на бетчендж, но со словами что жалобы бесполезны.
Куда скрины прикрепить?
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хронология, а заявка на возврат была часом ранее до этих сообщений Возврат будет выполнен в течение часа20:51 Претензия никак не поможет в решении Вашей проблемы и не ускорит обработку задачи20:52 Задача на возврат поставлена в соответствующий отдел. По факту возврата Вас оповестят. Ожидайте пожалуйста. 22:15.
Здравствуйте, Алекс, Мы передали на возврат Вашу заявку. В данный момент находится в обработке. Не смотря на регламент возвратов не более 3 дней, мы постараемся произвести возврат в более короткие сроки, не дольше следующего рабочего дня в первой половине. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Имейте совесть. В поддержке неоднократно писали что возврат в течении часа и за ваш счет. Какого. я должен ждать. Это ваша проблема что вы не способны совершить обмен на Тиньков а не моя.Претензия возобновлена
Каков регламент обмена у вас? До часа?))) прошло 8.
Не можете поменять, тогда почему я должен ждать возврат!? Оставаясь без денег в момент когда они требовались.
Алекс, Мы постараемся произвести возврат в более короткие сроки, не дольше следующего рабочего дня в первой половине. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. Приносим извинения за задержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
12 часов не могут дойти монеты до адреса! Просто произвол, комиссию поставили минимальную при максимальной загрузке сети! И по очереди видимо ещё пару сутки буду ждать...
Здравствуйте, Игорь, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Идёт 14 час. Средств так и нет. Поддержка сервиса пока не может дать ответ когда мои средства будут доставлены. Очередь транзакции только увеличивается.
Игорь, Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Подтверждаю.
После НГ встречаюсь с затруднениями. То не видят перевод, то вот как сейчас "перевод начат" и собирают транзакцию уже больше 30 мин.. Первые разы так, время перевода и получение монет увеличивается в разы..
Здравствуйте, Игорь, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Тем временем идёт 3 час, нет подтверждений, комиссия сети была очень маленькая... и еще столько же пройдёт наверное. С поддержкой на связи, спасибо. Это скорее отзыв о вашей работе.
Сервис запрашивает верификацию карты при обмене, хотя никаких меток у сервиса на бестчендже нет, как у любых других, просто тратят время впустую, обещали разобраться с вопросом до 10 утра, но меток до сих пор нет, а верификацию запрашивают.
Здравствуйте, Пользователь. Соответствующие метки выставлены. Благодарим за замечание. С уважением, команда Netex24.
Прошу ускорить обмен 8813792 Уже 15 минут не видит обменник дкньои.
Время по заявке истекло, за 20 минут обменник не увидел деньги, чек был предоставлен. Платежи в Сбере моментные.
Здравствуйте, Натали, Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Очень долго! Вы тогда пишите, когда обменник спит, что ориентировочное время обмена 1-2 часа, а не в течение 20 минут, как написано.Претензия возобновлена
Жесть просто. Не рекомендую сервис, это каждый раз зависания. Но бывает что и моментально, правда редко.
Просто бессовестные. В чате предложила отправить все документы для подтверждения платежа.
Натали, Вашу оплату приняли, приносим свои извинения за задержку. Выполним Ваши требования (смена адреса) и завершим обмен. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
3 обмен за 3 дня жду по 3-4 часа. Ставить такие низкие комиссии чтобы перевод шел по полдня. Умерьте свою жадность, сделайте комфорт.
Здравствуйте, Ва, Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.
У меня нет вопросов, поддержка мне на этом сайте не нужна, это отзыв, очевидно же. Но видимо не вам, равно как вам и не очевидно что надо нк всегда ставить рекомендуемую минимальную комиссию.
Курс изменился на 3рубля в процессе обмена при переходе на окно оплаты. Будьте внимательны. С другими обменниками такого не было, у этих очень хитрые правила.
Здравствуйте, Ex, обмен был завершен автоматически по курсу, зафиксированному в заявке. Информация о курсе доступна на витрине заявки в правом верхнем углу экрана. Курс, сумма к получению и другие данные по обмену отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Вы оплатили заявку, тем самым согласились на обмен по курсу, который был зафиксирован в заявке. С уважением, команда Netex24.
Да вопросов в целом ноль, поэтому и пишу, будьте внимательны и перепроверяйте, обменник меняет курс за секунду) и в рамках минуты может быть расхождение в три рубля)
Проводил очень часто сделки, комиссия стала очень огромная, частенько задерживали перевод в биткоины, теперь появились суммы от и до. Очень сильно это расстроило, поддержка размахивает руками. Но за перевод в 25 тысяч комиссия стабильно 5-6 тысяч. Спасибо вам)
Здравствуйте, Влад, Как мы выставляем лимиты, подробно описано в нашей БЗ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/67719-mozhete-li-vyi-sdelat-menshe-minimalnuyu-summu-obmena Также у нас нет комиссий, обменник работает по курсу. Благодарим за оставленный комментарий. С уважением, команда Netex24
Была оплата с задержкой, но курс фактически не менялся. Мне предложили произвести обмен по нынешнему курсу. Я посмотрел не курс и согласился в результате я недополучил денежные средсва, хотя курс практически не изменился на сайте обменника.
Всё как в предыдущей финансовой претензии. ***! На момент обмена снижают курс на 4%. Впервые вижу такой ***.
Здравствуйте, Дмитрий, Оплата поступила уже после отмены Вашей заявки по таймауту. Если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. Регламент работы сервиса и информация об изменениях курса доступны для ознакомления на сайте до оформления и оплаты заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пришлите мне на emeil детали обмена. Откуда у вас курс упал на 4.5 %? Я следил за курсом -он не падал.Претензия возобновлена
Администратор BestChange, почему курс в о время обмена не падал ниже 4 млн, а мне они сделали обмен по 3 млн 899 тыс рублей. Произвол.
Детали платежа и текущий курс по которому завершен обмен показан на витрине заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Откуда такой курс? Курс 1:3 899 132,4701 После подтверждения обмена я захолил на сайт у меня есть скрин со временем — курс был больше 4млн.Претензия возобновлена
Пусть администрация BestChange посмотрит ваш курс на момент обмена. Откуда у вас взялся курс в 1:3 899 132,4701.
Дмитрий, Обменный курс в Netex24 может не коррелировать с рыночными курсами на популярных криптобиржах, то есть может отличаться от таких курсов как в большую, так и в меньшую сторону. При расчете наших обменных курсов, ровно как и при возобновлении обмена по текущим обменным курсам мы опираемся исключительно на нашу ценовую политику и ни каким образом не учитываем в ней рыночные курсы на других ресурсах. В рамках обращения в поддержку Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я заходил именно на ваш сайт и смотрел курс. Не был он таким. Пусть посмотрит администратор BestChange мониторинг вашего курса. Вы можете и 2 раза меньше заплатить, согласно невидимому курсу.Претензия возобновлена
Дмитрий, курс мы показываем на нашем сайте, также курс отображен на витрине клиентов. Претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.Претензия снята
Ещё раз повторяю, не было у вас курса 3,8 млн. Он был выше 4.Претензия возобновлена
Дмитрий, курс мы показываем на нашем сайте, также курс отображен на витрине клиентов. Претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я не могу здесь показать скриншоты привязанные ко времени. Прпетензию не сниму — у меня есть доказательства, что ваш курсс был занижен на 4.5%.Претензия возобновлена
Дмитрий, просим предоставить ваши доказательства, прежде чем оговаривать сервис. Мы не выставляем курсы вручную, они при возобновление выставляются автоматически. Претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.Претензия снята
Я их предоставил и вам на странице заявки и администраторам BestChange .Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставленный скриншот не является доказательством. Мы фиксируем и логируем каждое изменения курса в системе. При необходимости предоставим график администрации Bestchange.Претензия снята
Предоставляйте, кто против? Вы вон с 3 января не закрыли претензию с таким же в точности обманом, били себя в грудь.Претензия возобновлена
Администрации Bestchange предоставлен график. Обмен завершен без каких либо нарушений.Претензия снята
Ждём их решения.Претензия возобновлена
Приветствуем, Дмитрий. Обменный пункт сообщил нам, что Вам была произведена доплата. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Спасибо администрации BestChange доплата была произведена. А таким обменникам стыд и позор.
####Заявку оплатил в течение 2! минут с биржи Exmo### Не чего *** пользоваться. Биржа сколько хочет столько и может. Заведите Дитятко свой личный кошелек и им пользуйтесь. Обменник нормальный.
Здравствуйте, Олег, Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24
По заказу ***, ошибочно скопировал адрес TG7YoHfEZBXUHPkZT2BJbABhrFRjowZ7pS от предыдущей заявки No. *** от 20.12.2023. Транзакция c7b65a482c90697c77a31a9fe7e200d4918c6b5bf820cff06d4e36e753ed639b Претензия создана 25.12.23 обещали вернуть в течение 3-7 дней. В итоге уже 10 день и тишина. Подобные ситуации у меня возникали раньше в других обменниках и вопрос решали за одно обращение, в тот же день. Эта же команда NetEx24 производит не самое лучшее впечатление. НЕ советую с ними вести дела.
Здравствуйте, Дмитрий, В рамках обращения в поддержку мы уже сообщали Вам, что регламент по возвращению неучтенных активов не предусмотрен. Возврат в подобных случаях проводится тех. отделом, поэтому процесс может занять время, особенно в праздничные дни. Задача по возврату по Вашей заявке уже была поставлена, мы сообщим Вам по факту её выполнения. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
*** По правилам обменника курс фиксируется на 20 минут. Была создана заявка ***. Заявку оплатил в течение 2! минут с биржи Exmo, биток ушел с кошелька. Через 20 минут якобы заявка еще не получила подтверждение, я тут же написал в чат, где мне моментально ответил оператор, сообщив, что транзакция вышла в сеть и получила подтверждение после истечения отведенного на оплату заявки времени. И предложил вернуть битки за вычетом процентов, либо обмен. Даже не думая, что обменник, где такое большое количество отзывов может нагреть с курсом. Новый курс на обмен оказался намного ниже первоначального(-4%), хотя стоимость битка даже подросла. У меня претензия к NetEx24, что обманули с курсом. Итог, -5000 моих рублей. Вывод: пользоваться только проверенными на собственном опыте обменниками.
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению обмен был оплачен не вовремя. Ваша транзакция вышла в сеть после истечения отведенного на оплату времени и отмены заявки: транзакция вышла в сеть в 09:48:48 мск, время оплаты заявки истекло в 09:44:56 мск. В Netex24 оплата считается полученной только после первого подтверждения транзакции сетью Bitcoin. В подобных случаях заявки обрабатываются вручную, после обращения клиента в поддержку сервиса. При этом, если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу (подробнее в статье в нашей БЗ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66688-moya-tranzaktsiya-poluchila-podtverzhdenie-v-bitcoin-no-zayavka-v-obmennike-uzhe-otmenena-chto-mne). Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. Регламент работы сервиса и информация об изменениях курса, доступна для ознакомления на сайте до оформления и оплаты заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Где подтверждение того, что транзакция вышла в сеть в 09:48? У вас курс был снижен только на момент работы с моей заявкой на 4%! Биткоин не падал. После на bestchange ваш курс обмена стал снова соответствующим курса биткоина.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша транзакция вышла в сеть в 09:48:48 мск https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/fd90fbdd28f7d7e2c783dadc2290b6136ae9ae8ca046f89725bfeb37ca0065d7 Обменный курс в Netex24 может не коррелировать с рыночными курсами на популярных криптобиржах, то есть может отличаться от таких курсов как в большую, так и в меньшую сторону. При расчете наших обменных курсов, ровно как и при возобновлении обмена по текущим обменным курсам мы опираемся исключительно на нашу ценовую политику и ни каким образом не учитываем в ней рыночные курсы на других ресурсах. В рамках обращения в поддержку Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы не оставляете выбора, снижаете курс до ниже рынка, либо предлагаете возврат за вычетом вашей комиссии.Претензия возобновлена
Дмитрий, к сожалению оплата поступила уже после отмены Вашей заявки по таймауту. Если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. Регламент работы сервиса и информация об изменениях курса доступны для ознакомления на сайте до оформления и оплаты заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я услышал вас.Претензия возобновлена
Дмитрий, согласно правил сайта, Вы можете оставить нейтральный отзыв, претензия возможна в случае, если Вы не получили средства. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я не получил денежные средства в полном объеме. Вы обманываете своих клиентов, снижая курс ниже рынка, либо предлагаете возврат с процентами.
Выше коммент.Претензия возобновлена
Дмитрий, обмен по Вашей заявке был успешно завершен. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за возврат согласно нашей политики возвратов https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24Претензия снята
Уважаемая администрация обменного пункта. Просим ответить на наше письмо по поводу заявки пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не согласна, я бы хотел, чтобы администратор bestchange обратил внимание на вашу работу.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь. Ваша претензия находится на контроле администрации мониторинга. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] скриншоты, подтверждающие Ваши доводы в отзыве. Также мы проверим дополнительную информацию от обменного пункта, и предоставим ответ по инциденту.
Оплата поступила уже после отмены Вашей заявки по таймауту. Если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. Регламент работы сервиса и информация об изменениях курса доступны для ознакомления на сайте до оформления и оплаты заявки. С уважением, команда Netex24
Уважаемая администрация обменного пункта. Мы закончили проверку по заявке пользователя и отправили ее результаты на почту обменного сервиса. Проверка показала, что заявка была оплачена в срок и пользователь должен получить сумму указанную в ней. Просим произвести доплату пользователю в соответствии с курсом по исходной заявке.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Благодарю BestChange за разрешение данной ситуации. Обменный пункт произвел доплату.Претензия снята
Перевел больше нежели в заявке, в упор не вижу куда написать что бы вернуть средства.
Здравствуйте, Даниил, https://support.netex24.net/helpdesk/3/tickets/new Команда Netex24Претензия снята
Даниил, Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net С уважением, команда Netex24
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.