SafelyChange (safelychange.com) - негативные отзывы - скам, мошенники

В пятницу отклонили обмен, сделал возврат сегодня третий рабочий день как жду возврат деньги не возвращаю.

Здравствуйте, Степан, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Степан 2024-09-24

Я понимаю но уже третий день, когда мне вернут мои деньги?Претензия возобновлена

Степан, задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Остановили обмен...пишут не прошёл AML...предлагают возврат в течении 3 дней с процентом......?всмысле?

Здравствуйте, 4Ak, К сожалению адрес, который Вы указали в заявке, не прошел AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением оплаты. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

4Ak 2024-09-23

Печально что у вас не проходят вечно AML адреса(

Администратор BestChange 2024-09-23

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

4Ak 2024-09-24

Дал им другой номер кошелька, который прошёл у них проверку AML..со второй попытки(первый так же не прошёл)...вообщем негативные мысли о данном обменнике...раньше был замечательный обменник пока его не продали другим владельцам...печально, постараюсь больше вас не посещать! всего доброго!

Спустя 10 часов ожидания, обмен до сих пор не произведен. Trc20-т-банк, если планируете в ближайшее время менять, не советую.

Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку выплаты. В данный момент высокий трафик на стороне платёжного шлюза. В этом случае перевод может идти дольше. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда Safelychange

Александр 2024-09-22

Это уже писали, я проявляю терпение уже слишком долго, был вынужден писать уже тут.

Александр 2024-09-22

Средства поступили, быстро, после размещения тут отзыва.

Александр, Обмен завершен, приносим извинения за задержку.

Прошел их KYC, верифицировал карту и думал наконец совершу транзакцию. Ничего подобного. Техническая ошибка вечная стоит.

Здравствуйте, Samurai, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange

Всем здравствуйте! Иногда здесь у данного обменника видел отзывы как замораживают обмен другим людям, объясняя высокими рисками средств отправленных клиентом. Вот и меня это коснулось! При том, что со своего криптокошелька за последние два года, я делал обмены исключительно только в этом обменнике (даже участвовал в их недельных розыгрышах). Но сегодня мне приостановили обмен сославшись на то, что мои BTC имеют высокий риск, а именно 'Sanctions'(санкции). То есть два года периодических обменов только с ними(начиная ещё с их названия Netex24), санкции не мешали делать обмены! И сегодня никаких подтверждений/доказательств о том, что мои BTC с пометкой 'санкции', обменник мне не предоставил. Поддержка написала мне, что вернут мои BTC в течении трёх дней. Наверное ещё 1,5% удержать себе! Не думал что данный обменник начнёт таким образом зарабатывать... И в чём проблема вернуть мои средства сразу?, зачем тянуть три дня чтоб нажать кнопку 'отправить' мне мои BTC? Через три дня курс может очень сильно отличаться от текущего! Это тоже наводит на некоторые мысли.... Пока возврат не сделан, буду держать отзыв красным!

Здравствуйте, Artem, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-21

Прошу вас, не надо отвечать мне штампованными фразами. Пока мои средства не поступили мне, буду держать претензию открытой.

Artem 2024-09-21

Претензию сниму после возвращения моих средств.Претензия возобновлена

Artem, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-22

Если вы мне приостановили обмен и держите мои BTC у себя три дня, ссылаясь на то что они имеют метку высоко риска, а именно 'Sanctions', то почему вы не представляете подтверждение этой метки? Только на словах сказали что мои BTC с риском и всё. Так любые активы можно просто взять и назвать высокорискованными и потом по своему регламенту их у себя удерживать три дня, а после вернуть, отломив от них себе полтора процента. В чем проблема мне предоставить/отправить подтверждение, ссылку ну или скрин в котором мои средства якобы под санкциями. Претензию буду возобновлять! Пожалуйста, ответьте не дежурными фразами.Претензия возобновлена

Artem, согласно политике KYT сервис оставляет за собой право 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-22

Вы держите у себя мои средства, по причине того что они не подходят для обмена по результатам вашей проверки, НО при этом этот результат проверки мне не хотите раскрывать. Это как получается? Мои средства у вас, а вы даже не считаете нужным подтвердить причину их удержания у себя.Претензия возобновлена

Artem, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-22

Яснопонятно, подтверждения у вас нет, соответственно неправомерно удерживаете мои средства оболгав их высокорискованными.Претензия возобновлена

Artem, согласно политике KYT сервис оставляет за собой право 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-22

Уважаемый Bestchange, вопрос: На вашей площадке, обменник забирает себе средства клиента на три дня под видом что они высоко рискованные, при этом ничем это не подтверждает, потом спустя три дня удержания средств отламывает себе 1,5 %, это нормально? Около пяти лет я на площадке Bestchange пользовался услугами обмена(последние два года исключительно менял у SafelyChange), но с таким завуалированным мошенничеством столкнулся впервые.Претензия возобновлена

Artem, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Согласно правилам: 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Информация о проводимой проверке доступна на странице обменника до оплаты. Если у Вас есть вопросы по возврату, обратитесь в поддержку в рамках созданного обращения. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Artem 2024-09-22

И где у вас в этом десятом пункте сказано что 'на период удержания средств клиента'?Претензия возобновлена

Artem, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-22

Ещё раз! Не считаете нужным? или нечего ответить? на мое сообщение выше в 12:04 22.09.2024 Повторю вопрос: где у вас в этом десятом пункте сказано что 'на период удержания средств клиента'? Отвечая штампованными фразами вы демонстрируете здесь всем, то как вы ведёте диалог с клиентами не во что их не ставя.Претензия возобновлена

Artem, возврат средств выполняется согласно политике по возвратам в течении 3х рабочих дней. Информация о сроках выполнения возврата указана здесь https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-22

Что вы зациклились отправлять мне штампсообщение о том что 'возврат согласно регламенту в течении 3х рабочих дней'? о'кей три дня так три дня! я вам за другое говорю, а именно, где у вас в десятом пункте сказано что: 'сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки, на период удержания средств клиента' ну ей богу, у нас разговор как говорится: я вам про колбасу, а вы мне про селёдку!Претензия возобновлена

Artem 2024-09-22

Ключевая фраза прошу заметить: 'на период удержания средств клиента 'Претензия снята

Artem 2024-09-22

Претензию не закрываю...Претензия возобновлена

Artem, в течении 3х дней обрабатывается процесс возврата. Средства могут поступить и раньше. По факту завершения Вам сообщат в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Artem 2024-09-22

Вот так у вас выглядит десятый пункт: '10. Сервис оставля неет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.' Где здесь в этом пункте сказано:: 'на период удержания средств клиента '? Предоставьте мне пруфы, и можете соответственно своему регламенту держать мои средства у себя три рабочих дня.Претензия возобновлена

Artem 2024-09-22

Опять дежурными фразами обменник снимает претензию((( мдааа, а ведь на самом деле только этим обменником пользовался пару лет и считал их порядочными...

Artem, информация о сроках выполнения возврата указана здесь https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

В течении дня заходил пытаюсь совершить обмен, но постоянно высвечивала ошибка с текстом "Произошла непредвиденная техническая ошибка". Обращался несколько раз в поддержку, писали, они присылали шаблонное сообщение, что проблемы есть, но пробуйте снова через какое-то время, что я в течении дня и делал, но так и не смог совершить перевод из-за этой ошибки, поддержка никак не стала комментировать лишь отправляя шаблонные ответы.

Здравствуйте, Алексей, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange

Алексей 2024-09-21

И тут это шаблонное сообщение. Целый день мне поддержка его писала в ответ, и тут тоже его не поленилась написать, но поленилась что-то придумать иное. Собственно делайте выводы о сервисе данного обменника.

Очень долго ожидаю обмена, такого не было никогда((( более часа, все транзакции уже давно ушли с биржи, а кеш так и не приходит за обмен криптовалюты((

Здравствуйте, Евгений, Ваш перевод находится в обработке. Ожидайте поступления средств. С уважением, команда Safelychange

Евгений 2024-09-21

Не подскажите какое время ещё ожидать? уже 1,5 часа прошло(((

Обменник *** куда делся ***. не советую. вечно не работает.

Здравствуйте, Владимир Путин, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Ужасный Обменник стали задержки до 6 часов не советую менять!будете ждать а оператор нагло обманывает ждите все происходит автоматически вранье! У них просто нет своих денежных средств!

Здравствуйте, Ринат Мунирович Амиров, Ваш перевод находится в обработке. Ожидайте поступления средств. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Ужасный обмен. Приостановили платёж в связи с внутренними правилами KYT. С учетом того, что кош, на который я собирался закинуть живёт уже очень давно и это Telegram Wallet. Однако, по их мнению, это мошеннический кошелек) Мне дико интересно как они определяют) Уверен, что исключительно по косвенным данным, перестраховываются. Обменом недоволен. Во многих других обменниках никаких проблем никогда не было.

Здравствуйте, Ильяс, Мы анализируем криптовалютные активы. Если процент грязных активов уже высокий на адресе, тогда предлагаем клиенту сделать корректировку для отправки средств на другой адрес. Адрес, на который был оформлен обмен, не прошел проверку AML, так как содержит метки высокого риска. Обмен был завершен после корректировки адреса. С уважением, команда Safelychange.

Администратор BestChange 2024-09-22

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ильяс 2024-09-22

Подтверждаю, средства пришли на другой кошелёк.

Который день не создаются заявки обмена rub->usdt trc20 по техническим проблемам.

Здравствуйте, Ирл, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Биткоин отправила, уже час заявка в обработке, как долго ждать когда поступят на карту.

Здравствуйте, Фируза, В данный момент высокий трафик на стороне платёжного шлюза. В этом случае перевод может идти дольше. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com , либо чат на сайте. С уважением, команда Safelychange

Фируза 2024-09-19

Ждала 3 часа, но деньги пришли. Спасибо.

Шел 2 день, ошибка не проходит, обмен невозможен...

Здравствуйте, Roman, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange

Не заходит на сайт 03 ошибка все время.

Gregor 2024-09-18

403 ошибка.

Здравствуйте, Gregor, Здравствуйте, Евгений, Сайт работает в штатном режиме, проблем не наблюдается. Рекомендуем очистить кэш Вашего браузера, затем обновить страницу сайта. Если вы используете ВПН, попробуйте включить/выключить его. Если у Вас есть вопросы, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com или онлайн-чат на сайте, мы работаем круглосуточно. С уважением, команда Safelychange

Зарегистрировался, сделал верификацию карты, при нажатии клавиши перейти к оплате, всё время выдаёт непредвиденную ошибку.

Здравствуйте, Владимир, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange

Со вчерашнего дня не могу совершить, обмен. Просто выдает ошибку. Связывался с поддержкой — отвечает одно и тоже "попробуйте ещё раз, обновите страницу".

Здравствуйте, Roman, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange

Сдел перевод а вы мне его приостановили. Написано ожидает. А когда нажимаешь на id то он приостановлен. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, Александр, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Вам ответили в составленном Вами обращении. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Отправил средства, после чего приостановили заявку. Никто не отвечает.

Здравствуйте, Кирилл, во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Вам ответили в составленном Вами обращении. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Здравствуйте. Перевод по заявке приостановлен.сказали вернут деньги в течении 3 рабочих дня. У меня 5 суток уже прошло возврата нет... Включая выходные. Читая отзывы кому то в выходные дни возврат за 2 дня сделали, а мне мозги делаете уже 5 суток. Изначально не было сказано, что для перевода и возврата потребуется верификация и т д. По итогу сказали деньги не вернут пока паспортные данные не скину) вообщем где мой возврат либо обмен? без разницы уже.

Здравствуйте, Людмила, Возвраты выполняются в течение 3 рабочих дней по регламенту. Согласно регламента, возврат будет выполнен сегодня в течение дня. Просим ожидать ответ в рамках созданного обращения. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Людмила 2024-09-09

Вернули деньги.

Людмила, возврат был выполнен. С уважением, команда Safelychange

Отказали в обмене из за наличия на счету высоких рисков. Более 30-40 обменов в разных обменниках на этот адрес, всё было идеально и быстро. А в этом обменнике еще и за возврат средств, не по моей вине берут 1.5% комиссии. Интересная задумка, я прошу вас вернуть мне мои деньги, на мою карту как можно быстрее, ждать 3 дня свои деньги я никак не планировал.

Здравствуйте, пользователь, Адрес, на который был оформлен обмен, не прошел проверку AML, так как содержит метки высокого риска. Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить переводы на адреса с большим количеством грязных активов. Согласно политике KYT 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Если процент грязных активов уже высокий на адресе, то предлагаем клиенту сделать корректировку для отправки средств на другой адрес или возврат средств. Согласно регламента, который клиент акцептирует проводя обмен, возвраты выполняются в течение 3 рабочих дней: https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Просим дождаться ответа в рамках созданного обращения. С уважением, команда Safelychange.

Пользователь 2024-09-06

3 дня? 21 Век цифровых технологий, вы мне голубя отправите, и по пути он как раз и схавает мои 1.5% Не смешите. После редизайна, ваш сайт кардинально изменился, и это не только мое мнение, я решил чекнуть ваш обменник на других сайтах и о чудо, я вижу только гневные комментарии о не выплате, странных проверок рисков и комиссии которую вы удерживаете с каждого отменённого перевода на этом обменнике. Я вас прошу вернуть мне средства как можно скорее, пока этого не произойдет претензия будет висеть еще долго. Жду вашего шаблонного ответа, где вы ссылаетесь на свою политику, как и у других пользователей)))

Пользователь 2024-09-06

Заказал проверку на свой адрес и о чудо, менее чем 25% рисков. Странно не правда ли?

Адрес, на который был оформлен обмен, не прошел проверку AML, так как содержит метки высокого риска. Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить переводы на адреса с большим количеством грязных активов. Согласно политике KYT 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Если процент грязных активов уже высокий на адресе, то предлагаем клиенту сделать корректировку для отправки средств на другой адрес или возврат средств. Согласно регламента, который клиент акцептирует проводя обмен, возвраты выполняются в течение 3 рабочих дней: https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Просим дождаться ответа в рамках созданного обращения. С уважением, команда Safelychange.

Пользователь 2024-09-06

Я жду свои деньги на карту, а не вашего ответа с шаблонным текстом и т.д и т.п. Вы на несколько моих претензий и вопросов к вам, отвечаете одним и тем же шаблоном, как бот. Я даже не уверен, что со мной сейчас на линии оператор настоящий, а вы тут про 3 дня)