Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Alexdas! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Alexdas, проверили ваш обмен,завершен в 21.04.2018 08:59:24 ,на указанный в заявке адрес https://live.blockcypher.com/ltc/tx/91afc7d64b18d50f24c9df815d63e8be1c309cf72fb45e3a76d418382401fadf/

Здравствуйте, Александр! О какой заявке идет речь? Поддержка у нас работает,https://support.netex24.net

Заявка 1224122369

Александр,В нашей системе нет такого номера заявки 1224122369, проверьте на каком сайте делали обмен. Пишите вы на Netex24.NET

Заявка1524122369

Александр, нет у нас такого номера, проверьте сайт!

Как проверить сайт? все контакты убрали дайте телефон для связи

Нет я ничего не перепутал заявка от 19 апреля 10.18

Александр, обратитесь в нашу поддержку, оператор поищет заявку по другим параметрам. На этом сайте нет поддержки.

Здравствуйте, Михаил! Мы не видим проблем с обменом, успешно отправлен на указанный адрес в заявке, https://blockchain.info/tx/4a99600d43535b35c60c5488c30d30b884df824bd56de33137bec88d5a5503d0Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Вам оператор дал ответ в тикете. Вы нарушили правила обмена, пришлите данные для возврата.

Здравствуйте, Виктория! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Скорее всего, Вы произвели обмен не через наш сайт. Наш сервис - https://www.netex24.net Проверьте, пожалуйста, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Если Вы делали обмен не нашем сайте, просьба удалить претензию. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Ваша заявка отменилась по таймауту, т.к. вышло время ожидания оплаты. Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке.Претензия снята

Денис, Ваш обмен завершил оператор после Вашего обращения в нашу поддержку. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Бред какой-то.... Более этим обменником пользоваться не буду, так как и рекомендовать его другим.... Оно стоит того, чтобы заставлять нервничать и терять время на тикеты из-за копеечной разнице в курсах с уже не раз зарекомендовавшими себя другими порядочными обменниками....

Мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Здравствуйте, Сергей! Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств.Претензия снята

Как связаться с провайдером?

Сергей, к сожалению, мы не можем ответить на Ваш вопрос, т.к. не знаем, как работают кошельки. Попробуйте посмотреть на форумах по аналогичному вопросу. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Настя! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Настя, оплаты по указанной заявке не было. Обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net, если переводили средства, и предоставьте скрин чека. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Crind! Мы не видим никаких проблем с Вашим обменом. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Спасибо,деньги пришли)))

Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Артур! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Скорее всего, Вы произвели обмен не через наш сайт. Наш сервис - https://www.netex24.net Проверьте, пожалуйста, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Если Вы делали обмен не нашем сайте, просьба удалить претензию.Претензия снята

Артур, удалите Вашу претензию, т.к. Вы делали обмен не через наш сервис. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Ildar! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Ildar, Ваш обмен был завершен. Извините за задержку и сбой. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Спасибо огромное !Пришли СПАСИБО!

Спасибо Вам за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил! Оператор Вам ответил сразу. Специалисты разбираются с данным вопросом. Дождитесь ответа оператора.

Михаил, обмен был завершен. Извините за задержку и сбой. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Вижу, спасибо!

Спасибо Вам за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Николай! Скорее всего, Вы произвели обмен не через наш сайт. Наш сервис - https://www.netex24.net Проверьте, пожалуйста, каким сервисом Вы воспользовались для обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Не отвечают в поддержке в том то и делоПретензия возобновлена

Евгений, напишите номер тикета (обращения), проверим. На данный момент мы не видели Вашего обращения к нам. Также, просьба, проверить, каким сервисом Вы воспользовались для обмена.Претензия снята

Евгений, Вы провели оплату не через наш сервис. Оператор Вам ответил об этом. Просим Вас быть внимательнее и ознакомиться с информацией про сайты-клоны https://www.netex24.net/#/news/705 Наш сервис - https://www.netex24.net

Здравствуйте, Валерий! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Кирилл! Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Возврат средств был сделан. О причине того, что Ваши данные в черном списке, сообщат.

Да мне не интересно. Вы нарушаете правила, я тоже буду. Пусть знают остальные клиенты, как Вы относитесь

Кирилл, еще раз повторяем, что претензия Ваша не обоснована, т.к. все обязательства мы выполнили - возвратили средства. Ни каких нарушений не было.

Еще раз Вам говорю. ваше отношение, игнорирование моих вопросов и ответы на отвали и не по существу-это просто недопустимо. Ваше наплевательское отношение необоснованно! жду пояснений, которые Вы должны мне сообщить! И сообщаете в течение дня уже. Так что я жду)

Кирилл, мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин.

Претензия не обоснована.

Непояснение причин добавления в черный список необоснованны

Я имею право выражать свое крайнее недовольство приравнивая его к потере средств.

Вы уж определитесь или сообщите причины, или не будете объяснять

Ответ Вам уже дан нами: по Правилам использования сервиса, мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин http://joxi.ru/KAgPW5JF4zGvpr Просим Вас прекратить необоснованную претензию.

Мне не нравятся такие правила. И я выражаю свое недовольство. Могу еще пару негативных отзывов оставить и поддерживать их в красном. Так что жду объяснений. Вы пообещали объяснить,а сейчас говорите Вам наплевать. Нет ребят, отвечайте за свои слова.

Кирилл, ответ предоставлен.

Где он?

Кирилл, прочтите выше о Правилах. Если Вас что-то не устраивает, то мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Конечно найду, есть такие сервисы. БАКСМЭН, 24PAYBANK, XCHANGE? 60 сек. Вот там сервис, там отношение к клиентам нормальное. А у Вас- обращение проигнорировали, пообещали ответить, замолчали, пока здесь не стал предъявлять претензии.

Я просто не вижу проблемы, сказать, почему мой кошелек оказался в черном списке? Я бы сделал какие то выводы, чтоб избежеать подобных задержек на сутки и возвратов в таких НЕДОСЕРВИСАХ как Ваш.

Вы же ведете диалог со своим клиентам, хотите, чтобы было все прозрачно и понятно? Что же Вы скрываете?

Кирилл, претензия не обоснована.

Администратор, мне не интересно

Вся переписка с клиентом ведется в рамках тикета и не может быть потеряна или прекращена до тех пор, пока клиент не получит квалифицированную помощь. Это у Вас на сервисе написано. Еще написано, что ответы клиент получает в течение нескольких минут. Вы сами не соблюдаете правила свои и хотите, чтобы их соблюдали другие.

Мне ответила девушка с невероятным чувством пофигизма, проигнорировав половину моих вопросов, даже после повторных обращений. Употребляла непонятные сокращения, расшифровку которых я просил в течение часа. А она просто или тупо не обращала внимание или не видела

Администратор, ну ответьте мне, почему Вы не соответствуете заявленным требованием. Даже слабого подрбия соответствия наблюдать не приходится.

8.2. Сервис Netex24 не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Netex24, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Netex24, а также связанные с этим убытки Пользователя. Интересный пункт. Позволяющий выгодно сливать клиентов

Ладно, завтра возобновлю претензию) до скорых встреч

Мой тикет был просто удален, я даже не смог пообщаться и прочитать, что мне ответили. Вы просто ставите меня перед фактом, что деньги были возвращены, но мне ничего не было возвращено, вы отправили их на кошелек биржи, и я теперь без эфира и без киви.

Почему кошелек на который были возвращены деньги, не тот с которого был депозит? Кому вы отправили мой ETH?

Здравствуйте, Alex! В тикете 32248 у Вас уточнили про адрес возврата 0x09761ac3978161001ff0d54832690d72d118e2af , Вы ответили утвердительно. Ссылка на реестр с возвращенной на адрес транзакцией: https://etherscan.io/tx/0xe8cb612bdc739e98292b5c2283c801ce4edf71aa7516f427fd8dbe7c4572e87c Обменник отправляет деньги на адрес, не в кошелек и мы ничего не знаем про кошельки клиентов.

Alex, обратитесь к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств.

Прошу Вас предоставить скриншот, где я согласился на возврат средств. Вся эта ситуация мутная и неприятная.

Alex, скриншот по уточнению и Вашему ответу: http://joxi.ru/Q2KxwMJS4KLlDA

А вот из моей почты скришнот. https://pastenow.ru/df1d2beef21ad3c36538e0d3c7ae550b. Я серьезно, не могу поверить, что обменник которым я так много раз пользовался такой цирк устраивает.

Я отказываюсь верить, что сама администрация причастна к этой ситуации. До того, что даже подделывать скриншоты. Скорее всего какой то сотрудник вводит Вас и меня в заблуждение.

Alex, Ваше обращение было зафиксировано утром и на этом сайте Вам отвечали, что ведется переписка. Почему тогда Вы не сказали, что не получили ответов и нет переписки? Проверьте, с какого адреса Вы писали в наш деск.

Я вел переписку только с аккаунта aleshkamaher на Вашем сайте. Других аккаунтов у меня там нет. Сотрудник который предоставил Вам и мне скриншот, где якобы какой то "Alex" отвечает "Да" на поставленный вопрос ко мне никакого отношения не имеет. В это время я был еще на работе, и только пришел в 11 часов. Походу кто то и Вас и меня вводит в заблуждение.

Призываю администрацию разобраться в этой ситуации и найти виновного.

Номер заявки №2701992

Здравствуйте, Alex! С вами ведётся переписка в поддержке. Вы попросили возврат.Претензия снята

Alex, был выполнен возврат средств по Вашей просьбе.

Здравствуйте, Anatoly! Оператор ответил Вам, что задачу передали в технический отдел. Дождитесь ответа оператора по решению вопроса.Претензия снята

Вопрос не решён. Называется дождитесь падения курсаПретензия возобновлена

Anatoly, курс в заявке фиксируется на момент создания. Ваш обмен будет завершен по курсу в ней.Претензия снята

Сколько ждать ещё?

Вопрос фиксации курса актуален для быстрого выполнения заявки на обмен, а не зависания. В заявке он зафиксирован, а везде уже другой.Претензия возобновлена

Администратор, сколько мне ещё ждать и в чём вообще проблема?

Anatoly, на все Ваши вопросы оператор отвечает и держит Вас в курсе. Дождитесь решения и ответа оператора.Претензия снята

Настаиваю на возвращении моего перевода теперь!

Спустя столько времени обмен не имеет актуальности. Прошу, верните мои средстваПретензия возобновлена

Anatoly, Ваш обмен был завершен.Претензия снята

Я же просил не завершать, по текущему курсу он уже не актуален!Претензия возобновлена

Anatoly, претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаимо расчета, нет перевода или не сделан moneyback. Ваш обмен был завешен. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Ну не свинское ли отношение к клиентам?! Я буду каждый день тут писать, с ссылкой на этот диалог, чтоб люди не попадали к вам как я.Претензия возобновлена

Anatoly, мы выполнили свои обязательства перед Вами. Ваше требование возврата было несвоевременным, т.к. обмен уже был завершен.Претензия снята

Ничего подобного! Не был сделан moneyback! Вы видели мое требование о возврате и гнусно его проигнорировали! Напишу сюда, электронное обращение, чтоб обратили внимание на вас, за ваше отношение https://xn--b1aew.xn--p1ai/mvd/structure1/Upravlenija/Upravlenie_K_MVD_RossiiПретензия возобновлена

Противодействие мошенническим действиям с использованием возможностей электронных платежных систем

Anatoly, мы выполнили свои обязательства перед Вами. Ваше требование возврата было несвоевременным, т.к. обмен уже был завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей ---! Направление приостановлено по техническим причинам. Извините за неудобство. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

В скором времени ожидать возобновления?

Андрей ---, по срокам открытия направления, пока что, не можем сориентировать. По возникающим вопросам обращайтесь в поддержку support.netex24.net.

Здравствуйте, Максим! Вы обратились в нашу поддержку. Дождитесь ответа оператора.Претензия снята

Максим, Ваш обмен был завершен.

Здравствуйте, Александр! Вы обратились в нашу поддержку. Дождитесь ответа оператора.Претензия снята

Александр, т.к. заявка была отменена по таймауту, то клиент обращается в поддержку самостоятельно, как только транзакция подтверждается сетью. Ваш обмен был завершен оператором.

Спасибо за оперативность

Александр, Спасибо Вам за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Сайди! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Я ещо не получил деньги на киви

Сайди, обратитесь в поддержку и напишите номер заявки, чтобы оператор смог проверить оплату.

Сайди, нашли Вашу заявку 2699522 - отменена по таймауту. Такие заявки обрабатываются в ручном режиме после обращения клиента в наш хэлп-деск support.netex24.net Оператор завершил обмен. Просим Вас, при возникающих вопросах, обращаться в поддержку.

Здравствуйте, Станислав! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Сегодня. в 9.30 утра

Ваша заявка 2699079 - оплату по ней не видим. Если Вы сделали перевод средств, то напишите в нашу поддержку и предоставьте скрин чека.

Здравствуйте, Руслан! Все действия оператора были выполнены в соответствие с нашим регламетом, вам выполнен возврат, не потому что изменился курс, а потому что были нарушены правила обмена. Завершить обмен , при котором в заявке указан один счет, а оплачено с другого мы не можем. Претензия необоснованная, снята.Претензия снята

Ну так ваш сайт не верно указал номер, я не я, я ввел вручную верный номер, а сайт ваш указал старый номер. Из-за недоработки вашего сайта произошел данный сбой и решать эту проблему должны ваши специалисты, и пока вы эти проблемы не устраните вам не следует заниматься обменами и обслужить клиентов. Сначала исправьте неполадки, а потом предлагайте свои услуги людям.Претензия возобновлена

Руслан, мы не понимаем, о какой недоработки идет речь. Вы оформляете заявку самостоятельно, кроме того мы показываем все данные по заявке на втором шаге и на этой странице Вас просят еще раз сверить данные перед оплатой. Не нужно обвинять за свои ошибки сервис. Так же просим не возобновлять больше свою претензию. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Вам сделан возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Просим Вас обращаться по всем вопросам в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Vadya! По срокам открытия направления, пока что не можем сориентировать. Извините за неудобство.Просим Вас обращаться по всем вопросам в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Minor! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Minor, Вы обратились в нашу поддержку и Вам сразу же ответил оператор.

Minor, Ваш обмен был завершен. Благодарим за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Иван! Попробуйте создать новую заявку, сейчас должно быть корректно. Просим Вас, при возникающих вопросах, обращаться в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24