Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Станислав! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Сегодня. в 9.30 утра

Ваша заявка 2699079 - оплату по ней не видим. Если Вы сделали перевод средств, то напишите в нашу поддержку и предоставьте скрин чека.

Здравствуйте, Руслан! Все действия оператора были выполнены в соответствие с нашим регламетом, вам выполнен возврат, не потому что изменился курс, а потому что были нарушены правила обмена. Завершить обмен , при котором в заявке указан один счет, а оплачено с другого мы не можем. Претензия необоснованная, снята.Претензия снята

Ну так ваш сайт не верно указал номер, я не я, я ввел вручную верный номер, а сайт ваш указал старый номер. Из-за недоработки вашего сайта произошел данный сбой и решать эту проблему должны ваши специалисты, и пока вы эти проблемы не устраните вам не следует заниматься обменами и обслужить клиентов. Сначала исправьте неполадки, а потом предлагайте свои услуги людям.Претензия возобновлена

Руслан, мы не понимаем, о какой недоработки идет речь. Вы оформляете заявку самостоятельно, кроме того мы показываем все данные по заявке на втором шаге и на этой странице Вас просят еще раз сверить данные перед оплатой. Не нужно обвинять за свои ошибки сервис. Так же просим не возобновлять больше свою претензию. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Вам сделан возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Просим Вас обращаться по всем вопросам в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Vadya! По срокам открытия направления, пока что не можем сориентировать. Извините за неудобство.Просим Вас обращаться по всем вопросам в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Minor! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Minor, Вы обратились в нашу поддержку и Вам сразу же ответил оператор.

Minor, Ваш обмен был завершен. Благодарим за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Иван! Попробуйте создать новую заявку, сейчас должно быть корректно. Просим Вас, при возникающих вопросах, обращаться в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Татьяна! Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Вика! В Netex24.net оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчен Bitcoin получила одно подтверждение. Ваш обмен был не оплачен http://joxi.ru/gmvzOaDcxkZqjm в отведенное время и отменился по таймауту. После того как транзакция получит подтверждения от сети, обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/, оператор завершит обмен в ручную. Время работы нашей поддержки с 10 .00 до 23.00 по МСК.

Спасибо! сколько ждать подтверждения?

И да, странно, ведь я делала перевод до таймаута

Вика, У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.

Супер просто) хорошо, через сколько это обычно происходит? час, день, неделя?

Вика, все ответы вам предоставлены, более подробно оператор вам дал объяснения в тикете.

Все ок, обмен завершен, помогли разобраться, спасибо! Рекомендую!

Вика, спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Данил! Обмен с нашей стороны отправлен сразу после вашей оплаты, информация из общедоступного реестра https://blockchain.info/tx/85497dc0ba0b0ac30160c3dac918c4bd658c236ba2933fca6e6594d5a7affee1

Здравствуйте, Даниил! Выполнили не корректную оплату , не со счета Qiwi, а с карты. Обратитесь в наш хелпдеск для возврата .

Блин, думал кинули - ан нет все гут, реально с банком проблемы. Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Vlad! Спасибо вам за обмен!

Здравствуйте, Игорь! Обмен завершен в ручную, так как Приват задерживает выписку по оплате.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Поясните причину, почем вы не можете связаться с нашей поддержкой? Что касается вашей заявки,то обмен завершен в ручную, так как Приват задерживает выписку сегодня.Претензия снята

На вашем сайте при нажатии кнопочки связаться со службой поддержки автоматом отправляет на частозадаваемые вопросы, но зажать свой вопрос, либо позвонить в кол центр нет возможности

Здравствуйте, Макар! По вашей заявке обмен с нашей стороны отправлен без каких либо задержек. Возможно задержка связана с вашим банком. Поступают жалобы сегодня именно на платежи сделанные на карты СберБанка.Претензия снята

Хорошо, в сбербанке сказали ждать 24 часа, если ничего не изменится по истечению этого времени - буду писать еще раз.

Не пришли деньги, а уже прошло больше 24 часовПретензия возобновлена

Макар, Вам ответил оператор, что поставлена задача на предоставление Вам данных для обращения в Банк за уточнением.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! Наблюдаются задержки по выгрузке выписки от Приват Банка. Обмен завершен в ручном режиме.

Здравствуйте, Рамиль! Ответ вам дан 20 минут назад,http://joxi.ru/v29oDvztG8jzjr , второй раз за день нарушаете правила обмена и оплачиваете не с того счета который указываете в заявке! Ожидайте, в течение дня будут сделаны возвраты.Претензия снята

Рамиль, по вашим обменам сделан возврат.

Здравствуйте, пользователь! Задержка не связана с нашим сервисом, мы отправили платеж без каких либо задержек. Обратитесь в свой Банк, возможно задержка связана с ними.Претензия снята

Ничего не знаю. Позвонил в банк, сказали что перевода не былоПретензия возобновлена

С нашей стороны обмен отправлен. Завтра вам будет предоставлен номер платежного поручения, так как выписку Банк присылает на следующий день.Претензия снята

Деньги пришли. Спасибо за обмен. Извиняюсь что побеспокоил)

Рады, что проблема с зачислением средств решена! Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Лич! Мы не видим проблем с обменом, завершено сразу после вашей оплаты на карту которая указана в заявке. Обратитесь в Приват за разъяснениями.Претензия снята

Здравствуйте, Галина! Ваша оплата пришла без комментария. Обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/ для решения данной проблемы.

Здравствуйте, Алексей! Оператор в течение дня отвечает на ваши тикеты и запрашивает квитанцию для идентификации платежа. Но к сожалению, мы так и не получили от вас ничего. Ждем.

Я отправил вам квитанцию посмотрите пожалуйста

Алексей, мы не видим от вас писем. Напишите с какой почты отправили, лучше в тикете, так как здесь публичный сайт.

Алексей, обмен завершен по вашей заявке в ручном режиме.

Здравствуйте, Евгений! Ответ от поддержки вам предоставлен.

Здравствуйте, Роман! Был небольшой сбой, извините.

Здравствуйте, Evgeny! Поддержка клиентам оказывается в нашем хелпдеск https://support.netex24.net/. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Вам сделана отмена, без потерь для вас, по техническим причинам. Извините за неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Anatoliy! Оплату произвели не с того счета который указан при оформление заявки. Это нарушение правил обмена. Обратитесь в поддержку нашего сервиса https://support.netex24.net/ для оформления возврата.Претензия снята

Anatoliy, вам сделан возврат.

Уже идёт какой час ,денег на кошельке до сих пор нет .Вот вам и скорость . Пожалуйста ,разберитесь .№2687498 Сделайте в ручную

Что за лохотрон !!??Я возмущена ,деньги идут столько уже по времени !что это в обще такое !?вся ночь бессонницы !!!!!!!!

Когда поступит оплата ?уже ночь прошла ,а денег нет .Как такое возможно !?

Здравствуйте, Ре! У вас сработали ограничения на кошельке, из-за этого оплата не прошла в авто режиме. Провели повторно, все прошло.

Ничего не прошло

Спасибо большое !все пришло !советую !!!! Извините за неудобства !

Ре, спасибо за обмен.

Здравствуйте, Ирина! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Где мои деньги???? ау!!

Проверили Вашу заявку 2685913 - Вы изменили сумму перевода, поэтому система автоматически не определила оплату. Напишите в наш хэлп-деск Ваше решение - завершить обмен на поступившую сумму или заказываете возврат.

Возврат

Ирина, возврат сделали.

Здравствуйте, Алексей! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Курс меняется достаточно быстро, Вы можете просматривать за обновлениями с удобной для вас периодичностью и менять по выгодному для Вас. Если ситуация повторится, то обратитесь в наш хэлп-деск, также, можете попробовать создать новую заявку.

Я не стал уточнять что написал на support.netex24.net. если вы думаете что обманываю то вот мой ID тикета: #31698 и последний ответ от Ирины (специалиста службы подержки) вот такой Ирина (Специалист службы поддержки пользователей) 4 минуты назад Такая ситуация от нас не зависит, т.к. может сработать лимит в любую минуту. После обращения клиента мы исправляем. Но Вы также можете пробовать создать другую заявку, система автоматически подставляет другой номер кошелька.

Алексей, это не частые случаи и предвидеть их не возможно. Приносим извинения, за создавшуюся ситуацию и, будем разы видеть Вас с нами снова.

И честно говоря не очень приятно видеть, что ПРЕТЕНЗИЯ снята. может создаться впечатления что все ПРЕТЕНЗИИ снимаются, для того, что бы были только положительные отзывы о работе данного сервиса Netex24. Товарищ администратор Netex24 ответе на вопрос Я Создал заявку, вы её приняли, дали реквизиты для оплаты заявки но не уследили лимит вашего входящего кошелька в последствии чего заявка сорвалась, теперь внимание вопрос по чьей невнимательности сорвалась заявка? много писать не надо просто ответ по моей или по вашей?

Жду ответа на вопрос. Так же скажу одно, что вашим сервисом не раз пользовался и возможно буду продолжать пользоваться не мостря на данную сложившуюся проблему, хоть и она не была решена оперативно и не смотря на то, что вы удаляете ПРЕТЕНЗИИ переводя их в простые комментарии, что меня очень разочаровала и заставило подумать о том что нужно читать простые комментарии (которые возможно были претензиями). P.S Конечно красивей бы выглядело то, что у вас есть претензии и вы их решаете и после каждой претензии последний комментарий заканчивался от человека который создал её, словами: Спасибо вопрос решён претензий не имею. Не кто в этом мире не идеален, каждый совершает ошибки но не каждый их исправляет.Претензия возобновлена

Алексей, претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. На Ваш тикет оператор ответил в течение 5 минут.Претензия снята

Оператор да ответил в течении пяти минут но к сожалению времени не хватило, так как пока заявку создал и во время оплаты сообразил, что, что то не так, прошло минут 5-6 плюс пока ответил оператор, плюс пока я набирал текст (который так и не успел отправить оператору ещё минут 4-6 в итоге 15 минут не хватило на оплату заявки и исправления ошибки, может вам стоит увеличить время с 15 до 20 минут? И очень приятно было сейчас получить письмо от Ирины которая извинилась за данную и не очень приятную ситуацию и признала, что да бывают ошибки но не всегда и над этими ошибками вы прорабатываете и пытаетесь в месте с администрацией делать выводы и убирать грабли, что бы на них снова не наступить. Спасибо за предложения и решение вопроса но я его не приму так как обмен сделал на другом сервисе с потерей небольших средств но это не критично. Еще раз повторюсь очень приятно было видеть, что вы признали свою ошибку и заверили меня, что вы работаете над исправлением данной ситуации, как уже выше писал, что бы опять не наступить на эти грабли снова.

Алексей, спасибо за пожелание. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Дарья! Мы не видим никаких проблем с Вашим обменом. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Все отлично, обмен прошел

Дарья, спасибо и Вам за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Семен! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Семен, Вы не указали комментарий к переводу и система не определила оплату. Обмен был завешен опереатором в ручном режиме. Хэш транзакции: https://blockchain.info/tx/47df11f9d97c27f572f37db956cc1ac137c3f5c437ec23b9ea268bbc24d67c73 С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Спасибо большое, всё пришло. Извините за небольшую панику!

Семен, спасибо и Вам за обмен! При возникающих вопросах, обращайтесь в наш хэлп-деск, Вам обязательно помогут. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24