На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 89766
Запрос под №3292759 скинул через приват24 на телефоне не знал что надо через компьютер что делать?
Здравствуйте, Мань! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут.
А куда именно писать там не где писать
Заявка №3292411 долго не обрабатывается, первый раз такое, надеюсь исправите быстро
Сбой в системе, проблему решили! Все отлично спасибо за работу)Претензия снята
Здравствуйте, Константи! Спасибо за обмен!
Запрос под №3287420 Проверьте пожалуйста, когда я смогу получить обмен? Прошли уже сутки
Здравствуйте, Анастасия! Вам решать проблему проще на общедоступном ресурсе? Номер заявки это ваш индивидуальный номер, рекомендуем не указывать его так. По данной заявке обмен не закончен. после оплаты не нажали Я Оплатил (а) Вам в любом случае необходимо обратится в поддержку , оператор вам с удовольствием поможет в этом вопросе. Спасибо за понимание.
ID тикета: #53378
Да, все верно, я не нажал оплатить. Квитанцию уже прислал, пока не ответила поддержка.
Анастасия, ваш обмен завершен 29.09.2018 16:40:21 Проверьте зачисление. Удачи.
Жду пополнения
Здравствуйте, Серый! О какой заявке идет речь?
Удалили заявку на перевод BITCOIN -> QIWI, сумма 30 тыс рублей. Тех поддержка пока не отвечает. С момента пополнения биткойн счёт прошло 6 часов на киви так ничего и не поступило.
Здравствуйте, Сергей! Все тикеты обрабатываются в порядке очереди. Дождитесь ответ оператора пожалуйста.Претензия снята
Сергей, на вашем кошельке сработал лимит, вам необходимо увеличить лимиты и освободить кошелек.
Не было перевода на счёт, Хотя с Bitcoin Кошелька на Bitcoin кошелек который был указан в заявке был совершён перевод было три подтверждения но деньги на счет не поступили решил проверить на сайте заявку написано что заявка отменена создал ticket и уже как час или два по этому ticketu никто не отвечает на почту пришла ссылка по которой я перехожу и вижу что Тема 0 комментарии 0 То есть даже не была создана тема пути киту пожалуйста прошу решите проблему Я надеюсь что вы сделаете это быстро
Здравствуйте, Рамиль! Поддержка клиентам у нас оказывается в нашем хелпдеск support.netex24.net. Создайте приватный тикет, наша служба поддержки будет рада помочь вам в решение данного вопроса.Претензия снята
Спасибо всё пришло да Я так рад что сервисом решилась проблема быстро оперативно и хорошо
Благодарим за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24
Заявка 3288094 тикет #53263 все необходимые подтверждения есть https://www.blockchain.com/btc/tx/fb00ef439def72de71e52c1b940234ea69be39a69d2c1969847d15a188a64f8f денег на карте нет! поддержка перестала отвечать!
Здравствуйте, Егор! Дождитесь ответа от оператора.Претензия снята
Так пусть ответит, а тут написать "дождитесь ответа оператора" легко, а вот дождаться не так просто... последнее сообщение в хелп-деск от меня 40 минут назадПретензия возобновлена
На этом сайте вам никто не поможет, здесь поддержки нет!Претензия снята
Время поддержки регламентировано и по нашим правилам может составлять от 1 минуты и до трех часов. Ожидайте пожалуйста.
Регламент это прекрасно, но почему поддержка просит "написать им после 1го подтверждения" и после этого перестает отвечать!!? по сути я как клиент должен ждать свои деньги, которые крутятся в вашем обменнике... прошел час с момента подтверждений! я при отправке бтс специально ствил увеличенную комиссию. но и она не спасла от ваших 30 минут на перевод! ! сколько с вами уже работали и ни разу не доходили до такого как сейчас! претензию сниму после получения денег на картуПретензия возобновлена
Уважаемый клиент, претензия не лучший способ коммуникации. Дождитесь ответ от оператора. Все тикеты обрабатываются в порядке очереди.Претензия снята
Мы с вами тут за пол часа обменялись семью сообщениями! а поддержка не может уделить внимание за час на тикет!? если это порядок живой очереди то я представляю на сколько много у вас вопросов относительно работы... ну и конечно же я задумываюсь о дальнейшем сотрудничестве нас с вами исходя из этой информации!Претензия возобновлена
Претензию снимаю! замечательный обменник! рекомендую всем! вопросы решают, может не так быстро сегодня было как обычно! но итог как обычно - всё супер) так держать!!!!Претензия снята
Егор, поверьте мы тоже. Если хотим сотрудничать и далее, просим рассмотреть другие варианты для решения проблем. Ваш обмен завершен.Претензия возобновлена
Спасибо за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24Претензия снята
Какому оператору обращаться если его нет?? Вы можете обратиться в службу поддержки для возврата или попробовать продолжить обмен позже, когда резерва в обменнике будет достаточно для завершения операции.
Здравствуйте, Алексей! Поддержка клиентам у нас оказывается в нашем хелпдеск support.netex24.net. Создайте приватный тикет, наша служба поддержки будет рада помочь вам в решение данного вопроса.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей! А Вы обратились в поддержку?Претензия возобновлена
Для решения проблемы ждем обращения в поддержку.Претензия снята
Выплата задерживается уже больше регламентного времени!
Здравствуйте, Nikolay! Ваш обмен завершен полностью в автоматическом режиме., как только оплата отобразилась в нашей выписке. Что для вас значит регламентированное время для выплаты?! В связи с постоянными сбоями работы Приват Банка, на оплату мы даем 1 час!Претензия снята
Хотел обменять 100 риплов с леджер нано с на киви кошелёк. риплы списались кошелёк пустой. куда пропали?
Здравствуйте, Максим! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Уже часа два не отвечают
Максим, номер тикета уточните пожалуйста.
Номер 1
Максим, нет такого тикета.
ID тикета: 53235
Как мы видим, ответ вы получили два часа назад http://joxi.ru/12Ml4bnTMOkjym
Попросили номер заявки, но проблему так и не решили. и не отвечают больше
Максим, извините, наши операторы не телепаты . Вас попросили номер заявки, для решения проблемы.
Так я написал номер заявки, но проблему так и не решили
Произвел обмен биткоины на рубли, часов 6 назад,битки отправил, все хорошо, дождался 3 подтверждений, а денег все еще нет, служба поддержки не работает: по почте не отвечают, онлайн чата нет, как достучаться до них не знаю, сижу вот и жду свои 6500, и такая ситуация уже не в первый раз, никому не советую. Заявка 3285401. Разберитесь плиз.
Здравствуйте, Леонид! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте и по почте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Довго йде возрат а потом курс впав на 3%
Здравствуйте, Іван! Возвраты у нас делает сотрудник имеющий соответствующий доступ в течение рабочего дня в порядке очереди. Ваш возврат ошибочной суммы был сделан с соответствием нашего регламента, в течение 2-ух с половиной часов с начало рабочего дня. Не видим повода для претензии. Всего доброго.Претензия снята
Чому у вас вовзвврати при 1% ? чому ви так робете? нікого так нема як у вас!
Іван, мы не знаем как работают другие обменники. Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy ,эта информация показана на сайте. Оплачивайте заявку корректно, и не будет подобных проблем.
Не приходит валюта!
Здравствуйте, Кирилл! Оплату через приложение мы не принимаем http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA Обратитесь в нашу поддержку за возвратом. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Не произвели обмен П24->Сбербанк , задержали на два дня деньги , после обращения в техподдержку вернули не всю сумму. Сайт Мошенник !!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Илья! Оплату через приложение мы не принимаем, о чем предупреждением клиента на момент оформления заявки, до оплаты http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA. Возврат сделан согласно нашей политике возвратов, https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Все действия выполнены согласно нашему регламенту. Считаем претензию не обоснованной.Претензия снята
Мое мнение что сайт мошенник, и это не оспоримо , потому как разницы в зачислении средств с приложения и сайта банка нет , и не один обменник на котором я менял никаких претензий на этот счет не предъявлял , да и возврат средств в -1% тоже цирк , это и есть их заработок!!!!!!!Претензия возобновлена
И мое мнение что люди должны видеть эту претензию , этот комментарий к администрации Bestchange
Илья, мы не знаем как работают другие обменники, мы коммерческий сервис и это наш регламент который прописан, не утраивают наши правила, то попрощаемся и все. Вы имеете огромный выбор , для осуществления свои обменов. Удачи вам.Претензия снята
9 часов прошло от создания заявки. ни денег , ни риплей, бутьте внимательни- розвод
Здравствуйте, Roman! Завершили Ваш обмен в ручном режиме. Приносим извинения за сбой в работе автомата. Такое редко, но случается.Претензия снята
Хотел обменять приват на рипл, прошло 5 часов а на кошельке так и ничего нет, и возврата невижу. Хуже обменника невидел
Написал, никто неответичает
Здравствуйте, Roman! Завершили Ваш обмен в ручном режиме. Приносим извинения за сбой в работе автомата. Такое редко, но случается.
По причине какого-то сбоя на стороне Приват 24 в поле "Назначение платежа" оказалась вписана какая-то тарабарщина. Но, несмотря на то, чтобы была куча других способов однозначно идентифицировать данный платёж и вручную завершить его, поддержка категорически отказалась провести платёж. Убито более двух часов времени на выяснения и ещё много других неудобств, которые я не хочу упоминать. Ещё не известно вернули ли деньги и сколько сняли комиссии. Узнаю завтра. А пока я просто в бешенстве. Хочется материться, но я вырос в религиозной семье, и меня не обучили матам.
Здравствуйте, Миша! Информационное предупреждение о том, что перевод не будет проведен, если нет необходимого комментария, предоставляется до оплаты. Также Вам ответили и в поддержке. Мы следуем правилам, поэтому и был сделан возврат. Команда Netex24
Здравствуйте, Администратор NetEx24! Я прекрасно осведомлён об этом правиле. Именно поэтому мы с отправителем несколько раз перепроверили введённую информацию. Я уже объяснил (и подкрепил свои аргументы скриншотами), что абракадабра оказалась в поле комментарий НЕ по вине отправителя, а по причине какого-то сбоя на сайте Приват 24. Но вы предпочли пойти против здравой логики и поступить как роботы, которые не способны на на шаг отступить от алгоритма. Мало того, что я попросил человека срочно одолжить мне указанную сумму, так мне ещё пришлось звонить будить её, чтобы узнать номер карты, а потом ещё заставлять ждать 2 часа, чтобы узнать вернули ли деньги. Я уже писал в поддержке и скажу это ещё раз. Мне бесконечно стыдно, за ограниченность человеческой расы. Я уже молчу про те финансовые потери, которые я понёс из-за вашей псевдопорядочности. И я имею в виду НЕ те 100 грн, которые вы украли при обратном переводе.
Непорядочные ребята, не умеют вести бизнес, боятся нести ответственность за свои же косяки, в общем ощущение, что по ту сторону сайта-обменника инфантильные дилетанты мелкой руки, которые еще не повзрослели до серьезного ведения дел! Крайне не рекомендую производить у них обмен! Так совпало, что когда я в очередной раз (всегда раньше у них обменивал и зачастую не глядя и не сравнивая курс) решил обменять крипту, то у них что-то случилось и они предложили завышенный курс обмена, вникать мне было совершенно некогда и я оформил заявку, перевел крипту, но фиат так и не получил, оказалось что заявку они отменили уже после выполнения всех обязательств с моей стороны. И молчание.... Обратился в поддержку - сообщили что у них был ошибочный курс, я предложил, чтобы они вручную поставили курс какой они считают правильным (т.к. я не гонюсь за халявой, плюс-минус рыночный курс меня всегда устраивает) и пусть завершают обмен, я считаю что незачем гонять туда-сюда крипту, если мне ее всё равно нужно обменять. НО (!) мне отказали, сказали, что могут только вернуть крипту обратно. Ну хорошо, говорю, нет проблем, готов пойти на встречу - возмещайте тогда убытки в виде комиссии за перевод которые я понес по вашей вине. Но и тут мне отказали, сославшись на несостоятельную политику возвратов, где в принципе не предусмотрена вина сервиса ни при каких обстоятельствах, что уже наталкивает на мысли о "детском саде". Если вы уж взялись заниматься бизнесом, то имейте смелось брать ответственность за свои косяки, и как минимум возмещайте убытки своих клиентов вызванные вашими некомпетентными действиями, тем более что вся правовая база РФ вас обязывает это делать! Но вам, я так понимаю, что эти гроши вам настолько жалоко, что они важнее вашей репутации... ну что ж, одно пожелание к вам - взрослейте ребятишки, взрослейте, а пока в песочнице вам только фантики на листики обменивать.
Здравствуйте, Иван! Вам был сделан возврат, финансовый спор закрыт. Спасибо за отзыв, мы делаем выводы и работаем над их устранением. Извините за неудобства!
С чего это вдруг финансовый спор закрыт?! Вы мне возместили ущерб? - Нет! О каком закрытии спора может идти речь?
Иван, напишите в поддержку о вашем не согласии или, если написали, уточните номер тикета.
Конечно писал в поддержку, тикет остается без ответа по существу предъявляемых мною претензий - №52977
Иван, вам предоставлен ответ в рамках тикета.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Не совершили обмен
Здравствуйте, Ильяс! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Если у Вас есть проблемы с обменом, создайте тикет, операторы Вам обязательно ответят и помогут.
Совершил обмен, жду. Написал в поддержку тикет. Вопрос пока не решён. Я всегда пользуюсь этим авторитетным обменником. всё всегда было хорошо, надеюсь и сейчас вопрос решится.
Здравствуйте, Денис! Дождитесь ответа оператора, если Вы обратились в поддержку. Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов.Претензия снята
Жду решения вопроса.Претензия возобновлена
Денис, вам будет сделан возврат. Ожидайте.Претензия снята
Я ведь оплатил по вашим курсам и скрины есть. Хочу завершения заявки!)Претензия возобновлена
Денис, произошел сбой , курсы были не актуальными. В связи с этим вам будет сделан возврат. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Если бы можно было отменить транзакцию биткоин, то можно было-бы отменить и обмен. Не сочтите за наглость!
Я готов и возврат принять, если вы возместите комиссию за перевод. (ровно столько сколько указано в транзакции) адрес для возврата BTC - 1DHXsE93DewpzETQFAU44ZxHHYFHJCbDNU С уважением, ДенисПретензия возобновлена
Денис, здесь публичная переписка, просим решать проблему в рамках тикета.Претензия снята
Денис, возврат вам сделан. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Такая же история как у Романа. Заявка №3279973: ""Резерв XXXXXX Qiwi снят", хотя уже несколько подтверждений BTC было (подозреваю, что из-за того, что обменник выставил слишком высокий курс. Хотя в это же самое время было еще пару обменников с выгодным курсом, печалька, раньше такого с ними не было...). Вроде и сумма небольшая, но неприятно( PS не могу написать на сайте оператору: переадресовывает на страницу суппорта, которая не грузится...
Здравствуйте, Александр! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет! Обновите страницу браузера и повторите.Претензия снята
Отписал, ID заявки #52988. Продублируйте ответ на почту (если можно).Претензия возобновлена
Александр, вам будет сделан возврат , ожидайте.Претензия снята
В общем, мне вернули сумму перевода на мой кошелек. В обмене в Киви (по рыночному курсу, а не по ошибочному) было отказано (хотя некоторым предлагали это, но я как пост. клиент, видимо не заслужил). Комиссию, которую я потратил на перевод - не вернули! На тикеты отвечают сразу 2 девушки с разными вариантами решения... (это вообще омг) Итог: потратил неск. часов, и потерял примерно 350 руб. Спасибо за высокое качество. Никаких извинений или небольшого бонуса за потраченное время, доплаты за комиссию и пр. - не было (дорожащий репутацией обменник себя так вести не станет).Претензия возобновлена
Александр, возврат вам сделан. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Всего вам доброго.Претензия снята
Возврата комиссии я так понимаю не будет? Первый раз сталкиваюсь с таким отношением обменника... Теперь вопрос принципа, буду заходить и обновлять претензию...Претензия возобновлена
8.1. Сервис Netex24 несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или электронной валюты. При создании заявки Вы соглашаетесь с политикой сервиса https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Обмен не состоялся по вашей вине (не по вине пользователя). И в данном случае вы должны нести финансовые потери. Я могу считать это вашим окончательным ответом? Переписка и скрины обмена будут размещены на нескольких популярных ресурсах. Думаю, это для вас больше репутационная потеря, чем решение вопроса по справедливости.Претензия возобновлена
Александр, мы должны делать то, что предусмотрено нашими правилами! То что мы должны нести финансовые потери - это Ваши пожелания не более того. Вы считаете что мы должны - мы считаем что не должны, т.к. это не предусмотрено нашим регламентом! Если Ваши пожелания не совпадают с нашими правилами, то Вы просто не пользуетесь сервисом. Все просто! Вам был сделан возврат, Вы получили ровно такую сумму монет, которая была отправлена на наш адрес. Таким образом спроектированы и работают наши возвраты. Сервис не знает о комиссии, которую Вы заплатили в сеть за перевод монет. Далее, операторы пытались Вам помочь, поэтому общались с Вами постоянно и вдвоем, что в этом странного нам не очень понятно. У нас случилась авария технического характера и завершить приостановленный обмен по рыночному курсу как Вам изначально предложил один из операторов не было возможности в связи с определенной спецификой, хотя оператор пытался это сделать, и написал Вам об этом. Он ошибся и Вам тут же был сделан возврат. Вы высказали свое недовольство работой сервиса, мы сделали выводы и работаем далее чтобы становится лучше. Если Вас не устраивает обслуживание, Вы просто меняете сервис. Не думаю что стоит ставить какие-то условия и пытаться угрожать нам. Просто сделайте то, что считаете нужным! Мы не видим никаких проблем для нашей репутации в переписке с Вами. Мы пытались Вам помочь на том уровне, который для нас сегодня возможен. Вы высказали свое недовольство работой сервиса, мы сделали выводы и работаем далее чтобы становится лучше. Если Вас не устраивает обслуживание, Вы просто меняете сервис.Претензия снята
1) Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме. Здесь спорить даже не с чем. Вам уже еще неск. человек в др. претензиях указали на это (большинство сервисов и плат. систем делают это вообще БЕЗ ВОПРОСОВ И СРАЗУ!). А потому претензия в силе... 2) Вы передергиваете: проблема не в том что они вдвоем отвечали (что даже хорошо, т.к. оперативно), а в том, что предлагали разные пути решения (в итоге вопрос закрыли так и не договорившись). 3) Я не знаю, кто у вас просчитывает финансовые и репутационные потери - но возникшая проблема с неск. пользователями отсюда оттолкнула уже, наверное, не 1 десяток потенциальных клиентов (подозреваю, что вы на них потеряли уже больше...). 4) Ок, вашу позицию понял. Удачной работы, всего вам доброго!Претензия возобновлена
Александр, и Вам досвидания!Претензия снята
Претензия в силе...Претензия возобновлена
Александр, средства возвращены с учетом всех комиссий. Финансовый спор закрыт. Вы можете выразить свое недовольство в виде нейтрального отзыва, но не в виде претензии. Это правила мониторинга. В противном случае мы будем вынуждены удалить Вашу информационную атаку через администрацию рейтинга!Претензия снята
Это не атака, а объективный отзыв и претензия. Сейчас перепроверил, возместили только частьПретензия возобновлена
Александр, тогда покажите Ваш расчет оператору в тикет. Будем разбираться.Претензия снята
0.0002 еще (или 85 руб. 14 коп.) согл. Гугла (не считая потраченного времени).Претензия возобновлена
Александр, решайте вопрос в тикете.Претензия снята
Резерв по заявке №3279999 от 26.09.2018 снят снят, т.к. обменный сервис не дождался подтверждения Вашего перевода от сети Bitcoin в установленное регламентом время. 3 подтверждения есть, прошу зачислить мои средства куда положено! https://www.blockchain.com/btc/address/34FaF852CtFLwN8BjXtUjrbVhEbXwWP7tE
Здравствуйте, Константин! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята
Тикет 52983 создан. Пока решаете, пусть люди будут в курсе. Претензию возобновляю.Претензия возобновлена
Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов.Претензия снята
Вы лучше ускорьте процесс зачисления средств, претензия пусть пока повисит, мало ли что там у вас... Решите - отпишемся сюда. Раньше всё было в порядке, надеюсь, будет и сейчас.Претензия возобновлена
Константин, вам будет сделан возврат , ожидайте.Претензия снята
Пока нет ни возврата, ни зачисления, поддержка на сайте молчит, ждём-с...Претензия возобновлена
Константин, поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Время ответа регламентировано и составляет от 1 минуты до 3 часов.Претензия снята
Константин, возврат вам сделан. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Всего вам доброго.
Возврат получен, претензия снимается. Бывает всякое. Удачи!
Константин, благодарим за понимание. Всего доброго.
Заявка №3280010, обменивал битки на киви, уже есть 4 подтверждения, а заявка не выполнена, и киви пуст. Когда выполните заявку?!!? Мне деньги срочно нужны, продавец ждет киви.
Сейчас написали мне "Резерв XXXXXX Qiwi снят, т.к. обменный сервис не дождался подтверждения Вашего перевода от сети Bitcoin в установленное регламентом время." С какого хрена? подтверждения были получены через 10 минут после оформления заявки. Че за кидалаво!
Здравствуйте, Roman! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!
Вот когда будет решена моя проблема(когда получу деньги на свой киви), тогда и сниму претензию. А пока пусть висит.
Roman, претензия - не лучший способ коммуникации.
А мне нужны киви. и что теперь! У меня тут сделка на кону. может хотя бы быстрее ответит тех.поддержка(уже написал туда.)
Roman, просим Вас дождаться ответ оператора для решения вопроса.
Надеюсь дождусь. уже почти час жду.
Удивительно как вы быстро здесь отвечаете и снимаете претензии. А вот тех.поддержка вообще не торопится.
Roman, произошел сбой в системе, все тикеты обрабатываются в порядке очереди. Вам будет сделан возврат. Ожидайте пожалуйста.
Всмысле возврат? на каком основании? и вообще у меня человек ждет деньги на киви счете,а не битки.
Roman, сервис выставил ошибочные курсы в листинг и Вы это прекрасно понимаете. По такому курсу (в два раза выше рыночного) мы не сделаем обмен. Возврат сделан на основании правил оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse . А именно сервис вправе не выполнять обмен, если это повлечет репутационные или финансовые потери. При этом средства будут возвращены в полном объеме. 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.
А то что я понесу финансовые потери вас не интересуют?в этом пункте 6.6 как раз написано "которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ."я же пользователь, и у меня из-за возврата будут финансовые потери. У меня сделка висит, и это ваша проблема что что то с курсами произошло.С моей стороны никаких мошеннических действий не было.Я как и обычно сделал заявку на вашем сайте. Ваш сайт багует,а пользователи значит пускай страдают, так получается?
Да, не интересует, мы действуем строго в рамках регламента: 8.1. Сервис Netex24 несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или электронной валюты.
Ну я так понимаю здесь все таки лохотрон,особенно почитав отзывы про ваш обменник на www.mywot.com . Оформил заявку, а мне всяко разно пытаются отказать в выполнении заявки.
Роман, рыночный курс выполнения заявки Вас устраивает или все-таки возврат?
Моей вины НЕТ в том что у вас сайт в ненужный момент выставил ошибочные курсы, и я теперь из за этого потеряю средства. Мне нужна сумма по заявке на мой киви. Это Ваши проблемы что сайт багует. а я так и буду дальше выставлять претензии, чтобы следующие клиенты знали как вы обращаетесь с пользователями.
Конечно нет, а мы Вас и не виним. Мы Вам предлагаем завершить обмен по рыночному курсу или сделать возврат. Наши действия соответствуют правилам предоставления услуг, которые Вы акцептировали
А я предлагаю завершить мою заявку №3280010 по курсу которому я оформил. Ваш сайт выдал курс, значит вы по нему обмениваете. откуда мне знать что это не правильный курс, оперативно я не могу спросить обмениваете или нет по данному курсу (онлайн-чата ведь на сайте ). Вдруг вы узнали какую то инсайдерскую информацию о биткоине и поэтому стали менять курсы.
Roman, 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.
1)мошеннических действий? их не было. я не виноват, сами выше об этом сказали. 2)других действий? каких других? я просто оформил заявку на вашем сайте. или это запрещено уже? в чем проблема выполнить мою заявку!?!?!
Roman, никаких проблем нет мы можем завершить обмен по рыночному курсу! Вам же предложили. Прочтите внимательно: "в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса" Вас никто в мошенничестве и не обвиняет. Сервис просто вправе приостановить операцию.... Об этом собственно и говорится в правилах
Так вы сейчас вот и несете репутационные потери так как вы не выполняете заявки и обманываете людей, якобы обещая выполнить заявку в указанное время. я вижу там несколько таких людей которые просто пришли обменять битки, а вы всем тупо отказываете, потому что вам не нравится курс по которому вы оформили заявку.
Мы несем репутационные риски совершенно верно! Такие ошибки случаются и мы с ними работаем. Но мы Вас не обманываем и предлагаем Вам решить ситуацию честно: сделать возврат или завершить по рыночному курсу. Выбирайте
Честно для меня будет, это если вы выполните мою заявку и пришлете на киви. потому что у меня сделка накрылась медным тазом и я сейчас пытаюсь и там разрулить ситуацию. мне нужны киви. пока не получу киви, претензия так и будет висеть.
Roman, просьба решать вопрос в рамках тикета в поддержке.
Там данная проблема не решилась. Вы отказались выполнять мою заявку из-за того что ваши сотрудники ошиблись, а я от этого страдаю. Поэтому претензия остается.
Roman, мы Вам предложили возврат. Претензиями Вы не поможете, только тянете Ваше же время. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете и решать вопрос в тикете.
Спор будет открыт и претензия актуальна пока вы не выполните заявку в соответствии с ее параметрами. Я готов пожертвовать своим временем, чтобы другие клиенты понимали что вы за сервис.
Roman, ответ Вам был предоставлен. Просьба прислать данные для обработки заявки.
Обработки заявки? то есть для выполнения заявки? у вас все данные по заявке есть для её выполнения есть. Пока деньги не получил.
Roman, мы Вам предложили возврат. Претензиями Вы не поможете, только тянете Ваше же время. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете и решать вопрос в тикете.
Претензией я обращаю внимание людей на то что вы мошенники и отказываетесь от выполнения заявки из-за своих же проблем в работе. Моя сделка уже сорвалась,так что я никуда не тороплюсь. Претензия так и будет висеть пока не выполните мою заявку.
Roman, по вашей заявке предложен возврат в полном размере. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете.
Я жду выполнение заявки.
Roman, по вашей заявке предложен возврат в полном размере. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете.
С фигали вы претензию убираете?!? Пока проблема не будет решена,моя претензия будет тут висеть.ихватит ее убирать ,у вас не на то причины.
Roman, Вам предлагают решить проблему со вчерашнего дня. Предоставьте адрес для возврата?
Мою проблему можно решить только с помощью выполнения заявки!! Почему вы убираете мою претензию? Она разве решена? Нет!!!!!не решена!!!пусть претензия висит! Не понимаете что ли?!
Roman, потому что Вы хотите поменять btc по курсу 1 за 1000000 млн. Это ошибка, такой курс невозможен. Вам предложили сделать возврат и попросили адрес для этого. А Вы все еще водите жалом и думаете что Вам сделают такой обмен )
А это мои проблемы что такой курс получился когда Я оформлял заявку?! Нет.вот вы и разбираетесь с этой проблемой.можете из зп оператора вычесть деньги.а я жду выполнения заявки. А если так и продолжится то я сообщу друзьями и все накатки негативные отзывы.чтобы вы больше не смогли работать на бесте.
Roman, нет не Ваши, проблем нет, мы просто отказываемся выполнять Вашу заявку и предложили Вам сделать возврат. Это предусмотрено нашим регламентом
Ещё раз спрашиваю?! Почему вы убираете претензию? Проблема пока что не решена. дебилы что ли? Надо будет сам уберу претензию.
Вам предложили сделать возврат. Это предусмотрено нашим регламентом. Просьба решить вопрос в тикете.
Ещё раз спрашиваю!!! Почему вы убираете претензию? Проблема пока что не решена.Надо будет сам уберу претензию
Roman, Вы сами не хотите решения вопроса. Просьба предоставить данные для завершения спора с Вашей стороны
Я сказал ка можно решить вопрос. Просто выполнить заявку. Очень просто, а вы пытаетесь всяко разно выкрутиться.Хватит убирать претензию!!!
Roman, проблема будет решена когда Вы предоставите адрес для возврата
Roman, Вам уже ответили, что возможен только возврат. Просьба решить вопрос в тикете.
Ответ дан
Вот вы не руси. То есть проблема есть? А почему тогда убираете претензию?!
Roman, Вам предлагают решить вопрос, Вы хотите только претензии. Просьба решить вопрос в тикете.
Мне в тикете не отвечают. мне нужно только выполнение заявки!мне претензии не нужны,но вы по другому не понимаете.
Roman, в выполнение заявки Вам отказано, но Вы это не понимаете. Еще раз прочтите: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. И прекратите дублировать отзывы от анонимов на бесте
Это ваши все проблемы.я жду выполнения заявки.
Roman, это не проблемы - это наши условия и правила работы
Жду выполнения заявки.
Жду выполнения заявки.
Вы тоже ждёте?))) Ну подождем .а претензия будет пока активна.
6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.
Жду деньги на киви.
Roman, обмен отменен, монеты возвращены на исходный адрес
Нет,ну вы конченные. На какойкошелек отправили? И где хэш транзакции? Я от вас ничего не получил. Если вы ещё отправили мои деньги в никуда ,то это пиздец ребята!!
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!
Сервис отказывается выполнять заявку и теперь врет что якобы вернул мне битки. Ты все глубже и глубже закрываете себя(
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!
Сервис отказывается выполнять заявку и теперь врет что якобы вернул мне битки. Ты все глубже и глубже закрываете себя(
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!
Ваша поддержка мне ничего стоящего не отвечает. Украли мои деньги и теперь от счастливые следите. Когда вы выполните мою заявку?!
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!
Приветствуем, Роман! К сожалению, в данном случае мы на стороне обменного пункта: при очевидном техническом сбое, когда курс обмена ушел за пределы рыночных значений, обменный пункт вправе отменить заявку. Претензия в данном случае неуместна. NetEx24, пожалуйста, продумайте, как избежать подобных сбоев в дальнейшем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ок.жду полный возврат BTC в размере 0.03 на мой кошелек 1JpFJjkd4vdHDtCKzeKPcHrsQXkkxUJxTX .
Roman, просьба писать в тикете, здесь публичная информация.
Хотел произвести обмен гривны на XRP. деньги отправил, жду. заявка висит, пришлось обратиться в службу поддержки с вопросом когда закончат обмен. вместо нормального ответа: обмен завершат в течение ... минут, ответ: Netex: Вопрос передан в отдел разработчиков на уточнение. Ожидайте ответ, пожалуйста." Я: привет, а сколько ждать ответа из вашего отдела разработчиков? Netex: В течение часа ожидаем. Я: класс! вот это оперативность, респект вам за такое отношение к вашим клиентам.......... Netex: Оператор не владеет всем функционалом и, для уточнения, вопрос был передан в соответствующий отдел, о чем Вам сообщили в течение 5 минут после поступления обращения. Приносим извинения, не можем завершить перевод по тех. причинам. Напишите, пожалуйста, номер карты для возврата и ФИ отправителя. Я: И когда вернут мои деньги? Netex: По регламенту, возвраты делаются в течение дня. Сделают в течение 1-2 часов. Мы Вам сразу же сообщим по факту. Задачу на возврат отправили. Ожидайте ответ, пожалуйста. Мне деньги вернули, но кто мне вернет время, которое я потратил на этих тормозов с их ожиданиями в течение часа и т.д.? Я: подскажите какие именно технические проблемы у вас возникли с моей заявкой? Netex: Проблемы не с Вашей заявкой. Техническая проблема с отправкой данной валюты. вот так работает сейчас этот сервис: деньги им ты можешь отправить быстро, а потом начинается: регламент, отдел разработчиков, ожидайте, в течение часа, до трех часов и т.д. и это все происходит в сфере крипты, где все должно быть быстро и четко.
Здравствуйте, Владимир! Насколько мы видим, Ваше обращение было обработано в течение 1 часа. Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов, о чем и сообщается в ответном письме после отправки тикета в саппорт. Команда Netex24
Многократно пользовался этим обменником. Всегда без косяков. Скорее всего и дальше буду пользоваться, ибо курс очень часто максимальный именно тут. Один вопрос или пожелание, трактуйте как знаете. Вы пишете, что эфир у вас ожидает 12 подтверждений, по факту уже не в первый раз заявка трогается с места только после 30+ подтверждений. Хотелось бы ускорить.
Здравствуйте, Андрей! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24
Деньги не пришли. транзакция: 0E6E043B04243DC89222E7906843F20462D43F9E3FA80375EDF13F49DA8CEE0E
Здравствуйте, Андрей Винстон! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Не кто не отвечает.Претензия возобновлена
Андрей Винстон, время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов. Напишите номер тикета. проверим , как вам не отвечает оператор.Претензия снята
Проблема решина. Спасибо
Андрей Винстон, вы прислали не корректную сумму, из-за этого система не распознала обмен автоматически. Просьба решать проблему в рамках тикета. Претензия не лучший способ коммуникации.
Здраствуйте, обратите внимание плз, первый висит, во втором ошибка, тикет создан! 3274730 и 3274561 Спасибо!
Ответ от поддержки получен! Спасибо за оперативность! Жду зачисления! Процветания Вам!Претензия снята
Здравствуйте, Михаил! Спасибо за обмены. Меняйте смело! Команда Netex24
Активно пользуюсь этим обменникам. Никогда проблем небыло, до текущего момента :) Заявка 3273970. Направление приват > киви. Заявка оплачена 30 минут назад. Обменник до сих пор не отлавил платеж. Написал в поддержку, пока никто не ответил.
Здравствуйте, Виктор! Наблюдались проблемы в работе Приват Банка, выписка прогружалась с задержкой. Ваш обмен завершен 25.09.2018 13:31:30 .после обработки тикета
Пользовался этим ресурсом, всё было безупречно, но вот сейчас наверное попал, перевёл деньги с киви кошелька и их система зависла-обмен начат и никак не закончится уже пару часов, всё висит и ничего не происходит! Служба поддержки не понятно какая, то ли написал им то ли нет, всё висит и всё, ни ответа, ни привета, разочарован ими очень, всем удачи и будьте аккуратны и избирательны!)
Здравствуйте, Игорь! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)Претензия снята
Меняю не первый раз, 1й раз поменяли очень быстро qiwi на btc, 2й раз тема зависла, обмен 24400 с лишним qiwi на btc. Менял ориентировочно в час, сейчас 6 утра до сих пор пишет что обмен начат, сразу приступил к 3му обмену 9к с лишним qiwi на btc на тот же счёт, всё в момент. Что за проблема там такая с 24400 с лишним???
Как только проблема будет решена, притензия будет снята
Здравствуйте, Георгий! Проблема решена, обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку и сбой в автомате.Претензия снята
Всё отлично, просто у вас не написано от какой суммы начинается подтверждение в ручную, я так понимаю от 15к по федеральным законом?!) Спасибо что всё решили, как только пришли на работу))))
Георгий, у нас нет подтверждения в ручную, все обмены проходят в авто режиме не зависимо от суммы. В вашем случае произошел сбой автомата. Спасибо Вам за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram