Обменник
R2Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 616
16.05.2024 в 19:14 я начинаю совершать обмен. Заявка создаётся и появляются реквизиты, я перевожу 400usdt trc20 на кошелёк указанный на сайте, через 1 минуту мне пишет саппорт в чат, что не переводите, я пишу, что уже перевёл. Далее они сказали, что никуда не уходите. Спустя какое то время они отписываются мне, что кошелёк, который был указан на сайте к ним не имеет никакого отношения. Далее из переписки выясняется, что их сайт ломанули и в заявке был указан не тот кошель. И того прошло 9 часов с момента заявки, всё ещё происходят разбирательства. Просьба выплатить деньги была не удовлетворена, сказали ждать. Сколько ждать непонятно. Скинул номер кошелька куда переводил, скинул хеш транзакции. Спрашивал нужны ли ещё какие то пруфы, ничего не сказали. Есть скрины переписки в чате и в тг. Просьба администрации разобраться. Моей вины нет, я обычный пользователь, который уже не первый год пользуется сайтом bestchange. Готов к диалогу, к созвону, да хоть по видео.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данил, Разбираемся в данном вопросе, на данный момент зафиксированы мошеннические действия по текущей заявке, наша служба безопасности проводит проверку. Ожидайте результатов в ближайшее время. С уважением, администрация сайта R2 Exchange.
Данные *** действия ко мне не имеют никакого отношения, готов на любые проверки и содействие с моей стороны, для скорейшего решения этой проблемы. Хотелось бы скорейшего решения данного вопроса, так как я сейчас заложник ситуации. Деньги отправил и по итогу я как обычный пользователь, сейчас сижу без выплаты и просто заявка в замороженном состоянии.
Данил, на вашу почту, которая используется для авторизации вашего аккаунта на сайте r2.exchange отправлено письмо с запросом на верификацию. Это необходимо для проведения проверки по вашей заявке. Просим предоставить необходимую информацию, указанную в письме.
Данил, Разобравшись в ситуации, мы совершили возврат средств на указанный Вами адрес в заявке, прошу Вас проверить поступление и подтвердить получение, спасибо за ожидание.Претензия снята
Деньги вернули. Ситуация выдалась не простой.
Деньги выплатили часть, и пишут что проблемы с их банком сроки не определены Тут на мониторинге во всю работают не каких проблем.
Здравствуйте, Алексей, Сумма зафиксированная в заявке «32302» была полностью профинансирована нами и выплачена вам. Мы очень сожалением, что столкнулись со сложностями во время совершения обмена и приносим извинения со своей стороны. С уважением, команда R2ExchangeПретензия снята
13.07.25 менял usdt -> т-банк. В момент обмена сотрудник поинтересовался, могу ли я принять средства через спб на сбер. Я ответил что могу. 14.07.25 Сбер блокнул все карты, и не хочет продолжать со мной сотрудничество( причину объяснить отказываются. Прекрасно поменял((((
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Lizard, Мы понимаем ваше беспокойство по поводу блокировки карты. Хотим заметить, что сделка была профинансирована полностью в соответствии заявленной суммой в заявке вам на т-банк. Нам необходимо убедиться, что блокировка произошла именно по вине наших реквизитов. Убедительная просьба прислать на нашу почту support@r2.exchange подробную информацию, подтверждающую это, а именно: скриншоты и видеозаписи из личного кабинета банковского приложения, а так же официальные обращения от банка, связанные с блокировкой ваших счетов. В свою очередь в случае подтверждения данной информации наш сервис обмена готов предоставить профессиональную поддержку и обеспечить разблокировку счетов. С уважением, команда R2Exchange
1. Вывод ДС разбитыми платежами с невероятной задержкой. 2. Назойливая СП, которая трясет от тебя твои личные данные со скриншотами, твоими тратами. 3! Притензия со стороны отправителя, что якобы один из переводов — моя мошенническая схема по вымогательству денежных средств и запрос на возврат денежных средств!
К тому же сейчас встала угроза блокировки счетов со стороны ЦБ!
Здравствуйте, Руслан, Благодарим вас за обратную связь. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство, но хотели бы прояснить ключевые моменты: Мы заранее предупреждаем клиентов о том, что заявки могут выплачиваться частями - это стандартная практика, связанная с особенностями обработки выплат. Это не скрывается и обозначается в начале совершения обмена. Требование подтверждать получение средств скриншотами - обычная процедура, которая защищает обе стороны от возможных финансовых потерь во время совершения обмена. Также хотим отметить, что наш обменный пункт никогда не запрашивает личные данные клиентов. В ситуации с запросом на возврат денежных средств хотим уточнить, что средства которые поступили вам на карту, являются результатом завершенной сделки и принадлежат только вам. Касаемо отозванного платежа мы выяснили, что инициатором оказался недобросовестный клиент, которого мы внесли в черный список и больше не работаем с ним. Если у вас появятся дополнительные вопросы - мы всегда рады вам помочь! С уважением, команда R2ExchangeПретензия снята
Средства которые поступили мне на карту, не являются результатом завершенной сделки, так как часть средств лицо, которое представляло ваши интересы требует вернуть под предлогом жульничества и вымогательства с моей стороны. В данный момент банк блокирует мои счета по причине обращения вашего "клиента". Подчеркиваю, из за вашего "клиента" и перевода с вашей стороны, который является частью обменного процесса.Претензия возобновлена
Руслан, Мы понимаем, что у вас возник вопрос по обмену, на данный момент заявка целиком профинансирована, для дальнейших действий с нашей стороны, нам необходима полная информация по вопросу, который у вас возник. Просьба прислать нам на почту support@r2.exchange всю информацию, которая у вас есть. Дальше мы обязательно разберемся в ситуации и примем все необходимые меры. Спасибо.Претензия снята
Переводила usdt на альфа банк 50000р через обменник, прислали разными платежами, карта была заблокирована по 115 фз. Обратившись в поддержку для урегулирования вопроса, сказали, что помочь в разблокировке не могут. Не рекомендую. Платежи присылали со счетов 3 людей разных и разными суммами. 22500, 10000, 10000.
Добрый день. После совершения обмена сбер заблокировал все счета. Рубли были зачислены 6-ю отдельными платежами от разных физ. лиц и с разных банков. Как устно объяснили в отделении банка произошло это из за того, что один из отправителей находится в реестре ЦБ. Прошу администрацию обменного пункта оказать содействие в разблокировке моих счетов.
Здравствуйте, Марина, Данный обмен был совершен 30.06, нам необходимо убедиться, что блокировка произошла именно по вине наших реквизитов. Убедительная просьба прислать на нашу почту support@r2.exchange подробную информацию, подтверждающую это, а именно: скриншоты и видеозаписи из личного кабинета банковского приложения, а так же официальные обращения от банка, связанные с блокировкой ваших счетов. В свою очередь в случае подтверждения данной информации наш сервис обмена готов предоставить профессиональную поддержку и обеспечить разблокировку счетов.Претензия снята
1,5 часа компосровали мозги а потом прислали некчемные реквизиты — если не могут оказывать услуги, зачем лезут не в своё дело.
Здравствуйте, Владимир, Нам очень жаль, что вы остались недовольны временем обработки сделки, к сожалению, оно может увеличиваться в связи с тем, что банк не пропускает некоторые переводы.
Самый отвратительный обменник! НЕ рекомендую никому его использовать! Обменивал 210$ на рубли, получатель была моя подруга, мало того что поступления были по 2000-3000 рублей так еще и нужно было за каждое поступление отправлять скрин или подтверждать поступление, но это ладно еще — а вот главный прикол что после поступления звонили не понятные люди и говорили "я только что пополнил деньги на казино, можно ли назад вернуть?" называя точную сумму которая только что поступила. В общем обменка ***, не рекомендую.
25.06.2025 Покупала крипту на 100т RUB. Попросили отправить 2 платежами по 50 тыс разным людям. Приложение заглючило и два раза по 50тыс ушли одному и тому человеку. Обменяли только 50т. Отправила чеки и выписку. На вопрос где мои 50т — ответа нет по сей день. В чем сложность вернуть 50т или провести обмен?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алена, Заявка на 50000 рублей была профинансирована в полном объеме. По ошибочно отправленной вами сумме ситуация взята нами в работу и мы делаем все возможное, чтобы урегулировать данную ситуацию. Обо всем предупредили в чате на сайте и в телеграмме. Наши специалисты всегда на связи и готовы подсказать о статусе данного вопроса.Претензия снята
Очень неудобный обменник. Менял 50 тыс руб, перевели пятью суммами, четыре более менее оперативно, а с последней начались проблемы. Запросили скриншот моего банка, хотя я отписывался по каждой сумме, сказали что у них там не сходится что они переводили на две суммы больше. В общем я больше ими не пользуюсь точно.
Потерял кучу времени и комиссию из-за этих ***
Здравствуйте, Vlad, Нам очень жаль, что вы остались недовольны обменом, как мы уже говорили ранее в чате, платежи в ваш банк не проходили по причине высокого риска мошенничества со стороны получателя. На банковскую конверсию наш сервис обмена повлиять не может. В свою очередь мы предупредили вас об этом и предложили совершить выплату на другой банк. После вашего отказа у нас не осталось вариантов, кроме как совершить возврат. Надеемся, что у вас не осталось вопросов касаемо этой ситуации. Будем ждать снова.
Потерял кучу времени и комиссию из-за этих м...в.
На бестчендж написано, что минимум 246, поэтому обменник в топе, при заходе туда выясняется, что минимум 379, админ говорит, перезайдите, ок, мы сделали четыре попытки, заполняли все поля на сайте, в конце — нет, минималка 379. просто непонятно, зачем врать про минималку, разве что чтобы быть в топе...
Долго, подозрительно, не вернусь. неоднократно спрашивают о приходе сумм, которые не приходят. Запрашивают скрины последних операций, чтобы подтвердить, что действительно не приходило... видел комменты в отзывах, что таким образом что-то мутят, но сказать сам по этому поводу ничего не могу, надеюсь, что тут данные не утекали. Заявка обрабатывалась 3 часа (по регламенту 5). Если бы не вопросы с рандомными суммами не связанными с поступлениями — в принципе всё было бы нормально.
Не советую данный обменный пункт. Выплаты так и не поступило, регламент вышел. Написывают каждые пол часа в тг пришли ли деньги (да, сами они этого не знают, так как там трегуол из 3 или более человек, посред на посреде) никаких собственных резервов нету у них. Попросили отправить скриншот из банковского приложения крайних транзакций, с чего я вообще в шоке. Поменял в др месте за 20 минут, от этих так и не пришла выплата.
Здравствуйте, Иван, Здравствуйте, Иван! Нам очень жаль, что вы остались недовольны временем обработки сделки, к сожалению, такое случается. На данный момент заявка целиком профинансирована. В будущем сделаем все возможное для совершенствования качества обмена. Благодарим за сделку, будем рады видеть вас снова!Претензия снята
Самый нудный и отвратительный обменник. Сперва укажите тонну информации, потом выпрашивайте реквизиты у поддержки, снова отправьте им информацию которую уже вводили, потом слушайте инструктаж и правила, и только потом они может быть и выдадут вам реквизиты для оплаты. Отказался от обмена здесь, и остальным не рекомендую. Мерзость.
Здравствуйте, Сергей! Нам очень жаль, что вы остались недовольны скоростью обмена, но хотим обратить внимание, что вся запрашиваемая информация необходима нам, чтобы мы могли провести как можно более качественный обмен. О процедуре верификации пользователя мы предупреждаем до открытия заявки. Она так же необходима для безопасного и качественного обмена. Мы всегда готовы идти на встречу нашим клиентам, но для этого важно взаимное соблюдение регламента. Надеемся на ваше понимание и будем очень рады помочь вам в будущем.
Соверщая тут обмен будьте готовы что вам 2 часа будут звонить *** и что-то мямлить в трубку, потому что обменник сливает ваши данные в *** на обнал, такие вот дела. Не рекомендую.
На кой фиг им нужен адрес, с которого я буду отправлять средства и где его взять на бирже бинанс моя не знать, в топку.
Здравствуйте, пользователь, Адрес кошелька отправителя нужен для стандартной процедуры AML проверки. В случае, если клиент отправляет с биржи, при создании можно выбрать пункт, что отправка будет с биржи. Даже если после этого остались вопросы, наши специалисты поддержки готовы помочь в формате 24/7. Будем ждать снова.
Прошло больше 3х часов, когда обещали сделать всё за час... Потерял деньги на обмене, хотел еще обменять в итоге... Не рекомендую данный обменник!
Менял USDT на Альфу. За час прислали два мелких платежа, после чего начали утверждать, что я получил средств больше, что говорю и в доказательство обязан «по их регламентам» предоставить банковскую выписку. При этом сами никаких подтверждений предоставлять не будут, так как это «конфиденциальная информация»… Я не считаю нормальным отправлять свои конфиденциальные данные неизвестному, который написал мне в телеграм, при отсутствии каких-либо встречных шагов с их стороны.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Aleksandr, Наш специалист поддержки запросил у вас информацию, подтверждающую отсутствие поступления средств в чате на сайте сервиса обмена, после того как вы перестали выходить на связь, был вынужден написать вам в телеграмме. К сожалению, от Вас по настоящий момент так и не поступили запрашиваемые материалы. Как только поступят все необходимые материалы подтверждающие отсутствие зачисления на указанные в заявке реквизиты, мы будем готовы провести их проверку в кратчайший срок и в случае их подтверждения возместить Вам средства. Пожалуйста сделайте видеозапись экрана с процедурой входа в приложения банка владельца указанный в заявке, с просмотром истории поступлений за последние двое суток с момента создания заявки, а также пришлите банковскую выписку с расчётного счета за последующие два дня с момента создания заявки. Все материалы направьте на электронную почту support@r2.exchange с адреса электронной почты указанный в заявке. Спасибо за понимание.Претензия снята
Челы в наглую процессят, вообще не запариваются на этот счет. если вам дорога ваша карта или в целом все ваши банки, не рекомендую обходите стороной п2п и то безопасней.
Здравствуйте, Александр, Благодарим вас за обратную связь. Наш обменный пункт дорожит своей репутацией и всегда стремится проводить безопасные обмены Хотим уточнить важный момент, касающийся вашего отзыва. Мы не занимаемся «процессингом», наш сервис является обменным пунктом, а не платежном агрегатором. Все операции производятся через собственный финансовый отдел с полной проверкой каждой транзакции. С уважением, команда R2Exchange
Очень тугой обменник, инициировал обмен больше 6-ти часов назад и до сих пор не могут прислать деньги, с моей стороны монеты были отправлены моментально после открытия сделки но они я не могу понять чего ждут. Попросили скриншот истории моего банка уже во второй раз и всегда говорят что деньги уже отправлены! Не рекомендую тут осуществялять обмен.
Здравствуйте, Алексей, Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от обмена. Заметим, что согласно нашему регламенту вы должны подтверждать все поступления на ваш банковский счет. Это необходимая процедура для безопасности обеих сторон, которая предотвращает возможные финансовые потери или спорные ситуации во время совершения сделки К сожалению, вы не подтвердили поступление средств, включая повторный запрос скриншота из истории вашего банка. Это задержало завершение обмена Мы всегда готовы идти на встречу нашим клиентам, но для этого важно взаимное соблюдение регламента. Надеемся на ваше понимание и будем очень рады помочь вам в будущем С уважением, команда R2Exchange
Алексей,Претензия снята
Странные! Откуда перевод, биржа, холодный кошелек, горячий? Перевод должен быть с того кошелька что Вы указали. А какой у Вас кошелек? Много непонятный вопросов. Ушла.
Здравствуйте, Noname, благодарим Вас за обратную связь! Хотим отметить, что наш обменный пункт строго соблюдает правила AML в целях безопасности проведения сделки Перед исполнением обмена, по регламенту мы обязаны уточнить у Вас действительный адрес кошелька, чтобы убедиться в легальности происхождения средств, а также минимизировать риски для обеих сторон. Это стандартный регламент для проведение безопасных сделок Отметим, что мы не запрашиваем лишних данных и не храним историю транзакций наших клиентов. Нам важно убедиться, что операция будет безопасной С уважением, команда R2Exchange
Создал заявку на обмен, оператор задал стандартные вопросы для обмена, потом попросил подождать и через 10 минут сказал, что обмен невозможен. В общем, только зря потратил время. Несерьезный обменник.
Не рекомендую данный обменник, если вы не готовы несколько часов сидеть в чате с непонятным оператором. "Подтвердите что вы не получили деньги"! Именно, что не было поступлений! Мутная контора! На мои претензии к их работе и на вопрос когда поступит остаток выплаты — ушли в "итальянскую забастовку", мол нагрузка у нас высокая, очередь, ждите! Хотя скатились по курсу в самый низ таблицы! какая очередь))) Безобразная потеря времени!
Здравствуйте, Qjjo, Благодарим вас за обратную связь! Нам искренне жаль, что работа нашего обменного пункта не оправдала ваших ожиданий Действительно, в тот момент нагрузка на сервис была выше обычной, из-за чего время обработки вашего запроса увеличилась Хотим пояснить, что перед оплатой наш сервис заранее предупреждает контрагентов о необходимости подтверждения поступления средств - это стандартная мера безопасности, которая защищает обе стороны от финансовых потерь. Приносим свои извинения за то, что в момент вашего обращения сервис столкнулся с повышенной нагрузкой, что повлияло на скорость обработки вашей заявки Мы понимаем, что для вас важно своевременное выполнение операции, и делаем все возможное, чтобы подобные ситуации больше не повторялись
Указали ожидание в 1 час по переводу. ждала более трех часов. сумму делят на многие части. даже небольшую. каждую часть по часу ждать. ссылаются на неполадки и большую очередь, разочарована.
Не выплатили заявку, дурят голову отправили ни чеков ни скриншотов. У Вас 15 мин подтвердить.
Здравствуйте, Иван, По регламенту нашего сервиса обмена, вам необходимо подтверждать поступление средств в течении 15 минут, но к сожалению, вы не отвечали на сообщения поддержки в течении двух недель. На данный момент заявка целиком профинансирована. Прошу Вас предоставить запрашиваемые материалы (видеозапись экрана с процедурой входа в приложения банка владельца указанный в заявке, с просмотром истории поступлений за последние двое суток с момента создания заявки, а также прислать банковскую выписку с расчётного счета за последующие два дня с момента создания заявки) администрацией обменного сервиса на электронную почту support@r2.exchange с адреса электронной почты указанный в заявке. В случае подтверждения Вами факта отсутствия зачисления администрация обменного сервиса готова возместить средства по Вашей заявке.Претензия снята
Не возможности сейчас проверить. Проверю отпишусь чуть позже.
Обмен совершен, сумму получил, но хочу обратить внимание на то, что обменник выплачивает сумму несколькими платежами. Смысла нет переплачивать и лучше уж обменять на байбит. Изначально нигде не было указано, что сумма делится на части.
Здравствуйте, Роман, Благодарим Вас за отзыв, нам жаль, что вы не остались полностью удовлетворены условиями выполнения сделки, но хотим обратить внимание, что наш сервис обмена перед созданием заявки уведомляет клиента о возможности проведения сделки одной или более транзакциями. Дополнительно к этому наш оператор во время её проведения дополнительно уведомил вас о выплате несколькими платежами.
Попытался начать обмен, все зависло на "подождите, формируем реквизиты для оплаты". Если где-то есть моя ошибка то хорошо бы информировать об этом, а не глухо молчать, на почту не ответила поддержка. Успехов... пошел к другим.
Очень долго переводили средства, сумма была необходима для поддержания депозита. Процедуру начал заранее, но к сожалению, поддержка очень долго все делала, в итоге деньги пришли с опозданием, не хватило 1 минуты. Больше не обращусь(
Здравствуйте, Сергей, Мы сожалеем, что вы не удовлетворены временем обработки вашей заявки, но после поступление от вас средств монеты мы отправили через ~8 минут. Дополнительно сообщаем, что время сделки может составлять до 90 мин, о чем сказано в условия обмена. В свою очередь мы продолжим совершенствовать свою работу и будем рады видеть Вас снова.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.