Обменник

Quickex

Здравствуйте, Павел! Почему Вы удалили свой отзыв? Хэш транзакции на получение bdcaf95c24a8a010be2714193ab17b185ab3fa20526d8c72553a7366952c59f8 Курс не фиксирован. Начав обмен Вы подтвердили https://quickex.io/ru/docs/terms

Все просто, листать было далеко, а 100 баксов возвращай, 10200 биток не стоил

На колу мочало начинай сначала)) Вы и не получили по 1200. Вы получили по курсу 1 BTC = 10,672.20760787 ( что являлось курсом на 22 Jun 2019, 22:55:05) USD За вычетом нашей комиссии 0,60% и 0,03 за отправку вы получили 3,185.65397095 USDT

В заявке было 3281.75 с учетом комиссии, где мои 96 тетеров? значит вы изначально завлекли меня обманом, значит МОШЕННИКИ

Павел, действительно в момент создания заявки возможно ожидаемая сумма составляла столько. Но для этого мы предусмотрели слово "Ожидаемая" и временно отказались от фиксации курса потому что многии недобросовестные пользователи здали когда курс упадет и только потом отправляли деньги если это было выгодно. Так же подтверждаем что были некоторые технические проблемыиз за того что у нас был самый выгодный курс и многие пользователи обратились к нам. Поэтому технически мы не смогли обработать столь большой поток и образовалась очередь. И поэтому время ожидания превысило обещанные 30 минут. Мы обязательно уберем время ожидания. Но в https://quickex.io/ru/docs/terms предусмотрено что мы не гарантируем отсутствия сбоя. А когда Вы начали обмен у нас вы автоматически приняли наши правила

Во время зачисления вам средств курс был 10900 , почему платите по 10300?

Павел, Курс был 1 BTC = 10,672.20760787 именно по нему мы вам и отправили.

А должны по 10936

Павел, Мы не знаем откуда вы взяли такой курс в 22:55:05. Ждем ваших уточнений ссылоку или скриншотов. Хотябы какого то доказательства вашей теории

Причем тут 22.55? средства вы получили в 19.30, откройте хэш и убедитесь https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/c20e6ecc1116240860f0b4ae7926fe1a9dcb6180768df5107270d3da7afcd07e или как всегда под дурака начнете косить?

Это что просто клоуна наняли? чтоб со мной переписывался?

Павел, мы подтвердаем что средства были получены в это время но обработаны только в 22:55:05. Потому что по техническим причинам мы не смогли обработать столь большой поток и образовалась очередь. И поэтому время ожидания превысило обещанные 30 минут. Мы обязательно уберем время ожидания. Но в https://quickex.io/ru/docs/terms предусмотрено что мы не гарантируем отсутствия сбоя. А когда Вы начали обмен у нас вы автоматически приняли наши правила

Я просил вас вернуть биток, вы сказали все будет хорошо и кинули на 100 баксов

Павел, никто Вас не обманывал. Вы сами откудат то придумали 100$ Которые не можете никак доказать. Это навящивая идея,

Вы выше писали, что курс в 22.55 упал потому мало заплатили, во лоханулись да? получили то платеж при нормальном курсе, признались в мошенничестве, а я вам все доказал, скрин предоставил заявки, хэш вы посмотрели, с вас 96 USDT

Павел, советую обратиться в администрацию бестченж за решением Вашего вопроса. Я снимаю претензию т.к. она не обоснована ни фактами ни скриншотами ничем.

Ну и пусть висит претензия, пока не решится спор

Павел, А если ее опять удалят модераторы вы опять ее создадите?)

Естественно, до тех пор пока не вернете украденное

Павел, У вас никто ничего не крал. Жалуйтесь в бест ченж, Путину в Спортлото. У Вас просто навязчивая идея или способ мошенничества.

Вы же сказали пусть решит бестченж, зачем снимаете претензию? вы мошенники и это понятно

Павел, мы изучили этот вопрос и, похоже, при обмене ваших средств не было ошибки. Пожалуйста, проверьте входной хеш вашей транзакции BTC для начала: https: //www.blockchain.com/btc/tx/c20e6ecc1116240860f0b4ae7926fe1a9dcb6180768df5107270d3da7afcd07e Как оказалось, обработка BTC в блокчейне заняла почти 2 часа. Поскольку мы не фиксировали ставки, обмен произошел только тогда, когда мы получили средства примерно в 15:50 UTC. В результате обмена около 3221 USDT и плата за сеть, а также плата Quickex 0,6% были вычтены. после этого. Ставки в то время действительно были ниже, чем предполагаемая сумма, но это довольно часто случается с плавающими ставками, поскольку рынок криптовалют никогда не бывает стабильным.

Ровно час, проверьте сами, это все просто считается, не думайте что все вокруг тупые

В 19.27 по моск. второе подтверждение, вот что получается по этому хешу

Павел, Как мы упоминали в предыдущем сообщении, транзакция застряла на этапе подтверждения, так как Вы установилив своем кошельке низкую комиссию для отправки нам BTC. Этап подтверждения зависит только от сети, и мы не можем как-то повлиять на это.

Вы издеваетесь? 0.00040859 вот размер комсы, а во вторых) при чем тут это? если вам зачислено в 19.30, а оплачено в 22.55

Павел, 15 подтверждений было только в 22 55, вы поставили маленькую комиссию на отправку в вашем кошельке. Это уже на стороне клиента

При чем тут 15? у вас ясно указано 2

Клиент получил меньше USDT, так как курс BTC-USDT изменился. Вы можете убедиться, проверив следующие данные и посмотрев скриншот: http://priscree.ru/img/0e36baef9245b5.jpg Сумма, которую мы получили после конвертации, составила 3205,72359036 USDT. Следовательно, ставка, применяемая к данному заказу, составляла 10672,2076056823. Сам обмен состоялся в 18.48 МСК, то есть после того, как входящий BTC перевод получил 2 подтверждения в блокчейне. Если вы посмотрите на скриншот в приложении, то увидите, что вышеупомянутая ставка присутствовала в свечке, соответствующем моменту конвертации. После того, как все комиссии (наша и сетевая) применяются, клиент получил 3185,65397095 USDT. Следовательно, обмен был обработан по курсам в реальном времени, предоставленным рынком. Quickex не может ни прогнозировать, ни влиять на ставки, и по этой причине мы не фиксируем их, и всегда оценивается сумма, которую видит клиент при создании своей транзакции. Этот факт упоминается на нашем сайте.

Вам врать не надоело? что за какие то выдумки постоянно? вы выше свои отговорки почитайте, еще и бестчендж по ходу с вашего мошенничества откаты получает, раз вас тут держит и за клиентов не вписуется, а теперь по обмену, первое родтверждение 19.20 по мск, опять вранье с вашей стороны, вы реально тупые? или думаете что все тупые? это же все просто проверяется, это админам беста лапшу вешайте им то по фиг клиентура, им главное откат от мошенников получить

Http://priscree.ru/img/93dc3c92b093a3.png вот и посмотрите реальную цену, после 2го подтверждения, [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Valentin! Пришлите пожалуйста id транзакции.Претензия снята

Valentin, А так же хеш отправки средств

Afba_ff62d019-a317-4852-93fb-ec5d0969921e e7c53e6edaee3a4a9aaba5a37bc611d780e7c8ca830c59a7cdefe23bed82fa31

Valentin, спасибо. Вам обменять по текущему курсу или хотите вернуть, если необходимо вернуть то прошу дать адрес для возврата

ATYwc3jxo98eEJzJ1PR12rTF1B9mjRouH9

Администратор Quickex самый "быстрый" обменный пункт, вы мне собираетесь ворачивать средства или будите голову морочить?Претензия возобновлена

Valentin, так как возврат производится в ручную требуется немного времени. Я напишу как только получу хеш

Valentin, https://neotracker.io/tx/65ab8b3ebf3133b9d1e2c21e01449dafb38f4fe5e4034ca03f59469a946ef885Претензия снята

Здравствуйте, Aleksandr! Действительно мы знаем о вашей проблеме. И усиленно форсируем технический отдел для возврата средств. Так как возврат делается в ручную нам потребуется немного времени что бы решить эту проблему

Aleksandr, https://neotracker.io/tx/7341a4ce91f962e054fce90c15b3e7b54e457e6caa2e77666f9b26139c5f8eba

Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуациюПретензия снята

Здравствуйте, Владимир! Обменник полностью автоматический и к сожалению ни на блокчейн ни на требования серверов мы никак повлиять не можем. Единственно, в порядке исключения потому что это мы не успели добавить предупреждение, мы пересмотрим получаемую сумму и если она будет ниже обещанной то разницу мы компенсируем на кошелек указанный в обмене.Претензия снята

Кстати... Команде сервиса - претензия не создается. Пишет, что я не правильно указываю обмен

Здравствуйте, CasanovaM! К сожалению данное направление является самым долгим на нашем обменнике и требует 2500 подтверждений но по остальным направлениям такого количества не требуется. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и сделать свой сайт более информативным, чтобы пользователи сразу видели всю необходимую для обмена информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Полностью согласен с требованием BestChange. Извинения тут совсем не интересны! Пишите предупреждение на сайте, что будет столько подтверждений. Вам же меньше вопросов будет прилетать.

CasanovaM, Мы рассмотрели Ваше предположение и в ближайшее время добавим предупреждение на Эфир классик

Здравствуйте, Евгений! Действительно данное направление требует 2500 подтверждений. У вас 615. К сожалению блокчейн мы ускорить никак не можем. Деньги вы получите в любом случае.Претензия снята

Неделю назад я менял в этом же направлении, но в другом ( не буду писать каком, по крайней мере если не спросят), так там обмен прошёл когда не было и 10 подтверждений. Я встречал требование 100 подтв., Но вы со своими 2500 просто космос неразумности или жадности. Свои монеты я получил спустя 10,5 часов претензия по качеству работы не снята. Администраторам мониторинга bestchange : придумайте какой нибудь показатель качества работы обменников. А то у вас написано, что все кто здесь хорошие, я и повёлся.Претензия возобновлена

Евгений, Ваш эфир Вы получили. Вот хеш 0xe76f3c13b52aa40dbce4309e7ee99c954b5d6f28df8e1b970bb4bca55b1ebd06 В других направлениях максимум 15 подтверждений, только эфир класик такой противный. Мы не понимаем почему вы не обосновано открываете претензию. Открывайте пожалуйста ее только в случае если Вас обманули с курсом или не выплатили деньги. В остальных случаях есть нейтральный отзывПретензия снята

Постом выше я отметил, что СВОИ МОНЕТЫ Я ПОЛУЧИЛ. Моя претензия к вам касается качества работы, а точнее 2500 подтверждений. И поднимаю претензию потому что с вами это не первый раз. Ранее я уже попадал в эту ситуацию, но тогда я переходил к вам с другого мониторинга. Кстати вся переписка с того раза сохранилась. Там я отмечал, что монеты отправленные вам ушли с того адреса который вы дали, мало того они даже ушли и со следующего адреса. А вы меня лечите про 2500 подтверждений. Отображаемый Хеш отправленной на меня транзакции фиктивный. После поступления монет на мой адрес он меняется, - чудесно, не правда ли ?!! И да, - ещё 17 мая вы писали, что откажетесь от этого направления. Ещё раз сообщаю, - неделей ранее на другом обменнике та же операция прошла мгновенно,- то есть я получил монеты на кошелёк когда в сети ЕТС не было и 10 подтверждений. Поэтому считаю, что ИМЕЮ ПРАВО поднять претензию. Администраторам мониторинга bestchange : Считаю разумным добавить колонку в таблице мониторинга курсов с критерием качества работы обменников. Как пример, это Репутация с возможностью перейти и прочитать отзывы.Претензия возобновлена

Евгений, я понимаю ваше разочарование и призвал администрацию БЧ разобраться в обоснованности Вашей претензииПретензия снята

Здравствуйте, Иван! Мы пытаемся решить данную проблему как можно скорее, это первый случай в нашей практике с такой задержкой. Мы обязательно перешлем Вам деньги. В любом случае с положительным курсом. В случае если курс упадет мы компенсируем разницу. Так же в данный момент решаем вопрос о дополнительной компенсации за Ваше терпение. Но как я и говорил нам требуется некоторое время для получения технической информации по проблеме.

Я как то уже нервничаю с формулировкой "некоторое время". Обещали первые сутки, пошли вторые. Неделя? Месяц? Сумма то на два порядка больше чем у Дениса

Иван, денежные средства отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/1019288f67a5ff286b720239ac7b92371065ca73f862080f5e3d6b0a2955c338 Приносим наши искренние извинения и благодарим за терпение. Конечно компенсация включена. Так же было принято решение отказаться от направлений ETCПретензия снята

Здравствуйте, Денис! Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию/ В связи с ситуацией описанной в нашем блоге https://quickex.io/ru/blog/epic_Fail Нам временно перешлось перйти на новый режим поддержки наших клиентов. Где требуется 2500 подвержлдений с плавующим курсом что было отмечено на БЧ и на главной странице чсто курс не фиксчируется.. С нашей стороны мы обещаем что после праздников перейдем в нормальный режим по вашей заявке подтвержданем что деньги были отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/3d523e22687913ca527ece61fccddc1f1e4b9ae5397cc30e3cf144615689ba77Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта пояснить, почему была выплачена сумма, настолько меньшая, чем было изначально заявлено? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денис, доводим до Вашего сведения, что смена режима с 6 до 2500 подтверждений (как временная мера) и как следствие увеличение длительности транзакции 7 часов привело к тому что разница курса составила 6,06%. Изменения курса в указанный период можно посмотреть тут https://coinmarketcap.com/currencies/ethereum-classic/#charts . Так же стоит обратить внимание на неоднократные предупреждения о плавающем курсе, что вы и подтверждаете в своей претензии. Понимая Ваше негодование в качестве исключения, было принято решение компенсировать разницу 0,00023239 BTC

Здравствуйте, Макс! Приносим наши искренние извенения за оказанные неудобства. Данная ситуация произошла из за того что одновремменно с Вами были произведены транзакции от других клиентов, которые вывели весь резерв BTC с нашего кошелька. В ближайшее время мы либо переведем Вам BTC по курсу указанному в ID транзакции, если кошелек будет пополнен, либо вернем ETH в полном размере.Претензия снята

Спасибо. Сразу прилетело после пенделя.)))

Макс, Мы рады помочь, но было бы оперативнее если бы написали в чат поддержки))

Здравствуйте, Сергей! В связи с тем что обмен у нас проходит в автоматическом режиме, произошел сбой в транзакциях LTC. Из за этого у вас не получилось отправить денежные средства на наш кошелек что бы начать процесс обмена. В данный момент мы отключили данное направление и экстренно решаем проблему. Приносим свои извинения за доставленные неудобстваПретензия снята

Сергей, Мы провели расследование сложившейся ситуации. Ниже представлена выжимка: Формат адреса LTC для пользователя имеет формат, начинающийся с M В блокчейне он конвертируется в P2SH формат. Такое было сделано для того, чтобы пользователь случайно не путал BTС и LTС адреса. Есть конвертер - https://litecoin-project.github.io/p2sh-convert/ Наш пользователь взял адрес формата M- и сразу забил его в https://bchain.info/LTC/ на валидацию. Естественно, сайт сказал, что адрес неправильный, потому что он смотрит на P2SH формат. Проще говоря, адрес на который Вам нужно было отправить средства - верный. Просто он был в формате для пользователя а не в техническом формате который уже можно проверить валидатором. И если бы вы начали процесс обмена, транзакция прошла бы успешно.