На Главную
Обменник
PushPayer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5539
Более 30 часов назад перевел средства. Сразу после получения средств обменник перевел заявку в статус "ошибка в заявке" и комментарием о том, что обменник не может перевести средства на предоставленные реквизиты. Так же они попросили отправить обращение в саппорт с реквизитами возврата, я тут же исполнил их просьбу. После этого пришло сообщение в потчу о том, что возвраты по регламенту у них занимают до 24 часов и осуществляются в ручном режиме. Более 30 часов возврата нет.
Здравствуйте, Swen, Ваш возврат успешно осуществлен, просьба удалить данный отзыв. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Финансовую претензию снимаю, работать с этим обменником не рекомендую.
После оплаты тупо удалили заявку, средства так и не перевели, передали в какой-то фантомный фин.отдел, нуну.
Здравствуйте, Tom, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
И что? Последнее сообщенин от вас: Ответ поступит в ближайшее время. Буду когда вернусь?!.. Претензия остается активной.Претензия возобновлена
Tom, Оплату Вашу нашли, обратитесь в чат для подтверждения завершения обмена или возврата средств.Претензия снята
Нормальный обменник — более 100 обменов совершил, первый 08.2020. Но у меня просьба к администрации — уберите уже это быдло с саппорта с позывным Сара. Каждый раз когда возникают какие то мелкие проблемы этот человек ведет себя неадекватно. В этот раз менял 119usdt- Сбер. Ошибка пришла — мол нельзя на эту карту выплатить — ну ок возврат. Она говорит мне ждем 24 часа — такой регламент. Ну ок — сегодня спустя 25 часов пишу резонный вопрос — где мои деньги. Она опять пишет ожидайте! Я спрашиваю — вы нарушаете свои же правила? Продолжается хамство и фраза "ваши реквизиты забанены":-) Вместо банально "извините, надо немного подождать" человек опять хамит. Это просто дно а не саппорт.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
На этом сайте работает клиппер и деньги уходят на другой адресс. Не рекомендую данный обменник. ***.
Здравствуйте, Светлана, Если при копировании в буфер обмена подменяется адрес кошелька, то с высокой вероятностью на Вашем устройстве вирус, рекомендуем проверить устройство антивирусом со свежими базами. Просим разобраться и удалить необоснованную претензию.
Добрый день, Светлана. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самая ужасная обменка. На курс закрыть глаза можно, а то что они просто воруют средства и прикрываются условиями написанными ими же то это факт. Никому не рекомендую. Есть множество других сервисов где проведут обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Соглашаясь на обмен, Вы согласились с правилами сервиса. Для завершения обмена необходимо пройти верификацию и предоставить все запрошенные данные. В противном случае необходимо ожидать возврат средств согласно политике возвратов. Вся подробная информация Вам неоднократно была продублирована в ЧАТе обменного сервиса.
Вы скрываете информацию о том что средства могут быть заморожены или заблокированы для проверки. Вы в наглую блокируете и пишите что через 30 дней будет возврат. Но никакого возврата не будет. Вы просто обманываете клиентов!
Игорь, правила сервиса, информация о верификации так же как и политика возвратов находятся на главной странице сайта в открытом доступе. Так же с правилами сервиса Вы соглашаетесь создавая заявку на обмен. С правилами обменного сервиса Вы были ознакомлены перед созданием заявки.
Вы не возвращаете средства своим клиентам на это у вас ответ есть?
Игорь, возврат осуществляется согласно политике возвратов, с которой Вас неоднократно ознакамливали.
Игорь, Верификация, является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. В случае, если пользователь, самостоятельно не инициирует возврат средств, не будет запроса от банка или правоохранительных органов мы вернем средства по истечению 30 дней на исходящий счет.
Отправил средства на сервис usdt указал реквизиты которыми пользуюсь очень давно. Отправил и ушёл. Вернулся через 2 часа деньги так и не поступили. Смотрю ошибка. Говорят что я им предоставил не те реквизиты. Обвиняя что это моя ошибка. Но это не так, в поддержке отвечают грубо. Это был первый и единственный раз использования данного сервиса. Пришлось искать кому из знакомых отправить средства чтобы им дать другие реквизиты. Писать письмо на почту в поддержку. Так как поддержка на сайте не может и не хочет решать проблему. Средства получил на другие реквизиты.
Делал, обмен, деньги я перевел с моего счета деньги списались, чеки я предоставил, я уточнял у оператора банка, что платеж с моей стороны прошел, но почему-то оператор обменника говорит что до них деньги не дошли, хотя я предоставил чеки с онлайн банка, операцию по данной заявки не завершили и я не получил обменные деньги. Прошло уже больше 2 часов.
Деньги поступили, но очень долго.Претензия снята
Исполнили, но с задержкой(это есть неудобство) саппорт не особо уважает клиентов.
Время создания заявки 21:30 заявка была уже оплачена в 21:40 время 00:40, деньги до сих пор не зачислены на мой счет. полтора часа назад служба поддержки ответила что деньги УЖЕ отправлены на мой счет. Обменник уточняет что отправляет деньги через сбп по номеру телефону, т.е перевод не может идти долго, однако мне ничего не пришло.
Деньги пришли через 5 минут после написания претензии. как будто отправили после ее публикации.Претензия снята
Обмен произошел, но ждать пришлось около 2.5 часов. Был технический сбой, как ответили в чате, поэтому ждала.
Здравствуйте, Оксана, Просим прощения за длительное ожидание.
Собственно сами нарушают свой же регламент. Ждите говорят а сколько не понятно. Нужно было читать отзывы что тут регламент вывода от двух часов. И именно на моих копейках там все сломалось. Обычно если автоматически обмен сломался. То переводят в нормальных обменниках в ручную. Мне вот очень срочно нужны были деньги.
Здравствуйте, Night, Сейчас наблюдаются проблемы с выплатами рубля на платежном шлюзе, надеемся что в самое ближайшее вчера технические неполадки будут устранены и мы сможем завершить Ваш обмен. Просим прощения за длительное ожидание.
Да да уже два часа не работает. Повелся на лишние 200 рублей. Еще один обменник в чс.
Night, Обмен завершен, проверьте пожалуйста.Претензия снята
Сижу голодаю, уже 40 минут.
Голодаю 50 минут.
Здравствуйте, пользователь, Сейчас наблюдаются проблемы с выплатами рубля на платежном шлюзе, надеемся что в самое ближайшее вчера технические неполадки будут устранены и мы сможем завершить Ваш обмен. Просим прощения за длительное ожидание.
Обмен завершен, проверьте пожалуйста.
В прошлый раз 2 часа ждал сейчас опять пялюсь в монитор полчаса заняться больше нечем как будто.
За украденное время штраф 5000.
45 минут.
Уже час в обработке заявка.
Полтора часа.
Итого 1 час 45 минут и обмен завершен.
Здравствуйте, Александр, Возникла техническая неполадка не стороне платежного шлюза, простите пожалуйста за длительное ожидание.
Сделал всё, как было описано в инструкции. Заблокировали карту Т-Банка в итоге. Не связывайтесь с этим обменником. Видимо, он где-то уже засветился негативных клиентах банков.
Здравствуйте, Сергей, Претензию, адресуйте своему банку, обменный пункт не блокировал Вашу карту, счет и не имеет к нему доступа. Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен в случае финансовых обязательств между сторонами. Обменный пункт оплату не получил, финансовых обязательств между сторонами нет.Претензия снята
Так дело в том, что я переводил и перевожу и намного большие суммы, и никогда не было никаких проблем с переводами и блокировками. Но именно при переводе на указанную в вашем обменнике карту у меня появились проблемы с блокировкой моей карты. Да, вы не являетесь банком и не блокируете карты, но вы косвенно можете на это влиять, если по карте получателя были зафиксированы операции, подлежащие обязательному контролю в рамках 115-ФЗ.Претензия возобновлена
Сергей, Контролю в рамках 115-ФЗ подлежат все операции. Наш счет не в блокировке, с нашим счетом все в порядке. Мы не можем знать особенности и тем более нести ответственность за антифрод политику Вашего банка. Повторимся, Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен в случае финансовых обязательств между сторонами. Обменный пункт оплату не получил, финансовых обязательств между сторонами нет.Претензия снята
В рамках 115-ФЗ контролю подлежат не все операции! Вы не знаете закона. У меня нет к вам финансовых претензий, так как денежные средства отправлены не были. Но сам факт блокировки карты говорит о том, что ваша карта-получателя платежа уже находится в негативном списке. Замените её, чтобы в дальнейшем такие ситуации не повторялись ни со мной, ни с другими клиентами. И учитесь адекватно воспринимать конструктивную критику, а не отписываться какими-то нелепыми комментариями!Претензия возобновлена
Сергей, Имелось ввиду операции между физ. лицами - переводы. "У меня нет к вам финансовых претензий, так как денежные средства отправлены не были." Повторимся. Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен в случае финансовых обязательств между сторонами. Обменный пункт оплату не получил, финансовых обязательств между сторонами нет.Претензия снята
Пока самый стремный обменник, который попадался..поддержка тормозит, деньги зависли, ждал 2 часа.повышайте уровень, без обид.
Здравствуйте, Руслан, По указанному в комментарии email адресу мы видим 1 заявку, обмен по которой был завершен в регламентный срок, расскажите пожалуйста детальнее, что у Вас вызвало недовольство?
Что? Серьезно!? Отдал 1000 рублей — на счет получил Троны на 768рублей. Очень выгодно обменялся! Спасибо! Теперь обязательно к Вам за услугами обмена обращаться не стану. Всего вам наилучшего!
*** комиссия закидываешь 15 приходит 11.
Здравствуйте, Dokm, Пожалуйста, если у Вас есть вопросы, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
Какие могут быть вопросы, комиссия 30,% браво!
Заявка №3768247. Пользовался данным обменником первый раз. С обменом не заладилось. хотя деньги были переведены на Реквизиты для оплаты:, указанный обменником. Поэтому выражаю глубокую признательность службе поддержки за то, что я оплатил удаленную заявку, обратился в клиентскую службу и Мне, как обещали на сайте обменника обязательно не помогли. Особая благодарность партнеру обменника, которому поступили денежные средства в том, что он пользуется моими денежными средствами. Бизнес удачно сложился. На законодательном уровне такие случаи регулируются статьей 1102 Гражданского кодекса РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Или это *** русским языком говоря. Подозреваю, что такая ситуация с получателем моих денег и у других – не первая. С уважением, Владимир.
Здравствуйте, Владимир, Ваш обмен не завершен, так как оплаты по выданным реквизитам в заявке мы не получили. В следующий раз рекомендуем более внимательно ознакомляться с регламентом обмена и не игнорировать неоднократные предупреждение. Просим удалить необоснованный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
После оплаты заявки, обменник отвалился, как пишут в чате — тех.проблемы, ждите. До сих пор средства не поступили, возвращать назад тоже отказываются....
Здравствуйте, Tom, Наблюдаем технические проблемы в обработке платежей на стороне банка получателя, в связи с этим временно отключили обменный пункт до устранения проблем. Не переживайте, как только средства увидим, сразу обработаем заявку либо оформим возврат. Надеемся что проблемы разрешаться в самое ближайшее время.
Tom, Просим прощения за потенциальные неудобства
Tom, Ваша оплата отобразилась. Просим обратиться в чат для завершения обмена или оформления возврата средств.Претензия снята
Обычно сразу все работало на этот раз по заявкам 3761505 и 3761503 средства не пришли хотя оплачены были заявки.
Выслал на почту квитанции об оплате.
Я надеюсь конечно проблему утром решат но это странно.
Всегда любил этот сервис за быстрые приоритетные транзакции с рублей в биткоин. За пару лет использования всегда укладывались от 15 минут до 40. Я понимаю, что есть нагрузка на сеть, но вы тогда повышайте цену за приоритетность, а то сидишь и ждешь уже битый час и видишь, как твоя транзакция все уходит дальше и дальше в очереди...
На текущий момент вижу лишь накрутку за приоритетность, которую должным образом исполнить не могут.
Здравствуйте, Максим, Ваша транзакция была отправлена с приоритетной комиссией. Ссылка на транзакцию у Вас на странице обмена. На текущий момент наблюдается нагрузка в сети. Транзакции долго не получают подтверждения.Претензия снята
Конечно, претензия снята! а то, что приоритетная транзакция придет утром, конечно, никого волновать не будет! уж лучше подождать честных 2 часа в других обменниках, где всегда приходит за конечное время, чем продолжать пользоваться вашими приоритетными транзакциями. всего хорошего! минус клиент.Претензия возобновлена
Максим, Ваша транзакция будет подтверждена в самое ближайшее время. Вы можете самостоятельно наблюдать, время с последнего блока составляет почти 50 минут.Претензия снята
Стоило только Вас "подтолкнуть" отрицательным отзывом? хорошо работаете.
Максим, Наш сервис всегда работает на высоком уровне и Вы не понаслышке это знаете. Ваша транзакция успешно подтверждена. Просим удалить данный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам вечера.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял юмани на лайткоин, с 1000 рублей зачислено 750, комиссия конская 250 рублей, вы конечно ребята даёте. С обменом проблем нет, но комиссия огорчила, до этого работал с другими обменниками, там такого "***" не было. Надеюсь это мой первый и последний обмен на этом сервисе.
Перевл деньги, перевод не засчитался и заявка удалилась. Обратился в службу поддержки, сказали что в течении 24 часов вернут деньги, срок истк, деньги не вернули.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваш возврат успешно осуществлен.Претензия снята
Мне ничего не пришло.
Деньги не пришли.Претензия возобновлена
Теперь пришли.Претензия снята
Пожалуйста, обновите личный кабинет и проверьте поступление денежных средств.Претензия возобновлена
Пожалуйста, удалите данную претензию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам вечера.Претензия снята
Создал заявку на определенную сумму в RUB (на почту пришло подтверждение этой суммы и заявки), оплатил по реквизитам с почты, перехожу на сайт — сумма поменялось на почти в два раза ниже, саппорт не отвечает, на кошелек не пришло не копейки.
После негативной претензии заявка была обработана моментально, спасибо! Пользовался не раз, обменник рекомендую, возможно был технический сбой, от которого никто не застрахован.Претензия снята
Обменял 1500 на $0,77. Как-то не очень выгодно. Транзакция шла час. Долго, дорого, ужасно.
Зря стёр-предыдущий отзыв, но лень мне писать заново. Отпишусь вкратце. Жду уже 18 часов так как выбрала бесплатный перевод. комиссия равна примерно 13%! Вот такая шляпа а не обменник. Так что хотите ждать сутки милости просим в это.
Здравствуйте, Роман Владимирович, Ваша транзакция получила подтверждение, проверьте пожалуйста. Обменный пункт выполнил свои обязательства в регламентный срок.
Надо же, все во то прошло 20 часов. Везде какая-то не адекватная комиссия!
Обменник *** так долго? Сутки ждать...
Здравствуйте, пользователь, Сообщите, пожалуйста номер Вашей заявки? Проверим информацию и вернемся с ответом.
Никому не советую! обменник выставляет заведомо низкую комиссию, вводя в заблуждение пользователей вот что пишет сам обменник: "мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte" вы серьёзно?! когда средняя комиссия составляет в разы больше! другие обменники проталкивают транзакцию за свой счет, а тут пишут что это якобы невозможно, кому вы ***, товарищи?!
Здравствуйте, Антон, Регламентное время подтверждения указано на этапе создания заявки - до 24 часов. Регламент не нарушен, претензия неуместна. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята
Я вас прошу протолкнуть транзакцию, тк там человек вам закинул на 3000 бакмов, она зависла из за него, тк комиссия на такие суммы в разы больше!Претензия возобновлена
Антон, Мы не понимаем о чем Вы говорите, какие 3000? Обмен совершался рублей, в сумме 4721 RUB. Протолкнуть мы не можем, у нас нет такой технической возможности.Претензия снята
В блоке с моей транзакцией человек на сумму около 2500 долларов, из за него транзакция зависла, тк на такие суммы комиссию нужно платить больше, а не ту которую поставили Вы!Претензия возобновлена
Антон, Тут Вы не правы, просим ознакомиться как работает сеть биткоин, блокчейн. Сумма перевода не имеет значения. Возобновление необоснованной претензии не ускорит процесс подтверждения. Регламентное время - до 24 часов, не истекло, просим набраться терпения и ожидать.Претензия снята
Антон, Ваша транзакция получила подтверждение, проверьте пожалуйста. Обменный пункт выполнил свои обязательства в регламентный срок.
Нереально долго. Комиссия такая же, как в других обменниках, которые отправляют намного быстрее. В приоритете на 1600 стояла такая же практически комиссия, а без неё спустя 3.5часа так и пишет один день. Другим обменником за пол часа... Не советую (
В общей сложности уже прошло шесть часов с момента выполнения заявки. И примерное время пишет ещё 23 часа)))
Здравствуйте, Taxi tattyana, Вы выбрали обмен с минимальной комиссией и ознакомились с условиями. Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно. Время ожидания подтверждения транзакции по регламенту до 24 часов.
Ну на данный момент прошло 13 часов, а время ожидания увеличилось до одного дня.
16 часов и время ожидания ещё 24 часа. Впервые с таким сталкиваюсь. И приоритетная комиссия стояла 0.0002 бтк, при том, что отправлялось мной чуть больше. Через 2 часа была совершена другая транзакция и она давным давно ушла с другого обменника.
Taxi tattyana, Ваша транзакция получила подтверждение, проверьте пожалуйста. Обменный пункт выполнил свои обязательства в регламентный срок.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если хотите быстрый обмен, то точно не сюда. Жду подтверждения больше 5 часов. Обменник просто чемпион по плохим отзывам.
Спустя восемь первое подтверждение.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram