На Главную
Обменник
Platov
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5654
8 декабря в 10:20 заявка получила подтверждения и была выведена с аккаунта обменника. На почту пришло уведомление о завершении заявки, по ссылке заявка недоступна. В 11:33 написала в тех поддержку с уточнением статуса заявки, сказали что заявка обрабатывается банком. в 12:22 деньги так и не пришли, обменник сказал, что деньги отправлены. тинькофф сказал, что никакой оплаты не поступало. 9 декабря в 5:47 снова написала в поддержку, мне сказали что уточнят данные и не отвечали час. через час я написала, что прошел час, но мне так и не ответили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, Средства по вашей заявке были отправлены. По вашей просьбе отправили запрос по выплате в банк, но на момент вашего обращения в чат точной информации не было. По всем возникающим вопросам просим обращаться в чат, это ускорит решение данной ситуации.Претензия снята
Колхозники! Присылают письмо, что все выполнено. Пишешь, что ничего не пришло - сообщают, что "на вашу карту не производится платеж", хотя перевод на юмани кошелек. Запрашиваешь возврат - опять начинают какую-то чушь про неправильные реквизиты.
Здравствуйте, Владимир, Вам произведен возврат средств в полном объеме.Претензия снята
Деньги так и не поступили в кошелек заявка №1669987588 от 27.11.2022 14:22:35
Здравствуйте, Сергей, Средства по вашей заявке были отправлены на адрес указанный в заявке. Вам нужно обратиться в тех.поддержку вашего кошелька для решения данного вопроса.Претензия снята
Ввёл все данные верно при обмене пишет что статус заявки ошибочный. Пытаюсь вернуть деньги, жду 10 минут ничего не происходит, думаю что лучше не обменивать тут до этого у меня такого не было на других обменниках.
Здравствуйте, Андрей, В заявке вы указали неверный номер карты. Для совершения возврата вам необходимо обратиться к оператору в чате.
При обмене USDT(TRC20)->TRON в данном обменнике написано "Заявка будет обработана в течение 5-10 минут." Казалось бы обмен в одной сети, 2-3 минуты это великий максимум. Но прошло более 10 мин, средств на TRON кошелек не получил. Статус заявки: (10.11.2022 16:32:19 Мы получили подтверждение поступления ваших средств на наш счет.) Время 16:43 Обменник средства не отправил.
Здравствуйте, Алексей, Средства по Вашей заявке выплачены. Вывод средств с кошелька биржи занимает некоторое время.Претензия снята
Так пишите, что заявка по этому направлению обрабатывается от 30 минут. Мне trx нужны были срочно, на комиссию по другим обменам. Из за вашей задержки данные обмены аннулированы, курс понизился.
Ждал обмен более 45 минут, когда написано что в редких случаях до 30 мин обработка. В тп писали, жди. мы поставили на вывод и т.п. не уважительно
Здравствуйте, Влад, Вам никто не писал "жди". Средства по заявке были сразу же после поступления средств. Сам перевод находился в обработке, после чего успешно прошла.
Сегодня три дня как денег нет. Я всё прекрасно понимаю, что транзакция почему-то не проходит, как говорят админы, НО я следовала всем инструкциям при переводе, деньги на блокчайне сняты, стоят на рассмотрении, ко мне они не пришли.
Здравствуйте, Нина, Ваша транзакция еще не вывелась с вашего кошелька, находится на рассмотрении и на наши реквизиты еще не поступила. Рекомендуем вам обратиться в тех.поддержку вашего кошелька.Претензия снята
Неделю нет перевода, крайнего не найдешь. 15000 рублей сняты, стоят на рассмотрении, чем всё закончится обязательно напишу. Ни кто особо не помогает разобраться в ситуации. У всех хата с краю, как будто в порядке вещей, что деньги до клиента не доходят.Претензия возобновлена
Нина, Средства от вас не были получены, даже транзакции нет в сети. К сожалению, обменный сервис не может повлиять на работу BlockChain сети. В чате тех.поддрежки наш специалист на связи 24/7, проконсультировал по всем вопросам.Претензия снята
Вопрос мой не разрешен, деньги я не получила. Platov такой же участник процесса при выводе средств как BlockChain , как Bestchange как и Я, отвечают за мой перевод все.Претензия возобновлена
Нина, На данный момент оплата по вашей заявке не поступила, транзакции нет в сети, она находится на рассмотрении для вывода (на предоставленном вами скрине это транзакция с часиками). Для решения данного вопроса вам, как владельцу вашего аккаунта на сайте Blockchain.com, необходимо самостоятельно обратиться в тех.поддержку кошелька, с которого Вы осуществляли вывод. Обменный сервис не несёт ответственности за задержки транзакций, заморозку операций, отмену платежей, переводов со стороны клиента.Претензия снята
13 дней нет перевода. Пишу для пользователей. Больше года выводила с Blockchain через bestchange биткойны на карту Тинькоф и Сбербанк всегда всё приходило, пользовалась разными обменниками, теми где выше курс. И вот один платёж завис. Вроде виноват Blockchine так как держит деньги в статусе "операция на рассмотрении". Пишу в поддержки blockchine, bestchange, platov. Результат один - деньги не получила.Претензия возобновлена
Нина, Понимаем Ваше недовольство, однако оплата по заявке к нам не поступала, к сожалению. Транзакции также нет в сети. Мы не можем повлиять на работу сети блокчейн. Обратитесь, пожалуйста повторно в поддержку кошелька, с которого отправляли средства.Претензия снята
Обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] конкретное! после создания заявки страница при обновлении пропадает, идешь на почту видишь письмо в котором написано Удаленная заявка №1664944492. Задаешь вопрос их тех.поддержке, там сидит Елена от которой толк ноль, задаешь вопрос почему заявка удалена, на ответ получаешь: "средства отправлены вам, проверьте пожалуйста" Ну так я задал конкретный вопрос: нафига вы ставите статус удаленная, а не выполненная? что я должен понимать когда пишут Удаленная заявка №1664944492 ?????? Через почту ссылка на заявку не открывается, открывает тупо главную страницу обменника. Елена отвечает на вопросы уточню у тех,отдела и на этом все тишина. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] а не обменник, непонятно что со статусом, пишут удалена.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, Вы создали одновременно несколько заявок, по некоторым заявкам оплата к нам поступила с опозданием. На данный момент все ваши заявки выплачены и обработаны. Статус заявок вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте.Претензия снята
Постоянный геммор с обменником, внутри ничего понять невозможно, транзу не посмотреть...Сап отвечает раз от раза... почти скам, короче... Не советую...
Здравствуйте, Tittan. Ваша заявка успешно обработана, средства к вам отправлены в течение 10 минут. На все ваши вопросы оператор отвечал моментально и был с вами на связи до полного завершения обмена.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Худшее что я видел из обменников. Забрали деньги и все, удалили заявку
Здравствуйте, Сергей, Средства по вашей заявке не поступили.Претензия снята
Приветствуем, Сергей! Просим Вас предоставть обратную связь администрации обменного пункта для решения сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал обмен юмани на пеер 500р Первое что напрегло то что не указано дополнительная комиссия что нужно юмани переводить на карту. Итого вместо 500 нужно отправить 560 а получить 450р итого 110р коммисия а ето больше ожидаемого. Ну ладно бы обменяли так нет. Деньги в указанный срок на сайте не получены. Сапорт в чат не отвечает и похоже у них чат вообще не работает.
Прислали но с задержкой.Претензия снята
Здравствуйте, Иван, С момента поступления средств от вас, ваша заявка была обработана в течении 5 минут. Оператор в чате ответил вам.
Совершил обмен, заявка уже 20 минут как выполнена, деньги не поступили, служба поддержки пока молчит, ничего мне не отвечает!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артём, Средства по заявке были переведены. Платеж находится на проверке СБ в киви, на данный процесс мы не можем повлиять. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Деньги все еще не поступили, служба поддержки все так же по 30 минут ишнорирует вопросы, прошел перевод или же отменился!Претензия возобновлена
Артём, На данный момент платёж находится на проверке СБ в киви банке. Статус платежа вы можете уточнить у оператора в чате, поддержка на связи 24/7. На все ваши сообщения оператор отвечает моментально.Претензия снята
На счет пришло меньше на 500 рублей!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, Перед созданием заявки вы видите сумму к получению, вы согласились с данной суммой. Вам выплачена сумма, которая была указана в заявкеПретензия снята
Извините. Видимо косяк приложения.
Перевел 1500, обменник оплату получил переводом в банк по номеру телефона, к номеру привязаны счета с других банков но сам обменник получил оплату, просто ссылаются на то что я перевел не в тот банк, хотя номер перевода совпадает
Здравствуйте, Александр, Средства от Вас не поступили на данный момент. При создании заявки вы получили реквизиты на сайте с уточнением о переводе именно в Киви банк. На скриншоте чека, отправленного оператору в чат, видно, что вы произвели перевод в банк Тинькофф. Рекомендуем вам связаться с банком по поводу Вашей исходящей транзакции.Претензия снята
Никто не отменял того что тиньков может принадлежать вам
Опять повторяю сам перевод поступил, обменник ссылается на перевод не в тот банк но номер телефона одинПретензия возобновлена
Александр, По правилам мониторинга претензия Bestchange считается обоснованной, если обменный сервис получил перевод, но не выполнил обязательства по завершению обмена. По вашей заявке оплата не поступила. Рекомендуем вам связаться с банком по поводу Вашей исходящей транзакции.Претензия снята
Я связался с банком, банк говорит связаться с владельцем,я вам и пишу, номер телефона вам ведь принадлежитПретензия возобновлена
Александр, просьба связаться с чатом технической поддержки Нашего сайта.Претензия снята
Не обменивают, деньги не поступили
Администратор беста просьба помочь
Администраторы ! помогите
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полное игнорирование, просьба их отключить очень все подозрительно.
Здравствуйте, Timur, По Вашей заявке выполнен возврат в полном объеме. Просьба обращаться в чат технической поддержки нашего сайта.
Timur, По Вашей заявке выполнен возврат в полном объеме. Просьба обращаться в чат технической поддержки нашего сайта.Претензия снята
Не выдерживают заявленное время обработки заявки в 5-10 минут, в итоге после 20 минут и через службу онлайн консультанта заявку обработали. Оценка три Вашему сервису. Работайте оперативнее.
Здравствуйте, Нина Андреевна, Средства от Вас поступили с опозданием. На скорость поступлений средств от банка мы повлиять не можем. После поступления средств заявка была выплачена в течении 2 минут. Общее время обработки заявки заняло не более 15 минут. Не стоить вводить в заблуждение других пользователей.
Печальнее обменника не встречал))) Обрабатывали заявку 2 часа, за это время изменился курс. Они изменили мою выплату с 300 тыс на 284 тысячи. 16 тыс за 2 часа просто куда-то нивелировались. Но это полбеды. Выплаты поступали с киви по 13-16 тысяч. И карта улетела сразу по 115. В общем не лайк
Здравствуйте, Lesha1882, После нескольких попыток отправки средств с разных ресурсов, выяснилось, что предоставленная карта не верная. Ваша заявка была приостановлена в обработке. После предоставления верных реквизитов, заявка продолжила обработку. За время предоставления актуальных реквизитов, курс стал не актуален. С вами в чате согласовали сумму к получению. Центробанк РФ предоставлял рекомендации по блокировке по 115-ФЗ, рекомендуем ознакомится перед следующими обменами. С уважением, Platov
Обменник занимается мошенничеством Создал заявку на обмен, после отправил деньги. Спустя минут 20 мою заявку удалили - не поступил платеж. В поддержке сказали что отправил деньги не туда и ничем они помочь не могут. В итоге - убитое время и потерянные деньги. Не рокемндую данных мошенников
Здравствуйте, Никита, Вам были выданы реквизиты для оплаты и название банка. Оплата Вами была совершена на другие реквизиты, который не соответствует выданным. С уважением, PlatovПретензия снята
Перевод был осуществлён по выданному вами номеру телефона если что.
Никита, при создании заявки вы получили реквизиты с уточнением о переводе по СПБ именно в киви банк, но отправили средства в другой банк. По вашей заявке средства к нам так и не поступили. С уважением, Platov
Первый обмен пришлось ждать 20+ минут (с Юмани (2000 руб.) - Tether) менял. Второй обмен- вообще 40 минут ожидал смены статуса заявки на их сайте, а сам актив Tether (96 Usdt), поступил на баланс аж через еще 20 минут. Хотел поторговать Terra (Luna), так совпало, что она упала, хотел выкупить дно. Упала до 0,67 примерно, а потом за 60 минут ожидания выросла до 3,80. Но обменник аж ЧАС мне активы никак не мог отправить, поэтому из-ppf них упустил возможность. НЕ рекомендую- 60 минут на обмен- это плохо и нервы, т.к. статус поменялся на их сайте, а деньги на баланс не пришли еще на тот момент.
Здравствуйте, Николай, После поступления средств от Вас, заявка была обработана в течении 3 минут. В редких случаях возможны задержки между банковскими переводами.
Почитайте внимательно отзыв. Я же написал, что даже у вас на сайте статус 40 минут не менялся на следующий, вы не проверяли перевод, видимо из-за большого объема работ. В другом обменнике тоже с кошелька переводил и тоже на ВИЗУ, в течение 10 минут все пришло. В общем, ДРУЗЬЯ, хорошо подумайте перед обращением в этот обменник!
P.S. Еще смутило, что при 2-х заявках на обмены - у них на сайте были реквизиты 2-х разных карт VISA. Вроде ничего плохого, но подозрительно как-то.
Николай, Без поступления средств от Вас, заявка не может изменить статус. При переводе с ЮMoney в редких случаях бывают задержки. Как только средства поступили, заявка была сразу обработана.
Я же выше уже написала, что ровно с этого ж кошелька отправил примерно в то же время деньги тоже на карту ВИЗА в другом обменнике и все пришло в течение 10 минут (отправка денег, их получение обменником и отправка мне на баланс крипты). В общем- я вижу, что разговариваю со стеной. Люди- делайте выводы сами.
Специально интересовался у поддержки, можно ли получить рубли с человеческой карты, и без дробления. Сказали, можно. В итоге, платёж приходит с SMZ Visa Direct, раздробленный на части :/
Не рекомендую. Срочно нужно было пополнить payeer на 8$ для оплаты лицензии софта. При переводе запрашивают какую-то верификацию. Собственно, зачем вы тогда вообще нужны) Обменял успешно через sunduk за 1 секунду без каких-либо проблем, а вас внёс в чс;)
Таким же образом можно было бы пройти верификацию на пейере и не обращаться к вам за подобным переводом. Какой от вас смысл? Если у меня нет времени проходить верификацию и нужно совершить платеж праямо сейчас - я обращаюсь за подобными услугами. То что вы там придумали какую-то верификацию это тупейшество милорд
Здравствуйте, Владислав! Если при создании заявки система просит пройти верификацию , то её необходимо пройти для совершения обмена. В вашем случае не требовалось верификация. По любым вопросом всегда можете обратиться в тех поддержку на сайте, либо нам на почту.
Ставят мелкую комиссию, платеж висит по долгу.
Здравствуйте, Дмитрий! Транзакция по Вашей заявке отправлена с приоритетной комиссией и был включен в первый блок после отправки. С уважением, Platov
Я деньги перевела на указаные реквизиты,а они отменили заявку,Деньги не вернули
Здравствуйте, Оксана! Вы указали неверный адрес зачисления, в связи с чем Ваша заявка была приостановлена. Свяжитесь со службой поддержки в чате на сайте, либо по почте [email protected]Претензия снята
Деньги скинул, не выплачивают по обмену. Просят ожидать уже который час, все подтверждения сети есть. Время обработки заявки давно уже прошло.
Написал им письмо на почту для возврата. Пишут что письмо им не приходило.
Здравствуйте, Сергей! По Вашей заявке возврат совершён в полном объёме.Претензия снята
Отменяют заявки, если курс идёт не в их сторону. В заявленные 5-10 минут обработки не укладываются.
Здравствуйте, Муса! Как только прошла оплата с Вашей стороны, Вас попросили связаться с тех. поддержкой на нашем сайте для совершения возврата, и возмещения комиссии потраченной Вами, что и было осуществлено с Вашего согласия.
Опишу ситуацию по обмену! Я пользуюсь обменниках на протяжении 5 лет с сервиса бестчендж, но сегодня случилась первая проблема масштабная в которой мне не помогли! Я создал заявку на данном сайте, указал сумму, реквизиты своей карты и сайт выдал номер кошелька для оплаты с моего кошелька на их кошелёк! Я скопировал - вставил в свой кошелёк и отправил! По истечению времени заявка попала в удаленные. Я поинтересовавшись в контактах в телеграмм - в чем дело? На что в ответ я получил - кошелёк на который вы отправили сумму у нас не числится! Вы хотите сказать, что кошелёк с вашего сайта к вам не относится !?!?!! Помогите Мне вернуть сумму 27000 руб. обмен BTC- Тинькоф
Здравствуйте, Ron! На скриншоте адрес, на который вы отправили средства нам не принадлежит. По заявке для оплаты вам был предоставлен другой адрес. Будьте внимательнее при переводе средств.
Я внимательно отнёсся к вашей заявке все перепроверил и отправил деньги на адрес кошелька, который вы мне предоставили и теперь по какой то причине пишите, что он вам не принадлежит! Зачем вы обманываете !?
Проблема на вашей стороне! Я не мог взять кошелёк где то в другом сервисе или сайте, я нажал на кнопку «показать реквизиты» и ваш сайт выставил мне кошелёк для оплаты! Ваш сайт!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ron, мы проверяем вашу заявку и пытаемся решить данную ситуацию всеми возможными способами. О решении сообщим вам в чат.
Спасибо, я ожидаю
Прошу администрацию BestChange.ru помочь в решении проблемы! Сервис нагло говорит, что проблема не с их стороны и отвергает по какой либо причине причастность к кошельку, который выдал их сайт для перевода. Помогите пожалуйста
Ron, спасибо за информацию. Обменный пункт проверяет предоставленные Вами данные, пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ron, Проверив всю информацию, сообщаем, что адрес, на который Вы осуществили перевод, нам не принадлежит. Просьба сверить адреса, где Вы предположительно могли совершать обменные операции.
Уважаемый пользователь, в дополнении сообщаем, что в подобной ситуации также существует риск подмены адресов из-за наличия вирусного ПО на Вашем ПК/девайсе. Пожалуйста, проведите простой эксперимент — скопируйте любой BTC адрес и вставьте его, например, в адресную строку, или в "Блокнот". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В к проверено не один раз! У меня свежий айфон и я давно связан с переводами через ваш сервис, я в кусе всех подвохов, лазеек, обманок и подставок! Здесь проблема связана только с данным сервисом! Я жду решения проблемы и возврата моих средств!
Я 2 дня не могу решить проблему! Создал заявку - перевёл сумму на указанный кошелёк - и сервис меня обвиняет в том, что их сайт не мог дать мне этот адрес кошелька! Это абсурд!!!! Никогда такого не было! Я всегда внимательно отношусь! Они решили меня обмануть! Почему администрация сервиса бестчэндж не может мне помочь ?! Я проверил на вредоносное ПО своей телефон, но я внимателен к этому! Использую обменные сервисы больше 5 лет с вашего сайта и это впервые!!! Помогите мне !!!
Ron, Ошибки быть не может, адрес на который вы отправили средства к нам не относится.
Вы меня обманываете! Я предоставил вам все скрины по времени и все доказательства! Под видом проверки вы тянете время, в итоге вывод без изменений и без каких либо доказательств! Сумма была отправлена вам с моего кошелька на предоставленный вами!!! До вас и после вас я совершал обмен с использованием бестчендж и только с вами за 5 лет у меня проблема ?!?!?!?! Верните мои средства !!!
Получается вы выборочно можете кидать своих клиентов !?
Ron, Главная цель работы нашего сервиса - удачно завершённый обмен. Мы не преследуем цели обмануть вас. Поясним, что при поступлении средств, ваша заявка была бы завершена. Всю необходимую информацию Вам предоставили на почте.
Моя цель - это стандартный обмен, но в вашем случае получилось так, что я потерял деньги и вы мне не хотите их возвращать ! Как мне решить проблему, которая произошла по вашей вине ?!
Ron, Нашей вины в данной ситуации нет. Претензия считается обоснованной при поступлении средств от клиента и невыполнении заявки. Но в вашей ситуации обменный сервис не получил средств по данной заявке.
Вы можете так любого человека выборочно обмануть подсунув ему левый счёт и сказать что кошелёк к вам не относится !
Была создана заявка #1643550243 по обмену usdt trc20-adv rub 16.02, в 16.09 транзакция по переводу usdt trc20 уже была своевременно выполнена. Обменник отказывается выполнить данную заявку по надуманным причинам.
Неприятный осадок остался после этого обменника. создал заявку на обмен usdt на сумму 78983 руб в процессе обмена предложили 77600 или забирай usdt. пришлось вернуть usdt а курс за это время значительно упал.... делайте выводы пользоваться или нет
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] СРОЧНО СРОЧНО обменник заскамился просьба не создавать заявки вчера вечером было оплачено около 5000 долларов на эфир и до сих пор не были получены средства обменник валит на биржу. Однако сразу был раскрыт обман вначале говорили о том что не можем вернуть деньги на эфир из за того что вывод завис потом же они начали говорить что выводы вообще приостановлены на стеллар и ждите решения. раз приостановлены то деньги вернули. раз вернули причин для того чтобы мне отдать деньги нет. мелкие обмены еще могут проводить а вот большие не проводите. это [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Проводил обмен газпромбанк - bitcoin(btc), при создании заявки мной был указан адрес биткоинкошелька один (которым владею я), btc в последствии были перечисленных на совершенно незнакомый мне адрес. Ошибку исключаю, т.к. Вносил свой кошелёк путем копирования.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram