Обменник

PayGet

Здравствуйте, Илья, благодарим Вас за использование нашего сервиса! При выдаче реквизитов вышла небольшая заминка, но это единичный случай, как правило реквизиты выдаются в течение нескольких минут.

Здравствуйте, Николай, благодарим Вас за использование нашего сервиса. При обработке Вашей заявки действительно произошла небольшая задержка с проверкой поступления средств, но это исключение из правила, поэтому можете смело обмениваться у нас в будущем.

Здравствуйте, Елена, просим Вас не вводить в заблуждение пользователей ресурса, мы никогда никого не кидаем и не срываем сделки как Вы выразились. Технический сбой был кратковременным и работа сайта полностью восстановлена. Что касается курса, то он действительно фиксируется на момент создания заявки и не меняется.

Здравствуйте, уважаемый администратор, "выкрутились", да и только! Никто в заблуждение не вводит! Люди здесь все умные. Можете что угодно придумывать. До свидания.

Елена, приносим извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное время. Вы можете в любое время создать заявку на нашем сайте и обратиться к нам в чат или на почту за помощью.

Здравствуйте, Макс, благодарим Вас за обратную связь! Хотим отметить, что для нас скорость обработки заявок является приоритетным фактором, но, к сожалению, мы не всегда можем повлиять на этот момент, т.к. переводы часто приостанавливаются службой безопасности банков, как это случилось в ситуации с Вашей заявкой. С нашей стороны мы всегда стараемся перевести средства как можно скорее. Благодарим Вас за обмен и будем ждать Вас снова в нашем сервисе!

Слова оператора "Из за высокой нагрузки, время обработки заявок может быть увеличено" это означает что переводы останавливаются СБ? Так отмените платеж и переведите с другого банка. Или напишите приоритетные банки, с которыми нет проблем.

Макс, зачастую банки не могут отменить перевод и просят ждать финального статуса транзакции, в такой ситуации мы не в силах ускорить процесс перевода средств.

Здравствуйте, Самвел, Ваша заявка была успешно обработана. Средства были отправлены Вам на карту. Проверьте, пожалуйста, поступление средств.Претензия снята

Только денежные средства поступили через 5 минут после публикации претензии.не советую данный обменник!

Здравствуйте, Юрий, Согласно пункту 3.15 правил обмена нашего сервиса мы вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Комиссия за возврат средств не будет вычтена с полученной суммы, на Ваш кошелек поступит ровно та сумма, которая была отправлена Вами.Претензия снята

Денежные средства поступили, претензию снимаю.

Здравствуйте, Alona, Средства были отправлены на Ваш кошелёк Bitcoin, но из-за высокой загруженности сети средства до Вас ещё не дошли. Хэш транзакции был предоставлен. Просим набраться терпения и дождаться подтверждений сети по Вашей транзакции. Если остались вопросы, то пишите на нашу почту support@payget.pro.Претензия снята

Денежные средства так и не поступили. Не понимаю, почему снята претензия.Претензия возобновлена

Alona, Средства были успешно отправлены по реквизитам, которые Вы указали в заявке. Также на данный момент у данной транзакции более 2 подтверждений в сети BTC. Пожалуйста, проверьте зачисление средств и напишите нам на почту - support@payget.pro.Претензия снята

Претензия снята.

Так же хотел заметить что поддержка в телеге тоже не работает от слова совсем.

Здравствуйте, Роман, Приносим извинения за ожидание. Ваша заявка была успешно обработана, средства были отправлены. Статус по заявке вы всегда можете отследить обратившись к нам на почту, в чат и телеграм. Все исправно работает.Претензия снята

Здравствуйте, Лео, перевод осуществлялся через платежную систему, и, по имеющейся информации, средства были отправлены Вам в полном размере. Для решения данного вопроса платежной системой было запрошено видео с личного кабинета, подтверждающее отсутствие перевода. Мы разбираемся в данной ситуации с банком, и как было сказано ранее, предоставленная Вами информация значительно ускорила бы решение вопроса.Претензия снята

Idk why it changed russian to this. anyway i payed couple hours ago, still didint recieve noney. the page with status of my payment is not working (redirect to main page) and chat on their website is not working neither (getting error while trying to send message)

Idk why it changed russian to this. anyway i payed couple hours ago, still didint recieve noney. the page with status of my payment is not working (redirect to main page) and chat on their website is not working neither (getting error while trying to send message)

Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

Здравствуйте, Petr! Уважаемый клиент, Ваша заявка была отмечена как ошибочная для уточнения информации по Вашей заявке, уведомление об этом было отправлено автоматическим письмом на адрес эл. почты, указанной при создании заявки. Для решения вопроса Вы можете обратиться на нашу почту support@payget.pro

Здравствуйте, Aleksey Nikolaevich, в данном направлении обмена на самом деле есть небольшие проблемы, но они в процессе решения и в скором времени будут исправлены.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Номер заявки на странице оплаты присваивается платежным сервисом и да, он отличается, но сопоставляется номеру заявки на нашем сайте. Реквизиты для оплаты постоянно проверяются, и блокировка Вашей карты могла быть по иной причине.

Здравствуйте, Семен, Ваша заявка была успешно обработана. Приносим извинения за длительное ожидание. К сожалению, в случае когда перевод попадает на дополнительную проверку банка, мы не можем никак ускорить процесс этой проверки.

Здравствуйте, Евгений, прием средств в данном направлении осуществлялся на стороннюю платежную систему. Вы выбрали неверный банк и отправили средства на заблокированный счет. По информации от платежной системы, счет еще не был разблокирован банком ВТБ. На данный момент ведется работа по выводу заблокированных средств. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, как только появится информация по данному вопросу, мы обязательно Вам сообщим.Претензия снята

Здравствуйте, Холмогоров А. Н., обратитесь, пожалуйста в чат на нашем сайте либо к нам на почту support@payget.pro.Претензия снята

Hello Kkk, when sending Bitcoin, the recommended commission was indicated. The confirmation speed depends on the congestion of the Bitcoin network; unfortunately, we cannot influence the speed of transaction confirmation. Please wait.Претензия снята

Нет, вы, видимо, неправильно рассчитали комиссионную ставку))) Нормальная ставка для отправки криптовалюты — 522 сатоши/байт, а минимальная (низкий приоритет) — 517. А вы поставили на мою транзакцию 29,6 сатоши/байт. Вы считаете, что это нормально или как? Вы можете решить эту проблему? К транзакции подключена функция RBF, что означает возможное повышение комиссии. Время ожидания НИКАК не уменьшается. Ужасный обменник, мнение, видимо, не поменяю.Претензия возобновлена

Kkk, мы не рассчитывали комиссию вручную, была автоматически установлена рекомендованная комиссия. Да, на данный момент мы видим, что комиссии за транзакцию биткоин значительно увеличились. К сожалению, в кошельке нет технической возможности увеличить комиссию за транзакцию или отменить ее. Ожидайте, пожалуйста, поступление.Претензия снята

Удивительно, если честно, что в вашем слогане написано "простота, честность и скорость", но быстрым ваш обменник не является, прошу тогда возместить разницу в курсе, которую я потерял благодаря вашей "автоматически выставленной комиссии". Ну так дела правда не делаются) уберите тогда из слогана слово быстрый что ли... А так, постарайтесь как-нибудь сделать так, чтобы комиссия магическим образом повысилась, у вас же транзакции с пометкой rbf, что расшифровывается, напоминаю, как replace by fee (rbf (replace by fee) — замена неподтвержденной транзакции новой транзакцией с более высокой комиссией сети — для чайников), так что прошу сделать что-либо, потому что ответственность за низкую скорость обработки транзакции лежит именно на ваших плечах, многоуважаемые модераторы этого обменника.Претензия возобновлена

Kkk, средства были отправлены в течение 6 минут после того как Вами была произведена оплата. Скорость подтверждения зависит от загруженности сети биткоин, на данный момент она высокая. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакции, ожидайте зачисления на Ваш кошелек.Претензия снята

Ну вы реально на приколе ребята вы комсу мизерную выставили а мне теперь сутки ждать вы просто гении.

Просто еще момент забавный, что как я ни зайду на блокчейр, место транзакции в очереди все повышается и повышается, а сделать с этим вы ничего не можете, хотя отправляете деньги с кошелька, который предусматривает систему замены транзакции с повышением комиссии. Мне кажется, вы просто не хотите ничего делать и решать мою проблему, которая возникла в отношении с вами, почему просто нельзя подсуетиться, написать начальнику, может, тому, кто понимает, как сделать так, чтобы повысить комиссию, но вы выбираете путь в виде того, чтобы ничего не делать и не помогать своему клиенту. У меня нет слов, такого несговорчивого персонала в обменниках я еще не встречал. Ужасный сервис.

Kkk, к сожалению, в кошельке нет возможности увеличить или отменить комиссию, как и было сказано ранее. На момент создания заявки было указано рекомендованное значение комиссии за перевод. Транзакция зависла в обработке из-за высокой загруженности сети биткоин, к сожалению на нее повлиять мы никак не можем. Единственным вариантом в данной ситуации остается дождаться подтверждения транзакции.

Хорошо, пусть будет так. Сколько мне тогда еще ждать, пока эта загруженность спадет? я уже в конвульсиях бьюсь просто.

Kkk, К сожалению, мы не можем знать точных сроков или повлиять на скорость подтверждения, т. к. процесс подтверждения проходит благодаря целостной работе всей сети Bitcoin.

Здравствуйте, Андрей, на данный момент никаких проблем не наблюдается, сайт работает в штатном режиме.

Здравствуйте, Алексей, Ваш перевод на проверке у платежного сервиса. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята

Я предоставил вам чек квитанцию, деньги мною были отправлены, перечислите мне мои етн, и потом разбирайтесь со своим сервисом, сколько вам захочется. Моей вины в том, что у вас какие-то неполадки с платёжный сервисом, нет совсем.

Алексей, мы понимаем Ваше негодование. Средства будут отправлены сразу же как подтвердится поступление.

Скажите, а что кроме предоставленных квитанции требуется для подтверждения?)

Алексей, нам нужно было подтверждение платежного сервиса, принимающего оплату. На данный момент подтверждение получено, средства Вам отправлены. В ближайшее время ЕТН поступят к Вам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вывод?) Нужно, было сразу тут написать претензию, как только понял, что кормят завтраками)) Сразу все резко подтвердилось и монетки пришли) Не хочу вносить негатив По данному обменник, так как не один десяток раз, и покупал через них и выводил по несколько сотен тыс руб. Но, тот момент, что клиент не должен ждать, какую-то систему, пожалуйста про работайте, чисто просьба. Если клиент оплатил, и предоставил документ, вы эти деньги получите 100%, так просто рассчитайте его, а потом уже ждите подтверждений от платёжки.

Алексей, благодарим Вас за обратную связь и пожелания по работе, мы обязательно учтем их и постараемся не допускать подобных ситуаций впредь.

Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, Ваш перевод на проверке у платежного сервиса. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята

Это не отменяет факта, что вы не исполнили свои обязательства и я несу финансовые убытки из за ваших же нарушений регламента.Претензия возобновлена

Андрей, мы понимаем Ваше негодование. Средства будут отправлены сразу же как подтвердится поступление.Претензия снята

Вы не выполнили свои обязательства, чтобы снимать претензию, вы мне отправите то, что я потерял из за ваших проблем? с моей стороны деньги были в срок отправлены и без ошибок, думаю нет, пока мне не поступят деньги, претензия не будет снята.Претензия возобновлена

Андрей, поступление по Вашей заявке было подтверждено, средства были отправлены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное время.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, действительно, Ваша заявка не была обработана по техническим причинам, приносим извинения за предоставленные неудобства. Статус операции по возврату средств на данный момент "в обработке" просим Вас ожидать поступления и еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Если возникнут еще вопросы, Вы можете обратиться к нам на почту support@payget.pro, администратор ответит Вам в ближайшее время.Претензия снята

Я отправил с альфы на альфу. Там же моментально деньги поступили вам. Почему я должен ждать?Претензия возобновлена

Михаил, да, как правило банковский перевод проводится моментально, но в данном случае он висит в обработке. С нашей стороны средства были отправлены, нужно дождаться проведения операции. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы сторонних исполнителей, в данном случае банка отправителя. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства, просим Вас ожидать зачисления средств на Вашу карту.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Вы предоставили нашему оператору чек, в котором статус операции "в обработке". После Вашего обращения в поддержку банка, в котором Вас заверили, что транзакции была проведена и статус операции в чеке был изменен, Вы подтвердили, что информация не поменялась и статус остался прежним. Вам было предложено предоставить выписку счета для подтверждения платежа, но Вы никак не отреагировали на данное предложение. Просим Вас обратиться на нашу почту support@payget.pro для дальнейшего решения проблемы.Претензия снята

Выписка готовится в последний день расчетного периода. По вашей дебетовой карте это 21.04.2024 это ответ СП. Также мне в поддержке написали, что деньги отправлены. Не убирайте пожалуйста претензию до окончательного решения ситуации.Претензия возобновлена

Игорь, На Вашем чеке статус операции "в обработке" для того, чтобы средства были начислены на наш счет, статус должен быть "успешно". Как только статус операции изменится отправьте нам чек на почту support@payget.pro. Для более оперативного решения проблемы обратитесь к нам на почту, администратор ответит в кратчайшие сроки.Претензия снята

Только что Тинькофф отменил оплату (по неизвестным мне причинам) (я сделал запрос в СП Тинькофф почему-так случилось. Часто меняюсь на обменниках — но такое впервые) Возможно вам нужно тщательней выбирать карты для p2p (там "прогревать" их или как там называется).

Игорь, Также впервые сталкиваемся с такой проблемой, карта активна, никаких проблем с ней не наблюдается.

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Вы предоставляете нам некорректный номер заявки, Ваш номер заявки, Вы можете увидеть на Вашей почте или же в личном кабинете. Так же для идентификации пользователя, Вы можете предоставить почту, по которой создавали заявку. Напишите к нам в онлайн чат или же на нашу почту support@payget.pro для разрешения данной ситуации.Претензия снята

Заявка № ***.Претензия возобновлена

Вроде дошли деньги, спасибо.Претензия снята

Холмогоров Андрей Николаевич, так как средства принимаются через процессинг , вина на стороне процессинга пропуска данной транзакции. Просим прощения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас за совершенный обмен. Ответили Вам на почту. По дополнительным вопросам, Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или же на нашу почту support@payget.pro

Здравствуйте, Руслан, к сожалению, как Вам уже писали в онлайн чате, у нас действительно не было возможности проверить поступление по Вашей заявке, т.к. средства принимаются через сторонний сервис. Для разрешения данного вопроса Вы можете написать на нашу почту support@payget.pro, мы обязательно найдем решение в сложившейся ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Alla,заявка не была обработана, так как Ваш кошелек Usdt не прошел Aml проверку. Согласно пункту 7 политики противодействия отмыванию денег и незаконным операциям (AML и KYC) средства были возвращены Вам за вычетом комиссии за перевод.Претензия снята

С таким успехом Вы вообще можете не совершать никакие операции для клиентов, а только брать комиссию — это как раз и есть отмывание денег. Почему то через другой обменный пункт только что я за две минуты совершила перевод и получила средства на свой счет (кошелек), который у Вас не прошел проверку. Почему он не прошел проверку причину Вы так и не написали, в основном все общие фразы. Прошу вернуть мне мои средства88.Претензия возобновлена

Alla, просим Вас не вводить в заблуждение ни пользователей, ни администрацию Bestchange. Ваш кошелек не прошел AML проверку, о чем Вам сообщили и в чате поддержки, и на эл. почте. О том, что возврат средств будет осуществлен с вычетом комиссии Вам также сообщили. В работе мы руководствуемся исключительно правилами обменного сервиса, с которыми Вы также ознакомились перед созданием заявки.Претензия снята

В заблуждение никого вводить я не собираюсь, а хочу вернуть свои средства. Почему во всех обменниках мой кошелек проходит проверку, а у Вас не прошел, причину мне так и не назвали. По поводу комиссии также поставили перед фактом после как бы не прохождения проверки. Комиссия должна сниматься за работу, а не пустое место. Надеюсь Вы понимаете?Претензия возобновлена

Alla, как мы уже писали ранее, мы действуем исключительно опираясь на условия обмена, с которыми Вы согласились перед созданием заявки, средства возвращены Вам за вычетом комиссии за перевод. Заявка не была обработана, т.к. кошелек, который Вы предоставили, не прошел AML проверку (уровень риска кошелька выше 50%).Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы сожалеем, что Вам не удалось совершить обмен в нашем сервисе, но мы не можем отказаться от политика противодействия отмыванию денег и незаконным операциям (AML и KYC), которая действует в нашем сервисе. Благодарим за обратную связь.

Здравствуйте. Поддержка работает 24/7. На все Ваши вопросы технической поддержкой был дан развернутый ответ. Запросили чек перевода средств, так как возникла задержка входящей транзакции.

Ни на один вопрос ответа получено не было. На вопрос на какую карту оплачивать, был ответ — "Почистите Браузер". Что делать с таким "ОТВЕТОМ"?

Юрий, не вводите людей в заблуждение. На вопрос "куда оплачивать?", был дан ответ, что нужно проследовать пошагово по всем этапам создания заявки, для выдачи Вам реквизитов для совершения оплаты. Также было отмечено, что проблем с приемом платежей и выдачей реквизитов НЕ наблюдается. Уже после всего этого была дана рекомендация почистить кэш и куки браузера, сменить сам браузер или устройство, после вашей жалобы, что реквизиты Вам все также не выдаются.

Проблема была решена и обмен был произведен в установленные нашим обменным сервисом сроки.

Администратор откровенно лжет. Даже здесь..

То что реквизиты для оплаты отсутствовали поддержка знала, но продолжала уверять что "Проблем нет"

Юрий, повторяю, проблем с выдачей реквизитов и приемом платежей не было, в это же время клиенты создавали заявки и совершали оплату по ним без каких либо проблем. Конкретно в Вашем случае, техническая поддержка дала ответ на Ваши вопросы и дала рекомендации по решению проблемы.

Я удивляюсь что транзакция прошла несмотря на отсутствие поддержки. Администрация "best change" обратите внимание!

Юрий, в данном случае претензия про отсутствие поддержки абсолютно необоснована и неуместна. Сожалеем, что Вас не удовлетворил ответ длительностью в 3 минуты, но в чате технической поддержки находится не бот, а человек, который в тот момент занимался решением Вашей проблемы для скорейшей обработки заявки.

Данный сервис меня Заблокировал за "Подозрительную Активность" Выводы делайте сами.

Сожалеть будете когда вас заблокируют, как вы меня...

Юрий, в данном случае Вы пытаетесь оклеветать наш сервис, переиначивая ситуацию. Согласно пункту правил нашего сервиса 3.16, Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании без объяснения причин.

Я думаю пора и вам отказать за клевету на пользователя... Администрация "best change" примите меры!

Юрий, мы не пытаемся Вас оклеветать, а лишь отстаиваем свою позицию. Сервисом выполнены все обязательства, на Ваши вопросы технической поддержкой был дан ответ, конечный итог - обработанная заявка в установленные сроки. Соответственно, в данном случае претензия про отсутствие поддержки абсолютно необоснована и неуместна.

Данный сервис меня Заблокировал за "Подозрительную Активность" Выводы делайте сами. Причина заключалась что Поддержка не отвечала на вопросы пользователя, что и было отражено в Отзыве. Также Администратор позволил себе явную ложь и клевету.

Все было отражено так как происходило в действительности. Стало быть и Претензия Абсолютно ОБОСНОВАНА и Уместна, чтобы и другие пользователи могли знать, что их может ожидать на вашем сервисе.

Юрий, в Вашей претензии нет объективности, Вы излагаете только свою предвзятую позицию, похожую на деяния конкурентов. В данном случае Вы пытаетесь оклеветать наш сервис, переиначивая ситуацию. Согласно пункту правил нашего сервиса 3.16, Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании без объяснения причин. На все Ваши претензии был дан развернутый ответ Выше.

Я излагаю то что происходило несколько минут назад на вашем сервисе. И не вам мне рассказывать про "предвзятую позицию" и "нет объективности". Вы сами из себя кто? Чтобы распространять свою ложь и инсинуации в отношении пользователя. Я как "Тайный покупатель" в прошлом, пообщался достаточно с подобными личностями и собрал все необходимые доказательства для привлечения к ответственности.

Юрий, инсинуации в данном случае следуют от Вас, с целью опорочить наш сервис, несмотря на то, что нами были выполнены все обязательства в установленные сроки.

А где "Доказательства"? На воде вилами писаны? Вы сами неоднократно лгали в мой адрес. И сами себя Опорочили, также как и ваш сервис, не умеющий работать без хамства в адрес пользователей. Я просто удивлен своей находчивостью, что мои средства НЕ ПРОПАЛИ, НЕИЗВЕСТНО куда...

Юрий, мы дорожим своей репутацией, о чем говорит большое количество положительных отзывов о нас. Сожалеем, что Вас не устроил наш сервис.

Будете сожалеть когда оставите в покое "BEST CHANGE". Пользователям будет интересно если вас здесь не будет.

Юрий, всего доброго!

Здравствуйте, пользователь, на данный момент идет сканирование кошелька и данный процесс может занимать некоторое время. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Просим подождать. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята