На Главную
Обменник
PayGet
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4578
Уважаемая администрация BestChange подключитесь пожалуйста к ситуации. Заявку на обмен юсдц на рубли ( тинькоф) создала и оплатила больше 2 часов назад. Перед оплатой уточнила сроки проведения — сказали максимально 120 минут. Пообещали перевести средства за пол часа. На текущий момент перевели 100 тысяч рублей двумя платежами. В чате не отвечают, на сообщения не реагируют. У меня платежи горят, крипту так же не возвращают. На мой вопрос почему не переводят деньги, сообщили что банк приостановил операцию. Ну это обменник вообще или что, у них один счет на выплаты, правда, так бывает?
Обмен вел один сотрудник и на протяжении всех двух часов сейчас сейчас сейчас сейчас уже платим. Теперь сотрудник сменился и уже они не могут оплатить говорит. Проблема у них. Какая не поясняют. Просто максимально мерзкое отношение.
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка на обмен была успешно обработана. Средства были переведены в полном объеме на реквизиты, указанные Вами при обмене. Просим прощение за длительное ожидание перевода средств. Сожалеем, но порой случаются внештатные ситуации при выплате рублей, на разрешение которых требуется дополнительное время.Претензия снята
Добрый день, Наталья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В итоге выплпату сделали. Но максимально отвратительно, исходя из переписки в чате вызывает сомнение то, что операторы вообще ведут обмены. Никому не рекомендую.Претензия возобновлена
Да, сделали выплату, благодарю Администратора BestChange.Претензия снята
Наталья, благодарим за обратную связь. Рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Наталья, Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от совершения обмена в нашем сервисе, но с нынешней ситуацией на рынке переводов все чаще возникают моменты, когда банки приостанавливают операции. Мы делаем все возможное для того, чтобы наши клиенты получали средства как можно скорее.
Пересчитала поступления. Вы не перевели даже сумму, указанную в заявке. Действительно уже и не печально а смешно. Где 2100 то потерялись у вас ребята? Как вы вообще с таким подходом работаете?Претензия возобновлена
Вот 2100 быстро прислали. Молодцы, слов нет.Претензия снята
После заявки на обмен прошло 3 часа, средства еще не поступили. Прошлые разы тут обменивали за минут 15-20. Буду ожидать.
Здравствуйте, Андрей, к сожалению, данный перевод попал на дополнительную проверку банком, и в настоящий момент еще не зачислен. Мы приносим свои извинения за задержку обработки Вашей заявки, и делаем все возможное для скорейшего решения проблемы.
Приостановили заявку в одностороннем порядке и вернули usdt на кошелек.
Здравствуйте, Назанин, согласно пункту3.15, сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты с возмещением комиссий пользователю. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Совершил обмен в payget рубли на юсдт, 18 часов прошло до сих пор не перечислили н мой кошелек. Ссылаются что нет подтверждения о зачисления средст, на мои вопросы отвечают что уточняют.
Здравствуйте, Павел. К сожалению, данный перевод попал на дополнительную проверку банком, и в настоящий момент еще не зачислен. Мы приносим свои извинения за задержку обработки Вашей заявки, и делаем все возможное для скорейшего решения проблемы.Претензия снята
Срок обмена был указан от 5минут до трех часов.Претензия возобновлена
Да, мы всегда стараемся обрабатывать заявки в кратчайшие сроки. Но, к сожалению, бывают редкие случаи, когда по независящим от нас причинам, происходят задержки.Претензия снята
Зачем снимать претензию, если не выполнили обязательства. Я свои выполни и все подтверждения о выполненном мной переводе вам скинул.Претензия возобновлена
Павел, К сожалению, данный перевод попал на дополнительную проверку банком, и в настоящий момент еще не зачислен. Мы приносим свои извинения за задержку обработки Вашей заявки, и делаем все возможное для скорейшего решения проблемы.Претензия снята
Специалист банка говорит что перевод не может попасть на дополнительную проверку у получателя средств, банк может приостановить перевод для проверки толь у отправителя.Претензия возобновлена
Павел, к сожалению, возможности проверить платеж нет, ввиду ограничений со стороны банка. В связи с этим задержка. Просим Вас ожидать, необходимо еще некоторое время.Претензия снята
Это не серьезно! Уже больше суток прошло, какой-то развод. В чатах уже вообще забили на ответ.Претензия возобновлена
Павел, Уважаемый клиент, просим прощения за долгую задержку! Для уточнения зачисления средств по вашей заявке нам потребовалось чуть больше времени, чем обычно! Ваша заявка будет сразу же обработана, как поступление будет подтверждено, не беспокойтесь пожалуйста, заявку мы обработаем в любом случае!Претензия снята
Делают мозги с верификацией когда у других всё хорошо, внес вас в черный список) не советую тратить время!)
Здравствуйте, Максим. Верификация - обязательное условие в нашем сервисе для осуществления обменов в данном направлении. Выполнение всех требований, указанных на нашем сайте, также обязательно для успешного прохождения верификации.Претензия снята
Совершил обмен toncoin на рубль по всем требованиям в заявке, но средства на мой счёт в банке до сих пор не были получены уже больше 3 часов. В поддержке ссылаются на то, что задержка из-за того, что потребовалось связаться с банком, поэтому перевод совершается с задержкой. Хочу отметить на быструю реакцию со стороны тех.поддержки, это радует! Ожидаю поступления...
Здравствуйте, Александр, Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, нам потребовалось дополнительное подтверждение для перевода. Средства будут отправлены в скором времени.
Всё ещё жду поступления средств на счёт...
Александр, Средства уже были отправлены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
5 часов назад создал заявку на обмен USDT-BEP20 на рубли на карту. Сразу перевел USDT, платеж был принят, статус заявки сменился на "Переводим средства". Однако заявка так и не была исполнена. С моей стороны все данные указаны верно. Поддержка говорит, что проблема с банком на стороне обменника.
Здравствуйте, Владимир, при переводе на указанные реквизиты банк выдал ошибку и заморозил перевод, в данный момент ведутся переговоры с банком отправителя. Приносим извинения за задержку, Ваша заявка будет обработана в ближайшее время.Претензия снята
Через 7 часов пришла вся сумма.
Отправил юсдт, на 2 часа забыл об этом, потому вспомнил, уточнил у поддержки они сказали, что платеж проверяется банком (ага, конечно) тут же прилетает часть суммы вторую часть ждал тоже в районе часа, а то и больше, к тому же так же писал в поддержку и только после моего сообщения пришел остаток в общем автономно этот сервис судя по всему не работает, каждый транш нужно дергать саппорт.
Здравствуйте, Роман, Приносим извинения за длительное ожидание переводов по вашей заявке. К сожалению, они попали на дополнительную проверку банком, что значительно замедлило скорость обработки. Тем не менее средства в полном объеме были отправлены.
Очень долго выдают реквизиты, прождал 30 мин, сказали, что не подобрали и попробовать создать новую заявку через 30 мин, а там уже и курс у них поменялся значительно. Не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное время. Вы можете создать заявку на нашем сайте, реквизиты для перевода будут выданы в рамках ожидания оплаты по заявке. Так же мы всегда на связи в чате и на почте.
Прошу администрацию bestchange помочь решить проблему с данным обменников, несколько часов назад я создал заявку, очень долго выдавали реквизиты, после оплаты очень долго тянули, говорили что проверяют, потом написал пришлите чек, прислал, потом пришлите ВИДЕО (WTF?), подтверждающее что это мой банковский аккаунт, ладно прислал, потом написали, что все норм вот вот пришлют деньги, потом опять через какое-то время написали извините, карту заблокировали деньги вернем в течении часа, на мой вопрос, как они это сделают если карта заблокирована, написали с другого счета, после этого на мой вопрос через какое-то время написали, ну может и не через час, а после написали что, якобы кто-то пошел в банк разбираться, а вы ожидайте, на вопрос сколько, сказали что не знают.... Что мне делать и как быть?
Здравствуйте, Вячеслав, к сожалению, после перевода средств на наши реквизиты личный кабинет был заблокирован, именно поэтому запрашивалась дополнительная информация по переводу. Для решения сложившейся ситуации предприняты все необходимые меры и приложены все усилия для скорейшего решения, но, в данном случае скорость решения проблемы зависит не только от нас, но и от сотрудников службы безопасности банка, поэтому точных сроков мы Вам назвать не можем. Просим проявить терпение и дождаться возврата средств.Претензия снята
А зачем Вы снимаете претензию если не перевели деньги еще? Какие именно меры предприняты? Ваш сотрудник сказал что деньги переведут с другого счета, какие тут проблемы могут быть? Переведите с другого счета и решайте свои проблемы. Карту заблокировали вашу а не мою, так почему я должен ждать?Претензия возобновлена
Вячеслав, владелец счета отправился в офис банка для разблокировки счета. К сожалению, в Вашем случае перевод может быть осуществлен только с той карты, на которую было совершено поступление, поэтому мы вынуждены ожидать разблокировки счета.Претензия снята
Деньги вернулись, сюда больше ни нагой.
Администрации bestchange за помощь в решении проблемы.
Вячеслав, к сожалению, подобные ситуации случаются в последнее время все чаще и это не является показателем уровня работы сервиса, т.к. рынок переводов ужесточается с каждым днем, но мы хотим принести искренние извинения за то, что вы столкнулись с ними именно в нашем обменном сервисе.
Более 20 минут не могут выдать реквизиты на оплату, при этом везде сервис указывает о 20 минутах на оплату. Консультанты просто тянут время и не выдают реквизиты, поскольку заявка была сделана по не выгодному для обменника курсу и таким образом они просто обходят свои же правила. Итог — полчаса потраченного времени и никакого решения. Прошу обращать внимание, прежде чем соберетесь обратиться в этот обменник.
Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за предоставленные неудобства, но хотим обратить внимание, что никакого злого умысла в действиях консультанта не было и быть не могло. Прежде чем выдать реквизиты нам необходимо уточнить информацию о деталях перевода, а это занимает некоторое время. Также хотим отметить, что после выдачи реквизитов таймер оплаты обновляется и время на оплату составляет заявленные 20 минут.
Но вы так и не выдали реквизиты, а соответственно это явное нарушение с Вашей стороны. Про отсутствие злого умысла — уж не надо. Сначала почитайте переписку между мной и консультантом. Консультант несколько раз предлагал подождать 5 минут, пока не прошло полчаса и в итоге предложил пересоздать заявку, при этом до этого именно я писал консультанту что время на оплату истекает. но консультант заверил что заявка даже после истечения времени будет возвращена в работу, но так ине сделал это. Следовательно консультант вводил в заблуждение!
Консультант не может вводить в заблуждение клиентов, т.к. его основная задача - это поддержка клиентов при создании заявок. Мы не отрицаем, что могла произойти заминка при выдаче реквизитов, но это не правило, а исключение, поэтому можем заверить Вас в том, что в будущем таких ситуаций не произойдет.
Если Ваш консультант пишет, чтобы клиент не беспокоился за отведенное время на оплату и если время истечет он потом эту заявку восстановит, а потом не восстанавливает и просит создать новую по иному курсу, это и есть обман со стороны консультанта. В любом случае все данные вместе со скриншотами переписки переданы администрации BestChange с просьбой разобраться в ситуации и принять к Вам меры. К Вам я точно больше ни ногой и данный отзыв оставлен для того, чтобы другие люди были бдительны и не попались на Ваши уловки!
Дмитрий, возможно, Вы уже не раз сталкивались с мошенничеством и недобросовестным исполнением обязательств других обменных сервисов и именно поэтому у Вас складывается такое мнение, но хотим заверить Вас и всех пользователей данного ресурса в том, что никакого злого умысла в действиях сотрудников нашего сервиса не было, поэтому Вы без каких-либо сомнений можете использовать наш сервис в будущем.
Вот именно что с таким подходом как у Вас я столкнулся впервые, и при этом без объяснения каких-либо объективных причин. Вы просто не выдали реквизиты! И даже сейчас не можете объяснить почему не были выданы реквизиты. Если у Вас сбой, то вы должны сообщить об то и прекратить операции, но операции Вы не прекращали, о сбое также не сообщали. Просто согласно Вашим же сотрудникам — система не смогла выдать реквизиты. Вы можете сколько угодно "говорить на белое — черное", но факт остается фактом: никаких внятных причин отказа предоставить реквизиты Вами не было представлено. Если Вы не можете объяснить причины не выдачи реквизитов, то прямо об этом и заявите, а не делайте пустые отписки. Другие пользователи также видят из Ваших ответов, что ничего внятного ответить по ситуации Вы не можете, а значит у любого пользователя Вашего сервиса остается риск попасть в аналогичную ситуацию.
Дмитрий, как мы писали ранее, данная ситуация - это исключение из правил, проблемы с выдачей реквизитов случаются крайне редко и делать далеко идущие выводы из единичных ситуаций не стоит.
Медленный обменник. поддержка плоха- ответы пальцем в небо. Не рекомендую.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваша заявка на обмен была успешно обработана, на данный момент мы не имеем перед Вами финансовых обязательств. Сотрудники поддержки на нашем сайте всегда открыты к диалогу с клиентами и готовы своевременно оказать любую помощь и консультацию по вопросам обменам. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте, либо на почту support@payget.pro
Создал заявку на обмен более 2 часов назад, оплатил, получил подтверждение о переводе монеты. Выплату так и не получил, оператор отвечает что обработка заявки идет 25-120 минут, но это время уже прошло! Хотя это не прописано не ДО создания заявки ни ПОСЛЕ ее. Когда конкретно будет выполнен обмен, мне не говорят, более на мои сообщения в чате не отвечают. Требую разобраться и принять меры к выполнению своих обязательств, т.к. я со стороны клиенты выполнил свои.
Здравствуйте, Денис, На данный момент Ваша заявка находится в обработке, задержка выплаты вызвана банковскими ограничениями и приостановлениями выводов до подтверждения операции по телефону горячей линии банка. Оператор в чате готов ответить на любые Ваши вопросы, касаемо обмена. Статус заявки можно проверить в личном кабинете нашего сайте. Понимаем Вашу обеспокоенность и стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы выплата поступила к Вам в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше терпение и понимание.Претензия снята
Сделал обмен более почти три часа назад. денег так ни кто не перевел. писал уточнить по времени сколько еще ожидать поступление средств на карту? ответили, что уже занимаемся вашей заявкой. деньги так и не поступили на карту, прошло уже с их ответа более часа времени. не дают ни каких нормальных ответов, ничего пояснить толком не могут. уже закрадываются мысли, что мне ни кто ничего не отправит.
Здравствуйте, Алексей, Просим прощение за длительное ожидание перевода средств по созданной Вами заявке. При обработке вывода транзакция попала под подтверждение СБ банка, на подтверждение операции потребовалось время, в связи с этим срок обработки обмена был увеличен. Надеемся на Ваше понимание. На данный момент Ваша заявка была успешно выполнена. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, просим Вас обратиться в чат на нашем сайте, либо на нашу почту support@payget.proПретензия снята
09.02.2025 проводили обмен usdt на карту т-банка. Средства пришли в полном обьёме, все как обычно (работаем с ними несколько месяцев) Но вчера позвонили из т-банка и спросили насчет этой операции и что отправитель денег заявил о мошенничестве и спросили готовы ли вернуть деньги. Сразу обралились в поддержку обменника и рассказали о случившемся, на что получили ответ что это звонят мошенники. Номер с которого звонили на самом дела т-банка, но на всякий случай набрали на гарячую линию банка. Всё подтвердилось, опратор сказал что такое заявление у них есть. Написали в обменник опять, сказали что это не мошенники, а действительно банк. Обменник посоветовал сказать что от возврата средств мы отказываемся так как перевод был по обоюдноиу согласию сторон и они якобы отстанут. Последовав совету так и сказали сотрудникам банка, на что они сказали что они передают информацию об отказе и в соответствии с 161 статьей могут залокировать все счета. Через онлайн чат в приложении банка отправили скрины из имейла где видна информация по заявке, они приложили это к заявке и сказали ждать до завтра. Пока не ясно чем законяится это все. Главная претензия в том что обменник ничего не сделал для того что бы решить вопрос. Людей чьи карты они используют, они не контролируют. На просьбы связаться со своим дропом, что бы он отменил заявку про якобы мошенничество, получили игнор. Открещиваются как могут от ответственности за случившееся и игнорируя всё, говорят что это не наша вина, это не мы и т.д (хотя в банке четко сказали что заявление получили от отправителя средств) В итоге 2 дня потраченного времени и нервов и так и ничего не решено.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виолетта, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Контрагент, осуществлявший отправку по вашей заявке, никогда не подводил и не допускал подобных ситуаций, на данный момент от работы с ним отказались. Как правило, Т-банк лояльно относится к операциям с криптовалютой и не осуществляет блокировок за сам факт такой операции. Скриншоты заявки на нашем сайте служат дополнительным доказательством того, что средства не были получены мошенническим путем.
Мы данные им предоставили, ждем решения. Напишу как всё решится.
Сегодня совершала обмен USDT на рубли. Заявка на данном обменике ***. С моей стороны выполнены все обязательства. В заявке указан номер и банк ( альфа- банк) куда ожидаю сумму по обмену. Обменник переводит не всю сумму так и еще на заблокированный счет совершенно в другой банк не указанный мною. Предлагают решать проблему мне с банком ( приложение нет этого банка, картой не пользуюсь уже 2 года) Чат- поддержки отписывается « ожидайте поступление средст», « заявка в обработке». Прошу решить данную финансовую претензию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денежные средства поступили спустя 4 часа практически.Претензия снята
Здравствуйте, Малика, Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана. Приносим свои извинения за долгую обработку заявки.Претензия возобновлена
Малика, Спасибо за обмен, еще раз приносим свои извинения.Претензия снята
Спасибо за решенную проблему.
Подавал заявку на обмен Руб/USDt. При переводе был указан не тот банк. Средства "зависли". Поддержка дала 2 варианта для решения вопроса, но после выбранного варианта и некоторого времени спустя, оказалось, что платежная система с которой работает данный обменник недобросовестная. Деньги до сих пор не вернули, посыл такой, что разбирайтесь сами с платежной системой. Не рекомендую обменник, так как работает с непроверенными платежными системами, которые могут оказаться недобросовестными, что в итоге приводит к потере средств.
Здравствуйте, Кирилл, Уважаемый клиент, Вы изначально отправили средства не на тот банк, на который требовалось по заявке. Мы пытались помочь с решением вопроса о том, чтобы вернуть отправленные не туда средства, но, к сожалению, решить его в нашу пользу не получалось, а затем сама платежная система перестала существовать. К сожалению, никто не застрахован от таких контрагентов, однако, если бы Ваши средства были отправлены верно, Ваша заявка была бы исполнена в любом случае, независимо от работоспособности платежной системы.Претензия снята
Менял не большую сумму трона на рубли. Выплачивали двумя частями больше 4 часов) редко такое встретишь.
Здравствуйте, Илья, Уважаемый клиент, мы стараемся совершенствовать методы и способы обработки обменов наших клиентов, так, чтобы средства зачислялись без задержек и операции не попадали под различные банковские блокировки. К сожалению, нам не всегда удается предвидеть обстоятельства и выплаты могут зачисляться с задержками. Надеемся на Ваше понимание.
Сначала всё одобрили, потом куда-то пропали. В чате не отвечают. Полный игнор.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, Вы осуществили перевод средств по созданной Вами заявке? Заявка в системе числится, как отмененная пользователем. Оплата по ней так и не была зачислена. В случае, если платеж был проведен, просим Вас предоставить PDF - чек на нашу почту support@payget.pro или в чат на нашем сайте.
Сделал перевод по usdt и уже час жду чтобы мне отправили рубли, оператор пишет ожидайте ожидайте и так уже больше часа, прошу админов рассмотреть сделку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Hayk, Уважаемый клиент, на данный момент наблюдаются некоторые задержи на выплаты рублей из-за большого количества заявок. Ваша заявка на обмен находится в приоритете на вывод. Благодарим, что воспользовались услугами нашего обменного сервиса. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться в чат на нашем сайте или на почту support@payget.proПретензия снята
По заявке по СБП на высланный счёт мной были переведены средства. Ненадолго отвлекся заявку удалили. В итоге сейчас оператор говорит, что денег нет и ничего возвращать и обменивать не будут. Прошу администрацию bestchange.ru помочь разобраться в данной ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitry, Уважаемый клиент, просим прощение за длительное ожидание ответа по Вашему вопросу. Мы провели тщательную проверку по созданной Вами заявке. Карта, выданная Вам для оплаты, была заблокирована банком. Факт перевода и актуальный баланс по телефону горячей линии СБ банка сообщить не может. В связи с этим, держатель был направлен в банк для уточнения информации о состоянии счета. Надеемся на Ваше терпение и понимание. Дальнейшая информация, связанная с Вашим обменом, будет направлена на адрес электронной почты, указанной при обмене.Претензия снята
Похоже у данного обменника завелись крысы. Или у контрагентов. Это в лучшем случае. Начало — как обычно: оставил заявку, сразу перевёл монеты, пару минут на подтверждения сети. Через 1,5 часа интересное: приходит копеечная сумма и сразу запрос на возврат х1000 от того же лица. Это, если что, впервые в этом банке и за цать лет критоопыта. Других приходов нет. Тут же в тг с обменника(написал в поддержку на сайте удостовериться, что пишут они — подтвердили) пишут: мол проверьте сколько пришло. Обрисовываю ситуацию, в ответ — не идите на контакт. Ну, спасибо, конечно, так не очевидно было. Просят снова проверить баланс. Пусто. Просят скрины, просят видео(!) из личного кабинета банка. Ожидайте, ожидайте,.. Через ёщё пару часов средства таки пришли. Но осадочек остался.
Здравствуйте, Дмитрий, Так как средства были отправлены при помощи платежной системы, для нас тоже стал неожиданностью запрос на возврат. Приняли к сведению, составили жалобу, решим данную ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, на почту support@payget.pro за дополнительными уточнениями.
Заявка № *** Добрый день! Хотел бы оставить __негативный__ отзыв о данном обменнике. Дело в том, что вчера вечером я воспользовался их услугами по переводу моих денег (53600 руб.) с карты Газпромбанка на кошелек Solana. После получения реквизитов, деньги были мной перечислены, а оператору незамедлительно был предоставлен чек подтверждающий перевод, как требуется правилами данного сервиса. Однако вместо зачисления денег на мой кошелек, оператор Александр сказал мне, что в чеке Статус операции указан как Ожидает подтверждения (это действительно было так), отказался зачислять деньги на мой кошелек солана и сказал мне что бы я подождал, пока в чеке статус не изменится на какой-то финализированный или что то вроде того. На мой закономерный вопрос о том, что они могут посмотреть пришли ли им деньги сами у себя был дан ответ "", что это означает я не понимаю. В конечном итоге, после ночных звонков в банк и периодических загрузок новой версии чека, спустя 8 часов ожидания деньги мне были перечислены, не смотря на то, что статус операции так и остался "Ожидает подтверждения". При этом, 1) из разговоров с сотрудниками банка мне известно, что деньги были отправлены по СБП моментально, и 2) Статус перевода так до сих пор Ожидает подтверждения; ради интереса сейчас посмотрел чек от вчерашних покупок в продуктовом магазине, которые были сделаны мной за два с небольшим часа до взаимодействия с данным сервисом — и он так же находится в статусе Ожидание подтверждения, при этом в магазине меня не держали у кассы всю ночь требуя какого то финального статуса. Дальше, деньги, которые я отправлял через этот сервис мне нужны были ИМЕННО ВЧЕРА, а не сегодня поздним утром, то есть из-за них я еще и понес существенные убытки. В связи с этим я обратился с требованием возместить мне хотя бы курс обмена, поскольку до утра он успел измениться в мою пользу — в данной небольшой любезности, компенсирующей плохую работу этим сервисом мне так же было отказано. Резюмируя, я хотел бы посоветовать тем людям которые прочитали мой отзыв пройти мимо и лучше воспользоваться каким-либо другим сервисом переводов, если нет желания тратить нервы, время и терять возможную выгоду от неадекватного поведения данного сервиса. Ссылка на страницу заявки: ***
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была обработана как только мы получили ваш перевод. Сожалеем, что это заняло много времени, однако мы не могли никак повлиять на скорость зачисления средств. Курс обмена фиксируется на момент создания заявки и остается актуальным вплоть до ее обработки.
Обменник максимально отвратительно поступил в ходе моей транзакции, к слову она еще идёт, уже как 24 часа моя транзакция обрабатывается, при просьбе повысить комиссию они повысили её лишь нна 0.1 Доллар, спустя шесть часов они не собирались опять её повышать, и говорили что это не возмонжо, хотя каждые 6 часов в операции можно менять комиссию, я потерял деньги из-за их безалаберности и вранья в сторону клиента.
Здравствуйте, Данила. Все отправки в данном направлении осуществляются с указанием рекомендованной комиссии кошелька. К сожалению, в связи с высокой нагрузкой на сеть транзакция задерживается. Раннее Вам был предоставлен скриншот с кошелька, подтверждающий то, что комиссию увеличить невозможно. Просим проявить терпение и дождаться подтверждения транзакции.
Еще раз здраствуйте, а ничего что в моменте когда я просил увеличить комиссию для ускорения операции, ваш оператор увеличил её на 1 цент?) А это к слову на тот момент в 16 раз меньше нормы было на тот момент. Вы повышаете комиссию с моих денег, так в чём проблема спросить на сколько повысить комиссию, вместо того чтобы увеличить её на 1 цент, вы могли её повысить до 1 доллара и я бы не ждал свои монетки 24 часа+, а я их до сих пор жду кстати)))))))))))))))))
Данила, комиссия была увеличена по максимально допустимому в кошельке лимиту. Раннее Вам был предоставлен скриншот с кошелька, подтверждающий то, что комиссию более увеличить невозможно. Просим проявить терпение и дождаться подтверждения транзакции.
Обменивал в данном пункте usdt на фиат через СБП. Сделка проходила долго 45+ минут. На следующий день звонили с фразой: "дочь переводила....". Звонок был на whatsapp. Будьте аккуратны.
Здравствуйте, Эд. К сожалению, в связи с нынешней ситуацией с банками РФ, некоторые операции вызывают подозрение, и приостанавливаются банками. По этой причине сталкиваемся с задержками. Так как средства были отправлены при помощи платежной системы, мы не располагаем информацией о звонке Вам. Приняли к сведению, составили жалобу, решим данную ситуацию. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, на почту support@payget.pro за дополнительными уточнениями.
Задержка это не проблема, если о ней сообщал сам обменик, но самое печальное, почему мне на следующий день звонит неизвестный человек и начинает выяснять какую либо информацию по поводу перевода?
Так как средства были отправлены при помощи платежной системы, мы не располагаем информацией о звонке Вам. Приняли к сведению, составили жалобу, решим данную ситуацию. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, на почту support@payget.pro за дополнительными уточнениями.
Ни в коем случае не возвращайте средства обратно. Это могут быть мошенники. При повторных попытках связаться с Вами от лица отправителя и потребовать возврат, обратитесь к нам на почту или в чат технической поддержки, мы поможем.
Спасибо за отзыв. При повтором звонке детали напишу на вашу почту.
Заявка №***. Получил на 44 рубля меньше чем было указано согласно курса в заявке. В тех. поддержке сказали что система сама округляет автоматически. Не рекомендую! ***!
Здравствуйте, Игорь, курс в заявке и сумма, которую вы получите, видны сразу на момент создания заявки. Также курс в заявке округляется системой до 100.Претензия снята
Заявка *** Если вам нечего делать, то можете ждать обмена почти час, когда другие делают максимум за 10-15 минут. Почитать ответы скриптами, что их обменка не гарантирует быстрого обмена и не указывает время обмена и вы типа ждите, сидите перед монитором и ожидайте когда они соизволят поменять вам. И про это мне на каждый мой вопрос отвечали. Максимально отвратительное отношение ко мне как к клиенту. Я хуже обменки еще никогда не встречал, категорически не советую с ними работать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за обратную связь. Мы сожалеем, что Вам не понравилось время обработки вашей заявки. Мы всегда стараемся обеспечить качественное обслуживание и оперативную обработку обменов, но, к сожалению, бывают моменты, когда процесс занимает больше времени, чем ожидалось. Мы понимаем, что это может быть неудобно, и приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за ваше мнение, мы обязательно примем его во внимание для улучшения работы сервиса.
А в чем сложность? Я деньги отправил, выписку в пдф предоставил, деньги МАКСИМУМ шли 1 минуту с Тинькоф на Тинькоф, а ответы про то, что вы не указываете время обмена раза так 3-4 на мои вопросы звучали как издевательство. Любой вопрос и ответ по скрипту, что вы не указываете время обмена. Это не то, чтобы раздражало, а просто бесило. Вы считаете, что это нормальная практика?
Александр, мы понимаем ваше недовольство и искренне сожалеем, что процесс обмена вызвал у вас негативные эмоции. Хоть переводы между банками действительно занимают минимум времени, обработка заявок включает дополнительные проверки, которые иногда могут занять чуть больше времени. Это связано с обеспечением безопасности и корректности операций. Мы работаем над тем, чтобы максимально ускорить процессы, и обязательно учтём ваше замечание, чтобы улучшить наш сервис.
Деньги отправили 2 платежами с разных личных кабинетов, есть подозрение на то, что мне залили ***, в возврате отказали. Данный обменник не рекомендую.
Здравствуйте, Покупатель, К сожалению, осуществить возврат по успешно обработанной заявке не представляется возможным. Средства по заявке иногда отправляются двумя платежами. Если у Вас остались вопросы - можете написать нам на почту support@payget.pro.
07.01.25 создал заявку на обмен. Написали обратиться в чат за реквизитами. Обратился, сказали ждите. Время оплаты заявки вышло, реквизиты не прислали. Так ничего и не ответили) Ватные, не рекомендую.
Здравствуйте, Артем, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное время. Вы можете создать заявку на нашем сайте, реквизиты для перевода будут выданы в рамках ожидания оплаты по заявке. Так же мы всегда на связи в чате и на почте.
Создал заявку ( обмен т-банк на бтц), было написано написать в чат, запросить реквизиты для оплаты. В чат написал, реквизитов не было более 15 минут, написал в чат уточнил когда будут реквизиты, спросили номер заявки и далее игнор. Спросил идти ли мне в другой обменник? После чего молча отменили заявку. Отличный сервис...
Здравствуйте, Олег, приносим извинения за предоставленные неудобства. В момент создания Вашей заявки действительно были некоторые технические проблемы, которые были оперативно решены, Вы можете совершить обмен на нашем сайте без каких-либо проблем.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram