Обменник

Papa-Change

"К сожалению точных сроков ещё не написали, не переживайте пожалуйста, Ваша заявка будет выполнена или осуществлён возврат." - ответ оператора никто не собирается отправлять деньги ни на карту, ни обратно крипту

Здравствуйте, Дмитрий, подтверждаем, что средства от Вас поступили. Мы со своей стороны также совершили перевод средств, но транзакция ещё не получила финальный статус. Ожидаем ответа со стороны поставщика. Транзакция может либо подтвердиться, либо отменится.

В данный момент транзакция получила не успешный статус, можем попробовать повторить попытку перевода, либо вернуть обратно USDT. подскажите пожалуйста, какой вариант Вам будет удобней?

Дмитрий, просим прощения, возврат не USDT, а btk. Извините за доставленные неудобства(

Получил инструкции от оператора вашей обменки как вернуть бтк мой. Отправил с своей почты кошелек вам. если деньги вернете - изменю отзыв

Дмитрий, возврат успешно выполнен. https://www.blockchain.com/btc/tx/e5869eaa0224c8978d55047d7193b307d2f829a6b27ec5fa3282f8fd1e1105e0

Просим прощения за потраченное время и сложившуюся ситуацию. Сделали Вам максимальный 5 уровень в нашей партнёрской программе, очень надеемся, что Вы к нам вернётесь! Будем рады долгосрочному сотрудничеству!

Приветствуем, Дмитрий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришел биток обратноПретензия снята

Здравствуйте, Olga, напишите номер заявки пожалуйста, проверим информацию.

Жалоба была отправлена несколько дней назад, и до сих пор не алё.

Olga, напишите пожалуйста номер заявки.

Здравствуйте, Наталья, Ваша транзакция уже имеет 1-ое подтверждение в сети. Мы в своей работе отправляем средства с рекомендованной сетью комиссией на текущий момент времени. Обычно все транзакции поступают пользователям в течении часа.Претензия снята

1 сатоши - это не рекомендованная, а минимальная комиссия! рекомендованная на момент отправки в блокчейн была 7 сатоши

Здравствуйте, Костя, предоставьте пожалуйста данные на основании чего Вы сделали такой вывод

Мы провели проверку обеих транзакций - в отчёте указано, что существенные связи адреса с факторами рисков не найдены.

Костя, отчёты о проверке: https://disk.yandex.ru/i/rrUdn9tXKXgR6g

На основании проверки Aml!

Костя, мы со своей стороны также провели проверку Aml обеих транзакций - в отчёте указано, что существенные связи адреса с факторами рисков не найдены. отчёты о проверке: https://disk.yandex.ru/i/rrUdn9tXKXgR6g

Странно получается, ребята не обманывайте пожалуйта меня и людей!

Костя, Костя, транзакция находится в зоне Среднего риска 29,4%, что и мы предоставили в отчёте! Транзакции в зоне среднего риска не блокируются биржами. Вы можете вернуть нам средства обратно, а мы вернём Вам исходную валюту, для получения реквизитов для отправки и сообщения реквизитов куда хотите получить возврат, можете обратиться к нам на почту: [email protected]

Жду ответа на почту!

Костя, ответили Вам на почте

Костя, биткоин от Вас поступил, вернули обратно лайткоин.

Приветствуем, Костя! Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Костя, подскажите пожалуйста, получили ли Вы средства, всё ли хорошо? Мы видим уже достаточное количество подтверждений и средства на Вашем кошельке

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, средства были переведены на кошелёк в полном объёме https://blockchair.com/litecoin/transaction/f0c98183bb75f876020620331a40b0236cd25cc51ceedf12132f6fc9629856a1 и на данный момент уже выведены с кошелька https://blockchair.com/litecoin/address/ltc1qlc2ntv8hy0ct69vffc26jpqyavt5ww2ls8tm48 .

Здравствуйте, уважаемый Константин, выйдите на связь пожалуйста и подтвердите получение средств!

Приветствуем, Константин! Отзыв переведен в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка выполнена. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/c79fe7e16045bae9b1564a2fda14c5ad6fcfca004aebe8d32b7ceeb7c116475bПретензия снята

Здравствуйте, Роман, ваша заявка успешно выполнена, хеш транзакции вы можете найти в личном кабинете. Если у вас есть вопросы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброгоПретензия снята

Здравствуйте, Kvk, все наши резервы актуальны и сразу передаются на мониторинг, также резервы указаны на главной странице сайта. Если у вас, что-либо не получается, пожалуйста обратитесь в нашу службу поддержки, которая работает для вас круглосуточно. Всего вам доброго.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка долно выполнена и средства отправлены сразу поступления от Вас средств. Отправка была в 13:42:44 МСК. В 17:57 было получено 1-ое подтверждение. В данный момент транзакция имеет 10 подтверждений. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/19a1703f14596b587fe485e3dbf2893eef8039d36e2fa080749347e47452b96c Средства были у Вас на кошельке и сейчас уже выведены, что видно в кошельке https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q24udy6chw2xafau7vy4thag3r9yf5uegsevgsjПретензия снята

Деньги на кошелек не поступалиПретензия возобновлена

Алексей, Средства были у Вас на кошельке и сейчас уже выведены, что видно в кошельке https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q24udy6chw2xafau7vy4thag3r9yf5uegsevgsjПретензия снята

https://disk.yandex.ru/i/3SWLPlAM1nSZpg вот на скриншоте показан приход Вам, а выше там вывод с Вашего кошелька

Здравствуйте, Marvel, ваша заявка выполнена по курсу с которым вы были согласны на момент обмена и курс не менялся. Обмен с банковских карт мы принимаем через стороннюю платежную систему и это указано на мониторинге и при обмене. На странице заявки подробная инструкция: - Зайдите в свой Интернет (или Мобильный) Банк. - Выберите "Перевод по номеру карты". Второй способ: воспользуйтесь кнопками перейти к оплате ниже - В этом случае - QIWI может взять с Вас комиссию в 2%. Чтобы её не платить - когда перейдете к оплате, выберите "Qiwi кошелек" и введите логин и пароль своего QIWI кошелька, после чего комиссию в 2% QIWI с Вас не возьмет. Также для вас круглосуточно работает наша служба поддержки, обращайтесь, мы с удовольствием вас проконсультируем. Всего вам доброго.

Здравствуйте, пользователь, Мы приносим свои извинения за задержку операции обмена. Ваша заявка выполнена в полном объеме и по фиксированному курсу на момент получения 1 подтверждения транзакции. Всего вам доброго!

Здравствуйте, пользователь, Мы приносим свои извинения за задержку операции обмена. Ваша заявка выполнена в полном объеме и по фиксированному курсу на момент получения 1 подтверждения транзакции. Всего вам доброго!Претензия снята

Здравствуйте, Aleksandr, Вы создали заявку с USDT,Вам был предоставлен кошелёк USDT ERC20. К сожалению от Вас эти средства не поступили.Претензия снята

Че вы удаляете? Решите вопрос

Здравствуйте, Aiub Visaitov, Что мы удаляем, не особо понятен Ваш вопрос. Данная заявка была выполнена и отправлены Вам средства на Сбербанк. Заявка была USDT-Сбербанк. Вы нам прислали USDT, мы отправили Вам сбербанк. Чек выслали Вам на почтуПретензия снята

Здравствуйте, Юрий, У нас стоит метка, что мы принимаем средства через стороннюю систему. Также мы предлагаем 2 способа оплаты: если воспользоваться 1 способом перевод с карты Тинькофф на карту киви, то комиссия не будет с Вас взята. Если оплачивать 2 способом, то в этом случае - QIWI может взять с Вас комиссию в 2% - об этом также мы сообщаем перед оплатой на странице обмена. Размер платежа также определяет банк партнер, мы не можем на это повлиять. Просим прощения за доставленные неудобства. Всего доброгоПретензия снята

Да, я изучил всё варианты, пока ждал зачисления, но ни один из них не даёт гарантированной возможности оплаты без комиссии. Перевод с карты на карту лимитирован и только в случае удачи можно совершить его бесплатно, про остальне вы знаете. Мне кажется из соображений справедливости в случае вашей ошибки есть смысл компенсировать клиенту потери, ибо сумма незначительная, но скорее принципиальная, остаётся ощущение что обманули, хоть и по мелочи, и не вы :)

To prawda polecam wszystkim

Witam, Janusz Wardzynski, Bardzo dziekujemy za opinie! Zespol Papa-Change.com

Здравствуйте, Zcasee, к сожалению за время 1-го подтверждения изменился курс на бирже, из-за этого и произошёл пересчёт курса. Котировки с биржи прописаны в Вашей заявке.Претензия снята

Ясно разводили не советую

А так постояно разводят на пару процентов во скамеры

Zcasee, Вы сами можете проверить актуальный курс, мы ориентируемся на биржу, к сожалению в данном случае произошло изменение курса. Также если бы произошло изменение в большую сторону, Вы получили бы больше, у нас всё прозрачно и честно!

Здравствуйте, Алексей, После поступления от Вас средств Ваш обмен выполнен за минуту! Фиксация курса у нас проходит после получения 1 подтверждения Вашей транзакции в сети, в Вашем случае 1 подтверждение длилось полтора часа. Заявка выполняется после 2-го подтверждения. Полное время на нужное количество подтверждений составила 1 час 40 минут (из которых полтора часа первое подтверждение). На время и скорость подтверждений может влиять только отправитель, заплатив больше за комиссию. Получатель никак не влияет на скорость. Курс за это время менялся и есть котировки с биржи на странице Вашей заявки.

Здравствуйте, Ург, Вы создали заявку на одну сумму, а оплатили другую, из-за этого и произошёл пересчёт.

Здравствуйте, Lori, при создании заявки мы просим оставлять актуальные данные для связи при случаи проблем с заявкой. А также мы не присваиваем себе средства и всегда идём на встречу клиенту и помогаем в случае проблемы с заявкой. Нам тоже нужно удостовериться, что мы возвращаем/изменяем данные по обмену именно Вам, а не 3-им лицам.

Здравствуйте Михаил, Спасибо за то, что нашли время оставить свой отзыв. Нам жаль слышать, что у вас возникло плохое впечатление о нашем обменном сервисе. Как на странице калькулятора, так и на странице обмена для вас доступна полноценная информация. Каждые 5 мин, происходит пересмотр курса Вашего обмена. Если по бирже WhiteBit - аналогичный курс изменился на 0.5% и более (в любую сторону), тогда получаемая сумма по обмену будет скорректирована на процент биржевого изменения. Также вы получаете на каждом этапе письма с указанием курса обмена, (Заявка создана, оплачена и выполнена) Уточнение XRP тега или его отсутствия необходимо для точного выполнения заявки, не все клиенты обладают данной информацией и делается исключительно для безопасности клиента. Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, Всего вам доброго.

XRP тега требуется для оплаты и магазинов ...кошельки не требуют ! Зачем у Вас эта процедура на постоянной основе ( даже если адрес кошелька повторяется постоянно ) ? По поводу цены и изменения : у Вас нет видимого счетчика ! и видимо я попал в границу (видел одно получил другое ) по этому и написал ВНИМАТЕЛЬНЕЕ РЕБЯТА !!! Всё спасибо за ответ !

Михаил тег требуется для отправки средств на биржи, например на тот же WhiteBit. По поводу изменения цены вам достаточно перейти на страницу вашего обмена и на строчке "Новый курс: зафиксирован" нажать подробнее. Если у вас возникли дополнительные вопросы, наша служба поддержки работает круглосуточно. Всего вам доброго.

Здравствуйте, Гена, Разбираемся в сложившейся ситуации.

Ваша заявка успешно выполнена, просим прощения за сложившуюся ситуацию. У нас не было данной транзакции в кошельке криптопровайдера. Написали им в техническую поддержку. Просим прощения за задержку и доставленные неудобства.Претензия снята

При возврате поставили минимальную комиссию, заявка обрабатывалась 30 минут

Здравствуйте, Мария, нам очень жаль что вы столкнулись со столь неприятной ситуацией, это очень похоже на работу вируса. Попробуйте установить антивирус https://www.kaspersky.ru/downloads/free-virus-removal-tool Также если мы можем вам еще каким либо образом посодействовать, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки

Средства возвращеныПретензия снята

Здравствуйте, Andy, нам очень жаль, что вы, как и мы столкнулись с техническими проблемами стороннего сервиса. В свою очередь мы постарались максимально быстро вернуть вам средства. Просим прощения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Fed, нам очень жаль, что вы, как и мы столкнулись с техническими проблемами стороннего сервиса. В свою очередь мы постарались максимально быстро вернуть вам средства. Просим прощения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Виктор, Мы от всего всего нашего коллектива просим прощения за сложившуюся ситуацию. Действительно оператор ошибся с количеством частей выплат и не передал Вашу просьбу в технический отдел. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. С операторами технической поддержки была проведена беседа и приняты меры для исключения повторных ситуаций. Мы будем очень рады видеть Вас вновь. Мы установили Вам максимальный уровень в нашей партнёрской программе и надеемся увидеть Вас снова! Ещё раз просим прощения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства =(

Проверить и найти мою заявку по тем данным что я предоставил для порядочного сервиса не составило бы никаких проблем! Вместо этого в конце я получи смайлик от оператора с ироническим вопросом - https://postimg.cc/dZy6SSfq

Здравствуйте Евгений, Согласно нашим правилам https://papa-change.com/rules п.5.4 и п.5.5 мы не несем ответственности за любые неверно указанные вами данные. Все данные по заявке мы предоставляем только на почту указанную при обмене для безопасности клиента, что также указано в наших правилах п.5.6 Отправленные средства согласно амл боту https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/62DD406C5F903102615595:8EF9F4D0A1C1695 имеют средний риск из-за того, что мы не делаем полноценную KYC верификацию, что также указывается в отчете. Средства по заявке вам выплачены в полном объеме, хеш транзакции https://blockchair.com/bitcoin/transaction/e02d9628fbf6636cdd3e9e4ebf27e2e0b4d4765189faf5ebeb52c0812338b523 Если вам нужна дополнительная информация или помощь, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Администрация бестчейндж по вашему это нормально, что из-за обменника на вашей платформе у меня блокируется кошелек?

Приветствуем, Евгений! Не могли бы Вы в публичном поле предоставить информацию, согласно которой блокировка средств произошла непосредственно из-за средств, полученных в результате обмена в данном обменном пункте? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Без проблем - https://postimg.cc/NLTHQX42 . После этого мой кошелек получил статус "рестриктион"

Евгений, просим Вас также предоставить информацию, согнласно которой указанный Вами сервис сообщает Вам, что именно эта транзакция стала причиной блокировки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://postimg.cc/q60nPBW5 - конечно. Вот пожалуйста

Евгений, данный скриншот сообщает о необходимости обратной связи. Просим Вас предоставить более развёрнутую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если нажать на это сообщение то появляется вот такая табличка - https://postimg.cc/S2ZYXhqp

Евгений, указанная Вами табличка не даёт однозначной информации, согласно которой можно сделать вывод о том, что в результате данной транзакции Ваш адрес подверся рестрикциям со стороны указанного Вами сервиса. Вам необходимо уточнить данную информацию, как это предписано в самой таблице. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://postimg.cc/WtvJ45v3 - вот письмо с почты который прислал битзлато. Они явно запрашивают информацию именно по данной транзакции и указывают ее хеш

Евгений, поддержка указанного Вами ресурса интересуется о переводе, который производится с Вашей стороны по tx ID, который не фигурирует в обменной деятельности между Вами и обменным пунктом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация Бестчейндж, пожалуйста прочтите внимательно 2 комментарий тут от данного обменника! Обменник сам тут указал данную tx id, по которой он выплатил все деньги. Именно по этой tx id и возникли вопросы у битзлато.

Евгений, благодарим за информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений мы вам предоставили подтверждение о произведенном у нас обмене, ссылку на обмен и амл отчет. Из представленной вами информации видно, что речь идет о стандартной процедуре KYC верификации сервисом вашего кошелька и после прохождения процедуры ваши средства будут доступны. Также мы гарантируем поддержку с нашей стороны, для скорейшего урегулирования данного случая.

То что вы предоставили это конечно очень большое спасибо! Но не надо называть черное белым! Это никакая не стандартная процедура из-за того что у меня не было к примеру верефикации, а по причине, что вы мне залили грязи , битзлато заблокировал мой верефицированный кошелек! Причина именно в том что вы льете грязь клиенту, которую битзлато блокирует! И после этого я вынужден вместо спокойной торговвли разбираться с вами, битзлато и т.д. Администрация бестчейндж, вы считаете это нормальным? Ради этого гемороя я провожу обмен?

Евгений, представленная информация лишь частично соответствует действительности. Безусловно, средства, которые были предоставленные со стороны обменного пункта в Вашу пользу, имеют относительно высокий риск. В тоже время, просим Вас заметить, что алгоритмы AML-проверок могут весьма разниться от сервиса к сервису. Так, средства от обменного пункта не имеют пометок, которые традиционно приравнивают к "высокорисковым", н-р, "Dark Market", и т.д. Так или иначе, мы призываем администрацию обменного пункта отнестись с пониманием к данной ситуцации и способствовать решению вопроса пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, откройте пожалуйста отчет https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/62DD406C5F903102615595:8EF9F4D0A1C1695 где указано Risk Score 50% (средний) из-за того, что Exchange With Very High ML Risk – exchanges that don’t use verification procedures (обменный сервис не верифицирует клиента)

Я уже все это понял, только мне ни сколько не легче от этого. Битзлато больше мне не отвечает на мои сообщения. И теперь хрен знает сколько уйдет времени, чтобы реанимировать кошелек и что-то им там доказать.

Евгений вы кстати пробовали набрать в поисковике Bitzlato отзывы? Много интересного люди пишут, причем давно и вопрос не в нашей транзакции и вы не единственный кто уже столкнулся с подобной ситуацией.

Отзывы я читал, но я на битзлато торгую уже года 2 или 3. С тех пор как локалбиткоинс начал устраивать цирк и это первый случай, когда у меня заблокировали деньги.

Евгений, здравствуйте. Подскажите пожалуйста на какой стадии находится Ваш запрос в Bitzlato? Они вышли с Вами на связь?

Евгений, пожалуйста, предоставьте обратную связь в публичном поле касательно данного инцидента. По нашей информации, обменный пункт предоставил Вам соответствующую поддержку в контексте решения сложившейся проблемы. Просим Вас также отметить, что, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, если Вам потребуются от нас ещё какие-либо данные по Вашей заявке, мы всегда на связи.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Володимир, мы запросили информацию в технической поддержке нашего платёжного агрегатора, на что получили ответ, что в данный момент могут наблюдаться сложности с выплатой гривны. Мы переодически пытаемся отправить заново средства, чтобы Вы скорее получили свои средства. Также мы можем сделать возврат лайтов, если Вы не хотите ждать восстановления работы по гривне. Подскажите пожалуйста, какой больше вариант Вас устроит?

Володимир, если требуется возврат, напишите пожалуйста нам на почту номер кошелька для возврата.Претензия снята

Володимир, в данный момент заявка выполнена и средства отправлены на Вашу карту. Извините пожалуйста за доставленные неудобства, в качестве бонуса, мы добавили Вам максимальный уровень в нашей партнёрской программе на Ваш аккаунт. Будем рады видеть Вас вновь)

Все прийшло, претензію знімаю

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan, нам очень жаль, что вы ошиблись сетью, у нас на странице оплаты указано, что мы принимаем только в сети ERC20. Мы не имеем доступа к кошельку в сети BSC, возможно данная статья https://academy.binance.com/ru/articles/binance-smart-chain-vs-ethereum-what-s-the-difference поможет вам разобраться в этом.Претензия снята