На Главную
Обменник
Papa-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7847
Сдедад заявку. заблокировали деньги. я им пишу с почты с которой делал заявку они говорят что письмо не видят в чате и просят писать с разных почт.
Отправил скриншоты что отправил деньги уже 2 подтверждения а меня в чате пытаюсь убедить что я им ничего не отправлял. я им ртправил скриншоты и в чате они меня убеждают что ничего не видят. Команда бестчендж прошу вас разобраться во всем. готов предоставить все скриншоты.
Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке транзакция не прошла AML проверку из-за наличия меток высокого риска . Запросили у вас данные на почту указанную в вашей заявке . Письма с данной почты мы не получили . Как раз наоборот получили письмо с другой почты по вашей заявке которое попало к нам в спам . Обращаем ваше внимание что почты proton зачастую имеют проблемы с отправкой писем ,так как используют метот шифрования отправляемого письма и имеет повышенную конфиденциальность. С чем может быть связана проблема получения от вас письма .
Proton зачастую имеют проблемы с отправкой писем так почему вы принимаете заявку с той почтой с которой у вас проблемы? изначально толь-ко у вас проблемы с этой почтой.
Почему принимаете дненьги на ту почту у которой с впми проблема.
Важное замечание! только что делал обмен с этой почты и с этого же кошелька у другго обменика. где нет амл как так получается.
Почту указывает клиент и ответственность за достоверность указанных данных при создании заявки является обязаностью клиента . Сервис никак не может контролировать данный процесс и какие-либо проблемы со сторонними сервисами .
Наш сервис имеет полный отчет проверки вашей транзакции который вам был так же предоставлен в письме .С которым вы можете ознакомится .
Вы приняли деньги по этой почте! будьте любезны верните деньги по этой почтн. или по новой почте у той где вы увидели в спаме мою хаявку и мои скриншоты. продублировано в чате и на все почтах с моей стороны.
Где ждать деньги? по обмену или на возврате?
Мы направили вам дополнительное письмо для подтверждения присланных вами данных . После чего сервис проведет проверку и будет запущен процесс возврата средсв .
Отправьте пожалуйста код для подтверждения владения сторонней почтой и верно направленными данными для возврата средств. Код: ***
Дорогой клиент для чего вы присылаете данные которые должны быть конфедициальными между вами и сервисом на общее обозрение ? Вам нужно подтвердить данные и почту с которой сервис получил от вас информацию для проверки .
Где ждать деньги? обмен? возврат?
Будет только возврат средств согласно политике AML . Сейчас сервис направит вам письмо . Ожидаем на него ответ на почту сервиса . Настоятельно рекомендуем удалить комментарий имеющие данные которые вами были получены от сервиса выше.
От вас только подверждения кодаю и только от бесчендж подвердить комментарий где деньги ***.
Отправлю скриншоты ваших сообщний и сколько пришло сообщений от вас про отправку денбги. деньги возвращайте ***.
Письмо вам направлено . Ожидаем только ответ от вас . Наш сервис работает честно и качественно исполняя свои обязательства . Соблюдение политики AML и KYC обязательно . В вашей транзакции были выявлены метки высокого риска .Для этого от вас потреболвали предоставить запрашиваемые данные .
Ответил. жду денег.
Предоставленые вами данные проверяются .Ожидайте пожалуйста .
Претензия будет до тех пор пока я не увижу деньги. ***.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Готов предоставить все. что нужно? я вам дегьги не подарю.
Я жду ответа в чате более 10 минут. готов пройти все верификации. я вам пидорасам деньги не подарю.
Ваши данные уже находятся на проверке ,ожидайте пожалуйста . Никто вас не собирается лишать средств и обманывать . Сервис действует в рамках международной политики AML и KYC для противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма .
У меня есть подверждения с другого оюменника. что амл нет. вы мошенники. пытаетесь у меня отжать 200 долларов.
Мы вам предоставили отчет с вашей транзакцией и всей информацией по ней от провереного сервиса . Согласно ему есть метки высокого риска ,которые не могут быть приняты . Эти правила указаны на сервисе перед созданием заявки ,в самой заявке .Так же вы ставите галочку что прочли правила и согласны с ними .
Отчета нет. есть все скриншоты ваших сообщения. кода подвержедения когда просить с доп почты. я готов пройти любу. верификацию. деньги я вам не подарю.
Отчет был предоставлен в письме с запросом данных . Вы его получили так как прислали запрашиваемые данные .Но почему-то не обращаете внимание на отчет . Возврат средств был успешно осуществлен на предоставленные вами реквизиты . Огромная просьба перестать вводить в заблуждение и порочить честное имя сервиса . Мы всегда исполняем свои обязательства .
Прошу вернуть деньги. С утра не могу вернуть свои кровные на еду. Отвечают размыто раз в 5 часов. По решении проблемы изменю отзыв.
Здравствуйте, Людмила, Ваша транзакция не прошла AML проверку .На вашу почту был отправлен запрос для предоставления данных в AML отдел . После завершения разбирательств по вашей транзакции средства будут возвращены .
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот проверки: https://bc.to/bw6P8x ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу сравнить время проверки с временем моего обмена.
Прошу обменник ответить в чате (нет ответа 3 часа)
Людмила, данный процесс трудоемкий и занимает достаточно продолжительное время . Наберитесь пожалуйста терпения . Надеемся на понимание . Согласно правилам АМЛ соглашения : Сервис в праве приостановить транзакцию сроком до 14 дней, при условии отсутствия запроса от компетентных органов по транзакции или удерживать средства пользователя до полного расследования инцидента.
Прошу обменник не отвечать на часть представленной информации, а изучить скинутый мной 2ндфл из гос услуг, в том числе с подтверждающей подписью государственной. Что и является подтверждением моих доходов.
Ув. бестчейнж, можно ли и Вам скинуть мои 2ндфл, и скажите данный документ является подтверждением моих доходов?
Людмила, АМЛ отдел занимается рассмотрением вашей информации . Но нужно учитывать трудоемкость процесса и сложность процесса .
Людмила, всю информацию для проведения проверки необходимо предоставить в адрес обменного пункта. К сожалению, мы не можем ускорить процесс проверки. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ув. Бестчейнж, можно ли и Вам скинуть мои 2ндфл, и скажите данный документ является подтверждением моих доходов? Обменник заявляет, что 2ндфл не является подтверждением моего дохода.
Хочу заявить что не стоит пользоваться данным сервисом. Здесь ***, сразу потеряете ваши деньги. Вплоть до того что просят показать диалог переписки за что получили деньги. Aml чистые всегда было всё хорошо. А сейчас именно в этой компании возникли проблемы. Вернуть деньги не хотят. Хотя я им всё оплатила, подтверждение пришло.
Всю переписку с этой компанией могу опубликовать и выслать. Это просто ужас. Потеряете деньги, время и кучу нервов.
Здравствуйте, Алевтина, Ваша транзакция BTC не прошло нашу проверку согласно AML политики обменного пункта. В транзакции обнаружены краденные активы. Прошу предоставить данные для разблокировки активов.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни каких рисков нет. Средства чистые.
Алевтина, С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/a64c99ad-e817-af4c-926c-f259c3cb4549 В транзакции имеются метки высокого риска. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь получается всё? ***? И не собираются вернуть деньги. Это ***. Средства мои личные. Чтобы наложить на них орест, у Вас нет на то причин. Это бред полный. Ладно *** ими.
Алевтина, сервис проводит AML проверку согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC . Об этом мы предупреждаем заранее . Для возврата ваших средств вам нужно предоставить запрашиваемые данные в AML отдел . После завершения расследования средства будут возвращены .
Мне был отдан долг в биткоине, решил воспользоваться данным обменником и пожалел. Уже час возвращают средства….
Здравствуйте, Вячеслав, Ваши средства не прошли AML-проверку (анализ на соответствие требованиям по противодействию отмыванию денег). Согласно результатам проверки, транзакция имеет высокий риск (98.17% связана с Dark Market). В связи с этим, согласно правилам платформы, обработка таких транзакций требует дополнительной верификации. Вам необходимо предоставить подтверждающие документы о законности происхождения средств. Просим вас связаться с нашей поддержкой для дальнейших инструкций.Претензия снята
С чего то вдруг отменили транзакцию с ***. в результате на переводах потерял 10% суммы. Объяснять ситуацию отказались. сослались на AML.
Здравствуйте, Олег, Перед созданием заявке, у нас большими буквами написано, что мы проводим амл всех транзакций и не принимаем активы с метками дарк маркет, краденные, нелегальные сервисы и т.д и т.п По Вашей транзакции были: Dark Market 1.69% (~7.987109 USD) Gambling 0.64% (~3.024704 USD) Mixer 0.44% (~2.079484 USD) Sanctions 0.09% (~0.425349 USD) Ransom 0.01% (~0.047261 USD) В чате поддержки Вам все разъяснили, на почту отправили письмо с отчетом АМЛ. Средства вернули по указанному Вами адресу. Обменный сервис не взял ни копейки с Ваших активов! Хорошего дня, Вам
Оставлю негативный отзыв в направление btc > моно, btc > приват. Ребята настроили своего aml бота слишком агрессивно, теперь они принимают только кристально чистые битки (смех да и только), но самое смешное, когда они продают вам битки, то там high risk порядка 40%, спасибо за легкую паранойю, обращаться к вам больше не буду. Да, деньги за обмен вернули обратно, только 15$ съели вкусно )
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Меняла биткоин на Сбербанк. Сказали, что не могут принять мою транзакцию, средства вернули, но естественно, с удержанием комиссии. Не поленилась и купила пакет пакет проверок aml. Хэш 793aa1576013815b139c5ad3ebb5c7a486411e573214560fc459f371f8fa7673 30.1% Средний уровень риска 0 — 30 31 — 69 70 — 100 Крайне не рекомендую обменивать здесь суммы больше 100 долларов.
Здравствуйте Анна, Согласно нашим правилам AML https://papa-change.com/aml_ru 4.7 Пользователь дает свое согласие на проверку всех транзакций, осуществляемых сервисом Amlbot. Адреса кошельков всех транзакций будут автоматически проверяться AML на предмет наличия Даркнет-сервиса, Нелегального сервиса, Миксер-сервиса, Даркнет-маркета, Скама, Мошеннического обмена, Азартных игр, Украденных монет, Выкупа и т.д. Если связь обнаружена и/или процент риска составляет более 50%, обмен останавливается, инициализируется процедура возврата на кошелек, с которого были получены средства. В вашей транзакции обнаружено много составляющих из красной зоны https://disk.yandex.ru/i/NaVMWP38fDRFdg в связи с этим мы вернули вам средства за вычетом комиссии за транзакцию, что также регламентируется нашими правилами 4.11. Комиссия Сервиса за Возврат вычитается из суммы возвращенного Пользователю Актива. Если у вас остались вопросы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.Претензия снята
Процент минимальный, насколько это возможно в мире криптовалюты. Спасибо за обратную связь, но вашим сервисом я, пожалуй, больше пользоваться не буду.
Анна, Ваша транзакция имеет 30% риска, а также метки high risk (красная зона): 0.5% Dark Market 0.1% Enforcement Action 0.1% Gambling 1.8% Mixer 0.3% Sanctions 5% Scam 2.3% Stolen Coins Именно поэтому и был сделан возврат средств.
История на целую ночь. Я не могу не оставить комментарий об этом сервисе. Я совершал обмен с БТК на Тизер, но обмен был отменен, и мне сообщили, что мой кошелек находится в статусе ВЫСОКОГО РИСКА после AML-проверки. (Кошелек Exodus). Я подумал, что проблем нет, и запросил возврат средств после того, как увидел, что нужно обратиться в поддержку. Они заявили мне, что отправили письмо с нужной информацией, но письма не было нигде, даже в СПАМе. Я пересоздал заявку и убедился, что письма доходят без проблем. Я отправил дублированное сообщение, приложил все скриншоты из архивов/СПАМа/основных, а также предоставил доказательства того, что письма доходят без проблем, и попросил их прислать скриншот, где видно, что сообщение было доставлено. Разумеется, они не предоставили никаких доказательств. Спустя час разговора они с горем пополам смогли сообщить мне в чате, что мне нужно предоставить информацию для возврата средств. Я предоставил информацию, и средства были возвращены. Но это заняло полтора часа разговоров. Когда я решил проверить информацию, мне рассказали о том, что мой кошелек находится в зоне ВЫСОКОГО риска, связанного с отмыванием денег на DarkNet и прочими нелегальными операциями. Однако, как показала AML-проверка, кошелек имеет 51% (у них допустимо для обмена 50%), что является всего лишь средним риском, что свойственно кошелькам Exodus. Средства действительно ни разу не попадали в микресы и прочее. Я не понимаю, почему консультанты пытались меня переубедить в том, что мой кошелек имеет высокий риск. Я предоставил им скриншоты, но они просто кидали мне шаблоны в ответ. Когда я спросил, зачем они давали мне неверную информацию - игнор. Не советую совершать обмены с холодных кошельков точно, да и при любом случае, если решаетесь сделать здесь обмен - будьте готовы к тому, что работник в тех поддержке просто очень плохо делает свою работу. Без преувеличения.
Здравствуйте, Евгений, после проверки Вашей транзакции Вам сразу же было отправлено письмо с инструкцией, также потом продублировали Вам письмо: Скриншот с почты прилагаем https://disk.yandex.ru/i/vqftwPC8CJYlcA При обращении в Онлайн чат, оператор Вам также в самом начале общения написал почему мы не можем выполнить Вашу заявку и что нужно сделать для возврата. также прилагаем скриншот начала переписки: https://disk.yandex.ru/i/h32zL9CNgkKqyg Что касается Вашей транзакции, она находится в зоне Среднего риска и имеет 51,50%, НО в транзакции присутствуют высокие отметки High риска, а именно: 85.3% Enforcement Action Отчёт о проверке: https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/6455B985A0760050417219:D86B862DDC05FFA Мы не можем принять от Вас данную транзакцию и попросили сразу же подтвердить реквизиты для возврата средств (откуда поступили нам средства) и в письме и в чате. После предоставления всех необходимых данных на почту Вам был выполнен возврат средств хэш транзакции: bc1ff660feb9f7e9e0d3fd7257cd8c39c756e146ab14d8f7fbb7627e4986bb56
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Здравствуйте, у меня задержали средства на сумму 0.02383 BTC, является ли это законной процедурой и как мне выйти из этой ситуации? Опишу подробно: я выводил деньги через свой кошелёк electum, переводил их через левый непроверенный миксер а затем в этот обменник. Перевод по их словам не прошёл проверку AML, но а я тут при чём. До меня даже не сразу дошло в чём дело и как это решать, так как совершенно не сведом в этом. Я отправил скриншот и хеш транзакции, только загвоздка в том что они согласны вернуть средства только на кошелёк откуда пришли деньги, к которому я не имею доступа. Я прекрасно видел предупреждение об AML, прочитал соглашение, но кто же знал что миксер через который я переводил такой недобросовестный. Получается -40000 в никуда и я совершенно не знаю что с этим делать. Деньги же никуда не делись и лежат у них. Я уже бы согласен вернуть хотя бы часть, как комиссия за так называемые доставленные неудобства. Миксер где я менял деньги сменили ссылку, а мои деньги зависли непонятно у кого. Не знаю насколько это законно но очень надеюсь что это как-то можно спокойно решить, тем более это были все мои накопления. Если у вас есть возможность повлиять на это я очень прошу от вас помощи. Готов ответить на любые вопросы и пойти на компромисс
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Вы предоставили скриншот из своего кошелька? На скриншоте видно что сделан перевод на наш кошелёк, почему Вы тогда пишите, что не имеете доступ к кошелькам отправки из хэш?
Никита, Вы прислали нам средства, которые имеют метки High риска. Мы можем вернуть Вам средства обратно на источник, откуда пришли средства. Напишите пожалуйста на какой из кошельков сделать возврат. Судя по скриншотам, что Вы нам присылали, перевод Вы делали со своего кошелька, значит Вы имеете доступ к данным кошелькам, так как они выдавались Вам для совершения перевода. Напишите нам на почту кошелёк для возврата из тех кошельков, откуда была оплата и произведём возврат.
Приветствуем, Никита! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства имеют метки высокого риска. Вы это также не отрицаете. Обменный пункт может осуществить возврат средств только на тот адрес кошелька, с которого они изначально были переведены. В противном случае обменный пункт становится участником цепочки движения нелигитимных средств. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в сервис Papa-Change для осуществления возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, скриншоты которые я вам присылал это всего-лишь скриншот биткоин транзакции которую мне скинул миксер, "Судя по скриншотам, что Вы нам присылали, перевод Вы делали со своего кошелька" с чего вы это взяли? Понимаете, если бы у меня был доступ к этим кошелькам я бы конечно уже давно вывел. Ещё раз повторю, деньги пришли вам с миксера, я не имел никакого понятия как это всё работает, а тем более это было абсолютно неподконтрольно мною, а сейчас нахожусь в полной растерянности и не понимаю что мне делать, у вас есть ещё какие-нибудь способы решить эту проблему?
Никита, предоставьте пожалуйста на нашу почту скриншоты общения с данным сервисом, откуда Вы получили скриншоты, где видно что Вы запрашиваете с них данные скриншоты и также ответ от них, что они отказываются от приёма средств обратно.
Здравствуйте, проблему решили с горем пополам, но всё таки ни так уж всё и плохо, обменный пункт идёт на встречу и не встаёт в штыки, видно что за той стороной экрана сидят порядочные люди
Приветствуем, Никита! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую. Не обменяли, сославшись на риск, при том, что битки получены из проверенного источника. чтобы вернуть, тоже пришлось исполнить танец с бубнами и прислать кучу информации (скрины и т.п.). Оператор не смог объяснить, где взять ту или иную информацию по транзакции для возврата средств, пришлось гуглить самостоятельно.
[Средства не прошли AML-проверку] Отказали в обмене средств, запросили проверку AML Сервис выбирал исключительно чтобы с этим не возиться, и на BestChange.ru возле этого обменника не было указано что необходима подобная проверка. Доступа к почте я не имею, как оказалось. Прошу проверить данную компанию. Минус деньги, время, настроение.
Здравствуйте, Sergey, О проведении АМЛ проверки подробно указано на нашем сайте. Перед подтверждением заявки, а также перед оплатой. Ваша транзакция не прошла амл проверки, для возврата от Вас потребовались данные о транзакции. В данным момент возврат выполнен на указанные Вами реквизиты.
Претензия непосредственно из-за НЕДОСТОВЕРНОСТИ предоставленной информации на БестЧенж. Возврат получил.
Sergey, мы не требуем от пользователя верификации документов, и не задерживаем заявку по другим причинам. Заявка после проверки АМЛ сразу была передана в отдел для возврата, чтобы исключить мошеннические действия с вам запросили скрин перевода. Это было сделано для того, чтобы удостовериться, что именно Вы отправляли средства, и чтобы не сделать возврат третьему лицу. Всё сделано для наших пользователей, чтобы они не потеряли свои средства.
Приветствуем, Sergey! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что средства имеют в составе высокорисковые источники. Мы не стали выделять отдельные обменные пункты метками верификации, так как по международным требованиям AML-процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы. Мы благодарны Вам за содействие и рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал альт на биткоин, прислали AML 30% и говорят что это нормально, естественно такой биток ни в одном обменнике почти не принимают. За возврат требуют оплатить повторно комиссию за свой счет. Проблему не решили, не рекомендую к сотрудничеству.
Здравствуйте, Btc, Мы не проводим полноценную KYC проверку ваших удостоверяющих документов, в таких случаях риск может достигать и 50% и это нормальный процент приема на подавляющем большинстве обменных сервисов. Ссылка на амл проверку средств 29.4% https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/639DA3A68A27A968893540:0311B627D7D83D5 Конкретно ваш случай с отказом обменника по наличным это их, а не общие правила, вы можете воспользоваться обменником или биржей с полным прохождением KYC, но это также не обезопасит вас от получения средств с нулевым риском. Если у вас еще остались вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.Претензия снята
Это не решение проблемы для обменника, если вы льете под 30% об этом необходимо предупреждать и писать в правилах.Претензия возобновлена
Благодарим вас за предложение писать о возможных рисках в правилах. https://papa-change.com/rules, пункт 4.22Претензия снята
Жду решения проблемы от вас до сих пор. По ссылке который вы прислали на AML тест - указано что средства имеют высокий шанс был заблокированными, которые пришли с даркнета. https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/639DA3A68A27A968893540:0311B627D7D83D5 This wallet has money from the dark market. Transactions from such wallets have a high risk of being blocked. В этом кошельке есть деньги с темного рынка. Сделки из таких кошельков есть высокий риск быть заблокированным.Претензия возобновлена
Btc, транзакция находится в зоне среднего риска. Ссылка на амл проверку средств 29.4% https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/639DA3A68A27A968893540:0311B627D7D83D5Претензия снята
Btc, здравствуйте, Ответьте пожалуйста нам на почту. мы проведём взаимовозврат средств.
Нету никаких писем на почте.Претензия возобновлена
19 декабря мы отправили на оба ваши почты [Ссылка на персональные данные удалена администрацией мониторинга] пожалуйста проверьте повторно. Если у вас появились дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по почте support@papa-change.com или в онлайн чате.Претензия снята
Пришлите почту куда пишите, не вижу сообщений снова.Претензия возобновлена
Btc, здравствуйте. Писали Вам и на почту, которая была указана в заявке, а также на почту, с которой Вы сейчас пишите отзыв и Вы даже ответили нам на почтеПретензия снята
Приветствуем, Btc! Мы со своей стороны также направляли Вам запрос на электронную почту, указанную при оформлении заявки, но ответ от Вас так и не поступил. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен не завершён до выяснения происхождения средств, заморозили до 6 месяцев. Не рекомендую обменник
Сделал заявку на обмен №627208 на 0.131 btc что в экиваленте около 7100$. Обменник ссылается на то что средства отправленные обменнику приходят из зоны выского риска (они это видимо поняли по своему какому то боту) и для возврата данных средств необходимо отправить с почты указанной в обмене, след данные:скрин перевода с кошелька, а также хэш транзакции и номер кошелька. Я доходчиво обьяснил оператору что указывал временную почту в обмене и не могу с нее отправить письмо, однако могу доказать владение данной почтой. На что оператор сказал что в подобном случаее необходимо сделать селфи на фоне которого будет транзакция которую я совершил. Я отказал в подобной просьбе т.к не доверяю свои личные данные, в том числе и фото ноу нейм сервису в интернете что не владеет лицензией выданной в юриздикций что находится, от соответствующего органа на хранение личных данных о клиенте, это моё право. На что оператор ответил что в данном случаее средства будут заморожены на 6месяцев, так же не понятно кто выдает право данному обменнику на данные действия. Лицензий от минфина выдающий право данному обменнику на подобные действия я просил и не увидел. Я неодократно писал оператору что могу подтвердить владение данными что указывал в обмене, и просил нати другие метоы решения ситуаций. Однако оператор не желает решить проблему и склоняется к нелегальной заморозке моих средств на 6месяцев, скорее всего обменник встает на путь КИДАЛОВО. Просьба модераторов Bestchange разобраться в данной ситуаций.
В последнее время делают обмен по несколько часов. Я жду деньги более 2ух часов.
Здравствуйте, Ирина, Средства уже были выплачены — проверьте, пожалуйста, поступление на ваш счёт. Время ожидания могло быть связано с задержками на стороне платёжной системы. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание!
Самый долгий обменник. Если время ценно — пройдите мимо Меняю здесь только на крайний случай и абсолютно всегда они переводят под самый конец регламента 90-120 минут. Масса обменников с большей скоростью.
Здравствуйте, Андрей, Нам искренне жаль, что процесс обмена занял больше времени, чем вы ожидали. Время выполнения заявки зависит от множества факторов, включая нагрузку на сеть и банки-партнеры. Мы всегда стараемся уложиться в установленный регламент, чтобы обеспечить безопасность и надежность сделки. Ваш отзыв помогает нам становиться лучше — будем работать над ускорением процессов!
Прошло все довольно быстро, жаль только, что курс обмена не слишком выгодный для клиентов.
Здравствуйте, Пользователь 1285, Мы рады, что процедура обмена прошла для вас быстро и удобно. Что касается курса — мы стремимся поддерживать максимально выгодные и при этом стабильные условия, обеспечивая надежность и безопасность каждой сделки. Тем не менее, мы всегда работаем над улучшением условий и обязательно учтём ваше замечание. Спасибо, что делитесь своим мнением — это помогает нам становиться лучше!
После обмена позвонил *** и началь предьявлять финансовые претензии. Данный обменный пункт передает данные ***, либо сам является таковым. Уважаемая администрация Bestchange возмите под конроль данную ситуацию так как такое имеет массовый характер на вашем сервисе в последнее время, что негативно для клиентов.
Здравствуйте, Alex,сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией . Обычно наша служба поддержки связывается с клиентами для уточнения поступления средств или урегулирования вопросов по заявке . Мы приняли во внимание вашу информацию и взяли на контроль работу с нашими партнерами .Претензия снята
Человек отправивший мне средства предьявлял финансовые претензии и требовал их вернуть, следовательно от обменника никаких средств я не получал.
Alex, данный человек являлся исполнителем по вашей заявке . К сожалению из-за недопонимания на стороне партнеров произошла нестандартная ситуация в которой оказались подключенны вы . За что что приносим искренние извинения . Данную систему будем доробатывать и взяли ее на контроль . Средства по вашей заявке выплачены в полном объеме ,что так же подтверждается чеком банка с успешным статусом .
О данном инциденте я вынужден сообщить в банк чтобы обезопасить себя.
Обмен был с биткоина на беп-20. Отправили грязную криптовалюту с 7% sanctions.
Здравствуйте, Даниил, Приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы понимаем, что чистота криптовалюты – важный фактор, и сожалеем, что в вашем случае возникли сложности. Наш сервис работает в автоматическом режиме, и, к сожалению, мы не всегда можем заранее проверять историю каждой транзакции.Претензия снята
Давайте решим как-то этот вопрос. Я понимаю, всякое бывает. Но тогда надо и решить, чтобы всё остались довольны. Поддержка на вашем сайте отвечать перестала. Я возобновлю претензию для более оперативного ответа.Претензия возобновлена
Благодарим за ваше понимание. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и понимаем, что такие ситуации могут быть неприятными. Чтобы решить ваш вопрос максимально оперативно, пожалуйста, отправьте на нашу почту доказательства, подтверждающие, что криптовалюта действительно была с высоким риском. Мы готовы внимательно изучить ваш случай и предложить наилучшее решение. Если поддержка на сайте не отвечала вовремя, ещё раз приносим извинения. Мы обязательно обратим внимание на этот момент и постараемся улучшить наш сервис. Ждём вашего ответа и готовы решить этот вопрос.Претензия снята
Заявленное время выплаты — час максимум. Более часа жду денег. Обмен производил USDT — RUB. Пишут про какие-то проблемы с сервисом и прочее. Обещают в течении нескольких часов произвести выплату, что уже превышает заявленное время обработки моей заявки.
Здравствуйте, Даниил, К сожалению столкнулись с непредвиденными техническими проблемами на стороне партнеров . Поэтому выплаты могут задерживатся . Надеемся на ваше понимание . Так же можем осуществить возврат ваших средств . Предоставьте пожалуйста письмо с желанием о возврате средств на нашу почту и реквизиты для возврата .Претензия снята
Деньги пришли.
Даниил, еще раз приносим наши извинения за предоставленные неудобства . С нашей стороны всячески старались ускорить данный процесс .
Спасибо за ваши старания. Претензий к вам не имею. Тех поддержка была всегда на связи.
2,5 часа денег нет.
Здравствуйте, Мария, Приносим извинения за такую долгую задержку. Мы понимаем, насколько это неудобно, и уже делаем все возможное, чтобы средства поступили как можно скорее. Ожидаем, что перевод завершится в течение 15 минут. Спасибо за ваше терпение!
Средства получила.
Пытался сделать обмен USDT TON — ЮMoney. Оплату они отправить не смогли. Запросил возврат, указал реквизиты вместе с Memo, они отправили без него. У меня реквизиты биржи, возврат без Memo не зачислен. Они создали проблему и предлагают идти разбираться самому. Требую возврат по указанным реквизитам.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению кошелек который использует сервис использует прием и отправку средств без указания memo . От лица сервиса приняты все усилия чтобы помочь вам и в дальнейшем мы так же хотим помочь вам . Да к сожалению без вашей помощи на данном этапе нам не обойтись . Поэтому мы предоставили вам всю информацию о переводе чтобы средства вернулись обратно и мы смогли напрямую с криптопровайдером завершить данный процесс .Претензия снята
Я денег своих не получил. Идите и сами разбирайтесь с биржей по возврату, а мне отправьте мои деньги.Претензия возобновлена
Средства направлены на кошелек указанный вами ,но не отображены у вас на балансе . Поэтому нужно обращение от вас как от пользователя биржи которому направлен перевод .Мы никак не можем обратится по данному вопросу в поддержку вашего кошелька . Продублируйте на почту сервиса адрес кошелька и memo для возврата средств .Претензия снята
Регистрируйтесь на бирже KuCoin и общайтесь с поддержкой. Мне это не интересно. Не сваливать свои косяки на меня. Я жду возврат по указанным мной реквизитам.Претензия возобновлена
Просим предоставить повторно реквизиты на адрес сервиса support@papa-change.com Чтобы возврат был осуществлен верно и на актуальные реквизиты .Претензия снята
Возврат средств был успешно осуществлен на предоставленные вами реквизиты.
Ненадежный обменник, отказывается выплачивать по заявке когда зафиксировались в заявке по определенному курсу, а после этого поставили ниже и принудительно вернули средства не предложив альтернатив, не тратьте время!
Здравствуйте, Artem, К сожалению произошла техническая ошибка и выплата была не возможной . Поэтому чтобы сохранить ваше время, в кратчайшие сроки осуществили возврат средств . Что доказывает нашу надежность и заботу о средствах клиента и его времени . Актуальный курс рынка слишком отличается ,что вы и сами прекрасно видите . Поэтому альтернативу предложить просто невозможно .
Выплата происходит уже почти 2 часа, никогда так долго не было за все время на всех обменниках.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, Да к сожалению выплата по вашей заявке происходит дольше обычного . Мы принимаем все усилия чтобы завершить этот процесс в ближайшее время . Из-за специфики работы и резких изменений на рынке время на выполнение увеличилось . Надеемся на ваше понимание .
Роман, средства по вашей заявке успешно выплачены . Искренне приносим наши извинения что обработка по вашей заявке заняла более продолжительное время . Всегда стараемся выполнять в срок регламента ,но к сожалению бывают и такие моменты .
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сроки выплаты вышли, операторов в чате нет, как и денег на карте. Менял тезер на юмани.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Да к сожалению из-за высокой нагрузки сложившейся с ситуацией на рынке некоторые выплаты выплачиваются с небольшой задержкой . Не переживайте, в ближайшее время средства будут зачислены на ваши реквизиты . Приносим искрение извинения за задержку ,надеемся на ваше понимание !Претензия снята
Иван, Ваша заявка успешно исполнена .Средства отправлены на указанные реквизиты .
Специально тянут время. Переводят в последний момент. Не советую обменник и отзывы накручены. Прошел час, заявка так и не обработана.
Здравствуйте, Антон, Наш сервис исполняет свои обязательства согласно условиям обмена . Которые указаны в заявке . Небольшие задержки возможны ,но мы всегда прилагаем все усилия для исполнения в указанные сроки . Наши отзывы заработаны честно и большим трудом . Ваша выплата взята в приоритет и в ближайшее время будет исполнена как и указал оператор в чате .Претензия снята
Денег так и нет. Никаких компенсаций за потраченное время. По какой причине ты отменяешь претензию если денег нет? *** организация.Претензия возобновлена
Антон, претензия снята по причине успешной выплаты по вашей заявке . Так же предоставлен чек на почту . Небольшие задержки возможны так как все заявки исполняются в порядке очереди и из-за сложности процесса . Очень жаль что задержка в 7 минут доставила вам большие неудобства . Мы постараемся улучшить данный процесс .Претензия снята
Указанное время на обмен вышло. техподдержка молчит. не рекомендую.
Здравствуйте, Игорь, Сожалеем что вам пришлось ожидать выплату дольше обычного ,что привысило регламент проведения перевода. Мы приложим все усилия для улучшения качества и скорости обслуживания чтобы такие ситуции свести к минимуму . Надеемся на ваше понимание . Будем рады вам снова на нашем сервисе !
Ужасный обменник пишут от 10 мин — полная чушь по ушам ели работают, как будто их там их начальство заставило работать за долги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Алексей! ваша заявка выполнена за 38 мин с момента создания! вы произвели обмен на обменном сервисе papa-change,где ежедневно меняются сотни людей и оставляют свои положительные отзывы! нас ценят за надежность,честность и оперативность в том числе! в условиях обмена у нас указано время до 60 мин,мы стараемся для каждого! очень жаль,что вы были невнимательны при прочтении и перешли на угрозы в чате с оператором! в любом случае,мы всегда готовы выполнять свою работу и ждем вас вновь!Претензия снята
Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей, Ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил обменного сервиса, а именно: 1. Вымогательство денежных средств 2. Угрозы и не нормативная лексика 3. Нарушение стабильной работы сайта обменного сервиса 4. Клевета 5. Попытки подорвать репутацию обменного сервиса.
Администратор BestChange Да спапсибо пришли недо обменник выплатил.
Алексей, мы за честную конкуренцию,а не вот этот вот уровень обзываний в песочнице
Вам бы к доктору сходить и проверить свой нервы, о какой конкуренций идёт речь, у вас параноя какая та, у вас каждый клиент конкурент?
Довольно долго, уверен что деньги дойдут, но есть обменники где гораздо быстрее.
Здравствуйте, Peep, Ваша заявка исполняется в рамках регламента который обозначен в заявке . Мы прилагаем все усилия чтобы выполнять заявки быстрее ,но в предверии празников не всегда это удается сделать . Надеемся на ваше понимание .
27.11.2024, 18:42:48 средства поступили по заявке на необходимый адрес. Время 22:34 статус операции "выплачиваем" специально отправлял не поздно, чтоб спать спокойно. Теперь доверие обменника "уровень ноль" крайне неприятно((((
Здравствуйте, Александр, К сожалению во время вашей заявки была пиковая нагрузка на сервис и поступило большое количество заявок ,которые исполняем по очереди . Сожалеем что вам приходится столько ждать ,мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего завершения вашего обмена .Претензия снята
Средства поступили после 01.19. попереживал, проверял заявку, но главное все хорошо. Спасибо за перевод и курс. Надеюсь это была случайность а не закономерность.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram