Обменник

OneMoment

Hello Kkk, We understand all the inconveniences of waiting for applications to be processed, so we clarify the information when choosing a BTC direction before creating an application. Your application has been processed, funds have been sent, and your transaction already has 1 BTC network confirmation. Thank you for your trust. We hope that further exchanges will leave only pleasant impressions. We will be glad to see you again. Sincerely, OneMoment administration.

Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. На момент обращения, в чате Вам была предоставлена полная информация по процедуре проверки и среднему времени проверки. На данный момент оплата по заявке поступила, пожалуйста ожидайте обработки. После обработки заявки Вы получите информацию на почту, указанную в заявкеПретензия снята

Все средства поступили? вы отправите мне их по заявке? сколько ждать?

Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены.

Спасибо за доверие и выбор нашего сервиса. Будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Сергей, Оплата по Вашей заявке нам не поступала и была заблокирована биржей при проверке по AML. В чате Вам была предоставлена полная информация для того, чтобы Вы обратились в поддержку системы для возврата средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств.Претензия снята

Претензия будет снята после отправки моих биткоинов в сеть, я всю ночь ждал этой выписки вашей, ищите мой перевод!Претензия возобновлена

Александр, Мы передали Вашу выписку нашей ПС. Как только получим успешный ответ-заявка будет обработана. Пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята

Претензия будет снята когда мой биткоин будет в сети.Претензия возобновлена

Александр, На данный момент мы не получали средства по Вашей заявке. Чек предоставленный Вами, не дал нам идентифицировать Ваш платеж, мы так же направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. Если Ваши средства действительно поступили, мы обязательно обработаем Вашу заявку и отправим Вам Ваши средства, Вам не стоит переживать. Касаемо временных рамок, при создании заявки, у нас имеется уведомление, о том что в некоторых случаях, обработка заявки может занять до 24 часов. Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята

Как может быть претензия не обоснованной, если чек я предоставил, выписку предоставил, деньги давно я вам отправил, чё ты плетешь, как это необоснованно!?!Претензия возобновлена

Александр, Как только получим успешный ответ-заявка будет обработана. Ожидайте пожалуйста. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята

Ожидаю. Претензию снимать не стоит. Деньги мои у вас.Претензия возобновлена

Александр, Мы не получили средства по Вашей заявке. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята

Вот когда выплатите мой биткоин тогда и будет снята претензия!Претензия возобновлена

Александр, Мы еще не получили средства по Вашей заявке. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. Касаемо временных рамок, при создании заявки, у нас имеется уведомление, о том что в некоторых случаях, обработка заявки может занять до 24 часов. Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята

Мои средства ушли на вашу. Вы вменчемы?! Как может быть моя претензия необоснованной!Претензия возобновлена

Александр, Мы еще не получили средства по Вашей заявке. Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Чек предоставленный Вами, не дал нам идентифицировать Ваш платеж, мы так же направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята

Вот вы ожидайте! А я все сделаю чтоб за то что вы творите вас как следует наказали!Претензия возобновлена

Александр, Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. Мы направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята

Не нужно снимать претензию до возобновления заявки!Претензия возобновлена

Александр, Мы еще не получили средства по Вашей заявке. Мы направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята

Здравствуйте, Степан, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.

Почему вы только сейчас это сказали?

Степан, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа.

Здравствуйте, Иван Вербицкий, Оплата по Вашей заявке не поступала. На данный момент ваш чек не прошел автоматическую проверку, средства так же не поступали получателю. С нашей стороны балы запрошена выписка от платежной системы для подтверждения того, что средства не поступали. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств для повторной проверки платежа поддержкой платежной системы. Выписку можно предоставить в чат на главной странице сервиса или на нашу почту. Наша почта [email protected] С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Я то уверен на 101%, что оплатил точную сумму на выданные реквизиты! Впервые у меня за все время работы с обменами такая длительная проверка! В данном направлении обмена банк с моей стороны выписку которую просят предоставить, делает в течении 3х дней. В ней точно подтвердятся мои слова, но уже этот обмен мне ни к чему будет! Ложка дорога к обеду!

Здравствуйте, Иван Вербицкий, Оплата по Вашей заявке не поступала. На данный момент ваш чек не прошел автоматическую проверку, средства так же не поступали получателю. С нашей стороны балы запрошена выписка от платежной системы для подтверждения того, что средства не поступали. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств для повторной проверки платежа поддержкой платежной системы. Выписку можно предоставить в чат на главной странице сервиса или на нашу почту. Наша почта [email protected] С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Я то уверен на 101%, что оплатил точную сумму на выданные реквизиты! Впервые у меня за все время работы с обменами такая длительная проверка! В данном направлении обмена банк с моей стороны выписку которую просят предоставить, делает в течении 3х дней. В ней точно подтвердятся мои слова, но уже этот обмен мне ни к чему будет! Ложка дорога к обеду!

Почему сняли претензию? Я отправил средства по выданным Вам реквизитам! Я специально искал на бэсте именно направление МТС-банк. По нему выписки которые Вы просите прекрасно знаете делают в течении 3х дней, а так же в чеке после оплаты недоступна информация о получателе, раз есть такое направление значит Вы понимали как с этим работать! Я докажу, что средства отправил и отправил верно, но это будет совершенно другая история. Мне банк подтвердил что средства переведены и уже у получателя, а Вы утверждаете обратное, но скоро будет документ посмотрю как Вы запоете потом!?Претензия возобновлена

Иван Вербицкий, На данный момент по итогам проверки оплата по данной заявке не поступала, так как предоставленный чек не прошел автоматическую проверку. Средства не поступали получателю. С нашей стороны уже была запрошена выписка в поддержке платежной системы для проверки поступления оплаты. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств для повторной проверки платежа поддержкой платежной системы. Выписку можно предоставить в чат на главной странице сервиса или на нашу почту. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

И не надо снимать претензию если она существует!? Мы что тут играем поставил/снял? Я отправил средства и докажу это. Предоставьте Вы мне выписку, что они не поступали и тогда я сниму претензию, 8000 на дороге не валяются, так что ищите и разбирайтесь со своей платежной системой!?Претензия возобновлена

Иван Вербицкий, Уважаемый клиент. На данный момент мы не получали средства по Вашей заявке. Чек предоставленный Вами, не дал нам идентифицировать Ваш платеж, мы так же ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. В связи с вышеизложенным мы закрываем Вашу претензию, так как считаем что она необоснованная. Мы предоставим Вам выписку, как трейдер вернется к работе, к сожалению в связи с временем суток, на данный момент трейдер не сможет предоставить нам выписку, мы сделаем все возможное что бы это произошло в самые кратчайшие сроки. Если Ваши средства действительно поступили, мы обязательно обработаем Вашу заявку и отправим Вам Ваши средства, Вам не стоит переживать. Касаемо временных рамок, при создании заявки, у нас имеется уведомление, о том что в некоторых случаях, обработка заявки может занять до 24 часов. Касаемо направления МТС Банка, оно у нас действительно есть, но так же есть метка, которая гласит о том что мы принимаем средства на стороннюю платежную систему. Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. Благодарим Вас за терпение. С Уважением администратор сервиса OneMomentПретензия снята

Предоставлены все необходимые документы, справка движения средств с платёжного счета, чек по операции с отметкой Исполнено! А средств все нет и нет! Теперь тоже претензия не обоснована?Претензия возобновлена

Иван Вербицкий, Мы предоставим Вам выписку, как трейдер вернется к работе, к сожалению в связи с временем суток, на данный момент трейдер не сможет предоставить нам выписку, мы сделаем все возможное что бы это произошло в самые кратчайшие сроки. Если Ваши средства действительно поступили, мы обязательно обработаем Вашу заявку и отправим Вам Ваши средства, Вам не стоит переживать. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Ну так признайте, что проблема на данный момент на Вашей стороне и не закрывайте претензию! Теперь она обоснована и все необходимые данные предоставлены с моей стороны, пока не доказано обратное. Я буду продолжать её возобновлять так как именно я на данный момент пострадавший и 7900 непонятно где!?Претензия возобновлена

Иван Вербицкий, Мы просим Вас не возобновлять претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, претензия считается не обоснованной. Вся предоставленная Вами информация находится на повторной проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте. С Уважением, администрация сервиса OneMomentПретензия снята

Я Вас тоже прошу выполните обязательства и я сниму претензию и как видно не только у меня по факту такая проблема! Пока Вы не докажете обратное, что почти невозможно так как средства отправлены и документы предоставлены. Я и весь остальной мир должен ждать Вашего трейдера? А моральные издержки мне кто возместит? Если нет отлаженной системы, закрывайте направления или вообще закрывайте, простой работающий народ страдает! Не буду снимать претензию пока не обработаете заявку и точка!Претензия возобновлена

Иван Вербицкий, Мы просим Вас не возобновлять претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, претензия считается не обоснованной. Вся предоставленная Вами информация находится на повторной проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте. С Уважением, администрация сервиса OneMomentПретензия снята

Вы что блинов объелись? Что по Вашему мне необходимо предоставить, чтобы она была обоснована? На данный момент проблема на Вашей стороне, именно Вам трейдер не отвечает! Я считаю я все обосновал, деньги у Вас обязательства не выполнены!Претензия возобновлена

Иван Вербицкий, Приносим извинения за задержку Оплату видим, заявка на исполнении.Претензия снята

Здравствуйте, User, Оплата по Вашей заявке не поступала. На данный момент ваш чек не прошел автоматическую проверку, средства так же не поступали получателю. С нашей стороны балы запрошена выписка от платежной системы для подтверждения того, что средства не поступали. Предоставленная Вами выписка так же была направлена на повторную проверку, вся актуальная информацию была предоставлена Вам в чате. Пожалуйста ожидайте окончания повторной проверки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Здравствуйте, User, Оплата по Вашей заявке не поступала. На данный момент ваш чек не прошел автоматическую проверку, средства так же не поступали получателю. С нашей стороны балы запрошена выписка от платежной системы для подтверждения того, что средства не поступали. Предоставленная Вами выписка так же была направлена на повторную проверку, вся актуальная информацию была предоставлена Вам в чате. Пожалуйста ожидайте окончания повторной проверки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Здравствуйте! Вот как разберетесь так и снимем претензию. Все необходимое предоставлено, средства отправлена. Ваши проблема с счетами меня касаться не должны,?неудобства с вашей стороны.Претензия возобновлена

User, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает нам от них. На данный момент по актуальной информации - оплата по данной заявке не поступала, была запрошена выписка получателя для проверки поступления средств. В чате Вам была предоставлена полная информация по проверке предоставленных Вами подтверждений перевода. На данный момент Ваш платеж находится на проверке, выписка получателя в процессе изготовления. Пожалуйста ожидайте, по окончании проверки и получении выписки мы свяжемся с Вами по почте, указанной в заявке. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Вам нужны были факту подтверждающие оплату, я предоставил Вам нужна была выписка, я предоставил, делается она 10-15 минут Деньги отправил Готов снять видео. Не понимаю, пчму я должен ждать. И если что-то неисправно у вас, страдаю от этого я Пока без изменений, скоро начну раскачивать форум и попрошу вмешаться администрацию бэста.Претензия возобновлена

User, На данный момент по актуальной информации - оплата по заявке не поступала, ожидаем получения выписки от платежной системы. В чате Вам была предоставлена полная информация по проверке предоставленных Вами подтверждений перевода. На данный момент Ваш платеж находится на проверке, выписка получателя в процессе изготовления. Пожалуйста ожидайте, по окончании проверки и получении выписки мы свяжемся с Вами по почте, указанной в заявке. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

С момента создания заявки прошло почти 11 часов. Обращения к поддержки 10, никаких изменений. Это просто трэш. У меня на руках все доказательна оплаты, включая видео, выписки. а меня пытаются убедить, якобы ничего не пришло. Где деньги? Вы прикалываетесь?Претензия возобновлена

User, На данный момент по актуальной информации - оплата по заявке не поступала, ожидаем получения выписки от платежной системы. В чате Вам была предоставлена полная информация по проверке предоставленных Вами подтверждений перевода. На данный момент Ваш платеж находится на проверке, выписка получателя в процессе изготовления. Пожалуйста ожидайте, по окончании проверки и получении выписки мы свяжемся с Вами по почте, указанной в заявке. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Ничего мне с вашей стороны предоставлено не было. Денег нет. Претензия моя обоснована.Претензия возобновлена

User, Пожалуйста ожидайте, по окончании проверки и получении выписки мы свяжемся с Вами по почте, указанной в заявке.Претензия снята

Пожалуйста жду уже 11 часов. Претензия будет снята, когда поступят деньги. Денег нет.Претензия возобновлена

User, Пожалуйста ожидайте, по окончании проверки и получении выписки мы свяжемся с Вами по почте, указанной в заявке. С Уважением, администрация сервиса OneMomentПретензия снята

Прошло 12 часов. Претензия будет снята, когда поступят деньги, денег нет.Претензия возобновлена

13 часов.

14 часов.

User, Пожалуйста ожидайте, по окончании проверки и получении выписки мы свяжемся с Вами по почте, указанной в заявке. С Уважением, администрация сервиса OneMomentПретензия снята

User, Приносим извинения за задержку Ваша заявка обработана,средства отправлены.

Подтверждаю пришло. Претензию анулирию, понимаю, что как оператор вы не причем. Но промурыжили меня 16 часов. Больше я к вам не ногой.

Здравствуйте, Витя, Ваша заявка обработана 29 минут назад , средства отправлены, пожалуйста, проверьте поступление. Если Вам потребуется чек/квитанция о переводе средств - Вы можете запросить ее в чате поддержки на главной странице сервиса или на нашей почте. Наша почта [email protected] С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

А отправляют личным переводом разве? а не платежка!

Здравствуйте, Пользователь, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Так прошло уже сильно больше 120 минут, а наличие исключительного случая, и вообще проблем у платёжной системы не предоставлено. Когда платёж будет исполнен, тогда и будет снята претензия.Претензия возобновлена

Меня всё устраивает. Только выполните свои обязательства и всё. Зачем отменять. А пока пусть претензия повисит, пока вы не выполните свои обязательства. Я свою часть выполнил койны вам перевёл. Теперь очередь за вами, а кормить якобы проблемами без документального подтверждения их наличия меня не надо.

Пользователь, Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса. Ждем положительного результата. С Уважением.

Пользователь, Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Пожалуйста ожидайте зачисления средства.Претензия снята

Т.к. исключительность моего случая документально не доказана, а 120 минут истекли, претензия обоснована.Претензия возобновлена

Пользователь, Дублируем Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Пожалуйста ожидайте зачисления средства. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

В информации по заявке дословно написано: "Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты." и никаких 24 часов нет, но в любом случае не доказана исключительность моего случая, и не предоставлено данных отправки запросов или любых данных в платёжную систему.

Дублирую: Меня всё устраивает. Только выполните свои обязательства и всё. Зачем отменять. А пока пусть претензия повисит, пока вы не выполните свои обязательства. Я свою часть выполнил койны вам перевёл. Теперь очередь за вами, а кормить якобы проблемами без документального подтверждения их наличия меня не надо.

Возобновляю претензию.Претензия возобновлена

Пользователь, Дублируем Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Пожалуйста ожидайте зачисления средства. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

Указываемого максимального срока 24 часа нигде не было указано.Претензия возобновлена

Пользователь, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что "в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов." Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

При создании заявки появляется сообщение: Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты." И в информации по заявке тоже сообщение показывается, не надо сказок рассказывать. Нет никаких разговоров о 24 часах, и исключительность отдельного случаю не была документально подтверждена, и вместо оспаривания моей законной претензией, лучше всё таки выполните заявку.Претензия возобновлена

Прежде чем писать претензию я подождал 6 часов, думал вы действительно OneMoment, но видно все ушли в базу.

Пользователь, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление "в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов." Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

При создании заявки было сообщение: ""Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты." и никаких 24 часов нет, но в любом случае не доказана исключительность моего случая, и не предоставлено данных отправки запросов или любых данных в платёжную систему." Если обменный пункт не устаивает наличие претензии просто выполните заявку.Претензия возобновлена

Пользователь, Ваш платеж в обработке платежной системы. Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

При создании заявки было сообщение: ""Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты." и никаких 24 часов нет, но в любом случае не доказана исключительность моего случая, и не предоставлено данных отправки запросов или любых данных в платёжную систему." Если обменный пункт не устаивает наличие претензии просто выполните заявку.Претензия возобновлена

Пользователь, На указанную Вами почту, отправлен скриншот, с уведомлением, выходящим при создании заявки "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." 24 часа - максимальный срок исполнения. Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты." и никаких 24 часов нет, но в любом случае не доказана исключительность моего случая, и не предоставлено данных отправки запросов или любых данных в платёжную систему." Максимальный срок исполнения — несколько часов. Если обменный пункт не устаивает наличие претензии просто выполните заявку.Претензия возобновлена

И не надо мне писать на почту письма со скриншотами уведомлений которых у меня не было.

Пользователь, Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Наличие уведомления, Вы можете проверить, повторив создание заявки. Если Вы не готовы ожидать, мы можем оформить Вам возврат средств. Повторное возобновление претензии, будет сниматься автоматически.Претензия снята

Если вас не устраивает наличие претензии, вы можете выполнить заявку. Скриншот единственной информации, которая у меня была я вам выслал. Там нет упоминания о 24 часах. То что вы поправили текст уведомлений никак не говорит о том, что у меня был точно такой же текст. в информации о заявке написано: Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты. Никаких 24 часов тут нет.Претензия возобновлена

Пользователь, Так как указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва претензия не обоснован. Наличие уведомления, Вы можете проверить, повторив создание заявки. Если Вы не готовы ожидать, мы можем оформить Вам возврат средств. Повторное возобновление претензии, будет сниматься автоматически.

Повторное возобновление претензии, будет сниматься автоматически.Претензия снята

Предлагаю обменному пункту всё таки приступить к выполнению заявки. Повторное снятие претензии, будет сниматься автоматически. Прошу администрацию BestChange Обратить внимание на очень упорное нежелание выполнять заявку.Претензия возобновлена

Повторное снятие претензии, будет возобновляться автоматически.

Вот молодцы, наконец-то решили выполнить заявку. А не соревноваться в остроумии, но почти 9 часов выполнять заявку, даже для этого обменника уже перебор. никому его НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Претензия снята

По просьбе сервисе отправляю отзыв о данном сервисе. Иногда везёт (очень редко) и заявка выполняется очень быстро, но моментально в понятии сервиса — 1-2 часа. В моём последнем случае может сами почитать историю, всё таки 29 сообщений о чём-то говорит. Сервис при наличии претензии старается её максимально быстро закрыть не выполняя заявки, неся любой бред. До января 2023 года, был действительно моментальный. Также многие положительные отзывы заставляют сомневаться в искренности, т.к. после обмена приходит письмо следующего содержания: "Дорогой клиент! Для участия в еженедельном розыгрыше Вам осталось всего лишь написать положительный отзыв о работе нашего сервиса и подтвердить его. Вы сможете забрать приз в любой валюте." Т.е надо хвалить сервис, не взирая на свободное отношение к собственным правилам. Желаю сервису всё-таки исправиться. И начать работать нормально.

Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. С Уважением.

О возврате мне написали в чате, но он тоже займет от 20 минут.

Вот такая служба поддержки, занимается только отпиской стандартной фразой и не может дать никакой информации.

Прошло 1,5 часа, денег нет.

Дмитрий, По причине загруженности платежной системы, вывод средств может занять несколько часов. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. С Уважением.

Прошло более 2 часов, денег нет, видимо исключительный случай, очень долгий вывод во второй раз. Не рекомендую.

Обмен длится уже более 2,5 часов, деньги не выплачены. Скорость выплат оставляет желать лучшего. Это просто болото, не рекомендую к использованию.

Данный ресурс вводит в заблуждение своих клиентов о времени обработки заявок, выплата длится уже более 3 часов, денег до сих пор нет, хотя в информации от администрации обменного пункта заявлено 5-15 минут.

Прошу вмешаться администрацию Bestchange и перенести мой комментарий в раздел активных претензий, деньги не выплачены, прошло 3,5 часа.

Добрый день, Дмитрий. Нам жаль, что по Ваш обмен производится дольше, чем Вам хотелось бы. Вместе с тем на данный момент максимальный регламент проведения обмена не нарушен. Пожалуйста, ожидайте поступления скорейшего поступления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло больше 4,5 часов, выплаты нет!

6.5 часов, выплата висит, денег нет.

7,5 часов, это лучший обменник, денег нет!

Обмен занял 8 часов 15 минут, это самый долгий обмен который у меня был!

Здравствуйте, Сергей, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. С Уважением.

Хорошо жду.

Да смотрю я не первый у кого всё зависает!

Решил сделать отмену на вывод уже 3 часа жду!

Здравствуйте, Илья, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Самый ужасный обменник, тех поддержка вообще не в адеквате.

3 часа прошло перевода до сих пор нет, моих денег нет!Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Прошло более 3 часов а это более 180 минут. Преревода нет, моих денег нет.Претензия возобновлена

Александр, Если Вы не готовы ожидать, мы можем оформить Вам возврат. Для возврата напишите нам на почту с почты, которую Вы указали в заявке и укажите номер заявки и реквизиты для возврата. Наша почта [email protected]Претензия снята

От вас возврат будет идти 3 суток, потому что у вас самый ужасный обменник, где мои деньги?Претензия возобновлена

Александр, Возврат будет оформлен в течении 15-90 минут с момента получения реквизитов для возврата.Претензия снята

Вам верить нельзя! Где мои деньги?Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Когда я получу свои деньги?Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Прошло 3,5 часа это более 200 минут! Где деньги!Претензия возобновлена

Александр, Пожалуйста проверьте поступление.Претензия снята

Здравствуйте, Petr, Вы указали неверный адрес для получения USDT ERC20. Для смены реквизитов напишите нам на почту [email protected] с почты которую указали в заявке и укажите реквизиты в письме. С Уважением.Претензия снята

Спасибо. Проблему разрешили.

Здравствуйте, Данил, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса. С Уважением, администрация OneMoment!

Прошел час ничего не изменилось.

Прошло 5 часов поступления не было.

Прошло 6 часов поступления не было.

Данил, Перепроверьте пожалуйста поступление. С Уважением.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Оплата поступила, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Ау час прошел нету вывода делайье что-то с этим.Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением о сроках поступления средств. Среднее время зачисления средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. На данный момент Ваш платеж в обработке платежной системой, вся информация была направлена для ускорения выплаты, однако мы не можем сказать, когда точно платеж будет исполнен. Пожалуйста ожидайте, после обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mikhail, Мы понимаем все неудобство ожидания обработки, поэтому предупреждаем клиентов о возможных задержках в уведомлении при выборе направления для создания заявки, а так же предоставляем ориентировочные сроки обработки заявок по прямому запросу клиентов в чате на главной странице сервиса. Надеемся, что дальнейшие обмены оставят только приятные впечатления. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Василиса, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств.

Сколько ждать? Внесите конкретику. Скрин об оплате вас устроил? Остальные прошли платежи, люди отзывы оставляют. А я уже 4 часа жду.

Василиса, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана,средства отправлены. С Уважением.

Здравствуйте, Диана, К сожалению, на данный момент имеются технические неполадки с выдачей реквизитов,наш тех отдел работает над этим. Приносим извинения за неудобства, уже работаем над устранением данной ошибки К сожалению точное время указать не можем, мы делаем все, для скорейшего восстановления.

Здравствуйте, Василиса, Почта и номер заявки, указанные, в отзыве - не совпадают с фактической информацией. В чате Вы предоставили чек по заявке 1268179, однако, заявка 1268179 была создана 27 февраля 2024 г. в 0:37 по МСК, время оплаты на Вашем чеке 27 февраля 2024 г. 0:36 по МСК. Это технически невозможно. Вам была предоставлена информация, что по данному чеку была закрыта другая Ваша заявка 1268177 . Заявка 1268177 была создана 27 февраля 2024 г. в 0:34. Время оплаты по заявке совпадает. Если Вы оплачивали обе заявки - предоставьте информацию в чат поддержки на главной странице нашего сервиса или на нашу почту. Наша почта [email protected]

Смотрите номер заявки. Вы о чем вообще.

Речь о заявке 1261189.

Василиса, Данная заявка от 21 февраля 2024 г. в 18:52 по МСК. Чек по ней не был предоставлен, оплата не поступала. Если Вы оплачивали заявку - предоставьте информацию в чат поддержки на главной странице нашего сервиса или на нашу почту. Наша почта [email protected]

Отправила чек на почту.

Василиса, К сожалению, не видим чека на почте. Просим не возобновлять претензию, так как оплата по данной заявке не поступала и чек не был предоставлен Вами. Просим продолжать диалог на почте или в чате на главной странице сервиса.

Отправила ещё раз!

Прошу выполнить заявку, так как я ее оплачивала.

И что вы не отвечаете.

Чек давно отправлен, обменник не отвечает.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Василиса, Вы предоставили поддельный чек оплаты по заявке 1261189 на нашу почту. Просим предоставить выписку в формате PDF о движении средств по данному платежу для повторной проверки информации. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате с целью получения выгоды.

Вы что невменяемые, какой поддельный чек? Сейчас отправлю выписку!

Василиса, Ожидаем выписку по данному платежу на нашей почте. Просим не возобновлять претензию, так как вся предоставленная информация указывает на то, что сервис не имеет финансовые обязательств перед клиентом.

Отправила выписку! Финансовая претензия будет возобновлена в связи с тем что я свои обязательства выполнила, а вы пытаетесь какими то путями свои обязательства не выполнять. Наговариваете на меня здесь, это вам с рук не сойдёт!

Уважаемый администратор бестчейндж, я так же вам хочу отправить чек и выписку дабы вы убедились в том, что то что они говорят это наговоры!

Василиса, В предоставленной Вами выписке нет платежа, который Вы предоставили в виде скриншота для проверки. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Смотрите внимательно, перевод на 2200 на вашу карту!

Уважаемая администрация бестчейндж, куда Вам можно направить чек и выписку?! И по какой причине этот негодяй говорит что я в течении дня предоставляю некорректную информацию!?

4я строка снизу этот перевод! Ты чё невменяемый!?

Я в шоке, что это за обменник такой!

Василиса, В выписке перевод на 2200 руб. от 21.02.2024 в 18:50 по МСК на карту другого банка, так же в выписке не указан номер карты, на который были отправлены средства. Время на чеке, который Вы предоставили для проверки до выписки, от 21.02.2024 в 20:55:41 по МСК. Из чего следует, что чек все же был изменен перед отправкой Вами на проверку. Просим предоставить корректный чек оплаты в PDF формате вместе с выпиской для проверки оплаты по заявке. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Отправили pdf а в выписке ни на одном переводе нет номера карты.

Уважаемая администрация бестчейндж, прошу вас вмешаться так как данный обменник всеми путями увиливает от исполнения заявки!

Василиса, Снова подделка. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате. Заявка 1261189 от 21 февраля 2024 г. 18:52 по МСК, чек оплаты предоставленный в PDF от 21.02.2024 18:50:42 по МСК, что технически невозможно.

Деньги они мои получили, я могу сделать запись экрана где захожу в свой банк и нахожу данный платеж, если я деньги перевела значит они у вас, вы их давно съели, только мне забыли биткоин отправить!

Я ещё раз повторяю, никакой подделки, разница в минуту может быть обусловлена техническими неполадками что со стороны банка, что со стороны обменника, время на минуту отличается, это блин не день, не час, а если бы у меня часовой пояс другой, о чем ты говоришь, подделка у тебя в голове, я готова на любые проверки!

В заявке указана карта на которую переведены деньги, и то что ты мне говоришь это невозможно, так вообще не должно быть такого, что вы мою заявку просто проигнорили, не атирай., здесь все учёные, бред городишь!

Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Я делаю по 5-7 заявок в день а ты сидишь качаешь за мои копейки, тебе не стыдно!? Деньги я Вам отправила, что ты ещё хочешь!?

Да я тоже очень прошу администрацию вмешаться, к то ребята не верят что чек и выписка настоящие.

С самого начала какой то бред городят, про какие то заявки мне начали с самого начала писать, кто тебя туда писать то посадил безголового?

Сидит убеждает, что оплата не поступала, что я целый день предоставляю тебе что то то, ты вменяемый там ***!?

Просим воздержаться от оскорбления в адрес сервиса. Предоставьте данные, которые будут соответствовать Вашей оплате по заявке на нашу почту. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Претензия переведена в нейтральный статус, так как со стороны обменного пункта были предоставлены доказательства того, что со стороны пользователя были предоставлены поддельные доказательства оплаты.

Я предоставила Вам чек пдф, выписку пдф, что ещё тебе предоставить!? Если ты этого заслуживаешь, то как с тобой ещё разговаривать, если ты ***, одну и ту же *** повторяеешь в каждом сообщении. Я предоставила чек и выписку, оплата произведена на карту указанную в заявке!

Уважаемая администрация бестчейндж, как мне вам доказать, что я произвела оплату, и она настоящая.

Мы также запросили с Вашей стороны доказательства оплаты. Наша служба безопасности проведет дополнительную проверку.

Вы мне говорите про время не соответствующее. А вы вообще слышали что либо о часовых поясах, вы понимаете что это такое, заявка оплачена по моему времени, я живу в Калининграде!

Куда мне отправить чеки пдф файлы для проверки, я так же могу отправить подтверждение своего банка что операция произведена в 18:50 по калининградскому времени!

Здравствуйте. Вчера все скинула на почту бестчейндж, ответили что все передали обменнику. Где мой биткоин.

Василиса, просим Вас не создавать дублирующие отзывы и вести конструктивный диалог в существующей ветке. Дубль был удален.

Тогда скажите по какой причине данный обменник до сих пор не исполнил свое обязательство.

Уважаемый обменник, прошу исполнить свое обязательство!

Здравствуйте, Code, К сожалению,на данный момент имеются технические неполадки с выдачей реквизитов,наш тех отдел работает над этим. Приносим извинения за неудобства, уже работаем над устранением данной ошибки К сожалению точное время указать не можем, мы делаем все, для скорейшего восстановления. Подождите пожалуйста 10-15 минут, затем заново попробуйте создать заявку.

Прошло полтора часа и ничего не изменилось, может проблема в чем-то другом?

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Оплата по Вашей заявке поступила в 21:43 по МСК. Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, В чате поддержки Вы сообщили, что используете временные почты на 10 минут, чтобы "не приходил СПАМ", именно поэтому Вы не можете отслеживать информацию по статусу заявки. Так же, Вы не могли указать номер заявки или почту для поиска информации. После того, как Ваша заявка была найдена - в чате поддержки Вам была предоставлена полная информация по статусу заявки. Ваш платеж находится на проверке платежной системой. Вам так же было указано, что обычно проверка занимает 40-60 минут, но в некоторых случаях время проверки может быть увеличено. На данный момент оплата нам не поступала, вся информация, предоставленная Вами - уже была направлена в поддержку платежной системы для ускорения проверки. После проверки и поступления средств Ваша заявка будет обработана в течение 5-15 минут, пожалуйста ожидайте. Так как Вы указали почту, которая не является активной почтой для связи - Вам был предоставлен номер Вашей заявки в чате поддержки - Вы можете уточнять информацию по статусу заявки в чате на главной странице сервиса или в телеграм, указав номер заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Нет, вы не правы, я не получил уведомления изначально, пока моя почта была активна. Когда я создал заявку, почта была активна, она была активна до момента, пока моя заявка не была удалена из-за "неоплаты". Все это время мне не приходили уведомления о статусе заявки, о том, что она вообще создана. Я не могу указать номер удаленной заявки, потому что она удалилась системой, так как вы посчитали, что она не была оплачена. А чат на сайте перестал быть доступен, по виджету (да, сейчас он опять активен), и я не мог там посмотреть номер заявки, поэтому да, конечно, я не могу назвать номер заявки в таком случае. Нет, мне не была предоставлена полная информация, была предоставлена в 5 раз повторенная фраза о проверке оплаты, да я и не прошу информацию о заявке, я хочу, чтоб вы провели перевод мне, я вам его отправил и доказал, что отправил, а то, что у вас проблемы с платежной системой — это ваше дело с платежной системой, я тут причем, я могу хоть видео вам записать и показать чеки и т.д. У меня все окей, деньги у меня ушли. Не "так как я указал почту, которая не активна", а я указал активную в течение получаса почту, а вы решили задержать мне перевод на время более долгое, чем пол часа, в течение которых я должен был получать уведомления и не получал (впервые встречаю такой серивс), так как у вас проблемы с платежной системой или с чем там. В первые пол часа, пока почта была активна, туда ничего не приходило. И я поэтому должен выяснять, почему вы не переводите деньги, сначала в чате на сайте, а когда виджет перестал быть кликабельным, в телеграме. Я у вас не просил номер заявки и информацию о заявке, я у вас спросил, когда придут деньги и почему я должен ждать деньги 4 часа из-за того, что у вас проблемы с платежной системой. Я не могу отвечать за отношения между вами и банком вашим. Я не хочу вам писать в телеграме разговаривать с вами, чтоб услышать о "проверках платежей", я хочу получить деньги и написать тут подробнее о вашем сервисе, как это происходит в моем случае.

Нет, вы не правы, я не получил уведомления изначально, пока моя почта была активна. Когда я создал заявку, почта была активна, она была активна до момента, пока моя заявка не была удалена из-за "неоплаты". Все это время мне не приходили уведомления о статусе заявки, о том, что она вообще создана. Я не могу указать номер удаленной заявки, потому что она удалилась системой, так как вы посчитали, что она не была оплачена. А чат на сайте перестал быть доступен, по виджету (да, сейчас он опять активен), и я не мог там посмотреть номер заявки, поэтому да, конечно, я не могу назвать номер заявки в таком случае. Нет, мне не была предоставлена полная информация, была предоставлена в 5 раз повторенная фраза о проверке оплаты, да я и не прошу информацию о заявке, я хочу, чтоб вы провели перевод мне, я вам его отправил и доказал, что отправил, а то, что у вас проблемы с платежной системой — это ваше дело с платежной системой, я тут причем, я могу хоть видео вам записать и показать чеки и т.д. У меня все окей, деньги у меня ушли. Не "так как я указал почту, которая не активна", а я указал активную в течение получаса почту, а вы решили задержать мне перевод на время более долгое, чем пол часа, в течение которых я должен был получать уведомления и не получал (впервые встречаю такой серивс), так как у вас проблемы с платежной системой или с чем там. В первые пол часа, пока почта была активна, туда ничего не приходило. И я поэтому должен выяснять, почему вы не переводите деньги, сначала в чате на сайте, а когда виджет перестал быть кликабельным, в телеграме. Я у вас не просил номер заявки и информацию о заявке, я у вас спросил, когда придут деньги и почему я должен ждать деньги 4 часа из-за того, что у вас проблемы с платежной системой. Я не могу отвечать за отношения между вами и банком вашим. Я не хочу вам писать в телеграме разговаривать с вами, чтоб услышать о "проверках платежей", я хочу получить деньги и написать тут подробнее о вашем сервисе, как это происходит в моем случае.Претензия возобновлена

Павел, При обращении с проблемой, что не поступает информация на почту, указанную в заявке - была проведена проверка корректности работы сервиса. С нашей стороны все работает в штатном режиме, информация о создании/обработке заявок поступает на почты, указанные в заявках, корректно и своевременно. Обычно рекомендуем клиентам кроме папки Входящие проверять папки Спам и Рассылки. Обращаем Ваше внимание, что по регламенту сервиса все данные обязательны к заполнению достоверно для удобства клиента и для проверки данных сервисом. Включая номер карты, ФИО и активную почту для связи. Сервис не несет ответственности за корректность введенных клиентом данных (неверно указанная почта) или за работу сторонних сервисов (работа временных почт или почт, которые работают только на прием или отправку сообщений). Личный кабинет клиента так же имеет привязку к почте, которую клиент указал в заявке, поэтому рекомендуем указывать почту, к которой есть постоянный и долгосрочный доступ. Сервис не имеет цели намеренно удерживать средства клиентов или задерживать обмен без причин. Мы так же, как и Вы ожидали успешного завершения сделки. В чате Вам была предоставлена полная информация по статусу проверки платежа на момент запроса. К сожалению, при проверке средств могут быть задержки со стороны банков и платежных систем. На данный момент оплата по Вашей заявке поступила, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста, проверьте поступление. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Да, отвечаете уже мне про корректность 3 раз, всё у меня нормально было указано. Только вот после претензии все сразу проверилось и в течении 20 минут отправилось, а до этого 4 часа проверялось. Все понятно, называется это "дерьмовый сервис". Через чаты ничего не решается у вас, только если тут оставлять претензию.

Даже никаких извинений за неудобства, мусор, а не сервис просто.

Здравствуйте, Максим, Мы понимаем Ваше недовольство и делаем все, для того, чтобы направление работало в штатном режиме. К сожалению, периодами наблюдаются большие технические неполадки с рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Пока может помочь только пересоздание заявки спустя (ориентировочно) 20-40 минут. С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Руслан, Транзакция заблокирована, так как имеет высокий риск AML. Свяжитесь с тех поддержкой для возврата средств С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Здравствуйте, Денис, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]