На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 56706
Перевел средства на данные мне реквизиты без ошибок, обменник же не отправил средства, а просит меня вернуть самому себе деньги через банк, прошу разобраться неравнодушных, сейчас же прошли почти сутки я так и не получил ничего.
Здравствуйте, Дмитрий, В чате Вам была предоставлена полная информация по Вашему переводу. Средства были переведны Вами для снятия наличных, а не обычным переводом. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление. Вы можете обратиться в банк по номеру 900 и отозвать платеж. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Я перевёл как указано у вас в реквизитах уважаемые, переведите мне положенные средства.Претензия возобновлена
И деньги банк не возвращает как пишет обменник, пишу дайте инструкции по возврату, так они говорят, что не дают таких инструкций, а сами советуют как вернуть, хотя этого не знают.
Дмитрий, Вы можете обратиться в банк по номеру 900 и отозвать платеж. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление, так как средства были отправлены не обычным переводом. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
В банке нельзя отозвать платеж, деньги были отправлены обычным платежом как указано в реквизитих данных сайтов.Претензия возобновлена
Дмитрий, Вам необходимо обратиться по номеру 900 и отозвать платеж. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление, так как средства были отправлены не обычным переводом. В данном случае получатель не имеет технической возможности вернуть средства или подтвердить получение со своей стороны. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Для чего дают реквизиты по которым уже заранее нельзя получить платеж тогда? Это мошенничество, перевёл по инструкции все и ничего не получил.Претензия возобновлена
Дмитрий, Средства можно проверить только в случае корреткного перевода со стороны клиента, это зависит не от реквизита, а от способа перевода средств клиентом. Средства были переведны Вами для снятия наличных, а не обычным переводом. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление. Обратитесь в банк по номеру 900 и отзовите отправленный платеж. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Все же я считаю, что в этой ситуации, я лицо потерявшие свои средства из-за вас. Прошу компенсации по 5.1.Претензия возобновлена
Дмитрий, Обратитесь в банк по номеру 900 и отзовите отправленный платеж. Сервис не получал средств и не имеет финансовых обязательств в данном случае, так как средства были отправлены неверным способом. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Вы твердите одно и то же, но средства ушли по вашим реквизитам, а в других меседжерах связи мне даже не отвечает данный сервис.Претензия возобновлена
Дмитрий, Настоятельно просим Вас обратиться по номеру 900 в банк и отозвать отправленный платеж. Средства были переведны Вами для снятия наличных, а не обычным переводом. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление. Проверили информацию, к сожалению, Вы не связывали с нами сегодня в других каналах связи. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
После обмена через данный бот, сервис который пытался пополнить взломали аккаунт и все. Доступа больше туда нет. Больше данным обменником пользоваться не буду.
Здравствуйте, Qwerty, Просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ну значит дождемся результатов платежной системы.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Не надо снимать претензию пока не обработаете заявку, прошло уже больше часа.Претензия возобновлена
Обработали) спасибо.Претензия снята
Дмитрий, Ваша заявка обработанна, средства отправлены. В чате Вам было предоставлена ссылка на Вашу транзакцию. Среднее время подтверждения транзакции 30-380 минут при отсутствии загруженности сети. Подтверждение транзакции зависит от сети ВТС и происходит в автоматическом режиме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия возобновлена
Дмитрий, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Выбираешь пополнение юмани, обменник подсовывает ссылку на оплату сбп в Таджикистан.
Здравствуйте, Вводят в заблуждение, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Кароче швыранули на 3200 я в шоке в первые! этот обменник кинул!;( никому не рекомендую.. Верните кэш!
Здравствуйте, Not Sure, При получении реквизитов для оплаты заявки Вам был указан банк получателя, Вы отправили средства на другой банк. К сожалению, у получателя нет доступа к данному банку, оплата по Вашей заявке не поступала. В зачислении отказано по той же причине. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Not Sure, Нам удалось связаться с платежным провайдером и провести Ваш платеж. Просим в дальнейшем совершать переводы именно на тот банк, который был указан при выдаче реквизитов. Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Оплатила заявку в 4:30 обмен рублей на Trx, перевела на таджикское имя в таджикский банк с Тинькова. Еще были сомнения изначально что за банк и что за имена. Но ранее пользовалась другими сайтами для обмена на Bestchange, никогда не было проблем и задержек. Без задней мысли … отправляю деньги, надеясь что криптовалюта придет. села в самолет, 7 часов полета. По прилету, захожу в кошелек — валюты нет! захожу на почту, в 4:40 пришло сообщение что моя заявка удалена, так как нет оплаты. 7 часов прошло Я тут же пишу в поддержку, мне говорят скиньте чек. Скидываю чек. Говорят сейчас наша платежная система обрабатывает ваш платеж, ожидайте 30-60 мин. Чегооо? Потом выясняется что деньги пришли к ним вовремя еще в 4:30, но они просто его не нашли/не увидели/не заметили. Итого за 7 часов валюта просела, я потеряла в деньгах. Потом они нашли мой платеж и провели валюту. По всей видимости Таджик — это их система обработки платежей. Как вообще можно так несерьезно? Сумма была не большая. С большей суммой уже точно к нимне пойду. Зато теперь знаю. Спасибо.
Здравствуйте, Алёна, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, Ваша заявка была удалена автоматически, так как не прошла автоматическую проверку оплаты. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Испортился обменик так и не смог сделать перевод (тех поддержка игнорит.
Здравствуйте, Руслан, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Я обратился в этот обменник с целью обменять руб. на TRX. Оформил заявку ***, получил реквизиты, оплатил. Деньги с моего счета списаны, но в чеке указано что находится в обработке, девушка оператор на это ссылается и просит меня получить чек со статусом выполнен. Я обращаюсь в банк, специалист мне отвечает "Здравствуйте, Александр! Процес обработки не влияет на статус операции и работает автоматически. Мы перечислили деньги, банк получателя их получил. Обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа 5885f3cb-f80a-4e1b-8fca-ba3ef38e9d97334291e8-56ec-4b12-a73a-6ba668b014d4. Если найти деньги не получится — попросите передать вопрос в компетентное подразделение. Как правило, платежи ищет диспутный отдел. Если все равно ничего не найдут — пришлите нам документ, который подтвердит, что они не получили перевод: выписку, заключение или результатом рассмотрения претензии." Переслал этот ответ оператору но она всё равно настаивает на чеке со статусом выполнено для начала поиска моего перевода. Чеки и переписку могу предоставить.
Здравствуйте, Александр, Платежная система сообщила что средства не поступали, так же Вы предоставили чек со статусом "В обработке", ожидаем корректный чек для проверки со статусом "Успешно". Так же просим связаться с нами как Ваша оплата поменяет статус операции банка. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
И как я могу наблюдать подобная ситуация случается не первый раз. Прошу вас предоставить выписку по карте на которую я перевел деньги.
Я обратился в банк, ответ вы можете увидеть у вас втг канале, в онлайн переписке и здесь. Со своей стороны я выполнил все необходимые действия... А вы что сделали...? Жду выписку по вашим реквизитам!Претензия возобновлена
Александр, Для решение проблемы просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Решением проблемы обменник видит в писании пустых по смыслу сообщений не придаркнимая ни каких действий со своей стороны...Претензия возобновлена
Александр, Предоставьте нам чек со статусом "Успешно" в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Через техподдержку получил чек со статусом у"спешно ", объяснив им ситуацию, чек предоставили. Передал обменнику, они молчат.... Интересно ребята работают, все проблемы возлагают на потребителей. Со своей стороны ничего не делаю. Ждут может вы не сможете предоставить документы со статусом " успешно ", хотя в ответе банка всё ясно, они деньги получили. Хорошо что у меня сумма маленькая у кого суммы большие не связывайтесь с ними, потратите и нервы и деньги!
Вот опять претензию снимают пользуясь отписками, даже после предоставления документа! Что теперь вас не устраивает?Претензия возобновлена
Александр, Спасибо за предоставленную информацию Отправили Ваш перевод на проверку платежной системе, пожалуйста ожидайте Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ребята я уже два часа выполняю ваши разные условия. Теперь просят оригинал чека, а я что предоставляю? Пересылая с банка вам?Претензия возобновлена
Александр, Вы предоставляете Справку об операциях по Вашей карте. Предоставьте пожалуйста чек в формате PDF со статусом операции "Успешно". С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Это издевательство! Я предоставил справку об операциях в которой указано что платёж выполнен. Вот что пишет обменник Спасибо за предоставленную информацию Отправили Ваш перевод на проверку платежной системе, пожалуйста ожидайте Наша платежная система попросила предоставить оригинал чека в формате PDF, документом Вы прислали справку об операциях. Для проверки необходим именно оригинал чека в формате PDF, документом Я думаю это просто такой развод, получить деньги и тописи писать.
Все необходимое я вам предоставил! Предоставьте мне выписку по вашим реквизитам что платежа моего у вас не. я с ней обращусь в свой банк!Претензия возобновлена
Bestchenge надеюсь разбереться и прикроет эту эстонскую лавочку.
Александр, Ожидаем запрошенную инфоормацию.Претензия снята
Александр, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
22.01.2025 г осуществлял обмен по направлению Карта МИР-litcoin -до сих пор не выплатили-просили чек я им отправил( где видно сумма время и дата),они запросили чек в формате PDF -в ЛК сервиса не выдаёт чек в формате PDF, попросил проверить в ручную, далее запросил выписку движения средств по карте куда отправлял деньги отказываются отправлять-думаю это связано с блокировкой карты с их стороны. Сумма 4200 р Никому не рекомендую связываться с данным обменником.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную сиситему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению по информации нашей платежной системы оплата по данной заявке не поступала, чек отправленный Вами не прошел проверку так как в чеке нет реквизитов получателя и реквизитов отправителя. Ожидаем от Вас дополднительную информацию, Вы можете связаться с нами на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я вам предоставил чек какой у меня есть, так же попросил у вас выписку по карте куда отправлял средства.Претензия возобновлена
Вы можете отправить выписку по карте если говорите что оплата по данной заявке не поступала- наверное вам карту заблокировали поэтому вы не можете выписку предоставить. Жду выписку по карте что бы убедиться что на самом деле оплата не поступала.
Дмитрий, Ваш чек не прошел проверку, обратитесь в тех. поддержку Вашего банка для получения подтверждения перевода средств С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Просьба предоставить выписку по карте. Деньги с карты успешно были переведены на карту которая была указана в заявке. А что вам мешает отправить выписку по карте на которую были отправлены средства? Как только отправите выписку так сразу сниму претензию.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы приносим извинения за данный инцидент, к сожалению работа банков и существующие ограничения - замедляют работу нашего платежного провайдера, как следствие и нашу работу. Мы делаем все возможное для того что бы исключить подобного рода инциденты. Ваш платеж изначально не прошел проверку, в связи с этим нам потребовалось больше времени и информации для идентификации вашего платежа. Надеемся на то что в дальнейшем, подобных ситуаций не произойдет. Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Благодарю за честность-платёж получили-Спасибо. Претензий нет.
Нужно увеличить время перевода на карту с банками до 15-30 минут, т.к. смс уведомления приходят не сразу а с 5-10 попытки, вот такое моё видение проблемы.
Здравствуйте, Сергей, Время на оплату заявки 20 минут в связи с регламентом нашего платежного провайдера, по истечению времени реквизиты для оплаты заявки будут неактивны, средства отправленные после истечения таймера могут быть утеряны С Уважением, администрация OneMoment.
Не выдает реквизиты для оплаты. подавал заявку 8 раз без успешно, пишет ошибка реквизитов обмены:, ***
Здравствуйте, R888Rr, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Не дают реквизиты обмена с юмани. Постоянная ошибка реквизитов.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Корректно? Два дня я не могу совершить обмен, это корректно по-вашему?
Уже целый год при создании 1й 2й заявки и иногда 3й заявки — ошибки получения реквизитов. Надоело. Спустя 7 лет пользования вашим сервисом ухожу к конкурентам. Молодцы.
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
*** я уже устал создавать и 10-15 минут ждал. Все же проблема масштабна(
Дмитрий, связались с Вами по почте для урегулирования данной ситуации. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Крч извиняюсь. Такая проблема в данный момент у всех обменниках((( Надеюсь государство не создаст препятствие покупки криптовалюты(((
Снова оплата не проходит!
Здравствуйте, Ру, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для уточнения информации по Вашей заявки. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Уже связался. Толку нет. Оплата висит уже около часа.Претензия возобновлена
Ру, Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. Пожалуйста ожидайте окончание проверки. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Создал заявку заполнял кучу полей, реквизиты для оплаты не выдали попросили пересоздать заявку через 10-15 минут. Отнимают время и усложняют процесс обмена. Крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Максим, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Ужасный обменник. Постоянно глючит. Не выдаёт реквизиты для оплаты, если и выдаёт, то с ошибками, нужно проверять. Не рекомендую.
Удалили оплаченную заявку, в чат не заходят заблокировали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл Акинин, Пожалуйста свяжитесь с нами на почте onemoment.cc@gmail.com С Уважением, администрация OneMomenПретензия снята
Произвел обмен 15.01 в районе 12 утра. Обмен не произвели, заявку 2 раза отменяли. Запросили чек, запись экрана с заходом в банковское приложение и выписку по движению по счету. Платеж ушел, финансы списаны. Ссылаются на то, что они всего лишь ждут подтверждения от платежной системы. Но при этом в чатах не реагируют, о том что что то не прошло проверку пишут только после тоо, как сам спросишь. Как факт уточнил у своего банка платеж ушел, но обмен не произведен.
Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за задержку, оплата по Вашей заявке поступила, Ваш платеж на выплате платежной системы, в скором времени средства поступят на Ваш счет. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Подтверждаю, оплата произведена. Но ждать пришлось 9 часов и предоставить подтверждения о переводе какие только возможны.
Алексей, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению мы не можем обработать заявку пока платежная система не подтвердит получение средств, к сожалению в данной ситуации для проверки поступления средств было необходимо предоставить дополнительные данные о переводе. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за ожидание и понимание. С Уважением, администрация OneMoment
Не советую пользоваться этим калом, потому что удалили заявку причина "не видим оплаты" после отправил им чек оплаты, опять же (скрин не подходит) нужен пдф файл, после чего мне сказали что я указан в данных отправителя другого человека, ну так вышло отправить с другой карты, деньги в любом случае ушли к ним а они мне уже начинают говорить что будет какая-то комиссия за то что я не те данные указал, в общем не советую пользоваться этим калом никому, сам последний обмен сделал и больше не буду.
Здравствуйте, Юрий, Клиент неоднократно был предупрежден о необходимости указания верых данных оплаты по Правилам обмена сервиса и неоднократно нарушал данные Правила при создании заявки и проведении обмена. Так же, по данной заявке платеж не поступал по имеющейся на данный момент информации от поддержки платежной системы. На данный момент Ваш платеж находится на проверке поддержкой платежной системы. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.
Неоднократно, мне первый раз за всё время использования площадки написали за то что я должен указывать правильные данные при создании заявки, не было предупреждения ни на сайте всплывающим окном, не было предупреждения при создании заявки просто информацией на экране, первый раз слышу о таком, если бы меня реально "НЕОДНОКРАТНО" Предупреждали я бы не писал это в отзыв и не акцентировал бы на этом внимания, а по поводу оплаты ваши проблемы, чек я отправил в ПДФ ФОРМАТЕ как вы и просили где видно что оплата была. Я бы на вашем месте в место того что бы спорить с клиентом постарался бы урегулировать ситуацию потому что клиент всегда прав! (особенно когда я прав) Вы прекрасно можете посмотреть по моей почте на сколько денег я делал обменов у вас на площадке, я не первый обмен у вас делаю как бы, с постоянными клиентами спорить за 4к рублей это низко как и ваша низкая площадка.
После этого отзыва, и то что я сказал что больше никогда не буду пользоваться данным обменником, я так и не получил свой биток, все четки скрины заявки у меня есть, сейчас мне начали просто тянуть время, после чека 2 часа мне ничего не писали с поддержки, сам написал, сказали что нужна выписка движения средств, просто из-за отзыва начали тянуть резину я свои средства видимо вообще не получу...
Всё получилось, но далеко не сразу. Сначала моя заявка была удалена, причиной оказалось, что я будто бы не оплатила, хотя деньги были у меня списаны. Я отправила чек об оплате, их платёжная система всё равно почему-то требовала дополнительной проверки. Но через долгенькое время заявку всё же обработали. Хочется, чтобы в будущем процесс оплаты был бы не столь утомителен.
Здравствуйте, пользователь, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Всю информацию предаставлю.
Не перевили деньги, не пользуйтесь это системой.
Здравствуйте, Богдан, Вы перевели средства не на тот банк. В зачисление оплаты Вам откеазанно по той же причине. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Стандартные отписки и оттягивание поступления средств.
Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку. Благодарим за сотрудничество. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не первый раз пользуюсь сервисом, но в этот средства не поступили. Переводил рубли с карты Мир на payeer, перевёл деньги на карту указанную в реквизитах, на почту поступило уведомление об удалении заявки по причине неполучения средств. Хотя деньги я перевёл. Ну ладно, бывает. Техподдержка не отвечает, кнопки чата на сайте просто не реагируют, написал на почту указанную в контактах и прикрепил квитанцию о переводе, ответа так и нет.
Здравствуйте, Никита, Ваш платеж на проверке платежной системой. Благодарим за предоставленную информацию. Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ага, спасибо. Всё пришло, вот так бы сразу. И кнопки связи с техподдержкой на сайте поправьте.
Никита, Проверили информацию, чат на главной странице сервиса работает корректно. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. В данных случаях, рекомендуем очистить кэш или сменить браузер. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Большое спасибо Вам за обраную связь Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.
Отправил деньги, arbitrum не пришёл, заявку удалили.
Здравствуйте, Сергей, Свяжитесь с нами на главной странице нашего сервиса для уточнения информации по заявке. Оплата по Вашей заявке не зачислена. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема не решена, есть скриншоты.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжитесь с нами! С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема не решена выслал скриншот об оплате, а обменник плевать, деньги у них, а дальше так понимаю это уже моя проблема.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Вопрос не решён, нет ни денег, нет arbitrum.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Где возврат, сколько ещё стоит это будет длится.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Спасибо, все пришло, да какие нюансы были, но главное результат.
09.01 производил обмен валют по паре Т-банк (rub) — TRX. После оплаты заявки пришла отмена данной заявки по причине неоплаты, обратился в поддержку, спустя 40 минут оплату нашли — перевели заявку в статус выполнена -средства на указанный кошелек так и не поступили! Ответ консультанта "Ваша заявка обработана, средства отправлены" Прошу разобраться в данной ситуации, все скриншоты общения с поддержкой сохранены!
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим проверить Ваш кошелек. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Ребята по прежнему кладут болт и не желают работать, не дает реквизиты, не тратьте время. Каждый день буду писать про вас негативный отзыв, пока не перестанете морочить людям голову, вместо того, чтобы нормально починить направление.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
По прежнему не дают реквизитов, по прежнему отписки и нежелание исправлять ошибки. Буду писать каждый день, пока не научитесь работать как надо, и не почините направление, вместо того, чтобы голословить и приносить ваши ненужные извинения.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Судя по рекам одинаковым ещё минимум 2 обменника у них с разными названиями: Сова и Альткоин. Кнопки не рабочие все, от слова совсем, ни поддержка ничего. Кнопку оплаты с десяток раз приходилось нажимать. Пытаешься перевести и вечно ошибки, От СПБ, до Юмани. Почему-то кажется, что скам проекты.
Здравствуйте, Яна, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Заявка оплачена, какой раз уже заявку удаляют. Ничего предоставлять не буду платеж сколько можно уже нервотрепки.
Не зря последние 2 недели на сервис все жалуются. Или руководство сменилось или модераторство... бардак....
Здравствуйте, Михаил, Мы принимаем средства на плтежную систему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению по информации нашей платежной системы оплата по данной заявке не поступала, для проверки поступления средств требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Ничего я дополнительно предоставлять не буду, надоело уже, ищите мои 1500, если не умеете работать уберите это направление, у вас уже 2 недели проблемы. Ищите платеж *** оправлено на эту карту со сбера тоже 1500. Не умеете работать не беритесь.Претензия возобновлена
Такой сервис хороший был, все испортили.Претензия снята
Михаил, К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку пока платежная система не подтвердит получение средств, для проверки поступления требуется дополни тельная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса С Уважением, администрация OneMoment
Ищите платеж.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Дак вы пишите на сервисе тогда своем что необходимо предоставить чек потом, и не вводите людей в заблуждение.... вы 2 недели уже ерундой занимаетесь.... ищите мой платеж.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
А я вам не собираюсь ее предоставлять, так как уже какой раз одно и тоже, ищите у себя на карте мой платеж.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
А я вам не хочу ее предоставлять, потому что у вас не было указано что нужно после платежа предоставлять потом еще подтверждение.Претензия возобновлена
Михаил, Согласно пунтку 4.25 правил обмена нашего сервиса с которыми Вы согласились при создании заявки "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п."Претензия снята
Т.е 1500 мои вы украли.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Уже какой раз захожу в попытках обменять rub Т-Банк на eth, получаю одну и ту же ошибку получения реквизитов. Говорят что стоит подождать и попробовать снова, однако эти попытки ни к чему не приводят( Очень грустно что всё так.
Здравствуйте, Семён, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram