На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 56688
Опять сталкиваюсь с *** обменника из bestchange, складывается впечатление что бестчендж заодно с обменниками. Перевел деньги через сбп в таджикский банк(ахтунг!) — заявляют обмен сбп руб и при этом реквизиты банка в таджикистане дают, естественно, платежи туда идут долго, при этом заявку закрывают как неоплаченную, хотя у меня деньги уже списали. Приложил им чек по операции где замазал только паспортные данные и дату рождения, т к отправлять эти данные непонятно кому в связке с номером телефона к которому у меня привязан интернет банк это уже заведомо понятно что потом они обчистят вас. Внличина потери конечно 2000 р — смешная, но то что это 2-й прецедент за примерно полгода на бестчендж наводит на мысли что администрация сего ресурса в сговоре с недобросовестными обменниками.
Здравствуйте, Alex, Свяжитесь пожалуйста с нами на главной странице нашего сервиса, для предоставления информации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Alex, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все-таки нашли мой платеж, деньги перевели, спасибо! Но вопрос к качеству сервису остается, нужно потратить пару часов своего времени чтобы купить eth на 2000 р… если вы знаете, что у вас реквизиты в банке другой страны, то зачем закрывать заявку как неоплаченную, наверное стоит подождать пока платеж все-таки дойдёт.
Усиленно ждём хоть приветов, хоть ответов.
Здравствуйте, Игорь, Если у Вас есть вопрос по обмену в нашем сервисе, Вы можете связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.
Вопросов нет, есть ожидания, которые никаким образом затягиваться не должны. ожидания уже составили пол часа. разговоры о 380 минутах оставьте ещё кому-нибудь в ключе подобного обмена.
Пытался обменять 1000 р с Альфа-банка на USDT, предоставили реквизиты в банке Таджикистана, которого просто нет в списке Альфа-банка. Зря тратят время клиентов. Не рекомендую.
Здравствуйте, Андрей, Если реквизит не отображается на странице оплаты или не подходит для перевода в Вашем банке - необходимо пересоздать заявку через 10-15 минут, сайт предоставит реквизит на новой странице оплаты. Реквизиты выдаются системой только при создании заявки на странице оплаты и корректной работе платежных систем, к сожалению, при текущих сбоях возможности альтернатив были ограничены. Может помочь только пересоздание заявки через 10-15 минут. Рекомендуем не создавать несколько заявок подряд без оплаты, так как это может привести к блоку платежной системы. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация OneMoment.
Деньги больше полутора часов не поступают, чек + видео отправлены!
Здравствуйте, Ernesto, Просим связаться Вас в чате поддержки на главной странице нашего сервиса. К сожалению, мы не обнаружили Ваше обращение в поддержке нашего сервиса. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Куда вам можно подтверждение скинуть ребятам скинул говорят не видят даже видео.
Ernesto, Просим приоритетно связываться в чате поддержки на главной странице нашего сервиса. С уважением, администрация сервиса OneMoment.
Так обменник — крипта!Претензия возобновлена
Ernesto, Уважаемый клиент, наш обменный сервис называется OneMoment. Вероятно, Вы ошиблись сервисом. Так как Вашего обращения к нам не поступало. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Перевёл по их реквизитам в таджикистан 1700, загрузил чек, сейчас они говорят извините наш дроп в таджикистане снять деньги не может в банкомате, ничего не зделать не можем... это просто какой-то беспредел, почему не контролируете менял. по данному делу я составляю заявление в полицию, с вами также свяжется майор отдел К прикубанскоского округа города краснодар.
Судя количеству ниже притензий котрые им приходят давно нужно было снять с данной биржи.
Здравствуйте, Кинули На Обмене 1700, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Почему сняли притезию?
Здравствуйте. Обменник юзает какую-то кривую платежку и любые вопросы решает не обменник, а платежка. Т.е. сам обменник не держит у себя денен, а тупо прокидывает все транши через левого мерча через p2p. Дичь? Редкостная. Деньги отправлены по указанному номер телефона через СБП, чек приложен, пруфы отправил, претензий быть не может. При проверке платежа в теч. 10 минут модератор платежки отклоняет платеж. Затем последовало обжалование (два раза). Результат — ноль эффекта. Поддержка onemoment ничего не может сделать, причина: "К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку, пока платежная система не подтвердит получения средств." — соответственно, что? Правильно — дичь. Деньги отправлены? Отправлены. Модератор должен нормально проверить? Должен. Он это сделал? Нет. Крипта пришла? Нет. А должна была? Должна была. Саппорт отмахивается со словами, ждите. Что ждать? От кого ждать? От обменника? От саппорта onemoment? Вывод — дичь.
Оператор Марина: Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. Народ, ну, если вы не можете на себя риски взять, отправить кеш вашему клиенту быстрее чем ваш кривейший мерч — это беда.
Здравствуйте, Криптарь Ваш платеж не был идентифицирован, т.е он не отображается у получателя, на данный момент мы делаем все возможное для того что бы проверить поступление Вашего платежа как можно быстрее. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Не, народ, с чего бы вдруг вы претензию снимаете? Возобновляем. Мне вообще по барабану, у кого и что там не появляется и не отображается. Ко мне кеш пришёл? Нет. Претензия имеется? Имеется. Вопрос решен? Нет. Я жду кеш.Претензия возобновлена
Криптарь, Ваша заявка обработана средства отправлены.Претензия снята
Чуваки, не надо снимать претензию пока я сам этого не сделаю. Деньги пока что не пришли. Когда придут, я самостоятельно сниму претензию. BestChange — не место для игр.Претензия возобновлена
Ура! Вот это оперативность решения вопросов. Осталось только админам BC глянуть на кол-во таких же прецедентов и задаться вопросом: А все ли эти 50к отзывов реальные? — Я вот так смотрю, что не особо. Какая-то магия: Положительный отзыв и сразу же практически ответ от админов обменника. А сколько отзывов однотипных? Ухх. Народ, не надо лезть туда, где такая хрень. Спасибо. Претензия снята.Претензия снята
Уже битый час не приходят деньги и не отвечает поддержка, хотя я сделал все правильно и даже отправил чек о переводе!
Здравствуйте, Дмитрий, Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обмене. К сожалению, мы не нашли Вашего обращения. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате на главной странице нашего сервиса для решения данной ситуации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я написал неправильный номер заявки, дайте мне его изменить.Претензия возобновлена
Дмитрий, свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате на главной странице нашего сервиса или пришлите ответное письмо на почту. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Дмитрий, приносим извинения за сложившиеся неудобства и за ожидание при проведении проверки поступления оплаты. Мы сделаем все возможное для исключения подобных случаев. Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены, подтверждены сетью и должны быть доступны на Вашем кошельке. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Второй раз я уже попадаю с этим обменником! Выдали рквизиты, оплатил. Деньги списались и все. "Система не может найти ваш платеж" Чек предоставил. Два раза видео с личного кабинета банка записывал, где на минуточку персональные данные. Ответ один — ждите, ждите. Техподдержка не в состоянии помочь!
12 часов прошло с момента оплаты. Весь день общаюсь с техподдержкой. Результато ноль.
После открытия претензии — платеж нашелся.Претензия снята
Делал сегодня обмен, перевод выполнил сразу, прошло время удалили мою заявку, якобы из-за того что я не выполнил перевод, написал в поддержку, просят чек, скидываю скрин о переводе с банка, скрин видетили им не пойдет, давайте документ в формате pdf. Т.к делал все с телефона, не мог скачать в этом формате. Вытрепали нервы, в итоге перевод конечно они выполнили. Но нервы трепать зачем? Не советую данный обменник.
Здравствуйте, Егор, Приносим извинения за сложившиеся неудобства и за ожидание при проведении проверки поступления оплаты. Мы сделаем все возможное для исключения подобных случаев. Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены и подтверждены сетью и должны быть доступны на кошельке. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Средства получены. Но какой ценой....
Удалили заявку отвратительный сервис поддержка не работает.
Здравствуйте, Сергей, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса для проверки поступления оплаты. Оплата по данной заявке не поступала. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Сергей, Приносим извинения за сложившиеся неудобства и за ожидание при проведении проверки поступления оплаты. Мы сделаем все возможное для исключения подобных случаев. Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены и подтверждены сетью и должны быть доступны на кошельке. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду перевод уже седьмой час. Исходящая Транзакция обработана банком, но Таджикистанский дроп её не получил.
Здравствуйте, Yobot, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса для проверки поступления оплаты. Оплата по данной заявке не поступала. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Разрулили не без труда и терпения (с моей стороны)
Ну что сказать, реквизиты не выдает, переводит на посреднический сайт, с которого нет возможного варианта оплаты, чем так ужасно работать, лучше вообще отключите направление и перестаньте тратить время у людей и нервы.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам в чате поддержки на главной странице нашего сервиса. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Может наоборот в 90 процентов реквизиты выдаются не корректно, и уберите уже пожалуйста эту чертову подложку в виде посреднического сайта, он все равно не выдаёт нужные варианты оплаты.
Александр, мы понимаем, что не все выдаваемые реквизиты подходят для перевода в абсолютно всех банках и электронных кошельках. Однако, все выдаваемые реквизиты принимают средства так же, как и ранее. Если реквизит не подходит для перевода в Вашем банке или кошельке - Вы можете пересоздать заявку через 10-15 минут и оплатить ее по новым реквизитам. К сожалению, в целях безопасности обмена и переводов, мы не выдаем реквизиты для оплаты в чате или любых других каналах связи. Приносим извинения за неудобства при выдаче реквизитов. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Мне сколько по времени ждать, месяцы, годы? Прошло уже три часа, а реквизитов по прежнему нет.
Александр, реквизиты выдаются системой только при создании заявки, к сожалению, при текущих сбоях возможности альтернатив были ограничены. В случае, если Вам не подходят реквизиты для обмена или реквизиты не были выданы, поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства при выдаче реквизитов. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Очень плохо. Деньги отправлены, а денег якобы никто не получил. Служба поддержки разводит руками и опять требует ждать часами. Найспэй вообще морозится и ничего не отвечает. Не пользуйтесь этим обменником, себе дороже.
Теперь эти мошенники требуют ВИДЕО из моего банк клиента, где видны все мои счета, балансы и прочее. Обменник все больше похож на скам.
Здравствуйте, Mikhail, В чате поддержки Вам был предоставлен ответ, что мы не не запрашиваем у Вас личные данные, съемку счетов или чего либо. Так как Личный кабинет получателя в блоке - мы просим Вас предоставить видео запись открытия истории платежей и открытие самого чека оплаты, так как средства после блокировки могли вернуться отправителю. К сожалению, на данный момент оплата по данной заявке не поступала. Пожалуйста, предоставьте видео-запись платежа для ускорения проверки поступления. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Это опять требования показать им весь мой банк клиент. Это воровство персональных данных. Там информация о моих, и не только моих счетах, а так же балансы. 34 тысячи улетели в неизвестном направлении, а они мне показывают что у них заблокирован акк на который я делал перевод. Моя то какая тут проблема?Претензия возобновлена
Mikhail, Мы не запрашиваем съемку личных данных. К сожалению, Личный кабинет получателя в блоке. Просим предоставить запрошенную информацию для проведения проверки поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Вы запрашиваете информацию о ВСЕХ моих счетах и их БАЛАНСАХ. Это скам. Даже ваш найспэй сразу понял что так нельзя делать. Это мягко говоря незаконно.Претензия возобновлена
Mikhail, Мы не запрашивали у Вас данные о счетах и балансах. У вас была запрошена видеозапись истории и открытие чека перевода. Просим не возобновлять претензию, так как сервис оплату по данной заявке не получал. К сожалению, на данный момент Личный кабинет получателя заблокирован, просим предоставить запрошенную информацию. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Mikhail, Благодарим за предоставленную выписку, оплата подтверждена поддержкой платежной системы. Пожалуйста, ожидайте обработки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Денег все так же нет. Уже даже найспэй провел все (и даже внезапно видео не потребовалось, вот так чудеса!). Ванмомент денег так и не перевел. Скриншотики шлют, как у них телефон заблокирован.Претензия возобновлена
Mikhail, Просим внимательно ознакомиться с информацией выше. Оплата поступила, Ваша заявка на выплате системой. Пожалуйста, ожидайте обработки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Прошу внемательно ознакомиться с законами Российской Федерации, и соблюдать их неукоснительно. Денег нет.Претензия возобновлена
Mikhail, Вся информация у пользователей запрашивается в соответствии с Правилами обмена сервиса. Никакой личной информации сервис не запрашивал и не запрашивает. Ваша заявка обработана, средства отправлены системой на адрес, указанный в заявке для получения средств. После 10 подтверждений средства будут отображены на счету. Ссылка на транзакцию была предоставлена Вам в чате поддержкой. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ваши правила обмена — не значат ничегошеньки перед законом. Вы же требуете показать вам состояние всех счетов в клиент банке. Вы реально не понимаете в чем тут нестыковка? Вы вечно сгружаете свои проблемы — на пользователей. Вы дали кривые данные для перевода — пользователь страдает. Ваш сотрудник не может подтвердить — пользователь опять виноват. Вы выбрали плохой платежный гейт — виноват кто? Пользователь! Денег нет.Претензия возобновлена
Mikhail, Просим не возобновлять претензию, так как Ваша заявка обработана, средства отправлены. Все данные по отправке были предоставлены Вам в чате поддержки в телеграм. После 10 подтверждений сети XMR средства будут отображены на счету. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Уважаемый клиент, Приносим извинения за сложившиеся неудобства и за ожидание при проведении проверки поступления оплаты. Мы сделаем все возможное для исключения подобных случаев. Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены и подтверждены сетью XMR и должны быть доступны на кошельке. Все данные по транзакции были предоставлены Вам в чате поддержки в телеграм, можете ознакомиться. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пришли TRX, в чате отвечают, обратился в поддержку, но деньги опять не пришли. Судя по отзывам тут все хорошо, но не отменяет факта, что крипта не приходит уже 12+часов.
Здравствуйте, Вячеслав, Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене, Ваша заявка обработана средства отправлены. Приносим извинения за задержку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Хороший обменик с крипты Я человек новый класно А вот на крипту не могу разобраться по номеру телефона перевести не могу А как на номер карты выйти Не Завис Помогите подскажите.
Здравствуйте, Андрей Александрович Иващенко, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для уточнения информации. С Уважением, администрация OneMoment.
Покупал крипту, платил по сбп внутри страны, заявку удалили оплаченную, пришлось писать в поддержку, решили быстро, но все же...
Здравствуйте, Mike, Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене, к сожалению нашему платежному провайдеру потребовалось дополнительная информация для идентификации Вашего платежа, проверка которой занимает некоторое время. Приносим извинения за предоставленные неудобства, сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации не повторялись. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment
Отвратительный обменник Просто ни сказав ни слова удалили мою заявку, хотя оплатил все в сроки. Отвратительно. Ни ногой сюда.
Hello Nikita, We are sincerely sorry that you have encountered difficulties in the exchange. Unfortunately, the automatic verification of the payment was not successful, and therefore the payment for your request was not credited to us. At the moment, your application has been processed and the funds have been sent. Sincerely, OneMoment administration.Претензия снята
Такая же ситуация, как у клиента ниже. После проведения платежа пишет: "Модератор завершил платёж. Платёж был завершён модератором без проведения оплаты Причина: Нет поступления средств" Чек был прикреплён, и даже после вторичной проверки модераторами нет никаких продвижений. Сумма в полном объёме была отправлена получателю, но никакой информации и зачислений. Открыт тикет, номер тикета #2102KZHWRDG, по нему нет информации никакой уже более трёх часов. Прошу отреагировать и зачислить валюту.
Здравствуйте, Ирина, К сожалению, как и было сказано ранее, в данный момент не все переводы зачисляются корректно, по данной причине нашему платежному провайдеру требуется дополнительная информация по Вашему платежу. Просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или же ответить на письмо, отправленное Вам на почту нашим сервисом. Ожидаем обратной связи от Вас. С Уважением!Претензия снята
Прошу не снимать претензию до момента зачисления денег на счёт, по всем предложенным способам связаться я уже связалась с вами. На все письма отвечено, все данные предоставлены. По информации из последнего письма нужно ждать еще от 30 до 60 минут.Претензия возобновлена
Ирина, для проверки предоставленной Вами дополнительной информации, а также для зачисления средств нашим платежным провайдером требуется время. В данный момент мы надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. После окончания проверки и зачисления средств, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Пока заявка не будет обработана, прошу претензию не снимать. Не снимать, так как вопрос не решен. Как только решите — снимайте. На данный момент ситуация не изменилась.Претензия возобновлена
Ирина, Вся информация передана нашему платежному провайдеру для идентификации Вашего платежа. К сожалению, данный процесс занимает некоторое время, мы надеемся на положительный ответ от платежного провайдера в ближайшее время. Решение вопроса по Вашей заявки на стадии рассмотрения, просим Вас не возобновлять претензию до получения результатов проверки нашим платежным провайдером.Претензия снята
Пока не вижу денег на счёте. Как только буду зачислены — сразу напишу здесь.Претензия возобновлена
Деньги пришли, спасибо. Очень долго и муторно конечно.Претензия снята
Ирина, Оплата по Вашей заявке, поступила. Пожалуйста ожидайте поступления на кошелек в самое ближайшее время. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия возобновлена
Ирина, Благодарим за обратную связь и выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас для новых обменов. С Уважением, администрация сервиса OneMomentПретензия снята
Решил обменять USDT TRC20 на наличные. Договорились о переводе в офисе, и я заранее скинул адрес для проверки на AML. После перевода сказали что AML, оформили возврат и сказали ожидать 24 часа. Удалю претензию после возврата.
То есть, до перевода средств AML проходило, после перевода оказались «скрытые» метки.
Здравствуйте, Nikita, Пожалуйста ожидайте возврата средств. Мы не имеем перед Вами финансовых обязательств. Вы перевели средства с высокорискованными активами, что противоречит правилам сервиса. Мы всегда находимся на связи, и в случае возникновения вопросов, обязательно сориентируем. Мы будем вынуждены снимать претензию. С уважением администрация сервиса.
Вы сами проверяли до перевода средства на AML и на голубом глазу заявили что все окей. Но вот незадача — когда средства оказались на вашем счету, они оказались высокорискованными.
Претензию закрою только после возврата средств.
Пожалуйста ожидайте возврата средств. Мы не имеем перед Вами финансовых обязательств. Вы перевели средства с высокорискованными активами, что противоречит правилам сервиса. Мы всегда находимся на связи, и в случае возникновения вопросов, обязательно сориентируем. Мы будем вынуждены снимать претензию. С уважением администрация сервиса.
Претензия будет снята только после возврата средств.
Вы сами сказали о том, что по AML адрес чистый. Только когда я перевел деньги — они оказались якобы под AML.
Nikita, платежный провайдер сообщил о том что средства были отправлены, ожидайте поступления.
Средства возвращены.
ОБМЕННИК не указывает, что использует столярный платёжный сервис, да стучать не хорошо, но заведомо сувать не рабочий вариант обмена тоже не красиво, НЕ работет Ваш NICE PAY. Надеюсь система Nice Pay сломается у всех обменников, он и так сломан не работает ни у одного обменника сидишь часами печатаешь данные, он выдает ошибку 152 или 153, и КСТАТИ т.
Здравствуйте, Эдгар Нам искрений жаль то что Вы столкнулись с трудностями при обмене, мы рекомендуем Вам обратится в тех поддержку на главной странице нашего сервиса и мы обязательно Вам поможем. Так же мы учтем Ваш комментарий и сделаем все возможное для того что бы данная проблема не возникала в будущем. Мы благодарим Вас за Ваш отзыв, и обязательно примем меры. Надеемся увидеть Вас вновь. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Так называемый Уан Момент производил обмен биткоина в течении 2 часов с лишним. С чем это связано не знаю, раньше за 15-20 минут справлялись. Сегодня какой то треш честно говоря. Теперь сюда ни ногой.
Здравствуйте, Егор Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста ожидайте поступления средств. Приносим извинения за задержку, мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации не повторялись. Благодарим за выбор нашего сервиса. С Уважением администрация сервиса.
Все очень очень долго... Долго разыскивается оплата заявки.... Еще дольше происходит выплата по заявке... Направление обмена SBER >>> ETH... ожидаю выплату уже 75 минут.... ((( это ппц.
Здравствуйте, Максим Гришко, Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене. Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил транзакцию, ничего не произошло. Написал в чат, сказали платёж не прошёл. Отправил чек, сказали что уточняют информацию у ПС. Прошло уже 3 часа, ничего так и не произошло
Заявка обработана. Жду поступления
Притензия снята, средства поступили!!
Не получилось произвести обмен по предлагаемому курсу. В заявке был обмен USDT Tether TRC20 102706.602994 usdt на Наличные Москва RUB 9500000 rub и совершение обмена в офисе. Мне отказали из-за технических неполадок.
Здравствуйте, Антон, К сожалению, во время Вашего обращения произошла корректировка курса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением.
Данный обменник из территории России просит оплачивать заявки переводом в Таджикский! банк. если нехотите, чтобы к вам потом пришли люди из *** *** *** Не советую пользоваться этим обменником.
Здравствуйте, Афанасий, При создании заявки Вам могут быть выданы реквизиты любого банка. Средства поступают так же как и при переводе на Российские банки, если Вам не подходит данный реквизит Вы можете пересоздать заявку, Вам будут выданы новые реквизиты. С Уважением, администрация OneMoment.
Не выполнили заявку на 5500. В чате девочка поддерживала, скказала норм всё, жди. А потом заявку удалили и говорят видео скинь сбера)) ***, которые ещё и час меня ждать заставили, чтоб удалить заявку.
Здравствуйте, Art, Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене, к сожалению нашему платежному провайдеру потребовалось дополнительная информация для идентификации Вашего платежа. Просим Вас написать нам в чат на главной странице нашего сервиса для ускоренного решения данного вопроса. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Претензия не снята, не верьте этим ***. Они ничего не делают, зато сидят и претензии тут закрывают каждую минуту.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, как сообщалось ранее, нашему платежному провайдеру потребовалась дополнительная информация для идентификации Вашего платежа. При обращение, мы уведомили Вас о том что нам необходима дополнительная информация и попросили предоставить ее, на что получили отказ. Запрашиваемую информацию, вы предоставили только после того как поняли то что ситуация не сдвинется с места. На данный момент вся информация была передана нашему платежному провайдеру.Претензия снята
Я через 8 минут скинул видео тебе, зачем ты врёшь) Я же чат могу скинуть. Обменник тупо врёт на ровном месте, и я до сих пор ничего не получил, скинув им видео своего сбера.Претензия возобновлена
Art, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ожидайте поступления средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации не повторялись. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Просто написано что заявка выполнена, но мне ничего не постиупило.Претензия возобновлена
Art, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ожидайте поступления средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации не повторялись. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Поддержка совершенно некомпетентна – вместо того чтобы помочь разобраться в ситуации, начинают читать лекции о правилах сервиса. Такое ощущение, что им важнее поучить клиентов, чем реально решить проблему. Возникла проблема с платежом, но сотрудники явно не хотели разбираться – просто отмахивались, ссылаясь на какие-то формальности. В итоге я сам связался с платежным провайдером, и они без проблем нашли платеж. То есть решение было, но поддержке обменника просто не захотелось его искать! Пришлось буквально уговаривать агента, чтобы он элементарно скопировал чек и отправил его платежному провайдеру, что я в итоге сделал сам, для чего он там сидит не понятно.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Заявка была создана на сумму оплаты 2600 RUB. В чате на главной странице сервиса Вы предоставили 2 чека по 1300 RUB. По Правилам обмена сервиса, заявки необходимо оплачивать в пределах срока оплаты одной точной суммой на предоставленный реквизит для оплаты. Все чеки отправляются на проверку поддержке платежной системы, так было сделано и с предоставленными чеками - они были переданы в поддержку платежной системы для проверки в момент обращения клиента. К сожалению, Вы отказались предоставлять в чате пояснения на вопрос по какой причине заявка была оплачена с нарушениями Правил обмена. Данную информацию может запросить как сервис, так и поддержка платежной системы. К сожалению, подобные пути оплаты могут привести к блокировке или утере средств не по вине сервиса. Поэтому сервис вместе с платежными системами в подобных случаях старается выяснить причины совершения оплаты подобным способом. К моменту повторного обращения клиента в чат заявка уже была направлена на выплату системой. Операторы в чате работают согласно регламентам и стараются оказать максимальную посильную помощь. Для того, чтобы исключить ошибки в дальнейших обменах - оператор всегда старается выяснить причину и дать ответ. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим за выбор нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment.
Вместо того чтобы просто отправить чеки на проверку, а затем разбираться в деталях, агент решил действовать иначе – заблокировал проверку, прикрываясь чувством собственной важности. Мне прямо заявили: "Сначала объяснитесь, а потом мы отправим чеки". То есть решение проблемы откладывалось не по объективным причинам, а из-за субъективного подхода сотрудника. В итоге, когда я сам обратился к платежному провайдеру, платежи были найдены без проблем. Очень показательный уровень сервиса.
Меняла, мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не хотели произвести плохое впечатление о нашем сервисе, к сожалению оплата заявки двумя платежами может способствовать потери платежа, в связи с этим нам было необходимо запросить у Вас как можно больше информации. Благодарим за выбор нашего сервиса. С Уважением администрация обменного пункта OneMoment.
*** как обычно у них это каждый день.
Здравствуйте, Andtey, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для уточнения информации по заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ежедневно ***постоянно.
Оскорбление в чате угрожают заблокировать деньги не возвращают не отвечают ***верните деньги.Претензия возобновлена
631f83c284bf81772988ae74239c132f6de867978f1e3fda5570ae95fd8f2e05 сколько можно этот хеш проверить послал 1 лайткойн что тут про все пять ***.
Делают вид что не понимают деньги ве вернули *** значит и *** Да улыбается им Аллах найти и сказать в лицо ***.
Ещё не вернули послал им хеш смотрите что тут не понятного час прошел 15 подтверждений где глаза.
Денег нету ***!
Написали что оплата поступила чере 20 претензии и нифига в ответ нет денег *** верните деньги!
Andtey, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я денег не получил какого лысого снимаем претензию.
*** они и есть это конкретно кидалово денег я не получил.
Мне как пенсионеру 10 ка очень даже много поэтому ору блин верните мне мои деньги ***.
Вы почему претензию снимаете мошенники денег нету *** верните деньги.
***Претензия возобновлена
Думаете разбогатели за мой счета ***
Денег нет.
Andtey, Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене. Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник скинул реквизиты, произвел оплату по реквизитам, нажал на оплатил... Буквально 3 минут и заявка удалена... Написал в поддержку, попросили чек. Чек скинул щас жду когда платежная система проверит оплату.... Долго, долго в этот раз.. до этого все шло как по маслу... Что стало то?
Ну вроде как разобрались, заявка обработана, ребята давайте жить дружно, ну зачем нам отношения терять )) спасибо.
Здравствуйте, Невезение, Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями при обмене. Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, у нас нет технической возможности обработать Вашу заявку, пока платежная система не подтвердит получения средств. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, администрация OneMoment!
Здравствуйте, обмен сделал час назад, сделал сразу скриншот и чек с банка, на случай с проблемой как обычно, насколько вы знаете, у любой операции есть статус в банке, и он очень долго меняется, вне зависимости от операции, хоть покупка в пятерочке, хоть перевод, обычно с проблемой обменник просит чек операции, ты им скидываешь и дальше ок все, но вот первый в жизни обменник просит статус успешно по операции, хотя деньги уже отправились и статус в обработке в банке как обычно, че за дела, первый вижу такое, и говорят без успешного чека не буду помогать.. Прошу модератора разобраться.
Здравствуйте, Артемий, Вы предоставляете чек со статусом "В обработке Банка". К сожалению, данный чек не проходит проверку, для проверки необходим чек со статусом "Успешно". Пожалуйста, свяжитесь с нами повторно в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме когда статус чека будет "Успешно". Ожидаем от Вас запрошенной информации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram