На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 56664
Короче в россии не работают переводы в таджикистан! Банки блокируют переводы!
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. Могут быть выданы как реквизиты банков РФ, так и иностранные. На реквизиты иностранных банков средства поступают так же, как и на реквизиты банков РФ. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента - необходимо пересоздать заявку через 5-7 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Мы не предоставляем реквизиты для оплаты в чате или любых других каналах связи в целях безопасности обмена. С уважением, администрация OneMoment.
Вчера создал заявку около 18:00, сразу оплатил и предоставил чек, долго рассматривали (несколько часов), потом удалили заявку, попросили видео входа в кабинет, историю, всё предоставил, долго рассматривали (несколько часов), попросили выписку, предоставил в 23:00, рассматривали выписку до 9:20 утра следующего дня, после чего сказали что средства не поступили, и нужно по новой скинуть видео запись с личного кабинета. Снова предоставил всё что попросили. Уточню: платёж проходил через Таджикистан Итого: с момента создания заявки прошло 15 часов, а решения никакого нет Где мои средства, я не понимаю, от меня ушли в неизвестность. Очень прошу компанию BestChange помочь решить данную ситуацию!
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, все еще ожидаем ответа от банка по данному запросу, пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги так и не поступили, сказали ждать, сколько опять ждать, не известно, прошло 18 часов с момента моей оплаты.
Средства поступили, спасибо!
Сергей, Приносим свои извинения за задержку. К сожалению в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации происходили как можно реже. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Сергей, Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Заявку создал в 20:32. Оплата прошла в 20:38 (оставалось еще около минуты на оплату). Нажимал кнопку "я оплатил" 3 раза. Не работает. Обновил сайт — вылезло сообщение — "Время оплаты истекло". Но я успел! И кнопку нажимал.
Здравствуйте, Геннадий, Свяжитесь с нами в чате на главной старице или в телеграмме для уточнения информации по заявке. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Чек отправил. Обменник сказал, что разберется, но денег до сих пор нет.Претензия возобновлена
Геннадий, Уважаемый клиент, просим обратиться в чат и предоставить запрошенную информацию нами. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Обменник требует теперь видео запись из кабинета банка. От того что я покажу какое-то видео, таджик, на которого была оформлена карта, которую мне дали, волшебным образом им деньги не отдаст. Сумма небольшая, всего 5800р. Даже смешно. Просьба не закрывать претензию, пока деньги не найдутся.Претензия возобновлена
Геннадий, Приносим извинения за неудобства. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Направим ссылку для отслеживания транзакции вам на почту. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Хотел бы начать с того, что при попытки обмена прошло 2 часа, и мой запрос был отклонен. Позже, обратился в тех-поддержку, отправил чек ЮMoney в виде PDF-файла, что оплата прошла успешно, но заявку в этот раз определили ошибочной. Отправил видео-подтверждение, в виде личного кабинета ЮMoney и приложенного чека, статус снова "в обработке". Цирк какой-то, а не сервис. Несколько часов уже прошло, так и не решена проблема. Если ситуация урегулируется, то конечно я отзову претензию. Но пока опыт и эмоции негативные.
Здравствуйте, Сергей, Нам очень жаль, что возникла задержка и вы испытываете неудобства. Проверка вашей транзакции сейчас в приоритете. Просим вас уделить нам еще время – мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить вам результат. Благодарим за ваше терпение и понимание. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
К счастью средства в итоге пришли. Осадок остался очень неприятный после этих танцев с бубном, но хотя бы все прошло успешно.
Реквизиты получателя по СБП отличаются от того кто написан при обмене, потенциально ***.
Жду поступления денег уже больше трех часов при регламенте 30-60 минут. Предоставлены все скрины об оплате, письма с почты, даже попросили направить видео с личного кошелька об отправке денег, тоже отправила. Перевод был с юмани на паер кошелек. Прошу оперативно помочь решить данный вопрос.
Здравствуйте, Татьяна, К сожалению, все еще ожидаем ответа от банка по данному запросу, пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Капец, из 4-х обменов, только один случился быстро и без казусов. Постоянно приходится обращаться в поддержку, обещают 15-30 минут, итого проходит 8 часов и более. Последний обмен опять где то застрял. Для чего вообще оказывать людям такие услуги, если не можете сделать это быстро и качественно.
Здравствуйте, Анастасия, К сожалению, все еще ожидаем ответа от банка по данному запросу, пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
После предоставления реквизитов я перевёл деньги, уложившись в отведённое время. Заявка закрылась, платёж не поступил. Предоставил оригинал чека в пдф файле, заявка находится в обработке уже около 2х часов, хотя заверено было время 30-60 мин.
Здравствуйте, Артём, Приносим свои извинения за задержку. К сожалению в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации происходили как можно реже. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Добрый вечер! ну начнем с малого, помимо того что обменник запрашивает данные юмани кошелька, реквизиты он выдает банков Таджикистана, активно пользовался этим обменником в 23 году и совсем забыл, что перестал после первого полного цикла в 120 минут. Что касаемо сегодняшнего обмена, деньги по заявке были отправлены, чек предоставлен, обменник уверил меня что отправили платеж на проверку и что деньги поступят им в течении 20-60 минут. после чего они сразу же обработают мою заявку. время конечно же вышло, а деньги даже им еще не поступили не считая того что они прописывают что у них и на саму обработку может уйти порядка 120-ти минут. Камон какой ome moment?
Здравствуйте, Вадим, К сожалению, все еще ожидаем ответа от банка по данному запросу, пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ребят, я к вам обращался не за извинениями, а за качественным сервисом который предполагает проведение операций без задержек и хотя бы своевременное зачисление средств в том диапазоне который вы указываете, по факту вы этот сервис не тащите, и людей не предупреждаете о том что у вас могут быть задержки на неопределенное время. Моя заявка до сих пор даже в обработку не ушла, а без 19-ти минут уже два часа прошло. Такой себе ваш обменник. Зачем вы проводите заявки через таджикистан если он у вас тормозит? В других обменниках проблем с этим регионом не возникло ни разу. Ожидания вы мои от вашего былого сервиса сегодня просто уничтожили. Надеюсь, кому-то, кто захочет обменять у вас рубли на биток этот отзыв поможет и он пару раз подумает, стоит ли смотреть на ваш курс, если на выходе он получит не тот сервис, на который он может рассчитывать.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за задержку. К сожалению в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации происходили как можно реже. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну, котятки. Претензия конечно снята, транзакцию в блокчкйне я вижу. Что тут можно сказать, осадочек, конечно, остался. и прийти к вам вновь я захочу как будто бы не скоро. Очень плохо что банки которые вы выбираете для обмена, работают «а бы-как» потому что по факту и вы в таком случае, начинаете оказывать такой же сервис как они работают. Я не три миллиона у вас обменивал, а пять тысяч, но времени этот обмен у меня отнял больше, чем если бы я сотку закидывал, по разным обменникам(
Очень не понятно, перевел с Сбера на предоставленные реквизиты банка Таджикистана. Статус перевода, в обработке уже несколько часов. Зачем давать такие реквизиты если о скорости речи не идёт.
Здравствуйте, Денис, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ужасно долго и проблемы со стороны платежной системы которая находится в Молдове где-то там, вообщем если хотите деньги быстро не рекомендую, а это главное что хочется и от bestchange и от любого криптообменика, 30 лет ждать это конечно весело, но негатив от этого только копится и копится.
На их платежную систему не поступила оплата, деньги не переведены, чек скидывал, просят запись, это шутка? у них проблема с платежным оператором и видимо не в первый раз.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку передали и в профильный отдел и на проверку банком, изменений нет.
Здравствуйте, Yury, К сожалению, все еще ожидаем ответа от банка по данному запросу, пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С уважением, администрация OneMoment.
Жду уже три часа, обмен завис на "Проверке поступления средств", на почту пришло письмо где написано следующее: "Ваша оплата подтверждена". (прошло три часа), денег нет. От "One Moment" — тут только одно название. Не рекомендую. Посмотрим, придут ли деньги вообще.
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за оказанное доверие. Будем рады видеть вас вновь. С уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго обработка заявки долго очень. В чате поддержки пишут что деньги поступили.
В чате пишут что не поступили средства но я перевел и скинул квитанцию.
Здравствуйте, Владимир, Пока оплата по данной заявке находится на проверке, в чате предоставили вам информацию, что предоставленная квитанция была отправлена в поддержку платежной системы и ожидает ответа. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Очень хороший сервис по обмену, но некие личности из саппорта почему то меняют правила в свою пользу.
Здравствуйте, Artist, Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь! С уважением, администрация OneMoment.
Здравствуйте. Прошу ускорить процесс получения средств, все чеки и видео предоставленны, деньги переведены, но не получены, обменник говорит, что информации нет, ожидайте. Прошло более 12 часов с момента предоставления видео и чеков, но средства не поступили, информации у них все еще нет. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
Здравствуйте, Пользователь, Ваша заявка обработана, средства отправлены, благодарим за ожидание. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Претензия решена.Претензия возобновлена
Спасибо, снимаю претензию.Претензия снята
Здравствуйте, Заявка №*** Пишет что оплата не поступила, однако я деньги отправил и даже записал видео! Также продублировал это им на почту 0 реакции. Готов предоставить всю необходимую информацию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Workbench, К сожалению, на данный момент оплата не поступала, вся предоставленная информация отправлена на проверку сразу после получения письма на почту. По данным вопросам приоритетно рекомендуем обращаться в чат на главной странице сервиса или в наш телеграм. Ваша заявка на проверке, пожалуйста, ожидайте окончания проверки и поступления средств. С уважением, администрация OneMoment.
То есть как это претензия снята, я вам на почту прислал видео улику того как деньги были отправлены в соотвтетствии с реквизитами, указанными на странице обмена. Вместо зачисления я наблюдаю сообщение о том что деньги не поступили и что заявка закрыта! Когда я пытаюсь написать в чат на сайте окно сразу закрывается! Единственный вариант связи через почту, я уже использовал и отправил туда видео, однако от вас никакого ответа не поступило, даже автоматического. Сейчас правда само окно со сделокой авто-рефрешнулось и там сейчас вместо надписи о том что заявка закрыта снова висит сообщение о том что заявка в работе. Явно с вашей стороны какой то косяк, а с моей стороны потраченные нервы и непонятные перспективы нашей сделки!
Update: Деньги зачислились Претензию снимаю Совет всем — всегда записывайте видео!
Workbench, Ваша заявка обработана, средства отправлены, благодарим за ожидание. Вся информация по транзакции отправлена в письме на почту. С уважением, администрация OneMoment.
Workbench, Ваша заявка обработана, средства отправлены, благодарим за ожидание. С уважением, администрация OneMoment.
Здравствуйте сегодня уже была точно такая же ситуация. Я отправил вам деньги по указанному реквизиту, деньги ушли, криптовалюта не пришла, вместо этого опять пишет: Заявка удалена Оплата не поступила. но оплата от меня оступала, и я опять записал видео всего процесса.
Заявка №2539689.
Workbench, По данным вопросам приоритетно рекомендуем обращаться в чат на главной странице сервиса или в наш телеграм. Оплата по данной заявке не поступала, просим предоставить информацию на почту, в чате или телеграм с номером заявки для проверки поступления. С уважением, администрация OneMoment.
Workbench, Ваша заявка обработана, средства отправлены, благодарим за ожидание. С уважением, администрация OneMoment.
Жду завершения проверки перевода пока не понятно ничего.
Здравствуйте, Володимир, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С уважением, администрация OneMoment.
Очень долго. Заставляют высылать чек об оплате (не крипта на фиат), отправляют перевод на какую-то проверку. Ожидать можно сколько угодно. Уже второй раз. Я вчера обменял и до сих пор ожидаю. Больше не буду, если вскоре не придут.
Здравствуйте, Milky, Ваша заявка обработана, средства отправлены
5 часов прошло битки так и не пришли. Сначала скрин чека попросили, потом видео чтоб снял как вхожу в л/к истории с переводом и чеком. Все отправил, говорят ждите. Ссылаются на проблемы какие то с банками. Вся история переписки с обменником скачана и на руках могу предоставить.
Здравствуйте, Евгений, К сожалению, наш платежный провайдер не видит поступления по Вашей заявке. Данная ситуация может быть связана с задержками в межбанковских переводах. Вся дополнительная информация, которая была Вами предоставлена передана нашему платежному провайдеру для скорейшего решения данного вопроса. С Уважением.Претензия снята
Претензию сняли а вопрос так и не решили, средства не пришли.Претензия возобновлена
Евгений, На данный момент оплата по вашей заявке не поступала. Вся информация предоставленная вами была передана нашему платежному провайдеру для проведения проверки по вашему платежу. Ожидаем поступления новой информации и надеемся на скорейшее решение данного вопроса. С Уважением.Претензия снята
Не нужно кормить меня отговорками, как решите проблему так и сниму претензию.Претензия возобновлена
С моим банком все нормально, вы просили чеки и потом видео входа в личный кабинет банка и и перевод я вам все отправил.
Теперь просят подождать до утра, типо утром всё решиться. Хотя время 21:00 вечера.
Евгений, Мы понимаем все неудобства проверки и так же, как и вы, ожидаем успешного разрешения вопроса. К сожалению, по имеющейся на данный момент информации - оплата в сервис не поступала, проводится проверка. Сервис ведет работу открыто и не имеет цели ввести клиента в заблуждение. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением.Претензия снята
Жду до утра потом буду возобновлять претензии если не решите вопрос. Если у вас проблемы с юмани, даже вы писали мне что есть такая проблема и я не первый, то не надо в обменнике добавлять перевод на юмани. Люди совершающие обмены не готовы к таким заморчкам.ждать сутками перевода.Претензия возобновлена
Евгений, ожидаем выписку из банка от получателя средств, на данный момент оплата по вашей заявке не поступала. Надеемся на скорейшее решение данного вопроса. С Уважением.Претензия снята
Хорошо ждем, я тоже надеюсь на решение данного вопроса.Претензия возобновлена
Евгений, ожидаем выписку из банка от получателя средств, на данный момент оплата по вашей заявке не поступала. Надеемся на скорейшее решение данного вопроса. С Уважением.Претензия снята
«Сейчас нельзя отправить деньги на эту карту. Попробуйте перевести на другую» — и так 100500 раз. Раньше хоть иногда выдавались нормальные реквизиты.
Здравствуйте, Segoro, Нам очень жаль что вы столкнулись с такой проблемой. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. Могут быть выданы как реквизиты банков РФ, так и иностранные. На реквизиты иностранных банков средства поступают так же, как и на реквизиты банков РФ. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента - рекомендуем пересоздать заявку через 10-15 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. С уважением, администрация OneMoment.
Приобретал Bitcoin Cash с оплатой через Юмани. За рубли. Обработка заявки и получение средств на wallet заняли чуть больше 20 минут. Пригодная заявка появилась быстрее, чем в случае с покупкой Litecoin. В общем, норм.
Здравствуйте, UserSPB, Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь! С уважением, администрация OneMoment.
Не ясно куда переводить:ни страны ничего. Просто цифры и имя получателя. Цифры судя по всему не номер карты и не номер телефона ТП говорит, что узнает что-то там, когда-то там. Не серьёзно.
Приобретал Litecoin с помощью Юмани. За рубли, соответственно. Непосредственная обработка заявки и получение средств на wallet заняли 10 минут. Но пригодная заявка появилась не сразу. Поскольку платил с Юмани, для них в данный момент подходит не любой получатель (банк, страна). Несколько раз создавал новую заявку. В целом, норм. Иметь дело можно.
Здравствуйте, UserSPB, Спасибо за доверие! Будем рады видеть вас вновь! С уважением, администрация OneMoment.
Очень сильно испортились. Отвечали раз в 20 минут и клещами приходилось тянуть по паре слов. На сайте не отвечают, под Фиат отдельный бот — видимо специально для того, чтобы не светить этой слабой частью сервиса. Суть претензии. Отправлял отца поменять наличку на тшки, начали игнорить видимо (супер сервис, иначе отсутствие ответов без жалобы в чате) из-за того, что будет указан мой кошелёк. Сделали кошелёк отцу, хотя объективно бред при обмене за наличку и проблем с проверкой средств в другом обменнике не возникло. Больше часа игнорили. Я нашёл нормальный обменник и обменял к тому моменту уже напрямую на свой кошелёк, а мне в итоге даже не удосужились ответить) Никому не рекомендую)
Здравствуйте, Fluffy, Направление "Наличные" не работает в субботу и воскресенье. С Уважением администрация сервиса.
А вы когда-нибудь работаете вообще? Речь про ситуацию в будний день явно. Ответили в стиле ии опять. Жесть. Раньше же нормально было...
Оплатил заявку, чек есть, поддержки на сайте нет, писать не куда, заявку удалили не смотря на наличие оплаты!
Здравствуйте, Павел, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса в нижнем правом углу или по почте или в телеграм. Все ссылки указаны на главной странице сервиса. К сожалению, оплата по данной заявке не поступала. Для проверки пришлите, пожалуйста, скриншот самой квитанции с номером заявки. Получить квитанцию в желтой рамке можно только в браузерной версии, к сожалению, в приложении/мобильной версии ЮМани данная функция может не отображаться. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Отправил чек и номер заявки на почту в поддержку, обмен так и не завершили за пол дня прошедших.Претензия возобновлена
Павел, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса в нижнем правом углу или по почте или в телеграм. Все ссылки указаны на главной странице сервиса. К сожалению, не получали вашего обращения, так же, как и поддержка платежной системы. Оплата по данной заявке не поступала. Для проверки пришлите, пожалуйста, скриншот самой квитанции с номером заявки. Получить квитанцию в желтой рамке можно только в браузерной версии, к сожалению, в приложении/мобильной версии ЮМани данная функция может не отображаться. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Павел, К сожалению, оплата поступила с задержкой, ваша заявка обработана, средства отправлены на адрес, указанный в заявке. Пожалуйста, проверьте поступление. Приносим извинения за неудобства при ожидании прохождения проверки. Мы делаем все возможное, чтобы исключить подобные инциденты. С уважением, администрация сервиса OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили.
Обман. Указано что принимают со Сбербанка, по факту не принимают. ***. Уважаемый bestchange, пожалуйста заблокируйте данный обменник за обман пользователей.
Здравствуйте, Tamara, К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, на данный момент для оплаты заявок могут быть выданы реквизиты для трансграничного перевода. Транзакция на данные реквизиты поступает так же быстро как и обычный перевод. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Не связывайтесь с этими мошенниками. Как только вы захотите обменять сумму по крупнее у вас её заблокируют.Дадут ссылку на якобы службу поддержки .Это воры и мошенники.
Завел заявку, оплатил, нажимаю прикрепить чек пишет про какие то таймеры, поздно и тд, а таймер еще 5 минут крутится на ожидании. Ничего не понял на этом моменте но деньги то отправил. Пишу в чат, даю чек и мне ждите час еще. Да как это. Теперь молчат в чате. Я не знаю, обмен на целый день я не планировал. Прошу помочь разобраться.
Здравствуйте, Максим, На данный момент оплата по заявке не поступала, чек находится на проверке поддержки платежной системы. В чате на главной странице сервиса вам предоставили всю информацию по средним срокам проверки и статусу платежа. Просим ожидать окончания проверки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Уже как то непорядочно долго для такого обмена. У меня как бы тоже сроки на сделки имеются.Претензия возобновлена
Максим, Мы понимаем неудобства ожидания проверки. К сожалению, по имеющейся на данный момент информации - оплата по данной заявке не поступала. Просим ожидать окончания проверки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я у вас обмен на карту мир выбирал, почему вообще подсунули сторонний банк?Претензия возобновлена
Максим, При выборе направления обмена Вы выбираете банк/кошелек/платежную систему с которого будете отправлять средства, а не реквизиты/платежную систему, которые будут выданы. Могут быть выданы как реквизиты банков РФ, так и иностранные (как карты, так и номера телефонов) К сожалению, по имеющейся на данный момент информации - оплата по данной заявке не поступала. В чате на главной странице сервиса у вас была запрошена дополнительная информация для проведения повторной проверки. Просим предоставить ответ. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я выбирал платежную систему мир, а не перевод в душанбе. Мир подразумевалось что внутри моей страны, а не соседских республик. Трындец. Отправил. Все там написано, тут пишите теперь. Я не могу вам и тут и там писать . да и удобнее здесь как то. Ожидаю результат.Претензия возобновлена
Максим, При выборе направления обмена Вы выбираете банк/кошелек/платежную систему с которого будете отправлять средства. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. Могут быть выданы как реквизиты банков РФ, так и иностранные. В чате на главной странице сервиса у вас была запрошена дополнительная информация для проведения повторной проверки. Просим предоставить ответ. К сожалению, не получили от вас дополнительной информации для проведения повторной проверки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Все вам отправлено. Ищите платеж.Претензия возобновлена
Максим, К сожалению, был предоставлен только чек, который не прошел проверку. Нами была запрошена видеозапись истории поступлений получателя - платеж не поступал. К сожалению, не получили от вас в чате на главной странице сервиса дополнительной информации для проведения повторной проверки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Как это не прошел проверку?!?
Добрый день, Максим. Согласно предоставленной обменным пунктом информации платеж по Вашей заявке не поступал в обменный пункт, в связи с этим необходимо проведение дополнительной проверки. Пожалуйста, предоставьте сервису запрашиваемые данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
81.1% Высокий уровень риска Взяли чистые монеты, а вернули с риском 80%
Здравствуйте, Tojo, Приносим извинения за неудобства, проверяем информацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вопроса в чате на главной странице сервиса или в телеграм. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Создала заявку, оплатила, после чего подождала автообмен и заявку удалили. Дала чек, теперь ждать пока найдут. Потом пока придет. Актуальность обмена под сомнением. Обменяла по "быстрому", наукой будет.
Здравствуйте, Natalia, К сожалению, оплата по данной заявке не поступала. В чате на главной странице сервиса предоставили ответ, что ваш платеж находится на проверке платежной системой. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Обмены по 5-15 минут, в итоге час времени просите.Претензия возобновлена
Natalia, Оплата по данной заявке не поступала. Предоставленный вами чек направлен на проверку. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. Вся информация была предоставлена в чате на главной странице сервиса. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Оплату не видят, чек дала, говорят не такой, а какой чек мне банк должен еще дать!? Я не виновата что у них другой дизайн. Теперь 3х дневная проблема тут.Претензия возобновлена
Natalia, К сожалению, в предоставленном чеке нет информации получателя. Так же, получатель предоставил видео-запись из Личного кабинета банка с отсутствием платежа. Для проведения повторной проверки в чате на главной странице севриса указали необходимую информацию, ожидаем от вас ответа. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я там все описала, что ожидание до 3 рабочих дней. Не снимайте претензию, до окончания вопроса.деньги я отправила, все по вашим реквизитам. У вас в отзывах люди пишут о подобных ситуациях особенно последние дни, а крайняя я остаюсь без средств и с потерей времени.Претензия возобновлена
Natalia, Получатель предоставил видео-запись из Личного кабинета банка с отсутствием платежа. В чеке так же отсутствует информация о получателе. Для проведения повторной проверки в чате на главной странице сервиса указали необходимую информацию, ожидаем от вас ответа. Просим не возобновлять претензию, так как по имеющейся на данный момент информации - оплата не поступала. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Средства отправлены, а то что на той стороне это не моя проблема. У меня телефон даже видео открыть не может ваше, больше к вам ни ногой. Уже жалею что вообще связалась. Претензию не снимайте, я денег не получила.Претензия возобновлена
Natalia, Просим не возобновлять претензию до предоставления информации для повторной проверки, так как по имеющейся на данный момент информации - оплата не поступала. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Дала чеки, первый что был в обработке, и второй что успешно, а глупая я по их словам. Претензию подниму опять. Прошу администрацию площадки вмешаться.Претензия возобновлена
Natalia, На данный момент предоставленный чек так же был отправлен на проверку. В чате на главной странице сервиса предоставили ответ, что ваш платеж находится на проверке платежной системой. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ничего нового. Пусть будет красным до выписки прям. Пусть люди видят ситуации. Спасибо.Претензия возобновлена
Natalia, На данный момент предоставленный чек был отправлен на проверку. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Обмен часами, это вообще бред. Все идентификаторы платежей в чеках есть номера какие то вам нужные и все мало. Уже чек прям развернутый дала. Опять час ждать что бы вернуться к началу.Претензия возобновлена
Natalia, Вся предоставленная вами информация была направлена на проверку поддержке платежной системы. По имеющейся информации - оплата не поступала. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Просьба администрации ресурса вмешаться в вопрос, так как по моей информации с банка средства ушли получателю. Проблема у сервиса не редкая и в подавляющем большинстве идентичны.Претензия возобновлена
Natalia, Все финансовые претензии решаются по мере поступления информации. Сервис ведет работу открыто. Вся предоставленная вами информация была направлена на проверку поддержке платежной системы. По имеющейся информации - пока оплата не поступала. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Вот как поступит, так и снимите претензию!Претензия возобновлена
Natalia, Вся предоставленная вами информация была направлена на проверку поддержке платежной системы. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Вы хамите такими ответами. Как проверите так и снимится.Претензия возобновлена
Natalia, Мы понимаем все неудобства проверки и так же, как и вы, ожидаем успешного разрешения вопроса. К сожалению, по имеющейся на данный момент информации - оплата в сервис не поступала, проводится проверка. Сервис ведет работу открыто и не имеет цели ввести клиента в заблуждение. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Еще недельку подождем или что?Претензия возобновлена
Natalia, Приносим извинения за сложившиеся обстоятельства, к сожалению, мы не получали оплату по данной заявке, а так же ожидаем от вас выписки, запрошенной ранее. На данный момент получили актуальное видео получателя - средства не поступали. Со своей стороны мы так же запросили выписку получателя и ожидаем от вас ответа по выписке с вашей стороны. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ну тогда ожидаем.Претензия возобновлена
Natalia, Просим не возобновлять претензию до предоставления информации для повторной проверки, так как по имеющейся на данный момент информации - оплата не поступала. Со своей стороны мы так же запросили выписку получателя и ожидаем от вас ответа по выписке с вашей стороны. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Если сделка не завершена и функционал сайта позволяет держать вопрос на внимании, почему бы не возобновить? Как никак это оценка вашей работы.Претензия возобновлена
Natalia, Просим не возобновлять претензию до предоставления информации для повторной проверки, так как по имеющейся на данный момент информации - оплата не поступала. Со своей стороны мы так же запросили выписку получателя и ожидаем от вас ответа по выписке с вашей стороны. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Если сделка не завершена и функционал сайта позволяет держать вопрос на внимании, почему бы не возобновить? Как никак это оценка вашей работы.Претензия возобновлена
Natalia, Просим не возобновлять претензию до предоставления информации для повторной проверки, так как по имеющейся на данный момент информации - оплата не поступала. Так же, получили отказ с вашей стороны при запросе видеозаписи из ЛК банка оплаты. Со своей стороны мы так же запросили выписку получателя и ожидаем от вас ответа по выписке с вашей стороны. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
3 обмена произвели. Что с деньгами?!Претензия возобновлена
Natalia, Уточните, пожалуйста, о каких обменах идёт речь. По вашей почте в сервисе имеется только одна заявка. Данная заявка находится на проверке, ожидаем от вас дополнительной информации. На данный момент средства по данной заявке не поступали. Нам необходима дополнительная информация для проверки поступления платежа, так как предоставленные чеки не прошли проверку. Так же, со своей стороны мы запросили выписку из банка получателя. Выписка будет готова в течение 24 часов. К сожалению, без предоставления дополнительной информации от вас, проверка платежа может затянуться до суток. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram