На Главную
Обменник
OneClick24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 693
Заблокировали средства, требуют кучу подтверждений, селфи и т.п. не советую данный обменник, первый раз такие заморочки из за небольшой суммы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доверился хвалебным отзывам и получил "сюрприз". Данный обменник явные ***! Сделал перевод в биткоина, но почему то мою транзакцию признали подозрительной, хотя никогда таких проблем не было и теперь ни хотят возвращать ни деньги ни биткоины!
Здравствуйте, Илья, Ваша транзакция имеет высокий уровень риска, для возврата средств требуется дополнительная информация которая запрошена у вас.Ожидаем от вас обратную связь.Претензия снята
Я делаю транзакции со своего кошелька, он один единственный, все время и никаких проблем не возникает, но почему то с вами возникла!Претензия возобновлена
Илья, результаты проверки предоставили вам в чате , а так же на почту которая указана в заявке. Вы так же можете с ней ознакомится. При создании заявки вы успешно изучили и согласились с правилами AML.Претензия снята
Я не буду снимать претензию пока вы не вернете мне мои средства! Я честно отправил вам свои биткоины, прошу либо вернуть их либо вернуть деньги по тому курсу кокой был указан!Претензия возобновлена
Илья, для возврата средств необходима дополнительная информация которая была у вас запрошена.Претензия снята
Значит данная претензия будет висеть пока мы не решим мою проблему!Претензия возобновлена
Илья, данный инцидент возможно решить только с вашей помощью, предоставить необходимую информацию которая была запрошена.Претензия снята
Значит пока будем разбираться пусть висит претензия!Претензия возобновлена
Илья, с вами общаемся в чате сайта, и ожидаем запрошенную информацию.Претензия снята
Я предоставил ту информацию что у меня есть, но деньги мне так и не возвращают! Претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Илья, не вводите в заблуждение пользователей. От вас информация получена не в полном обьеме, ожидаем всю запрошенную информацию.Претензия снята
Деньги вернули, но удержали комиссию просто потому что так им хочется. Если вы не хотите доказывать что вы не верблюд, не связывайтесь с данным обменником!
Илья, нам жаль что у вас получился негативный опыт работы, с нашим сервисом. Впредь читайте условия и правила обменных сервисов перед созданием заявки. Всего доброго.
Заявку id *** не оплатили. Средства не вернули. Пишут, что заявка была приостановлена из-за высокого риска. А чтобы вернули средства, нужно этим *** предоставить фото паспорта, селфи с данным документом, всю имеющуюся информацию и т.д. С другими обменниками такого не было.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка была приостановлена обменным пунктом из за высокого уровня риска опасных источников. Ссылку на проверку вашей транзакции предоставили вам на почту и в чате. Для возврата средств необходима дополнительная информация которая была у вас запрошена.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками: https://bc.to/MPBjoP В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заморозили средства и не хотят возвращать, ссылаясь на высокие риски и требуя персональные данные для возврата средств на кошелек отправителя. 27 октября пользовался данным сервисом впервые, всё прошло быстро и без проблем, сейчас же вдруг высокорискованным стал обмен. Похоже на развод.
Здравствуйте, Константин, Ваша транзакция была заблокирована нашим обменным пунктом из за высокого риска AML, результаты проверки мы вам предоставили для ознакомления.Для возврата средств необходима дополнительная верификация. Обменный пункт не заинтересован в удержании ваших средств
Данная транзакция совершена в качестве оплаты работ по веб разработке. Этот же контрагент производил оплату ранее через Ваш сервис, вопросов к транзакции у Вас не возникло.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/NE0oPz ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Константин, у обменного пункта возникают вопросы только к транзакциям с высоким уровнем риска. Предыдущие транзакции не показали высокого уровня и к ним не было вопросов. Ожидаем от вас информацию запрошенную через почту которая указана в заявке.
Константин,
Информацию отправил. С почты, указанной в заявке, на почту, с которой пришёл запрос. Сроки ожидания?
Константин, после получения информации в течении часа произведем возврат.Благодарим
Верните мне средства. Впервые воспользовался данным сервисом, менял 3500trx на рубли. Перевёл им сумму а они заблокировали заявку. Не связанные ответы в чате поддержки сайта а потом вобще перестали отвечать. Заявка 4421.
Обмен заблокировали по причине якобы грязных денег. Хотя getblock.net показывает, что деньги чистые. Прошел верификацию, послал все сканы, деньги вернули. Зачем весь это балаган — непонятно, только время потерял.
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был приостановлен, так как проверка вашей транзакции была с опасным источником ,который у нас в правилах прописан.Процент данного источника превышал показатели которые указаны у нас.
Мной была создана заявка на обмен крипта — безнал руб. В момент оформления заявки курс был 102.01 руб. В момент поступления средств обменнику, мне пришло письмо, что заявка перессчитана с учетом нового курса 101.77 руб. Меньше минуты заняло у меня открыть заново страницу обменника для проверки курса. Был указан 102.01 руб. На Бестчендже был указан курс 102.04 руб. Следовательно, курс на сайте обменника и на Бестчендже не менялся, однако моя заявкка была пересчитана на некому третьему курсу, который нигде не зафиксирован. Прошу доплатить по заявке исходя из курса отображаемоего на сайте в момент получения от меня средств — 102.01 руб.
Здравствуйте, пользователь, курс на момент создания заявки обменным сервисом не фиксируется что указано при выборе направления. На каждом этапе создания заявки вам приходит уведомления на почту со всей информацией с который вы можете ознакомится. Так же после получения обменным сервисом вашей монеты пришло уведомления с актуальным курсом, который вы сами же подтвердили. Обменный сервис в полном объеме выполнил свои обязательства перед вами и финансовых задолженностей не имеет.Претензия снята
На момент поступления моих средств на кошелек обменника курс на сайте обменника не менялся. Следовательно, заявка не могла быть пересчитана по третьему курсу. Прошу допатить по заявке в соответствии с курсом, который был на сайте в момент поступления средств.Претензия возобновлена
Информация которая была предоставлена вами по заявке, полностью соответствует тому курсу по которой ваша заявка была пересчитана на момент поступления средств. Не каких скрытых курсов и комиссий у обменного пункта нет. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята
Прошу администрацию Бестченджа вмешаться в разбор претензии. Мной был представлен довод о том, что на сайте обменника не было изменений курса, в момент поступления средств на кошелек обменника. Обменник утверждает, что произвел выплату по курсу, который прислал в месте с письмом о пересчете. Таким образом курс на сайте обменника и курс выплаты несовпадали.Претензия возобновлена
Ожидаем от вас информацию на почту или в чат поддержки на нашем сайте доказательства того что курс был статичен в момент создания и до момента перехода заявки в статус оплачено, курс на сайте меняется автоматически в соответствии с биржевым.Претензия снята
Скрин отправлен. Ожидаю от вас подтверждений об изменении курса на 101.77 руб.Претензия возобновлена
на предоставленной вами информации отсутствует время просмотра курса, подробную информацию по статусам вашей заявки отправили ответным письмом на вашу почту.Претензия снята
Новых писем от вас не поступило. Обменник игнорирует просьбу предоставить подтверждения изменение курса.Претензия возобновлена
проверьте почту еще раз.Претензия снята
Письмо получено, оно дублирует информацию, которая приходила во время обмена и не противоречит сути претензии. Курс на сайте обменника не менялся в момент зачисления средства на ваш кошелек. Иных подтвреждений изменений курса, кроме вашего письма, не предоставлено.Претензия возобновлена
Всю необходимую информацию предоставили админимтрации мониторинга.Претензия снята
Хорошо.Претензия возобновлена
Для урегулирования данной ситуации обменный пункт принял решение выплатить разницу, на карту указанную в заявке, по курсу на момент создания . Так же бонус за доставленные неудобства. Будем рады вас видеть снова.Претензия снята
Похоже на мошенников..спрашивают не только номер карты, но и другие данные, просят скрин из приложения, чтобы понять сколько средств на карте..и это при обмене на 5000 рублей всего..не советую связываться с этим сервисом, потеряете время и возможно и деньги.
Здравствуйте, Ксения, для верификации вашего банка необходимо видеть имя на карте либо в приложении банка, остальную информацию вам предложили скрыть. Нам жаль что не воспользовавшись нашими услугами , вы делаете поспешные выводы. Вы можете воспользоваться услугами других сервисов у которых верификация карты/счетов проходит иными способами.
Сегодня делал обмен. Обменяли быстро, но после обмена прилетело сообщение от Binance о высоком риске кошелька адресата. Будьте внимательны с этим обменником!
Оформил заявку на обмен USDT>Сбербанк, по-итогу деньги перевели через СБП на банк к которому я не имею доступа.
Здравствуйте, Максим, Действительно произошла ошибка выплаты оператором, при этом вы подтвердили получение средств , только не на тот банк который указан в заявке . вами произведен перевод средств на счет другого банка. Нам жаль что произошла данная ситуация у вас с нашим сервисом, приносим извинения и готовы сделать вам бонус при следующем обмене на нашем сервисе
Я подтвердил получение средств, так как пришло смс, но доступа к этим деньгам я не имею, сервис шикарный…
Максим, средства вы перевели на свой же счет другого банка, средства вам поступили.Просьба дождаться перевода средств на банк который вы вывели. Еще раз извиняемся за доставленные неудобства.
Да, только произойдет это в течении 30 рабочих дней, хотя деньги нужны уже завтра…
Максим, данная операция не занимает 30 рабочих дней, а произведут выплату раньше.Ожидайте пожалуйста поступления на счет который вы произвели выплату
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram