На Главную
Обменник
Number1
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 236
Заморозили мои 40 LTC, на емейл не отвечают! Разве бестчендж не проверяет обменники перед запуском их в работу?! Не советую пользоваться обменом! Жду обмен уже почти месяц!
Здравствуйте, Мартун, Мы приносим извинения за неудобства, которые возникли в связи с заморозкой вашей транзакции и недостаточной связью со стороны нашей службы поддержки. Мы понимаем, что это может вызвать недовольство и хотели бы прояснить ситуацию. Согласно пункту 10.7 Условий использования, в отдельных особых случаях мы оставляем за собой право заморозить вашу обменную транзакцию на любой период времени, необходимый для завершения расследования и процедуры AML/KYC. Мы призываем вас предоставить запрашиваемые документы, которые помогут нам ускорить процедуру проверки. Это поможет нам предоставить вам доступ к вашим средствам в кратчайшие сроки. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество. С уважением, Команда Number1.ExchangeПретензия снята
Я вам отправляю на почту сообщения и не получаю ответов! Проверил транзакцию через aml бота, риск 0%! Верните мне мои деньги! У вас даже не было оснований для проведения проверки, так как транзакция не несет риска с моей стороны! Ожидаю возврат средств!Претензия возобновлена
Мартун, Мы приносим извинения за возникшие неудобства и понимаем вашу обеспокоенность. AML бот, используемый для определения риска транзакций, может не всегда быть исчерпывающим источником при оценке риска транзакций. Мы просим вас предоставить нам запрашиваемые документы, которые помогут нам убедиться в безопасности и легитимности вашей транзакции. Пожалуйста, пришлите нам требуемую информацию, и мы немедленно начнем процесс проверки. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы помочь вам в решении данной ситуации. Спасибо за ваше понимание и терпимость. С уважением, Команда Number1.ExchangeПретензия снята
Осуществляла обмен 11331 USDT на юани. Китаец получил грязные деньги, которые у него забрала полиция. Прошу сотрудников офиса связаться с получателем, на сообщения не отвечают, разбираться не хотят. Такая проблема с двумя заявками. Вторая заявка 397 на сумму 11271 USDT.
Осуществляла обмен 11271 USDT на 78000 юаней. Заявку исполнили быстро, как всегда. Чеки предоставили. Но у китайца, который получил эти юани, заблокировали счет и после проверки полиция списала эти деньги, сказав, что они грязные. Он мне постоянно пишет, ругается. Не могу разобраться в этой ситуации. Поддержка на мои вопросы не отвечает.
[Инцидент был урегулирован] Обмен BTC -> XMR. Зависла транзакция BTC (несмотря на адекватный размер комиссии), обменник увидел мою транзакцию, заявка провисела сутки в "ожидании подтверждения", и автоматически закрылась. Когда транзакция наконец законфёрмилась сетью и я попросил выполнить заявку либо вернуть средства, мне ответили, что после закрытия заявки они не владеют BTC кошельком и не могут ничего вернуть. После моих возражений, что закрывал её не я, а оплачена она была вовремя, ушли в игнор. Дичь.
После оставления отзыва здесь, внезапно, вышли на связь и выполнили заявку. "Поздравляю, конечно, но не от всего сердца":)Претензия снята
Обмен BTC -> XMR. Зависла транзакция BTC (несмотря на адекватный размер комиссии), обменник увидел мою транзакцию, заявка провисела сутки в "ожидании подтверждения", и автоматически закрылась. Когда транзакция наконец законфёрмилась сетью и я попросил выполнить заявку либо вернуть средства, мне ответили, что после закрытия заявки они не владеют BTC кошельком и не могут ничего вернуть. После моих возражений, что закрывал её не я, а оплачена она была вовремя, ушли в игнор. Дичь.
Здравствуйте. Жду выполнения обмена по заявке 22 часа. Выбрал оплату за счет обменника. Там говорят, что до 48 часов.
Здравствуйте, Artem, Так вы сами пишите. что выбрали оплату за счет обменника. Обьясниите в чем причина вашей претензии? Если вы хотите можем вам выплатить прямо сейчас но комиссия за вывод будет вычтена из конечной суммы выплатыПретензия снята
Заявка на обмен USDT -> LTC была подана ночью, в 00:16 был перевод USDT, прошло больше 13 часов. обмен в статусе отправки средств, техподдержка не отвечает в чате... также заметил, что в момент смены статуса на отправку средств курс упал и на вывод встало меньше чем было в заявке... через пару минут курс вернулся обратно, но сумма на вывод уже зафиксировалась по меньшему значению... заметил это уже на нескольких обменниках — курс искусственно прыгает вниз именно в момент вывода и иногда разница составляет до 100 баксов
Здравствуйте, Мой Властелин, Вы выбрали тип комиссии за счет сервиса - до 48 часов. Можем изменить тип комиссии на стандартную и обмен будет завершен. Так как мы не фиксируем курс, он может меняться. При оформлении заявки, Вы можете выбрать функцию фиксированного курса на 15 мин.Претензия снята
Перевод LTC с минимальной комиссией занимает максимум пол часа а не 13 часов!Претензия возобновлена
Мой Властелин, Вся информация указана при создании обмена. У нас 3 типа комиссии - рекомендуемая до 10 мин - стандартная до 30 - за счет сервиса до 48 часов- комиссия 0. Вы выбрали за счет сервиса, это не минимальная, а за наш счет полностью. В данном случае если вы не хотите ждать Вам нужно было выбрать стандартный тип комиссии. Можем Вам предложить изменить тип комиссии и Ваш обмен исполнится раньше.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Минимальная комиссия перевода LTC = 1 sat/byte и она мне полностью подходит это около 0.00004 LTC а не 0,001 не нужно путать тёплое с мягким если отправлять перевод с минимальной комиссией, то я согласен его оплатить сам, так как это мизер, но вы и тут пытаетесь *** клиента в 26 раз предлагая "стандартный" тип комиссии... и дело не в 6 центах, дело в принципе и в том, что вы искусственно задерживаете перевод до 48 часов из-за того, что я на согласился оплатить вашу "стандартную" комиссию... также дело в искусственном занижении курса в момент вывода, этот момент вы тихо и красиво обошли своим утверждением, что можно выбрать фиксацию курса... я даже не видел, что у вас есть такая функция, так как она немножко незаметная... и почему фиксация курса именно на 15 минут, а не на 30, как и перевод с вашей "стандартной" комиссией, а?Претензия возобновлена
Мой Властелин, При создании обмена вы осознано выбрали тип комиссии за наш счет где указано до 48 часов. Если Вы хотите изменить тип комиссии на предложенную нами, то Вы можете нам сообщить и мы Вам выведем и обмен будет успешно завершен.Претензия снята
Спасибо за безальтернативное решение вопроса в вашу пользу! ( меняйте тип комиссии и выводите мои деньги, пожалуйста спасибо для других юзеров: не советую данный сервис для быстрого и адекватного обмена! используя его будьте готовы к задержкам и недоплатам. У меня всё
Мой Властелин, Ваш обмен выполнен успешно c03f619e96776260a5d38e0191572d3ceb0aed2106e8e4e10699ea5d302976c9
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мой Властелин, https://www.oklink.com/ru/ltc/tx/c03f619e96776260a5d38e0191572d3ceb0aed2106e8e4e10699ea5d302976c9
Поставил перевод заявка зависла на этапе ждём подтверждения поддержка хотя средства ещё вчера ушли с моего счета поддержка вообще не читает сообщения.
Прошёл очередной час и никаких изменений и никаких ответов.
Здравствуйте! Мы сожалеем что заявка не выполнилась в указанный в заявке срок. Ваш запрос передан в технический отдел для детальной проверки транзакции. претензию снимаю, так как Регламент обменных операций не нарушен (24 часа)Претензия снята
Котовой, мы не принимаем средства из других контрактов Вот контракт (не подтвержденный токен) куда вы сбросили 0xfd7b6a7915d7947653C229F23C5a2CAbe94bcA30 А вот контракт USDT ERC-20 0xdAC17F958D2ee523a2206206994597C13D831ec7 У нас средства по контракту USDT ERC-20 не заходили, посмотрите баланс нашего адреса...он равен 0 https://etherscan.io/tokenholdings?a=0x78d8be209821e38416b4fd019d75650a909d543e
Вот контракт куда вы перевели токены 0xfd7b6a7915d7947653C229F23C5a2CAbe94bcA30 А вот контракт USDT ERC-20 0xdAC17F958D2ee523a2206206994597C13D831ec7 поэтому Ваши действия будут рассмотрены как мошеннические!
Я не понимаю я отправил не юсдт? Или в чем дело?
Котовой, посмотрите еще раз наш адрес https://etherscan.io/tokenholdings?a=0x78d8be209821e38416b4fd019d75650a909d543e Мы не получали USDT в сети ERC20, баланс 0 А то что вы прислали это имитация USDT, контракт сторонний и никакого отношения не имеет к ETH сети. Стоимость тех неподтвержденных токенов = 0
Если вы стали жертвой мошенников - обращайтесь в правохранительные органы, или в компанию по расследованиям amlcompliance.club
Так и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Я конечно жду не второй день, но ответа от поддержки нет. Заявка висит в статусе 'оправляем btc', это при том, что направление обмена было usdt-btc, т.е. подтвеждения со стороны моей транзакции были получены в течение минуты.
Здравствуйте, Ivan Klimov, Ваша заявка создана 26/08/2023 10:04 Согласно регламента вы выбрали срок оплаты - до 48 часов, то есть до 28/08/2023 10:00 Для ускорения обмена необходимо на этапе формирования заявки выбирать другие сроки.
Ivan Klimov, выплатили https://www.oklink.com/ru/btc/tx/f326f430b94797dbc2ccc28492e48cd207838aca5aad1521762d9c848277606b
Создал заявку в направлении BTC на NEAR. При подтверждении заявки сумма к получению была указана 4031,81 NEAR. На этот момент (11:47 МСК) на бирже Binance были следующие курсы: BTC = 26077 USDT, NEAR = 1,178 USDT. При поступлении оплаты по заявке (12:11 МСК) курсы на Binance стали: BTC = 26097 USDT, NEAR = 1,177. Курс BTC увеличился на 0,08%, курс NEAR уменьшился на 0,09%. Получается, что сумма выплаты должна была увеличиться на 0,17% (6,86 NEAR) по сравнению с первоначальной суммой, указанной в заявке. Но при выполнении заявки вы отправили мне на 54,22 NEAR меньше, чем была указана сумма выплаты в заявке. Это не соответствует биржевому изменению курсов за 24 минуты между созданием заявки и поступлением оплаты по ней. Сделайте расчёт суммы выплаты корректно, учитывая сумму выплаты, указанную в заявке, и биржевое изменение курсов при поступлении оплаты по ней.
Здравствуйте, Марат, Мы проверили и получилось что курс, с момента создания вами заявки и до момента получения нами средств от вас, изменился более чем на 1,2% поэтому так и получилось. В основном, если вы не фиксируете курс при создании заявки, процент изменения курса колеблется в пределах допустимой нормы +-0.1-0.2. Поэтому в дальнейшем фиксируйте курс что бы получить ту сумму на которую вы создавали заявку и обезопасить себя от значительных колебаний курса. Спасибо за ваше понимание
Между подтверждением заявки и поступлением оплаты по ней биржевые курсы BTC и NEAR менялись в пределах 0,1%. Исходя из изменений биржевых курсов, сумма к получению должна была увеличиться на 0,17%. Но вы отправили мне на 1,35% меньше, чем было указано в заявке. Ваш пересчёт суммы выплаты не соответствует биржевому изменению курсов BTC и NEAR. Тем самым вы ввели меня в заблуждение, указывая при создании заявки недостоверную сумму выплаты. Сделайте корректный расчёт суммы выплаты и претензии к вам не будет.
Марат, если брать наш текущий курс вы бы получили в пределах 3,984.46 NEAR +-0.1-0.2% а это не сильно отличается от того что вы получили
Администратор Number1, при выполнении обмена вы не учитываете параметры, по которым была создана заявка. Вы отправили мне на 1,35% меньше, чем было указано при создании заявки. Учитывая биржевые изменения курсов BTC и NEAR за период между созданием заявки и поступлением оплаты по ней, сумма к получению должна была увеличиться на 0,17%. Если при создании заявки вы указываете сумму к получению, которую не готовы отправить изначально, то это признак недобросовестного поведения и ввод клиента в заблуждение. Сделайте корректный расчёт суммы выплаты с учётом параметров, указанных при создании заявки, и биржевого изменения курсов при поступлении оплаты по ней.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отправил средства и пропали в чат заходят но не отвечают ожидаем поступление btc! отдаете 0.077 Btc курс обмена: 1 btc = 26,097.6561913 Usdt получаете 2,008.5195 Usdt trc-20 на кошелек th5h**************7o email z***@gmail.Com телефон +35 858 *** ** 75 получаем подтверждение btc подтвержден в блокчейне, мы начнем обменивать его на usdt. Отправка средств на кошелек теперь мы отправляем usdt на указанный кошелек. Проверьте поступление, как только вывод будет завершен.
Здравствуйте, Andrew, Укажите хеш транзакции.
Статус заявки btc подтвержден в блокчейне, мы начнем обменивать его на usdt. В чате пишет что не ихний адрес
Andrew, вот ссылка на заявку https://number1.exchange/search-request?q=5f0c4904-188c-4235-b421-fea26dff7bc0 наш адрес BTC 3AKqvy4AgPhJQe1tw15P2B4oj8YWv4kcQw (на него ничего не заходило https://blockchair.com/bitcoin/address/3AKqvy4AgPhJQe1tw15P2B4oj8YWv4kcQw) Вы отправили на адрес 3AknPwnSGGgeszhBjHtnj2g4Pus46va7Ce (это не наш адрес) В данном случае отсутствует причина претензии
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ты исполнять дома будешь тебе дали и хэш в чате и сумму указали и бот ваш все видит один ты только *** не видишь
Администратору мониторинга! Прошу отреагировать на данную претензию, так как нет возможности прийти к взаимному согласию с клиентом который ведет себя вызывающе и оскорбляет наших сотрудников. К вышеизложенному нам добавить нечего.
Это твои действия оскорбляют а не мои слова они результат твоих дел
Администратору мониторинга! Прошу отреагировать на данную претензию, так как нет возможности прийти к взаимному согласию с клиентом который ведет себя вызывающе и оскорбляет наших сотрудников. К вышеизложенному нам добавить нечего.
Andrew, предоставьте доказательства перевода, что адрес, указанный вами принадлежит нашему сервису!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Уважаемый обменник ваш бот определил и зафиксировал статус заявки ***
Этого вполне достаточно
Друзья смотрю помогают наверное в доле
Приостановите деятельность данного сервиса
Andrew, наш бот написал что мы Получаем подтверждение на наш адрес BTC 3AKqvy4AgPhJQe1tw15P2B4oj8YWv4kcQw статус заявки - "Ожидаем поступление BTC!" но мы подтверждений не получили, а ваш перевод к нашему сайту не имеет никакого отношения. Разберитесь в своих переводах, возможно вы оплатили на другом сайте!
Andrew, 0.077 Btc вы вообще то переводили, есть хеш?
Там на много больше и этому подтверждениеваша заявка на сайте со статусом подтверждена пожалуйста не снимай притензиб яяяяяяяяя не могу охранять только тебя
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Обменным пунктом предоставлены доказательства того, что им не поступила оплата по заявке, вследствие чего претензия переводится в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы *** с ними заодно ну ок пусть другие дарят вам деньги я же за это отомщу ***
Не меняйте тут никогда внимание! Эээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээзззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззз
Andrew, Спасибо за рекламу нашего сервиса. Думающий клиент разберется кто есть кто!
Хороший и добротный сайт, но биткоин по плавающему курсу меняют всегда в меньшую сторону, ВСЕГДА. Уже больше 20 обменов, выплата всегда чуть меньше. На 0.5% ) Настройте там что-то чтобы работало четко, а то все круто но осадо остаётся
Здравствуйте, Tom, спасибо за ваш отзыв. работаем над этим. а пока, если вас это не устраивает, просим обмениваться на другом обменнике. спасибо за понимание
и что касается разнице в курсе...если она и есть у нас она составляет не более 0.2%
Уже час жду жалкие 12 usdt, btc на балансе кошелька обменника, но заявка висит. Тех поддержка не отвечает
Здравствуйте, Mark, BTC, которые Вы отправили имеют на данный момент 0 подтверждений. Для зачисления должно быть минимум 1 подтверждение в сети.
Обменник нагло не доплачивает по каждой заявке. Поставили плашку "курс не фиксируется" и думают что можно обманывать всех своих пользователей. АЛООО, если курс не фиксируется это значит что он может быть изменен если на бирже было изменение курса с момента создания заявки до момента получения средств по ней. Я провел несколько заявок и во всех обменник отправлял меньше на 2-3 доллара, хотя курс на бирже не менялся или даже шел в сторону снижения и я должен получить был выплату больше. Обменник нагло вводить пользователей в заблуждения выгодным курсом а после снимает с них свою недополученную прибыль. Просьба администрации Бестчендж проверить этот новый обменник и объяснить им что поборы с клиентов это низко и грязно. Претензию оставляю, так как по моему обмену выплата произведена не в полном объеме. У меня есть финансовые претензии к обменнику
Здравствуйте, Max, Мы проверили Ваши заявки и больший отклонений курса не выявлено. Вы у нас сделали 9 успешных заявок и проанализировав суммы и курсы Всех заявок разница вышла 3,8 USDT. Так же пересмотрели все изменения курса и они были актуальны на момент зачисления пополнения и изменения были незначительны и допустимы. В заявке, номер которой Вы указали (обмен USDT на BTC) курс в заявке изменен на 0.319641% при вчерашней волатильности BTC.Претензия снята
Транзакция 100 раз уже подтвердилась, прошло два часа так ничего не получил. Выхода не тех поддержку на сайте нет
Здравствуйте, Mark Avrely, Предоставьте hash транзакции так как от вас мы никаких зачислений пока не получали
4da5dc6a6689a952c4d7867c050a702657a309753dfff703e7c2096add3add2c
Mark Avrely, такого hash сети монеро нет https://localmonero.co/blocks/search/4da5dc6a6689a952c4d7867c050a702657a309753dfff703e7c2096add3add2cПретензия снята
Https://prnt.sc/ymSEHIx1KPvq скриншот транзакции
Mark Avrely, пришлите скриншот на почту
не ссылку
На какую?
Mark Avrely, [email protected]
и обязательно предоставьте ссылку на мониторинг где вы смотрите
Скинул, это скриншот с кошелька MyMonero
Mark Avrely, найдите в сети монеро вашу транзакцию и предоставьте нам ссылку на explorer монеро. На данный момент вашей транзакции в сети монеро не существует
Mark Avrely, то что вы предоставили нам на почту это у вас локально на кошельке и пока ваша транзакция не попадет в сеть монеро мы зачисление не получим
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Меня обманул обменник
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я менял с эфира на биток и в итоге мне не доплатили 15% а курс изменился на 1% обменник был на 3 месте а стал на 40 то есть они у себя сами сменили курс и выплатили мне меньше сейчас продет время они сделают тоже самое и с другими, *** обменник *** там работают!
Обменник *** мне написали что курс изменился на 1 процент а не доплатили 15 это как!? Я претензию не сниму пока разницу мне не вернут!
Вернее мне не доплатили аж 33% прошу больше ст Сеню разобраться сайт ***!
Здравствуйте, Alex, Ваш вопрос передан в тех отдел для дополнительной проверки. настоятельно рекомендуем не употреблять нецензурные выражения при общении в чате-онлайн!Претензия снята
Я понял больше ругаться не буду но претензию я не снимаю! Курс изменился на 1 а мне недоплатили 15 это как!?Претензия возобновлена
Alex, расчет комиссий по заявке Вам отправлен в чат-онлайн.Претензия снята
Какая назреет комиссия мне выплатили меньше мне пришло письмо о перерасчете а не о комиссии я претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Странно писали курс упал а теперь комиссия смешные такие *** одним словом! и как вообще такой обменник здесь рекламируют получается что бестченж просто их покрывает и тоже ***!? разберись админ потом пиши! претензия не снята и снята не будет!
Alex, на момент создания заявки вы выбрали "Стандартный" тип комиссии (на тот момент комиссия на вывод в сети BTC составляла 0.00023 BTC) Получается 0.023 ETH / 15.75162898 (курс) - 0.00023 BTC = 0.00123016 BTC После изменения курса вы получили 0.001227 BTC (разница составляет около 0.25%) То что вы получили в письме не соответствует действительности так как у нас был сбой в формировании тела письма. Приносим свои извинения, все проблемы уже исправленыПретензия снята
Ваши извинениния *** а мне нужна разница моих монет Сначала вы написали мол курс изменился потом комиссия теперь сбой. Вы серьезно, вы *** и я Вам не верю все скриншоты переписки есть и комиссия я выбрал 0.00004 а все остальное вы мне сейчас тут пишите ибо не знаете как решить вопрос и не остаться в грязи отвечаю в грязи вы уже а вопрос только уплат мне разницы я создавал заявку на 0.0146 и все остальное меня не волнует. Гоните деньги Шура!Претензия возобновлена
Я мог выбрать другой обменник и почему я из за вашего так сказать уже сбоя вынужден терять 15% а это 600 да не много но для меня это достаточно, моей вины нет. Переведите мне разницу как по заявке и претензия будет снята!
Администратору мониторинга! Прошу отреагировать на данную претензию, так как к нет возможности прийти взаимному согласию с клиентом который ведет себя вызывающе и оскорбляет наших сотрудников. к вышеизложенному нам добавить нечего.Претензия снята
Alex, предоставьте подтверждение в виде скриншота что комиссия которую вы выбрали была 0.00004 После этого будет приниматься решение о возврате разницы На данный момент мы видим что при создании вами заявки комиссия составляла 0.00023Претензия возобновлена
Да я оскорбляю по ому как меня обманывают!Претензия снята
Ждем от вас подтверждениеПретензия возобновлена
Alex, Будем благодарны за ваш оперативный ответПретензия снята
Не 0.00004 а .0.00003 скриншот отправил
Все скрины отправил жду разницу!Претензия возобновлена
Alex, на вашу почту был выслан скриншот с подтверждением того что комиссия на вывод на тот момент составляла 0.00023 BTC Ждем от вас скриншот с подтверждением что на момент создания заявки комиссия на вывод составляла 0.00003 Как только его получим будем рассматривать вопрос с возвратом разницыПретензия снята
Да мне все равно хоть миллион вы заплатили, я выполнил все условия Верните разницу ***!Претензия возобновлена
Ув бестченж что за *** а!?
И на счет комисси мне Ваш скриншот *** !
Alex, Ждем от вас скриншот с подтверждениемПретензия снята
Администратору мониторинга! Прошу отреагировать на данную претензию, так как к нет возможности прийти взаимному согласию с клиентом который ведет себя вызывающе и оскорбляет наших сотрудников. к вышеизложенному нам добавить нечего.
Ничего я больше отправлять не собираюсь!Претензия возобновлена
Я не обязан отправлять скриншоты вы меня обманули я требую вернуть мне ту сумму монет которую Вы у меня украли, я вел и буду вести себя вызывающе оскорблял и буду оскорблять сотрудников так как считаю и убежден что меня обманули!
Администратору мониторинга! Прошу отреагировать на данную претензию, так как нет возможности прийти к взаимному согласию с клиентом который ведет себя вызывающе и оскорбляет наших сотрудников. к вышеизложенному нам добавить нечего.Претензия снята
Меня обманули!Претензия возобновлена
Вот я баран Вы же с Украины Все понятно! Держитесь, дай бог скоро все закончитьсяПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Максимально ужасный сервис, отправил средства примерно 3 часа назад, до сих пор не пришли, агент поддержки отвечает "мы по какой то причине не получили ваш депозит" учитывая, что я им прислал ссылку на tronscan.
Здравствуйте, Mnno, К сожалению на данный момент мы еще не разобрались в чем причина сбоя при зачислении. Прошу прощения за предоставленные неудобства. Мы работаем через биржу и даже если по сканеру транзакция выполнена, сама биржа нам эти средства еще не начислила
Mnno, уважаемый клиент мы запросили у Вас адрес для возврата монет, пожалуйста предоставьте его любым удобным для Вас способомПретензия снята
Mnno, возврат произведен 20.07.2023
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Курс не фиксанулся, сумма пришла меньше. Мелочь но все же неприятненько
Здравствуйте, Денис, мы фиксируем курс при изменении, которое не превышает 0.05%, данная информация указана на Бестчендж
[Инцидент был урегулирован] Добрый день. Сделал обмен, но ссылки на транзакцию нет. Чат с поддержкой на сайте тоже не нашел (при клике на кнопку "24/7 chat support" ничего не происходит). Написал на почту - пока не ответили. Свяжитесь, пожалуйста, со мной
Здравствуйте, Alex, на Ваше письмо предоставили ответ с ссылкой на транзакцию. Чат на сайте работает, обращений от Вас в чат не было зафиксировано, возможно проблема в Вашем браузере.
[Инцидент был урегулирован] Совершал обмен, средства отправил. Не нажал кнопку " оплатить", написал в поддержку сказали писать на почту для возврата средств. С почты ответа нет, писал не один раз. Поддержка не отвечает еще и ограничили возможность писать.
Здравствуйте, Gorbunov Ruslan, Вас никто не ограничивал в возможности писать в чат. Ответы, которые мы предоставили на Ваши вопросы в чате, Вами же прочитаны. У них статус "просмотрено". На почту продублировали ответ о возврате в течении 24 часов, на адрес который Вы указали.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Возврат успешный https://tronscan.org/#/transaction/116edb3f8121dba3bd36df7067ada157a293ce4ca2d0299f2caa2c253be6e465
Прошу снять отзывПретензия снята
Здравствуйте. Совершал обмен usdt(trx) на Solana . Мои средства они получили. Прошёл уже час. Деньги от них мне не поступили. Поддержка очень странная. На вопрос когда будет решён вопрос. Ясности не даёт ни какой. Ссылается на каких то разработчиков. Как будто никакой ответственности не чувствуют вообще. Жалею что связался
Здравствуйте, Владимир, Монеты SOL Вам отправлены. Приносим свои извинения за задержку, такое бывает крайне редко. https://explorer.solana.com/tx/3KwoXM2Crq8fqxxoZa8VRRN8RmoWmKmUVNsZ4B4MnkD7WiBgxpMApXwA9gRSwLDFDaSCjXh4LQUnzDdveoeNs8pYПретензия снята
В списку бестчейнджа на обмін є KMD, NEO і XLM до євро. По факту обмінних зараз приймає тільки USDT.
Шановний Любомир! Якщо Вам потрібно зробити обмін криптовалюти, яку Ви не знайшли в списку на сайті, будь ласка, зверніться в чат. Впевнені, що допоможемо. Гарного вам дня!
Я звертався в чат) Тільки USDT зараз приймається, а на сайті тут видаються пари і до KMD, NEO і XLM і так далі. Треба це виправити.
Обмен visamastercard/UAH-USDT(trc20). на бестченч написано 33 грн за доллар, а у них тот же обмен написано 42 грн за доллар. самый невыгодный курс то есть, вопреки показателю на бестченч.
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за причинённый неудобства по технической причине. Курс актуализировали. Благодарим за то что сообщили об этом. Хорошего дня!Претензия снята
Просьба Bestchange обратить внимание на этот сервис. Никакого обмена нет, фунционал не работает. Нормального саппорта предоставить не могут. Говорят про некий OTC обмен. Выбрал обменять USDT на Alipay. Сначала нужно зарегистрироваться. В самом кабинете также нет никакого намека на Alipay, только дирхамы. Что это вообще за сервис.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег! К сожалению, сделки по AED и CNY предполагают регистрацию в специальном кабинете, отведенном как раз для OTC-сделок, то есть внебиржевых, где мы предоставляем услуги напрямую, через создание заявки в этом кабинете. К моему сведению, вам был предложен алгоритм с конкретными шагами для создания заявки по CNY. Нашим функционалом конкретно по CNY и AED клиенты пользуются каждый день, поэтому ваши слова о «нерабочем функционале» не соответствуют действительности. Если у вас возникли проблемы с созданием заявки на нашем максимально просто для понимания функционале - мы готовы вам помочь! Спасибо за отзыв!Претензия снята
Уже почти прошли сутки и деньги на счет не поступили !!! нет службы поддержки !!и на почту не отвечают !!!!
Здравствуйте, Тимофей! Мы сообщили Вам, что по независящим от нас причинам на стороне банка не проходит платеж. Мы сделаем возврат usdt, Вам необходимо: пройти идентификацию предоставить кошелек для возврата Хорошего вечера!Претензия снята
Минималку в направлении tethet-trc20-приват24 ядумаю стоит уменьшить. Зря зарегался, хотел обменять, а минималка 1000 баксов - мне кажется никто не станет начинать с такой суммы в обменнике со 121 отзывов на БЧ. Но админам видимо виднее...
Здравствуйте, Леонид! Минимальная сумма сейчас стоит 500 usdt, проверьте пожалуйста. Мы уже давно не начинающий обменник. Мы даём хороший курс, и если вас устроит обмен от 500 usdt - добро пожаловать!
Здравствуйте еще раз, Леонид! Спасибо за то, что поделились своим мнением. Если вы желаете сделать обмен с меньшей суммой, можете обратиться к нашим коллегам, которые тоже представлены на Bestchange.
Не рекомендую обменник. Оператор отвечает долго. Меняю usdt, средства зачислены обменнику сразу же, они 1 час не могут перевести грн на карту и кто его знает сколько еще прожду. Не рекомендую вообще.
Здравствуйте, Валентина! Ваш отзыв не соответствует действительности. На момент написания отзыва необходимо было просто проверить баланс, средства были выплачены.
Вам сделать скин когда зашли деньги и когда отзыв добавлен? Как раз деньги зашли после отзыва, да разрыв времени маленький, минут 5. Или опять будет стандартная отговорка, с банком проблема типа?! Всё равно не рекомендую, операторы отвечают долго, почти не реагируют.
Валентина, Регламент выплаты - 24 часа после создания заявки. И на стороне банка действительно бывает задержка. Хорошего вечераПретензия снята
Данный обменный сервис по подозрениям. Обработка заявки происходит кратно выше установленных сроков! выплата не сделана! Поддержка обещает скоро, быстро, но на этом все заканчивается [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за задержку. Мы не выходим за рамки регламентированного срока выплаты средств Средства поступят в ближайшее время.Претензия снята
Дмитрий! Средства выплачены в полном объеме.
ждал 1час очень недоволен ещё онлайн чат для вида создан не рекомендую!!!! фиг кто вам ответит и отменит заявку после создание 5 минут при этом на стадии выплаты ещё небыло!!!! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Менять сдесь не буду и не советую [оскорбления удалены администрацией мониторинга] также почитайте отзывы многие пишут что онлайн чисто вода
Здравствуйте, Григоренко Артём Олегович! Оплата по вашей заявке быа произведена в течении 20 минут, учитывая времяна подтвержение сети.
Если сомневаетесь, могу отправить историю. Ваше утверждение, что час никто не отвечал, не соответствут действительности.
Час не заходят деньги. Ни ответа ни привета.Это не серьезно. Ни одного ответа на вопрос
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Два часа ..... ни денег ни ответов
За два часа ни одного ответа
Как можно стоять на первом месте и не отвечать на вопросы?
Администратор как то можно на них отреагировать?
Не сдумайте у них менять. Обменка не порядочная. В нашем деле нужно время....4 часа нету денег!!! А самое главное нету 4 часа никакого ответа даже здраствуйте!
Капец, может я что то пропустил?
Здравствуйте, Виталий! Вы могли бы предоставить номер заявки для проверки? Приносим свои извинения, если была задержка и Вам причинили неудобства.
Виталий, проверили. У Вас был лимит на указанной в заявке карте, в связи с чем платеж не проходил. После предоставления новой карты, платёж был выполнен. Приносим свои извинения за задержку ответа в чате.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram