Обменник

NixExchange

Здравствуйте, Urfinjuce, Наш обменный сервис никакого отношения не имеет к данной ситуации. Рекомендуем проверить Ваш девайс на вирусы.

Нехорошо свои домыслы использовать для серьезного обвинения без доказательств или решения суда.

Здравствуйте, Atlantis, о необходимости верификации мы предупреждаем еще на стадии мониторинга, у нас есть соответствующие обозначения. На нашем сайте также мы предупреждаем до оплаты о необходимости пройти процедуру верификации, если вы совершаете обмен впервые.

Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка была отменена по причине не оплаты, через 2 часа после создания. Оплата по вашей заявке на обмен все еще не поступила. На вашем скриншоте видно запрос вывода, но нет деталей транзакции, предоставьте пожалуйста хэш перевода, как у Вас запрашивает поддержка.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации предупреждаем у нас на сайте, на этапе создания заявки, до ее оплаты. Если у Вас возникли трудности с верификацией, обратитесь к нам в онлайн поддержку, Вам помогут.Претензия снята

Все хорошо, спасибо за решение всех возникших вопросов.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vladimir, Данное направление доступно для пользователей с рос ip. Обратитесь, пожалуйста, к нам в поддержку, Вам помогут совершить обмен.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, Сайт работает в штатном режиме. https://nixexchange.com переходите и можете делать обмен. Не работает ТГ бот.

Здравствуйте, Даниил, Ваш обмен завершен.В ночное время регламент обработки может быть увеличен.О задержке перевода Вы были предупреждены тех.поддержкой.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, К сожалению, это вынужденая мера. Если появится возможность снизить мин порог, мы это обязательно сделаем. Спасибо за понимание.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вера Малкова, Данное направление отключено временно по тех причинам. Мы делаем все возможное, чтобы возобновить работу направления как можно скорее. На данный момент можем порекомендовать выбрать другой банк из списка доступных. Вам не нужен второй сматфон, обратитесь к нам в поддержку онлайн, Вам предложат альтернативные способы верификации. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Tet, Предоставьте, пожалуйста, хеш транзакции, по которому видно, что Вы перевели средства на кошелек, который выдавали Вам для оплатыПретензия снята

Я вам в саппорт все давал. Только как я могу вам доказать, что слал средства именно на тот кошелек, если вы на почту при создании заявки шлете вот так - Отдаете (счет получателя) Tether TRC-20: Номер счета: (адрес в обмене) Т.е. я даже немогу посмотреть номер кошелька в случае чего. Я провел стандартные действия, скопировал номер со страницы заявки и сделал перевод машинально, как делал это до обмена на вашем сайте и кстати делал обмены и после, проблем не возникло.

Tet, подняли историю Вашего обращения. По информации которую Вы предоставили, мы видим , что деньги Вы отправили на кошелек отличный от того, который мы выдавали для оплаты. Проверьте, возможно, Вы совершали в этот день обмен еще где-то и ошибочно указали адрес другого обменного пункта или перевели деньги на сохраненный кошелек, на который переводили ранее.

То что вы видите это хорошо, а как я это должен увидеть, если даже на почту не продублировали адрес? Этот адрес не просто левый адрес, а адрес смартконтракта usdt в сети трон, откуда я его взял бы при переводе я непомнимаю.

Отправили Вам на почту скрин Вашей заявки с данными

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алєксєєв Дмитро Володимирович, Давайте разберем ситуацию, которая сложилась. Вы создаете первую заявку 2328294 и указываете валютную карту (переводы в валюте в адрес 3-х лиц запрещены законодательством Украины), соответственно выплатить мы Вам на данную карту не смогли. Попросили пересоздать заявку с другой картой, Вы создаете заявку 2328310 и указываете карту-счет предпринимателя, на данный счет физ лица просто по номеру карты перевести не могут, банк автоматически перебрасывает на оплату по банковским реквизитам. Чтобы Вам не производить возврат и Вы не теряли на комиссии, мы пошли навстречу и выплатили данную заявку, оплатив не на карту, а по банковским реквизитам, которые привязаны к карте. Для этого потребовалось время и подтверждение в банке. Квитанцию об оплате отправили Вам на почту. О сроках зачисления платежа по Вашему счету предпринимателя, уточняйте, пожалуйста в банке. Чтобы не было задержек убедительная просьба указывать корректные данные в заявках и не использовать счета ФОП, тк если на карты деньги поступают сразу, то по счетам мы это гарантировать не можем, все зависит от банка.Претензия снята

В итоге средства не пришли

Алєксєєв Дмитро Володимирович, квитанция об оплате была предоставлена Вам в онлайн чате на нашем сайте.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, Обмен завершен, тк система проверила, что сумма списана с баланса. После обращения начали проверять и выявили, что банк данную сумму заморозил и запросил документы подтверждающие происхождение средств. Документы банку предоставлены, ждем решение. Как только банк обработает наши документы, сумма будет разморожена и зачислена на Ваш счет.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, это стандартная процедура подтверждения что почта принадлежит клиенту обменного пункта и что в случае каких либо проблем мы сможем связаться с Вами при помощи данного вида связи.

Здравствуйте, Olg, Данное направление доступно для пользователей с рос ip. Обратитесь, пожалуйста, к нам в поддержку, Вам помогут совершить обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Мария, Данное направление доступно только для пользователей с рос IP

Здравствуйте, Константин, О том что мы можем запросить верификацию карты, мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем на этапе создания заявки, до ее оплаты. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды и при последующих обменах с такими же реквизитами повторно не потребуется. Для завершения обмена ожидаем верификацию.

Запрос верификации нового пользователя не является шантажом, а является правилами сервиса, с которыми пользователь соглашается при создании заявки.

Здравствуйте, Юрий, На карту, которую давали Вам для оплаты, другие пользователи переводят без проблем. Можем Вам порекомендовать при подтверждении в банке не говорить, что Вы совершаете обмен. Банки этого не любят, просто говорите перевод знакомому или возврат долга.Претензия снята

Я ни когда не говорю обмен! Говорю перевод за юридические услуги! А в банке сказали что неблагонадежный клиент банка, Который у них в черном списке!Претензия возобновлена

Юрий, перевод за юр услуги распознается банком как ведение бизнеса получателем, а Вы переводите на карту физ лица. Использование счетов физ лиц для ведения бизнеса запрещено. Просто говорите перевод знакомому или возврат долга. Жалоб от других пользователей по данному счету не поступало, платежи проходят без проблем.Претензия снята

Как только я сделал перевод, мой аккаунт сразу заблокировали!!! Я еще ничего не сказал!!! Уже после когда я позвонил в банк и началось разбирательство, мне сразу сказали что этот человек в черном списке!!! И только в самом конце у меня спросили за что я переводил!!!Претензия возобновлена

По какому принципу у них срабатывает защита известно только банку. Если бы карта была бы в черном списке банка, ее бы просто заблокировали, но карта рабочая, платежи от других клиентов поступают. У нас тоже бывают блокировки при переводе на карты клиентов. К сожалению, мы не можем повлиять на работу банка.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Оплата нам не поступила. Подали обращение в поддержку биржи по Вашему вопросу. Как будет результат, обязательно Вас оповестим.Претензия снята

Андрей, после обращения в поддержку биржи, получили зачисление депозита. Говорят у них были проблемы ночью с зачислениями депозитов. Сейчас Вашу заявку обработаем. Прилагаем скрин, где видно по Вашему хешу, что сумма поступила только что https://prnt.sc/DaIWJjkMsuRv

Андрей, Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку, но повлиять на работу биржи, к сожалению, мы не можем. Спасибо за понимание. Хорошего дня.

Обмен выполнен, но была большая задержкаПретензия возобновлена

Андрей, суть проблемы описали выше. Скрин со временем зачисления депозита на наш баланс также прикрепили выше. К сожалению, мы не можем повлиять на работу биржи. Задержка была не на нашей стороне, ответственность за работу бирж, банков и платежных систем мы не несем. Просим не возобновлять претензию, тк Ваш обмен завершен и финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Претензии к обменнику нет, обязательства выполнили. Оператор сообщил, что такая проблема с задержкой у них впервые.

Здравствуйте, Любовь, наш сервис не берет никаких дополнительных комиссий за обмен, мы совершаем обмен по курсу, который указан на мониторинге и в следствии на нашем сайте, вы совершили обмен по ТОП курсу направления, курс платежных систем может отличаться от курса наличных валют в Вашем городе. Комиссию на перевод платежной системы платит клиент, мы должны получить сумму которая указана в заявке на обмен, как и случилось в Вашем случае. Курс на момент создания Вами заявки был лучшем на мониторинге.

Здравствуйте, Раиса, Мы стараемся предоставлять лучшие курсы на рынке, никаких дополнительных комиссий мы не взываем с клиента, на наш счет поступает сумма указанная в заявке на обмен.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Семён, Заявка с данным номером отменена клиентом, пересозданная заявка проведена в регламентированное время.Претензия снята

Здравствуйте, Ruslan, Ваши оба обмена совершены согласно курса, который указан здесь на мониторинге, он идентичен с курсом на нашем сайте. Если у Вас вопросы по комиссии платежной системы, обращайтесь, пожалуйста, к ним в поддержку. Комментарий не по адресу. Мы никакого отношения к комиссиям платежных систем не имеем.

Здравствуйте, Роман, Здравствуйте, Роман, Верификация карты проводится в целях безопасности, чтобы убедиться, что обмен совершает владелец карты, а не 3-лицо. Звонок проводится для сверки реквизитов в заявке, чтобы исключить ошибку, ведь ошибка в реквизитах может привести к потере средств клиентом. Мы заботимся о безопасности наших клиентов. Также обратите внимание, все эти действия необходимы при первом обмене с этими реквизитами, при последующих обменах с этой картой и кошельком вам звонить и запрашивать повторно верификацию карты никто не будет. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Mikha, по Вашей заявке действительно возникли задержки, данная выплата в обработке на стороне банка. Прилагаем от себя максимум усилий, для скорейшей финализации платежей, приносим свои извинения за неудобства, и рассчитываем на ваше понимание. Обращений в поддержку по данной заявке не поступало. По номеру телефона, что указан в заявке сказали, что ничего не меняли. Мы всегда на связи, обратитесь в поддержку, если у Вас есть вопросы.Претензия снята