На Главную
Обменник
NixExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14064
Менял usdt на perfect несколько раз за вечер, у топовых обменникам где постоянно меняю все хорошо, тут вдрг АМЛ.
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки Вы соглашались с нашими правилами и AML. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML, средства были заморожены на стороне биржи через которую мы принимаем оплату по данному направлению обмена. Просьба предоставить запрошенные данные для решения вопроса.Претензия снята
АМЛ почему-то только у вас заблокировал средства, другие обменники они не смутили, поменял за вечер несколько раз.Претензия возобновлена
При создании заявки Вы соглашались с нашими правилами и AML. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML, средства были заморожены на стороне биржи через которую мы принимаем оплату по данному направлению обмена. Просьба предоставить запрошенные данные для решения вопроса. Скрин заморозки Вам предоставили.Претензия снята
Собираю запрошенные документы, пока не вернете средства, не вижу смысла снимать претензию.Претензия возобновлена
Пока нам возвращать нечего, средства к нам не поступили. Они заморожены биржей. Скрин Вам предоставляли.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.Претензия снята
Пока нам возвращать нечего, средства к нам не поступили. Они заморожены биржей. Скрин Вам предоставляли.Претензия возобновлена
Документы предоставил, жду возврата.
Документы получили, ожидайте, пожалуйста, завершение проверки.Претензия снята
Документы предоставил, жду возврата.Претензия возобновлена
Документы получили, ожидайте, пожалуйста, завершение проверки. Просьба не возобновлять претензию, мы работаем в рамках регламента. При создании заявки Вы согласились с нашими правилами и АМЛПретензия снята
У меня есть претензия, я не получил оказанную услугу, я не сделал ничего криминального и более того несколько топовых обменников мне сегодня без проблем все поменяли с этими же средствами и кошельками. Претензия будет до тех пор, пока не вернутся средства.Претензия возобновлена
Данный сервис заморозил 7 дней, все данные появления средств пердоставил, потерял 1500usdt. Советую остерегаться этот обменник, это ***.
Здравствуйте, Станислава, Уважаемый пользователь, при создании заявки Вы согласились с нашими правилами и АМЛ. Также мы предупреждаем заранее о заморозке платежей с биржи commex, к сожалению, Вы проигнорировали данное предупреждение. Необходимые документы от Вас получили, ожидайте, пожалуйста, обработку Ваших данных. Как только будет результат, мы с Вами сразу свяжемся.Претензия снята
Вы просто пользуетесь моими средствами, 7 дней, другие обменники сразу возвращают средства, я считаю это не справедливо, если вас не устраивают, верните деньги, почему я вам должен предоставлять данные, я не знаю как вы их будите хранить. в чем проблема вернуть деньги? я считаю это мошенничеством.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, при создании заявки Вы согласились с нашими правилами и АМЛ. Также мы предупреждаем заранее о заморозке платежей с биржи commex, к сожалению, Вы проигнорировали данное предупреждение. Необходимые документы от Вас получили, ожидайте, пожалуйста, обработку Ваших данных. Как только будет результат, мы с Вами сразу свяжемся.Претензия снята
Регламент ДО 7 дней, это не означает, что на проверку уйдет это время. Ожидайте, пожалуйста, обработку Ваших данных. Как только будет результат, мы с Вами сразу свяжемся.
То есть я не заметил мелким шрифтом вашу писюльки, и вы оставите деньги себе? хороший бизнес, мошенники.Претензия возобновлена
Никто не оставит Ваши деньги себе, после проверки данных будет принято решение о завершении заявки или о возврате на Ваш кошелек. Написано предупреждение не мелким шрифтом. Нам очень жаль, что Вы не заметили данное предупреждение.Претензия снята
Это реально самопроизвол, где клиент-ориентированность, всех призываю обходить вас стороной, пользуйтесь другими обменниками, которые не заморозят ваши средства.Претензия возобновлена
У всех обменных пунктов есть АМЛ проверки, это обязательное условие работы обменных пунктов. Это обычная процедура, которая занимает некоторое время. Поэтому просим Вас соблюдать спокойствие и дождаться завершения проверки данных. Спасибо за понимание.Претензия снята
Вы тогда оставьте отзыв чтобы он горел красным, 7 дней пока не вернете деньги, чтобы люди видели как вы поступаете..Претензия возобновлена
Станислава, если Вам от этого будет легче, конечно пусть висит. На скорость рассмотрения данных это никак не влияет.
Проходит второй день, моего мероприятия по возврату моих средств. Узнал с какой биржей работает данный обменник, очень разочаровало. Данная биржа называется Whitebit...... Если вы загуглите. то прочитаете столько негатива в отношении работы данной биржи. Что вы никогда не захотите иметь не с Обменником не с Биржей ничего общего. Тогда у меня возникает вопрос. Почему администрация Bestchange не сделает так что б Обменники указывали с какой биржей работают на сегодняшний день и при смене биржи на которую они принимают суммы. сразу должны указывать вовремя. Что б пришедший в какой-либо обменник, чтоб узнать подробно с кем он имеет дело. Тем самым если его устраивает данная политика обменника он подписывает соглашение для проведения сделки. В данном случае данный обменник работает с не очень хорошей биржей, где отзывы в интернете.а т. е Форумы по криптовалюте и люди которые имели с этой биржей обмен или сделку чего-либо достоверно заверяют пользователя скринами общения с администрацией той Биржи" Whitebit" предостерегают не иметь с ними абсолютно ни какого общего дела, а т.е перевод средств. Дополню тем самым. если бы я знал что данный обменник работает с данной биржей. Я категорически никогда бы не имел с ним дела. До тех пор, пока он не сменит свою Биржу для будущей работы, а т.е принятия криптовалюты от других пользователей для обмена. Продолжение следует.
Уважаемая администрация Bestchange. Почему у вас удаляется полностью переписка а не один комментарий. Была удалена предыдущая претензия которая ещё не разрешилась. Мне пришлось возобновить новую.
Дополню вчера я потерял сумму 900 долларов в данном обменники ввиду того что. Данный обменник работает с биржей Whitebit. Она заморозила мои средства до выяснения обстоятельств. Обменник меня попросил предоставить все документы утверждающие мою личность и происхождение моих финансов. Я всё предоставил в полном объёме как полагается. Проходит второй день и я напоминаю вам о себе что я есть ничего не забыл. Мои средства были переведены с биржи CommeX.
Здравствуйте, Neto, Мы работаем с надежной и проверенной временем биржей. Вместо того, чтобы спамить, предоставьте четкое фото, которое у Вас было запрошено еще днем для решения Вашего вопроса. Задержки в предоставлении Вами данных, которые требуются для проверки, напрямую влияют на сроки обработки данных.Претензия снята
Разве я предоставил плохую фотографию. ГДЕ Я СТОЮ с листом бумаги указывающие число месяц год. сумма перевода и ваш обменник плюс прикрепил свои автомобильные права. плюс дополнительно права?. Там отчётливо видно на двух фотографиях всё. Не нужно врать что там плохо видно.Претензия возобновлена
Neto, селфи с документом не читабельно. Должны быть четко видны данные документа. Рекомендуем сделать ближе ракурсПретензия снята
Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь в поддержку. Это страница отзывов, а не поддержки
Neto, и да , мы предупреждаем при создании заявки, что оплата производится на Whitebit. Скрин прилагаем http://joxi.ru/gmvkyVOt096342
Новое селфи отправил. Принимайте.Претензия возобновлена
Neto, просьба не возобновлять претензию, тк она не обоснована. Вчера Вам и мы, и администрация мониторинга все доступно объяснили. Селфи получили. Данные в обработке.Претензия снята
Никогда не связывайтесь с данной биржей с крупной суммой. Данная биржа кинула на 900 usdt. Ребята будьте осторожны вы обменяете несколько раз. Они войдут в ваше доверие. Потом просто тупо кинут вас!
Предоставляю хеш данной транзакции: f44e6bc4d98695dc5e4b464b8776003eabb23907b29f5734ced5ca605e7a41c2.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Neto, При создании заявки, до ее оплаты мы предупреждаем об AML проверке. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Для разрешения ситуации Вам необходимо предоставить данные, которые мы у Вас запросили.
В данном письме указано что вы должны предоставить. а не я данные документы. В виду того что я вам перевёл данную транзакцию.у вас её заблокировали когда у меня в кошельке указано успешно. Если с моей стороны заморозили транзакцию и мне пришло на почту письмо что я должен потвердить свои средства. То тогда я должен представить свои документы своей бирже. Хотя у меня всё указано ввиду того что я проходил верификацию.
Вы мне прислали своё письмо. где указано что вам надо доказать и показать. С моей стороны я вам прислал свои транзакции. с вашей стороны должны быть остальные документы.
Ваше письмо которое вам пришло: Сработала AML блокировка по транзакции f44e6bc4d98695dc5e4b464b8776003eabb23907b29f5734ced5ca605e7a41c2 Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Проверив данную транзакцию показывает успешно проведено.
Требуются именно Ваши данные по Вашей транзакции
Вам предоставили скрин, где видно что данная сумма заморожена.
Средства нам не поступили. Все что Вам нужно сделать, разъяснили в поддержке.
Да вы мне показали скрин заморозки моего перевода. какая причина могла послужить данное действие? В письме указано что средства должен подтвердить получатель. С моей стороны я доложен только показать транзакцию перевода не более. О каких моих документах идёт речь?
Neto, для разрешения ситуации Вам необходимо предоставить данные, которые у Вас запросили.
Почему вы сбрасываете с себя ответственность? Почему вам пришло письмо и вы не хотите разобраться в данной ситуации? Почитайте лучше письмо которое вам пришло. Оно адресовано именно вам. Вы должны показать что они перечислили. От меня требуется только скрин перевода транзакции.
Neto, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Запрос адресован Вам. Для подтверждения происхождения средств, предоставьте пожалуйста информацию.
Если бы было указано что требуется документ подтверждающий личность отправителя. Да я согласен.но когда приходит к вам письмо а не мне и там написано что я отправитель должен показать только скрин транзакции откуда куда и зачем.
Уважаемая Администрация Bestchange прошу вас разобраться в данном деле и принять все меры.
Neto, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Запрос адресован Вам. Для подтверждения происхождения средств, предоставьте, пожалуйста, информацию. Прочитайте, пожалуйста, внимательно письмо, которое Вам отправили.
Имеете ли ВЫ право на обработку и хранения персанальных данных которые Я ВАМ ПРЕДАСТВАЛЮ?
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Для подтверждения происхождения средств, предоставьте, пожалуйста, информацию. Просьба не возобновлять не обоснованную претензию.
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Уважаемая Администрация! Имеют ли они право на обработку и хранения персанальных данных которые я им ПРЕДАСТВАЛЮ?
Имеете ли ВЫ право на обработку и хранения персанальных данных которые Я ВАМ ПРЕДАСТВАЛЮ?
Обменный пункт действует согласно правилам безопасности. К сожалению, без предоставления запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным.
Предоставил все документы данному обменнику. Ждём результатов. Буду вводить вас в курс дела.
И где ДО перевода указано, что нужно будет сделать фото карты на фоне транзакции? Мне это как физически осуществить, если я браузер на телефоне использую или карта у меня не выпущена на пластике?
Будьте осторожны при обмене, если цените свое время, ребята на чиле на расслабоне работают. Оплатил заявку на 25 рублей, после чего выползло окно с верификацией карты! а если я оплатил виртуальной картой? ерификация у этих ребят такая, вот тебе почта пришли нам карту свою и номер транзакции и жди, пока кто нибудь найдет твое пись если оно еще отправилось и еще множество отговорок! если вы требуете верификацию она должна быть при сооздании заявки а не после оплаты! я считаю что это мошенничество!
Здравствуйте, Алексей, О верификации мы предупреждаем еще здесь на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем у нас сайте на этапе создания заявки, до ее оплаты. Если у клиента нет возможности прислать фото карты, мы всегда предложим альтернативный способ верификации. Обратите внимание, верификация проводится единожды и при последующих обменах с этими же реквизитами повторно не потребуется. По Вашей просьбе выполнен возврат, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Давно не покупал usdt за сбер, но даже подумать не мог что всё так усложнилось, эти проверки — куча каких-то лишних действий, фото карты, звонки на тел и т.д. Заморочки, процесс обмена растянут по времени на час. Но хоть деньги доходят, уже хорошо. Куда мы катимся, зачем всё это, пока что мне не понять. В следующий раз воспользуюсь другим обменником с надеждой что будет попроще.
Здравствуйте, Павел, О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем у нас на сайте, на этапе создания заявки до ее оплаты. Верификация карты это обычная процедура безопасности, которая присутствует во всех обменных пунктах. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды и при последующих обменах с этими же реквизитами повторно не потребуется. Спасибо за понимание.
Уже второй раз заблокировали сберонлайн! Следите за своими картами!
Ужасный обменник, деньги так и не вернули.
Здравствуйте, Станислав, по номеру заявки что вы предоставили в претензии мы не имеем никаких финансовых обязательств и электронная почта другая, почта сходиться с предидущим комментарием. Просим вести диалог по Вашей заявке.Претензия снята
26.02 в 15-35 по мск был совершен обмен юсдт на рубли тинькоф. Вечером того же дня я уже писал подобную претензию, но от представителя обменника пришла информация, что платеж в обработке у банка и деньги скоро должны прийти. Претензию попросили убрать. В данный момент прошло ровно 2 дня, деньги на карту не поступили. Вчера уже писал на почту обменника, но ответ не получил, поэтому приходится дублировать здесь. Дорогие представители обменника, я понимаю что у Вас там какие-то сложные обстоятельства и прочее, но клиенты от этого страдать не должны. Давайте как-то выходить из этой ситуации, т.к. прошло уже более чем достаточно времени и ждать больше я не готов. И прошу не закрывать претензию, пока вопрос не будет решен.
Здравствуйте, Fatcat, К сожалению, статус платежа в банке до сих пор "в обработке", но деньги с нашего баланса списаны. Сегодня повторно обращались в банк по поводу Вашего перевода, тех поддержка отвечает, что нужно просто ожидать изменение статуса платежа, он будет или проведен, или забракован. Повлиять на это никак нельзя. Поэтому вынуждены только ждать. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но, к сожалению, повлиять на работу банка мы не можем.Претензия снята
Так сколько ждать? Какие сроки?
Fatcat, точных сроков не говорят, к сожалению. Сегодня ответили, что в течение 2х рабочих дней будет информация и нужно ожидать.
Fatcat, просили отменить платеж, говорят невозможно, только дожидаться изменения статуса.
Долгий обменник, операция по обмену затянулась. Хотелось бы по оперативнее.
Очень долго! Попросил отмену операции сказали будет отменена только в течении 24 часов. Не рекомендую этот обменник!
Это трэш. Требуют какие-то фотографии смартфона с банковским приложением внутри. Для чего нужно еще второй смартфон где-то искать. Куча потраченного времени! Не рекомендую этот сервис!
Здравствуйте, Dmitry, О верификации карты мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, до перехода на наш сайт, есть спец значок. Также обращаем Ваше внимание, верификация карты проводится единожды, при дальнейших обменах с этими же реквизитами верификация не потребуется. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Нужно сначала отправить деньги, только потом верификация карты. Чтобы верифицировать нужно отправлять фотографию на почту, потом на почту пишут: "Напишите в ответ Номер кошелька. Кому принадлежит кошелек, получателю доверяю. Претензий к обменному пункту не имею." Из-за этого уходит больше времени на обмен.
Делал обмен 13 ноября 2023 20:03 говорят: "Обратите внимание, верификация проводится единожды, последующие обмены с этими же реквизитами будут проводиться без повторной верификации." и о чудо, сегодня опять вериф, звонка нет, деньги отправлены, чего жду, сколько ждать, ктоб его.
Среднее время обмена по направлению Сбербанк > Tether TRC-20 за последние сутки (?) 00:05:03 по всем направлениям за последний час (?) 00:00:29 по факту можно умножать на *10 время.
Менял USDT за тиньков. Оплатил, потом верификация (только потом). Закрыли заявку оплата не поступила( Просьба все проверить.
Здравствуйте, Евгений, Данный обмен завершен. Средства отправлены на кошелек трц20, который Вы указали. Хеш перевода Вам предоставили.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос не закрыт, проверил еще раз, при копировании в форму на вашем сайте вставляется другой кошелек, отправил вам скринкаст на почту.
Евгений, мы перевели средства на кошелек, который Вы указали в заявке. Внимательно проверяйте, какие реквизиты Вы указываете при создании заявки. Также рекомендуем Вам проверить свой девайс на вирусы.
С крипто кошелька usdt отправил, на карту денег не поступило. ***.
Так же писал в поддержку, мне ответили, что от меня средств не поступало.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка была отменена по причине не оплаты, через 2 часа после создания. Оплата по вашей заявке на обмен все еще не поступила. Предоставьте пожалуйста хэш перевода, как у Вас запрашивает поддержка.Претензия снята
Никита, по хешу , который Вы предоставили видно, что кошелек, который мы вам выдавали для оплаты и куда Вы отправили деньги отличаются. Кошелек на который Вы совершили перевод нам не принадлежит.Возможно, Вы совершали обмен где-то еще или перевели средства на кошелек из своей истории.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Вообще бред, как тут меняете. Деньги скинь, а потом вериф карты пройди. лол! еще номер заявки надо писать, палева 0! реквизиты куда отправят нигде не пишут. потом у вас ошибка была. бла бла. денег нет.
Потом звонок, ФИО, ИНН, откуда деньги, что покупаешь, зачем. к чему столько вопросов и под запись, жесть. В налогую сразу отчитаться или 2-3 НДФЛ надо? У всех вериф — потом обмен, тут же деньги отправь №заявки укажи в переводе, ФИО под запись назови, кошелек расскажи. Жесть!
Здравствуйте, пользователь, О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем на этапе создания заявки, до ее оплаты. О том что нужно будет принять звонок мы также предупреждаем на этапе создания. Мы звоним для сверки данных по обмену.Мы боремся с мошенничеством любыми доступными способами и заботимся о безопасности наших клиентов. Спасибо за понимание. Обратите внимание, верификация проводится единожды, последующие обмены с этими же реквизитами будут проводиться без повторной верификации. Все данные по заявке у Вас есть на почте в письме от нашего сервиса.
[Инцидент был урегулирован] Перевел 300usdt в 3 часа ночи по Москве, когда рубли на карту не пришли, то оператор в чате сказала, что перевод будет после 9 утра по москве "в ночное время вопросы с подтверждениями не решаются" Что за дичь такая..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем Андреевич Кошелев, Обмен завершен в полном объеме.
Артем, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены примерно в 08-30 мск.
Повелись на положительные отзывы, но какой же это было ошибкой. Все сделано по инструкции, связались с оператором, оператор как будто первый день вместе со всей командой не в адеквате, зачем то электронный кошелек (счет) с ФИО должен совпадать с физ картой банка, это вообще редкий случай, но видимо с 12 тысячами отзывов обменник еще не узнал об этом, это понятно. Все очень медленно, напряженно, создалось ощущение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Дозвониться не могут, еле как перевели мои же деньги мне. Теперь на переводы в бестчейнж — триггер, впечатление создали наихудшее. Спасибо.
Здравствуйте, Name, При создании обмена, Вы согласились с нашими правилами, в которых прописано, что отправитель и получатель должно быть одно и то же лицо. Мы не производим взаиморасчетов между клиентами. Поэтому у Вас и уточняли кому принадлежит кошелек. Также при создании заявки Вас предупреждали, что необходимо будет принять звонок оператора для подтверждения данных обмена. Дозвониться по указанному номеру, к сожалению, мы не смогли, поэтому оператор Вам задавал вопросы альтернативным способом.
Не рекомендую этот обменник из-за предельно сложной процедуры идентификации. Обязательно указывать номер телефона, привязанный к вашей карте, и если этот номер не сможет принять звонок, потребуют селфи с паспортом и всеми данными заявки и кошелька... на этапе создания заявки об этом предупреждают мелким текстом, но ни в одном другом обменнике не встречал такого сложного процесса. Верификацию требуют только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Это неэтичное отношение к клиенту. В НАЧАЛЕ проведите верификацию, а потом уже принимайте деньги от колиента. Деньги сами перевели, но это было очень сложно.
Здравствуйте, Георгий, О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем на этапе создания заявки, до ее оплаты. О том что нужно будет принять звонок мы также предупреждаем на этапе создания. Телефон должен быть привязан к карте отправителя, тк нам нужно убедиться, что обмен совершает владелец карты и владеет всей информацией по обмену, мы звоним для сверки данных по обмену. Если владелец карты не может принять звонок, мы предлагаем альтернативный способ - селфи с паспортом и листком с текстом где указаны данные. Мы боремся с мошенничеством любыми доступными способами и заботимся о безопасности наших клиентов. Спасибо за понимание. Обратите внимание, верификация проводится единожды, последующие обмены с этими же реквизитами будут проводиться без повторной верификации.
Работают честно, курс хороший, но не рекомендую этот обменник из-за предельно сложной процедуры идентификации. Обязательно указывать номер телефона, привязанный к вашей карте, и если этот номер не сможет принять звонок, потребуют селфи с паспортом и всеми данными заявки и кошелька. Представляете уровень уязвимости подобного способа!? Например, я была за границей, а роуминг не подключен, т.к.не нужен был. Так пришлось срочно подключать роуминг и пополнять счет на большую сумму. Главное — на этапе создания заявки об этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ. Верификацию требуют только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Это неэтичное отношение к клиенту. В НАЧАЛЕ проведите верификацию, а потом уже принимайте деньги от колиента.
Здравствуйте, Oksana, О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем на этапе создания заявки, до ее оплаты. О том что нужно будет принять звонок мы также предупреждаем на этапе создания. Телефон должен быть привязан к карте отправителя, тк нам нужно убедиться, что обмен совершает владелец карты и владеет всей информацией по обмену, мы звоним для сверки данных по обмену. Если владелец карты не может принять звонок, мы предлагаем альтернативный способ - селфи с паспортом и листком с текстом где указаны данные. Мы боремся с мошенничеством любыми доступными способами и заботимся о безопасности наших клиентов. Спасибо за понимание. Обратите внимание, верификация проводится единожды, последующие обмены с этими же реквизитами будут проводиться без повторной верификации.
Обмен длился 1 час 4 минуты, не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Захар, Обмен завершен спустя 11 минут после верификации и подтверждения обмена. Помимо фото карты нам необходимо еще голосовое подтверждение, о чем мы предупреждаем на этапе создания заявки. Оператор к Вам не мог дозвониться, поэтому все общение было посредством почты, что занимает больше времени, чем звонок. Обратите внимание, верификация новых пользователей проводится единожды и при последующих обменах с этими же реквизитами повторно не потребуется, соответственно время обмена будет занимать гораздо меньше времени. Спасибо за понимание.
Обмен долго происходил из за верификации. Так всё в порядке. Бестченч давно надо сделать единую авторизацию bestchange на всех представленных обменниках.
Здравствуйте, Qznec, Регламент обработки заявки до 30 минут после оплаты и прохождения верификации, не нарушен. Обратите внимание, верификация проводится единожды и при последующих обменах с этими же реквизитами повторно не потребуется, соответственно время обмена будет занимать гораздо меньше времени. Спасибо за понимание.
Сейчас проверим)
Сбербанк заблокировал мою карту при попытке перевода на ваш счёт. Всего 100$. Теперь придется идти в банк для разблокировки.
Здравствуйте, Sergey, Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Это могло произойти из-то того что Вы или другие клиенты ранее при подтверждении перевода в банке говорили, что производят обмен криптовалюты. Банки крайне негативно относятся к такой информации.Повлиять на работу банков, к сожалению, мы не можем. Настоятельно рекомендуем при подтверждении в банке не упоминать о криптовалюте, говорите что переводите другу, знакомому, родственнику и т.д. Либо ранее кто-то из клиентов не дождавшись регламента завершения обмена звонил в банк с жалобой. Поэтому банк так реагирует. В любом случае данную карту исключили с работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хоть деньги в итоге и поступили, но обменник не понравился. обмен был всего на 500 долларов, а мороки как на миллион: сфоткайте карту на фоне заявки, пришлите с другой почты, сделайте новую заявку, звонили, писали, в общем всего ушло минут 30 на это все. Курс хороший, деньги поступили, но слишком сложно.
Здравствуйте, Tatiana, О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также предупреждаем на этапе создания заявки, до ее оплаты. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды, при последующих обменах с этими же реквизитами повторно не потребуется. Для того чтобы не было необходимости пересоздавать заявку, в заявке должны быть корректно указаны почта и телефон отправителя. Если данные указаны корректно, время обмена занимает считанные минуты.
Спасибо! В любом случае претензий не имеем, попробуем еще раз.
Мне не понравилось, ни ногой сюда. Оператор по десять минут не отвечает. Никакого обновления статуса операции, деньги отдал, а сидишь, как слепой котенок 40 минут и думаешь, что кинули. Если так загружены, как говорите, наймите, еще людей. Лучше я пойду в след.раз туда, где за пару минут все делают, пусть курс хуже.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению, возникла небольшая задержка по регламенту из-за большой очереди заявок. Приносим извинения за задержку, при последующих обменах с этими же реквизитами повторно верификация не потребуется и обработка заявки займет гораздо меньше времени. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, в тч и расширением штата для сокращения времени обработки заявок. Спасибо за понимание.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Выдали рискованную крипту, которую не приняли как минимум в одном обменнике
Здравствуйте, пользователь, Криптовалюта при поступлении проходит проверку, используется биржевой аккаунт. Мы делаем все возможное для минимизации рисков. Если у Вас не приняли криптовалюту в другом обменнике, нужно понимать причину риска, это может означать что вы меняли напряму с кошелька нашего обменника не на свой кошелек trc20 а на кошелек другого обменника. Это обмен в пользу третьих лиц и априори небезопасен. В случае обмена на чужой кошелек все риски вы берете на себя, потому что нарушаете правила обмена. А если вы меняли со своего кошелька, причина может быть не связана с нашим сервисом. Мнение другого неизвестного обменника для нашего сервиса не может быть экспертным. Подобных жалоб ранее не возникало. Спасибо за понимание.Претензия снята
Почему нету техподдержки?
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не первый раз пользуюсь обменником, на этот раз меняла усдт трс 20 на Тинькофф, оплатила как было в счёте точную сумму, к получению минус 1 усдт комиссия сети. Думала, это учтено, оказывается нет. Из-за недоплаты 1 усдт меня попросили создать новую заявку без оплаты на 1 усдт меньше. Мне это было крайне неудобно, тк я в отъезде сейчас и медленный, а то и пропадающий интернет. В поддержке не стала этот момент уточнять, понадеялась на опыт сотрудников, да и поддержка у меня не прогрузилась
Здравствуйте, Елизавета, Комиссию сети, платежной системы или банка за перевод оплачивает клиент. Пожалуйста, учитывайте это при переводах. Для завершения обмена сервис должен от Вас получить точную сумму заявки до копеек.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Две недели назад сделал обмен в этом обменнике, после этого на указанный мною при обмене е-майл каждый день приходят фишинговые письма, маскирующиеся сайтом Exodus wallet, с которого был совершен обмен,меняю через Bestchange бооьше 3лет- никогда раньше с другими обменниками фишинга на мою почту не было! Админы Bestchange, примите меры к этому Nixexchange
Здравствуйте, Urfinjuce, Наш обменный сервис никакого отношения не имеет к данной ситуации. Рекомендуем проверить Ваш девайс на вирусы.
Нехорошо свои домыслы использовать для серьезного обвинения без доказательств или решения суда.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram