На Главную
Обменник
MultiVal
Оборот
173 USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4743
Обмен usdt на Револют евро. Вчера до создания завки несколько раз подтвердил в чате с технической поддержкой сроки. обещали в течении 3 часов. Отдельно обговорили, что они гарантируют отравку (именно из банка) денег в эти сутки. В итоге, деньги не пришли, на сообщения в чат не отвечают. Вечером прислали письмо с каким-то скриншотом, что 30% денег в личном кабинете на отправке из банка. Коммуникации нет вообще. Прошу администраторов помощь решить вопрос.
Здравствуйте, Алексей, Добрый день, Хотим уточнить ситуацию по вашему переводу. Мы действительно попытались отправить средства ещё вчера, как и было обещано в ходе вашего общения с нашей технической поддержкой. В процессе обсуждения вы сами отметили, что ранее на эти реквизиты уже происходили задержки со стороны банка. После этого вы в чат больше не возвращались. Тем не менее, мы направили вам письмо, где сообщили о текущем статусе перевода. На данный момент часть суммы согласно информации от платёжного провайдера, обрабатывается дольше из-за внутренней проверки на стороне банка. Мы полностью понимаем ваше беспокойство, и готовы помочь вам в разрешении ситуации. Наша команда остаётся на связи — пожалуйста, свяжитесь с поддержкой повторно через чат или по электронной почте, чтобы мы могли оперативно предоставить актуальную информацию.Претензия снята
Давайте по пунктам: 1. Коммуникации нет, я вам писал в чат. Вы говорите, я не возвращался, это неправда. Скрины у меня есть — могу выслать. Вы туда так и не отвечаете. Я писал утром сегдоня вам в чат — скрины есть. Коммуникации нет. 2. Давайте не смешивать понятия. Вы являетесь профессионалами — как мне хочется надеется, именно вы знаете ваши схемы и время. Я вам всего лишь сказал свой опыт, что есть Genome банк, у которого есть проблемы с уходом на любое направление вовремя. Все! Какое отношение это имеет к нашему взаимодействию и конкретно моему счету в моем банке? Если бы вопрос был в моем банке, который не может принять — это другой вопрос. Но пока, вопросы на вашей стороне. 3. Вы так и не выходите в коммуникацию и не отвечаете на вопрос — КОГДА? я не вижу ни нормальных скринов, ни вашей переписки с вашим банком — нет ничего! тольк ответ тут. Еще раз настоятельно прошу, коммуникация и прозрачное понимание по всему. Деньги мне нужно было получить вчера!Претензия возобновлена
Алексей, Благодарим за обратную связь. Поддержка на текущий момент работает в онлайн-режиме — вы можете обратиться в чат, и мы оперативно ответим. Приносим извинения, если ранее не получили от нас своевременного ответа. Перевод по вашей заявке был инициирован своевременно. Часть средств уже отправлена и находится в процессе обработки банком, оставшаяся сумма также в работе. Мы регулярно запрашиваем обновления у платёжного партнёра и незамедлительно сообщим вам, как только получим подтверждение. Дополнительно обращаем внимание, что мы не влияем на возможные задержки или внутренние проверки со стороны банков. Однако мы внимательно отслеживаем ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы ускорить процесс со своей стороны. Благодарим за понимание. Мы остаёмся на связи .Претензия снята
Спасибо за ответ. Но конструктива нет, к сожалению:( Я не хочу видеть отписки, мне нужна конкретика. 1. Сообщения в чате и вчера и сегодня утром есть. Зачем мне еще раз туда что-то писать, чтобы получить ответ? 2. Почему не была отправлена вся сумма вчера, как вы обещали? на это же вы влияете? 3. Когда будет отправлено и когда уйдет из банка? — на это вы тоже влияете.Претензия возобновлена
Алексей, Перед созданием заявки указано, что перевод может быть разделён на части — это стандартная практика, зависящая от платёжных шлюзов и внутренней логики обработки. В вашем случае часть суммы , к сожалению, на текущий момент обрабатывается банком дольше обычного. Перевод был инициирован с нашей стороны вовремя, в рамках согласованных сроков. При отправке используются разные платёжные каналы, и на некоторых из них могут включаться дополнительные проверки со стороны банков. Мы, к сожалению, не влияем на скорость этих процедур и не можем управлять внутренними проверками, связанными с конкретными реквизитами получателя. Мы находимся на связи и продолжаем отслеживать статус до полного завершения перевода.Претензия снята
ПОжалуйста, не надо отписок, при чем здесь разделение на части и вот это все? Вы должны были целиком или частям, но отправить все вчера! это факт! Еще раз — когда? вы не отвечаете на вопрос. Я очень прошу администратор сервера подклчючиться. Нужно получить конструктивные понимания. А не отписки.Претензия возобновлена
Алексей, Перевод по вашей заявке действительно был инициирован вовремя, в тот же день. Однако, в процессе исполнения банк задержал обработку части суммы. Причина — дополнительная проверка, связанная с вашими реквизитами на стороне банка. Это не связано с нашей системой или намеренными задержками — средства были отправлены. Подобные проверки инициируются банками автоматически и не поддаются управлению со стороны отправителя. Мы не можем повлиять на скорость завершения таких процессов, но находимся в постоянной связи с платёжным сервисом и запрашиваем ускорение. Как только банк завершит проверку и отправка будет подтверждена, вы получите уведомление от нас.Претензия снята
Ужасно. Жду выплату с двух часов дня, уже 21:00 почти и до сих пор нет ни выплаты, ни ответа. Отвечают только, что ждут какого-то менеджера, чтоб только ответ дал…
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял вчера утром USDT TRC20 на EUR. В 8:43AM обменник получил средства и уведомил меня об этом. Я евро на карту не получил. Сегодня утро следующего дня: у обменника на сайте технические работы. Никто ничего не написал.
Здравствуйте. Отправил в обменник 905.28 USDT со своего личного кошелька в тг. Номер заявки *** Сотрудник кошелька сказал что мой адрес подозрительный. Претензия в том что они деньги не возвращают, говорят что я другой адрес кошелька указал. Хотя у меня один кошелек и этого не может быть! Bestchange, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, Возврат был произведён на адрес, с которого были отправлены средства (источник), в соответствии с AML-политикой нашего сервиса. При создании обмена вы согласились с правилами и условиями сервиса. Хеш транзакции возврата был отправлен вам по электронной почте. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Деньги не вернулись мне. Ваш сервис это обман. 1. Предоставьте доказательства что мой кошелёк не прошел AML проверку. 2. Вы отказались переводить средства на мой адрес для входящих переводов. Я вам сообщил что это мой личный кошелек в телеграм.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Роман, Вам на почту отправили результат проверки aml. Согласно нашей AML-политики возврат сделан на источник поступления. Вам был предоставлен хеш транзакции. Пожалуйста, обратитесь в поддержку своего кошелька для зачисления денежных средств. Если потребуется дополнительная информация, по возможности обязательно ее предоставим.Претензия возобновлена
С Уважением, команда Multival.Претензия снята
27.03 начал вывод усдт в рубли пришла половина суммы, операторы ссылаются на задержку банка, при этом присылают чеки переводов скрином а не как положено.пдф уже прошли сутки вся сумма так и не поступила, жду дальше..
Здравствуйте, Radmir, Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, второй перевод попал в обработку банка. Здесь мы бессильны и остаётся только ждать зачисления к вам или же вернутся поставщику услуги. В любом случае решим проблему. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Обмен LTC на USDT, даётся 20 минут на то, чтобы отправить лайткоин и получить 6 подтверждений. Но 6 подтверждений набираются за +- 18 минут. В итоге 2 обмена — два раза пересчитали курс в свою пользу, хотя Я со своей стороны всё отправил быстро. Обмена № ***83 и ***76.
Здравствуйте, Владислав, Нам жаль, что обмен не оправдал ваших ожиданий. При создании заявки мы заранее уведомляем о правилах обмена и возможном пересчете курса. Вы подтвердили свое согласие с этими условиями и совершили обмен.Претензия снята
1. Буквально месяц назад вы требовали 3 подтверждения, что ещё было адекватно. 6 подтверждений успеть набрать за общие 20 минут практически нереально и самое главное — от меня это никак не зависит. 2. А чем моя ситуация отличается от прецедента с Ириной от 26.02.2025 22:43? Вот вы опять берёте и под себя ситуацию изворачиваете. Ничего с того прецедента не поменялось: у вас в одном месте написано, что вы обработаете заявку после получения трёх подтверждений от сети, а в другом — что надо 6 подтверждений и тогда курс фиксируется и заявка обрабатывается. https://bc.to/JYZoGu.Претензия возобновлена
Мы провели проверку. Спасибо вам, что нашли ошибку на нашем сайте. Доплату вам произвели. Хеш отправлен на почту.Претензия снята
Просто информация. Для тех, кому важно время 20 минут заняла AML проверка. Еще 20 минут занял возврат.
Отвратительный обменник, меняла LTC на USDTTRC, указано о курсе после 3 подтверждений, в итоге время еще не истекло платеж они не увидели хотя уже было 3 подтверждения, и после истечения времени долго тянули. В итоге перевели по не выгодному для меня курсу, хотя курс был намного выше. ответ поддержки "Средства поступили по истечении времени на оплату"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки мы готовы произвести доплату недостающей суммы по вашей заявке.Претензия снята
Разницу доплатили. благодарю за оперативность.
Не рекомендую данный обменник, слишком долго и нудно все проходит...
Здравствуйте, Иван, удивительно видеть комментарий по заявке, которая была три дня назад. Хотим заметить, что указанный Вами обмен был завершен спустя 20 минут после получения сервисом оплаты. С регламентом обработки заявок вы в любое время можете ознакомиться на нашем сайте.
С начала обмена trc20 19-00 до момента выплаты на карту Т 20-33 частями Карл, хотя сами требуют отправлять им одной суммой. Арбитражники вообщем В 19-27 с биржи капнуло им на счёт Если 1,5 часа это норм, то для меня нет! ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Дмитрий, Спасибо Вам за отзыв. Хотим обратить Ваше внимание, что мы делаем всё для того, чтобы делать сервис как можно более быстрым. Но, к сожалению, в пиковые нагрузки заявки обрабатываются дольше. При создании заявки, есть уведомление: "В связи с большим количеством заявок по направлению обмена с банком Тинькофф, выплаты по данному направлению могут проходить с задержкой от 30 до 90 минут" Если Вам нужен был более быстрый обмен, то у Вас была возможность учесть данную информацию.
Обмен с USDT на РУ карту банка занял около часа. В службе поддержки не проявили никакого уважительного общения, сказали следующее: В связи с большим количеством заявок, выплаты по данному направлению могут проходить с задержкой. До 2 часов выплаты. И когда я попросил ускорить было следующее сообщение: указана данная информация о времени на странице при создании обмена. Таким образом хочу подытожить: 1. Обмен долгий 2. Забота о клиенте средняя или ниже 3. Спасибо что в итоге произвели обмен Не рекомендую этот сервис, в других намного лучше! Работайте над уровнем отношения к клиенту.
Прислали письмо, что в результате AML проверки транзакция выявлена как высокорискованная. По правилам их сервиса, они возвращают средства обратно за вычетом комиссии. Первый раз сталкиваюсь с таким. Очень похоже на скам. Похоже, что зарабатывают за счет отмененных транзакций и комиссий за них. Надеюсь хоть возврат сделают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Потратил 40 минут жизни и 12 баксов в пустую, сначала заставили ждать 65 подтверждений на ерц 20, потом отменили заявку из-за АМЛ риска транзакции, хотя я проверил по сервисам, ни одного риска не выявлено, если хотите потратить время и деньги, то вам сюда, деньги вернули на адрес вот транзакция 0x56a3d468c847c8a529a686f34cd5e9f8c58e9ff608ab466abcde0261f26f0063.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Сожалеем, что произошла такая ситуация! Но мы не принимаем активы с красными метками. https://skr.sh/sT2E12zNhTX
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен конечно быстро происходит, но 134к кидают на карту по частям (5 частей) и с разных банков.
В 12:30 отправила средства, третий час жду перевод, хотя оплата пришла от меня на сервис в 12:32. Не очень приятно если честно.
Здравствуйте! Ваш обмен выполнен. О задержке перевода ранее в чате Вас предупредили. В редких случаях, для обработки заявки требуется немного больше времени, чем обычно. Приносим извинения за ожидание. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда обменного сервиса MultiVal
Предупредили что займет до 1,5 часов. Но в итоге прошло 3. Без претензий, просто подсветила что такое может быть.
Сервис испортился. Неделю назад создал обмен, оплатил комиссию, ждал выплату больше часа, написал в чат и ответили, что технические проблемы у сервиса, хотя заявку я создал и оплатить ее смог! В итоге согласился на возврат. Сегодня перешел через бесчендж, создал заявку и оплатил, в процессе сменили статус на сайте "Сервис приостановлен" (на бесченж статус "активен"), при этом другие обмены исполняются в статистике, а моя заявка в процессе выплаты, получил письмо на почту "К сожалению, Ваши обмены не могут быть выполнены по техническим причинам." Когда хотят исполняют, а когда неудобно пишут отмазки о технических проблемах. Исполните обмен вручную, на момент создания и оплаты проблем и уведомлений не было!
Здравствуйте, Gena, По данному направлению действительно произошел технический сбой. Мы вернем Вам отправленную Вами сумму, включая комиссию потраченную Вами за транзакцию. После обнаружения технических неполадок, мы приостановили процессы сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда обменного сервиса MultiValПретензия снята
Возвращайте в таком случае и уберите свои сбои.
Создал заявку на обмен, сразу отправил с биржи необходимую сумму на скопированный из заявки адрес, 2 суток получаю ответ оператора, что к ним оплата не поступала. проверяю транзакцию по Txid, она прошла успешно.
Здравствуйте, Андрей, Возможно вы ошиблись при отправке средств по заявке. Мы видим, что на кошелек выданный Вам для оплаты заявки не поступала сумма в Ethereum. Просим Вас связаться с оператором поддержки, а так же предоставить информацию запрашиваемую для решения данного вопроса. С уважением, команда сервиса MultiValПретензия снята
Для того, чтобы не ошибаться, есть кнопка скопировать, которой естественно и воспользовался, писать адреса вручную.... С моей стороны точно никаких ошибок, проверял адрес даже после копирования.
Андрей, проверьте пожалуйста что именно Вы отправляли. Так же мы запросили у Вас хеш транзакции в чате поддержки. Номер кошелька, который выдавался Вам в заявке так же был продублирован на указанную Вами электронную почту. Вы так-же можете увидеть, что поступления Ethereum на этот кошелек не было. С уважением, команда сервиса MultiVal
Довольно таки долго не получалось пройти верификацию минут не менее 20, за это время прошло время заявки и соответственно пришлось создавать новую, но в целом поставил бы отметку в 4 звезды, было бы проще как многие делают на листе написать название обменника и номер заявки и на фоне этого листа сфотографировать карту.
Т.е. в завтра истекает 5 дней. И 29.02.2024 вы в любом случае вернете средства на мой XMR кошелек или на мою карту?
1 марта выплата будет? Ошибся в дате.
Вячеслав, мы озвучили максимальный срок обработки перевода банком. Не исключено, что средства поступят раньше этого срока. Пожалуйста ожидайте. В любом случае мы выполним свои обязательства перед Вами. С уважением, команда обменного сервиса MultiVal
Не исключено, что средства поступят через час, завтра, через неделю... Если бы вы хотели уладить проблему, давно бы выплатили с другой карты или вернули средства. А замороженный платеж попросили бы вернуть через поддержку банка (когда с ним разберутся "профильные специалисты"). Из-за того, что вы используете подозрительные карты, у меня проблемы, т.к. я расчитывал получить деньги еще в понедельник.
Ваш саппорт в лице Никиты и Алены комментарии перестали читать, да и писать им бесполезно, один и тот же ответ. Скриншотов уже 4 день не могу от вас добиться. Очень клиентоориентированные консультанты.
Вячеслав, именно так мы и пытались сделать, но к сожалению все не так просто. Банк не дал ответ дойдут ли средства до получателя, или вернутся к нам. С нашими счетами все в порядке и почему именно этот перевод попал в обработку - нам не ответили. Наберитесь пожалуйста терпения, скоро все закончится. С уважением, команда обменного сервиса MultiVal
Ну так переведите 50000 р с другой карты. Если придут средства с заблокированной карты, я отправлю их обратно. Могу любые проверки пройти с видеоверификацией и т.п.
Деньги наконец пришли. Не советую связываться с данным обменником. В случае проблем получите шаблонные ответы — извините, мы вас понимаем, ждите.
Вячеслав, проверьте пожалуйста поступление средств по заявке. Ваш обмен выполнен. Приносим свои извинения, за длительное ожидание. С уважением, команда обменного сервиса MultiValПретензия снята
Прошло 6 часов с момента создания заявки на обмен (XMR->Tinkoff). Тех. поддержка пишет, что перевод попал в обработку и вывод будет в течении часа или на следующий день. При этом только что создал такой же перевод на ту же карту через другой обменник. Деньги поступили на счет через 30 минут.
Здравствуйте, Вячеслав, Перевод действительно попал в обработку банком. К сожалению мы не можем повлиять на внутрибанковские процессы. Просим Вас набраться терпения, со своей стороны мы прилагаем все усилия для решения вопроса. С уважением, команда обменного сервиса MultiValПретензия снята
Так может карты для выплат нормальные подбирать, а не подозрительные? Тогда не будет никаких попаданий в обработку. Почему другой обменник быстро все выплатил — без всяких обработок? Проблема на вашей стороне. И что-то не похоже, что вы прилагаете усилия для решения вопроса. Постоянно одно и то же пишете.Претензия возобновлена
Вячеслав, мы отправили Вам средства по заявке, к сожалению перевод застрял в обработке именно банком. С картами для выплат все в порядке, причину почему именно этот перевод попал в обработку сотрудники банка не называют. Для некоторых банков такая практика считается нормой. Мы отправили Вам ответы банка на наш запрос. Мы на связи с поддержкой банка, и так же просим ускорить процесс. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда обменного сервиса MultiValПретензия снята
Первый раз делала обмен на данном сайте. Отзывы на Bestchange подкупили (у всех всё быстро менялось). Обмен длился больше часа (конкретно, отправка обменником средств заняла 58 мин, это был перевод с карты на карту в пределах одного банка)! За это время я успела прочитать всё пользовательское соглашение, в котором говорится, что средства зачисляются моментально, либо несколько минут. В любом случае спасибо за обмен.
Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, выплата по Вашему обмену произошла через час. Такие случаи редкие в нашей практике, однако из всех правил бывают исключения. Предпримем меры по устранению даже таких редких сбоев. И еще раз приносим Вам свои извинения. С уважением, команда обменного сервиса MultiVal P.S. Отзывы у нас все настоящие :)
Статус заявки исчез, средства не выплачены Ожидаю ответа от представителя обменного пункта!
Здравствуйте, AlexxX, Занимаемся Вашим вопросом в оперативном режиме. На данный момент наблюдается сбой по выплатам в сетях монеро и догикойн. Направления отключили. В приоритете занимаемся Вашим обменом. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Претензию не снимаем - так как средства на данный момент Вам не отправлены. Сейчас решим вопрос. С уважением, команда сервиса MultiVal
Чем вызван этот сбой? Отсутствием средств для выплаты?(
Средства в процессе отправки, претензий не имею.Претензия снята
AlexxX, сбой был вызван в нашей связке с крипто-провайдером. Что касается средств для выплат - в нашей системе невозможно создать заявку (обмен), если у нас нет достаточного резерва по данному направлению. Это был чисто технический сбой, его устранили - сейчас система работает в штатном режиме. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда сервиса MultiVal
Вчера обратился в данный сервис по обмену и создал заявку которую оплатил на реквизиты обменника после чего написал в чат где мне сообщили что пока что нет необходимых 65 потдверждений сети и якобы надо ждать. Спустя время когда в сети оплата уже имела 170 подтверждений я написал в поддержку на что мне ответили что они не получили мой перевод 3 етн прошу помощи!
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка не была оплачена на нашем сервисе. Адрес получателя в предоставленном Вами хеше не совпадает с адресом выданном Вам для оплаты заявки. Транзакция, предоставленная Вами была создана раньше, чем Вы создали заявку на обмен. На нашем сервисе невозможно оплатить еще не созданную заявку на обмен. С уважением, команда multival.is
Была оплачена заявка которую я отменил по ошибке но получатель один и тот же.
Артем, если средства бы поступили, Ваш обмен был бы выполнен. На кошелек выданный Вам для оплаты Вашей заявки зачислений не было. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств. С уважением, команда multival.is
Вы все понимаете и не надо говорить не про ту заявку я еще раз повторюсь что была мною отменена та заявка которая была за долго создана до ее оплаты вот ссылка оплаты txid 0x13e081106740d89b7d6991070b759e517517af3d6719a48ffe5ce85ca64dafb1.
Я говорю про ту что отменил я сам вы ведь все видите смотрите время оплаты и время когда была создана первая заявка.
Артем, в отмененной Вами заявке адрес для оплаты не совпадает с адресом в предоставленном Вами хеше. С уважением, команда multival.is
В моих заявках было 2 адреса 0x3aa9c5589548481ab88e6637a4829f6d4a9d6508 0x2e5cf1615bc3b1814c4d49c36f7aed5cfc31925e эти 2 адреса но подождите вы сперва утверждаете что время другое потом что адрес кошелька другой вы себе же противоречите и время и адреса не совпадают, мы вам это ранее выше написали конкретнее время создания заявки и время оалаты вы же видите видим и оно не совпадает уточните что не совпадает? еще мы видим что вы не отправляли средства на адреса, указанные в заявках уточните что не совпадает сперва оператор утверждал что время не совпадает но после того как проверил первую заявку и понял что заявка была за долго до оплаты создана начал утверждать что вообще адреса другие что является ложью прошу помогите.
Обменник протворечит самому себе обратите внимания что сперва мы говорили про время якобы котрое не совпадало а потом когда понял что была оплата то уже начал говорить что адреса другие.
Есть вся информация на почте и в сети и обменник не знает что придумать в этот раз.
Очень жаль что мониторинг не гарантирует безопасность своим клиентам это понятно единственное прошу не попадайтесь на их уловки и если до сих пор проблем небыло и вы хотите пользоваться ихними услугами то настоятельно рекомендую не менять большие суммы денег максимум до 20 долларов.
Ни одна Ваша заявка не была оплачена на нашем сервисе. Адрес получателя в предоставленном Вами хеше не совпадает с адресом выданном Вам для оплаты заявки. Транзакция, предоставленная Вами была создана раньше, чем Вы создали заявку на обмен. На нашем сервисе невозможно оплатить еще не созданную заявку на обмен. С уважением, команда multival.is
Вы говорите про вторую заявку а я про первую которая создана до оплаты и все ваши кошельки есть только ваши если вы утверждали что время не совпадает тогда значит кошельки ваши иначе вы бы не смогли такое утверждать потом вы проверили отмененную мною заявку и поняли что вам придется написать то что выше написали вы.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам информацию, которую мы запросили у Вас в письме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
От них я ничего не получал и еще раз обращаю внимание на тот факт что сперва обменник утверждал что время не совпадает что говорит о том что кошельки верные ихние но потом уже стали утверждать что кошельки не ихние и это все на ваших глазах тут даже коментировать нечего.
Артем, в двух Ваших заявках были выданы другие кошельки на оплату. В транзакциях отправленных Вами указаны другие кошельки получателя. Не возобновляйте пожалуйста претензию. Вы не совершали оплаты по заявкам на нашем сервисе. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Тогда как вы определили что транзакция была до заявки если бы кошельки не совпадали? теперь вы пишите что кошельки другие. Вы проверяйте ту заявку которая отменена мною и вы убедитесь что заявка была за долго до оплаты на 26 минут и что касается признания то могу помочь сделать так чтобы не задеть вашу испорченую репутацию.
Артем, мы видим время создания Ваших заявок и время создания транзакций отправленных Вами
Все верно вы видите все и то что отмененная заявка создана за долго до оплаты и то что сейчас вы убрали направление обмена с етн я это тоже вижу чтоб нельзя было доказать вам что кошельки ваши вас это не смущает что пропало направление обмена?
Это уже наверное самый отчаянный последний план сказать что у них вообще такого направления нету это было бы очень последовательно.
Где ваше направление обмена? убрали? или ее тоже может быть небыло? ефир у вас обменять нельзя? так у вас никогда и не было такого направления к сожалению направление временно не доступно понятное дело смешной ответ оператора.
Направление обмена сейчас не работает потому что сейчас будут менять кошельки.
Артем, у нас имеются все доказательства того, что Вы не отправляли нам средства по заявкам. Вам мы уже подробно ответили на все вопросы. Мы работаем уже более 10 лет и добросовестно выполняем свои обязательства перед пользователями. Наши клиенты знают нас, как честный и надежный сервис. Мы дорожим своей репутацией, и в очередной раз просим Вас в прекратить возобновлять необоснованную претензию, а так же писать свои домыслы не соответствующие реальности. С уважением, команда multival.is
Уважаемый пользователь. К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемой информации. Вместе с тем, обменный пункт предоставил нам доказательства, что указанные Вами выше адреса кошельков не принадлежат обменному сервису. В связи с этим мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Тогда почему у вас направление обмена не работает? ответить? потому что вы меняете кошельки это первое второй момент почему вы говорите что время заявки и оплаты разные если кошельки не ваши и не соответствуют как вы можете разные кошельки сравнивать?
Не верьте им это не мониторинг а негодяи которым платят.
От них я ничего не получал и еще раз обращаю внимание на тот факт что сперва обменник утверждал что время не совпадает что говорит о том что кошельки верные ихние но потом уже стали утверждать что кошельки не ихние и это все на ваших глазах тут даже коментировать нечего. Администратор МультиВал 15 декабря 2023 16:06 Артем, в двух Ваших заявках были выданы другие кошельки на оплату. В транзакциях отправленных Вами указаны другие кошельки получателя. Не возобновляйте пожалуйста претензию. Вы не совершали оплаты по заявкам на нашем сервисе. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств. Артем 15 декабря 2023 16:11 Тогда как вы определили что транзакция была до заявки если бы кошельки не совпадали? теперь вы пишите что кошельки другие. Вы проверяйте ту заявку которая отменена мною и вы убедитесь что заявка была за долго до оплаты на 26 минут и что касается признания то могу помочь сделать так чтобы не задеть вашу испорченую репутацию. Администратор МультиВал 15 декабря 2023 16:14 Артем, мы видим время создания Ваших заявок и время создания транзакций отправленных Вами Артем 15 декабря 2023 16:19 Все верно вы видите все и то что отмененная заявка создана за долго до оплаты и то что сейчас вы убрали направление обмена с етн я это тоже вижу чтоб нельзя было доказать вам что кошельки ваши вас это не смущает что пропало направление обмена? Артем 15 декабря 2023 16:25 Это уже наверное самый отчаянный последний план сказать что у них вообще такого направления нету это было бы очень последовательно. Артем 15 декабря 2023 16:25 Где ваше направление обмена? убрали? или ее тоже может быть небыло? ефир у вас обменять нельзя? так у вас никогда и не было такого направления к сожалению направление временно не доступно понятное дело смешной ответ оператора. Артем 15 декабря 2023 16:32 Направление обмена сейчас не работает потому что сейчас будут менять кошельки. Администратор МультиВал 15 декабря 2023 16:49 Артем, у нас имеются все доказательства того, что Вы не отправляли нам средства по заявкам. Вам мы уже подробно ответили на все вопросы. Мы работаем уже более 10 лет и добросовестно выполняем свои обязательства перед пользователями. Наши клиенты знают нас, как честный и надежный сервис. Мы дорожим своей репутацией, и в очередной раз просим Вас в прекратить возобновлять необоснованную претензию, а так же писать свои домыслы не соответствующие реальности. С уважением, команда multival.is Администратор BestChange 15 декабря 2023 16:59 Уважаемый пользователь. К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемой информации. Вместе с тем, обменный пункт предоставил нам доказательства, что указанные Вами выше адреса кошельков не принадлежат обменному сервису. В связи с этим мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Артем 15 декабря 2023 17:01 Тогда почему у вас направление обмена не работает? ответить? потому что вы меняете кошельки это первое второй момент почему вы говорите что время заявки и оплаты разные если кошельки не ваши и не соответствуют как вы можете разные кошельки сравнивать? Артем 15 декабря 2023 17:02 Не верьте им это не мониторинг а негодяи которым платят.
Есть все доказательства прямо на ваших глазах обманывают и вы не обращаете внимание на это.
Мониторинг написал что им предоставили доказательства того что это не ихние кошельки это просто жесть *** прошу сюда повторить доказательства ***.
Докажите и остальным давайте ***.
Уважаемый пользователь. Убедительная просьба прекратить спам и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. К сожалению, с Вашей стороны не были предоставлены запрашиваемые данные, в связи с чем было принято решение перевести отзыв в нейтральный статус.
Не верьте им если ты не фейк отзыв.
Статус заявки готово, но средства не поступили. На сайте в чате и на почте не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, наш уважаемый клиент! Ваша заявка 5913507 выполнена в полном объеме в штатном режиме еще 1 декабря (когда она и была создана). Подтверждающий хэш транзакции: https://tronscan.org/#/transaction/95ed75e093e900699beede1eba40b18ead498cb38daa3ac4e5d531606bd076c0 С уважением, команда сервиса МультиВал.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произвел покупку USDT за рубли с выводом на кошелек ByBit. Bybit мгновенно заблокировал средства по причине что Multival — подозрительная организация в каком то черном списке. Последовали долгие и мучительные переговоры по разблокированию и дорогому выводу средств. Не знаю все подноготную, но больше пользоваться сервисом не буду.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Уже час жду перевода. Пишет что деньги отправлены на счет, но уже час их нету. Поддержка не отвечает.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни ответа, ни денег. Буду надеятся что ситуация разьяснится и этот обменник не "[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]" Деньги для меня не маленькие.
Наконец-то пришли.Претензия снята
Уберите свой обменник из выдачи, какой раз выбираю вас, трачу время чтобы забить все данные, а в конце получаю ошибку: К сожалению, у нас сейчас слишком много заявок и мы не сможем совершить Ваш обмен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, К сожалению, действительно, в случаях когда много заявок система может не пропускать новые. Но наша он-лайн поддержка всегда старается помочь пользователям, по этому рекомендуем обратиться в чат поддержки. А так же, попробуйте создать заявку заново. С уважением, команда Multival.
Деньги не пришли! написали что заявка выполнена! деньги отправленны! но по факту не пришли!
Здравствуйте, Илья, Средства по Вашей заявке были отправлены в полном объеме и в срок. Квитанцию платежа мы отправили на почту указанную Вами в заявке. С уважением, команда Мультивал.Претензия снята
Я видел ваши чеки, я пользуюсь услугами вашего обменика почти каждый день и не сомневаюсь в том что вы выслали деньги, но деньги не пришли! я напишу вас завтра, надеюсь что это просто какой-то сбой у сбербанка.
Обозвали мошенником и закрыли окошко оплаты. Сами вы мошенники
Здравствуйте, Ярослав, Сожалеем, что у Вас не получилось оплатить обмен - на данный момент наблюдаются проблемы со стороны сервиса через который проходят платежи. Мы проверили, ни в чате поддержки, ни на почте от Вас обращений не было - мошенником Вас никто не называл. По всем вопросам, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте. С Уважением, команда Multival.
Отвратительная работа сервиса. Уже 30 мин жду зачисления криптовалюты, но ни хеша транзакции, ни ответа от поддержки нет.
На указанный телефон тоже не отвечают
Отвратительный сервис. почти час после отправки денег нет ни криптовалюты, ни хеша транзакции. Служба поддержки не отвечает. На указанном номере телефона только автоответчик. Никогда не пользуйтесь этим сервисом.
Disgusting service. almost an hour after sending the money, there is no cryptocurrency, no hash of the transaction. Support is not responding. The phone number provided has only an answering machine. Never use this service.
Hello Olga, Your application was completed in full and on time. We have not received any requests from you in the support chat and e-mail. A support phone is included and available. We also tried to contact you to clarify the essence of your claim. We have not received a response from you. Best regards, Multival team.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram