Обменник

MixChanger

Прошу ускорить выплату, претензия будет снята, но щас платеж Вам поступил, а выплата нет, поэтому имею полное право выставить претензию.

Здравствуйте, Максим, Ваш платеж попал на холд, и требуется провести идентификацию счета и его владельца. Пока эти действия не будут произведены, выплату к сожалению провести не сможем.Претензия снята

Здравствуйте, по регламенту Вашего обменника никакие индентификации не нужны(то оправдывает комиссия Ваша), я перевод сделал? -сделал, Вы его получили? -получили, когда получили? -получили утром. Выплаты нет порядка 5-6 часов, это если Вы его получили утром, а не вчера например) Не нужно запрашивать никакие индентификации, по регламенту обменника, это не нужно, будьте добры выплату сделатьПретензия возобновлена

Максим, просим выполнить идентификацию счета и владельца счета, что бы ускорить процесс выплаты.Претензия снята

Да принципиально не будет индентификации, у Вас по регламенту обменника не нужна никакая верификация, что оправдывается Вашим % сверху, на который я пошел, почти 1 к 1 от евро к usdt.. Соблюдайте свой же регламент и не запрашивайте у клиентов идентификации и делайте мне выплату по заявке. деньги отправил? -отправил где-то сказано про индентификацию? -нет(если вы запрашиваете эту верификацию, то это должно быть прописано изначально, как в обменнике, так и быть иконка на бестченже, которая говорит о верификации). Какой итог получается? Деньги я отправил, деньги Вы получили, а выплату я так и не получил, прекрасно) -1900€ я ещё не закончил, тк это мошенничество. не можете выплату сделать? делайте возврат средств.Претензия возобновлена

Максим, по поводу предупреждения о идентификации (верификации), при создании заявки оно было, и Вы с ним согласились.Претензия снята

Деньги верните моиПретензия возобновлена

Я согласился с AML проверкой, она распространяется только на криптовалюту, а не на переводы SEPA

Добрый день! Просим администрацию обменного пункта направить на почту [email protected] доказательства блокировки платежа пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Максим, отправили все данные.Претензия снята

Доброе утро! Максим, мы получили доказательства от обменного пункта, что на данный момент ими не был получен платёж. В связи с тем, что обработка транзакций в платёжной системе Sepa происходит 1-3 рабочих (банковских) дня, а Вы отправили платёж в субботу 11.02.2023, поступление средств в обменный пункт ожидается 15.02.2023 (максимум 16.02.2023). Перед отправлением средств Вы были предупреждены обменным пунктом о возможном проведении процедуры AML/KYC. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. После получения средств обменным пунктом Вам потребуется предоставить запрашиваемые ими данные для верификации личности и ожидать ответ. Мы продолжаем следить за ситуацией и содействовать в решении возникшей проблемы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.