Обменник
Kupitman
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3426
17 декабря менял у данного обменника 977 tether bep20 на 100000р мой тбанк, в процессе заявки: 1) была задержка больше указанного регламента 2) поступило мне на карту 300000р вместо 100000р 3) я сообщил купитману об ошибке и вернул им 200000 на ту карту, которую они указали в чате, она не была картой отправителя, я полагал что купитман сам знает что и как. 4) в этот же вечер примерно через час за ужином мне звонит отправитель 300000р и угрожает полицией. 5) купитман ответственность не берет за данные сделки, вероятней всего были нарушены процессы проверки карты отправителя мошенника в их другой заявке. Прошу призвать обменник купитман взять ответственность за собственные ошибки — выплатить пострадавшим, и прекратить создавать нам простым пользователям проблемы с органами полиции. Купит ан четкого ничего не пишет, проблема висит в воздухе. Я а я ежедневно получаю угрозы о уже написанном заявлении на меня в Вотсапе от конкретного человека.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Администрацию обменного пункта просим прокомментировать сложившеюся ситуацию по данной заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Меняю USDT на ВТБ выслал средства 4 часа назад. Обменник пишет: Ваша оплата поступила, заявка обрабатывается оператором от 30 до 180 минут. Пожалуйста ожидайте. Саппорт пишет небылицы про застрявший перевод. Что может застрять при переводе сбп или на карту конечно не прояснили.
Здравствуйте, Никита, приносим свои извинения за предоставленные неудобства , обратитесь, пожалуйста, в чат для решения данного вопроса.Претензия снята
Два часа ожидание реквизитов. считаю это ненормальным. пришлось отменить заявку и совершить обмен в другом обменнике, потеряв на курсе... вряд ли снова захочу иметь дело.
После претензии на резкую смену курса в только что созданом обмене удалили чат. Почитал отзывы ниже, неадекваты жесть, не меняйте здесь.
Данному обменнику были переведены 2300$ (231.116р) в 00:21 по МСК Спустя время поступили 117.000 рублей, где остальные 114к не ясно, по заявке пишет «ошибка обмена», прошло 5 часов, денег нет.
Указан обмен был на «Тинькофф банк» Данный обменник творит то что вообще сам хочет Было общение в чате и просьба «не можете перевести на Тинькофф возвращайте деньги» Что делает обменник? Названивает в ватсап, а после остаток денег переводит на Сбербанк, на карту, которой не пользуются уже больше 5 лет, вернуть деньги? Зачем, мы лучше сделаем как хотим и скинем деньги на карту, которой нет в природе, а надо вам сходите в банк и сами разберетесь с этим, крайне негативное впечатление о работе обменника начиная с ошибок выплаты, звонками в ватсап и заканчивая переводом на неактивные карты.
Финансовых претензий нет, а вот как к обменнику и сервису есть и крайне негативные, пользоваться данным обменником я точно больше не буду и ни кому не советую, если не хотите себе после проблем.Претензия снята
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка выплачена в полном объеме.
При обмене TRC20->СБП (где просто надо перевести деньги по номеру телефона) более 3 часов прошло деньги так и не поступили. Тянут резину. Рассказывают какие то небылицы. Начали рассказывать что первая транзакция застряла. Но почему то, об этом вспомнили только после того как я сообщил, что буду писать притензию в bestchange. Интересно сколько длится перевод если это что то сложнее чем вбить номер телефона? В общем все кто хочет пощекотать нервы Welcome.
В итоге обменяли за 4 часа. Все кто будут менять учитывайте это (кстати множество претензий к этому обменнику в долгом обмене). И учитывайте что платятпо 300 рублей за позитивный отзыв поэтому их тут так много.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была выплачена в полном объёме.
Спасибо за отличный обмен по хорошему курсу. Обменяли достаточно шустро, проблем не возникло.
Ошибся *** *** на отзывы за деньги!
Совершил обмен, захожу на сайт а чата нетк.
Потенциальные Клиенты будьте внимательны! Обменник не выплачивает полностью заявки надеясь на невнимательность не опытность пользователя! Если обнаружили факт пишите срочно в поддержу листинга об исключении обменного пункта из листинга! Тут не место ***
Здравствуйте, Stepan, ваша заявка была выплачена в полном объёме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена не в полном объёме так же прошу пояснить почему в ситуации начали разбираться после составлении жалобы.Претензия возобновлена
Stepan, Прошу вас не вводить в заблуждение, ваша заявка выплачена в полном объёме. Хэши по переводам направили на почтуПретензия снята
Прикрепите пожалуйста информацию с суммой к выплате и сумму которую вы выплатили.Претензия возобновлена
Stepan, направили информацию вам на почтуПретензия снята
Прошу пояснить тут сколь сколько было вами отправлено?Претензия возобновлена
Stepan, в общей вам было отправлено 12 680.87 USDT, у вас в заявке 12679.7788656 USDTПретензия снята
Заявка удалена. Техподдержка мертвая, транзакиции по часу ищут (я даже номер дал). Прошло 5 часов, денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Дациев Магомед Мусаевич, Ваши средства нам не поступали, в скриншоте который вы нам предоставили видно, что транзакция не подтверждена, как только средства поступят, передадим на выплату.Претензия снята
Всем привет! расскажу о "прекрасном" сотрудничестве с этим сервисом. Я оформил заявку на покупку крипты, мне прислали реквизиты (неожиданно т-банк через сбп в т-банк), я оплатил и отправил чек. Через 15 минут мне сообщают, что средства не поступили, потом просят прислать видео с экрана телефона, как я вхожу в интернет-банкинг и показываю информацию о транзакции (это заранее ***! там могут быть логины-пароли, личная информация), я предоставляю такое видео... Мне говорят, чтобы я ждал... Я жду... Часа через полтора мне говорят, что какой-то сбой в банке, надо еще ждать.. В общем, прошло 4 часа, я решил позвонить в банк. Мне очень помогло то, что перевод был в одном банке, оператор смог проверить полный путь движения средств и сообщил, что средства дошли мгновенно! мне неведома причина, по которой сервис денег не видел... Я, продолжая оставаться с оператором на связи, пишу в чат сервиса, что деньги переведены в полном объеме, поддержка мне ответила отпиской в стиле "заявка находится на проверке, ожидайте"... Ну что ж, в банке все оформили как ***, в том числе из-за отправленного видео (!). Я потерял 2 действующие физические карты. Заняло это минут 40. Пока разговаривал, мне пришла крипта, однако она пришла ровно по курсу, который был указан в заявке (а за 4 часа курс значительно колбасило), никаких там извинений или около того в чате замечено не было, вообще не отписались... Этот отзыв мог бы не появиться, но попытка договориться и как-то урегулировать ситуацию даже через 3 дня не увенчалась успехом... К тому же теперь я не смогу воспользоваться данным сервисом, так как они требуют верификации физической карты, а она у меня недействительна по их же вине... Друзья, не рекомендую сервис! репутацией своей не дорожат, творят дичь на ровном месте, клиентов не слышат... Воспользуйтесь другими предложениями, сохраните свои нервы, от них все *** =) )! берегите себя!
Здравствуйте, Ornicum, как вам и было сказано в чате выплата была произведена с задержкой, так как банк ограничил доступ к личному кабинету. Согласно пункту 3.3.7 Онлайн-сервис вправе потребовать от Клиента скриншот или видеоподтверждение совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, если в ходе обмена была совершена ошибка. Также хотим отметить , что в данном направлении курс фиксируется на момент создания заявки. Ваша заявка выплачена в полном объеме.
А Т-Банк считает вас мошенниками за требования подобных видео! Спасибо! Карт у меня больше нет... Что касается личного кабинета — это не мои проблемы. 4 часа ожидания — это слишком долго + я бы не стал звонить в банк, если бы не этот факт. Личный кабинет или нет — это и наврать можно запросто, но почему-то деньги были выплачены только в тот момент, когда я сообщил о пройденной проверке транзакции. И сделано это было молча!.. Клиентоориентированность на уровне плинтуса...
Сервис мог бы принести извинения, сделать мне предложение, от которого я не смог бы отказаться, и мы бы успешно забыли об этом инциденте, этого отзыва бы не появилось. Но нет... Сервис даже тут в комментариях не признает своих ошибок и продолжает гнуть линию, что клиент неоправданно претензии предъявил. Отлично! Так держать!
Есть еще несколько вопросов к сервису (попрошу администрацию обратить на них внимание!). 1. Почему при первом общении с поддержкой на следующий день после инцидента мне сообщили, что меня перепутали с другим клиентом (номер заявки я помню, хотя он и был почищен в сообщениях)? После этого вы переобуваетесь и рассказываете про заблокированный личный кабинет. 2. Почему вы просите переводить деньги в банк, где у вас заблокирован личный кабинет? 3. Почему вообще вам заблокировали личный кабинет? Банки просто так этого не делают...
Индейцы хамили в чате, потом отправили лишние средства и конечно стиль общения сразу поменялся. Сюда точно больше не приду.
Криптообменник так себе, поддержка вводит в заблуждение. Не могут ответить корректно а потом еще и игнорят. Не рекомендую к обмену этот сервис.
Здравствуйте, Валерик, пожалуйста, не вводите в заблуждение, ответ в чате предоставлялся моментально. Также вам подробно предоставили инструкцию по вашему вопросу
Делал обмен 3 Ethereum (ERC20) ETH застолбили курс 396144 итого 1188433.5237 Тинькофф RUB есть и в заявке — скриншот, также на почту прислали письмо. в итоге получил по 394116 итого 1182350. 6000 рублей не доплатили, ссылаются что курс изменился. камон мы во первых застолбили курс я сделал оплату, во вторых я не стал бы в таком случае менять в этом обменнике, курс за это время доходил до 398000 тысяч. Прошу администрацию BestChange выставить претензию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, На момент 120 подтверждения в сети курс упал более чем на 0.1%. По правилам обменного сервиса , при измении курса на 0.1% и более на момент финального подтверждения заявка пересчитывается по актуальному курсу. Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята
Прошу возобновить претензию. обмен произведен не в полном объеме. обменник снимает претензию. еще раз хочу повторить. что обменник не произвел выплату в полном объеме.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка выполнена в полном объеме по актуальному курсу на момент 120-го подтверждения. Обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию, так как обменник не выполнил условия договора, не доплатил.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка выполнена в полном объеме по актуальному курсу на момент 120-го подтверждения. Обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию, так как обменник не выполнил условия договора, не доплатил. курс был зафиксирован в заявке. есть скриншот.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка выполнена в полном объеме по актуальному курсу на момент 120-го подтверждения. Обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию, так как обменник не выполнил условия договора, не доплатил. курс был зафиксирован в заявке. есть скриншот. Почему обменник снимает претензию администрация вмешайтесь!Претензия возобновлена
Андрей, перед созданием заявки вы могли увидеть уведомление сверху о проведении обмена, где всё подробно расписано о фиксации курса. Также перед созданием заявки вы ознакомились с правилами обмена, в том числе с правилом 4.1. Ваша заявка была обработана по правилам обмена в полном объёме.Претензия снята
Работала с сервисом не понравилась. Начиная от выдачи реквизитов, где не могут нормально указать номер MEMO для сети TON, заканчивая работой поддержки. Начнем по-порядку: 1. Из-за кривого номера MEMO транзакция улетела непонятно куда, хорошо хоть можно было сделать возврат 2. Про возврат, мне пришлось постоянно пинать самому поддержку, чтоб оформили возврат и каждый раз самому уточнять в каком состояние возврат — первые никогда не писали мне, говорили "сейчас уточним и вернемся к вам" обратно конечно же никто не возвращался. Вернулись только когда "Можете пожалуйста исправить отзыв после возврата денег" 3. Хорошие отзывы обусловлены реферальной политикой обменника, обещают деньги за отзыв 4. Обмен занимает значительное время, в других менял всегда быстрее Итог: потерян хороший курс обмена из-за кривых реквизитов, потерянные нервы и время. В этот обменник больше никогда не вернусь и всем буду советовать обходить стороной.
Здравствуйте, Дмитрий, Адрес, а также MEMO были выданы верно. Транзакция на бирже зависла, так как вы неверно указали MEMO при отправке средств. В тот же день мы подали запрос на возврат, а также проинформировали вас о сроках возврата.
Долго ребята работают 3 часа ждал оплату. Не рекомендую. Менеджер всегда на связи.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка исполнена в рамках регламента.
Настоятельно рекомендую избегать если вам важна скорость обмена, менял два раза — меняли за 1.4 часа в первый раз, и почти 3 часа во второй раз. Много "зеленых" отзывов обусловлено 300 рублями за отзыв, будьте внимательнее.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена в полном объеме, согласно регламенту обменного сервиса.
Обменник плохо выполняет свои обязаности, хотел перевести, оператор два часа издевалась что я сделал плохие фото, я ей несколько раз отправлял фотографии. В результате уговорил ее чтобы она скинула номер карты куда переводить, при попытке перевода Сбер заблокировал на сутки перевод.
Менял тут первый раз...сделал заявку через тиньков...в чате начали просить по сбп, начались проблемы с оплатой платежа какие то...очень волнительно....кто тут пишет что очень быстро...бред.
Хотел совершить обмен в направление Tether TON USDT -> Сбербанк. Получил заявку и произвел обмен. В заявке было указаны Реквизиты для оплаты: номер кошелька ( MEMO) TAG "номер" При оплате ввел в поле MEMO — TAG "номер" В итоге говорят, что деньги не получили, так как якобы надо было вводить без слова TAG — про это нигде не слова В итоге ни стейблкоинов, ни денег на карте. Прошу разобраться администратора сайта.
Здравствуйте, Дмитрий, мы направили запрос в биржу на возврат средств на ваш кошелек. Срок рассмотрения от 1 до 2 рабочих дней.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник. выплата шла 1 час. Поддержка просто спит, как говорится не пнешь, не поедешь. Сколько пользуюсь обменниками, на такой нарвался впервые. Единственный плюс это курс обмена на момент моей заявки. Но если вам дороги нервы, лучше переплатить 1-1.5% и получить деньги за 5-10мин.
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка исполнена в рамках регламента.
Без физической карты обмен не совершили. Требуют фото карты.
К сожалению, "первый блин комом". Транзакция заняла почти 2 часа. Хотя на сайте у них написано, что в среднем 30 минут, поэтому и стала у них менять, деньги нужны были быстро. Далее, попросила круглую сумму выплатить. По итогу выслали 3 неровных платежа, объясняя тем, что поставили меня в ускорение (какое ускорение, я почти два часа и так ждала). В общем, не рекомендую, к сожалению, и сама больше с ними дела иметь не буду.
Здравствуйте, Vs, ваша заявка выполнена в полном объеме ,согласно регламенту обменного сервиса.
Не принимают платежи к обмену с виртуальной карты Яндекс банк через СБП, имейте ввиду, информацию об этом дают только после ввода всех личных данных, номера карты, телефона, фамилии и прочего, непорядочно.
Здравствуйте, Dmitrii, верификация пластиковой карты является обязательным условием проведения обмена в данном направлении.
Хорошо, дело ваше, почему бы не поместить информацию о том что вы не принимаете виртуальные карты на видное место, а не просить заполнять форму перед тем как раскрыть все карты. Виртуальная карта обладает таким же функционалом что и пластиковая, это ваше специфическое требование, поэтому надо заранее сообщать о нем.
Больше с ними связываться не буду. Очень долго шло зачисление средств — полтора часа после моего перевода. Реквизиты для перевода отправляют на почту, что тоже подозрительно. В нормальных обменниках обмен на сайте. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Обычно лтк меняют в течение 5-10 минут, тут заставляют ждать пару часов.
Здравствуйте, Oleg, Ваша заявка обрабатывается по регламенту обменного сервиса, просьба ожидать зачисления средств.
Бестолковый обмен получается, переводили частями в течении 3-х часов периодически позванивая чтобы уточнить, всё ли пришло, и хуже всего, что это было в час ночи.
Просто ужасный обменник.Удерживаю средства на падении. Крутят твои деньги.2-4 Часа.А потом выплачиваю по времени создания заявки. Берегитесь *** действия рисутствуют.
Безумно долго. Ждала выплату 3 часа.
Меняю деньги достаточно часто, в основном одними и теми же проверенными обменниками, с которыми проблем никогда не возникало, но в этот раз решил поменять на 1 рубль больше этим сервисом, деньги пришли через 3,5 часа, с трех разных источников — две банковские карты и кошелёк Яндекс, в итоге службой безопасности банка была заблокирована моя рабочая карта и деньги! Факты: Очень долгий обмен более трёх с половиной часов меняли 1300$ (10:30 Создание заявки — 14:08 Завершение заявки) Поддержка работает очень долго, на сайте мне ответили, что нужно еще подождать через час после первого обращения Меняют не со своих, а со сторонних карт и счетов треугольниками Не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, пользователь, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в чат, либо на почту для урегулирования данной ситуации.
Ситуацию урегулировать не получилось. Спасибо за совет позвонить в банк, но второй карты на этого человека у нас нет. В свою очередь могу посоветовать вам не отправлять деньги с кучи разных источников по одной заявке, тогда не придется приносить свои извинения за предоставленные неудобства.
Прошло уже более 2-ух часов, заявка на обмен выполнена частично. Далее обещания что скоро будет. Пишут что "К сожалению, платеж попал в обработку. Делаем все для того чтобы средства поступили к вам как можно скорее". Это было написано более часа назад.
Здравствуйте, Alex, как вам и было сказано, платеж попал в обработку банком. Делаем все возможное для того чтобы средства поступили к вам как можно скорее. Приносим свои извинения за задержку, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Почему сняли претензию? Они так и не выплатили. пишут что отправили снова, но то только слова. Денег так и нет. Прошло по всем регламентам, как они написали более 3 часов. Не советую ни кому попадать в такие обменники.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.