838 обменников проверено
На Главную

Обменник
Keine-Exchange

Статус
Нейтральный
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://keine-exchange.com

Для защиты от скама установите расширение AntiSwap для Chrome
Установить

Отзывы 9210

Артем 2023-07-17

Договорился об обмене, назначил время 19.30. Приехал в 19.32 охранник сказал придется подождать. Стульев в коридоре нет, развлечений тоже. На след день самолет с утра был. Прождал до 19.57 пишу сколько еще ждать, в итоге зашел через 10 минут. Отдал наличные рубли , отправили тестовые 10 долларов. Потом практически молча сидели полчаса, 40 минут, потому что в МСК что-то не рассчитали и не было необходимой суммы для отправки на мой адрес... К охране и девушке претензий нет, активно звонила и писала кому-то чтобы выяснить когда смогут закрыть вопрос. Как я понял набирают заявок в итоге люди ждут. Вышел от туда в 21.30 потратив два часа на обмен. В следующий раз туда не поеду - руководству стоит уважать время клиентов и их сотрудников.

Здравствуйте, Артем, просим прощения за ожидание и доставленные неудобства, возникла техническая проблема с Биржей, такое происходит очень редко, ждем вас на новые обмены, прекрасного вам вечераПретензия снята

Василий 2023-07-15

Обратился в обменник Keine по обмену USD – USDT. Договорился в телеграме по условиям: 2,2% на новый и 3,2% на старый. Отправил к ним друга с кэшем. Он передал тестовую часть – 3800 старых баксов. Обменник прислал 3572 (на 106 долларов – 3% – меньше). Задал вопрос, что это за сумма –оказалось, что они1) посчитали +0,1% к комиссии,2) посчитали на 100 баксов меньше,3) посчитали 15 баксов комсу за перевод. Причем этого ответа ждать пришлось (!) 40 минут. Все это время в офисе была какая-то суета, звонки и переписки с разными людьми и просто длительные паузы непонятного ожидания. И добавляло дискомфорта то, что постоянно кто-то стучался в кабинет (деньги на столе, идут терки). Подъем комиссии оператор сначала попытался объяснить волатильностью, но после того, как я его отправил к его же сообщению с фиксацией курса, стал говорить, что там какие-то люди кого-то не поняли, или что-то кому-то не передали. Еще заявил, что их сотрудник в офисе перед сделкой проговорил условия, хотя это не правда – он был вообще не в курсе условий, а его задачей было только принять деньги. Потерянные 100 баксов признали «ошибкой». А комиссию за перевод в 15 бакосв (это когда 14 гвей в сети и перевод стоил фактически $1,26), которую обозначили впервые уже после того, как взяли деньги, объяснили «ну мы всегда так делаем». Учитывая, что было 3 перевода, дарить 45 баксов этим людям просто так ну вообще не хотелось. В итоге, спустя час разбирательств обменник согласлися провести сделку на изначально оговоренных условиях. А все вместе заняло более полутора часов.И что удивительно – вместо того, чтобы просто признать ошибки, оператор после сделки продолжил «разжевывать», что на самом деле все нормально, и до последнего хотел оставить последнее слово за собой. Тк сам в другом городе нахожусь, изначально была мысль маму отправить – оператор говорил, что «у нас в офисе комфортно», «лучше маму», чем друга, и подкреплял это тем, что у них много позитивных отзывов, а вокруг много мошенников. Ну и верить, что люди, которые зарабатывают на таких маленьких спредах, могут так плохо считать деньги не хочется – все это: изменение комиссий на ходу, ввод коммиссий после получения денег и «ошибки» в расчетах больше кажутся работой «на лоха». В общем опыт получился крайне негативный, никому не рекомендую. Тут одни восторженные отзывы (удивительно, что некоторые из одной подсети по ip – скорее всего покупные), и из-за них не видно реальных. За свой я отвечаю, и готов подтвердить все скринами. Tg @herodegen PS. За то, чтобы я не публиковал отзыв админ предлагал 90 баксов и аппелировал к моей честности))) не высоко они свою репутацию ценят

Юрий 2023-07-03

Два раза менялся. Не без косяков, если честно, но в итоге приемлемо. Условия хорошие, но первый раз получилась задержка, а второй раз не нашли обговорённой суммы наличных, пришлось поменять меньше.

Здравствуйте, Юрий, Спасибо за обратную связь, мы ценим ваше мнение и будем рады, если вы напишите нам на keine7771@gmail.com и подробно опишите ситуацию. Мы проанализируем и сделаем все, чтобы подобных ситуаций с вами больше не происходило! Хорошего дня и ждем вас снова в гости!

Дмитрий 2023-06-30

Хотел поменять наличные USD на USDT не удалось, после подтверждённой заявки и приезда в офис курс обмена изменился с 1,6% на 2,4% Не ожидал что курс USD на USDT такой волатильный. Жалко потраченного времени.

Здравствуйте, Дмитрий, Сегодня рынок очень волантилен. В каком городе вы хотели сделать обмен?

Операторы которые работают с заявкой: Курс: 1.016 USD = 1 USD Дата создания: 29.06.2023 14:50:22 Дата изменения: 29.06.2023 14:57:40 Отдаете: Cash USD[c] Сумма (с доп. ком.): 2000 USD[c] Сумма (с доп. ком. и ПС ком.): 2000 USD[c] Получаете: Tether TRC20 USD[c] Сумма (с доп. ком.): 1968.50394 USD[c] Сумма (с доп. ком. и ПС ком.): 1968.50394 USD[c] На счет: TY заявку вы создавали вчера, по вчерашнему курсу мы не сможем сделать, курс в заявке не фиксируется. Тем более на сутки.

уточнил, в офис вы не приезжали

Дмитрий 2023-06-30

Волатильность в 37% от 1,5% до 2,4% в стейблкойне USDT/USD показывает не волатильность рынка, а вашу не профессиональность. К офису я подъехал и общался через чат с Владимиром (С.Пб БЦ Stels,) и получил ответ “Можете отменить заявку, если не устраивает”

Дмитрий, все профессиональные игроки прекрасно знают о том, что опт ставка по Москве вчера утром была 1, а вечером резко выросла до 2. Мы просим прощения за неудобства, вызванные волантильностью рынка, но нужно прекрасно понимать, что заявка создается в день в день или за час до выезда в офис, мы готовы даже фиксировать курс на 1.5 часа в этом направлении, но простите, не на сутки. Вы хотели приехать по вчерашней созданной заявке, думая, что курс не мог поменяться, однако по правилам мониторинга курс в заявке не фиксируется. Поэтому всего доброго, и хорошего настроения!

Артём 2023-06-15

В офисе молча выдали меньше наличности чем в заявке. "Курс изменился". Без предупреждения и уже ПОСЛЕ перевода крипты изменили условия.

Здравствуйте, Артём, При создании заявки на наличные направления обмена курс по правилам мониторинга не фиксируется, специальной метки, чтобы это указать сейчас нет. Сожалеем, если вам причинены неудобства, но всегда по факту зачисления транзакции фиксируется курс при ваших XMR.Претензия снята

Артём 2023-06-15

Проблема не в том, что курс не зафиксирован. Проблема в том, что вы поменяли курс уже ПОСЛЕ перевода крипты и БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. По факту это обман.Претензия возобновлена

Артём, заявку вы создавали утром, курс вам зафиксировали в момент перевода и выдали также по такому же проценту комиссии, относительно биржевого курса XMR в моменте. Нажмите написать ТГ на странице сайта вверху. И обсудить с нами данную ситуацию. Деньги вам были выплачены за ваш перевод по всем правилам, поэтому отзыв вы можете в данном случае оставлять только нейтральный.Претензия снята

Лиза 2023-06-11

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Прошу администрацию обратить внимание ,данный обменный пункт не принимает клиентов ,ссылаясь на очередь ,но при этом стоит как включенный сервис. По правилам если отменный пункт не может принять или не работает,должен выключать направление

Лиза 2023-06-11

Так же обменный пункт не выслал мне заявку на почту и удалил её!

Здравствуйте, Лиза, претензия оставляется только в том случае, если у нас есть не выполненные финансовые обязательства. В данном случае между нами их нет сейчас. Вам предложили запись на 19:00, вы отказались. Вам предложили время через 2 часа. Также можем принять еще позже. Обменник должен выключить направление, если он сегодня не может принять, а не в данную минуту. Здоровья вам и хороших выходных! Давайте будем вежливы и добры друг к другу!

Лиза 2023-06-11

Претензий не будет,если вы буду соблюдать правила как все,а не обходить их стороной. Заявка была на usd-usdt,сейчас вы вообще ушли по этому направление и если бы я ждала ,в итоге бы я не совершила сделку

Администратор BestChange 2023-06-11

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange 2023-06-13

Приветствуем, Елизавета! Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. По направлениям с наличными средствами на странице создания заявки на сайте обменного пункта размещено уведомление о том, что перед посещением офиса в Москве необходима предварительная запись. К сожалению, Вы ее не осуществили. Вам предложили иное время по ситуации, которое Вас не устроило. Пожалуйста, обращайте внимание на уведомления на странице создания заявки. При обмене наличных средств почти всегда требуется предварительная запись. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь 2023-06-07

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] TRY-USDT был курс по 21.9 написал менеджеру попросили оставить заяву, специально уточнил курс еще раз. Утверждали как по бесте попросили телеграм. В телеграмие написали совсем другой курс по 23.4 ***!

Здравствуйте, пользователь, приносим свои извинения, сейчас с вами свяжутся и поменяем по курсу как в заявкеПретензия снята

Пользователь 2023-06-07

Уже не надо

Влад 2023-06-01

Отвратительная политика обменника! Пользуемся второй раз услугами этого обменника и второй раз менеджеры МЕНЯЮТ курс во время сделки. Договариваемся на один курс, обменник оставляет оговорку, специально, что курс фиксируется в офисе и на моменте пересчета Д/С курс конечно же меняется не в пользу клиента! Сумарно нас обманули таким образом на ~500$. Такова цена репутации одно из ТОП обменников, лично вопрос решать с нами отказались.

Алексей 2023-05-22

Обратился по обмену USDT на наличные EUR в Москве, запросили ФИО, хотя на мониторинге нет метки "верификация". Администрация BestChange, просьба отреагировать и проверить обменный пункт на правильность размещения направлений в мониторинге Скриншоты пришлю на почту

Здравствуйте, Алексей, мы видим несоответствие, исправили и поставили данную метку, спасибо за информацию

Степан Ра 2023-05-21

Заказал обмен usdt на usd. Обещали привезти в течении часа, в итоге прождал полтора часа, курьер не отвечал. Потом написал что не понял адрес, я его указывал точно. Деньги вернули, только время потерял и чуть не опоздал на встречу. Так дела не делаются

Здравствуйте, Степан Ра, у курьера случились неполадки с телефоном, только поэтому он не вышел на связь вовремя, просим прощения за неудобства и потраченное время.

Алексей 2023-05-18

Создал заявку 57767 1) Не фиксируется курс по заявке, хотя я сказал что готов уже подняться в офис. Оттягивали время на 40 минут 2) Перевели в телеграм, тем более не тот который указан на сайте. Не проводят обмены через сайт 3) Нужен паспорт для получения пропуска, а значит что должен стоять значок верификации на сайте Администрация Бестчендж, прошу отреагировать на это сообщение Скрины переписки отправил на почту

Администратор BestChange 2023-05-18

Приветствуем, Алексей. К сожалению, в настоящее время мы не получали от Вас писем. Пожалуйста, повторно предоставьте доказательную базу, используя почтовый адрес support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange 2023-05-18

Алексей, Ваше сообщение получено, благодарим Вас. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей 2023-05-18

Отправил доказательную базу на почту support@bestchange.com

Алексей 2023-05-18

Заявка на обмен была создана USDT-USD, а Вы прислали мне ответ что выставлен значок на направлении USDT-RUB Проверьте, пожалуйста, скриншоты которые прислали вам, а так же прошу проверить обменный пункт в городе Москва по всем направлениям чтобы были проставлены метки. В офис без ФИО пройти невозможно

Алексей 2023-05-19

Просьба так же поставить метку верификация на обмен USDT-EUR в Москве У вас же для всех направлений требуется пропуск, значит и на все направления надо поставить метку

Евгений 2023-05-02

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Админы bestchange Как до сих пор Keine-Exchange данный обменник еще живой? Если он в 2022 году обманул человека на 5 тыс долларов, и вернул только 50% ему??? Почему до сих пор не заблокировали данный обменник? Ссылка на известный форум, где клиент переписывался с обменником, и приложил скриншоты доказательств [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Максим 2023-04-28

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Хочу поделиться впечатлениями от использования данного сервиса. Написал в чат по наличным, обмен юсдт на доллары доставкой, на что они мне ответили, что сейчас уточнят и пропали. После долгих моих просьб, озвучили, что сейчас не смогут провести обмен доставкой или в офисе. Тем самым занимают первую строчку в рейтинге и тратят время на поиски. Подумайте несколько раз перед обменом нужно ли оно вам. Остался крайне недоволен сервисом. Все соотвествующие доказательства для администрации bestchange приложить готов. Прошу взять во внимание

Здравствуйте, Максим, Заявки, с указанным номером не существует. Офис работает до 21:00, вы обратились в ночное время, вам не отказали в обмене, а предложили записаться завтра. Доброго вечера

Максим 2023-04-28

Конечно у меня нет заявки. Зачем мне ее создавать, если вы не можете провести обмен? Суть в том, что вы тратите драгоценное время других людей на поиски обменника, который может им помочь, занимая первые позиции. В условиях участия обменных пунктов на мониторинге указано: В нерабочее время отключать направления обменов, работающие в ручном или полуавтоматическом режиме. Данное правило вы, по всей видимости, не соблюдаете

Максим, слишком текст длинный у вас, обратитесь вы сегодня и проведите обмен. Никто из обменников в офисе не работает после 21:00 местного времени, дело в том, что.у нас есть другие города, в том числе города Европы, где в это время офис/курьер еще работает, и данные направления нужны в листинге. Давайте будем добрее и уважительнее друг к другу. Ждем вас сегодня.

Максим 2023-04-30

Хамское отношение. Направление было тезер - доллар, Москва. Зачем вы из меня дурака выставляете?

Максим 2023-04-30

Вот так бестченч относится к своим пользователям. Проще махнуть рукой, пометив отзыв фиктивным, вами же придуманные правила нарушаются, а вы глаза закрываете. Интересно, сколько вы за такое отношение к клиенту мониторингу отстегиваете

Денис 2023-04-24

Обменник не рекомендую Был зафиксировал курс обмена 83.7 Ехал с далека чтобы поменять по зафиксированной заявке В итоге попытались на месте поменять по 83 Я показал скриншот с точной суммой, ответили : «конечно поменяем без проблем как по заявке» И когда я уже перевел деньги, все равно поменял по 83.1 Ссылаясь на то что галочку «Москва» не поставил Первый раз такой [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] за много лет.

Здравствуйте, Денис, мы не фиксируем курсы и это написано в правилах обмена, когда вы ставите галочку, что согласны с ними. Заявку вы создали сутки назад и вам не обещали на это время зафиксировать курс. Все курсы на сайте меняются автоматически в зависимости от средневзвешенного биржевого курса, при этом % нашей комиссии остаётся прежним. т.е. не меняется. Наш сайт автоматически рассчитывает курс на момент совершения сделки, и если бы ваш тезер подорожал за сутки, то вы бы получили больше при обмене, поэтому - «конечно поменяем без проблем как по заявке» в буквальном смысле означает как по заявке на текущий момент. Приношу вам извинение за недопонимание.

Здравствуйте, Денис, мы не фиксируем курсы и это написано в правилах обмена, когда вы ставите галочку, что согласны с ними. Заявку вы создали сутки назад и вам не обещали на это время зафиксировать курс. Все курсы на сайте меняются автоматически в зависимости от средневзвешенного биржевого курса, при этом % нашей комиссии остаётся прежним. т.е. не меняется. Наш сайт автоматически рассчитывает курс на момент совершения сделки, и если бы ваш тезер подорожал за сутки, то вы бы получили больше при обмене, поэтому - «конечно поменяем без проблем как по заявке» в буквальном смысле означает как по заявке на текущий момент. Приношу вам извинение за недопонимание.

Николай 2023-04-20

В данном обменном пункте указаны резервы в виде 700млн рублей. это все так же указано в Краснодаре. я хотел сейчас совершить обмен и получить наличные сегодня на что мне написали, что суммы там нет. то есть данный обменный пункт нарушает правила пользователей, а мониторинг бестченж за этим не следит ! требую разобраться в данной ситуации и указывать верные данные! все скрины с сайта есть и переписка сохранена

Администратор BestChange 2023-04-20

Уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте на почту support@bestchange.com скриншоты, подтверждающие нарушения. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вася 2023-04-11

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Хотел обменять тут биток на фиат , курс подозрительно хороший , создал заявку , удивился что кошелек для перевода надо получать у оператора в чате , впервые в жизни такое вижу , решил уточнить у оператора почему кошелек для перевода надо получать таким способом , на что ответа не получил) как потом в случае какого-либо эксцесса доказать что деньги переводились на кош обменника а не оператора с чата)

Здравствуйте, Вася, Операторы чата все авторизованы под админ-панелью чата с ограниченным доступом, чат привязан к домену сайта, посторонних в чате быть не может, можете не переживать.

Иван 2023-04-10

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Обмен не состоялся, в сделке отказали по причине не работающего сайта. и то что офис закрыт

Здравствуйте, Иван, Заявки с таким номером не существует. Претензию по правилам мониторинга вы оставлять не можете - когда у нас с вами нет финансовых взаимоотношений. на Урале и Сибири уже более 21 вечера, конечно офисы закрыты. Вам предложили обмен завтра. Если вам действительно нужен обмен, пишите на сайт и записывайтесь на завтра!

Илья 2023-03-23

Максимально не приятная ситуация, сделав заявку на покупку btc (55135) в направлении евро-btc у меня в заявке курс отобразился 28131 когда бестчендж стоит 28111 но это ладно отклонение небольшое, я обратился за адресом в чат поддержки, мне там никто ничего не сказал, лишь только направили в телеграмм, где мне написал какой то чел, я вообще хз кто это, он мне сказал что якобы они могут зафиксить курс если я им на карту скину 100 000р, но прикол в том что когда я спросил про курс мне сказали что дадут курс в офисе а мне до офиса ехать 35 мин, тоесть фактически я приеду и они могут просто дать курс такой какой они захотят, после моего возмущения мне ответили так: Мы не можем фиксировать курс бтк так какон не стабилен даже писали в бч нам сказали что не стабилен и фиксации на него нет. это правда? администрация? короче выглядит сами видите как, короче вывод что развести меня хотели. я отказываюсь проводить такую сделку!

Здравствуйте, Илья, По правилам мониторинга курс при обмене наличных при их приеме фиксируется в момент сделки, услуга заморозка курса при внесении депозита у нас есть, депозит нужен для компенсации наших издержек, если сделку вы отмените по любой вашей причине.

Ivan 2023-03-22

Хочу обратиться с жалобой и притензией к данному обменнику, я на мониторинге сейчас выбирал обменник, и данный сайт стоял с очень хорошим курсом 26904 перейдя на сайт я начал делать заявку, написал по актуальности курса, меня оставили без ответа, в следующие 5 минут рукс резко взлетел до 28919 в заявке мне сайт зафиксировал 28919 хотя заявку я создавал с курсом 26904 это развод чистой воды!!!!

Здравствуйте, Ivan, данная заявка создана вами по курсу 28919, курс фиксируется в момент создании заявки, и никак не раньше/позже. Обратитесь в онлайн чат, мы сделаем вам обмен по заявленному вами курсы, нам честно говоря не сложно, если вы реально намерены поменять, а не пришли узнать курс и написать данный отзыв просто так, как раз и проверим. Потому что в дживо - онлайн чате вы молчите.Претензия снята

Ivan 2023-03-22

Я на сайте создавал заявку и был курс 26904 вот давайте делать как стоялиПретензия возобновлена

Ivan, вы в целом должны серый отзыв оставлять по правилам мониторинга, а не красный, так как у нас на данный момент нет финансовых отношений между нами. Давайте сделаем 26904 - обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат - не проблемаПретензия снята

Кирилл 2023-03-21

Не смог поменять 180 000 USDT в Краснодаре. Нет денег , хотя курс дают ОТЛИЧНЕЙШИЙ, но наличных нет

Администратор BestChange 2023-03-21

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Кирилл 2023-03-21

Извинения не стоят денег

Юрий 2023-03-20

Заявка ID 54939 создал заявку . хочу оплатить , нужно подтверждение курса и кошелька , но их чат на сайте слетает после первого смс

Здравствуйте, Юрий, Как понять слетает чат? Напишите нам в Телеграмм написать рядом со значком мессенджера и приложите скриншоты, каким образом слетает чат, так как клиент новые пишут все время, чат работает.Претензия снята

Nik 2023-03-20

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Добрый день, администрация bestchange, хочу пожаловаться на такую ситуацию. Я создал в Заявку написал в чат мне сначала минут 7 не отвечали потом ответили поздаровались и опять пропали я задал кучу вопросов, и мне так и не ответили как только сделал заявку сайт пропал куда то с мониторинга!!!!!! заявку не исполнили и вообще ни ответа ни привета!

Здравствуйте, Nik, Просим прощения за возникшую ситуацию, действующий консультант-оператор в онлайн чате не справился c резким потоком заявок, он действительно шел аномальный. Мы стараемся увеличивать штат сотрудников, чтобы успевать обрабатывать все чаты. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с долгим ответом, мы вам ответили, записали на время, но вы сами отказались от записи на время. Отзыв типа претензия по правилам мониторинга можно оставлять только, когда вы оплатили заявку, а мы вам задерживаем время выплаты. Желаем вам хорошего дня, и обращайтесь в другой раз!

Илья Дьячков 2023-03-18

[Инцидент был урегулирован] По своей глупости, я случайно удалил предыдущий комментарий на бестченже. И теперь я вынужден писать его заново. И добавить в него ответ ,на комментарии данные обменником. Ведь мне очень важно что бы сервис понес ответственность и помог мне в решении данной проблемы. Для начала моя претензия, Я сделал запрос на данном сервисе на вывод USDT Webmoney ,после чего биржа заблокировала эту транзакцию и заморозила мой счёт для проверки. Я ознакомился с возможными причинам этого , ведь ранее никогда не сталкивался с блокировками. Там было указано в одной из возможных причин,это обмен с кошельками которые попадают под санкции биржи. Допускаете ли что ваши счета попадают под санкции биржи бинанс? И почему в таком случае это не указано на сайте, для предотвращения подробных ситуаций? А так же ваш оператор после обращения указал что вы принимаете с биржи бинанс на другой кошелек. Далее ответ на ваш комментарий. Который по случайности я удалил вместе со своим. Во-первых я из Украины, а не как вы указали клиент из РФ! Ограничения произошло, и деньги мне до сих пор не разморозили! Во вторых, я указал оператору в чате вашего обменника свой телеграм канал для связи , он сказал что передал информацию администратору,но со мной так и не связались ! У меня нету возможности писать в телеграмме контактам которых нету. По этому я и попросил связаться со мной первыми. Так же я отправил письмо на указанную почту на вашем сайте, спустя 16 часов ответа Я так и не получил. Просьба не снимать притензию покуда ситуация не будет решена ! Спасибо за внимание, с нетерпением жду вашего ответа

Здравствуйте, Илья Дьячков, Мы на связи с вами в ТГ, общаемся с вечера. Я написал, что окажу вам помощь со своей стороны, если ваш кошелек не разблокируют, также прошу попробовать сделать повторный перевод на один из ваших кошельков либо на наш кошелек бинанс, мы его предоставим. Также прошу предоставить видео скриншот того, что у вас действительно аккаунт на данный момент в блокировке. Мы не получали ваших денег, поэтому данное сообщение пишите в формате отзыв (нейтральный). Деньги все-таки находятся на вашем кошельке. Бинанс, к сожалению, в последние 2 недели периодически блокирует переводы на любые кошельки, связанные в плане криптовалюты с Россией, даже на те, которые являются кошельками-приложениями (Trust wallet, exodus), Мы, раз работаем с клиентами из РФ и СНГ, для нас это очень большая часть клиентской базы, поэтому могут возникать такие проблемы.Претензия снята

Администратор BestChange 2023-03-22

Добрый день! Пожалуйста, уточните актуальную ситуацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виталий 2023-03-17

Ахахаха, это просто ор какой-то. Крч, разговариваем с консультантом: - надо баксы, 60к - на первый взгляд столько нет - а сколько есть? - 900 долларов, резерв не по городам - прикольно давайте на будущее без этих приколов. Обменяться всё ещё актуально

Здравствуйте, Виталий, мы с вами не закончили, действительно, был такой резерв в Сочи. Но по правилам сайта возможна доставка по предоплате резерва из другого города в течение 18 часов. Обратитесь к оператору и закажите эту услугу.Претензия снята

Олег 2023-03-17

Поддержка молчит несколько часов.

Администратор BestChange 2023-03-17

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег,

Здравствуйте, Олег, в последние сутки замечалась задержка доставки сообщений в дживо сайте. Пожалуйста, задайте свой вопрос, мы вам обязательно ответим.

Фирдаус 2023-03-15

Захотел обменять USDT TRC 20 на рубли в первые в Тюмени , столкнулся с тем что здесь нет ничьих офисов , так как все стоят с зелёной точкой , но увидел один у которой его нет , подумал смогу обменять и резерв подходящий , оказалось от резерва который указан у них здесь даже и половины нет суммы , и когда будет не известно , так что если вам как мне понадобятся срочно деньги не рекомендую обращаться в этот обменик

Здравствуйте, Фирдаус, Офис в Тюмени у нас есть Челюскинцев 1/1, резерв, к сожалению, выставляется общий на все офисы страны, и он меняется каждые 10 минут, поэтому не всегда получается сделать обмен на большую сумму в каждом отдельно регионе. Мы предложили вам внести предоплату, как гарантию сделки, и мы привезем вам средства в ваш город, без доп комиссий, или меняйте у нас меньшими суммами, каждый день, по наличию в офисе Тюмени валюты.Претензия снята

Леонид 2023-03-14

Обменник заманивает курсом, хотя по факту офис у них закрыт и сделку совершить не могут, я все понимаю, но тогда вопрос к мониторингу, зачем такие обменники стоят в первых строчках

Здравствуйте, Леонид, Вы записаны в Питер на сделку на завтра 12:00, курс у вас будет такой же, в настоящее время офис в Питере закрыт, он работает до 20.00, это нормально, что у обменника и у каждого офиса есть часы работы. И не нужно это ставить в претензию.Претензия снята

Леонид, приходите завтра и сделаем вам обмен по этому же курсу, только давайте будем добрее и уважительнее друг к другу.

Анна 2023-03-14

Меняюсь не первый раз, но не так чтобы часто. Меняюсь только в офисах. Стал актуален обмен в Сочи. Выбрала Кейн-Эксченж. Для обмена нужно было 39 000 USD к получению. В итоге нет в Сочи наличных вообще. Обязательно предоплату нужно отправить. Офиса вообще нет. Говорят в Альфа банке сделают обмен. То есть остальную часть отправить нужно будет в банке. Меня это категорически не устраивает. Может быть это я только такая зануда и остальным всё нравится. Что я планировала получить? - прийти в офис, отправить тезер, почти сразу получить наличные. Что мне предложили? - отправить аванс, через 18 часов прийти в банк, отправить остальную часть, потанцевать с бубном, получить свои наличные в общественном месте у остальных людей на виду и с этой же суммой как-то эвакуироваться с банка. Обменнику видимо вообще наплевать на безопасность проведения сделок, раз они такое предлагают

Здравствуйте, Анна, все условия обмена указаны в описании обмена, где сказано про предоплату и доставку долларов их другого города, в случае их отсутствия. Здесь либо вы соглашаетесь с ними или нет. Наличные доллары мы можем вам выдать в нашем офисе в центральном в Сочи в рабочие дни и время.

Анна, если вас что-то не устраивает, пообщайтсь с администратором обменника в ТГ, обсудите вопросы, вы же не обращались никуда более, претензию оставлять можно только в том случае, если вы уже заплатили деньги, а обменник нарушает установленные сроки обмена, во всех остальных случаях это серый отзыв.

Анна 2023-03-14

Альо, какой офис? у вас нет офиса. Ваш менеджер сказал: "Выдача через банкомат" и "у нас офиса нет". Предоплата была указана только на евро от 20к, что и подтвердил ваш менеджер в общении на сайте у вас. Вы как считаете, нормально писать и говорить, что сделки проводим в офисе, а по факту предлагать обмен в банке. Это как минимум не безопасно. Я откуда знаю, может вы там сговорились с кем-то меня по голове ударят и сумку заберут. А обмен извините меня на 39к баксов к получению. Откуда я вообще пойму, кто это пришёл у меня мой тезер принимать? Ваш человек скажет, что ничего не получали и уйдёт просто. Я как потом кому что докажу?!?! Отвратительное проведение обмена. Какой это вы ещё обмен хотите провести с такими то условиями?! Сайт корявый с ошибками, получание только через 18 часов... Ужас

Анна, я вам написал на емейл, указанный в заявке, ответьте на него, пожалуйста. Офис у нас есть, мы переезжали, поэтому новый офис открыли только сегодня к пользованию клиентами, менеджер, кто с вами общался дезинформировал по этому вопросу, прошу прощения за доставленные неудобства и дезинформацию, но прошу умерить эмоции.

Анна 2023-03-14

Не может быть такого, чтобы человек не знал про офис в Сочи вообще, тем более, если он открывается завтра. Перенесли бы на завтра. я бы поняла. А то звучит, как отписка

Анна, еще раз повторюсь, вы не имеете право делать отзыв красным, вы нам не оплачивали деньги нам

Администратор BestChange 2023-03-14

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alex 2023-03-13

Getblock API error! при вводе любого кошелька, даже кристально чистого. Не теряйте свое время.

Здравствуйте, Alex, Действительно была техническая ошибка при проверке кошельков, сейчас данная проблема устранена, попробуйте, пожалуйста, повторно создать заявку

Kir 2023-03-10

Нужен тетер в большом количестве, перешел на сайт и резерв на сайте 189993 на мониторинге резерв в 7 000 000 usdt заявку сделать не смог, вывод очевиден манипулируют и обменяться нет возможности посмотрите сами: http://joxi.ru/eAOZ0BGCGwM4K2 http://joxi.ru/823Nn6EUwnP6Rm

Здравствуйте, Kir, вы не обращались к нам на сайте ни в онлайн чат ни создавали заявку. То что вы пишите указан общий резерв, каждый обменник имеет право устанавливать максимальную сумму обмена в каждом городе для новых и постоянных клиентов. В Сочи эта сумма составляет 15 млн р единоразово. Мы ограничиваем максимальные суммы обмена в моменте для вашей и нашей безопасности. Ваше сообщение не обосновано.Претензия снята

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram