На Главную
Обменник
KZ007
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1533
Этот обменник, как и многие другие сейчас на Bestchange, под видом AML-проверки законности происхождения средств просто *** деньги клиента! Вы отправляете криптовалюту, но ничего не получаете — транзакцию просто замораживают. А чтобы ее разморозить или хотя бы просто вернуть ваши деньги, с Вас требуют прислать анализ ДНК, ***, и отпечатки пальцев. Кроме того, надо записать видео, в которым Вы танцуете на фоне портала, а в конце приседаете и говорите три раза Ку! Если Вы, как вменяемый человек, все это делать откажетесь — то все, не видать Вам ваших денег как своих ушей. Обменник их оставит себе как "премию", а Вас назовет ***, раз в законность происхождения не "доказали". Но вот что странно, при этом сам обменник отказывается отвечать даже на самые элементарный вопросы: - какой конкретно уровень риска транзакции был определен по результатам AML-проверки? - по какой причине транзакция была отмечена как высокорисковая? ссылась на КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ данной информации. Вы просто вдумайтесь! Элементарную информацию по Вашей транзакции, обменник Вам же раскрыть боится, ссылаясь якобы на то, что она чувствительная! Чувствительная чем? Неужели если просто назвать цифру, уровень риска, то это автоматически раскроет все методы определения "преступных" денег? Или может быть обменник просто врет, и никакой AML-проверки там на самом деле не проводится — а это всего лишь удобный способ отжать деньги клиента под благовидным предлогом? Вместо этого, после долгих отнекиваний и ответов в стиле робота, клиенту предлагается самому зарегистрироваться на каком-нибудь AML сервисе и проверить свою транзакцию. Так если это так просто, если эта информация вообще публичная — какой смысл её скрывать изначально? Почему бы просто не выслать AML-отчет сразу на почту, и снять вопрос? Или это просто все делается, чтобы максимально поиздеваться над клиентом и удержать его деньги?
Здравствуйте, Александра На всех этапах оформления заявки пользователям нашего сервиса предоставляется необходимая информация. Проведение обмена невозможно без подтверждения ознакомления с правилами и условиями использования платформы. В процессе зачисления средств сработал механизм AML-блокировки, в связи с чем выплата временно не была осуществлена. Ваши средства не утеряны - они заморожены до завершения процедуры проверки. Как только вы предоставите запрошенную информацию, она будет направлена на рассмотрение в соответствующий отдел. AML/KYC-политика нашего сервиса соответствует международным стандартам по противодействию отмыванию денежных средств и финансированию терроризма. Эти меры используются исключительно для соблюдения требований законодательства, а не для сбора данных или удержания средств клиентов. Благодарим за понимание и сотрудничество. После завершения AML-проверки мы уведомим вас по электронной почте, указанной в заявке.
Вы серьезно?! вы сами почему-то боитесь назвать всего одну жалкую цифру (!) какой уровень риска транзакции, в процентах, якобы определила ваша aml-система? но при этом требуете от клиента (!) предоставить абсолютно всю информацию о себе, начиная от фотографии и сканов документов до подробного рассказа о своих источниках дохода? эта цифра, которая по вашим же словам якобы является публичной информацией, которую можно проверить, почему-то для вас чувствительна. А вот что клиент перед вами полностью раздеться должен и исповедаться — это нормально. Это не просто наглость — это уже откровенная мерзость. И двойная мерзость в том, что ваш ответ почему-то принимается за какое-то решение проблемы, после которого можно снимать претензию. Информацию, которую вы запрашиваете, имеет право только государство от человека требовать. И только оно имеет право проверять законность происхождения средств и выносить решение об их заморозке — а не какой-то жалкий частный обменник. Вам никто не давал права воровать деньги клиентов, обосновывая это тем, что происхождение средств клиента вам кажется подозрительным. До вас доходит это или нет? вы по сути действуете на уровне гопника, который отбирает у прохожих деньги, и оправдывает это тем, что ему показалось, что рожа у прохожего "бандитская", а значит, происхождение его средств незаконно, и следовательно, гопник имеет полное право их отобрать и оставить себе. Конечно, судя по всему, справедливость не восстановить, да и площадка на вашей стороне, раз принимает за решение претензии ваши смешные ответы, но — от всецй души вам желаю, чтобы вы обанкротились и больше не открывались. На воровстве чужих денег — счастья не построишь. И нормальный бизнес — тоже.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Illegal Service. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
За долгое время впервые столкнулся с блокировкой из-за АВЛ. Эпопея длится уже сутки. Обмен BTC -> Visa $. По запросу отправлял пояснения, скриншоты, ссылки и видео с рассказом на тему "где взял". В итоге многократное "просим ожидать". На вопрос о причинах блокировки ответили, что причина в связи сервиса с российской биржей "гарантекс" с неоднозначной репутацией. Поэтому рекомендую всем, кто выводит средства не в российские банки и не в рубли, пользоваться другими обменниками и выяснять порочащие связи до оплаты заявки.
Из позитивного — терпеливый и корректный саппорт.
Здравствуйте, Pavel К сожалению, Ваша транзакция попала на AML-проверку, благодарим за оперативно предоставленные данные, они переданы для рассмотрения бирже. Нам очень жаль, что такая ситуация сложилась, но в силу того, что вся информация предоставлена в разделах сайта про АМЛ-проверку, просим ожидать решения по данной ситуации. Благодарим за Ваше понимание!
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Выиграл баланс на казино, у стримера [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], именно 500 долларов, пришли как баланс на казино, с которого я сразу без проблем, вывел эфир на ексодус после этого хотел обменять через данный пункт, рассчитывал уже на эти средства, в итоге сказали нужно пройти aml проверку, все свои данные, скрины скинул, в итоге сказали отправят данные на биржу, средства не у них, замороженные на бирже и у них к ним нет доступа, и нужно ждать от 24 часов до нескольких недель и это в случае если не потребуется доп. инфа от меня))) а если ещё что то попросят, сколько ждать месяц?2 интересно что выйдет из этого всего)))((, скрины тоже все есть, уже четвёртый день как жду, в поддержке отвечают что срока рассмотрения документов у биржи нет и может длится от нескольких дней, до нескольких недель до этого была другая инфа, почему сразу нельзя о таком предупреждать, хз, (обидно очень нужны деньги:)(
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Maksim, Клиентам нашего сервиса предоставляется информация о проведении AML-проверки депозитов нашей биржей на каждом этапе создания заявки. Также, при заполнении реквизитов и личных данных на этом этапе, необходимо подтвердить ознакомление с политикой AML-проверки. Без такого подтверждения и ознакомления невозможно создать заявку. В связи с проведением AML-проверки, средства по данной заявке были заморожены на бирже во время зачисления. Все предоставленые Вами данные были переданы бирже для рассмотрения. К сожалению, обменный пункт сможет выполнить свои обязательства перед Вами, только когда биржа завершит проведение процедур AML-проверки. По завершении AML-проверки, мы уведомим вас об этом по указанному в заявке адресу электронной почты. Просим ожидать решения ситуации, со своей стороны мы стараемся ускорить процесс размораживания средств.
Максим, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Gambling 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Так как Вы уже предоставили запрашиваемые данные, то, пожалуйста, ожидайте ответа обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выиграл баланс на казино, у стримера , именно 500 долларов, пришли как баланс на казино, с которого я сразу без проблем, вывел эфир на ексодус после этого хотел обменять через данный пункт, рассчитывал уже на эти средства, в итоге сказали нужно пройти aml проверку, все свои данные, скрины скинул, в итоге сказали отправят данные на биржу, средства не у них, замороженные на бирже и у них к ним нет доступа, и нужно ждать от 24 часов до нескольких недель и это в случае если не потребуется доп. инфа от меня))) а если ещё что то попросят, сколько ждать месяц?2 интересно что выйдет из этого всего)))((, скрины тоже все есть, уже четвёртый день как жду, в поддержке отвечают что срока рассмотрения документов у биржи нет и может длится от нескольких дней, до нескольких недель до этого была другая инфа, почему сразу нельзя о таком предупреждать, хз, (обидно очень нужны деньги:)(
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Maksim, Клиентам нашего сервиса предоставляется информация о проведении AML-проверки депозитов нашей биржей на каждом этапе создания заявки. Также, при заполнении реквизитов и личных данных на этом этапе, необходимо подтвердить ознакомление с политикой AML-проверки. Без такого подтверждения и ознакомления невозможно создать заявку. В связи с проведением AML-проверки, средства по данной заявке были заморожены на бирже во время зачисления. Все предоставленые Вами данные были переданы бирже для рассмотрения. К сожалению, обменный пункт сможет выполнить свои обязательства перед Вами, только когда биржа завершит проведение процедур AML-проверки. По завершении AML-проверки, мы уведомим вас об этом по указанному в заявке адресу электронной почты. Просим ожидать решения ситуации, со своей стороны мы стараемся ускорить процесс размораживания средств.
Максим, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Gambling 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Так как Вы уже предоставили запрашиваемые данные, то, пожалуйста, ожидайте ответа обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Менял со своей Российской карты на битки, затем эти битки хотел поменять через данный сервис, все оплатил и начал ждать. В последствии узнал что сработала AML проверка потому, что до этого битки которые им отправил (менял со свой ру карты) — с даркнет платформы (о чем я не знал). Предоставил все подтверждающие данные, фото с документом, а так же ссылки на завершенные обмены с платформы, на которой менял буквально час назад рубли и отправил им. В итоге сказали отправят данные на биржу и нужно подождать от нескольких часов до нескольких дней (скрины присутствуют). Сегодня начался 5-й дней, теперь мне в поддержке отвечают что срока рассмотрения документов у биржи нет и может длится от нескольких дней, до нескольких недель (опять же, до этого мне утверждали совсем другое в чате поддержки). При всем этом сумма была всего $15, подумайте если вы будете так же как я обменивать большие суммы, так как сам кошелек чистейший и получал на него обычно только оплату за дизайнерские услуги.
После написания отзыва — обмен произвели, не понимаю только зачем нужно было 5 дней ждать. Спасибо Bestchange.Претензия снята
Здравствуйте, Kirill, На стадии создания заявки предоставлена информация для каждого пользователя который совершает обмен, что наш сервис проводит AML-проверку депозитов. Также, на стадии создания заявки, после заполнения реквизитов и личных данных есть подтверждающая галочка, что клиент ознакомился с политикой AML-проверки. Без подтверждения и ознакомления, создать заявку не является возможным. В данный момент Ваша заявка уже выполнена в полном обьеме. Если Вы не получили средства, просим Вас обратиться в чат-поддержку на нашем сайте, мы всегда дадим Вам полную информацию по Вашему вопросу и поможем разобраться в ситуации.Претензия возобновлена
Мы произвели выплату по Вашей заявке, так как биржа завершила проведение процедур AML/KYC и средства были разморожены, это никак не связано с Вашим негативным отзывом. Благодарим за Ваш комментарий и обратную связь.Претензия снята
Создал заявку на обмен по направлению USDT — PAYPAL Скоро заканчивается уже третий день, а перевода нет. Поддержка в чате игнорирует. Считаю что регламент в 72 часа на перевод это просто уловка что бы использовать чужие средства. В итоге заявку не выполнят сосславшись на какие-то сложности. <b> НЕ РЕКОМЕНДУЮ </b> и очень сожалею что потерял время на этот "обменник"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До сих пор ничего нет! Ни пояснений, ни малейшей реакции!
Здравствуйте, Тони! Приносим извинения за столь долгое ожидание, ваша заявка в приоритете и будет выполнена в самое ближайшее время. Мы всегда на связи и операторы готовы будут ответить на все Ваши вопросы в чате на сайте
Послушайте, я все понимаю, но ТРИ дня уже прошло! И не надо рассказывать что операторы всегда на связи, мне до сих пор никто не ответил что с моей заявкой!
Не могли обменять, дала два счета разных, говорят — мы возвратим. Да ладно, но с вас 28 TRX комиссия за перевод на ваш кошелек. Скрин отправила. Найдите хоть одну причину по которой я должна дарить 7$ в этом бизнес процессе? Потому будьте любезны перевести раз создаёте убыток у клиента.
Здравствуйте, An, Информируем вас, что перевод на изначально предоставленные вами реквизиты не был возможен — вы были об этом уведомлены. После этого вы предоставили данные для возврата, и в настоящее время мы готовы выполнить перевод. Обращаем ваше внимание, что при оформлении заявки на сайте была указана информация о специальном тарифе, действующем для клиентов Credo Bank, а также рекомендовано при необходимости обратиться в чат поддержки. К сожалению, вы не воспользовались этой возможностью, однако мы, со своей стороны, предприняли все необходимые действия для исполнения обязательств. Возврат будет произведён в полном объёме — на сумму, которую вы оплатили при создании заявки. Комиссия сети TRC-20 в размере 1 USDT, предусмотренная при отправке средств, не будет удержана, поскольку платёж от вас также был получен в сети TRC-20.Претензия снята
Комиссия сети TRX-20 на ваш кошелек — 27.35 TRX.Претензия возобновлена
An, Сообщаем, что оплата не была проведена по причине технических проблем на стороне банка получателя. Мы несколько раз уведомляли вас о невозможности перевода на изначально предоставленные вами реквизиты.Претензия снята
Аргументируйте свои слова. Вы просто несете чушь.Претензия возобновлена
An, Скриншот с ошибкой был отправлен на ваш электронный адрес.Претензия снята
Всё с вами понятно. Претензия по возврату возобновлена.Претензия возобновлена
An, Отправка средств не была выполнена из-за ошибки на стороне банка получателя. Ожидайте возврат суммы, указанной в вашей заявке. С политикой возврата вы можете ознакомиться на нашем сервисе.Претензия снята
Вы долбо...., то что ваш банк не отправляет никуда это не значит что это вина получателя. Как только вернёте обменяет кликпей. И тогда напишу вам за возвратом 7$. Негодяи.Претензия возобновлена
An, Понимаем, что ситуация вызывает у вас раздражение, однако просим вас соблюдать корректный тон общения. Позвольте ещё раз уточнить: перевод не прошёл из-за технических ограничений на стороне банка получателя. Мы не контролируем процесс зачисления в сторонних банковских системах и своевременно уведомили вас о невозможности проведения оплаты на указанные реквизиты. Возврат будет осуществлён в рамках суммы, указанной в заявке. С условиями возвратов вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте.Претензия снята
Вам предоставили рабочие реквизиты. Сейчас они полностью рабочие что первый реквизит что второй. Я перевела только что по номеру карты с Revolut! Платеж прошел.
Вам предоставили рабочие реквизиты. Сейчас они полностью рабочие что первый реквизит что второй. Я перевела только что по номеру карты с Revolut! Платеж прошел.Претензия возобновлена
Судя по всему вы просто являетесь мошенниками которые придумали "правила" возвратов криптовалюты, и шлёте скрины шаблонные. Чтобы всё ваше мошенничество вернулось вам на ваше здоровье.
An, Мы фиксировали отказ в переводе на оба указанных вами реквизита в момент обработки заявки — это подтверждено системными скриншотами. Что сейчас платёж проходит, не отменяет того, что на тот момент перевод выполнить было невозможно. Мы не удерживаем средства и не нарушаем Политику возвратов. Возврат будет произведён в полном объёме согласно условиям сервиса. Просим сохранять корректный тон общения.Претензия снята
Так если платеж проходит — отправляйте. Или в игрушки с вами играть тут.Претензия возобновлена
Комиссия с моей стороны оплачена не за ваши прид...ватые игры. Если вводите клиентов в убыток то будьте любезны оплачивать расходы связанные с вашими игрушками. Судя по инфе на сайте вы не переводите только на марс. А элементарно перевести но номеру карты что делают все — не можете. Позор.
An, Возврат средств был успешно отправлен на указанные вами реквизиты.Претензия снята
Получи мой убыток который был оплачен заслуженно в своё здоровье.
Не выплачены деньги по заявке, хотя сайт сервиса сообщает что заявка выполнена.
Здравствуйте, Денис, С нашей стороны средства по заявке были успешно отправлены, и на сайте сервиса заявка отображается как выполненная. Обращаем внимание, что согласно банковскому регламенту, срок зачисления может составлять до 72 рабочих часов. К сожалению, на скорость обработки со стороны банка мы повлиять не можем. Если по истечении этого срока средства не поступят, просим предоставить выписку, подтверждающую их отсутствие на Вашем счёте — это необходимо для дальнейшего разбирательства и обращения в платежную систему.Претензия снята
Надеюсь что вам понятна концепция слов "заявка выполнена" и до поступления средств на мой счёт она не может быть считаться выполненной.Претензия возобновлена
Денис, Заявка считается выполненной в момент успешной отправки средств с нашей стороны, что также указано в условиях работы нашего сервиса. Поскольку средства были отправлены, просим Вас предоставить выписку, подтверждающую, что они не были зачислены на Ваш счёт. Это необходимо для проведения дальнейшей проверки.Претензия снята
Почему перевод не поступил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Нурсеитов алмас каирбекович! Ваша заявка в обработке согласно регламенту направления, 2 часа в рабочее время оператора. Просим ожидать финализации, наши операторы работают с Вашей заявкой, в скором времени должна быть выполнена.
Произвел оплату более 2,5 часов назад, оператора нет, по почте не отвечают. на сайте написано что 97% платежей проходят мгновенно остальные в течении 2 часов...
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка находиться в обработке, мы ожидаем финализацию. На сайте верно указано, что транзакции проходят в течении 2 часов. Но бывают редкие случаи, когда это может занять больше времени и это не всегда зависит от нас, а от банка. Сейчас вечер воскресенья, поэтому такое иногда случается. Мы следим за транзакцией и контролируем выплату.Претензия снята
Обменник получил USDT более часа назад, обмена нет, техподдержка на вопросы не отвечает.
Деньги поступили с задержкой.Претензия снята
Здравствуйте, Artar! Средства успешно были выплачены Вам на счет
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Курс обмена 1 Ethereum ETH 3590.64288 Wise EUR Сумма обмена 0.27497774 Ethereum ETH со счета 987.346864 Через 6 минут, после подтверждения транзакции на счет пришло 962 Евро. Нормально вы так подрезали курс. Все истории про колебания можете не рассказывать, проходил уже не раз.
Здравствуйте! Уважаемый клиент, хотим подметить, что изменения по курсу по данному направлению происходят пропорционально изменению курса монеты на бирже, также в регламенте направления указана информация, что фиксация курса в момент зачисления монеты к нам на счет, просим учитывать данную информацию в следующий раз при создании заявки!
Не было никаких колебаний.
Вы можете проследить данные колебания в рынке на бирже WhiteBit, благодарим за Ваше понимание, обменный пункт перед клиентом не имеет никаких финансовых обязательств. Фиксация курса происходит в момент зачисления, напоминаем!
Претензию не снимайте. знаю я ваши трюки. прошу администрацию bestchange обратить внимание на данную ситуацию. у меня есть финансовая претензия на 25 евро.
Просим администрацию BestChange вмешаться в данную ситуацию.
Добрый день, Мы осуществили анализ обработки заявки в обменном пункте. Согласно регламента обмена по выбранному направлению для получения криптовалюты обменным пунктом необходимо 32 подтверждения сети Ethereum: https://bc.to/72uVIZ Необходимое количество подтверждений сети было получено в 23.05.2024 13:18 (UTC 0): https://etherscan.io/block/19932834 Курс на бирже Whitebit.com в этом время был ~3515,37 EUR за 1 ETH: https://bc.to/RmtzS1 Во время создания заявки (23.05.2024 12:43 (UTC 0)) курс на бирже был ~3626,61 EUR за 1 ETH: https://bc.to/WQRYmd То есть за время получения средств обменным пунктом курс упал на 3,067327338754374%. Соответственно, сумма к выплате согласно регламента обменного пункта также уменьшилась на 3,067327338754374%. Таким образом, сумма на выплату по заявке будет равна 987,3468642894912 (сумма, указанная первоначально в заявке) - 3,067327338754374% = ~957 EUR (сумма указана приблизительная, так как в момент получения необходимых подтверждений сети стакан падал, и неизвестно, в какую именно секунду система зафиксировала оплату). Обменный пункт выплатил по заявке 962,665036 EUR. Обмен завершен в полном объеме и в соответствии с регламентом. Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При совершении обмена с выплатой на карту иностранного банка Visa USD обменник переводил частями, поэтому возникла задержка выплаты последней части суммы. В чате поддержки вопрос решился.
Отвратительный обменник, техподдержка не на своем месте! Создали правила, которые сами не понимают и не следуют им. К обмену данный обменник не рекомендую, так как приобретете головную боль! Хотел провести обмен на большую сумму, но из-за непонимания операторов своей работы и своих правил обмен не произошел и Слава Богу.
Здравствуйте, Ростислав! Все правила и регламенты сайта указаны на сайте, также хотим обратить Ваше внимание, что заявка не была создана и оплачена, обменный пункт не нарушил свои правила, вся информация была подана Вам в чате. Просим перед прохождением верификации и созданием заявки перечитывать правила сайта.
Придумали историю с проблемами в банке и держат мои деньги. Название банка предоставить отказываются. Не рекомендую к работе.
Добрый день! Ваша заявка находится в обработке, дождитесь финализации статуса, время исполнения согласно регламента - до 2 часов. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо за понимание!
Отправил крипту, обменник оплату получил, но выплатил мне на счёт около 1/3 от положенной суммы. Поддержка написала что будут выплачивать частями, но прошло уже около 12 часов остаток так и не пришёл.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! По Вашей заявке часть выплаты, которая не была зачислена, была отменена банком эмитентом в не рабочее время оператора, Ваша заявка в обработке, в скором времени будет финализирована! Нашему обменному пункту очень жаль за задержку по зачислению.Претензия снята
Статус оплачено, выплаты нет, техпооддержка не отвечает.
Здравствуйте, Dmitry! Ваша заявка успешно выполнена! Также хотим обратить Ваше внимание, что выполнение заявок данного типа происходит в рабочее время оператора, просим учитывать данный факт при совершении обмена в следующий раз.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не поддержка не отвечает, не деньги не приходят, статус оплачена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александра, Ваша заявка была успешно выполнена. Обработка заявок данного типа происходит в рабочее время оператора.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги со вчерашнего дня не пришли на карту. Помогите!
Здравствуйте, Андрей! По Вашей заявке средства отправлены в полном объеме, согласно банковскому регламенту и регламенту направления зачисление может быть до 72 часов, данная информация указана при создании заявки. Просим Вас ожидать зачисление средств. Благодарим за понимание.Претензия снята
Самый хреновый обменник через который выводил. Крипта ушла, а потом полчаса переписывался с поддержкой, чтоб нашли мою транзакцию.
Здравствуйте, Виталий, Согласно правил нашего сервиса, оплату по заявке необходимо произвести в течение часа после создания завки. Так как, заявки, на которые не получена оплата в течение часа, автоматически получают статус "Удаленная заявка". Данная ситуация произошла с Вашим ордером, по причине того, что Вами оплата была произведена позже. Для идентификации Вашей оплаты нам необходим был hash транзакции, что и попросил Вас предоставить оператор технической поддержки нашего сервиса. После предоставления Вами информации наш оператор осуществил выплату на указанные Вами реквизиты без каких-либо проблем. В данный момент Ваша заявка выполнена в полном обьеме. Нам очень жаль, что у Вас сложился неприятный опыт связанный с использование нашего сервиса.
Полное дно. Переобулись с курсом прям во время обмена, после перевода средств, минусанули на 20 евро. Зачисление средств на карту после подтверждения перевода от клиента более 2 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, выплата Вашей заявки попала в момент смены курса, просим Вас обратиться в поддержку нашего сайта, что бы мы могли разобраться в ситуации и предложить Вам решение.
Я как раз в течение 2 часов с вашей техподдержкой и имела дело, однако сработал только отзыв. Разницу курсов поучила, благодарю bestchange
Создал заявку [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Автоматически выплата не произошла. На сайте оператор не отвечал 3часа. Перешел по контакту в телеграмм. Попросили на почту поддержки просто прислать адрес. Без каких либо пояснений. Для, того, чтобы служба поддержки поняла, что я с кем то общаюсь - скопировал и вставил сообщение полностью: Пришлите нам на почту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Поддержке этого сообщения было достаточно, для того чтобы перечислить средства мошенникам. Со своей почты никаких заявок о возврате не осталвлял. Прошу провести возврат или обмен со своей почты. Не отвечают.
Здравствуйте, Аркадий, Наша техническая поддержка была с Вами на связи при первом Вашем обращении в чат. Выплата на Вашу банковскую карту была отклонена и оператор в чате предложил Вам изменить реквизиты для выплаты, но Вами был выбран вариант возврата. Как только было получено письмо от Вас с почты которую Вы указали при создании заявки на нашем сайте - Вам сразу был произведен возврат средств. При необходимости администрации Best Change будут предоставлены все доказательства касательно данного вопроса.Претензия снята
Покажите в каком чате мне предлагалось изменить реквизиты выплаты? Обменный пункт [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Сегодня в 12:01 Сообщение от Вашей службы на мой почтовый ящик тема сообщения: Статус заявки: оплаченная. - ПРОВЕРЯЙТЕ Могу предоставить скринПретензия возобновлена
Аркадий, C почты support@kz007.org приходят автоматические письма об изменении статуса заявки. Официальная почта для переписки - info.kz007@gmail.com, на которую и было получено от Вас письмо с реквизитами для возврата. Переписка с Вами касательно изменения реквизитов велась в чате который активен для обращений клиентов на главной странице нашего сайта.Претензия снята
Вот и проверьте какой адрес там указан с моего почтового ящика так же указанного в заявке!!! прошу администрацию bestchange разобраться в претензии. обменник исполнить заявку или вернуть мои средства на тот адрес с которого они поступили по заявке.Претензия возобновлена
Аркадий, В правилах нашего сервиса нет ограничений касательного того, что возврат осуществляется только на адрес с которого была получена оплата. Возврат возможно осуществить на адрес который будет указан клиентом, но письмо с реквизитами должно быть отправлено с почты, которая указывалась при создании заявки. Такое письмо и было получено от Вас, после чего был осуществлен возврат средств.Претензия снята
Где происходило общение и требование возврата, если у вас не работает чат на сайте?Претензия возобновлена
Аркадий, Чат-поддержка работает в стандартном режиме и технических проблем с работой чата не возникало. Чат находиться в правом нижнем углу и доступен для обращений клиентов.Претензия снята
Прошу bestchange помочь разобраться со спорной ситуацией на сайте kz007.org Данный сайт произвёл возврат средств без какого либо заявления с моей стороны. На основании сообщения, которое я отправил им на почту. Просто в одностороннем порядке уведомили меня об отмене заявки, и якобы возврате денежных средств. Хотя никаких призывов от меня проводить возврат или что либо делать - отсутвовали. Сейчас поддержка сайта уверяет, что общалась якобы со мной через чат окно сайта, но оно не работает с 12-38: скрин отправил на почту сайта info.kz007@gmail.com. Справа указано время, когда была обновлена страница (18.07.2023, 12:38). Для сравнения предоставляю скрин с другим временем (справа на синем фоне оператор онлайн и другое время) но и на этом скриншоте диалоговое окно чата не работает. Можете и сами зайти на сайт и попробовать написать в чат поддержки - не получается. Как и с кем общалась поддержка - мне скриншоты отказываются предоставлять. Исходя из того, что окно чата на сайте не работает, а никаких других контактов на сайте кроме телеграмм нет - у меня есть основание полагать, что сайт воспользовался моей паникой, в телеграмме потребовал от меня отправить сообщение диалога с ними в качестве подтверждения телеграмм контакта на почту. И аннулировали мою заявку, ни с кем не общаясь, и не получая ни от кого, в первую очередь от меня. Заявления на возврат денежных средств. Сайт причинил мне ущерб в сумме 2851 юсдт. Прошу его возместить.Претензия возобновлена
Аркадий, Возврат был осуществлен на основании Вашего обращения и отправленного письма с реквизитами нам на почту. Статус Вашей заявки был изменен автоматически на "Отмененную" уже после осуществления Вам возврата средств.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Друзья , не в коем случаее не пользуйтесь данным обменником , поддержка не отвечает уже сутки средства ушли выплаты нет , заявка удалена ! Написал в СП жду ответа разбираются, не угодите так как я! 500 USDT просто исчкзли!
Здравствуйте, Igor, К сожалению, мы не можем осуществить оплату, так как на предоставленные реквизиты не была зачислена оплата от Вас. Наша техническая поддержка находиться на связи и готова помочь в решении данной ситуации. Просим Вас связаться с ней и предоставить необходимую информацию для проверки Вашей оплаты и дальнейшей выплаты по заявке. С уважением, команда KZ007!
От консультанта ждала ответ 50 минут. Сказали в течении 15 минут закроем сделку, прошло 20 минут,снова игнорят
Здравствуйте, Диана! Приносим извинения за Ваше ожидание. Ответ был предоставлен.Претензия снята
ID 145306 от 2023-03-08 15:48:37 Статус заявки: оплаченная тех. поддержка 18:06: Выплата, по регламенту направления, ожидайте, пожалуйста финального статуса. Регламент выполнения до 8 часов. Время 8:40, деньги не пришли.
Здравствуйте, Dmitry! Предоставили ответ касательно Вашей заявки на указанную Вами почту. Без каких-либо проблем можем вести дальнейший диалог через емеил. Приносим извинения за задержку с ответом и с выплатой по Вашей заявке. В самое ближайшее время, средства будут на Вашем счету. С уважением, команда WM007!Претензия снята
Прошла 2.5 часа с вашего ответа, выплаты нет.Претензия возобновлена
Тех поддержка снова не отвечает.
Dmitry, ответ был предоставлен на Ваш почту.Претензия снята
Dmitry, мы искренне извиняемся за неудобства, которые Вы испытали из-за задержки выплаты средств. Мы полностью понимаем, как это может повлиять на Ваше доверие к нашему сервису. По Вашей заявке мы предпринимаем все необходимые шаги, чтобы ускорить процесс ее обработки. Мы хотим подтвердить, что ваша заявка находится в приоритете. Оператор оперативно ответит на все интересующие Вас вопросы, а также предоставил ответ на почту, которая была указана на стадии создания заявки. С уважением, команда WM007!Претензия возобновлена
Dmitry, просим держать связь з оператором, через нашу официальную почту.Претензия снята
Ужасный обменник не рекомендую ! не дозвониться, на сайте никто не отвечает в whatsapp какой то даун недоразвитый переписывается честное слово ! Несколько часов ждал пока поступят деньги, все кто пишет что быстро работает обменник врут !
Здравствуйте, Viktor. Приносим свои извинения от Администрации. оператору был сделан выговор лишён премии.Претензия снята
Отправил udt пишет что платеж получен, а мне деньги не приходят уже час, поддержка на сайте не отвечает, номера указанные на сайте не отвечают
Здравствуйте, Viktor. Приносим свои извинения от Администрации. оператору был сделан выговор лишён премии.Претензия снята
Оплатил заявку, тп не отвечает. id заявки 139896
Всё ещё в игноре
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Исмаил, заявка выполнена, приносим извинения за временные неудобства. с уважением Жанна
Здравствуйте, Исмаил, заявка выполнена, приносим извинения за временные неудобства. с уважением ЖаннаПретензия снята
Жанна, заявка не выполнена всё ещё, мне средства не пришли ещё
Уже больше 2 часов заявка на обмен зависла и не проходит. Оператор в чате не читает сообщения. На почту даже сообщения не было.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Провели обмен. Спасибо.Претензия снята
Когда поступять троны на кошелек ?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram