Обменник

HotExchange

Здравствуйте, Павел, заявку подняли, прошло время на ее оплату и она перешла в архив автоматическиПретензия снята

Хорошо, спасибо . Жду поступления средств.

Здравствуйте, Shakil Mahmud, you received an email responseПретензия снята

How much times are waiting? already 20 minutes gone but didn’t receive my perfect money!

Shakil Mahmud, to get an answer, contact the support chat or write to us by mail

Shakil Mahmud, your id is complete

Thanks a lot . i goted my perfect money

Здравствуйте, Алекс, прочтите внимательно регламент и условия обмена . Просьба удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Никакого регламенты нет. Написано русским языком 15-30 минут,прошло более 35 минут. Где деньги? Почему нет онлайн поддержки?Претензия возобновлена

Алекс, Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 15-30 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 60-120 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Выписку с банка предоставьте - почта на главной странице

Не нужно писать бред. Я сделал перевод,подтверждение прошли. Если вы не можете в течение 40 минут выполнить заявку,значит у вас нет 10,000 грн бюджета. Тогда как вы можете вообще работать?! Пишите сразу,у нас нет бюджета,уважаемый клиент вы будете ждать свои деньги несколько часов а то и дней. Мне нужно срочно деньги! Я хочу их получить прямо сейчас! Пока я не получу выплату,отзыв не будет удален.Претензия возобновлена

Какую выписку с банка,все выше написано.

Алекс, ждем выписку с банка подтверждающую что вам не пришли средства ! Почта для связи на главной странице сайта !Претензия снята

Алекс, Дата создания: 12.05.2023 12:06:39 Дата изменения: 12.05.2023 12:15:12 Время оплаты : 12.05.2023 12:25 Время изменения статуса заявки на выполненную заявку 12.05.2023 12:39:12 Время вашей претензии : 12.05.23 12:34 Просьба удалить необоснованную претензию !

Здравствуйте, Надя, у нас происходит ежедневно огромное кол-во обменов, которые успешные. Рекомендуем вам попробовать оформить заявку и спросить у поддержки, какой кошелек вам выдает на отправку средств на нашем сайте и какой вы видите у себя на экране. Так же такую процедуру рекомендуем сделать на 2-3 других сайтах. Мы думаем, что во всех 3 сайтах вам выдаст один и тот же кошелек!Претензия снята

Здравствуйте, Алы, у нас статус, что ваши деньги успешно отправлены, вам следует немного подождать и они к вам зайдут. 318.72 EUR (success)Претензия снята

Алы, скажите пожалуйста, вам пришли деньги, если да, то есть возможность удалить необоснованный отзыв?

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

Просьба удалить необоснованную претензию.

Наведите порядок со статусом заявок, иначе как понимать статус заявка выполнена?

Ruslan, прочтите внимательно регламент обмена , скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD!

У меня претензия не к регламенту, я не понимаю что значит заявка выполнена? в то время когда она не выполнена?

Ruslan, прочтите пожалуйста внимательно . Просьба удалить необоснованную претензию !

Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

У меня претензия не к регламенту, я не понимаю что значит заявка выполнена? в то время когда она не выполнена?

Ruslan, перечитайте еще раз пожалу

перечитайте еще раз пожалу

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

Прочитал очень внимательно, повторяю свой вопрос, что значит - заявка выполнена?

Ruslan, Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. С нашей стороны все отправлено - статус транзакции успешно . Пишите в свой банк уточняйте у сотрудников банка.

С банком связался, никаких ограничений нет, никаких транзакций нет, просят подтверждение оплаты...

Ruslan, вы не хотите прочитать ....Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

Время изменения статуса 18:16!!!!! 60 минут уже прошло

Ruslan, Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов !!!

Уважаемый Администратор HotExchange, я меняю в месяц 10-15 раз такое впервые!!!

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты. Просьба удалить необоснованную претензию !

У меня претензия не к регламенту, я не понимаю что значит заявка выполнена? в то время когда она не выполнена?

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

Администратор bestchange вмешайтесь пожалуйста в разговор, администратор обменника по-моему просто издевается

Ruslan, просьба администрацию bestchange вмешаться, клиент упорно не хочет прочитать регламент обмена. Хотим повторите :Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

Я всегда читаю регламент перед обменом в регламенте ничего не сказано о статусе заявки, просьба Внимательно читать мой вопрос он касается неправомерного использования статуса заявки выполнена в тот момент когда она не выполнена!!!!

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

Администратор утверждает что с их стороны Заявка выполнена просит меня связаться с банком узнать если проблема в банке я связался с банком проблемы никакой нет и транзакции никакой нет на вопрос администратора может ли он прислать мне документ подтверждающий оплату опять копирует своё сообщение

Ruslan, Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов.

Просто предоставьте мне доказательства перевода денег

Ruslan, выписку с банка предоставьте , нам на почту .

Ни одного ответа на заданный вопрос Вы просто оригиналы!!!!!

Ruslan, пришлите выписку с вашего банка о том что вам нет зачислений . Отправьте выписку нам на почту ( указана на главной странице)

Отправил

Ruslan, нет письма

Ну конечно письма нет )

Жаль что Сюда нельзя приложить документ

Ruslan, письмо пришло - ответ вам отправлен !

Проверяйте почту тщательней

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.

А где доказательства с вашей стороны?

Ruslan, прочтите пожалуйста внимательно письмо . Обратитесь с RRN кодом в ваш банк !

Оператор monobank platinum: Підкажіть, будь ласка, ви очікуєте поповнення? На зараз не бачимо оплати за цим RRN. да..я жду пополнение.. тот кто отправил пишет этот номер и говорил что они отправили

Оператор monobank platinum: Рекомендуємо запитати у відправника саме квитанцію про відправку, щоб ми змогли більш детально перевірити поповнення зі свого боку.

Ruslan, 22.04.2023 19:15:44 4441********9670 400.247091 EUR Успешно

Вы знаете что такое документ подтверждающий оплату Если да Пришлите мне пожалуйста этот документ чтобы мне было что показать в банке...

Ruslan, с нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . RRN код вам отправлен в письме на почту . По этому коду сотрудники банка могут найти транзакцию . Просьба удалить необоснованную претензию !

Я же вам прислал переписку с банком Где идёт речь о том что под номером таким транзакции нету...

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты. RRN код вам предоставлен . С нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . ! Просьба удалить необоснованную претензию !

Вы попросили меня прислать вам выписку из банка я вам прислал зачем это было нужно?

Вы попросили меня прислать вам выписку из банка я вам прислал зачем это было нужно

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты. RRN код вам предоставлен . С нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . ! Просьба удалить необоснованную претензию !

Вы уже 2 часа пишите мне одно и то же это только для того чтобы снять претензию А когда вы будете решать настоящую проблему?

Вы уже 2 часа пишите мне одно и то же это только для того чтобы снять претензию А когда вы будете решать настоящую проблему?

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты. RRN код вам предоставлен . С нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . ! Просьба удалить необоснованную претензию !

[20:28, 22.04.2023] Ruslan: Оператор monobank platinum: Підкажіть, будь ласка, ви очікуєте поповнення? На зараз не бачимо оплати за цим RRN.

Я претензию не сниму пока вы не решите свою проблему

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты. RRN код вам предоставлен . С нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . ! Просьба удалить необоснованную претензию !

Я претензию не сниму пока вы не решите свою проблему

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты. RRN код вам предоставлен . С нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . ! Просьба удалить необоснованную претензию !

Я претензию не сниму пока вы не решите свою проблему

Ruslan, Скорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты: Обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты. RRN код вам предоставлен . С нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . ! Просьба удалить необоснованную претензию !

Я претензию не сниму пока вы не решите свою проблему

Ruslan, RRN код вам предоставлен . С нашей стороны заявка выполнена в автоматическом режиме . ! Просьба удалить необоснованную претензию !

Какой-то детский сад просто для того чтобы снять претензию берут и копируют какое-то своё сообщение

Уважаемый если у вас есть проблема оплаты Верните пожалуйста usdt

Ruslan, Ruslan, операционный банковский цикл зачисления отправленных транзакций в некоторых банках составляет 72 часа, особенно это касается валютных операций. Программа автомат успешно отправила вам средства, о чем говорит успешный статус операционной системы. Просим ожидать поступление отправленных средств согласно установленных правил банковской системы. Вы были заранее проинформированы о данных условиях зачисления перед обменом. Денежные средства должны поступить в любой момент на протяжении операционного банковского цикла (72 часа). Пожалуйста, ожидайте поступление средств согласно регламента

Я вас понял но претензия пусть повисит здесь...72

Ruslan, претензия необоснованна . Ожидайте когда ваш банк обработает транзакцию .

Ruslan, без проблем! Пусть висит Ваша претензия! Ожидаем ответ от Вас через 72 часа

Хорошо

Добрый вечер! Обменный пункт предоставил RRN-код, что говорит об успешной выплате средств с их стороны. Если Вы до сих пор не получили средства, то это по причине задержки со стороны банка, о чем Вы были проинформированы, согласившись со всеми правилами регламента обменного пункта. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, если оговоренные сроки зачисления средств не истекли. Если же Вы не получите средства в течение указанного времени, Вы можете возобновить претензию для дальнейшего разбирательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если через 72 часа денежные средства не поступят к Вам на баланс, то просим связаться с нами и предоставить выписку о движении денежных средств за последние 72 часа для того, чтобы разрешить Вашу ситуацию. На данный момент регламент выплаты денежных средств не нарушен. Предупреждение о сроках зачисления средств предоставлен перед обменом. Продублируем данное предупреждение здесь: ".....Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов". Пожалуйста, обратитесь к нам по истечению операционного банковского цикла для зачисления валютных средств на банковские карты.

Хорошо

Ruslan, вы были проинформированы, согласившись со всеми правилами регламента обменного пункта. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, если оговоренные сроки зачисления средств не истекли. Если же Вы не получите средства в течение указанного времени, Вы можете возобновить претензию для дальнейшего разбирательства.

Да понятно

Ruslan,ы были проинформированы, согласившись со всеми правилами регламента обменного пункта. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, если оговоренные сроки зачисления средств не истекли. Если же Вы не получите средства в течение указанного времени, Вы можете возобновить претензию для дальнейшего разбирательства.

Да понятно

Ruslan, вы были проинформированы, согласившись со всеми правилами регламента обменного пункта. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, если оговоренные сроки зачисления средств не истекли. Если же Вы не получите средства в течение указанного времени, Вы можете возобновить претензию для дальнейшего разбирательства.

Да понятно

Просьба вмешаться администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange, так как Клиент игнорирует все просьбы и не придерживается предоставленного перед обменом регламента зачисления денежных средств на баланс карты. Просьба перевести данную претензию в категорию "Комментарии" до истечения операционного банковского цикла (72 часа)

Уважаемый пользователь, претензия переведена в нейтральный отзыв, так как согласно регламенту сроки поступления средств не превышены, но со стороны обменного пункта средства выплачены успешно.

Ruslan, вам пришла выплата? обычно на монобанк приходит спустя сутки. Если пришло, может вы удалите необоснованный отзыв?

Добрый день, обычно в монобанк деньги заходят практически мгновенно в этот раз я специально перепроверил совпадают ли транзакция с тем кодом который вы мне предоставили и хочу чтобы вы прекратили называть мою претензию необоснованной, так как моя претензия совсем не о том получил ли я деньги или нет она совсем о другом, о том что вы вводите в заблуждение своих клиентов статусами. претензия переведена в разряд комментариев Так давайте её так и оставим. С уважением Руслан.

Ruslan, вы не ответили на вопрос, вам деньги пришли?

Да пришли.

Правда удивительно! вы не на один мой вопрос не ответили, А я вот на ваш ответить должен да?

Ruslan, спасибо. По поводу статуса, мы получаем статус от банка, банк передал статус Succes, это говорит об успешности операции. Руководствуясь этим статусом, заявка переходит в статус исполненной. Если статус допустим pending то тогда она висит в статусе "ожидание автовыплаты", но в вашем случае у заявки был статус Succes со стороны банка, а значит она в автомате перешла в выполненную. А дальше уже дело за самим банком, который принимает входящую транзакцию, судя по нашему опыту на карты монобанка в валюте транзакция проходит в течении 24 часов, так как мы раньше имели подобный кейс.

Задайте вопросы, которые вас интересуют, мы с радостью на них ответим.

Здравствуйте, Игорь, банки Приватбанк и Монобанк имеют карты тип как Виза так и Мастеркард. Некотором клиентам удобно обменивать в направлении Visa/Mastercard UAH имея карты Приватбанка и Монобанка. Мы размещаем свое направление обмена исходя из требований большинства клиентов, а не исходя из требований одного частного случая.

Количество действующих банков в Украине = 65 шт, и у каждого есть карты виза и мастеркард, вы размещаетесь в общей категории, в которой подразумевается что могут искать обмен люди с картами любого из 65 банков, но меняете вы только на карты 2-ух Ладно если бы вы меняли на 30-40 банков, и у меня был бы какой то экзотический банк, на который вы не меняете, тогда окей, но тут ситуация совсем другая, и по моему мнению вы не должны размещаться в общей категории, где ищут обмен владельцы как минимум 65 разных карт, а вы меняете только на 2 из них, то есть на 3% от общего числа банков Каждый заходит, тратит свое время, чтоб понять что вы не подходите. Вы на бестчейндже размещаетесь именно в общей категории, здесь показываете что делаете обмен, но внутри всех перешедших ждет не приятный сюрприз.

Игорь, ваше мнение не совпадает с мнениями других клиентов, которые требуют размещения в данном направлении.

Игорь, при выборе Visa\Mastercard вы можете выбрать абсолютно любой банк, извините, это была наша недоработка, убрали это ограничение

Я вам пишу по факту, вы тратите таким образом время клиентов которые перешли менять валюту, а сделать этого не смогли. Вы можете прекрасно размещаться в категориях конкретных банков, на которые вы выводите гривну, и не занимать место там, где не можете предоставить сервис.

Игорь, при выборе Visa\Mastercard вы можете выбрать абсолютно любой банк, извините, это была наша недоработка, убрали это ограничение

Приветствуем, уважаемый пользователь! В данном случае у Вас нет повода для беспокойства. При переходе с сайта нашего мониторинга Вы можете смело проводить обмены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Я использую ваш сервис на протяжении нескольких лет, но всегда проверял название обменного пункта в адресной строке. С этого момента вы немного облегчили мою жизнь, благодарю за информацию и хорошего вам дня. P.S. Подскажите пожалуйста, должен ли я удалить этот комментарий.

Уважаемый пользователь, Благодарим за доверие. Вы правильно поступаете, что каждый раз перед обменом сверяете название сайта обменного пункта, так как мошенники могут использовать похожий адрес, изменяя 1-2 символа и применяя диакритические знаки. Эта дополнительная мера безопасности важна. Вы можете поступать с отзывом так, как считаете нужным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за ответ! В таком случае я продолжу сверять название с адресной строкой. Но обменные пункты, у которых название отличается от адреса, имеют вероятность оттолкнуть клиента. Такого клиента, как, например - я(параноика). А комментарий, я думаю, можно оставить для тех, кто так же, как и я с вероятностью в 100% может усомниться в подлинности URL обменного пункта. Надеюсь, что обменный пункт HotExchange переименует название и URL и сделает их равноименными. Тоже касается и всех остальных обменных пунктов с данным нюансом.

Здравствуйте, пользователь, спасибо за вашу бдительность и ответственность! Благодарим за Ваш комментарий, он очень ценный для всех пользователей

В данном случае у Вас нет повода для беспокойства. Подтверждаем, что мы HotExchange, а на сайте - hot24.exchange.

И вам спасибо за не предвзятый комментарий о моем мнении. Обязательно воспользуюсь вашим сервисом!

Здравствуйте, пользователь, 1. долгая обработка была в связи с тем, что Вы выбрали выплату на Приватбанк, с которым наш платежный шлюз не работает 2. деньги мы не можем отправить на Visa Eurо, если платежный шлюз не работает с Вашим банком. Данная информация представлена перед обменом, с которой вы ознакамливаетесь. Нам очень жаль, что Вы не заметили предупреждение. 3. возврат был осуществлен согласно правил возврата, с которыми Вы также ознакамливаетесь перед обменом 4. проверили общение оператора поддержки и не увидели хамства в Ваш адрес

Здравствуйте, Влад, прочтите пожалуйста регламент обмена . Просьба удалить необоснованный отзыв .

Поддержка мне не отвечает на сайте , эта проблема не решена . Когда это решится , я изменю свой отзыв

Влад, не видим от вас обращений в чат , нет от вас тикета .

Тогда скорее всего у вас не работает поддержка на сайте , или вы просто даете ложную информацию.

Влад, тут нет поддержки , просьба писать в чат или создать тикет

Здравствуйте, Artem Vais, Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой, но к сожалению не все банки принимают платежи в валюте. По нашей информации Ваш банк отказался принимать наш платеж.

Здравствуйте, Валентин, добрый день ! Выписку с банка предоставьте . Статус заявки выполнена - с нашей стороны все отправлено в автоматическом режиме ! Просьба удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Выплаты пока нет. Выписку вам на почту [email protected] отправилПретензия возобновлена

Валентин, ото не выписка . Выписка с банка .Претензия снята

Здравствуйте, Madi, У нас автоматический обмен и транзакция уже давно отправлено программой автоматически, но на данный момент наблюдаются задержки на банковской линии. Просим ожидать выполнения в зачислении средств банковской системойПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Madi, заявка была выполнена в течении 2ух часов.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Tosik, Добрый день, у нас есть конкурс, в котором каждый может принимать участие, какую сумму и какую валюту при этом выбирать решает сам клиент. Для нас важен любой отзыв, как от клиента, который поменял 1 доллар и как тот, который поменял 1000 долларов. Нарушений в условиях конкурса клиент не совершал, каждый отзыв это настоящий обмен от пользователя. Просим вас не переводить дискуссию в данное поле и если вы хотите участвовать в конкурсе, то совершать обмены и оставлять отзывы.

Добрый день! Просим не создавать дублирующие отзывы по данному вопросу, дубли будут удалены согласно правилам мониторинга. Мы проводим проверку по указанной Вами ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Tosik, Каждый день на нашем обменном пункте совершается большое количество обменов. Если обмен прошел быстро и успешно, и клиент получил свой платеж, то чаще всего довольный клиент не оставляет отзыва из-за недостатка времени, но возвращается снова и снова. Для того, чтобы оставить отзыв клиент должен потратить время, которого у него просто может не быть. Иначе обстоит дело, если на банковской линии возникают трудности, то тогда негативный отзыв не заставляет себя долго ждать. Исходя из вышесказанного, количество отрицательных отзывов может преобладать над положительными, что создает ложное представление о работе обменного пункта. Конкурс, который проводиться нами, побуждает клиента потратить свое драгоценное время на то, чтобы оставить отзыв на BestChange. Меняя всего 1 доллар и оставляя отзыв, и даже если это произошло неоднократно, абсолютно не говорит о том, что отзывы фиктивные. Такой обмен не нарушает правила BestChange и свидетельствует лишь о том, что данное направление обмена работает четко и быстро, что подтверждает порядочность и честность обменного пункта. Конечно Вы имеете право высказывать свое мнение в нейтральном комментарии, но знайте, оставляя его, вы формируете ложное суждение о нашей работе.

Здравствуйте, пользователь, прочтите регламент обмена .Претензия снята

Читал.Претензия возобновлена

прочтите пожалуйста внимательно еще раз . Заявки выполняются в рамках регламентаПретензия снята

Прокомментируйте задержку по моей заявкеПретензия возобновлена

Внимание! В связи с нестабильной работой банковской системы, вывод гривны может быть увеличен до 24 часов. Пожалуйста не игнорируйте данную информацию при составлении заявки! Учитывайте комиссии бирж при отправке, они сейчас достигают 2-5 USDT! Все исходящие комиссии лежат на отправителе. Оплата будет производиться только за сумму, фактически поступившую на наш кошелек. Так же мы не принимаем оплаты со смарт-контрактов! Учитывайте это при оформлении заявки! Обратите внимание, что суммы ниже чем 10 USDT к нам на кошелек не поступают(попросту пропадут), будьте внимательны при отправке (учете комиссий)!Претензия снята

Оператор техподдержки Вам объяснил причину задержки. Пожалуйста, ожидайте когда ваша транзакция будет зачислена.

Так статус получения средств не подтвержден, при чем тут вывод? И при чем тут сумма ниже чем 10USDT?Претензия возобновлена

Оператор техподдержки Вам объяснил причину задержки. Пожалуйста, ожидайте когда ваша транзакция будет зачислена.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме в соответствии регламента. Просим удалить претензию

Добрый день, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, вам ответили на ваш тикет - прочтите ответ .Претензия снята

Не вижу, где посмотреть ?

Верните средства, если вы не можете выплатить!

Максим, вы тикет создали -вам на него ответили . Тут нет поддержки , смотрите ответ в тикете , или на почте .

Я написал сюда отзыв о вашей работе!

Никто не отвечает, чат не работаем на сайте, пишу на почте нету ответа, bestchange отреагируйте пожалуйста!

Просто пусть вернут средства!Претензия возобновлена

Максим, от вас нет писем . На ваш тикет вам дали ответ . Ждем от вас запрос на почту , Прочтите тикет .Претензия снята

Http://joxi.ru/4AkYwR8hVnKenm первый скрин на который вы дали ответ http://joxi.ru/EA4OexXH0yxGK2 ещё раз написал посмотрите время Верните мне средства, я не буду ждать ещё сутки, что вы снова написали ошибка по выплате!Претензия возобновлена

Максим, ждем от вас запрос на почту . Ознакомтесь с политикой возвратов и подайте запрос о возврате .Претензия снята

Здравствуйте, Влад, Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Если статус заявки "ожидание подтверждения от модуля автовыплат", то никаких действий Вам предпринимать не нужно, ждите когда по вашей транзакции произойдет выплата! Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты На странице вашей заявки полная инф отображенная в реальном времени - перейдите по ссылке и прочтите информацию .Претензия снята

Здравствуйте еще раз! выбило "Ошибка авто выплаты" Заявка ID 719767 Помогите решить проблему

Влад, пишите в чат поддержки .

Здравствуйте, Marioum, Order is complete

Здравствуйте, Leonid, почта для подачи запроса указана на странице вашей заявки . Так же там подробная инструкция что нужно прислать в письме . Ждем от вас письмо .Претензия снята

Не надо из меня дурака делать, я всё отправил уже 2 дня назадПретензия возобновлена

Leonid, ждем письмо на нашу почту , с почты которой оформляли заявку .Претензия снята

Https://prnt.sc/-UWaAjZbgmGL Вот письмо с почты тутанота на вашу почту, тут всё видноПретензия возобновлена

Leonid, ждем от вас письмо с почты с которой оформляли заявку нам на почту .Претензия снята

1Видимо напрямую к админам bestchange придется обращаться, т.к вы решили заняться троллингом https://prnt.sc/ChfX4_Cfy6QBПретензия возобновлена

Leonid, отправьте письмо с запрошенными данными нам на почту .Претензия снята

ОтправилПретензия возобновлена

Leonid, нет от вась письма с запрошенными даннымиПретензия снята

От меня письмо есть, потому что я его отправилПретензия возобновлена

Leonid, просьба прислать письмо с запрошенными данными , на странице вашей заявки указано, что нужно прислать на почту . Просьба не возобновлять необоснованную претензию .Претензия снята

Вот видно как я отправил с почты [email protected] письмо с 4 документами, там скриншоты и фото, на вашу почту [email protected] Что вы ещё от меня хотите?? Я не понимаю!Претензия возобновлена

Https://prnt.sc/sXY2pQj6IENV

Добрый день! Просим администратора обменного пункта предоставить ответ на запрос по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Leonid, почту прочли , данные переданы в тех отдел биржи . Ожидайте рассмотрения .Претензия снята

Спасибо!

Админам BestChange отдельный респект и уважуха!))

Просим администрацию обменного пункта держать нас в курсе по данному инциденту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, На данный момент вывод средств возможен только на те карты, что указывает программа, так как на другие карты банки отклоняют прием отправляемых средств

Hello dear customer, Hi, we have all recalculations and rates in automatic mode, we also notify the user that there may be fluctuations in the rate depending on the exchange rateПретензия снята

Здравствуйте, Иван, на данный момент наблюдаются трудности в банковской системе. Платеж уже отправлен и находится в обработке у банковской системы. Ожидаем восстановления корректной работы и финального статуса транзакции. просим и Вас ожидать. Ваша заявка будет выполненаПретензия снята

Иван, транзакция получила успешный финальный статус. Ваша заявка выполнена

Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.

Здравствуйте, Atta, we're sorry, you filled out an application at the same time as another user and the balance went negative, as soon as the balance appears, we will send you your moneyПретензия снята

Atta, order complete

Hello, Atta! We kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Best regards, BestChange administration.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан, до вас была доведена информация перед обменом, что скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. С данными условиями вы согласились. Просим Вас ожидать поступления на карту в установленные сроки

Щоб уникнути подібних ситуацій, то зробіть перелік "некоторых банков".

Богдан, добрый день! Мы не знаем внутренние правила каждого банка, а также условий договора по выдаче карт клиентам банков, поэтому ваше замечание о создании перечня такого банка не представляется возможным даже в теоретическом плане, не говоря уже о практическом применении

Хай люди знають, що чекати доведеться не одну годину, а то й добу

Здравствуйте, Nazar, до вас была доведена информация перед обменом, что скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. С данными условиями вы согласились. Просим Вас ожидать поступления на карту в установленные срокиПретензия снята

Так, я же ничего не имею проти. Но пусть люди видят что такое бывает , а то одни позитивные комментарии как за минуту выплатили.

Nazar, просьба удалить необоснованный отзыв . Мы не несем ответственности за работу банковской системы .Претензия возобновлена

Просьба удалить необоснованный отзыв . Мы не несем ответственности за работу банковской системы .Претензия снята

Он полностю обоснован, пруфи переписок с банком и спортом есть. Скрин сообщения что на сайте висело про проблеми с переводами так же. + Есть другой обмен на другие реки который пришёл за адекватное количество времени. Эта ситуация принесла мне неудобства. Спросите у своих клиентов будут ли они довольны ждать своих обменов от 1-3 дней. Думаю нет

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Boris Mucha, средства Вам были отправлены на реквизиты, указанные в Вашей заявке. Также отправленной транзакции был присвоен успешный статус о принятии средств банком. При запросе дополнительной информации про успешную транзакцию у провайдера получили разъяснение, что банк планирует совершить возврат отправленных нами средств. Мы не удерживаем незаконно средства, так как обмен состоялся, что подтверждается успешным статусом. В данный момент мы не получили возврат от Вашего банка. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы сможем сделать возврат. Просим не возобновлять претензию, а дождаться конкретных действий от Вашего банка. Мы следим за ситуацией и ждем ответа от банкаПретензия снята

От своего банка я получил информацию примерно час назад, что перевод вернётся отправителю. Тоже самое сообщили и вам в банке (см. имейл выше, который пришёл от вашей технической поддержки). Пожалуйста, верните денежные средства обратно на USDT кошелёк. Тут нечего ждать.Претензия возобновлена

Boris Mucha, при отправке средств к вам мы были уведомлены банком про успешность транзакции, но как Вы видите банк изменил свое решение в последствии. Так может повторится и в данной ситуации. Давайте дождемся конкретных шагов вашего банка. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы сможем сделать возврат.Претензия снята

Ситуация не повторится, потому что страна, с которой были отправлены средста, не находилась в "зелёном" списке стран, переводы с которых я буду получать. Я указывал эту информацию при открытии счёта в болгарском банке. Меня уведомили, что в связи с этим заявка на перевод была отклонена, но мне не откуда было знать, откуда будет осуществлён перевод на мой банковский счёт. На сайте это не указано. Просьба вернуть денежные средства обратно на USDT кошелёк. Банк своё решение не поменяет, мне чётко сказали, что средства будут возвращены.Претензия возобновлена

Boris Mucha, мы также не можем знать какие условия вы указываете в договоре при открытии счета в банке, соответсвенно не можем повлиять на отправку и зачисление, так как отправка у нас автоматическая на указанные реквизиты клиента. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы обязательно сделаем возврат. Просим Вас ожидать!Претензия снята

Пожалуйста, верните мне денежные средства. Не закрывайте претензию, пока средства не будут возвращены. Я не получил услугу, заплатили средства, вы берёте 3% за возврат, я был вежлив к вам и старался понять проблему, но вам плевать на клиентов. Я уже несколько раз написал, что банк сообщил, что деньги вернутся. Вам сообщили, что перевод был отклонён и вернётся. Какие ещё доказательства нужны? Невозможно, что он скажет одно, а по факту будет иначе.Претензия возобновлена

Boris Mucha, мы относимся с уважением к нашим клиентам! Мы выполнили условия по вашей заявке. Средства были успешно отправлены Вам в автоматическом режиме. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы обязательно сделаем возврат Вам ваши средств. Просим Вас ожидать!Претензия снята

Прошу администрацию BestChange разобраться в ситуации и помочь в возвращении денежных средств. И прошу вас повторно не удалять претензию до разрешения ситуации. Когда деньги поступят на счёт - я сниму претензию сам.Претензия возобновлена

Boris Mucha, ваша претензия на данный момент не обоснована, так как мы не видим фактического подтверждения отказа в принятии средств Вашим банком. Фактическое подтверждение появится тогда, когда Ваш банк вернет отправленные нами средства на наш баланс. Вы можете возобновить претензию по истечению банковского времени по зачислению средств. В банках такой период не может превышать 72 операционных часа. Просим Вас ожидать решение Вашего банкаПретензия снята

"В ответе Банка от 06.01.2023 в 19:24 пришла информация, что зачисление средств на ваш баланс будет отклонено" - цитата вашего ответа. Не снимайте претензию, она обоснована.Претензия возобновлена

Boris Mucha, вы можете возобновить претензию когда истечет установленное банковское время для зачисления средств. Операционное время для зачисления или отказа в зачислении средств - 72 операционных часа. Про данное условие Вы были уведомлены перед обменом и согласились с ним. Просим не возобновлять претензию до истечения данного операционного времени.Претензия снята

Boris Mucha, Добрый день! Ваш банк совершил возврат средств к нам на баланс. В свою очередь мы также выполнили возврат Ваших средств к Вам на кошелек согласно политике возврата. Просим Вас удалить претензию в связи с разрешением спорной ситуации.

Здравствуйте, Yevhen Yurchenko, Вам сделана выплата на грн карту - по вашему запросу - не вводите в заблуждение пожалуйста ! Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Вы суть читали? я так же как и вы написал в претензии что выплата сделана. Читайте внимательно в чем суть вопроса!Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, вам сделана выплата по вашему запросу о смене выплаты на карту грн . Просьба удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Вы мне выплатили по курсу гривны который ниже чем у Вас на сайте! разницу забрали себе. То есть я потерял часть денег.

Или объясните здесь почему я не прав!Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, не вводите в заблуждения, курс на момент обращения и момент выплаты был не тот что вы пишите !

Yevhen Yurchenko, не вводите в заблуждения, курс на момент обращения и момент выплаты был не тот что вы пишите !Претензия снята

У меня есть скриншот курсов и скриншот переписки где я пишу что у вас на сайте курс 39,55! а вы мне в емейле написали что готовы выплатить в гривне но по 39,2! на вопрсо "почему занизили мне?" вы ответили что мы перевели не монеты а ваши доллары. что за бред?

Yevhen Yurchenko, не вводите в заблуждения, курс на момент обращения и момент выплаты был не тот что вы пишите ! - а тут уже пошел откровенный обман. Свяжитесь со мной по почте я пришлю Вам скрины где сапорт отвечает почему такой курс.Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, "Пообщался с Вашей поддержкой в чате и принял решение получить в гривне на мою карточку в Ощадбанке номер карты" обмена на карты кроме как монобанк у нас не было . Убедительная просьба не вводить в заблуждения , удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Я -Ну у вас курс на сайте 39,55 а Вы мне в почте предлагаете 39,2 Вы - 39,55 это ерц20 на грн. а вам доллары переводят в грн. курс доллара к грн у нас 39,2 я: - ну я Вам перекинул ерц20 а не доллары, то переведите ерц20 не в доллары а в гривне! Не делайте из меня идиота.Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, давайте попробуем вам еще раз объяснить, любая крипта для фиксации конвертируется в тезер ( у нас на сайте так, может где то по-другому), то же самое происходит с тезером, в направлении в котором мы меняем крипту и стейблы на юсд или евро, то оно автоматом по маркету меняется в USD, то есть происходит конвертация USDT - USD, по этому вам не могли посчитать курс юсдт на гривну, так как пришлось бы делать конвертацию вторую из USD в USDT, при которой мы второй раз по кругу заплатили бы комиссии за торговые операции. В таком случае нам оставалось бы делать только возврат. Надеюсь вы поняли всю ситуацию.Претензия снята

Вы - Если Вы согласны с условиями возврата, то пришлите на почту [email protected] запрос с просьбой возврата Я: - то есть мои потери будут минимум 1200 грн при возврате? Вы: 1156 USDT - 3 процента - 1 (комса сети) = 1120.32 - сумма к возврату Конечно когда мне сказали либо ты теряешь 10 баксов либо 30 я выбрал 10. Претензия в том что Вы меня поставили в такие условия при которых я полюбому теряю. И теряю изза манипулиции с курсом! Вы могли мне поменять на гривни по тому курсу по которому Вы меняете всем! Но решили на мне заработать 10 несчастных баксов потому что знали что я не могу сказать нет так как потеряю 30 баксов! ну вот теперь мы тут будем переписываться. Я в шоке на что обменники готовы за 10 баксов, ведь для вас это тоже самое что для меня 1 цент а может и меньше. ну ок.Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, прочтите вверху сообщение, все то, что вы сейчас описали, это всего лишь то, как вы видите ситуацию глядя сверху и не владеете никакой информацией изнутри как все происходитПретензия снята

Да, теперь понял. Но и меня поймите, Вы нормально объяснили в последнем сообщении просто из него получается что Вы говорите мы бы платили комиссию еще раз по этому решили что лучше ее заплатите Вы. Спасибо но я от себя сделал все что требовала система. Я делаю обмен раз в год а Вы сотни раз в час. Это я к тому что Вы должны были знать что с приватом проблемы и убрать возможность вывода на это направление. Или хотябы повесить предупреждение что мол мы не несем ответственности! Но предупреждения небыло, значит Вы несете. Тогда почему двойную комиссию должен платить я?

Добрый вечер! Мы просим обе стороны предоставить подтверждения своей позиции на нашу почту [email protected], чтобы мы могли произвести проверку инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер, отправил все скрины на вышеупомянутую почту. Во втором письме скрины с почты.

Yevhen Yurchenko, на некоторые карты Привата проходят пополнения, на некоторые нет, просим учитывать тот факт, что именно отказ идет от самого банка, то есть попытка от нас есть и она успешная, но потом блокирует сам банк, не у всех клиентов так.

И почему нельзя повешать уведомление об этом если Вы знаете о проблеме? Повешьте уведомление, уточните что Вы можете потерять на комиссиях и т.д. и тогда все вопросы к Вам отпадут автоматически

Yevhen Yurchenko, по большому счету отказ был со стороны вашего банка, у нас все работает в автоматическом режиме, если виза выключит возможность вывода на украинские карты банков, ты и мы ее выключим, мы не можем наперед знать карту какого банка укажет клиент.

Ну вы же в предыдущем посте сами написали что о проблеме знаете. А я не знал, ни о проблеме ни о двойных комиссиях которые в этом случае оплачивает клиент. Вы не можете понять, есть сделка по обмену, Вы обменщик я клиент. Вы знаете что можете снять с меня двойную-тройную комиссию, или 3% при возврате а я нет! Узнаю я это все когда недосчитываюсь части денег в итоге клиент злой а обменник ему отвечает - сам дурак. Но нет, Вы зная все возможные проблемы должны были об их уведомить в правилах или в отдельном блоке перед формой обмена! А теперь у нас ситуация при которой все себя считают правыми. Но если хоть один клиент прочитает нашу переписку и осознает что его так же могут кинуть на двойную комиссию он еще раз подумает или стоит с Вами связываться. Вы заработали на мне 10 долларов, а теперь подумайте стоит или Ваша репутация 10 долларов. Вопрос судя по всему риторический.

Yevhen Yurchenko, никто на вас никаких 10 долларов не заработал, не утверждайте то, в чем вы не разбираетесь, мы вам выше описали всю схему обмена, высчитали максимальный курс, предложили его вам в переписке, вы согласились.

А можно было не согласиться? Вы просто так пишете мол у Вас был выбор! Ну подскажите, какие были у меня варианты еще? Потерять не 10 а $30 (3% которые Вы снимаете при возврате).

Yevhen Yurchenko, Я согласен с правилами сервиса, политикой AML/KYC и обработкой моих персональных данных. вы поставили галочку о согласии с нашими правилами. Выплата вам была совершена согласно политике смены карты на другую валюту.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгения, мы вам объяснили, что возврат возможен только после того, как попытка отправки средств на вашу карту примет окончательный статус. на данный момент отправка средств находится в обработке. Если мы сделаем возврат раньше, чем статус окончательный примется, то может получиться ситуация в которой мы вам и USDT вернули и деньги к вам на карту зашли.Претензия снята