Обменник
HD-Change
Оборот
320 USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4435
Обмен №*** USDT на Сбер. После перевода средств, заявка закрылась сама со статусом — ошибка. Написал оператору в чат — оказалось что их что то не устроило в транзакции, хотя до этого два других обменника все устраивало. За все время что меняю, а это уже больше 5 лет, это единственный случай подобного рода. Да и часто плачу с этого коша на разных сервисах, плюс пополняю биржи, и нигде никакого риска не было, стоит ли говорить что если бы там был такой риск, как они насчитали (выше 50 процентов) я бы уже давно об этом узнал?) Средства вернули, деньги разумеется не выплатили. Как по мне, такой себе обменник, либо сильные перестраховщики, что многое говорит об обменном пункте (если так боитесь, то зачем вообще в обмен пошли) либо провайдер, который "проверяет" транзакции выдает неверный отчет. Сразу после них пошел в другой обменник и там обмен прошел гладко, никаких рисков не нашли. Желаю обменному пункту HD-Change удачи в работе, с такими приколами она вам несомненно понадобится)
Здравствуйте, Владимир, условия и политика АМЛ прописана в соответствующих разделах сайта. Перед обменом Вы всегда можете воспользоваться проверкой https://www.bestchange.ru/report/ и сравнить с условиями сервиса, в котором хотите совершить обмен. Каждый Сервис в праве устанавливать свои политики в рамках мировых стандартов и требований FATF Мы рады, что в итоге Вам удалось произвести желаемый обмен.
Ребят, вы этим сообщением сами себя и закапываете) Я проверил свой кошелек по предлагаемой ссылке, никаких рисков не найдено, проверил по SDN OFAC — адрес не найден, хотя у вас в репорте присутствовало — Sanctions 1.01% (~2.020909 USD), как я уже сказал раньше — очень странный у вас провайдер АМЛ проверок. Так же, считаю, что отклонили вы обмен из за этой строчки в вашем АМЛ отчете — Exchange Unlicensed 6.32% (~12.645688 USD) которая как раз и добавляет процентов до порогового значения) Нелицензированные биржи... Т.е. не фрод, не скам, не воровство, а то, что 12 баксов, грубо говоря, были обменяны в неправильном обменнике, при том, что практически вся остальная сумма находилась в зеленой зоне с нулевыми рисками, и еще в вашем отчете есть такая строчка — Risky asset volume: 0 USDT (~0 USD) (для тех кто не понимает, объясняю — Объём "рискованных" активов: 0 USDT — то есть в данной транзакции не было прямого контакта с адресами, которые помечены как заведомо незаконные или сильно подозрительные, мда уж, очень весело, я оценил, давайте еще.
Транзакция в целом "чистая", никаких признаков прямого отмывания, финансирования терроризма, scam- или даркнет-источников. Риск — технический, а не криминальный. Можно ли отследить лицензионный статус бирж? Практически невозможно отслеживать статус тысяч бирж в реальном времени. Причины: Юрисдикции разные, регистры закрыты; Биржи могут внезапно лишиться лицензии; Биржи могут формально зарегистрироваться как "финансовый сервис", но не получить полноценную лицензию; Много DeFi-платформ и гибридных структур, где вопрос лицензии вообще не применим напрямую. Поэтому использование Unlicensed Exchange как жёсткого критерия блокировки — непрофессионально. По этому, еще раз пожелаю вашему обменнику удачи, она вам явно понадобится)
Владимир, проверка вашей транзакции направлена вам по email. Каждый Сервис в праве устанавливать свои политики в рамках мировых стандартов и требований FATF. https://prnt.sc/C3UM15D7h1sQ
Владимир, всё верно, как Вы и указали - общий риск выше допустимого значения. Присутствие красных меток. Вас возмутило, что мы следуем собственным правилам, с которыми Вы согласились, перейдя к обмену? Мы вернули средства Вам полностью. Вы обменяли их в другом сервисе, очевидно, с менее выгодным курсом, но более мягкой политикой. Мы рады, что Вы нашли где обменять свой актив. Желаем Вам хорошего дня и легких обменов в дальнейшем
Я прекрасно знаю что находится в этом АМЛ отчете, буквально парой сообщений выше я написал об этом и подробно расписал почему вы работаете не профессионально) Про мировые стандарты — особенно весело, с таким уровнем понимания и работы как у вас о каких мировых стандартах вообще речь. если вы не знаете главного — Что значит "Risky Asset Volume = 0" в отчёте? Это ключевой аргумент в пользу адекватности транзакции. Он говорит, что в этой конкретной цепочке- Не было прямого пересечения с адресами, которые классифицируются как: мошеннические, даркнет, трафик с санкционных стран (Иран, КНДР), украденные активы и т.п. То есть, все деньги — "чистые" по истории. Вы сами то свои отчеты читаете или просто видите страшную цифру и блокируете не разбираясь что эта цифра значит?) Могу сказать от своего имени — мне совершенно не приятно и я совершенно не приемлю то, что меня по факту определили в преступники и отказали в обслуживании по надуманным причинам. Данный сервис в принципе не разбирается в вопросах АМЛ проверок и не понимает откуда и что берется, а просто, по сути из того, что я увидел — вешает ярлык на клиента в любой непонятной ситуации.
И вот вы опять считаете что Ваше мнение самое главное и Вы все знаете — нет, я не обменял в другом обменнике с менее выгодным курсом, я обменял в другом обменнике с БОЛЕЕ выгодным курсом и меньшими головняками, ибо курс у обменников меняется каждую минуту, странно что вы и этого не знаете. Еще раз пожелаю вам удачи, и всего доброго.
Худший сервис, обменял ERC20 на BEP20, из за того, что крипта с гемблинга — не меняют, аля не проходит проверку, что за дичь?
Здравствуйте, Антон, Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В вашей транзакции были обнаружены метки высокого риска. На вашу электронную почту отправлено письмо с условиями возврата средств и проверка AML. Обращаем внимание, что при создании заявки вы соглашаетесь с правилами AML и соглашением сервиса.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
"Завершение с ошибкой" показал их сайт. Деньги снялись с моего кошелька но не зачислились на сбер. Свой Bitcoin Core кошелек заснял скриншотом в ответном сообщении, где несколько транзакций за пару лет. Проверки доверенные роботу, определили мой кошелек с мизерными суммами, как не прошедшим проверку. Сказали вернут в рабочее время по мск. хотя платежи принимаются круглосуточно. Переводил 0.006 биткоина, адрес для возврата прикрепил bc1qr54cspwn5ct54jqxz9khtvpy5t76n66cdypvaa Поскольку деньги снялись, и их нет ни на моем кошельке ни на счете банка, фактически это означает что я вправе указать финансовую претензию. Сайты полагаются на робота но наплевательски относятся к людям — это непонятно.
Здравствуйте, Мурат, Ваш актив был заморожен согласно амл-политике сервиса. Вы согласились с правилами, создавая обмен. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация, амл - это вынужденная мера. Сервис работает в автоматическом режиме и если бы актив прошёл проверку, то обмен был бы завершён. В нашем же с Вами случае, если Вы дали ответ на сообщение от нас и предоставили данные, то его рассмотрят и возврат будет произведён в рабочее время оператора (график работы поддержки указан на главной странице сайта)Претензия снята
Предоставил данные в ответном сообщении, как и здесь. Надеюсь все обойдется без повторных претензий.
Невменяемый обменник с огромной комиссией за возврат средств при непройденной проверке AML. Когда привыкаешь, что возврат будет бесплатный или с мизерной символической комиссией и сталкиваешься с конторой, в которой комиссия составляет "до 5 %" (! — при чем видимо на их усмотрение) — это крайне неприятно. С тем же успехом могли написать "до 50 %" и не вернуть половину суммы — у нас же написано в глубине правил, вы галочку поставили. Ну, конечно, когда десятки раз переводил и комиссии за возврат не было ни у одной конторы, то не будешь читать эти правила, когда нужно быстро поменять деньги. В общем, такой вот развод. Плюс очень долгая работа сервиса. Но на фоне такого беспредела с комиссией — это мелочи...
Здравствуйте, пользователь, Вам нужно понять, что мы не хотим и не будем иметь дело с активами, в которых есть высокорисковые метки. Это НЕ ПЕРВЫЙ случай, когда Ваша транзакция не проходит проверку. Наличие меток подтверждено проверкой АМЛ-бота https://prnt.sc/dNUyi9u4YnVF Возврат был осуществлен в рамках политики сервиса. Учтена не только работа по анализу Вашей транзакции, но и блокировка кошелька, который "замарала" Ваша транзакция, и множество других факторов... Мы не работаем с такими монетами и если Вы не хотите сталкиваться с подобными инцидентами, пожалуйста, не отправляйте нам активы с метками красной зоны. Мы будем рады, если каждый наш пользователь будет видеть, что мы готовы принимать (а значит и отправлять пользователям) монету без меток high-risk
Вопрос в вашей безумной комиссии, а не в том, что мы не прошли проверку. Почему-то у других обменников комиссия или отсутствует или минимальная. "До 5 %" — это какая-то натуральная жесть, первый раз сталкиваемся с таким.
С Вас, по факту, взяли менее 1%. Пожалуйста, прекратите попытки манипуляций. Если Вас не устраивает то, что мы не хотим работать с грязной монетой и наша политика, пожалуйста, не отправляйте нам подобные активы. Спасибо за понимание и хорошего дня.
При обмене пишут "Сервис действует в соответствии c политикой AML и KYT. Ваша транзакция будет проверена. Если уровень риска, в следствие такой проверки, будет более 70%" Соверишила обмен бтс на тинькофф приходит письмо мол уровент риска 59% и говорят о возврате с вычетом комиссии бред полный.
Здравствуйте, Tanya, В полных правилах, на которые и ссылается указанный Вами текст сказано так же: "При этом вышеприведенный список не является исчерпывающим, и Ответственное Должностное Лицо будет ежедневно отслеживать транзакции Пользователей, чтобы определить, следует ли сообщать о таких транзакциях и рассматривать их как подозрительные или которые должны рассматриваться как добросовестный." Большое спасибо за то, что обратили внимание на опечатку. Мы ее обязательно исправим. Нам искренне жаль, что Ваша транзакция не прошла проверку и мы не смогли завершить обмен.
Обычный скам с вашей стороны. Могла бы на изи пройти КУС и показать детально с какой биржи и за что были куплены битки.
Tanya, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" или "рисковыми" активами, могут таковыми не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот; Абсолютно безопасными активами могут считаться активы добытые майнерами и которые еще не вращались на рынке. Доля таких монет в обороте блокчейн сети небольшая. Со временим они перемешиваются с другими активами и их невозможно отделить. При чем тут скам? Мы вернули Вам полную сумму за минусом комиссии, которую взяла сеть за отправку. К сожалению, комиссия сейчас высокая, но мы повлиять на это никак не можем
На комиссию и ***) я тоже оплачивала комиссию когда отправляла + перед этим проверила в амл боте свои монеты и увидев что вписываюсь в рамки сделала перевод.
Сколько времени вы будете тянуть резину с обменом? Ну перевели 1/5 от суммы обмена — продолжение планируется?
Здравствуйте, An, аявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста поступление.
В общем старый HD-Change уже не тот. Помойка какая-то. Выплачивали 56000р — 6 платежами, ну ничего бы если бы просто выплачивали. Каждый платеж — вы получили? Какая сумма. Как пациенты психбольницы какой-то.
An, нам жаль, что вы остались недовольны обменом. К сожалению, в текущих условиях возникают определённые трудности с рублёвыми выплатами. Мы прилагаем все усилия, чтобы улучшить качество сервиса и обеспечить максимальный комфорт для наших клиентов. Благодарим за понимание.
Обмен 608 USDT на 49858 руб. занял ну оооочень долго, 2.5 часа. Долгий обмен в сумме с дроблением транзакций выглядит очень странно, учитывая нынешние законы и количество проблем с переводами. Саппорт Сергей (#9458) разъяснил, что ни одних нас, получателей душат со всех сторон, обменники также стараются лавировать и выкручиваться как могут, поэтому имеем то что имеем. Сергей был на связи, и призывал взять себя в руки, собраться и дотерпеть до завершения обмена. В общем, вместе мы победили эту заявку.:D Порадовало что у отправителей читаемые имена. Но выполнение заявок долгое, закладывайте это время в обмен. Справедливости ради, хочу отметить, что давно уже не встречал обменников, где как раньше заявки выполнялись бы за 10-20 минут.
Oтправлял 720 USDC — TBank Разделили на 5 платежей, три пришли, два так и не пришли. Прошли сутки, связывался через чат на сайте, ответили через 8 часов, что "Передали информацию нашим менеджерам для сверки." Ни номера тикета, ничего более. Прошу разобраться в проблеме. т.к. не выполнили свои услуги, а на сайте написали что операция проведена успешно, что на самом деле НЕТ.
Здравствуйте, Игорь, Произошел сбой, но мы крайне сожалеем о задержке, такое недопустимо. Разбираемся в ситуации. Претензию не снимаем до решения вопроса. Благодарим за Ваше терпение
Остаток перечислили сразу же после того как отправил скрин претензии в чат на сайте.Претензия снята
Заявка: 18-07-2025 18:01 UTC Bitcoin 0,00275000 BTC на Card2Card 26019 SBRUB Перевели 15886 из 26019 и написали в 18-07-2025 18:43 UTC что обмен был выполнен.
Здравствуйте, Галина, Приносим извинения за предоставленные неудобства. Проверяем платежи. Сообщим вам по email. Вы можете всегда обратиться в наш чат поддержки или по email: support@hd-change.com
Галина, произвели доплату. Чек отправили вам по email. Сожалеем о произошедшем, из-за большого количества заявок была допущена ошибка.Претензия снята
Для пользователя на оплату отводится 10 минут. Сервис со своей стороны считает нормальным 2-3 часа ожидания. Докапываются в тг. Лучше не указывайте им ТГ. Техподдержка стремная. Прям спамит "подтверди, подтверди!", идите лесом! 3\10.
Очень долго, стыдно. Собрали всю подноготную.
Здравствуйте, Zloy Yezh, Пожалуйста, внимательно читайте регламент работы. Ваша заявка выполнена Хорошего дня
Обмен usdt на карту по номеру карты в usd не выполнили. Обмен подразумевает карточный перевод по номеру. В заявке больше никаких реквизитов кроме номера карты нет. Тем не менее — дайте iban, потом — "мы не можем, у нас ошибка" в головушке у вас ошибка в первую очередь. Чтобы вы заработали на обмене направления которого вам самим не понятно (читать сначала), были потрачены 13trx за перевод на ваш кошелёк. С какой стати вы считаете что клиень должен платить за вашу тупость и несостоятельность в работе?
Переводил 500 USDT на карту. Со своей стороны все выполнил незамедлительно, но на сайте вылезла надпись "операция завершена с ошибкой". Поддержка объяснила это тем, что в транзакции присутствуют высокорисковые сегменты. Возникает вопрос, что там такое может быть? Кошелек мой чистый, от силы несколько операций за все время. Никогда еще с таким не встречался.
Вопрос решен, средства возвращены.
Заявка *** на сумму 31180 Прислали 21079 и закрыли заявку. Остальные где?
Здравствуйте, Алексей, На данный момент Ваш ордер закрыт полностью, недостающая сумма была отправлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С Уважением, команда hd-change.comПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил полностью всю сумму.
Биток 4 часа идет и не дождешся даже, комссии мизерные походу 2дня ждать придется, не рекомендую это не дело!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Мы не можем предугадать нагрузку сети. В момент отправки была выставлена повышенная комиссия. К сожалению, так бывает, что нагрузка вырастает мгновенно, и комиссии не хватает для попадания в первый блок. Вам нужно было сразу обратится к нам для решения проблемы. Переотправили транзакцию. Приносим извинения за доставленные неудобства! С Уважением, команда hd-change.com
Обмен USDT trc20 — BTC Данный обменник прислал бтс со 100% риском Ссылка на проверку http://getblock.net/btc/tx/46621b1aa9ab1304c4f3dea045329a02b15e63ef8140cf32a4384bef280befdf?amlcheckup=867aaf6f-75aa-d901-015a-36aa026c0a22 После моего обращения по этой проблеме, ответили, что рисков в данной транзакции не наблюдают! Прошу администрацию Бэст чейндж, как гаранта сделки, разобраться в данной ситуации. Мало того, мой адрес имел положительный баланс и, получая такое от обменника с Бэст чейндж…. Очень, мягко говоря, странно. БЧ действительно гарантирует достойный сервис?
Здравствуйте, пользователь, Согласно отчету АМЛ-бот, в исходящей транзакции нет high-risk меток. Присутствует метка, что средства поступили от обменного сервиса. https://prnt.sc/haRukYMO3UzQ Такая метка присваивается сервисам, которые не имеют обязательной верификации пользователей. Если вас не устраивает данный актив, вы можете вернуть его нам, а мы вернем вам TRC в полном объеме. Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, в поддержку.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник. Заявка была юсдт на рубли (сумма 26 тысяч). Скидывали платежами по 5-6 тысяч, ссылаясь на какие то технические проблемы. Предпоследний платеж выплатили вообще на другой банк из за «ошибки при переводе». Также нужно во время обмена писать каждое получение и быть на связи. В ином случае они просто не выплачивают следующий платёж. Сумма была небольшая, но возникли какие то ошибки, технические проблемы. Максимально неприятно так работать, учитывая что сумма была небольшая. Не рекомендую к работе.
Здравствуйте, Анатолий, прежде всего благодарим за то, что были на связи. Приносим свои извинения за неудобства. Мы прикладываем все усилия, чтобы исправить проблему.
Менял ЮСДТ на рубли. 27 тыщ рублей выплатили 5-ю платежами за 2 часа. Не нравится тем что эти 2 часа надо быть прилипшим к смартфону. Просят подтверждать выплаты и переводят следующую часть только после того как подтверждаешь.
Менял 700 USDT на Карту Т-Банка Со мной связался менеджер, чтобы изменить способ получения рублей с номера карты на СБП В итоге, прислали деньги 4 разными платежами Не понимаю для чего нужен такой обменник, когда можно самому обменять крипту на p2p-маркете любой биржи с более высоким курсом За это — минус P. S. Произошла неприятная ситуация, связанная с тем, что один из платежей мне отправили не по тем реквизитам, которые я указывал Прислали на сбербанк (На котором у меня был арест), а указывал Т-Банк Обменник попросил день на решение данного вопроса. В итоге, мне выплатили все деньги, включая деньги, которые были отправлены на арестованный счет. За это + ОГРОМНЫЙ плюс В общем, решать вам, пользоваться данным сервисом или нет.
*** мне карту своими грязными дропперскими картами! 4 года без проблем обмениваю в месяц по несколько раз, и никогда никаких проблем, пока не добрался до данного обменника! Теперь 115-фз, тонна неудобств и ноль толковой помощи от сотрудников обменника, хоть они и пытаются создать вид, что помогают.
Плюсы: - Удобный и продуманный интерфейс - Оперативная поддержка Минусы: - Дробление платежа – обмен 650 USDT был разбит на 5 разных переводов (от 700 до 16 000 ), которые поступали в течение короткого времени. Во-первых, это неудобно — приходится отслеживать несколько транзакций; во-вторых, такие операции могут вызвать вопросы со стороны банка Это хороший обменник по чатси сервиса, но такое разделение платежей — серьезный недостаток.
Здравствуйте. Приложение очень тормозит, то работает с впн, то не работает с впн., реквизиты выдает нерабочие, что приводит к созданию множества заявок... В моем случае видимо не поменял сумму к зачислению и она осталось стандартной в 1000руб, но перевел я 3000руб, в итоге мне пришло только 1000руб, Прошу решить вопрос и отправить недостающие средства (2000руб).
Номер заказа ***.
Здравствуйте, Агорик, У нас нет приложения и в данный момент отсутствует фиатное направление на прием. Пожалуйста, проверьте, там ли Вы оставили претензию. По предоставленным данным, Вы у нас не совершали обменов.Претензия снята
Замучают вас подтверждением каждого перевода, а переводов будет несколько. В моем случае еще и ошиблись с суммой, недоплатили. Предложили на мобильную связь закинуть. Гемморой, не советую этот сервис.
Произошла странная ситуация, выводил средства на Сбербанк, обмен прошел быстро, но после обмена мне написали, что по ошибке перевели лишние 10000 рублей на карту тинькоф банка, просят вернуть средства, я не против вернуть, но боюсь, что это может быть одним из способов обмана, прошу поддержу помочь разобраться.
Здравствуйте, Артём, Пожалуйста, обратитесь в поддержку для решения ситуации с возвратом. С Уважением, команда hd-change.comПретензия снята
Поддержка пишет только одно, верните деньги, хотел был увидеть комментарий от администратора BestChange.Претензия возобновлена
Артём, претензию можно оставить в случае, если обменный сервис не выполнил обязательства перед Вами. В данном случае, сервис выплатил в полном объеме. Пожалуйста, обратитесь в поддержку для возврата денежных средств, которые Вам были отправлен по ошибке. С Уважением, команда hd-change.comПретензия снята
Приветствуем, Артём. Иногда действительно могут возникать ситуации, когда пользователь или обменный пункт переводит лишнюю часть средств. В таком случае по взаимной договоренности осуществляется возврат ошибочно отправленных средств отправителю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу оставить отзыв. Обменник оставил ужасное впечатление, хоть деньги мне и пришли. Сумму была 950 долларов, разбивали её по 10-15к. Это ужасно, просто куча платежей от разных людей, есть большой риск по фз от такого отлететь. Так-же не доплатили 10к рублей, обмен делался чуть ли не пол дня. Сказали что докинут, проснулся утром и никто ничего не прислал. Обратился ещё раз в поддержку, уже зубы от злости скрипели. Спустя щас деньги пришли. При этом первый раз делал не тинькофф и всё было быстро, сразу целой суммой. Но комментарий этот я оставлю, имею право за такой сервис.
Отвратительный обменник. долго, мелкими платежами. не доплатили 9328 и пишут заявка выполнена.
Здравствуйте, Вячеслав, Пожалуйста, обратитесь в поддержку онлайн.Претензия снята
Обратился пока 0.Претензия возобновлена
Вячеслав, Вам доплатили. Приносим извинения за доставленные неудобства!Претензия снята
Отвратительный обменник.
Делал обмен, отдавал ТРЦ20 хотел получить Сбер. После оплаты ТРЦ20 у меня вылетел сайт и заявка сбилась. Техподдержку на обменнике не нашел. Номер обмена не успел скопировать и заскринить. Как связаться с поддержкой?
Поддержка обменника напишите мне в ТГ: ***
Здравствуйте, Егор, У нас на сайте есть онлайн чат поддержки, Вы можете обратиться туда. Так же есть почта для связиПретензия снята
Осторожно!возможно ***!проводил обмен юсдт на рубли на карту, на сайте высветился адрес вверху и кнопка скопировать, однако, как выяснилось, внизу более мелким шрифтом инструкция и другой адрес.естественно я перевёл на тот, который первый и выделен.однако обменник начал утверждать, что это не их адрес. НО! есть скрин, что всё равно не помогло. Ребята будьте осторожны!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Самвел, Здравствуйте, Самвел, По заявке к нам денежные средства от Вас не поступали. Пожалуйста, пришлите на почту все скриншоты где видно, что указывается 2 адреса. У нас показывает только один, и никаких других (дополнительных) не может быть. Скорее у Вас на устройстве вирус, который подменяет или вносит изменения в браузере. Рекомендуем проверить устройство на вирусы.Претензия снята
Отправил скрин на почту mailto:support@bestchange.com.
Скрин на почту обменника направил уже давно, когда ждать справедливого решения?
Жду ответа.Претензия возобновлена
Самвел, Мы проверили и неоднократно перепроверили Вашу претензию. В каждой новой созданной заявке кошелек указан один и тот же - как в текстовом блоке, так и в блоке с qrПретензия снята
Вы просили скрин с Вашего сайта,Вы его видели?там вверху другой адрес, откуда он там, на Вашем сайте взялся?или может Вы меня ещё и в фотошопе обвините?сайт Ваш, кто за него несет ответственность,Вы или я?Претензия возобновлена
Самвел, Мы выше изложили всю информацию по поводу вируса на вашем устройстве. Также при создании заявки адрес для оплаты автоматически дублируется на электронную почту, указанную при оформлении заявки. Адрес, который был отправлен вам на почту, соответствует адресу, выданному при создании заявки.Претензия снята
Как Вы определили вирус на моем устройстве?готов предоставить его на проверку в независимом центре на Ваш выбор. Истории про вирус устарели;я в тот же день совершил ещё обмен и всё было нормально, более того замена адреса происходит при его внесении а не на Вашем сайте.просто ответьте на один вопрос-Вы видели на скрине второй адрес?да или нет( это просто).Претензия возобновлена
Самвел, Подобное поведение характерно для вредоносного ПО, которое подменяет или вносит изменения в браузере. Во всех созданных заявках с нашей стороны адрес кошелька один и тот же: он указан как в текстовом блоке, так и в блоке с QR-кодом.Что касается вашего скриншота — на нём действительно отображён второй адрес, который не соответствует адресу, выданному системой при создании заявки и продублированному вам по email. Это и стало основанием для нашего предупреждения о возможной компрометации вашего устройства.Претензия снята
Пишут что сервис работает 24/7 сделал перевод tron-usdtbep20 денбги от меня ушли но на беп20 мне ничего не пришло, в службе поддержки не отвечают, печально, зачем работать если не могут на автомате делать обмены!
Сразу после создания заявки написала в чат с поддержкой о том, чтобы не писали и не звонили на СБП номер. У них была моя почта и телеграм для связи. Куда в итоге написали HD-Change? В ватсап сбп номера, куда просили не звонить и не писать.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.