Обменник
GrumBot
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1881
*** Не проводят обмен а требуют пройти верификацию и потом хотят вернуть деньги забрав 20%! Либо все возвращайте либо проводите обмен! Создал заявку все прошло, даже прислали письмо на e-mail. А потом написали что обмена не будет что я якобы плачу третьими лицами и что должен пройти проверку AML-снимать на видео свой банкинг и они тогда деньги вернут но украдут 20%!якобы за комиссию!я впервые на сайте у них но неделю или две назад удочку покупал через интернет и на карту переводил кому-то деньги! Все в порядке удочку прислали, но видимо люди пользовались этим ресурсом и указали мои имя и фамилию! Так вот я то об этом ни сном ни духом! А они говорят что это мол я был, хотя у меня новый кошелек я его только сегодня создал! Я вообще только попробовать хотел как работает! *** Не верьте им!
Требуют снимать запись экрана и заходить в банкинг! А я не хочу чтоб видели сколько денег у меня! Я могу и видео снять с доками что я мол обмен проводил а они не зачислили и хотят комиссию себе украсть! И пусть вернут деньги! В чем проблема?
Здравствуйте, Матушек Сергей Анатольевич, Вы неоднократно создаете заявки на нашем сайте на различные данные отправителей и производите оплату третьими лицами. При создании заявки, а также в правилах нашего сервиса, указано, что оплата третьими лицами у нас запрещена. А также указаны последствия данного нарушения и условия возврата. При создании заявки вы отмечаете, что вы ознакомились и принимаете правила и условия обмена. Более того, пару часов ранее по другой вашей заявке мы вас предупредили лично об этом после того, как вы прошли верификации по другой заявке. Возврат средств в вашем случае возможен только после прохождения верификации за вычетом указанной комиссии на карту отправителя. Ждем от вас необходимые материалы. Мы готовы предоставить администрации Bestchange неопровержимые доказательства связи всех ваших заявок на различные данные отправителей.Претензия снята
***! Предоставляйте! Я тут при чем? Я еще раз говорю что лично впервые! А может тот парень что удочку мне пару недель назад продавал пользовался вашим сервисом и я ему платил через вас! Ну в теории! Но по правде я мало в такие совпадения верю! ***.Претензия возобновлена
Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификацииПретензия снята
***! Я возьму свой паспорт и на камеру представлюсь и скажу что проводил обмен у вас и чтобы вы вернули деньги, так подойдет? И вы не смейте комиссии с меня брать!Претензия возобновлена
Мы ранее в чате на сайте огласили вам инструкцию для прохождения верификации. Ждем от вас видео согласно данных инструкцийПретензия снята
Они требуют показывать банкинг! Мой а я не хочу! Могу доки предоставить но банкинг не хочу! Не доверяю я им!
***Претензия возобновлена
Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификацииПретензия снята
*** Говорят пройди верификацию и они украдут у меня 20% а услугу не окажут! На. Акое я не согласен!Претензия возобновлена
Вы неоднократно создаете заявки на нашем сайте на различные данные отправителей и производите оплату третьими лицами. При создании заявки, а также в правилах нашего сервиса, указано, что оплата третьими лицами у нас запрещена. А также указаны последствия данного нарушения и условия возврата. Также все еще не получили от вас материалы для прохождения верификации. Более того, в чате поддержки вы несколько раз указали, что не будете ее проходить и отказываетесь от этих средств. Пожалуйста, определитесь с вашей позициейПретензия снята
*** Не верьте им!Претензия возобновлена
Обманывают людей! И обмен не делают и возврат не производят.Претензия снята
***Обмен не делают и берут процент20%Претензия возобновлена
Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификацииПретензия снята
***Претензия возобновлена
Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификацииПретензия снята
Верните мне деньги на мою карту! 4731219651787586 Верните! Раз не проводите обмен то верните.Претензия возобновлена
Мы все еще не получили от вас материалов для прохождения верификации, подтверждающих что вы владелец средствПретензия снята
Квитанцию скинул! Могу пасспорт отправить но в личный кабинет банка отказываюсь видео снимать, вы хотите украсть средства с карты моей! Верните деньги, ворюги!Претензия возобновлена
На видео вы не раскрываете никаких данных, кроме тех, которые вы и так указали в заявке - ваш номер карты и чек. Просто паспорт без вашего селфи на фоне вашей заявки не подходит для верификации.Претензия снята
Могу снять свой паспорт у себя в руке и на бумаге написать обмен криптовалюты и номер заявки! Или напишите тут что вы хотите! Я не разбираюсь в этих сложностях! Могу на бумаге написать и с паспортом и с бумагой селфи, почему нельзя?!?!?Претензия возобновлена
Свяжитесь с нами в чате на нашем сайтеПретензия снята
Напишите тут! Пусть все видят что вы требуете! Напишите! Я еще раз говорю с паспортом и с бумажкой могу но банкинг свой вам не отдам никаких видео, звонил в банк мне оператор категорически запретил! Сказал, что мои средства могут быть похищены никакого банкинга своего снимать не обязан! Верните просто мне деньги, воры!Претензия возобновлена
Сделайте селфи с раскрытым паспортом, вашей картой и текстом, написанным от руки: " Я, *ваше ФИО полностью* подтверждаю, что совершал обмен валюты UAH на криптовалюту USDT на сайте Grumbot.net по номеру заявки 221636" ФИО в паспорте должно быть читаемым, номер карты должен быть читаем (для возврата), текст также должен быть виден.Претензия снята
У меня что 3 руки?))) паспорт и карта и бумажка и еще телефон держать чтоб селфи сделать! Все не поместиться в одну руку! Идиотизм! Но я попробую!Претензия возобновлена
Я сделаю вы не будете воровать 1/5 моих денег вернете все верно? Так как ваши обвинения беспочвенны, я уже объяснил как это могло произойти сам на сайте впервые! Я пройду эту верификацию а вы вернете все? Не станете воровать деньги мои?
Если все вернете, то я сделаю! Если украдете 20% то я против!
Возврат будет за вычетом указанной суммы комиссии, данная информация указана при создании заявкиПретензия снята
*** на 160$ ссылаясь на то что транзакция не прошла АМЛ, при этом ранее с этого же кошелька обмен провел без проблем, а входящих транзакция на кошелек с которого оправляли не было, соответствено крипта не могла стать грязной. Тех поддержка перестала отвечать. Скрины могу предоставить. Заявка по которой кинули ***.
Здравствуйте, Антон, Ваша транзакция была заблокирована криптошлюзом через высокий риск AML. В разделе AML на нашем сайте вы можете ознакомиться с информацией по данному вопросу. Также отметим, что от вас не было обращений ни в чат поддержки, ни в нашем ТГ, ни по электронной почте. Свяжитесь с нами для уточнения деталей по вашей транзакции
*** этот телеграм мне предоставили в ТП на сайте, не ваш? если не ваш то почему же с него сначала отвечали, а потом перестали? скрин дать.
Верните средства назад на тот кошелек с которого была отправка.
И как вы обьясните что перед этим криптошлюз ваш же пропустил транзакцию, а тут вдруг нет.
Антон, обратитесь пожалуйста в наш чат на нашем сайте для уточнения обстоятельств. По состоянию на сейчас, обращений от вас все еще не поступало
Ну зачем вы врете, если ваш же менеджер меня отправил в тг, я же не придумал это.
Антон, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте
*** обратился сюда, жду.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Enforcement action. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда требую обьяснений почему ранее ваш криптошлюз не блокировал ничего с этого же кошелька.
Требуют предоставить личную информацию, но доверия после такой ситуации к данной платформе нету. где гарантия о не разглашении? верните средства обратно.
Антон, В чате поддержки вы отказались предоставить информацию о происхождении ваших средств под различными надуманными предлогами. Ждем от вас необходимых материалов для разблокировки
Недоверие вашей платформе после случившийся ситуации это надуманый предлог?
Пожалуйста, направьте ваши усилия на предоставление необходимых материалов
Уважаемые пользователи данной платформы учтите всю эту переписку перед тем как начать с ними работать.
***! Транзакция от этого сервиса не прошла проверку безопасности. Отправил на кошелек, после транзакции кошелек заблокировали. Отправили на верификацию. Верификацию успешно прошел. Кошелек разблокировали. А вот деньги вернуть не смог. На мой вопрос в колл центр, сотрудники ответили что не смогли мне сделать транзакцию напрямую и сделали её через криптопроцессинг, после чего мне заблокировали кошелек. Прошу администрацию BestChange разобраться с ситуацией.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Александр,апосле отправки средств на ваш кошелек ,был заблокирован наш биржевой аккаунт.Мы предоставили Вам подтверждение в виде скрина.В данный момент мы ждем информацию от биржи по дальнейшим действиям. После, Вам повторно была отправка с криптопроцессинга ,транзакция прошла успешно.Вы отказываетесь предоставлять какие либо данные для подтверждения легитимности Вашего кошелька, при этом обвиняете нас в мошенничествеПретензия снята
Вы переворачиваете ход событий. Кошелек был заблокирован после того как вы отправили мне транзакцию с ваших ресурсов. Поэтому транзакция не была проведена успешно. Её заблокировали изза подозрительного происхождения средств. Получатель не может воспользоваться средствами, вы не выполнили взятые на себя обязательства. Я предоставил Вам подтверждение того что после как владелец кошелька прошел верификацию кошелек был востановлен. Если бы была проблема с получателем, то получатель не прошел бы верификацию и кошелек бы не востановили. С другой стороны, Вы отказались предоствить информацию откуда вы отправили деньги на кошелек. Исходя из этого я делаю вывод, что для отправки транзакции использовалась серые деньги, изза чего и возникли проблемы. Прошу вернуть мне мои деньги в полном объёме с учетом комиссии. Я отправил Вам подтверждение верификации и того, что после верификации кошелек был разблокирован.Претензия возобновлена
Александр, Мы говорим по факту .Всю информацию предоставили администрации Бестчейндж.Претензия снята
Как мы их вернем ,если они нам не поступали?Средства отправлены ,хеш у вас
Правильно, мы говорим "по факту". Средства отправлены, тогда когда они доставлены. В данном случае они не доставлены по вашей вине. Сейчас получатель не может ими воспользоваться потому что средства которые вы отправили являются подозрительными. И их заблокировали. Причем заблокировали только эту транзакцию, а не кошелек. Поэтому, вы несете ответственность за не выполнение взятых обязательств. Вы приняли мои средства и распоряжение к отправке, но не выполнили транзакцию должным образом. Поэтому я прошу вернуть те деньги, которые я вам перевел или выполнить взятое обязательство по осуществлении транзакции по реквизитам указанным в платежном поручении.Претензия возобновлена
Александр, ожидайте пожалуйста решение биржи
Александр, дадим Вам ответ тут или на почту указанную в заявкеПретензия снята
Ожидаю. До решения биржи, прошу не снимать претензию. потому что претензия не решена.Претензия возобновлена
Александр, вы можете написать нам -предоставим кошелек для возврата ,после поступления на наш счет, вернем вам средства на картуПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Переводил 0.0009 btc в рубли на киви. Оператор сообщил об AML проверке и попросили прислать паспорт+селфи с паспортом и листом бумаге с подписью. Понимаете, ради 2000 рублей я должен паспорт на незнакомый сайт прислать неизвестно кому. Я могу подтвердить происхождение средств любым способом, это лично мои денежные средства, с которых я налоги заплатил. Я их завел месяц назад на кошелек, сейчас решил вывести. Да, я ставил галочку, что согласен с их политикой перед обменом. Но фактически - они занимаются ***. Никто в здравом уме не отправит в чат фото паспорта даже ради 300 тысяч рублей, они завтра оформят микрозаймов на большую сумму.
Сниму претензию в одном случае: делаете обратный перевод на мой BTC-кошелёк (реквизиты указаны)
Здравствуйте, Максим, AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа и обменник, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива.Вы отказались этого! Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансеПретензия снята
Максим, Возврат не возможен до момента рассмотрения Ваших данных АМЛ отделом
Так Вы деньги тогда верните, в чем проблема ? Или вы реально думаете, что я отмываю ДВЕ ТЫСЯЧИ рублей ? Серьезно ? Я готов подтвердить происхождение денежных средств, но паспорт я присылать не буду, я еще раз говорю.Претензия возобновлена
Максим, Вы отказываетесь от предоставления информации,соотвественно актив не может быть разморожен
АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личности
Максим, АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личностиПретензия снята
Я не отказываюсь от предоставления информации об происхождении денежных средств - именно это является решающим фактором заморозки транзакции. Кто я такой - Вас не должно волновать. Я могу подтвердить, что деньги мои и принадлежат мне и перевожу я их себе. Я со своей карты перевёл деньги на траст кошелек, спустя месяц с этого кошелька перевожу их себе обратно на киви кошелек (который по паспорту подтвержден). Зачем Вам мой паспорт ?
Кто владелец сервиса ? Давайте пообщаемся, созвонимся, придем к чему-то. Встаньте на мое место, я Ваш клиент, я приношу Вам деньги в виде комиссии. Я не хочу отправлять паспорт, я этого никогда не делаю. Я действительно лично свои деньги переводил на свой счет. Вот представьте это, встаньте на мое место. И давайте договоримся, я готов подтвердить транзакцию. Я не понимаю причин Вашей принципиальной позиции.Претензия возобновлена
Максим, Как мы уже сказали , блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификации
Максим, блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификацииПретензия снята
Ну пожалуйста, я Вам своё фото отправлю, не проблема. Без паспорта.
Устроит так ? Я кредит оборотный для бизнеса 4 млн взял без паспорта в Тинькофф банке, а вы для 2000 просите паспорт...Претензия возобновлена
Максим, я Вам уже написала выше ,что необходимоПретензия снята
Максим, Фото должно быть с документом в руках.Вы должны подтвердить свою личность
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Grumbot-exchanger.html-Данный обменник заблокировал мои средства, под предлогом не пройденной АМЛ проверки. Я предоставил все документы которые требовал обменник, а так же выполнил все указания оператора данного обменника, но денежные средства мне вернуть отказались. Данный обменник мошенники.
Здравствуйте, Виталий, Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказали
Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказалиПретензия снята
Деньги скорее всего вы получите (я получил через 5 дней), но потеряете гору времени, при том что ещё надо будет записывать видео подтверждающее, что вы умеете пользоватся сервисами которыми, похоже, они пользоваться не умеют. Крайне не рекомендую с ними связываться особенно новичкам. Обмен в автоматическом режиме с большой долей вероятности совершить не получиться, в подтверждение почитайте комментарии, там видно, что большАя часть транзакций заканчивается обращением в поддержку. И надеюсь вы их прочитаете до того как с ними свяжетесь в отличии от меня:)
Здравствуйте, Барабн, К сожалению, по вашей заявке платежный шлюз потребовал дополнительные материалы для зачисления вашего депозита. Приносим извинения за неудобства и ожидание.
Если вы хотите получить выплату быстро то вам не сюда.. Повезло что сделала тестовый перевод и его уже жду считай 2 часа и его нет.. Так что лучше обменник обойти стороной.
Здравствуйте, Галюнесик, Статус заявки: Ваша заявка в процессе выплаты. Заявка в процессе выплаты. Регламент зачисления денежных средств составляет от 5 минут до 12 часов в рабочее время. В отдельных случаях до 3-х дней. Ожидайте зачисление на ваш счет. Вы ознакомились с регламентом, он указан еще до оплаты.Претензия снята
Как это смешно выглядит как только написала отзыв вы мгновенно ответили на сайте:))) Не парьтесь я не обижаюсь, просто решила поделиться и реально смешно.Претензия возобновлена
Галюнесик, Вам ответилив порядке очередиПретензия снята
Да не позорьтесь, все так и поверили.. Да и деньги хоть дозавтра придут? Или вы решили скамнутся..Претензия возобновлена
Галюнесик, Статус заявки: Ваша заявка в процессе выплаты. Заявка в процессе выплаты. Регламент зачисления денежных средств составляет от 5 минут до 12 часов в рабочее время. В отдельных случаях до 3-х дней. Ожидайте зачисление на ваш счет. Вы ознакомились с регламентом, он указан еще до оплаты.Претензия снята
Да я это подожду не спешите. 3 дня так 3-и дня.. Пока не выполните заявку, красным ваш обменник будет..Претензия возобновлена
Эх быстро вы здались.. Претензий не имею деньги выплатили. Кто будет читать отзыв ну вы поняли обменник обходим стороной.Претензия снята
Галюнесик, всего доброго
По заявке предоставила скриншот платежа, чек, попросили видео из банка, записала видео но на видео запись в банке стоит запрет, попросили выписку из банка дала выписку из банка, сказали ожидайте в итоге опять новые препятствия придумывают деньги таки не получила.
Здравствуйте, Эзоза, Ваш платеж не поступал, вместо банковской выписки вы прислали некую таблицу Excel без печати и прочих атрибутов. Видео также не было предоставлено. Мы вам сообщили, что вам необходимо для записи второе устройство - обычно это не составляет проблемы для законного владельца карты. Также мы установили, что по вашим заявкам совершают оплату третьи лица, что запрещено правилами сервиса, поскольку каждая ваша заявка на нашем сайте заведена на разные данные плательщиков. Ждем вот вас видео для верификации платежа.Претензия снята
ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ. Поддержка игнорирует и не отвечает. Прошло уже более 3 часов с момента начала обмена и деньги так и не поступили. Самый отвратительный курс и обменник. Не рекомендую к использованию.
Hello Alex, There was an auto-payment error on your request. Please provide a replacement card or we will make a refund.Претензия снята
Я вам уже ответил что делайте возврат. Но так же как с обменом вы ничего не делаете и я не получил возврат.
Alex, wait
Alex, the refund was made in full
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишут что заявка выполнена, а деньги на счёт на пришли!
Здравствуйте, Артём, Ваша заявка в обработке, ожидайте пожалуйста поступление.При создании заявке в правилах указано Регламент зачисления денежных средств составляет от 5 минут до 12 часов в рабочее время. В отдельных случаях до 3-х дней.Претензия снята
Производила обмен UZS — LTC Случайно отправила 2500000 uzs вместо 2400000 Статус заявки сначала говорил о том что производится перевод LTC, а позднее поменялся на «заявка удалена» Средства мне не поступили, указанный срок уже прошел, поддержка молчит, я понимаю что время для нее не рабочее, но я новенькая в этом деле и очень волнуюсь за деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Откровенно хамское поведение поддержки, на бест чедж никак не пишут что нужно проходить верификацию, а просят ее после того как получили деньги, а если у меня нет двух устройств и так далее, далее пишут что от вас заявки с разными ФИО, я первый раз создаю заявку и прошу сказать какие я ещё создавал, в ответ игнор, прошу ещё раз повторить какие, пишут ждем верификацию и ничего объяснять не собираются! Не сервис а быдлоконторка.
Здравствуйте, Александр, Вы создаете заявки на разные ФИО плательщиков, что подразумевает оплату третьими лицами. А также не полностью указываете данные плательщиков. Запрет на оплату третьими лицами указан сразу в первых строчках при создании заявки. При обнаружении оплаты третьим лицом, мы запрашиваем верификацию платежа. Вы прошли верификацию и ваша заявка уже выполнена. Вам была предоставлена исчерпывающая информация по вашей заявке и условиям прохождения верификации.
Первая заявка оплачена 14 часов назад, так до сих пор и не обработана! Скрины и видео дал, поддержка отвечает не внятно, вторую заявку обрабатывали 8 часов….
После публикации отзыва, заявку обработали, через 5 минут.
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Підтримка зовсім не працю перевів кошти зробив відміну не правильно вказав отримувача ніхто нічого не відповідає.
Здравствуйте, Viktor, напишите нам в тг , пришлите чек оплатыПретензия снята
Я вам скинув на електронну пошту.Претензия возобновлена
Що з моїми коштами що я вам перевів.
Viktor, Чек на проверке. Если вы оплатили, то отменять заявку нельзя.Претензия снята
Тот адрес що я вказав на USDT erc20 то адрес entereum.
Viktor, ERC20 и есть ETH
Ваша заявка в обработке
Viktor, Ваша заявка выполнена.
Заявка виконана обслуговування бажає бути ліпшим.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Увы, но не смотря на низкую комиссию сервис разочаровал. Обменивалась всего 1000, произошла ошибка на стороне сервиса и пока до них "не достучались" не было никаких сообщений ни в поддержке ни на сайта в рамках аккаунта. Не смотря на якобы автоматический сервис — с горем пополам сделка произошла за 3 часа и что удивило и вообще убило — отмена сделки... Диалог с по диалоги ниже. Никаму не рекомендую данный сервис! видимо и с самим сайтом проблемы, так и с резервом. Переписка с поддержкой: trader, [11.07.2025 16:52] Здравствуйте. Делали операцию по обмену с пеер на сбербанк. Получили результат: статус заявки: ошибка авто выплаты нам не удалось выплатить деньги по заявке. Вам следует обратиться в поддержку для выяснения причины ошибки. Что дальше делать? grumbot, [11.07.2025 16:54] Добрый день grumbot, [11.07.2025 16:54] Проверяем trader, [11.07.2025 16:54] Добрый trader, [11.07.2025 16:55] Какие то данные от меня нужны? grumbot, [11.07.2025 16:55] Номер заявки trader, [11.07.2025 16:55] *** Grumbot, [11.07.2025 17:02] Произошел сбой в платежной системе, сейчас уточняем причину. В ближайшее время перезапустим вашу заявку, ожидайте поступления trader, [11.07.2025 17:03] Хорошо, спасибо. Жду... Trader, [11.07.2025 18:03] А как долго еще ждать проверки? grumbot, [11.07.2025 18:04] По вашей заявке необходима замена карты получателя банк получатель отклонил платеж grumbot, [11.07.2025 18:04] Отправьте нам пожалуйста с почты, которая указана в заявке, на нашу почту support@grumbot.Net новый номер карты, какой банк, а также пожалуйста укажите номер заявки в письме trader, [11.07.2025 18:06] А нельзя тогда отменить операцию и вернуть деньги на кошелек отправителя? grumbot, [11.07.2025 18:09] Возврат по вине или желанию пользователя будет за вычетом 10% + комиссия за перевод trader, [11.07.2025 18:10] У меня нет личной карты другой, могу указать карту / данные другого человека? grumbot, [11.07.2025 18:11] Да, можно trader, [11.07.2025 18:12] Письмо отправленно trader, [11.07.2025 18:30] Как долго ждать решения вопроса? grumbot, [11.07.2025 18:33] Мы пересоздали платеж на новые реквизиты, ожидайте пожалуйста поступление.
Здравствуйте, Tatyna, Вы прислали карту, на которую банки отказали в совершении платежа. После того как мы уточнили, что проблема в вашей карте - мы вам сообщили о необходимости замены карты. После того как вы прислали иную карту - мы отправили платеж по новым реквизитам. Заявка была выполнена в рамках регламентного времени
Также отметим, что при статусе заявки Ошибка выплаты вам приходит письмо на указанную в заявке почту, в котором в том числе указано, что вам необходимо связаться с нашей поддержкой. Об этом также указано и на самой странице заявки на нашем сайте. Ваша заявка была создана в 16.43 по мск, платеж по новым реквизитам был отправлен в 18:38:21 мск. В рамках регламентного времени, указанного при создании заявки
Дополню — сервис отвратительный, поддержка не адекватная. Не пользуйтесь услугами данного сервиса!
Просим администрацию Bestchange обратить внимание на отзыв данного пользователя. В нем указана неправдивая информация, а именно: 1) якобы невозможность связаться с поддержкой, хотя пользователь обратился сразу и сразу получил ответ касательно своей заявки, что сам же и выше подтвердил в цитировании диалога. 2) заявка была выполнена якобы за 3 часа, хотя платеж был отправлен в рамках регламента, указанного при создании заявки. 3) пользователь утверждает, что сделка отменена, хотя заявка выполнена. Отзыв является заказным и оставлен с целью дискредитации репутации нашего обменного пункта
Больше часа проверяют транзакцию, на высланные логи не реагируют, говорят оплата не поступила или скам токен, что является полным бредом. Логи транзакции готов выслать.
Здравствуйте, Игорь, Как мы вам уже неоднократно сообщили в чате поддержки - оплата по данной заявке не была нам зачислена. На данный момент ваша заявка на проверке. Мы обратились в службу поддержки нашей платежной системы для уточнения деталей по вашей транзакции. К сожалению, поскольку сейчас не рабочее время - ответ и проверка может занять больше времени, чем обычно. Как только получим информацию по вашему платежу - мы сразу вас проинформируем. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
Я же предоставлял логи с официального сайта, что значит не зачислена? Я предоставил логи, а вы свои нет. Одни слова, зачисления в этой сети происходят очень быстро.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
Какой еще системы, проверьте входящие транзакции это дело 2х минут. Я предоставил администрации логи перевода.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
Ну так и не снимайте претензию, я перевод доказал, а вы свои слова чем можете подтвердить кроме канцелярского языка?Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
Https://polygonscan.com//tx/0x3bd873c4fb697f5731370b99d7f1a925c6767dc1500cc84fbbb9e398c6b0d863#eventlog.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
На данный момент я жду денег.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
На данный момент я жду денег.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежа
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
Не ждите проверьте кошелек.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
Проверьте оплату.Претензия возобновлена
Игорь, на данный момент оплата не поступила от васПретензия снята
Поступила согласно хэшу и логам, а вы чем докажете?Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежаПретензия снята
Не ждите проверьте кошелек.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежа. Просьба не возобновлять претензию, пока идет проверка платежа.Претензия снята
Не ждите проверьте кошелек.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежа. Просьба не возобновлять претензию, пока идет проверка платежа.Претензия снята
Не ждите проверьте кошелек. Все отправлено.Претензия возобновлена
На данный момент мы ждем ответа от платежной системы по данной транзакции. Средства по данной транзакции не были зачислены на наш баланс. Как только получим информацию по ней мы сразу вас уведомим. Дождитесь пожалуйста окончания проверки платежа. Просьба не возобновлять претензию, пока идет проверка платежа.Претензия снята
Создал заявку ЛТЦ — Карта и получил отписку: Статус заявки: Ошибка авто выплаты Нам не удалось выплатить деньги по заявке. Вам следует обратиться в поддержку для выяснения причины ошибки. Поддержки не отвечает, так понимаю отдыхает.
Здравствуйте! Хочу заявить что данный обменник не выплачивает деньги по двум заявкам. В моем направлении нет верификации какой либо, данный обменник утверждает что я перевела с 3 лица когда они сами говорили, что попробуйте с другого счета, я так и сделала. Потому что с моего банка деньги попросту не переводится по номеру карты то, что указано в заявке. Банк отменяет перевод на их карту, они сами мне дали добро, чтобы я попробовала перевести с другой карты. В чате тех поддержки они меня игнорят, и уже прошло 2 часа, они необосновано забрали мои деньги. Прошу администрацию BestChange обратить внимание. У данного обменника уже были случаи однотипные. Я попрошу либо сделать возврат либо выплатить деньги, так как я скинула им уже деньги. Сами дали добро, а потом вот так поступают.
Здравствуйте, Allin, На главной странице сайта указанно • Если пользователь совершил оплату с третьей карты, которая не заявленная в заявке, обменник вправе задержать перевод для прохождения дополнительной верификации карты пользователя, с которой была совершена оплата. После прохождения успешной верификации (согласно требованиям заявленным на сайте) клиенту делается возврат на ту карту, с которой было поступление за вычетом 20% или обработка заявки. • В случае выявления оплаты или подозрения на осуществление платежа третьими лицами, все операции будут временно приостановлены до завершения процесса верификации платежа. Это необходимо для обеспечения вашей безопасности и защиты ваших средств.Претензия снята
Хочу подметить то, что вы сами мне об этом сказали. Когда я вам написала что я не могу перевести с карты «А». Потому что банк отменяет перевод, я и пробовала другие реквизиты вашего обменника, и вам уже писала об этом. Я готова сфоткать карту, чтобы вы увидели что карта у меня и она есть. Но вы говорите что удержите 20% вы ведь и так берете комиссию за заказ, это похоже уже на бизнес, а не на работу ради клиентов. То есть вы сами даете добро, а потом кидаете предъяву в сторону клиента. Я думаю так не делаются дела.Претензия возобновлена
Allin, На главной странице сайта указанно • Если пользователь совершил оплату с третьей карты, которая не заявленная в заявке, обменник вправе задержать перевод для прохождения дополнительной верификации карты пользователя, с которой была совершена оплата. После прохождения успешной верификации (согласно требованиям заявленным на сайте) клиенту делается возврат на ту карту, с которой было поступление за вычетом 20% или обработка заявки. • В случае выявления оплаты или подозрения на осуществление платежа третьими лицами, все операции будут временно приостановлены до завершения процесса верификации платежа. Это необходимо для обеспечения вашей безопасности и защиты ваших средств. Ожидаем данные для верификацииПретензия снята
Прошло уже 5 часов. Данный обменник игнорит мои сообщения в чате тех поддержки. По факту деньги были скинуты на нужные реквизиты в указанной сумме заявки. По двум заявкам. Предлагала снять на видео или даже не фото подтверждение карты, на это я получаю, что якобы этого недостаточно? Камон, если речь о том, что якобы карта не ваша, то я тут напрямую предлагаю им это подтвердить. Прошу администрацию БестЧейндж вмешаться.
Уже прошло 5 часов, я уже устала ждать. Вы игнорите меня у себя у чате. Так дела ведь не делаются, если вы выдвигаете себя в роле честного и порядочного обмен сервиса. Я вам уже писала что готова подтвердить карту, раз вы меня во в чем то подозреваете.Претензия возобновлена
Allin, Подтверждайте личность, ожидаемПретензия снята
Allin, видео из ЛК должно соотвествовать требованиям. Переход на сайт на заявку в одном видео с ЛК или видео на фоне листа бумаги с датой, названием сайта и номером заявки.
Вы сами дали добро «На перевод с другой карты» какие ко мне после этого могут быть претензии? Хочу еще заявить, что у вас недавно уже была схожая история, что вы таким образом делаете себе бизнес, типо удерживаете 20%, хотя берете и так комиссию за обмен. Так же я вам дала уже объяснение аргументированное, что могу подтвердить карту откуда был совершен перевод. Что она действительно у меня, на это вы просто молчите в чате тех поддержи. Имейте совесть.Претензия возобновлена
Allin, Мы не давали никакого добра. Есть правила сайта, просьба их придерживаться.Претензия снята
Я вам писала в чат, что не могу перевести с карты «А», вы ответили, что попробуйте перевести с другой карты. Я вам так же заявляла, что некоторые карты у вас попросту нерабочие. Банк на них отклоняет перевод, не дает перевести. Уже 5 часов прошло ребят, вы конструктивно даже не можете взяться за мой вопрос и решить вопрос ее. Место этого вы хотите удержать 20% или вовсе оставить мои деньги у себя.Претензия возобновлена
Allin, Тогда и заявку нужно делать на другие данные. Если вы владелец карты , верификация для вас не проблема.Претензия снята
Предоставьте какие либо доказательства? Смысле на другие данные? Если вы мне сказали перевести с другой карты? Ко мне какая претензия может быть? У меня висят две заявки по обмену в вашем сервисе.Претензия возобновлена
Allin,ожидаем верификациюПретензия снята
Так я вам предложила уже, что давайте я вам отправлю фото карты то, что она действительно у меня и на бумажке напишу название ваше и дату сегодняшнюю.Претензия возобновлена
Allin, видео из ЛК должно соотвествовать требованиям. Переход на сайт на заявку в одном видео с ЛК или видео на фоне листа бумаги с датой, названием сайта и номером заявки.Претензия снята
Вам не надоело без каких либо обоснований удерживать мои деньги? 2 заявки которые висят у вас без выплаты. Я вам уже предлагала верификацию карты от которой вы отказались.Претензия возобновлена
Allin, видео из ЛК должно соотвествовать требованиям. Переход на сайт на заявку в одном видео с ЛК или видео на фоне листа бумаги с датой, названием сайта и номером заявки.Претензия снята
Одно и тоже присылаете. Держите мои деньги уже как 7 часов. Прошу администрацию Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Allin, пройдите верификацию и заявка будет закрыта.Претензия снята
Я вам предлагала верификацию, вы сами от нее отказались. Повторюсь, я не отказываюсь от того, чтобы вам доказать ту карту откуда был совершен перевод.Претензия возобновлена
Allin, Мы ожидаем верификацию согласно нашим требованиям, давайте не торговаться.Претензия снята
Где вы увидели что я с вами торгуюсь? Я вам по факту написала, что вы без каких либо оснований удерживаете мои деньги, такое чувство что вы их вовсе хотите к себе присвоить.Претензия возобновлена
Allin, Мы ожидаем верификацию согласно нашим требованиямПретензия снята
Каким требованиям? Вы вообще там смеетесь? Вы мне сами сказали чтобы перевела с другой карты. Раз с карты «А» не получается этого сделать, тут какая претензия ко мне может быть? Я прошу выплатить деньги по заявке.Претензия возобновлена
Allin, Мы ожидаем верификацию согласно нашим требованиямПретензия снята
Я вам уже предлагала верификацию, вы сами от нее отказались.Претензия возобновлена
Allin, ожидаем верификацию согласно нашим требованиямПретензия снята
Вы так только себе хуже делаете. Отвечаете шаблонно, и отправляете одно и тоже.Претензия возобновлена
Allin, ожидаем верификацию согласно нашим требованиямПретензия снята
Вы сами от нее отказались.Претензия возобновлена
Allin, ожидаем верификацию согласно нашим требованиямПретензия снята
Что вы за приколист.Претензия возобновлена
Allin, к сожалению, мы вынуждены повторяться в ответах, поскольку вы отказываетесь воспринимать предоставленную информацию. Другого варианта и ответа к сожалению не можем вам предложить. Ожидаем от вас видео для прохождения верификации согласно требованиям выше. То, что вы предложили - не приемлемо, поскольку не подтверждает того, что владелец средств понимает, что перевел средства для обмена в обменный пункт в пользу постороннего лица - вас.Претензия снята
Не совсем поняла вас, вы будете выплачивать по моей заявке?Претензия возобновлена
Allin, По вашим заявкам исходя из ситуации и ваших действий будет только возврат средств на карты отправителей после прохождения верификаций по каждой заявкеПретензия снята
Оформила заявку, далее перевела средства После этого спустя некоторое время авто обмен отменен поддержки на сайте нет только почта или телеграмм смысла бодаться с ними нет один фиг удержат 20% от суммы изучив отзывы на сторонних сервисах о них и о том как они тут работают с отзывами становиться понятно что обычный СКАМ Удерживать с пользователей 20% за работу вашего сервиса ну такое себе В других обменниках все работает хорошо и без проблем оставил заявку и сразу все перевели а не как у вас.
Соверишала впервые обмен на данном обменнике, в итоге заявку кинули на перепроверку, попросили квитанцию, я все отправила! В итоге запрашивают верефикацию по обмену что бы вернуть деньги да ещё и забирают 20% от суммы. Причину объяснили тем что оплата от третьих лиц были сделаны по прошлым заявкам, но я впервые делаю обмен на данном пункте. Деньги не возвращают просто по карте обратно и я смотрю это проблема уже не впервые по отзывам! Максимально не рекомендую данный обменный пункт, обманывают на ровном месте, додумывают какие-то факты, которых нет( я о том что я раньше делала обмен он отретих лиц, хотя я впервые делаю обмен тут) Деньги скорее всего не вернут и далее не сделают обмен! Не приходите сюда, если не хотите попросту потерять свои деньги!
Здравствуйте, Светлана, По вашим заявкам совершают оплату третьи лица, что запрещено правилами сервиса. Все условия и регламент обработки при нарушении правил были указаны при создании заявки. В вашей заявке вы указали 2 разных фамилии отправителя, в чеке оказалась совершенно другая фамилия. Также номер карты и банк не совпадает в чеке и заявке. Также в чате вы ранее уже обращались по иной заявке и были там представлены как иное лицо. Мы готовы предоставить все доказательства администрации Bestchange. Также ждем от вас материалы для прохождения верификации, обычно у владельцев карт не возникает с этим проблем.
Каким моим заявкам? Можете обяснить? Я впервые делаю у вас обмен! Вы ещё не хотите уточнить что 80% ваших реквизитов банк блокирует перевод с целью безопастности, потому что на ваши карты прилетают жалобы от таких людей как и я! Ещё и 20% берут за возврат! Я завтра буду идти в полицию и они будут уже разбираться, увидим как вы отмажетесь!
У вас сайт работает на коленке, кнопка что оплатила не нажимается с первого раза, выставляю в обменке что хочу оплатить с моно банка, оно само ставит приват как по стандарту когда захожу на сайт. Прошу администрацию разобраться с проблемой и произвести обмен до конца, так как оплата была. До того же ваш статус сам подтвердил факт оплаты и уже должна была выплата, но вы просто остановили оплату и начали требовать верефикацию от меня, зачем вы тогда даете возможность делать обмен без верефикации, если потом просите её. Так ставте сразу верефикацию, тогда проблем никаких нет! Вы уже не отмажетесь, так как я не первый человек который в такой ситуации, судя по отзывам.
Светлана, Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись материалов, необходимых для верификации
Ваш сайт крайне сомнительный для того что бы вам показывать свои личные данные да ещё это записывать на видео. Потом можно ожидать списание всех денег на карте. Хочу услышать коментарий от администрации BestChange об этой ситуации и прошу сделать какие-то выводы об этом обменном пункте. Так как он попросту завладевает деньгами своих клиентов.
Ждем от вас материалы для прохождения верификации для возврата средств. Условия обмена и последствия нарушения были оглашены при создании заявки, и вы с ними согласились. Верификация платежей это стандартная практика у многих обменников. На видео Вы не раскрываете никаких данных, кроме тех, которые вы и так указали в заявке - ваш номер карты и чек.
Я знаю для чего вам нужен видеоматериал, для того что бы когда прийдет жалоба на перевод у вас было видео, что доказывает тот факт что я все делаю по собственному желанию и тогда никакого возврата денег не будет, либо верните деньги просто на карту либо ждите жалобу и заяву в полицию, либо совершите оплату заявки до конца и тогда вопрос будет решен!
Я ещё не комментировала поведение ваших операторов, оно не то что отвратное, а просто хамское, Они стебутся с ситуации и все.
Почему вы не пишите что делать в ситуации, когда на ваши реквизиты не отправляются деньги, вы пишите просто пересоздать заявку и это вызывает плутаницу, каждый раз одно и тоже делать и тогда можно сделать ошибку где-то особенно если на вашем телефоне включена функция т9. Объясните ситуацию, почему ваши реквизиты в 80% случаев характеризуются как сомнительный платёж от банка? Или вы сейчас просто закопипастите ваше сообщение? Настало время объяснений, а ещё объясните по каким таким ЗАЯВКАМ была осуществлена оплата от третий лиц, если я делаю обмен впервые у вас и у меня только одна заявка! А ви мне пишите об ЗАЯВКАМ!
Вы противоречите сами себе, утверждая, что делали заявку в первый раз, но пишите за проблемы с реквизитами каждый раз. Мы в данный момент составляем материалы для передачи администрации Bestchange, в том числе и вашим обращением в чат поддержки, где не было сообщений от вас о каких-то проблемах с реквизитами. Вам рекомендуем записать материалы для верификации и прислать нам в чат
Где тут противоречие? Если я пишу что у вас проблемы с реквизитами! Заявки я то создавала, но оплату произвела впервые только сегодня! Если вы имели ввиду заявки те которая я создавала и не оплачивала вчитываться как прошлые заявки, то вы просто начинаете врать! Потому что те заявки были созданы, но он оплачены, но вы говорите что по ним была совершена оплата от третьих лиц, то кто тут противоречит, если только не Вы! Вы уже совсем заврались и обнаглели, уголовники!
Светлана, Мы ждем от вас материалы для прохождения верификации.
Я не говорила что делала заявку первый раз, я говорила что сделала обмен впервые. Тут очень большая разница, но если она вам не ясна, то нужно проверить администрации БестЧендж вас на компетентность и вменяемость!
А вот и пошла копипаста, просто видеоматериал! Как и стоило ожидать! Работают не люди а просто боты, которые пишут одно и тоже! Я ещё удивлена как bestchange не обратила на вас внимание! Вы просто врете и выдумываете факты которых не существует!
Светлана, данный обменный пункт является проверенным и надежным. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Также нам была предоставлена доказательная база, на основании которой у Вас запрошена дополнительная информация. Для урегулирования ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую и предоставьте запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы оплатили с карты, не указанной в заявке, лицом, не указанным в заявке. Этого уже достаточно для того, чтобы мы запросили верификацию по заявке. Также у нас нет и не было проблем с реквизитами в данном направлении обмена. Также вы не создавали иных заявок на нашем сайте с платежными данными от заявки ***
Конечно, потому что ваши реквизиты паленые, и приходится оплатить с другого своего банка, вот и все, большинство банков на ваши реквизиты выбивают возврат или попросту не допускают до перевода, потому что у вас они для скама клиентов и там уже сотни жалоб на них!
Я надеюсь этот диалог тут останется на всегда, что бы другие пользователи могли прочитать это и подумать перед тем как делать у вас обмен!
Светлана, Мы в свою очередь надеемся, что вы пришлете необходимые материалы для прохождения верификации как можно скорее.
Можете надеятся дальше, я мошенникам не отправляю личные данные, особенно своих карт!
Верните статус жалобе! А не нейтральный статус! Пусть висит жалоба, до решения проблемы!
*** обменка! Не переводите им деньги, 80% их карт с проблемами и банк отклоняет перевод! Потому что их клиенты уже делали обмены и попали на деньги! *** 6800 грн!
Светлана, для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую и предоставьте запрашиваемую информацию.
Администрация grumbot совсем уже слетела с катушек, прочитал отзыв выше, они меня уже приплетают к Ольге, вы уже совсем там обкурились? Или не можете перестать придумывать что попало.
Bestchange, меня уже заблокировали на GrumBot, я не могу им ничего писать! Вот и вся поддержка с их стороны! Прошу удалить обменку с сайта!
Поддержка обменного пункта могла заблокировать Вас в онлайн-чате. Однако, запрашиваемую информацию необходимо предоставить на почту обменного пункта.
А за что блокировать если, я перестала общаться с ними ещё на моменте когда они запросили верефикацию? И больше ничего не писала и не оскорбляла никого? Может заблокировать? Вы издеваетесь? Я к ним обратилась с притензией и они меня заблокировали, значит они могут заблокировать? Вы себя слышите? Верните деньги или сделайте обмен! Или этот диалог пойдет по всем крипто и p2p форумам, тогда уже отмазаться будет сложно! Если вы впрегаетесь за мошенников, то кем являетесь вы?
Светлана, Вас не блокировали на нашем ресурсе. Прекратите предоставлять недостоверную информацию в ваших отзывах и пришлите пожалуйста материалы для верификации
Эта обменка принесет вам множество проблем, если вы её не удалите сейчас же! Я уже начиталась на форумах, что с ней прикрутило множество сайтов как вы партнерство! Да и где не почитаешь, только негативные отзывы, а позитивные накрученные, потому что реальные люди пишут тут только если есть жалоба! А позитивные отзывы оставлять за что? За то что у них самый большой курс и процент со сделок среди всех сайтов, не смешите меня!
Да что вы говорите, что не блокировали, ярлык там где поддержка диалог не появляется.
Светлана, Возможно проблема в вашем браузере/устройстве. Закройте вкладку нашего сайта и откройте заново. Не пользуйтесь режимом инкогнито. Также вы можете прислать нам материалы в телеграм либо на почту - контактные данные указаны на сайте
Повторюсь, что я мошенникам не буду личные данные показывать, вы все уже доказали и показали на деле и свои хамоватым диалогом.
Вынуждены повторится - Вы не раскрываете никаких данных, кроме тех, которые вы и так указали в заявке - ваше фио, ваш номер карты и чек.
Не ведитесь! Третий день деньги не переводят, три дня заявка на проверке!
Здравствуйте, Светлана, Обратитесь в нашу службу поддержки повторно для решения данного вопроса.Претензия снята
Заявку выполняют уже 7 Часов, не рекомендую данный Обменник.
Здравствуйте, Катя, в данном направлении обработка от 10 минут до 12 часов, в отдельных случаях до 3х банковских дней.
Пользовался обменником Grumbot один раз, и этого хватило. Обмен задержали на несколько часов без объяснения причин, поддержка отвечала крайне медленно и шаблонно. В итоге нервы потрепал, деньги пришли с задержкой, и доверия к сервису больше нет. Больше пользоваться точно не буду и никому не советую!
Пользовался обменником Grumbot один раз, и этого хватило. Обмен задержали на несколько часов без объяснения причин, поддержка отвечала крайне медленно и шаблонно. В итоге нервы потрепал, деньги пришли с задержкой, и доверия к сервису больше нет. Больше пользоваться точно не буду и никому не советую!
Здравствуйте, Артём, Вы не совершали обмен на нашем сайте, это легко проверить по указанным данным. Ваш отзыв оставлен с целью компрометации репутации обменного пункта.
Приветствуем, Артём. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту support@bestchange.com для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
GrumBot, отзовитесь пожалуйста. Заявка зависла и до вас не достучаться.
Здравствуйте, Nargiz Melsovna Allabergenova, Вы обращались в не рабочее время оператора. График работы с 8:00 до 01:00 по МСК, эта информация указана на нашем сайте.
Спасибо, все пришло.
Случайно по заявке вместо 5000 руб сделал оплату 20 000 руб чек предоставил прошу обменника пересчитать заявку и сделать обмен.
Здравствуйте, Иван, На данный момент Ваш чек на проверке в платежной системе. При создании заявки указана информация, что при оплате на иную сумму или несколькими платежами, не вовремя, могут привести к утрате средств, необратимой. Данные требования обусловлены техническими нюансами работы платежной системы.Претензия снята
Добрый день! Я оплатил но заявку удалили аргументируя тем что оплата не прошла, у меня есть все скрины чеки! Помогите решить проблему!
Здравствуйте, Adil, Вы не обращались в поддержку. Обратитесь в службу поддержки нашего обменника, чтобы решить данную проблему.Претензия снята
Adil, Вы предоставили нам чек, мы подтвердили оплату по вашей заявке, ваша заявка уже выполнена. Приносим извинения ха неудобства!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всегда было быстро и четко. Сегодня задержка в 4 часа. Не хорошо.
Здравствуйте, Владимир, время обработки вашей заявки может варьироваться от 10 минут до 12 часов, в зависимости от особенностей процесса. Мы стараемся обеспечить оперативность выполнения всех запросов и благодарим вас за терпение
Отвратительный обменник. Деньги были переведены, а статус заявки на проверке оплаты. При чем заявка то удаляют... То статус проверки. Связалась с тех поддержкой. Выслала чек. Но статус на проверке. И ещё может весеть до 60 минут... Если не удалят.. Но деньги списывают быстро и сделку торопятся закрыть. Хотя сами же говорят о других сроках. Не советую пользоваться если не хотите остаться без денег. Пока сделка в подвешенном состоянии... Деньги списаны... Но к ним не поступили.
Здравствуйте, Elena, Ваш чек оплаты на проверке у платежной системы, после подтвержения платежа заявка перейдет в обработку.
Первый раз операция проверялась... Не нашли... Теперь чек почти час проверяют. И это нормально для финансовых операций?
Через полтора часа заявка наконец-то прошла... Теперь статус выплаты. Посмотрим когда придут деньги... Надеюсь не через три дня.
Elena, Ваша заявка уже выполнена
В автоматическом режиме обменник работает нормально. Быстро, без проблем. Но! Если что-то пойдет не так и вам придется иметь дело с сотрудниками, то это пи..дец. Вам будут хамить, тянуть время и еще раз хамить, как буквально в колхозном магазине. В поддержке сидят непонятно кто, о культуре общения не знают. На первичные вежливые вопросы отвечают хамовато и тупо-однотипно. Вердикт: если никуда не торопитесь и хотите побычиться как в сельпо, пользуйтесь.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.