На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3522
Заказал 2.06 обмен USDT-RUB на сумму 100тыс руб. Разбили сумму на 14 мелких платежей по 6-9тыс, ссылаясь на статьи 161-ФЗ, 115-ФЗ. Выплачивали сутки, хотя уверяли, что их регламент — это максимум 4 часа и только в случае технических проблем банка выплата может затянуться на несколько дней. На мое замечание, что очень мелкие не одинаковые суммы, от разных людей и с большими временными интервалами очень похожи на "оплату" каких-то *** сделок другими людьми, оператор прямо сказал, что (цитата): "Для вашего понимания: средства поступают от клиентов, которые оформляют у нас обмен по направлению “Рубли Криптовалюта”." Т.е. я выступил как оператор-агрегатор входящих платежей от других клиентов, должен был постоянно быть на связи и подтверждать поступления. Это при том, что тут на сайте был указан их резерв в 300млн. Если у кого-то есть желание попрактиковаться в такой деятельности, этот сервис для вас, но для меня это был не приятный опыт, который я не намерен повторять.
Здравствуйте, пользователь! Благодарим вас за отзыв и возможность разъяснить суть происходящего. Разбиение выплат на части и необходимость подтверждения каждой из них связаны с действующими ограничениями и практикой банков. Крупные переводы, особенно в криптовалютных направлениях, часто подлежат приостановке или дополнительной проверке. Именно поэтому мы просим клиентов подтверждать поступление каждого платежа — чтобы оперативно убедиться в его успешном зачислении и избежать риска блокировки или зависания средств. Это не прихоть сервиса, а вынужденная мера, направленная на защиту интересов клиента. При отсутствии подтверждения, мы не можем быть уверены в статусе перевода, так как некоторые банки не отображают операции моментально, а в случае задержки не предоставляют оперативную информацию. Сожалеем, что ваш опыт оказался неудачным. Мы уже работаем над тем, чтобы сделать процесс взаимодействия с сервисом более прозрачным и удобным. С уважением, команда обменного пункта.
Ужаснейший опыт взаимодействия прислали обмен в виде почти 15 переводов и течение целого дня (я потратил уйму времени на общение с поддержкой по поводу каждого мелкого перевода). и вишенка на торте — блокировка карты очень не советую пользоваться этим обменником.
Здравствуйте, пользователь, уважаемый пользователь! Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что использование нашего сервиса не оправдало ваших ожиданий. Позвольте пояснить: разбиение суммы на несколько переводов является предусмотренной мерой, направленной на соблюдение действующего законодательства (в частности, требований статьи 161-ФЗ) и минимизацию риска блокировок со стороны банков. Мы стараемся обеспечить максимальную безопасность для наших клиентов и действуем строго в их интересах. Обращаем внимание, что информация о возможной разбивке платежей всегда отображается в окне создания заявки, чтобы каждый пользователь мог заранее ознакомиться с условиями и принять взвешенное решение. Что касается упомянутой вами блокировки карты — по имеющейся у нас информации, каких-либо ограничений в отношении карты зафиксировано не было. Также от вас не поступало подтверждений или документов, свидетельствующих о наличии блокировки, поэтому, к сожалению, мы не можем подтвердить данное заявление. Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашей платформой вызвало у вас неудобства, и будем признательны за возможность обсудить ситуацию более детально в личной переписке — мы всегда готовы помочь. С уважением, Служба поддержки обменного пункта
У вас есть такой информации, а у меня заблокировали карту. Дело в том, что вы делали вывод в течение целого дня, постоянно спрашивали у меня, пришла ли небольшая сумма или нет. Я отвлекался, проверял платежи, бОльшая часть из них не заходила и мы ждали новые. Это нарушение ваших регламентов по времени, а также это очень неудобно в целом. Я СОВЕТУЮ всем использовать другой сервис, который не разбивает платежи по пару тысяч и вам не придётся принимать на свой счёт десятки платежей, вместо 2-3 как обычно у других обменников. Карту заблокировали после всей этой петрушки с кучей платежей.
Позвольте отметить, что уточнения с вашей стороны относительно статуса конкретных платежей запрашивались исключительно из соображений безопасности, так как отдельные переводы могут быть приостановлены или задержаны банком. В таких случаях важно вовремя подтвердить, дошёл ли платёж, чтобы мы могли оперативно принять меры и избежать потерь как с вашей стороны, так и со стороны отправителя. Что касается упомянутой вами блокировки карты, хотим подчеркнуть, что наш менеджер связывался с вами для оказания дальнейшей помощи и обсуждения ситуации, однако никакой реакции с вашей стороны не последовало. В связи с этим мы не можем подтвердить достоверность ваших слов, поскольку они не были подкреплены фактами и документами. Мы всегда готовы помочь и открыты к диалогу, но просим пользователей также проявлять ответственность и участвовать в разрешении вопросов, особенно когда предлагается прямая поддержка. С уважением, Служба поддержки обменного пункта
Отвратительный сервис, если выражаться культурно. Вчера делал вывод. Выводил 100к. Разбили платёж на 12 частей(!), отправляли их в 5 заходов(!) с интервалом от часа до нескольких часов (перевод всей суммы занял около 12 часов). В каждом заходе просили прислать скрин переводов. По итогу мне пришло смс от Т, что моя карта заблокирована. Спасибо, блин. В итоге остаток уже переводили на карту другого банка.
Здравствуйте, Александр, Позвольте прокомментировать ситуацию. Разбиение платежа на части и осуществление выплат с интервалом времени — это вынужденная мера, направленная на минимизацию рисков блокировок и задержек со стороны банков. Такие меры применяются исключительно для защиты наших клиентов. Что касается утверждения о блокировке карты, по нашим данным информация не соответствует действительности. В подобных случаях банки, как правило, не блокируют карту окончательно, а лишь могут временно приостановить операции для дополнительной проверки. Как правило, достаточно обратиться в банк и перевыпустить карту, после чего ею можно снова полноценно пользоваться. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление, и готовы предоставить дополнительную консультацию или помощь по текущей ситуации. Благодарим за понимание.
2 апреля делала обмен в данном обменнике на 120к сумма пришла двумя частями по обоим переводам мне начали звонить и просить вернуть средства, в итоге написано заявление ко мне приходил следователь взял объяснение, все карты даже зарплатную заблокировали по 161.фз. Обменник уверял меня что это мошенники, но по факту теперь я в базах цб как мошенница, думайте сами иметь дело с этим обменником или нет, лично Я сюда больше ни ногой.
Здравствуйте, Ирина, свяжемся с вами в телеграмм для уточнения деталейПретензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу не снимать претензию пока вопрос не закрыт.Претензия возобновлена
Ирина, ожидаем от вас документы, подтверждающие вашу ситуацию. Подробный запрос предоставили в TelegramПретензия снята
Администрация Best change скажите пожалуйста могу ли я открывать притензию по данной ситуации, т.к обменник меня уверяет что "финансовая претензия включается только при наличии финансовой задолженности со стороны обменного пункта"Претензия возобновлена
Ирина, просим администрацию мониторинга перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования в виду отсутвич подтверждений слов клиента на данный момент, а также отсутствием финансовой задолженности с нашей стороны. Мы находимся с клиентом на связи и ожидаем материалы, подтверждающие заявленные утвержденияПретензия снята
В течении двух трёх рабочих дней я обязуюсь предоставить все материалы уголовного дела из МВД. Претензию прошу не снимать пока вопрос не урегулирован! Администрации best change прошу взять данный вопрос на контроль.
Суть претензии в том что денежные средства в полном обьёми не выплачены и вместо обмена я и обменник Я был вовлечён в серую схему я обменник и другие клиенты из направления рубли в криптовалюту то есть я отдал криптовалюту обменнику и вместо того чтобы зачислить деньги на счёт он указал мою карту и номер телефона в своих обменах для других клиентов прошло более 15 часов деньги в полном объёме насчёт не зачислены мне звонили какие-то лица восточной национальности с матом и угрозами требовали вернуть деньги на их счёт, как мне потом объяснил оператор это был их клиент с которыми они разорвали отношения от чего мне не легче. Я не давал согласие распростронять мой номер телефона где либо. Спрашивается какого вы передаёте мои персональные данные третьим непонятным лицам? Обменял у вас очень много крипты, но это был последний раз, не обменник а ларёк на базаре какой то! 12 мелких переводов и постоянно скажите поступлений не было, поступлений не было как Попка, а ещё пришлите скрин поступлений 2 раза, вот честно, не помню чтобы я устраивался в ваш обменник сотрудником, так с чего вы решили что я должен на вас работать? Сидеть мониторить счет и отвечать на глупые вопросы вместо того чтобы за 30-40 минут получить СВОИ деньги и заниматься СВОИМИ приятными делами. И не нужно писать про регламенты 240 минут ваш регламент вышел а глупости по поводу зависших переводов оправдывающие ваши вот эти серые схемы которые вы вовлекаете без спроса клиентов оставьте для администрации bestchange.
Уважаемый Роман, Благодарим вас за обратную связь. Ваша заявка была выполнена в полном объёме. Разбиение платежей на несколько частей применяется с учётом действующего законодательства, в частности — требований закона №161-ФЗ. Это неотъемлемая часть нашей внутренней политики безопасности, направленная на снижение рисков блокировок со стороны банков. Что касается упоминания вашего номера телефона и карты — никаких передач данных третьим лицам с нашей стороны не осуществлялось. Все операции проходят через защищённые каналы, а информация клиентов обрабатывается строго в рамках политики конфиденциальности. Мы понимаем важность прозрачности в работе и всегда готовы разъяснить все моменты. Благодарим за понимание.Претензия снята
Пользуюсь услугами best change уже лет 6, и уверенно утверждаю, что это самый идиотский обменник! Из суммы в 137к отправили 14к, я дал подтверждение, но оказывается что им категорически нужен скрин о моем получение средств! Проморочили голову 2 с половиной часа и вернули used. Потерял деньги на комиссии и курс стал за это время меньше. Супер услуга!
Уважаемый пользователь! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Позвольте прояснить ситуацию. Перед началом обмена на сайте, в правилах сервиса, а также в переписке с оператором, чётко указано: в отдельных случаях может потребоваться подтверждение получения средств в виде скриншота из онлайн-банка. Это — обязательное условие безопасности, направленное на защиту как клиентов, так и платформы от мошеннических действий и блокировок. Вы отказались предоставить требуемое подтверждение, в результате чего, в соответствии с правилами, обмен не был завершён, а средства были вам возвращены. Курс за это время действительно мог измениться, однако это вне нашего контроля. Надеемся на понимание. Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь — при соблюдении правил, с которыми вы соглашаетесь при создании заявки. С уважением, Команда GetBit
Вот именно, что указано: в отдельных случаях! чем мой случай особенный? общая сумма была 137к, вы отправили всего один платеж на 14, на который я сразу ответил, что все пришло! и сразу вам понадобился скрин! зачем? я не отрицал поступления, нет никаких спорных ситуаций! вы тупо начали мне морочить голову вместо того, что бы дальше продолжить выплату! ни к какому вы диалогу не готовы, тупо придумали себе какие дебильные требования. Чем мой случай такой особенный то? никому не советую пользоваться этой ужасной обменкой!
Перевод всей суммы (104к рублей) растянулся на 12 часов. Сделали 13 переводов маленькими частями. 51р недоплатили, мелочь, но неприятный осадок остался. Из плюсов — поддержка в тг, которая всегда на связи.
Подал заявку на обмен USDT 2 Сбер в час дня. Разбили 200 тыс. руб. на почти на два десятка переводов. На десять вечера остается неисполненным последний платеж-два. Вот такие дела, малята...
Ввиду бездействия getbit открываю претензию. История: 7го апреля вывожу 3483 USDT на т-банк через getbit. Транзакции нету долгое время, часа через 4 получаю деньги разбитые на 4 транзакции: 250т 60т 2517 2591 Через час после получения денег со мной связывается банк и запрашивает одобрение на возврат суммы в 250т по запросу отправителя. Пишу в обменник, где мне говорят ни в коем случае не соглашаться. Тут же получаю десятки звонков на телефон с угрозами, где требуют вернуть 250т рублей. Понимая что тут что-то не чисто перевожу деньги на карту жены, часть денег снимаю в банкомате(около 100т рублей). На следующий день жена получает блокировку на весь аккаунт по причине того что полученные деньги замешаны в мошеннической транзакции с уведомлением что отправитель обратился в мвд. После долгого общения с банком и согласия на возврат, банк списывает сумму в размере 200т рублей(остальная часть денег была снята в банкомате до блокировки) и снимает блокировку. В течение месяца по советам getbit тщетно пытаюсь получить от банка документ с информацией о том кому были возвращены деньги. Все мои запросы банк отклоняет по причине защиты конфеденциальности. Отдал в getbit все скриншоты и записи. И получаю отказ, тк обменник запрашивает оффициальный документ, который никогда не предоставит банк. Во всех скринах и во всех переписках банком четко указано что проблемный перевод был получен 7го апреля. Во всех выписках видно что кроме транзакций от обменника 7го апреля у меня не было входящих транзакций. На это получаю полный игнор от getbit. Администрация Bestchange, воспользовавшись вашим сервисом я получил огромные проблемы с блокировками и остался с -200т рублей. Прошу разобраться с данным обменником.
Приветствуем, Пожалуйста, предоставьте администрации мониторинга официальное подтверждение от банка, что возврат средств был связан с переводом от обменного пункта. Подтверждение просим прислать нам на электронную почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrey, ведём с вами диалог в поддержки TelegramПретензия снята
Обменный пункт Bitget не выполнил свои обязательства по заявке: я недополучил 34 000 рублей. Платеж был разбит на несколько переводов, что уже само по себе усложняет контроль. Сумму отправки они не фиксируют самостоятельно и просят клиента сидеть в онлайне и подтверждать каждый перевод вручную в чате. После обращения в поддержку мне сообщили, что часть моих средств была ошибочно отправлена какому-то «контрагенту» и теперь я должен ждать возврата от него. Считаю это абсолютно неприемлемым: я не имел никаких договорных или иных отношений с этим третьим лицом, и ответственность за отправку средств по неверным реквизитам лежит исключительно на обменнике. Требую как можно скорее урегулировать ситуацию и вернуть недостающую сумму.
Здравствуйте, Никита, Уважаемый пользователь, Сумма в размере 34 000 рублей была передана нашему контрагенту не по ошибке, а строго в рамках установленной процедуры. Перед выполнением перевода сотрудники обменного пункта напрямую обратились к вам с уточнением по операции, поскольку любые банковские переводы могут быть приостановлены или отменены. Вы ясно и однозначно подтвердили, что средства поступили, после чего нами был отправлен эквивалент в USDT нашему контрагенту, осуществлявшему выплату. Вы также были заранее уведомлены, что мы свяжемся с контрагентом и предоставим ответ в течение недели. При этом в своих последующих действиях вы не упоминаете ключевой факт — ваше собственное подтверждение поступления средств, что вводит сотрудников обменного пункта в заблуждение и искажает суть ситуации. Мы продолжаем разбирательство с контрагентом и предоставим итоговый ответ в обозначенные сроки.Претензия снята
Меня абсолютно не интересует ваша внутренняя история с контрагентом. Я оформил заявку на обмен с вами, и именно вы — а не третьи лица — несёте полную ответственность за расчёты и выполнение условий сделки. Средства по заявке должны быть выплачены в полном объёме сегодня, а не через неделю или после чьего-то «разбирательства». Я не давал никаких указаний направлять мои деньги сторонним лицам и не вступал в отношения с вашим контрагентом — ваши риски и логистика не являются моей проблемой. Никакого введения в заблуждение с моей стороны не было. Вы сами выбрали схему с разбивкой платежей и ручным подтверждением, по которой клиент вынужден сидеть онлайн и отслеживать поступления. Все, что вы делаете — перекладываете ответственность за собственные некорректные расчёты и управленческие решения на пользователя. Я ожидаю полного исполнения заявки в кратчайшие сроки.Претензия возобновлена
Никита, Благодарим за ваш ответ, однако считаем необходимым уточнить следующее. Вы действительно оформили заявку на обмен с нашим сервисом, и мы несём полную ответственность за её выполнение. В рамках этой ответственности мы и обратились к вам с уточняющим вопросом по переводу на сумму 34 000 рублей, поскольку подобные операции нередко приостанавливаются или отклоняются банком. Ваш прямой и недвусмысленный ответ в чате поддержки подтвердил, что средства были получены. Именно на основании этого подтверждения операция была продолжена, и USDT были отправлены нашему контрагенту. Мы не перекладываем ответственность — напротив, мы действовали строго по стандартной процедуре, в соответствии с которой каждый этап исполнения заявки согласуется с клиентом. Вы сами подтвердили факт получения средств, и если бы вы сообщили о каком-либо несоответствии, отправка цифрового актива была бы немедленно приостановлена.Претензия снята
Вы пытаетесь обвинить меня в чём-то, но мои комментарии никак не мешают вам выполнить свои обязательства и должным образом отреагировать на предъявленную претензию. Суть ситуации крайне проста: вы не выполнили заявку в полном объёме, но при этом пометили заказ как завершённый. Это объективный факт. Отправка USDT некоему «контрагенту» в рамках вашей внутренней процедуры не освобождает вас от обязательств передо мной как перед клиентом, оформившим заявку на вашем обменном пункте. Я не вступал ни в какие договорные отношения с третьими лицами и не давал указаний передавать мои средства кому-либо ещё. Всё, что касается вашего взаимодействия с «контрагентами», — это исключительно ваша зона ответственности. Мои комментарии в телеграмме касались подтверждения общей суммы переводов, который вы осуществили на тот момент. Финансовую претензию не снимаю.Претензия возобновлена
Никита, сотрудники обменного пункта действовали строго в рамках процедуры, выстроенной в прямом взаимодействии с вами. Конкретно по переводу на сумму 34 000 рублей мы напрямую запросили у вас подтверждение, и получили от вас чёткий и однозначный ответ, что средства поступили. Именно на основании этого мы завершили исполнение заявки и отправили USDT нашему контрагенту. Отметка о завершении заявки была проставлена после выполнения всех подтверждённых этапов. При этом мы вынуждены отметить, что вы нарушили правила сервиса, подтвердив получение средств, которые, по вашим последующим словам, вам якобы не поступили. Это противоречие между перепиской и претензией нарушает базовые требования к взаимодействию и делает возврат этих средств невозможным с гарантией, поскольку актив уже был отправлен по согласованной схеме. Тем не менее, мы не отказываемся от ответственности и продолжаем вести переговоры с контрагентом, чтобы попытаться вернуть недостающую сумму. Мы приложим все усилия, чтобы урегулировать ситуацию, однако просим понимать, что в случае, когда клиент подтверждает получение средств, а затем заявляет обратное — это существенно осложняет и ограничивает возможности возврата. Надеемся на ваше понимание и ожидаем результат от контрагента в оговорённые сроки.Претензия снята
Я не нарушал никаких правил сервиса. Ваши обвинения безосновательны и являются попыткой уйти от ответственности за неполное выполнение обязательств по заявке. Я подтверждал получение тех сумм, которые фактически поступили на момент общения. Вы как обменный пункт обязаны обеспечить полное исполнение заявки, а не перекладывать последствия своей операционной схемы на клиента. Независимо от того, был ли актив отправлен вашему контрагенту — вы обязаны произвести выплату в полном объёме. Я требую вернуть недостающую сумму сегодня, без дальнейших отговорок и затягиваний. Финансовая претензия остаётся в силе.Претензия возобновлена
Никита, Никита, Мы не отказываемся от исполнения своих обязательств, но также не можем согласиться с вашими утверждениями. У нас имеются зафиксированные подтверждения в переписке с чатом поддержки, где вы прямо подтвердили получение перевода на сумму 34 000 рублей, на основании чего заявка была продолжена и завершена согласно процедуре. Это подтверждение хранится и при необходимости может быть предоставлено администрации сервиса. Вы утверждаете, что подтверждали лишь фактически поступившие суммы, но в данном случае вы не только не сообщили о недостаче, но и однозначно подтвердили полное поступление, после чего актив был переведён. Эти действия зафиксированы, и вы как пользователь сервиса взяли на себя ответственность за данное подтверждение. В подобных случаях, когда клиент подтвердил получение средств, а затем заявляет обратное, обменный пункт не может гарантировать возврат, так как актив уже был отправлен. Тем не менее, мы, как и обещали, ведём переговоры с контрагентом и попытаемся урегулировать вопрос в ваших интересах, несмотря на то, что процедура уже завершена по вашему прямому участию. Мы продолжим действовать в ваших интересах, но просим вас также учитывать реальные факты, зафиксированные в переписке, и не игнорировать собственные действия в рамках заявки.Претензия снята
Вы продолжаете манипулировать фактами и подменять суть происходящего. Но данный вопрос будет решён в мою пользу вне зависимости от того, какие формулировки вы используете сейчас в своих ответах. Я последовательно и однозначно изложил суть претензии: вы не выполнили заявку в полном объёме и при этом закрыли заявку как завершённую. Это и есть ключевой факт. Ваши попытки интерпретировать сообщения в чате в удобном вам ключе не меняют реальности — средства не были получены, а обязанность по их выплате лежит на вас. Обмен был оформлен на вашем сервисе, и именно вы несёте полную ответственность за его исполнение, вне зависимости от того, что вы передали какому-либо «контрагенту». Финансовая претензия остаётся в силе, и я добьюсь её удовлетворения в установленном порядке.Претензия возобновлена
Никита, Все материалы с подтверждением суммы были переданы администрации BestChange, от себя лишь хотим еще раз подчеркнуть, что подтверждение поступления средств по заявке является ответственностью пользователя, о чем неоднократно предупреждается перед совершением выплат, а так же в процессе обмена.Претензия снята
Жду реакции администрации BestChange на финансовую претензию к вашему обменнику.Претензия возобновлена
Никита, просим не возобновлять претензию до ответа администрации BestChangeПретензия снята
Просьба отклонена, претензию не снимаю.Претензия возобновлена
Никита, средства выплачены вам согласно подтверждениям в чате.Претензия снята
Никита, просим не возобновлять претензию до ответа администрации BestChangeПретензия возобновлена
средства выплачены вам согласно подтверждениям в чате.Претензия снята
Приветствуем, Никита. Согласно информации, предоставленной со стороны обменного пункта, Вы подтвердили получение суммы в размере 34 000 рублей на указанные в заявке реквизиты. Обменный пункт попытается помочь в решении возникшего вопроса, однако в связи с дезинформацией с Вашей стороны на проверку потребуется некоторое время. Ориентировочно 7 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте обратную связь по окончанию проверки. До этого времени просим Вас не возобновлять финансовую претензию, так как ситуация произошла ввиду дезинформации с Вашей стороны. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отказываются переводить 80000 руб, хотя им крипта ушла много часов назад. Перевели два платежа 10 и 12 тыс из 100 тыс. руб. Требуют предоставить личную информацию из онлайн банка.
Здравствуйте, Фарух, Согласно правилам обмена, с которыми вы согласились при создании заявки, а также информации, указанной в окне перед оформлением обмена и в переписке с оператором в Telegram, при проведении обмена может потребоваться предоставление скриншота операции из онлайн-банка. Это стандартная мера безопасности, направленная на предотвращение мошеннических действий и защиту как клиентов, так и сервиса. Вы отказались предоставить указанный скриншот, тем самым нарушив условия обмена, с которыми ранее согласились. Более того, вы отказались от возврата средств, о чём сообщили оператору. Выплата по заявке будет продолжена, как только вы выполните требования, указанные в правилах. Мы ожидаем от вас скриншот операции, подтверждающий перевод, согласно условиям сервиса.Претензия снята
Отвратительный сервис. Вчера разбили платеж на 12 частей и присылали его с 12:00 до 20:00 и каждый раз просили подтверждения в течение дня. Под конец этого аттракциона с меня начали требовать скрины из моего банка, потому что мне якобы был отправлен еще один платеж, что не соответствует действительности. Сегодня угрожают через банк отозвать этот платеж. Отзывайте, его же не было! Вы хоть там понимаете, кому и сколько денег отправляете? Обменник на грани фантастики.
Здравствуйте, Татьяна, Благодарим вас за обратную связь. Позвольте разъяснить ситуацию. Разбиение платежа на части и последующее подтверждение каждой из операций — это не прихоть, а вынужденная мера, направленная на предотвращение блокировок по статье 161-ФЗ. Выплата одной крупной суммой может повлечь за собой блокировку счёта получателя, что подтверждено многочисленными случаями. Мы сознательно выбрали модель выплат частями, чтобы защитить клиентов от подобных рисков. Запрос дополнительных подтверждений, включая скриншоты, был связан с тем, что по нашим данным один из переводов не был зафиксирован, хотя он числился как отправленный. Мы ни в коем случае не обвиняли вас в получении лишнего платежа — мы лишь хотели удостовериться в корректности всех операций и исключить техническую ошибку. Если какой-либо из переводов действительно не поступил, мы уже инициировали возврат этих средств. Мы не угрожаем, а действуем в рамках процедуры защиты средств клиента и сервиса. Если вы готовы к конструктивному диалогу, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы готовы предоставить полную выписку по платежам и разрешить ситуацию в спокойном ключе. С уважением, Команда GetBit
Я получила средства в полном объеме, у меня есть претензии к качеству сервиса, о которых я написала выше. У вас плохой сервис! Долго, муторно, бестолково.
Татьяна, Благодарим за подтверждение получения средств. Мы сожалеем, что формат обработки заявки показался вам неудобным — действительно, на текущий момент мы используем поэтапную модель выплат, чтобы защитить клиентов от блокировок, связанных с массовыми переводами по 161-ФЗ.
Отвартительный сервис. Верифицировали карту и так не сверифицировали. Время для обмена вышло. Написал в чат поддержки-сообщение прочитано, но ни ответа ни привета. Потерянное время. Обходите стороной, если не хотите потерять свое время! Скрины есть БЕЗОТВЕТНЫЕ!
Здравствуйте, Андрей. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление о сервисе. Проверка вашей карты была приостановлена исключительно по причине отсутствия требуемых данных или разъяснений, которые мы запрашивали через чат поддержки. Факт прочтения сообщения не означает завершение обработки — в некоторых случаях оператору требуется дополнительное время на проверку данных или консультацию с руководством. Также отмечаем, что заявки на обмен не резервируются навсегда — это указано в правилах. Если верификация не завершена в течение срока действия заявки, она автоматически истекает. В будущем рекомендуем при возникновении вопросов оперативно связываться с нами через все доступные каналы — Telegram, e-mail или форму обратной связи. Мы всегда на связи и открыты к конструктивному диалогу.
Вы серьезно? Вы в чате что то просили у меня?))) Могу скрин присалть. Чат чистый. Этот скрипт ответа не нужно присылать. В чате появился оператор только после моего отзыва. Если хотите время потерять, не связывайтесь с ними. Есть более быстрые и лояльные сервисы. На сайте написано около 2 минут верификация. В итоге полчаса и заявку отменили. Сейчас вы присылаете скрипт ответа, что якобы со мной связывались в чат боте и что-то там просили))) Вопрос! Захочется ли мне еще полчаса ждать новой верификации? Думаю, что твет очевиден!
28 апреля создал заявку *** на вывод 400 тысяч рублей на Сбербанк, оплатил по USDT. На следующий день пришло 3 перевода и вечером мне заблокировали Сбербанк. Только сейчас сбер рассказал о причине блокировки — всё 3 владельца карт, которые мне переводили деньги, в этот же день написали заявления в полицию, что их картами воспользовались неправомерно. Считаю это явным *** . Оператор сначала уверял, что у них всё прекрасно, потом начал игнорировать сообщения.
Здравствуйте, Ильнур, добрый день, мы свяжемся с вами в Telegram для уточнения деталей и обязательно поможем вамПретензия снята
Типичный процессинг. Ничего связанного с обменном крипты на фиат здесь нет. Переводы от 1700 до 8900(1 такой платеж). Начало заявки 19:07 21 мая, 22 мая 16:15 денежные средства в полном объеме не получил. Регламент 180 минут максимум стал практически сутками. Вывод был 100000 рублей. Сумма небольшая. Каждый перевод просят подтвердить прислать скриншот и видео в том числе, также всякие выписки и прочие моменты. Это еще раз подтверждает тот, факт, что к счетам с которых идет перевод они не имеют никаких доступов. Вы являетесь связующим связном между пополнением казино и фиатом. Они лишь получают % за это. Все риски на вас. Фз115и прочие фз.
Здравствуйте, Александр, Ваши обвинения не соответствуют действительности и вводят в заблуждение других пользователей. Заявка была выполнена в полном объёме. Все переводы осуществлены, подтверждения вам направлены. В установленные сроки средства были выплачены в полном размере. Выплаты производятся через собственные проверенные методы, включая: использование карт, находящихся в нашей структуре; скрещивание встречных заявок пользователей для оптимизации процессов; другие внутренние инструменты, направленные на обеспечение стабильной и быстрой работы без рисков для клиентов. Разбиение выплат на несколько частей — это не "процессинг", а меры предосторожности против блокировок по 115-ФЗ и 161-ФЗ. Мы внедрили эту модель на основании анализа практики российских банков, чтобы обезопасить клиентов и сам сервис. Уведомления о такой структуре выплат заранее доводятся до сведения: в окне создания заявки; в правилах обмена, с которыми вы согласились; в Telegram-переписке до начала выполнения заявки. Ваши высказывания о якобы связях с казино и схеме «пополнение фиата» являются голословными, не основанными на фактах и направлены на дискредитацию. Мы ведём абсолютно легальную деятельность, прошли проверку и размещены на BestChange, где действуют жёсткие критерии допуска. Скриншоты и видеоподтверждения, которые запрашиваются, служат исключительно в целях верификации добросовестности оплаты и защиты клиентов от мошенничества. Мы готовы вести диалог по существу. В противном случае считаем вопрос закрытым, а претензию — не имеющей оснований. С уважением, Команда поддержки GetBitПретензия снята
Какие установленные сроки? Что за обмен? Установленные сроки 21.мая 2025 19:07 +180 минут Сегодня 22 мая. Какие сроки?Претензия возобновлена
Здравствуйте, Александр, Все средства по вашей заявке выплачены в полном объёме, хотим отметить что тип отзыва "финансовая претензия" недоступен при поступлении полной суммы по заявке.Претензия снята
Заявка *** успешно выполнена! getbit Вынужден оставлен негативный отзыв. Из 80 000 пришло только 77837. Всё отправлялось по мелкими суммами, три дня всё это тянулось. Обещали много раз доделать. Но таки где-то что-то забылось\потерялось. Скрины и полученные суммы пересылал в поддержку. 5544 10231 9989 5386 5400 6158 5212 12015 8302 6000 1800 1800 77837 ИТОГО.
Сразу после жалобы со мной связались перевели 3000 с небольшой компенсацией. Спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Филипп, Средства выплачены в полном объеме.
Благодарим за обратную связь. Действительно, в момент выполнения вашей заявки происходила перестройка внутренних процессов — мы переходили на новый, более безопасный формат выплат малыми частями для исключения блокировок по 161-ФЗ и 115-ФЗ. Это было сделано исключительно в интересах клиентов. По вашей заявке средства были полностью выплачены, итоговая сумма — 80 837 руб, включая компенсацию в размере 3 000 руб, переведенную после обращения. Мы признали, что возникла задержка по срокам и отдельно за это извинились. На текущий момент процессы оптимизированы, и подобные ситуации исключены. Спасибо за понимание и возможность исправить ситуацию.
Заявка была создана 20 мая в 21:20 по мск. Прошло 15 часов, а заявку так и не выполнили. Час назад обещали закончить за 30 минут, но остаток так и не перевели. Сумму дробят на кучу переводов по 10/20к, позор. Поддержка очень долго не отвечает, все время просят подтверждения переводов, по их условиям надо быть всегда онлайн, бред полный. Дно а не обменик.
Пару минут назад заявку выполнили.
Плаформа выплатила 15 баксов в качестве компенсации, ситуацию сгладили, но негативный опыт остался.
Здравствуйте, dIdlet, Благодарим вас за обратную связь. Мы признаём, что в вашем случае действительно произошла задержка, и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в определённые периоды высокая нагрузка на сервис может влиять на скорость обработки заявок. Выплаты дробятся на части исключительно из соображений безопасности и минимизации рисков блокировок по 115-ФЗ и 161-ФЗ, что подробно разъясняется как в правилах сервиса, так и в окне перед созданием заявки. Рады, что заявка была успешно завершена и что вы приняли предложенную компенсацию. Надеемся, что в дальнейшем сможем восстановить ваше доверие. С уважением, Команда GetBit
13 мая делал обмен XMR -> Sber. Ждал денег, открыл приложение проверить пришли или нет, оказалось что аккаунт на Сбер заблочили. Созвонился с поддержкой банка, сказали что им не нравится последняя транзакция, которая как раз была от обменника. Банк попросил предоставить более полную инфу про последний перевод. Я написал в поддержку обменника, они обещали отправить мне эту инфу и с тех пор пропали со связи, на сообщения не отвечают, просто на полном отморозе. Сегодня 19 число уже, обмен был 6 дней назад. Какой они сделали перевод мне, с какого то мутного аккаунта или что именно было подозрительным для банка, я не могу выяснить, но факт есть факт. Поэтому пишу претензию, эпизод этот забывать не намерен, поскольку для меня 175к рублей, которые я так и не понял, пришли мне на баланс вообще или нет, на дороге не валяются.
Здравствуйте, Nik, Средства по вашей заявке поступили вам в полном объеме. Свяжемся с вами в телеграм.Претензия снята
Nik,
Мне ответили в телеграм сейчас, продолжили разговор. Сказали что сейчас будем пробовать решить ситуацию, напишу сюда позже что получилось.
Отвратительный сервис. В первый раз столкнулся с ситуацией когда сумма выплаты была разбита на 20 мелких платежей и через каждые два платежа требовали скриншот транзакций. После 12 операции сервис потребовал видео запись личного кабинета. Считаю это полным нарушением безопасности проведения финансовых операций поэтому никакие записи личного кабинета я отправлять не собираюсь. Проше решить вопрос с возратом не выплаченной суммы в размере 18322р.
Здравствуйте, Andrei, Все условия выполнения заявок были заранее указаны и доступны перед созданием заявки, включая информацию о возможной разбивке суммы на несколько выплат. Это сделано в целях минимизации рисков блокировок по 161-ФЗ, которые в последнее время участились при крупных переводах. Также хотим напомнить, что согласно пункту 4.26 Правил сервиса, мы вправе запросить у клиента любую дополнительную информацию, подтверждающую проведение платежа или получение средств. Это может быть чек, видеозапись из личного кабинета банка, скриншот транзакции, TXID и иные данные. Данные меры направлены исключительно на защиту обеих сторон сделки. Готовы урегулировать ситуацию в рамках действующего регламента и в диалоге. Если вы заинтересованы в завершении процесса, пожалуйста, предоставьте необходимые материалы. С уважением, Команда GetBit
Я свои условия написал выше. Никаких видео записей личного кабинета я Вам предоставлять не собираюсь.
Добрый день, Андрей, для разрешения данной ситуации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт в том виде, в котором это требуется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил скриншот, видео лк я записывать не собираюсь.
Пользуюсь услугами обменников в течение нескольких лет. Такого безобразного обмена, как 15.05. у меня никогда не было и, очень надеюсь, больше не будет. Обмен длился 7 часов, хотя через час ожидания в чате техподдержки меня уверили, что все по по регламенту, 3 часа на выполнение заявки. Ага, как же! Ровно через 3 часа я получила только первую выплату. При весьма скромной сумме обмена платежей было 14! И бесконечные "проверьте поступления" от техподдержки. Озвучивались какие-то суммы, которых я в глаза не видела и которые так и не поступили. И это постоянно на протяжении нескольких часов! Заявку я оплатила в 15:30, в 21 час мне предложили вернуть деньги с припиской "если вы торопитесь" С какого, простите, один платеж был отправлен на карту, не указанную мной в заявке? Что-то предлагалось в качестве компенсации за причиненные неудобства, но это, видимо, так, поболтать захотелось. Худший обмен и худший обменник. Потраченное время и нервы. Сама никогда им не воспользуюсь и другим не посоветую.
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка действительно потребовала больше времени, чем обычно, так как на тот момент мы проводили тестирование новой схемы выплат по частям — с целью минимизировать риски блокировок банковских карт по 161-ФЗ. К сожалению, при этом возникли задержки, на которые повлияла и высокая нагрузка на операторов. Что касается отдельных упомянутых сумм, они озвучивались технической поддержкой на основании промежуточных уведомлений от банка, но, как вы справедливо заметили, не все из них были успешно зачислены — именно поэтому мы продолжали мониторинг поступлений. Возврат с припиской «если вы торопитесь» был предложен исключительно как альтернатива — чтобы ускорить разрешение ситуации, а не навязать неудобную схему. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы учли ситуацию, внесли изменения в процессы и будем признательны, если вы дадите нам шанс в будущем исправить впечатление. С уважением, Команда GetBit
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне была предложена компенсация, она меня не устроила. Честный отзыв о работе обменника считаю лучшей компенсацией за причиненные неудобства. Администрация обменного пункта явно поторопилась присвоить моему комментарию статус "вопрос успешно разрешен"
Татьяна, Компенсация, предложенная со стороны обменного пункта, предоставляется именно в качестве меры, направленной на урегулирование ситуации и возмещение причинённых неудобств. Такая компенсация подразумевает, что клиент соглашается с разрешением вопроса и не имеет дальнейших претензий к обменному пункту. Наша цель — не присваивать статус искусственно, а добросовестно закрывать обращения по сути. Мы уважаем ваш выбор, но также обязаны обозначить, что компенсация — это форма мирного урегулирования, при которой спор считается исчерпанным. С уважением, Команда GetBit
Я уже написала, что предложенная компенсация меня не устраивает, я считаю ее оскорбительной. Отзыв удалять не буду.
С 12 мая 2025г не оплачивают 139тыс. рублей на Сбербанк в счёт оплаты за Биткоин. дали мне скриншот Юнистрим, якобы перевод мне отправлен. на Сбер деньги не пришли. по просьбе GetBit записал несколько видео с моего счёта Сбера. GetBit обещали разобраться до конца дня 14 мая. денег не получил.
Здравствуйте, Василий, Во время подтверждения поступлений вы подтвердили, что средства были вам зачислены, однако после удалили сообщения с подтверждениями о поступлении средств. У вас запрошена информация о видео, которое вам требуется записать. Предоставьте информацию.Претензия снята
Я не подтверждал, что получил 139тыс. рублей на Сбербанк. по факту в видео это видно.Претензия возобновлена
Василий, ваш вопрос будет разрешен во временных рамках регламента сервисаПретензия снята
Василий, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия возобновлена
Василий, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Не советую. USDT bep-20 на Тбанк 150 000 руб менял. Сделали 20+ переводов по 5000-7000 руб, меня аж банк мою карту заблокировал. Компания уверяла, что так только лучше — по факту не рекомендую. Попадете на коммерческую деятельность в банке! Более того на каждый 5к перевод надо было показывать скрин, 6 часов моего времени потратили.
Здравствуйте, Alex, Благодарим вас за отзыв. Сообщаем, что, по нашему опыту, подобные меры со стороны банка чаще всего связаны с нарушением стандартного финансового поведения клиента. В вашем случае, судя по описанию, на карту поступало много средств, при полном отсутствии расходов — это может быть воспринято банком как подозрительная активность и повлечь ограничения. Выплаты по вашей заявке осуществлялись строго в рамках регламента, с которым вы соглашались при создании заявки. Мы всегда предупреждаем, что разбивка на части возможна, и это указано в правилах обмена. С уважением, команда GetBit
С 11 утра жду своего обмена, деньги не получил, на сообщении долго отвечает, попросил отправить крипту обратно, но пока что не отвечают.
Здравствуйте, Давид, Средства возвращены в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен сделан. Деньги получил. Далее блокировка счета. Возврат средств туда от куда они пришли. Поддержка просто молчит и ничего не отвечает (ни на сайте ни в телеге). Деньги свои не получить. — никакого ответа тоже.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vladimir, Связались с вами в телеграмПретензия снята
Вы не отвечали весь день — только сделан пост тут вы сразу появились.Претензия возобновлена
Vladimir, мы запросили у вас подтверждение о наложении ограничений.Претензия снята
Я вам все ответил — вы мне ничего не можете ответить про происхождение денег. из за вас не только денег нет но и блокировку не понятно как снимать.Претензия возобновлена
Vladimir, вы сообщили что не будете предоставлять информацию о наложении ограничений. Пожалуйста, представьте необходимую информацию.Претензия снята
Зачем вы врете — может тогда тут лучше переписывать чем в ТГ. если будет еще вранье я тут просто все с ТГ копировать буду.Претензия возобновлена
Vladimir, мы запросили у вас подтверждение наложения ограничений.Претензия снята
Вы отказываетесь дать хоть какое то объяснения легальности денег — ссылаясь на сторонний сервис ( платформа ByBit). вам предоставить скрина из заблокированного приложения не является возможным. возможно предоставить только бумага с разъяснения БАНКУ за что мной были получен данные перевод.Претензия возобновлена
Vladimir, Повторно поясняем: в соответствии с регламентом нашего обменного пункта, для инициации процедуры возврата нам требуется подтверждение от вашего банка о том, что ограничения были наложены именно в связи с переводом, полученным через нашу площадку. Такими подтверждениями могут быть: – сообщение службы поддержки банка, где указана конкретная сумма, дата и причина блокировки; – официальный ответ банка в письменной или электронной форме; – скриншот из личного кабинета с указанием причины блокировки, если она напрямую связана с данным переводом. На данный момент с вашей стороны подобные доказательства не предоставлены. Без этих данных мы, к сожалению, не можем инициировать возврат, так как этого требует платежный партнёр. Надеемся на понимание и ждём от вас необходимую информацию.Претензия снята
Самый медленный и непонятный сервис. Сумму в 120руб разбили на 8 переводов и 12 часов. При этом куча запросов о непонятных суммах поступила/не поступила, просят подтвердить что сумма не поступила выпиской из банка. Вердикт: сервис не рекомендую!
Здравствуйте, Антон. Благодарим за обратную связь. Хотим пояснить, что разбивка суммы на несколько переводов — это вынужденная мера, связанная с ограничениями со стороны банков и соображениями безопасности клиентов. Такая информация указана перед созданием заявки и в правилах обмена. Также, при возникновении разногласий по суммам, мы запрашиваем выписку исключительно для того, чтобы исключить ошибки со стороны платёжных систем и обеспечить точность. Это стандартная практика, направленная на защиту как клиента, так и сервиса. Если у вас остались вопросы или нужна помощь — пожалуйста, напишите нам на почту или в Telegram, мы обязательно разберёмся. С уважением, Администрация GetBit
После обмена в данном сервисе заблокировали счет и доступ лк банка. Я даже не могу посмотреть данные о входящем переводе. Запросил данные отправителя у поддержки, неделя полного игнора везде, далее, через неделю, прислали скриншот, на котором нет полных данных. Повторно запросил данные, снова абсолютный игнор поддержки! Заблокирован доступ ко всем личным средствам, не только к сумме обмена. Почему никакого содействия со стороны администрации?! Прошло уже 3 недели!
Здравствуйте, Александр, Связались с вами в телеграм.Претензия снята
Сервис полный ужас первый раз с таким сталкиваюсь, меняю по 2 раза в месяц на протяжении 2 лет. Скинул деньги, первые платежи начали поступать через 3 часа. Потом начали поступать платежи по 4 000, общая сумма была за 100 000. Оператор отвечал но постоянно скидывать им чеки и все мои операции было тем еще гемором. Потом запросили справку из банка о поступлении средств. Пришлось даже таблицу составлять чтоб не запутаться в этом многообразии переводов. Сделка началась в 11:50 а закончилась в 23:34. День был выкинут на сварку. Для меня это однозначно черный список. Единственный плюс оператор был на связи и всячески сглаживал ситуации. Обменник фуфло, люди которые работают операторами максимально деликатные и положительные.
Здравствуйте, Dmitrii. Благодарим за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что процесс обмена занял у вас так много времени и вызвал негативные эмоции. Позвольте отметить, что при создании заявки клиенту предоставляется информация о возможной разбивке выплат на несколько траншей, а также о том, что в отдельных случаях может потребоваться подтверждение переводов со стороны клиента или банка. Все эти условия подробно указаны в правилах обмена, с которыми пользователь соглашается при оформлении заявки. Сумма вашей сделки была высокой, и, как правило, в подобных случаях банки проявляют повышенное внимание, особенно если переводы поступают с разных карт и в разное время. Мы обязаны запрашивать подтверждающие документы, чтобы обезопасить как клиента, так и сам сервис от возможных блокировок по 115-ФЗ. Это стандартная процедура, продиктованная не нашими желаниями, а требованиями платёжных систем и банков. Тем не менее, мы ценим вашу лояльность и понимание. Ваши замечания переданы руководству и будут учтены для оптимизации работы сервиса. Мы также признательны за положительную оценку работы оператора — для нас важно сохранять контакт с клиентом и доводить все сделки до конца. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим обменником будет для вас исключительно положительным. С уважением, Команда GetBit
Долго пользуюсь подобными сервисами и это у меня впервые, это немного необычно. По этой причине и решил предостеречь других пользователей, каждый может попасть в подобную ситуацию и это наверно нормально. просто жалко потраченного времени.
Dmitrii, Благодарим за понимание и за то, что решили поделиться своим опытом. Действительно, даже при отлаженных процессах бывают ситуации, связанные с задержками по внешним причинам — особенно при крупных суммах и большом количестве переводов. Мы постоянно работаем над оптимизацией всех этапов обмена и ценим обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать ваше доверие. С уважением, Команда GetBit
Сделал обмен 10 мая 2025 в 13:42 на сумму 965 USDT -> 80127 RUB, и получил платежи за вчера 14837 + 14837 + 11446 и за сегодня 9899 + 8776, итого 59795. Когда я получу остаток 20332 руб? В тг мои сообщения перестали читать. Прошу ускорить вывод, другие обменные пункты вчера мне поменяли в течении 3 часов, еще большие суммы.
Здравствуйте, Nikita Nechaev, Связались с вами в телеграмПретензия снята
Давно я не встречал такого "сервиса". Помимо того, что пришло 16 (шестнадцать) переводов от Гургена, Идриса и прочих дропов (при общей сумме 120к руб), так еще они мне и лишнего отправили, пришлось им со своего счета возвращать. Однозначно не рекомендую!
Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим за обратную связь. Сообщаем, что при создании заявки на нашем сервисе клиенту предварительно предоставляется вся необходимая информация, включая предупреждение о том, что выплата может быть произведена в несколько ближайших переводов от разных отправителей. Эта информация отображается до оформления заявки, а также продублирована в правилах обмена, с которыми пользователь соглашается, устанавливая соответствующую галочку. Что касается “лишнего” перевода — по всем случаям, когда клиент сообщает о переплате, наша команда оперативно проверяет ситуацию и при подтверждении действительно просит возвратить излишне перечисленные средства, чтобы избежать двойной выплаты. Это стандартная мера финансовой безопасности. Сожалеем, что взаимодействие вызвало у вас негативные эмоции. В случае дополнительных вопросов вы всегда можете обратиться к нам напрямую — мы открыты к конструктивному диалогу и готовы разобраться в ситуации подробнее. С уважением, Команда поддержки GetBit.exchange
А если вы в правилах там напишите что клиент обязуется в случае обмена продатьсявам в рабство думаете у вас перестанут менять? Никто это не читает. Мой комментарий больше не для вас а для будующих потенциальных клиентов. На фоне других обменников вы просто дно. P. S. Надеюсь за ваше "творчество" я не попаду под блокировку, как другие ваши клиенты (читайте отззывы ниже).
Делал обмен, 10.05. (сутки назад). Оплата пришла частично, попросили скриншот оплаты прислать в телеграмм, после того как отправил скриншот, не выходят на связь, молчат в телеграмм, так же ничего не отвечают на сайте. Прошло 24 часа — в ответ тишина.
Ответили, что переведут в течении дня. Хотя вчера (10.05) сказали что переведут в течении часа...
Здравствуйте, Альберт, Альберт, добрый день. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за задержку с выплатой. Она действительно произошла по техническим причинам, связанной с приостановкой платежа. Мы получили скриншот позднее, чем рассчитывали, и из-за этого возникла задержка обработки заявки. На текущий момент заявка уже подтверждена, и выплата будет произведена в течение дня. Благодарим за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы находимся с вами все время на связи в телеграм и отвечаем на все ваши вопросы, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram