Обменник

Fly-Pay

Перевод пришёл, претензию снимаю.Претензия снята

Отдельно добавлю что сообщения даже не прочитано, как будто там вообще никого нет на другой стороне.

Можно узнать что там с выводом вообще? Везде тишина.

Вопрос урегулирован, спишем все на ранее утро, спасибо.Претензия снята

Ну как вы понимаете…прошло уже более двух часов Денег все нет В телеге они ответили, что занимаются и пропали… На почту не отвечают Телефон отключен.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ольга, Приносим извинения за доставленные неудобства, в редких случаях выплаты могут проходить дольше чем обычно. Наш сотрудник отвечал на ваши вопросы по средствам связи которые есть на сайте. Видим что выплата успешна и средства вам поступили. Провели вам компенсацию за доставленные неудобства. С уважением fly-pay.Претензия снята

Ольга пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю С опозданием в 2 часа.

Выплаты пришли, но факты офлайна поддержки никуда не исчезли. Еще очень интересно каким образом меняются суммы к зачислению, а курс остается на месте.

Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сайт мертвый? Ответ так ни от кого не получил.

Администратор BestChange, смысл от комментария если ответ на него не дают?

В полном обьеме средства не получены, так как сумма к зачислению изменилась, а курс обмена — нет! Что за глупость?

Вся поддержка офлайн у сайта.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ будет?

Сутки прошли, ответ не получен.

Администратор BestChange, как думаете правильно что отключили жалобу? "Сервису" вообще все равно на этот комментарий.

Здравствуйте, Med, Подскажите пожалуйста куда вы обращались для того чтобы связаться с нашей поддержкой ? На сайте доступны средства для связи с нашим оператором, мы все проверили и не видим вашего обращения. Так же просим вас предоставить доказательства того что средства в полном обьеме не получены. С уважением Fly pay

Med, Ваша заявка была создана в 10:45 и финализация произошла в 11:08 что проходит по регламенту который указан у нас на сайте.

Обращение в телеграмм было, ответ по сей день не получил. Просто прочитали сообщение и все. Ответ тут получен через полтора дня с момента обращения. Если для вас допустимы такие сроки ответов "на отмашку", то я считаю это не нормальным. Вы предоставляете сервис услуг по обмену или как нибудь лишь бы обменяли? Какое доказательства? Проверьте по логам, заявка создана и выплачена по одному курсу который не менялся, но сумма к выплате изменился на сумму меньше? Вы можете ответить каким образом так вышло, а не доказывать что-то нужно мне. Вы докажите сначала что ваш некомпетентный сервис работает корректно.

Другие 478 сервисов работают тут как нужно, а не делают вид как вы.

Администратор BestChange, подскажите почему обменный пункт открыто игнорирует?

Med, Вы есть инициатором обращения, и для того чтобы все проверить мы запросили у вас информацию для проверки, для нас не понятно почему вы так остро реагируете на данную просьбу, мы всего лишь пытаемся разобраться в ситуации. мы некогда не игнорируем проблемы клиентов и всегда готовы идти на встречу, поэтому просьба вам обратится по почте для решения вопроса С уважением Fly pay

Как не игнорируете, если отвечаете по несколько дней? Это нормально когда, я как клиент ожидаю ответ полтора дня? Номер заявки указан, внимательно проверьте курс при создании и выплате, а также суммы к выплате..

Med, как мы и ранее писали что рекомендуем обратится к нам на почту для решения вопроса. Это быстрее повлияет на сложившуюся ситуацию. Мы регулярно проводим выплаты, но проблема возникла только у вас поэтому мы пытаемся вам помочь и не игнорируем ваш запрос. Учитывая выше просьба написать нам на почту для решения вопроса, спасибо. С уважением Fly pay

Выплаты пришли, но факты офлайна поддержки никуда не исчезли. Еще очень интересно каким образом меняются суммы к зачислению, а курс остается на месте.

Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сайт мертвый? Ответ так ни от кого не получил.

Администратор BestChange, смысл от комментария если ответ на него не дают?

В полном обьеме средства не получены, так как сумма к зачислению изменилась, а курс обмена — нет! Что за глупость?

Вся поддержка офлайн у сайта.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ будет?

Сутки прошли, ответ не получен.

Администратор BestChange, как думаете правильно что отключили жалобу? "Сервису" вообще все равно на этот комментарий.

Здравствуйте, Med, Подскажите пожалуйста куда вы обращались для того чтобы связаться с нашей поддержкой ? На сайте доступны средства для связи с нашим оператором, мы все проверили и не видим вашего обращения. Так же просим вас предоставить доказательства того что средства в полном обьеме не получены. С уважением Fly pay

Med, Ваша заявка была создана в 10:45 и финализация произошла в 11:08 что проходит по регламенту который указан у нас на сайте.

Обращение в телеграмм было, ответ по сей день не получил. Просто прочитали сообщение и все. Ответ тут получен через полтора дня с момента обращения. Если для вас допустимы такие сроки ответов "на отмашку", то я считаю это не нормальным. Вы предоставляете сервис услуг по обмену или как нибудь лишь бы обменяли? Какое доказательства? Проверьте по логам, заявка создана и выплачена по одному курсу который не менялся, но сумма к выплате изменился на сумму меньше? Вы можете ответить каким образом так вышло, а не доказывать что-то нужно мне. Вы докажите сначала что ваш некомпетентный сервис работает корректно.

Другие 478 сервисов работают тут как нужно, а не делают вид как вы.

Администратор BestChange, подскажите почему обменный пункт открыто игнорирует?

Med, Вы есть инициатором обращения, и для того чтобы все проверить мы запросили у вас информацию для проверки, для нас не понятно почему вы так остро реагируете на данную просьбу, мы всего лишь пытаемся разобраться в ситуации. мы некогда не игнорируем проблемы клиентов и всегда готовы идти на встречу, поэтому просьба вам обратится по почте для решения вопроса С уважением Fly pay

Как не игнорируете, если отвечаете по несколько дней? Это нормально когда, я как клиент ожидаю ответ полтора дня? Номер заявки указан, внимательно проверьте курс при создании и выплате, а также суммы к выплате..

Med, как мы и ранее писали что рекомендуем обратится к нам на почту для решения вопроса. Это быстрее повлияет на сложившуюся ситуацию. Мы регулярно проводим выплаты, но проблема возникла только у вас поэтому мы пытаемся вам помочь и не игнорируем ваш запрос. Учитывая выше просьба написать нам на почту для решения вопроса, спасибо. С уважением Fly pay

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Приносим извинения за доставленные неудобства, видим что средства вам были выполнены. Так же просим связаться с нами через телеграмм, пересоставим вам бонус за ожиданияПретензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anatolii, Наша поддержка ответила вам как только вы к нам обратились. Если возникают проблемы мы всегда предоставляем клиентам быстрые каналы связи для оперативного решения проблемы. На данном этапе я вижу что средства выплачены вам в полном размере. Благодарим за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Слава, Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Как правило мы на сайте уведомляем бегущей строкой клиентов о том что есть трудности по определенным направлением, что бы клиент это брал во внимание. Оператор в чате давал вам информацию которая является действительной. Спасибо.

Да ну как бы в итоге недействительная она оказалась, и вот полюбому эти косяки с выплатами на мастеркард даже сейчас будут, но оператор напишет что все ок, проходят

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима, Мы приносим извинения, вижу что сейчас средства по вашей заявке выплачены в полном объеме, также просим вас с нами связаться, чтобы решить вопрос за доставленные неудобства. Спасибо. С уважением fly-pay.Претензия снята

Добрый день, Дмитрий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.